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辯證關(guān)系的激勵(lì)與約束機(jī)制在高�？萍疾樾聶C(jī)構(gòu)論文
論文摘要：針對(duì)目前高校查新工作的特殊性，闡述了激勵(lì)與約束辮證關(guān)系在高�？萍疾樾聶C(jī)構(gòu)的應(yīng)用的必要性、表現(xiàn)形式和原則。參考文蔽7。
論文關(guān)鍵詞：高科 查新機(jī)構(gòu) 辮證關(guān)系 激勵(lì)與約束機(jī)制
科技查新(以下簡(jiǎn)稱(chēng)查新)是在科技文獻(xiàn)檢索和科技信息咨詢(xún)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一項(xiàng)新型的科技信息咨詢(xún)服務(wù)，始于20世紀(jì)90年代，它不僅是一種為科研項(xiàng)目的申請(qǐng)、立項(xiàng)、鑒定及報(bào)獎(jiǎng)提供依據(jù)的材料證明，還是科研人員進(jìn)行科學(xué)研究時(shí)的參考資料。隨著國(guó)家對(duì)查新工作重視程度的加深，批立的查新機(jī)構(gòu)的隊(duì)伍也不斷的增多。迄今為止，全國(guó)查新機(jī)構(gòu)約300家左右，其中高�？萍疾樾聶C(jī)構(gòu)(被批準(zhǔn)為教育部科技查新工作站的單位，以下簡(jiǎn)稱(chēng)高校查新機(jī)構(gòu))有57家。其不局限于校內(nèi)科研人員的項(xiàng)目查新，已經(jīng)走向市場(chǎng)，其要在市場(chǎng)中求得生存和發(fā)展，受到多種因素的制約，包括:文獻(xiàn)信息資源、查新人員(包括查新員和審核員)的素質(zhì)、良好的信譽(yù)等，其中查新人員是提高其競(jìng)爭(zhēng)力的主要保障之一。但目前一些查新機(jī)構(gòu)的工作人員工作熱情不高，責(zé)任心不強(qiáng)，工作缺乏創(chuàng)造性、主動(dòng)性，甚至跳槽。囚此，要提高查新人員的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)積極性、發(fā)揮創(chuàng)造性、強(qiáng)化責(zé)任心，就需要采用辯證關(guān)系的激勵(lì)與約束機(jī)制做保證。
1高校查新機(jī)構(gòu)建立激勵(lì)與約束機(jī)制的必要性
對(duì)查新人員的潛力挖掘在高校查新機(jī)構(gòu)的管理和發(fā)展有著極為重要的作用。美國(guó)哈佛大學(xué)教授威廉·詹姆士研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)于同一種工作，在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中，人的潛力只能發(fā)揮出20%-30%，如果受到充分的激勵(lì)，同樣的人可以發(fā)揮潛力的80%一90%。因此，激勵(lì)是挖掘潛力的重要方法。
1963年，亞當(dāng)斯(J.S.Adams)提出了公平理論，描述了一種工作環(huán)境中常見(jiàn)的現(xiàn)象，職工非常關(guān)心自己是否受到公平的對(duì)待，注意的不是他所得報(bào)酬的絕對(duì)值，而是與別人相比較的相對(duì)值，可以用下面的公式表示。
A、B表示相比較的兩個(gè)個(gè)體。Q(output):表示個(gè)人通過(guò)某項(xiàng)工作從組織中得到的報(bào)酬或產(chǎn)出。如:工資、獎(jiǎng)金、提升、表?yè)P(yáng)、尊重等。
T(input):表示個(gè)人對(duì)該項(xiàng)工作所投人的努力或代價(jià)。如:時(shí)間、產(chǎn)量、質(zhì)量、學(xué)歷、職稱(chēng)、技術(shù)、社會(huì)地位、資歷、對(duì)工作的投人、年齡、性別等。
A,B兩者比例相等，即報(bào)酬相當(dāng)，都感到公平，因此，為平衡員工的心理，必須做到報(bào)酬相當(dāng)。高校查新機(jī)構(gòu)一般都隸屬于圖書(shū)館，但是通常情況下查新人員付出的勞動(dòng)和得到的待遇相比，在整個(gè)圖書(shū)館的各部門(mén)人員中不對(duì)稱(chēng)，不符合上述原則。因此，高校查新機(jī)構(gòu)需建立激勵(lì)機(jī)制。
中華人民共和國(guó)科學(xué)技術(shù)部2001年1月1日實(shí)施《國(guó)發(fā)計(jì)字的安科技查新規(guī)范》中規(guī)定了查新人員的具備條件、原則、職責(zé)及所承擔(dān)的責(zé)任，但目前一些查新機(jī)構(gòu)的工作人員存在工作熱情不高，責(zé)任心不強(qiáng)等現(xiàn)象，因此，對(duì)查新人員除了給予特定的激勵(lì)外，還要設(shè)定一些切實(shí)可行的約束機(jī)制，確�？萍疾樾鹿ぷ鞯膭�(chuàng)造性開(kāi)展。
激勵(lì)與約束是相輔相成、辨證統(tǒng)一的，沒(méi)有單獨(dú)的激勵(lì)，也沒(méi)有獨(dú)立的約束，激勵(lì)約束機(jī)制是查新機(jī)構(gòu)對(duì)查新人員工作能力、創(chuàng)造力和積極性的肯定和拓展。
2高校科技查新工作機(jī)構(gòu)建立激勵(lì)機(jī)制的表現(xiàn)方式
一般激勵(lì)方式分為內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)，對(duì)科技查新人員的激勵(lì)機(jī)制也不外乎這兩種。
2.1內(nèi)在激勵(lì)
內(nèi)在激勵(lì)主要指精神激勵(lì)，是從提高查新人員的思想認(rèn)識(shí)來(lái)調(diào)動(dòng)其勞動(dòng)熱情，對(duì)其勞動(dòng)給于表?yè)P(yáng)、稱(chēng)贊或其它方式，使其認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值，獲得成就感和榮譽(yù)感，增強(qiáng)其責(zé)任心，激發(fā)對(duì)查新工作的主動(dòng)探索和創(chuàng)新熱情。
(1)情感激勵(lì)，包括信任、尊重、關(guān)懷、贊賞下屬及員工，在任務(wù)繁重、查新人員感覺(jué)工作壓力較大時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進(jìn)行精神慰問(wèn)，談心，噓寒問(wèn)暖，體現(xiàn)出關(guān)懷和贊賞，促使其將工作壓力轉(zhuǎn)換為動(dòng)力。保持精神專(zhuān)注，提高工作效率。
(2)定期和查新人員進(jìn)行思想上的溝通、交流，重視其提出的工作上的建議并及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，使其始終保持良好的情緒和高昂的工作熱情。
(3)支持查新人員外出考察和培訓(xùn)。
(4)對(duì)能創(chuàng)造性的開(kāi)展工作和工作成績(jī)尤為突出的查新人員給予評(píng)優(yōu)表彰(口頭表彰、書(shū)面表彰和頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)等)，增強(qiáng)榮譽(yù)感。
2.2外在激勵(lì)
外在激勵(lì)一般指物質(zhì)激勵(lì)，是從職工對(duì)物質(zhì)利益、工作環(huán)境等的需求上調(diào)動(dòng)其積極性。高校查新機(jī)構(gòu)的具體作法有:
(1)薪酬體現(xiàn)。薪酬可分為固定薪酬和浮動(dòng)薪酬，固定薪酬根據(jù)不同情況又可包括基薪、津貼等，浮動(dòng)薪酬可包括獎(jiǎng)金等。在我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)條件下，薪酬的激勵(lì)作用不容忽視，查新機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)兩種方式來(lái)體現(xiàn)薪酬:提高崗位薪級(jí)別和獎(jiǎng)金(在此指查新提成)。 如果崗位薪不能體現(xiàn)查新人員的工作價(jià)值，則需要從獎(jiǎng)金人手，以超工作量部分查新收人的一定百分比返還查新人員，這樣可以避免查新人員產(chǎn)生“僅僅完成規(guī)定工作量”的工作觀念，調(diào)動(dòng)其工作積極性，主動(dòng)接受額外的查新工作，提高工作效率。
(2)提供更好的設(shè)備和舒適的工作環(huán)境。如促使查新人員能更出色的從事查新工作，一個(gè)良好的工作環(huán)境是基礎(chǔ)，查新機(jī)構(gòu)應(yīng)盡力創(chuàng)造有力條件，包括軟、硬件的完善和配套建設(shè)。軟件包括暢通的網(wǎng)絡(luò)、完善的數(shù)據(jù)庫(kù)等;硬件包括舒適寬敞的工作環(huán)境和配置較高的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等。
(3)合理安排查新人員的工作時(shí)間，鼓勵(lì)調(diào)休。圖書(shū)館部分工作部門(mén)可以試行彈性工作制，可以包括查新工作部門(mén)，查新工作是一項(xiàng)特殊的圖書(shū)館工作，其工作時(shí)間具有不確定性，如查新項(xiàng)目比較集中時(shí)，需要加班加點(diǎn)，相反，查新項(xiàng)目不多時(shí)，則輕松些，因此，應(yīng)實(shí)行工休日自主調(diào)節(jié)，合理調(diào)休加班所占用時(shí)間，更好地完成查新任務(wù)。
3高�？萍疾樾鹿ぷ鳈C(jī)構(gòu)建立約束機(jī)制的表現(xiàn)方式
對(duì)于高校科技查新機(jī)構(gòu)，約束機(jī)制可以分為制度約束和自我約束。
3.1健全各項(xiàng)規(guī)章制度，形成有效制度約束
制度定義為人們行為的規(guī)則，是關(guān)于人們的權(quán)力、義務(wù)和禁忌的規(guī)定川。任何一項(xiàng)工作的開(kāi)展需要相應(yīng)的規(guī)章制度對(duì)其進(jìn)行約束，形成行為規(guī)范、運(yùn)行協(xié)調(diào)的工作管理體制，以便加強(qiáng)工作管理、提高工作效率，除中華人民共和國(guó)科學(xué)技術(shù)部制定的《科技查新規(guī)范》對(duì)查新人員的約束外，各單位還要結(jié)合實(shí)際情況制定相應(yīng)的規(guī)章制度，如:“科技查新質(zhì)量考核制度”“科技查新工作管理制度”“科技查新咨詢(xún)崗位責(zé)任制度”“科技查新保密制度”等。各項(xiàng)制度相輔相成，合理的約束查新人員的一些不當(dāng)行為和狀態(tài)。
3.2自我約束
主要包括兩個(gè)方面:思想道德方面(社會(huì)公德、職業(yè)道德水平等)和行為能力方面(溝通能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力等)。思想道德方面能力的提高通過(guò)“愛(ài)崗敬業(yè)”和“思想道德教育”等培訓(xùn)強(qiáng)化其服務(wù)意識(shí)，使其對(duì)職業(yè)道德有更深刻的認(rèn)識(shí)，要求科技查新人員必須客觀地對(duì)待科技查新項(xiàng)目和委托人，不能因某些個(gè)人原因而違反科技查新報(bào)告的真實(shí)性，確保查新報(bào)告的客觀性、公正性和準(zhǔn)確性;對(duì)于行為能力方面的約束，定期進(jìn)行一些人際關(guān)系的培訓(xùn)講座，提高其人際交往與溝通能力，培養(yǎng)其團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，以適應(yīng)委托查新項(xiàng)目多時(shí)的“集體作戰(zhàn)”的情況。
4激勵(lì)約束機(jī)制的原則
4.1公平公正的原則
公平原則是激勵(lì)約束機(jī)制中遵循的最基本的原則。查新機(jī)構(gòu)要制定一系列切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)，一切按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，做到績(jī)效與激勵(lì)相結(jié)合、激勵(lì)透明、獎(jiǎng)勤罰懶，避免查新人員與圖書(shū)館其它工作人員之間的激勵(lì)與約束偏差過(guò)大，影響其情緒和工作態(tài)度。
4.2適時(shí)適度的原則
及時(shí)適度的激勵(lì)會(huì)給查新人員帶來(lái)更大的信心和工作積極性，滯后的激勵(lì)則達(dá)不到這樣的效果;約束也一樣，適當(dāng)?shù)募s束能避免錯(cuò)誤的、不合理的工作行為產(chǎn)生，但過(guò)度的約束則可能加大查新人員的工作壓力及心理壓力。合理的激勵(lì)與約束機(jī)制應(yīng)該是辨證統(tǒng)一、和諧搭配使用的。
總之，建立良好的高校查新機(jī)構(gòu)的激勵(lì)與約束機(jī)制，滿足查新人員的平衡心理和工作需求，是高校查新機(jī)構(gòu)的發(fā)展的主要?jiǎng)恿χ�。激發(fā)查新人員的潛能和創(chuàng)造力，打破平均主義大鍋飯，建立以績(jī)效為依據(jù)的考核和獎(jiǎng)懲制度，形成一個(gè)向能力靠攏、向貢獻(xiàn)傾斜的激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)“能者多勞”、“多勞多得”和“不勞不得”，調(diào)動(dòng)查新人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，控制好查新工作的質(zhì)量。
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