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走出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念的誤區(qū)論文
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)期的1種斬新的營(yíng)銷理念以及營(yíng)銷模式；是最近幾年來(lái)眾多營(yíng)銷理念的進(jìn)展、凝煉以及升華；是促使企業(yè)開(kāi)拓廣闊市場(chǎng)，獲取增值效益的馬達(dá)；是連接傳統(tǒng)營(yíng)銷，又引領(lǐng)以及改造傳統(tǒng)營(yíng)銷的1種可取情勢(shì)以及有效法子；是用信息化技術(shù)進(jìn)行的全體營(yíng)銷流動(dòng)；是晉升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的1把金鑰匙！
尤其是，當(dāng)電子商務(wù)的總體環(huán)境尚不是10分成熟的情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將是泛博企業(yè)、營(yíng)銷組織，尤其是中小企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的切入點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，推進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念的發(fā)展。尤其是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)扭轉(zhuǎn)1切的巨大作用，以及現(xiàn)代營(yíng)銷理念的勝利實(shí)踐，使新的營(yíng)銷理念層見(jiàn)疊出。因而，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念，成為了1些咨詢網(wǎng)站咨詢的重點(diǎn)，以及發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)。雖然在電子商務(wù)的咨詢中也有相似的情況，但相對(duì)于而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的咨詢培訓(xùn)中，這類現(xiàn)象就更為嚴(yán)重。
因?yàn)槲覈?guó)營(yíng)銷人員的隊(duì)伍龐大。良多人面對(duì)于著由傳統(tǒng)營(yíng)銷向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型。市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)，商機(jī)的誘惑，使至關(guān)1批網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷咨詢網(wǎng)站“火”了起來(lái)。登載了許多相干的文章。這其中，有勝利的科學(xué)探索，有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的階段總結(jié)，有難患上的1孔之見(jiàn)，固然也有刻意的獵奇出新，更有不負(fù)責(zé)任的“概念抄作”。某些咨詢公司看中了其中的商業(yè)機(jī)會(huì)，或者是把那些似是而非的東西信手載來(lái)，躉了就賣，或者是打著種種誘人的光環(huán)，胡咨亂詢。著實(shí)誤人后輩。
因而，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的1些隱約概念應(yīng)當(dāng)予以澄清。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的種種說(shuō)法概括起來(lái)有下列幾種：
有的說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是“虛擬營(yíng)銷”；
有的說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)址推行；
有的說(shuō)：網(wǎng)上營(yíng)銷即網(wǎng)上營(yíng)銷傳布以及網(wǎng)址宣揚(yáng)；
有的說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是1種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)人化的營(yíng)銷方式；
有的說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是整合營(yíng)銷；
有的說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是1對(duì)于1營(yíng)銷；
有的說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是直復(fù)營(yíng)銷；
……
相似的說(shuō)法還有良多、良多。然而，所有這些說(shuō)法，都沒(méi)有捉住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心以及本色，沒(méi)有跳出傳統(tǒng)營(yíng)銷理念的思惟模式。更沒(méi)有深入的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于于晉升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，解放出產(chǎn)力的首要作用；因而，對(duì)于于以上種種說(shuō)法，咱們應(yīng)當(dāng)從新的加以審視以及鉆研。
一）網(wǎng)址推行不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心
網(wǎng)址推行曾經(jīng)被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的職能之1。在幾年前，乃至有人認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)址推行”。他們的理由是：網(wǎng)站所有功能的施展都要以必定的走訪量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)址推行是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心工作。乃至有人認(rèn)為：只要可以將網(wǎng)址登錄到雅虎網(wǎng)站并維持排名比較靠前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的任務(wù)就算基本完成，就象征著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)經(jīng)獲得了勝利。
這類看法是不正確的。
網(wǎng)址推行只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的1種手腕。而不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的。更不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全體。網(wǎng)址推行只是在營(yíng)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境氛圍。把網(wǎng)址推行當(dāng)成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全體是1種“霧中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀”。 是注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)期的1種觀念。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是1種誤導(dǎo)。
咱們之所以叫它“霧中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀”。就是由于：持這類觀點(diǎn)的人，尚在云霧山中，未識(shí)廬山真面目。根本沒(méi)有認(rèn)識(shí)以及掌控網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能以及作用，運(yùn)作法子以及特色。把網(wǎng)址推行看成1個(gè)抉擇1切的東西，否定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的豐厚內(nèi)涵，不但在認(rèn)識(shí)上是片面的。在實(shí)踐中也是站不住腳的。試想，1個(gè)沒(méi)有商氣的網(wǎng)站，你拼了命去推行，也是推行不來(lái)客戶的。即使這次把人家引進(jìn)來(lái)[文秘站－中國(guó)最強(qiáng)免費(fèi)！]，人家也是扭頭就走。由于，商人自由商人的目光。沒(méi)有商氣的網(wǎng)站，商人是不進(jìn)的。沒(méi)有客戶資源，沒(méi)有營(yíng)銷主體，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，何以展開(kāi)？
應(yīng)當(dāng)說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，尤其是在網(wǎng)站樹立的早期，用必定的氣力去做好網(wǎng)址的推行工作是必要的，然而，網(wǎng)址推行不是也不多是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心。 企業(yè)建設(shè)商務(wù)網(wǎng)站不是要養(yǎng)1個(gè)大花瓶。是要開(kāi)辟市場(chǎng)，尋覓商機(jī)，銷售產(chǎn)品，獲取經(jīng)濟(jì)效益。豬8戒開(kāi)粥廠，混個(gè)熱烈是不行的。
再說(shuō)，即便功能最強(qiáng)的搜尋引擎也只能檢索到全體網(wǎng)頁(yè)的大約一四%到一六%。顯然，僅僅依托搜尋引擎推行網(wǎng)址，根本沒(méi)法獲得使人滿意的效果。把全體的但愿以及寄托都放在搜尋引擎上，是至關(guān)1批營(yíng)銷網(wǎng)站“只見(jiàn)網(wǎng)頁(yè)建，不見(jiàn)訂單來(lái)”的1個(gè)首要的緣由。
二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)不是手到擒來(lái)
有人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入的門坎很低，因而，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手到擒來(lái)。每一個(gè)企業(yè)均可以輕松展開(kāi)網(wǎng)上營(yíng)銷。
不錯(cuò)，樹立1個(gè)商務(wù)營(yíng)銷網(wǎng)站并不是難事，在網(wǎng)站上處理1些商業(yè)交易也很往常。然而，想在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)中，進(jìn)行“有效的”、“勝利的”商務(wù)運(yùn)做，就遠(yuǎn)非想象的那末簡(jiǎn)單。尤其是對(duì)于網(wǎng)上的大量信息資源進(jìn)行深層次的價(jià)值開(kāi)發(fā)，更是1件艱巨的，而又富有創(chuàng)造性的工作，不作出艱苦的努力是不行的。
美國(guó)德?tīng)査娇展镜氖紫畔⒐俨闋査埂べM(fèi)爾德把網(wǎng)站比喻成1座冰山。他說(shuō)：你所能夠看見(jiàn)的那1部份無(wú)比簡(jiǎn)單，很不起眼。但水面下的部份工程浩瀚。所以，你最佳不要憑臆想行事。
事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是1項(xiàng)系統(tǒng)工程，它不單單由于在營(yíng)銷的進(jìn)程中，將采取1種全新的技術(shù)以及手腕，進(jìn)行商務(wù)運(yùn)作。更是企業(yè)1種影響未來(lái)生存的選擇，1種現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力以及競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的表現(xiàn)以及反應(yīng)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)拓了1個(gè)斬新的天地，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)空中，用戶驟然取得了之前從未掌握的大量信息，鉆研，審視以及處理這些信息。需要新的能力，需要新的知識(shí)。咱們面對(duì)于的許多問(wèn)題，多是傳統(tǒng)思惟所沒(méi)法想象的。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)程中，商業(yè)的基本流程變了。同顧客以及分銷商的瓜葛變了，取得數(shù)據(jù)的渠道以及法子變了，定價(jià)的原則以及策略變了……網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員面對(duì)于的是完整新奇而又默生的課題。這里，新技術(shù)以及新思惟所帶來(lái)的碰撞以及激蕩是巨大的。
然而，網(wǎng)絡(luò)上任何寶藏的取得是需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧的。只有跟著這類技巧的增長(zhǎng)，咱們駕御網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力以及水平才能不斷的有所增長(zhǎng)。才能真正領(lǐng)略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的無(wú)窮風(fēng)光。等閑的就能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，取得豐碩的成果的設(shè)法是不現(xiàn)實(shí)的。那種認(rèn)為只要產(chǎn)品1上網(wǎng)，就會(huì)財(cái)源滾滾來(lái)，不知道展開(kāi)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)需要1個(gè)進(jìn)程，要面對(duì)于多種風(fēng)險(xiǎn)，挫折，乃至失敗。以為只要盤點(diǎn)鼠標(biāo)就能夠一揮而就，1勞永逸的設(shè)法是不切實(shí)際的。
三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是直復(fù)營(yíng)銷
有人創(chuàng)造了1種“網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷說(shuō)”認(rèn)為：“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是1種直復(fù)營(yíng)銷”。
把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及直復(fù)營(yíng)銷等同起來(lái)，納入為直復(fù)營(yíng)銷的“1種”，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念中的又1種胡涂觀念。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是直復(fù)營(yíng)銷。更不能等同于直復(fù)營(yíng)銷！
直復(fù)營(yíng)銷是1種廣告與通路相融會(huì)的營(yíng)銷方式。它是以贏利為目的，通過(guò)郵遞、目錄、電傳、電訊等方式，向目標(biāo)市場(chǎng)成員發(fā)出直銷信息，進(jìn)行商品介紹、推行，追求直接回應(yīng)的1種營(yíng)銷方式。
從現(xiàn)象看：直復(fù)營(yíng)銷的工作人員以及目標(biāo)客戶之間似乎在進(jìn)行“雙向信息交換”。且直復(fù)營(yíng)銷的通路也是廣泛的，效果是可以衡量的。顧客可通過(guò)電話反饋、直接郵購(gòu)等多種方式將自己的反映，回復(fù)給直復(fù)營(yíng)銷人員。不但如斯，在直復(fù)營(yíng)銷中，營(yíng)銷人員已經(jīng)經(jīng)開(kāi)始意想到維系優(yōu)良的客戶瓜葛。力求樹立1個(gè)不亂的、時(shí)常購(gòu)買的消費(fèi)者群的首要。而且，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)也已經(jīng)入主直復(fù)營(yíng)銷，并成了直復(fù)營(yíng)銷的技術(shù)支持系統(tǒng)。
可能有人會(huì)說(shuō)：上述特色不是以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1樣嗎？
這恰是1些同志把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及直復(fù)營(yíng)銷等同起來(lái)的1個(gè)緣由。
正像有1種腦膜炎其早期的癥狀以及感冒的癥狀差不多，因而極易被誤疹1樣。其實(shí)，椐此，把直復(fù)營(yíng)銷以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等同起來(lái)，一樣是1種營(yíng)銷理論上的“誤疹”。尤其是，咱們的1些市場(chǎng)營(yíng)銷的理論工作者，老不敢在理論上提出自己的發(fā)現(xiàn)以及建樹，總喜歡拿自己的鉆研成果去套洋人的理論怪圈。
事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及直復(fù)營(yíng)銷是根本不同的。這類不同主要在下列3點(diǎn)：
·營(yíng)銷的主要載體不同
直復(fù)營(yíng)銷是1種廣告與通路相融會(huì)的多通路的營(yíng)銷方式。在這類多通路中，可以應(yīng)用電子郵件，更多的是應(yīng)用直郵郵件、電話、傳真。網(wǎng)絡(luò)并無(wú)成為1種主要的營(yíng)銷手腕以及營(yíng)銷方式。因而，網(wǎng)絡(luò)的功能以及作用并無(wú)患上到充沛的應(yīng)用以及施展。
而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，網(wǎng)絡(luò)以及商務(wù)網(wǎng)站是營(yíng)銷流動(dòng)的主要承載者。因而，網(wǎng)站的功能以及作用患上到了充沛的展現(xiàn)以及施展。不但成了信息交換以及傳輸?shù)墓ぞ咭约拜d體。而且成了現(xiàn)實(shí)商務(wù)交易的空間以及基地。
·營(yíng)銷的主體不同
在直復(fù)營(yíng)銷中，營(yíng)銷對(duì)于方的主體是未知的。是“無(wú)目的的尋覓”。其銷售對(duì)于象多以個(gè)人以及家庭為主要銷售目標(biāo)。銷售的產(chǎn)品多以糊口資料為主。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷主體多是未知的，但更可能是已經(jīng)知的。未知的客戶或者信息，尚可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源的整合變?yōu)橐呀?jīng)知的。不但是已經(jīng)知的，更是互動(dòng)的、可交換的。顧客在營(yíng)銷進(jìn)程中的地位已經(jīng)經(jīng)產(chǎn)生了顯明的、重大的變化，成為了營(yíng)銷流動(dòng)的主體。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售目標(biāo)，可以是個(gè)人但更多的是企業(yè)、組織或者團(tuán)體。因而，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷售的產(chǎn)品，種別廣泛，可以是出產(chǎn)資料，也能夠是糊口資料，且數(shù)額巨大，效果顯著。
·營(yíng)銷依靠的主要手腕不同
直復(fù)營(yíng)銷依靠的主要手腕是“名錄”�？棵浀膫鞑家约盁o(wú)明確目標(biāo)的分散，進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。雖然在直復(fù)營(yíng)銷中，將數(shù)據(jù)庫(kù)作為了技術(shù)支持系統(tǒng)。然而，只是應(yīng)用其從大型數(shù)據(jù)庫(kù)所取得的客戶資料，去編輯名錄，進(jìn)行名錄細(xì)分、名錄租賃以及對(duì)于客戶進(jìn)行靜態(tài)分析。數(shù)據(jù)庫(kù)管理的基本法則：RFM法，也只是對(duì)于顧客購(gòu)買的近期性，購(gòu)買頻率以及購(gòu)買幣值進(jìn)行分析。數(shù)據(jù)庫(kù)的功能以及作用根本沒(méi)有患上到施展。只是1種局部功能的利用，好比高射炮打蚊子。揮霍了至關(guān)多的資源。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所依靠的主要是網(wǎng)上信息的傳遞、分散，對(duì)于接，從中去捕捉商機(jī)。商務(wù)網(wǎng)站的大型平臺(tái)，可讓客戶自主的、有選擇的、能動(dòng)的去實(shí)現(xiàn)買、賣雙方的最短路徑連接以及最快速度成交。不但如斯，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中還可以主動(dòng)的、智能化的進(jìn)行客戶分析、客戶跟蹤以及進(jìn)行客戶瓜葛管理。因而，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果、功能以及作用都是直復(fù)營(yíng)銷沒(méi)法比擬的。
通過(guò)以上的分析咱們可以斷然的說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷根本不是直復(fù)營(yíng)銷！
四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是“虛擬營(yíng)銷”
有人說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是“虛擬營(yíng)銷”。其實(shí)，這類說(shuō)法也是值患上鉆研的。這是錯(cuò)把網(wǎng)絡(luò)的特色以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特色等同以及攪渾了起來(lái)。不錯(cuò)，咱們?cè)谡归_(kāi)以及進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)程中，是在網(wǎng)絡(luò)的“虛擬”空間進(jìn)行的。然而營(yíng)銷流動(dòng)的自身，確是事實(shí)在在的。
因而，可以說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在虛擬空間進(jìn)行的實(shí)在的商務(wù)流動(dòng)以及商務(wù)交易。是陸地商務(wù)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)移以及網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。這里，咱們不能用網(wǎng)絡(luò)的特色替換以及等同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特色。澄清這1點(diǎn)對(duì)于于加快企業(yè)的信息化建設(shè)，推行以及普及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利用領(lǐng)域以及利用規(guī)模，擁有首要的意義。
五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是整合營(yíng)銷
把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及整合營(yíng)銷等同以及攪渾起來(lái)，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的又1個(gè)10分凸起的問(wèn)題。
整合營(yíng)銷是興起于美國(guó)的1種實(shí)戰(zhàn)性較強(qiáng)的可操作性的營(yíng)銷理念。其核心理念是：樹立品牌定位，然后“設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，安排資源，使公司各部門的氣力與不同的營(yíng)銷功能------銷售氣力、廣告產(chǎn)品、管理市場(chǎng)鉆研等部門的共同工作以及內(nèi)部調(diào)和。實(shí)現(xiàn)從“任知到購(gòu)買”。
在這1點(diǎn)上，菲利普·科特勒指出：“公司所有部門為顧客利益而共同工作時(shí)，就是整合營(yíng)銷”。美國(guó)廣告代理商協(xié)會(huì)則更為明確的指出：“通過(guò)對(duì)于不連續(xù)信息的有機(jī)整合，提供清晰不亂以及最大化的溝通影響”。這就是整合營(yíng)銷。
這類整合營(yíng)銷理論在當(dāng)時(shí)，起到了必定的踴躍作用。尤其是，它反應(yīng)了營(yíng)銷理論體系重心的轉(zhuǎn)移。以及四P理論向四C理論的發(fā)展請(qǐng)求。介紹以及傳布到我國(guó)之后，對(duì)于推進(jìn)我國(guó)營(yíng)銷理論體系的發(fā)展以及加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，樹立以及健全內(nèi)部調(diào)和的營(yíng)銷機(jī)制均起到了必定的踴躍作用。
然而，我國(guó)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之后，這類營(yíng)銷理念已經(jīng)經(jīng)表現(xiàn)出種種的乏力以及不適應(yīng)。試想，我捫的許多企業(yè)其內(nèi)部管理機(jī)制是健全的。是能夠做到“公司所有部門為顧客利益而共同工作”的。不管是“金雞鞋油”，仍是“飛鴿自行車”，為何這些當(dāng)年叫患上響的品牌，全1個(gè)個(gè)敗下陣來(lái)？當(dāng)然這其中有許多深層次的緣由，但那種內(nèi)部封鎖的整合營(yíng)銷理念的倉(cāng)白以及乏力是1個(gè)首要緣由。
當(dāng)咱們與時(shí)俱進(jìn)的對(duì)于這類營(yíng)銷理念進(jìn)行審視以及鉆研時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)：它已經(jīng)被實(shí)踐證實(shí)不適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀變化。因而，把這類營(yíng)銷理念以及現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念等同起來(lái)，攪渾起來(lái)是不應(yīng)的。
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