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如何做好知識傳遞論文

時間:2023-05-04 01:30:34 論文范文 我要投稿
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如何做好知識傳遞論文

  在良多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的腦子中,軟件選型以及施行無比首要,而培訓(xùn)則是1件無比簡單的事。其實,要想使系統(tǒng)最大限度地施展效用,培訓(xùn)是相當(dāng)首要的1步。由于企業(yè)所需要的培訓(xùn),不單單是學(xué)習(xí)幾個軟件界面的操作,更需要管理理念的更新。如何把知識傳遞滲入到軟件的整個施行進(jìn)程中,不單單是軟件提供商以及咨詢公司的事情,也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的事情。但是,目前因為遭到企業(yè)自身的企業(yè)文化、認(rèn)識與注重程度、需求等多方面的影響,知識傳遞工作常常流于表面,軟件供應(yīng)商也大都只對于終究界面操作者進(jìn)行培訓(xùn),如何才能把這項工作深刻到企業(yè)的各個層次?

如何做好知識傳遞論文

  咱們用一0年的時間,填補(bǔ)了ERP軟件固有的缺點(diǎn),用此外一0年,認(rèn)識了ERP施行以及管理之間不可分割的瓜葛,咱們還要用多少時間,去實踐這個認(rèn)識,終究迎來咱們1直尋求的勝利?

  咱們但愿,有完全計劃的培訓(xùn)能夠擔(dān)起這個重?fù)?dān)。

  助ERP勝利的全程培訓(xùn)

  關(guān)于ERP施行的首要性以及必要性,幾近沒有必要討論。但ERP施行的現(xiàn)狀,卻如1位參謀在ERP項目的感想中寫到:“現(xiàn)代速度,競爭過度,無奈踏上信息路?赐,意躊躕,傷心遍歷失敗數(shù),投資萬千都作了土!做,自掘墓;止,無死處。”這正反應(yīng)了在ERP施行進(jìn)程中企業(yè)的矛盾心理。

  并不僅僅是企業(yè),參謀也面臨良多無耐。

  在長時間的ERP施行以及服務(wù)進(jìn)程中,咱們1直在追求1種突破窘境的法子。有時咱們通過樹立以及完美ERP施行法子論來解決問題,有時通過引入第3方公司來解決問題,有時通過選擇好的參謀來解決問題,所有這些措施都為了實現(xiàn)1個目的——匡助業(yè)務(wù)人員將企業(yè)業(yè)務(wù)與ERP利用結(jié)合起來。

  培訓(xùn)是知識轉(zhuǎn)移的進(jìn)程,也是解決這1問題最主要的手腕。但若將強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的首要性簡單等同于對于培訓(xùn)時間以及數(shù)量的請求,其實不能真正地解決問題。咱們需要斟酌的,是培訓(xùn)的本色。

  選擇培訓(xùn)提供者,明確培訓(xùn)意義

  目前,培訓(xùn)提供者主要包含ERP施行的參謀、外部專家、專業(yè)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。各種培訓(xùn)者特色不同,各有長短,企業(yè)在ERP施行中需要結(jié)合多方氣力來完成ERP知識的有效轉(zhuǎn)移。

  目前咱們所能見到的培訓(xùn)基本以ERP施行進(jìn)程的參謀培訓(xùn)為主。這些人實戰(zhàn)經(jīng)驗無比豐厚,但在有效傳布知識方面承受的專門訓(xùn)練比較少,講師們會操作軟件但卻難以講清內(nèi)在邏輯。要知道,1個完全集成的ERP對于邏輯理解的請求,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對于單1軟件操作的請求。

  在中國ERP的推行以及培訓(xùn)進(jìn)程中,有1批外部專家尤其值患上尊重。從一九七三年中國電子計算機(jī)輔助企業(yè)管理聯(lián)合設(shè)計組正式成立至今,有良多專家在不知不覺中匡助他人超出了他們自己。這批布道者包含被尊稱為“ERP的普及教育工作者”的陳啟申、中國MRPII“黃埔軍!毙iL蔣明煒、“流程管理結(jié)合ERP施行”的推進(jìn)者王玉榮、“告知中國有個ERP”的4班公司的老外John Carlson、讓信息化“深刻淺出”的柳中岡等等。企業(yè)在ERP施行進(jìn)程中,細(xì)心聽取并理解這些專家的講授是無比首要的。如果沒有前提聽他們講課,也能夠應(yīng)用書以及音像資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。

  中國目前構(gòu)成范圍以及標(biāo)準(zhǔn)化體系的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還比較少,而在國外有APICS這類專門的培訓(xùn)以及鉆研機(jī)構(gòu)。相對于來講,專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對于體系理解患上更加透辟,也更加全面,企業(yè)也更易接受這些專業(yè)機(jī)構(gòu)的講授。

  ERP培訓(xùn)的重點(diǎn)以及難點(diǎn)在中高層管理者

  企業(yè)施行ERP的重點(diǎn)以及難點(diǎn)在甚么處所?

  經(jīng)ERP項目施行的干系人分析,這個問題的謎底基本都落在企業(yè)的中高層管理者身上,特別是中層管理者。固然,在團(tuán)體型的大企業(yè)與中小型企業(yè)中,中高層的含意有很大差異。這里講的中高層以需要借助ERP數(shù)據(jù)進(jìn)行日常決策為準(zhǔn)。

  企業(yè)的1把手對于ERP的施行無比首要,但對于1把手的培訓(xùn)主要是讓他們理解基本的概念、項目的運(yùn)作進(jìn)程、ERP在同行中的利用狀態(tài)和ERP項目可能對于企業(yè)發(fā)生的影響。也就是說,對于于企業(yè)1把手,讓他們明白為何要用ERP是癥結(jié),而如何利用ERP、ERP是甚么和對于細(xì)節(jié)的說明都不是重點(diǎn)。

  在ERP施行進(jìn)程中,對于普通員工的上線培訓(xùn)常常只要1周時間就可完成。也就是說,集中進(jìn)行ERP的使用培訓(xùn)是至關(guān)快的。這部份解決的是ERP施行進(jìn)程中軟件操作的問題,而沒有解決為何這樣操作的問題。良多接受過培訓(xùn)的操作者在實際利用中已經(jīng)經(jīng)知其然,但還不知其所以然,1旦業(yè)務(wù)產(chǎn)生1些變化,就不能靈便利用。無非,這只是業(yè)務(wù)操作層面的問題。

  真正感到ERP影響以及沖擊的是企業(yè)的中層管理人員。MRP支配出產(chǎn)規(guī)劃的方式徹底扭轉(zhuǎn)了銷售、規(guī)劃、出產(chǎn)以及采購人員的工作模式,這是1個從獨(dú)立操作到協(xié)同運(yùn)作的逾越。MRP支配出產(chǎn)規(guī)劃的方式也徹底扭轉(zhuǎn)了這四個部門的工作內(nèi)容,工作名稱或者許以及原來沒有不同,但工作內(nèi)容卻產(chǎn)生了很大的變化 :采購部門在甚么時間采購甚么東西將可以由MRP規(guī)劃來肯定,而業(yè)務(wù)財務(wù)1體化則解除了業(yè)務(wù)人員與財務(wù)人員的邊界。企業(yè)的中高層管理者必需學(xué)習(xí)如何應(yīng)用ERP中的數(shù)據(jù)來做決策,如何用新的法子來管理企業(yè)。在這部份培訓(xùn)沒有到位以前,ERP上線施行只是給企業(yè)提供了1個更加繁雜的事后記錄工具。

  現(xiàn)實的ERP項目培訓(xùn)支配常常是,理念培訓(xùn)懸于9天之上,操作培訓(xùn)完整就事論事。這類質(zhì)量不高的培訓(xùn)根本不能有效推進(jìn)ERP的深化利用。

  究其緣由,主要是由于ERP手冊、ERP施行參謀關(guān)注的重點(diǎn)都只是功能而不是功能的利用。關(guān)于ERP與手工的不同,咱們但愿在理念培訓(xùn)中闡明。而完成ERP以及管理的結(jié)合,則需要培訓(xùn)者學(xué)習(xí)更寬泛的ERP軟件以外的知識,如科特勒的營銷理論、銷售與運(yùn)作方面的基本原則、財務(wù)報表分析技能、戰(zhàn)略型采購管理、全面質(zhì)量管理和精益出產(chǎn)等等。這方面培訓(xùn)可讓業(yè)務(wù)以及管理人員掌握科學(xué)的管理法子,而后再理解ERP可以提供哪些方面的匡助。因為這項培訓(xùn)工作對于培訓(xùn)者提出了很高的請求。因而咱們時常發(fā)現(xiàn)好的ERP培訓(xùn)師大多有財務(wù)違景,并對于企業(yè)管理有較為深入的理解,而不單單是對于軟件功能有所了解。

  ERP培訓(xùn)需要預(yù)先計劃完美的培訓(xùn)體系

  在企業(yè)ERP施行的進(jìn)程中需要進(jìn)行大量的培訓(xùn),施行后更需要延續(xù)不斷地培訓(xùn)。施行后的ERP利用培訓(xùn)承當(dāng)著深化利用ERP以及晉升功效的首要任務(wù)。良多企業(yè)因為沒有樹立延續(xù)的培訓(xùn)體系,沒有構(gòu)成內(nèi)部講師隊伍,致使ERP的利用水素日漸降落,使患上ERP系統(tǒng)最后跟著人員的流失而逐步?jīng)]落。在這類情況下,新員工常常因為不理解而以軟件不合適企業(yè)發(fā)展為由,再次施行新的ERP軟件。對于于這些問題,培訓(xùn)當(dāng)然首要,但樹立優(yōu)良的培訓(xùn)體系或許更加癥結(jié)。

  MRPII之父Oliver Wight的“ABCD檢查表”是全世界獨(dú)一的MRPII測評標(biāo)準(zhǔn),是許多企業(yè)在改良業(yè)務(wù)運(yùn)作績效進(jìn)程中總結(jié)以及提煉的有效法子。在ABCD檢查表中,企業(yè)教育培訓(xùn)部份的考查反應(yīng)了企業(yè)樹立培訓(xùn)體系的大概內(nèi)容。

  了解這些評估內(nèi)容的人有良多,但在咱們評估過的案例中,能到達(dá)這些標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)卻無比少。這段評估指標(biāo)明確指出培訓(xùn)的對于象與培訓(xùn)重點(diǎn) :對于企業(yè)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行系統(tǒng)原理培訓(xùn),對于八0%的員工進(jìn)行基本教育。這段指標(biāo)也明確指出培訓(xùn)需要資源、資金方面的支撐。而現(xiàn)狀是,相對于于每一年交付給軟件廠商占軟件費(fèi)一五%的保護(hù)費(fèi),企業(yè)在培訓(xùn)方面的投入至關(guān)少。這段指標(biāo)也指出了培訓(xùn)的內(nèi)容不是ERP的操作,而是JIT、TQC、MRPII等經(jīng)營管理工具的使用,反過來講,完成ERP操作的培訓(xùn)僅僅是為了使用而進(jìn)行的必要籌備,遠(yuǎn)不是ERP發(fā)生效益的充沛前提。同時,這段指標(biāo)也強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)流程以及培訓(xùn)考查的首要性。

  當(dāng)企業(yè)在培訓(xùn)中做到這些要點(diǎn),企業(yè)施行ERP的勝利就是規(guī)劃中的勝利,而不是靠運(yùn)氣以及技能患上到的勝利。

  ERP培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)借助現(xiàn)代技術(shù)

  錄音筆、錄相機(jī)、投影儀,這些以往無比高真?zhèn)工具現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)步入了尋常百姓人家。這些工具能夠讓培訓(xùn)工作的展開本錢低,收效好,不受時間限制。目前的ERP培訓(xùn)還很少應(yīng)用這些工具。這1方面是鑒于培訓(xùn)提供者維護(hù)知識產(chǎn)品的需要,另外一方面,更是因為企業(yè)對于于自己培訓(xùn)的長時間性以及總體計劃缺少足夠的籌備,從而難以意想到可重復(fù)培訓(xùn)的首要性。其實,除了了外部培訓(xùn)的引進(jìn)之外,企業(yè)有良多內(nèi)部培訓(xùn)課程值患上反復(fù)使用以及不斷推行。

  對于于團(tuán)體型企業(yè)來講,采用部份機(jī)構(gòu)試點(diǎn)施行的情況無比普遍,網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)是使其他分支機(jī)構(gòu)更好地了解以及介入產(chǎn)生在試點(diǎn)機(jī)構(gòu)中項目施行進(jìn)展的有效工具,這也是對于后續(xù)推動工作的1個很好的培訓(xùn)進(jìn)程。

  一樣,在整個項目施行進(jìn)程中,通過1個項目管理平臺及公司內(nèi)部OA系統(tǒng),不斷發(fā)布并保存項目進(jìn)程的相干文件,對于企業(yè)各部門發(fā)生延續(xù)的影響,也是培訓(xùn)的另外一種實現(xiàn)方式。

  ERP培訓(xùn)對于ERP的勝利施行有著無比首要的意義。有效借助現(xiàn)代多媒體以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),充沛結(jié)合咨詢參謀、外部專家以及專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同完成相干的培訓(xùn),關(guān)注對于中層管理者借助JIT、TQC、MRPII等工具進(jìn)行經(jīng)營管理的能力培訓(xùn),是有效保證ERP施行以及利用勝利的癥結(jié)。

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