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輔導(dǎo)員工作滿(mǎn)意度的測(cè)量與評(píng)價(jià)論文
論文關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員 工作滿(mǎn)意度 測(cè)量
論文摘要：為了了解輔導(dǎo)員對(duì)其工作的滿(mǎn)意程度情況，本文采用量表法對(duì)393名專(zhuān)職輔導(dǎo)員對(duì)進(jìn)行工作滿(mǎn)意度研究。果表明：①輔導(dǎo)員工作回報(bào)、工作條件、工作價(jià)值和工作本身的滿(mǎn)意度均較低；②性別、年齡、工齡及學(xué)歷高低均會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員的工作滿(mǎn)意度呈現(xiàn)不同程度的作用；④按各因素對(duì)總體滿(mǎn)意度的貢獻(xiàn)率，依次可為：工作回報(bào)、工作條件、工作價(jià)值、工作本身和人際關(guān)系。
輔導(dǎo)員是學(xué)生思想政治教育和日常行為管理的關(guān)鍵。在一所成功的高校中，學(xué)生管理部門(mén)及其管理人員的重要性不可低估。從學(xué)校管理心理學(xué)的角度來(lái)看，提高教職工的激勵(lì)水平主要基于了解教職工的工作滿(mǎn)意狀況。因此，要充分發(fā)揮高校輔導(dǎo)員的優(yōu)勢(shì)，首先應(yīng)明確輔導(dǎo)員對(duì)于工作的哪些方面是滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意的，是什么因素導(dǎo)致其滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意，才能使激勵(lì)真正有效，從而調(diào)動(dòng)其積極性。本研究從高校輔導(dǎo)員工作的實(shí)際出發(fā)，參考相關(guān)工作滿(mǎn)意研究，選取性別、年齡、學(xué)歷等客觀的外在因素和對(duì)工作壓力、職業(yè)地位、學(xué)校政策、領(lǐng)導(dǎo)方式的感知等內(nèi)在心理因素作為影響工作滿(mǎn)意度的變量，主要探討以下兩個(gè)方面的問(wèn)題：輔導(dǎo)員工作滿(mǎn)意度由哪些維度構(gòu)成；影響因素對(duì)輔導(dǎo)員工作滿(mǎn)意的影響程度。
1 研究設(shè)計(jì)
1．1被試
本研究的樣本主要來(lái)自西安、上海、天津的高校，樣本由專(zhuān)職輔導(dǎo)員構(gòu)成，共發(fā)放問(wèn)卷500份，回收428份，扣除不合格問(wèn)卷35份，最后實(shí)得有效問(wèn)卷393份，占回收問(wèn)卷的91．8％。有效樣本的構(gòu)成：
1．性別：其中男169人，占43％；女224人，占57％。
2．年齡：25歲以下44人，占11％；2529歲293人，占75％；3034歲25人，占6％；3539歲19人，占5％；40歲以上12，占3％。
3．學(xué)歷：大學(xué)本科100人，占25％；研究生及以上293人，占75％。
4．所帶年級(jí)：一年級(jí)161人，占41％；二年級(jí)43人，占11％；三年級(jí)39人，占10％；四年級(jí)52人，占13％；研究生及其他47人，占12％；帶多個(gè)年級(jí)的有51人，占13％。
5．工作年限(年資)：03年287人，占73％；4-6年69人，占18％；6—10年12人，占3％；10年以上25人，占6％。
1．2工具
本研究中采用的輔導(dǎo)員工作滿(mǎn)意度的測(cè)量表，主要參考WeiSS，DawiS，gngland&L0fquist編制的明尼蘇達(dá)滿(mǎn)意度問(wèn)春(Minnes0taSatisfaoti0nQuesti0nnaire，簡(jiǎn)稱(chēng)MSQ)。為了量表適合于輔導(dǎo)員使用，進(jìn)而結(jié)合輔導(dǎo)員的實(shí)際工作特點(diǎn)，來(lái)設(shè)計(jì)關(guān)于高校輔導(dǎo)員工作滿(mǎn)意度的初始量表。量表主要包括工作回報(bào)、工作條件、工作本身、工作價(jià)值和人際關(guān)系五個(gè)維度。通過(guò)spssl1．5統(tǒng)計(jì)軟件檢驗(yàn)，量表五個(gè)維度的Cronbach’Sd系數(shù)處于0．890．80之間，內(nèi)部一致性較滿(mǎn)意，所以該量表是比較好的測(cè)量輔導(dǎo)員被試的工具。
2 結(jié)果分析
2．1工作滿(mǎn)意度狀況
從樣本全體工作滿(mǎn)意度的測(cè)量結(jié)果(表1)看，輔導(dǎo)員除了在工作價(jià)值因素上的分?jǐn)?shù)8．60與中等強(qiáng)度值相當(dāng)外(該因素包含三個(gè)題，分?jǐn)?shù)范圍3至14，因而中等強(qiáng)度值為8．50)；其他因素呈現(xiàn)兩種態(tài)勢(shì)：1．工作條件因素(17．11)和人際關(guān)系因素(12．43)，均高于中等強(qiáng)度值(16、12)，表示輔導(dǎo)員對(duì)于這兩個(gè)因素比較滿(mǎn)意；2．相比較而言，輔導(dǎo)員對(duì)其工作回報(bào)和工作本身的認(rèn)同程度則比較低，在這兩個(gè)因素上的分?jǐn)?shù)14．51和6．62均低于中等強(qiáng)度值(17．5、8)，從而表明輔導(dǎo)員對(duì)于這兩方面的滿(mǎn)意度比較低。
同時(shí)，根據(jù)對(duì)樣本數(shù)據(jù)的分析，78．0％的調(diào)查對(duì)象，對(duì)于輔導(dǎo)員工作被重視的程度表示不太滿(mǎn)意或極不滿(mǎn)意；82．9％和83．0％的調(diào)查對(duì)象，對(duì)輔導(dǎo)員工作的工資、福利待遇表示不太滿(mǎn)意或極不滿(mǎn)意；80．5％的調(diào)查對(duì)象，對(duì)輔導(dǎo)員的工作報(bào)酬與工作量之比表示不過(guò)滿(mǎn)意和極不滿(mǎn)意。
2．2不同群體的工作滿(mǎn)意度分析
從表2可以看到：男性輔導(dǎo)員除了在工作價(jià)值因素方面的滿(mǎn)意度高于女性輔導(dǎo)員外，在其他四個(gè)因素上的滿(mǎn)意度均低于女性輔導(dǎo)員。雖然這種差異沒(méi)有呈現(xiàn)出顯著性，但是根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過(guò)80％的男性輔導(dǎo)員對(duì)他們?cè)趯W(xué)校工作的地位、工作被重視的程度以及工資福利表示不太滿(mǎn)意或極不滿(mǎn)意。
從表3可以看到：工作回報(bào)因素與輔導(dǎo)員的年齡和工齡都呈現(xiàn)出顯著性的正相關(guān)，說(shuō)明輔導(dǎo)員年齡和工齡越高，其對(duì)于工作回報(bào)方面的滿(mǎn)意度越高；而隨著年齡的增大，輔導(dǎo)員對(duì)工作條件、環(huán)境的滿(mǎn)意度愈低。學(xué)歷與工作價(jià)值因素呈現(xiàn)顯著的負(fù)相關(guān)，學(xué)歷越高越有滿(mǎn)意低的傾向，說(shuō)明學(xué)歷越高的輔導(dǎo)員對(duì)于工作所能提供的自我實(shí)現(xiàn)和發(fā)展的空間越不滿(mǎn)意。
2．3各因素對(duì)輔導(dǎo)員工作滿(mǎn)意度的重要性
為確定各影響因素對(duì)總體滿(mǎn)意度的貢獻(xiàn)率，本研究以總體滿(mǎn)意度為因變量，以各個(gè)影響因素的得分為自變量，進(jìn)行多元逐步回歸分析，得回歸方程為T(mén)=1．312+0．630t1+0．572t2+0．257t3+0．406t4+0．212t5。各個(gè)自變量對(duì)因變量的回歸貢獻(xiàn)率如表4。被引入變量的判定系數(shù)R2越大，其對(duì)因變量的貢獻(xiàn)越大，逐步回歸結(jié)果表明，5個(gè)因素都被引入了回歸方程，可100％地解釋方程總變異，其中工作回報(bào)為主要的預(yù)測(cè)因素，共解釋了方程可解釋變異的39．8％，其次的影響因素為工作條件，兩者共解釋方程總變異的72．5％。
3 結(jié)語(yǔ)
通過(guò)研究分析，本文可以得出以下結(jié)論和思考。
(1)輔導(dǎo)員對(duì)工作回報(bào)、工作條件、工作價(jià)值和工作本身的滿(mǎn)意度均較低，這表明輔導(dǎo)員對(duì)本職工作認(rèn)同感較低。造成這種結(jié)果可能存在如下原因：1．輔導(dǎo)員工作重要性不斷提升，但學(xué)校忽視了輔導(dǎo)員的地位及對(duì)其工作的支持；2．輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)自我和體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的機(jī)會(huì)較少；3．輔導(dǎo)員工作強(qiáng)度大、壓力大，而收入相對(duì)偏低。因此，如何激勵(lì)收入低、工作強(qiáng)度大的輔導(dǎo)員對(duì)工作滿(mǎn)意，是當(dāng)前學(xué)校當(dāng)務(wù)之急需要思考的問(wèn)題。
(2)性別、年齡、工齡及學(xué)歷高低均會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員的工作滿(mǎn)意度呈現(xiàn)不同程度的作用。因此，高校必須構(gòu)建完善的輔導(dǎo)員工作激勵(lì)和保障機(jī)制，來(lái)激勵(lì)年輕、工齡低的輔導(dǎo)員的工作滿(mǎn)意度，處理不同性別輔導(dǎo)員工作滿(mǎn)意度的差異；激勵(lì)高學(xué)歷輔導(dǎo)員在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自我，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
(3)五個(gè)影響輔導(dǎo)員工作滿(mǎn)意度的因素，按其對(duì)總體滿(mǎn)意度的貢獻(xiàn)率，工作回報(bào)因素為最主要的預(yù)測(cè)因素，但值得注意的是本文中，工作回報(bào)并不是單純指工作待遇、福利等物質(zhì)方面的回報(bào)，更重要的是指輔導(dǎo)員的地位，學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員的重視及對(duì)其工作的認(rèn)可情況等不可物化的回報(bào)，這種精神上的回報(bào)將比物質(zhì)激勵(lì)更能激發(fā)輔導(dǎo)員的工作積極性。
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