國內(nèi)產(chǎn)品海外形象的現(xiàn)況論文
中國產(chǎn)品海外形象面臨的主要問題
中國作為世界大國對于世界的影響力毋庸置疑,隨著中國經(jīng)濟實力的增強和國際地位的提升,中國向世界展現(xiàn)了一個強大的中國形象,然而作為中國形象窗口經(jīng)濟的中國產(chǎn)品海外形象卻面臨著以下三方面突出問題:
。ㄒ唬┊a(chǎn)品數(shù)量豐富,形象凸顯不夠在海外市場上可普遍見到中國制造的產(chǎn)品,產(chǎn)品數(shù)量豐富且市場覆蓋面廣闊,但是海外消費者明顯沒有形成“中國品牌追求”的獨特偏好,中國產(chǎn)品形象凸顯力度不夠。美國產(chǎn)品形象凸顯高科技,日本產(chǎn)品形象凸顯高品質,韓國由“韓流”電視影像向海外消費者展現(xiàn)的韓國飲食、服飾文化等民族形象均對我國消費市場產(chǎn)生強有力的印象沖擊?梢娭袊a(chǎn)品亟待打造影響力深遠的展現(xiàn)中國精神和文化的品牌產(chǎn)品。中國產(chǎn)品市場的廣覆蓋率已經(jīng)為中國產(chǎn)品海外發(fā)展奠定一定認知度基礎,對于中國產(chǎn)品的海外市場拓展后繼之路應該著重凸顯產(chǎn)品的中國特色形象。
。ǘ┊a(chǎn)品價格低廉,高端產(chǎn)品缺乏中國產(chǎn)品在海外形象以物美價廉為主,充分利用我國大量廉價人力資源生產(chǎn)玩具、服飾、機械產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品等低加工、低價位的產(chǎn)品,銷往海外市場的熱門電子產(chǎn)品也主要集中在配件和附件等低端產(chǎn)品。由此可見中國出口產(chǎn)品主要集中于勞動密集型產(chǎn)品,而缺乏計算機與通信技術、生命科學技術、光電技術、電子技術和計算機集成制造技術等技術密集度高和附加值大的高端產(chǎn)品。中國產(chǎn)品海外形象的提升,亟需打造高端產(chǎn)品應對與發(fā)達國家企業(yè)在其本土的激烈競爭。
。ㄈ┊a(chǎn)品分布廣泛,品質信譽欠缺中國產(chǎn)品已經(jīng)在全球230個國家廣泛分布,在海外市場建立了一定的認知度。隨著中國產(chǎn)品國際市場的拓展,中國產(chǎn)品質量問題逐漸引起國際媒體的廣泛關注。雖然中國出口海外產(chǎn)品的`生產(chǎn)、流通、出口各個環(huán)節(jié)上均實行嚴格把關和負責,以保證高品質的產(chǎn)品銷往海外市場,但是國內(nèi)頻頻出現(xiàn)的蘇丹紅、紅心蛋、三聚氰胺、瘦肉精等產(chǎn)品質量安全事故不得不引起海外媒體的關注,進而使得海外消費者對于我國產(chǎn)品出現(xiàn)信任危機,對我國生產(chǎn)的產(chǎn)品持懷疑態(tài)度,為我國產(chǎn)品海外形象帶來嚴重負面影響。
中國產(chǎn)品海外形象提升對策研究
。ㄒ唬┪幕诤向寗樱嵘袊a(chǎn)品海外形象文化是產(chǎn)品的靈魂,賦予產(chǎn)品文化內(nèi)涵才能彰顯產(chǎn)品的魅力,提升產(chǎn)品形象和實現(xiàn)吸引消費者。中國文化博大精深,有絲綢、茶葉、瓷器等為代表的傳統(tǒng)文化工藝品,融入了中國悠久的歷史文化;中國白酒融入中國傳統(tǒng)酒文化和演繹禮儀之邦;中國與時俱進的電子產(chǎn)品,融入了現(xiàn)代科技文化。在產(chǎn)品與文化的融合過程中以下兩方面值得注意:一方面,以海外消費者需求為導向,文化融合驅動中國產(chǎn)品海外形象提升不僅要融入中國博大精深的傳統(tǒng)文化和具有時代性的現(xiàn)代文化,更要因地制宜融合海外市場本土文化,以當?shù)叵M者最好接受的展現(xiàn)形式融入海外消費市場。另一方面,創(chuàng)新中國產(chǎn)品設計理念,形象設計如中國風系列產(chǎn)品,充分地融入中國元素,樹立中國產(chǎn)品特色海外品牌形象。
(二)概念創(chuàng)新引領,提升中國產(chǎn)品海外形象中國產(chǎn)品從產(chǎn)品設計創(chuàng)新概念入手,引領產(chǎn)品行業(yè)主流趨勢,掌握海外市場的主動性,打造具有中國特色品牌化的產(chǎn)品海外形象。通過提煉產(chǎn)品核心概念主題,演繹產(chǎn)品品牌理念凸顯中國產(chǎn)品海外形象,同時從海外消費者視角進行“同樣經(jīng)歷,不同感受”設計中國個性化產(chǎn)品品牌,以滿足多元海外市場需求。美國iphone手機改變世界的概念創(chuàng)新引領了手機行業(yè),相關研究學者提出蘋果公司的設計和產(chǎn)品為客戶帶來的不是滿意而是驚喜,不是滿足了需求而是因其獨特的概念創(chuàng)新創(chuàng)造了需求。中國作為一個包容性很強的國家,不能僅僅停留在產(chǎn)品品牌模仿階段,要突破性的進行中國特色產(chǎn)品概念創(chuàng)新,打造中國民族特色品牌化產(chǎn)品,提升中國國家整體吸引力和感召力,實現(xiàn)“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的轉變。
。ㄈ┓⻊諆(yōu)質彰顯,提升中國產(chǎn)品海外形象中國產(chǎn)品在海外市場得以真正深入人心,不僅在于產(chǎn)品質量的保障,更在于與海外消費者建立良好的情感關系,令人滿意的優(yōu)質服務是建立這種關系的最好紐帶,令人滿意的優(yōu)質服務才能實現(xiàn)消費者對于中國產(chǎn)品的真正認可。為消費者提供高品質的售前咨詢、售中溝通、售后支持人性化服務,讓海外消費者感受中國產(chǎn)品銷售過程中熱情、真誠的東方民族形象。在中國產(chǎn)品銷售服務過程中,應該及時與有一定文化差異的海外消費者進行有效溝通,為消費者解決在使用產(chǎn)品過程中的問題,同時保障產(chǎn)品的售后服務在對于提升消費者信任,塑造中國產(chǎn)品良好形象有著很好的積極影響。建立專門的售后維修點,保障維修零件的完整性,如此才能與售后服務完善的他國產(chǎn)品想競爭。中國產(chǎn)品要從根本上實現(xiàn)海外形象的提升,必須以優(yōu)質人性化的服務為基礎保障,提供滿足不同社會背景下海外消費者多元需求。
。ㄋ模┊a(chǎn)品結構優(yōu)化,提升中國產(chǎn)品海外形象中國產(chǎn)品海外市場上呈現(xiàn)出以勞動密集型產(chǎn)品居多,高端技術產(chǎn)品缺乏的現(xiàn)狀。并且海外消費者已經(jīng)對于中國農(nóng)產(chǎn)品、紡織品、玩具等勞動密集型產(chǎn)品形成一定良好口碑,為中國產(chǎn)品向技術密集型產(chǎn)品升級奠定了良好的基礎。據(jù)當今國際市場形勢來看,計算機與通信技術、生命科學技術、光電技術、電子技術和計算機集成制造技術等技術密集度高和附加值大的高端產(chǎn)品才是順應時代潮流和引領市場的弄潮兒。應調(diào)整中國出口產(chǎn)品結構,平衡勞動密集型產(chǎn)品和技術密集型產(chǎn)品的出口量比例,正確認識中國在世界貿(mào)易分工體系中的角色扮演,發(fā)展高品質的勞動密集型產(chǎn)品為主,技術密集型產(chǎn)品為輔,逐步實現(xiàn)中國出口產(chǎn)品的結構優(yōu)化。
結語
本文在全球商品經(jīng)濟關系日益緊密和中國產(chǎn)品逐漸進軍海外市場的大時代背景下,分析了中國產(chǎn)品海外市場發(fā)展現(xiàn)狀,總結出中國產(chǎn)品在海外市場上面臨的三大突出問題,在此基礎上從國際化視野提出文化融合驅動、概念創(chuàng)新引領、服務特色彰顯和產(chǎn)品結構優(yōu)化的四大提升策略,使得中國產(chǎn)品海外形象實現(xiàn)全方位的提升和可持續(xù)的發(fā)展。本文研究是建立在國內(nèi)學者較少研究中國產(chǎn)品海外形象的基礎上,前研究者主要集中從產(chǎn)品文化、產(chǎn)品品牌以及產(chǎn)品原產(chǎn)地形象等微觀角度進行研究,本文初探性從整個國際市場的宏觀視角出發(fā),對中國產(chǎn)品海外形象進行整體分析。
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