企業(yè)營(yíng)銷渠道的變革與創(chuàng)新論文
摘要：營(yíng)銷是企業(yè)聯(lián)系市場(chǎng)的重要渠道，營(yíng)銷肩負(fù)著推廣業(yè)務(wù)、提供服務(wù)和收集反饋信息的重要職責(zé)。隨著信息經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，營(yíng)銷環(huán)境業(yè)已開(kāi)始發(fā)生一定的變化，新?tīng)I(yíng)銷環(huán)境給營(yíng)銷帶來(lái)相關(guān)的機(jī)遇，也帶來(lái)一定的挑戰(zhàn)。人們必須思考新?tīng)I(yíng)銷環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷渠道的變革與創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞：營(yíng)銷環(huán)境；營(yíng)銷渠道；變革創(chuàng)新
一、新?tīng)I(yíng)銷環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷渠道的變革與創(chuàng)新需
思考自身企業(yè)的形象我們都比較有意義地清楚，無(wú)論怎樣的企業(yè)都存在于社會(huì)中，社會(huì)的發(fā)展有利于企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)與社會(huì)具有密不可分的裙帶關(guān)系。企業(yè)存在于一定社會(huì)范圍內(nèi)的地位和形象是相當(dāng)重要的。企業(yè)在打造職工文化時(shí)都會(huì)提出這樣的口號(hào)：企業(yè)興我興。那么我們就可以這樣去說(shuō)“社會(huì)興則企業(yè)興”。從這個(gè)意義上說(shuō)，作為一個(gè)企業(yè)要想在營(yíng)銷上得到比較理想的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，那就首先在社會(huì)上樹(shù)立起自身的良好形象。企業(yè)在社會(huì)樹(shù)立良好形象，不在于廣告的打造，而在于自身對(duì)整個(gè)社會(huì)的奉獻(xiàn)。如我們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，注意對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的建設(shè)進(jìn)行相關(guān)的投入，用自己的經(jīng)濟(jì)去造福于一方的民眾，看來(lái)還是相當(dāng)重要的。如在一定的區(qū)域范圍內(nèi)，自然災(zāi)害將會(huì)給一定區(qū)域的民眾帶來(lái)極大的危害，這一方的區(qū)域可以是距我們較近的，也可以是十分遙遠(yuǎn)的。如果我們?nèi)?shí)施著“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”的策略，給那方受災(zāi)民眾去予以經(jīng)濟(jì)和精神的資助，那無(wú)形中就在一定區(qū)域內(nèi)樹(shù)立起我們企業(yè)的形象，也無(wú)形中提高了我們的知名度。
二、新?tīng)I(yíng)銷環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷渠道的變革與創(chuàng)新需
思考市場(chǎng)營(yíng)銷的組合筆者曾對(duì)近50年來(lái)國(guó)內(nèi)外企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)做過(guò)一定的了解，雖然未曾能夠窮盡所有的營(yíng)銷市場(chǎng)，但從相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷乃至不少的營(yíng)銷學(xué)家的營(yíng)銷思考中發(fā)現(xiàn)這樣的一個(gè)道理，即企業(yè)的營(yíng)銷策略其中有一項(xiàng)最為基本的策略是企業(yè)必須對(duì)其內(nèi)部與實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)有關(guān)的各種可控因素進(jìn)行組合，并在組合的基礎(chǔ)上進(jìn)行比較充分的運(yùn)用，那才完全可能促使自身營(yíng)銷渠道的暢通，營(yíng)銷環(huán)境的優(yōu)化，營(yíng)銷效益的提高。這效益不僅僅就是經(jīng)濟(jì)效益，還從一定的角度就是比較理想的社會(huì)效益。而這理想的社會(huì)效益有會(huì)在日后去比較理想地輔助和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。如上世紀(jì)的60年代美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家杰羅姆麥卡錫在其《基礎(chǔ)營(yíng)銷》一書(shū)中將各種因素歸結(jié)為四個(gè)主要方面的組合，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷的組合�？v觀這樣的組合，應(yīng)當(dāng)說(shuō)有著相當(dāng)?shù)姆e極意義，如組合因素中將產(chǎn)品擺在四要素當(dāng)中的首要因素，這不僅僅就是一個(gè)簡(jiǎn)單的安排問(wèn)題，更重要的是一個(gè)理念的問(wèn)題。我們都知道，企業(yè)的生存、生命完全是靠著產(chǎn)品來(lái)維系的，如果在營(yíng)銷中不去考慮產(chǎn)品的質(zhì)量，不去思考產(chǎn)品的文化，那不僅僅就是產(chǎn)品的銷售道路不暢，更為主要的是影響著企業(yè)的發(fā)展。
三、新?tīng)I(yíng)銷環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷渠道的變革與創(chuàng)新需
思考消費(fèi)者個(gè)性需求產(chǎn)品價(jià)格是牽動(dòng)一切的因素，一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格不僅僅就是企業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展的重要因素，還應(yīng)當(dāng)就是和諧企業(yè)與客戶之間的關(guān)鍵因素。一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格一時(shí)制定得比較昂貴，在產(chǎn)品供不應(yīng)求的前提下，所起到的增益效果是可想而知的，但不可能完全意義上形成營(yíng)銷的良性循環(huán)。有人說(shuō)給他一個(gè)比較理想的支點(diǎn)，他就能夠撬動(dòng)一個(gè)地球，這充分說(shuō)明杠桿的重要作用以及無(wú)比的威力。產(chǎn)品的價(jià)格看似比較隨便，但從相關(guān)角度講就是一個(gè)能夠撬動(dòng)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)十分了不起的杠桿。但我們必須思考的是，怎樣讓價(jià)格去發(fā)揮理想的撬動(dòng)效應(yīng)？在我們平時(shí)的企業(yè)營(yíng)銷中，一些企業(yè)是很少思考如此之問(wèn)題的。一般的企業(yè)總是在大于市場(chǎng)價(jià)上做文章，刮到一個(gè)就是一個(gè)，就像是黑市場(chǎng)一樣。也有的企業(yè)是那樣的薄利多銷，看上去一切的發(fā)貨、拿單是那樣的風(fēng)風(fēng)光光，但經(jīng)不起一個(gè)比較簡(jiǎn)單的折騰。也有些企業(yè)不去思考相關(guān)自身價(jià)格的變動(dòng)問(wèn)題，不能去比較理想地籠絡(luò)客戶，實(shí)現(xiàn)不了自身企業(yè)快速而有價(jià)值地發(fā)展。從這個(gè)意義上講，作為一個(gè)企業(yè)則必須從宏觀市場(chǎng)乃至于看不起眼的微觀市場(chǎng)去思考自己企業(yè)的營(yíng)銷問(wèn)題，尤其必須關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格的變動(dòng)，實(shí)現(xiàn)有積極意義的新?tīng)I(yíng)銷環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷渠道的變革與創(chuàng)新產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整后的營(yíng)銷目標(biāo)。
四、新?tīng)I(yíng)銷環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷渠道的變革與創(chuàng)新需思考產(chǎn)品售后的服務(wù)
應(yīng)當(dāng)說(shuō)企業(yè)營(yíng)銷渠道所涵蓋著的范圍比較廣泛，菲利普科特勒在《市場(chǎng)學(xué)原理》中認(rèn)為“一條市場(chǎng)營(yíng)銷渠道是指那些配合起來(lái)生產(chǎn)、分配和消費(fèi)某生產(chǎn)者的貨物或勞務(wù)的所有企業(yè)和個(gè)人”，“包括某件貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的'全過(guò)程”由此，我們應(yīng)當(dāng)?shù)贸龅慕Y(jié)論是，作為企業(yè)的營(yíng)銷，不僅僅就是營(yíng)銷出產(chǎn)品的問(wèn)題，還應(yīng)當(dāng)需要思考營(yíng)銷以后的服務(wù)。思考營(yíng)銷的服務(wù)，首先必須建立起比較完善的服務(wù)性體系。這是我們諸多企業(yè)都在積極思考著的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)說(shuō)有不少企業(yè)在此方面有著比較獨(dú)到的見(jiàn)解。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司，是金融系統(tǒng)的領(lǐng)軍企業(yè)，之所以能夠發(fā)展到今天，不僅僅就是企業(yè)所推行的理財(cái)產(chǎn)品能夠服務(wù)于廣大的客戶，更為重要的是他們?cè)诋a(chǎn)品銷售后還去比較理想地與客戶保持著比較緊密的聯(lián)系。如他們對(duì)業(yè)務(wù)員在銷售產(chǎn)品過(guò)程中的行為進(jìn)行比較廣泛意義上的調(diào)查，直接去了解客戶，看業(yè)務(wù)員的服務(wù)是否到位，是否存有一定意義上或者就是完全意義上的欺詐行為。這讓所有的客戶不僅僅感到產(chǎn)品的適合，還讓客戶能夠感到企業(yè)是這樣的親近客戶，正如姚明作為企業(yè)的形象大使所說(shuō)出的廣告詞一樣，投保于中國(guó)人壽，就像投籃一樣輕松，中國(guó)人壽值得托付。由此，我們必須擯棄企業(yè)營(yíng)銷中的不良習(xí)氣，多在營(yíng)銷產(chǎn)品以后回饋于客戶。平時(shí)的產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)于客戶，從一定的角度能夠?yàn)槲覀兊膭?chuàng)新，進(jìn)一步提升產(chǎn)品的質(zhì)量，開(kāi)鑿一條理想的渠道。因?yàn)榭蛻魧?duì)產(chǎn)品使用過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題則是我們所改進(jìn)之處，而不斷改進(jìn)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的性能和作用，是企業(yè)發(fā)展的可能和生命所在。
參考文獻(xiàn)：
[1]王璞.營(yíng)銷管理咨詢實(shí)務(wù)[M].中信出版社,2003.
[2]菲利普科特勒.梅清豪譯營(yíng)銷管理[M].上海人民出版社,2006.
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