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中小企業(yè)的信息化悖論論文
數(shù)以千萬計(jì)的中小企業(yè)造就了信息化的巨大潛伏市場(chǎng)，但跟著信息化的實(shí)際推行以及深刻卻遭受許多瓶頸，看起來每一個(gè)中小企業(yè)都存在各自不同的問題以及難度，存在不同的信息化需乞降特征，但有幾個(gè)方面的問題卻無比共性化，而幾近成了信息化的頑癥！不在這些方面剖析以及探討解決思路，僅僅依賴信息化的發(fā)展趨勢(shì)來預(yù)測(cè)未來以及掌控現(xiàn)實(shí)是不理性的，而且致使事倍功半的效果。表面上看企業(yè)似乎已經(jīng)經(jīng)不懷疑信息化的價(jià)值，似乎不在“做以及不做信息化”當(dāng)選擇，而是在“何時(shí)做以及怎么做”當(dāng)選擇，并不然，經(jīng)由抽樣調(diào)查（在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的華東區(qū)域調(diào)查）七八%以上的中小企業(yè)沒有當(dāng)真斟酌信息化，準(zhǔn)確1點(diǎn)說這些企業(yè)的老總或者所有者尚無找到信息化的感覺，所以從信息化市場(chǎng)上體現(xiàn)的就是“雷聲大雨點(diǎn)小”乃至是“光打雷不下雨”，任憑“信息化帶開工業(yè)化”的呼聲延續(xù)響起而無實(shí)質(zhì)性動(dòng)作，恍如與這些企業(yè)無甚干系。
頑癥從何而來？何言信息化悖論？
發(fā)展悖論：
既然可以悉數(shù)信息化的種種益處，可眾多中小企業(yè)的老板們卻暗自琢磨：沒有信息化我的企業(yè)不是也發(fā)展起來了嗎？現(xiàn)在不是也挺津潤嗎？何況還存在良多婦孺皆知的“信息化先烈”，何苦沒事謀事呢？等到?jīng)]有信息化企業(yè)就不發(fā)展的時(shí)候再斟酌吧（或者者遭到足夠的刺激）！中小企業(yè)的老板有這些設(shè)法既公道也不公道，其沒有信息化的發(fā)展歷史是公道的，但用這類觀點(diǎn)掌控企業(yè)的未來是不公道的，如果將這類思路變?yōu)樾袆?dòng)就更不公道了。
中小企業(yè)的發(fā)展造就了無數(shù)企業(yè)家以及老板成長的神話，1方面中國近10年的發(fā)展環(huán)境讓無數(shù)創(chuàng)業(yè)者成了企業(yè)家以及富翁，另外一方面中國的突起給予了這些企業(yè)家足夠的發(fā)展空間，固然這些成名者的智慧以及努力不可磨滅，畢竟僥幸很難孵化出勝利的企業(yè)。但據(jù)可靠數(shù)據(jù)顯示，中國中小企業(yè)的平均壽命不到4年，這也印證了筆者的觀點(diǎn)：中國中小企業(yè)的發(fā)展普遍存在懦弱感，老板曾經(jīng)經(jīng)賴以生存以及發(fā)展的智慧、機(jī)會(huì)、瓜葛、經(jīng)驗(yàn)等因素在愈來愈劇烈的競(jìng)爭(zhēng)眼前顯患上無能為力，而對(duì)于于良多企業(yè)發(fā)展所必需斟酌的因素如果企業(yè)不能深入的意想到，而將思惟定格在往日的勝利以及習(xí)氣，那末企業(yè)的發(fā)展必將墮入窘境，到那時(shí)再“亡羊補(bǔ)牢”可就來不及了.
要分析這個(gè)悖論的成因其實(shí)不繁雜，先回顧中國中小企業(yè)的快速發(fā)展違景：中國的政策盡管讓中小企業(yè)閱歷了從納悶到深信不移的變遷，但給中小企業(yè)提供了多方位的保障以及支撐，乃至可以稱為偏愛，上世紀(jì)810年代后期或者910年代早期，跟著國有企業(yè)自身的改革以及壟斷地位的退化，各個(gè)領(lǐng)域都存在巨大的發(fā)展空間，而且國家對(duì)于多種經(jīng)營體制的激勵(lì)使創(chuàng)業(yè)者的目光以及行動(dòng)都取得了確定，不可否認(rèn)這是“時(shí)勢(shì)造英雄”；跟著國門的進(jìn)1步開放以及全世界經(jīng)濟(jì)1體化的蔓延，加之中國的投資環(huán)境相對(duì)于不亂以及勞動(dòng)力本錢的低廉，良多需求轉(zhuǎn)移到中國實(shí)現(xiàn)，在國際巨頭的帶動(dòng)下，1系列配套企業(yè)以及其他國家不愿出產(chǎn)的企業(yè)在中國出生，強(qiáng)勁的需求造就了中小企業(yè)的生存以及發(fā)展，同時(shí)也刺激了中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，不可否認(rèn)這是“英雄輩出”的年代；中小企業(yè)在被推向市場(chǎng)的進(jìn)程中，“第1桶金”的獲取相對(duì)于容易，創(chuàng)業(yè)者的勝利變成企業(yè)的經(jīng)典以及“定律”，那就是個(gè)人的魄力（亦被標(biāo)榜成為魅力）、膽略演化成為企業(yè)的“唯我不敗”之情結(jié)，對(duì)于于管理以及變革、對(duì)于于信息技術(shù)的利用，儼然嗤之以鼻，但跟著企業(yè)的發(fā)展以及管理支持的力度不夠時(shí)，才搞明白為何5千萬的銷售額可以盈利好幾百萬而銷售額到兩億時(shí)發(fā)現(xiàn)賠了幾百萬，乃至面臨倒閉的危險(xiǎn)，這時(shí)候才悟出“治理江山”的道理，這并不是個(gè)別現(xiàn)象，而且10分普遍，競(jìng)爭(zhēng)越劇烈，中小企業(yè)越容易發(fā)現(xiàn)問題，而真正出類拔萃的畢竟是少數(shù)，如果依照現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)良多不重視管理的企業(yè)依然可以生存以及發(fā)展，只能評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)還不夠劇烈，只能說明市場(chǎng)不對(duì)于稱還殘留的少量空間，不可否認(rèn)這是“英雄所見略同”。
如果說信息化管理不能很快晉升中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，但忽視信息化卻必定發(fā)生負(fù)作用，與已經(jīng)經(jīng)施行信息化的企業(yè)或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于手相比就已經(jīng)經(jīng)后進(jìn)了良多，沒有信息化管理的企業(yè)不可能具備長時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)力，更無從談及“優(yōu)秀”以及“出色”。企業(yè)范圍大小并不是人們仰視的標(biāo)準(zhǔn)，由于市場(chǎng)自身有大有小，但久長的生命力以及隨需應(yīng)變的能力才是老板尋求的目標(biāo)，相信再過兩到3年，企業(yè)發(fā)展與信息化管理將沒法割舍，1旦中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度變慢或者者競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更為劇烈，通過信息化快速反映以及決策的企業(yè)將取得突圍的先機(jī)。
價(jià)值悖論：
中小企業(yè)老板的價(jià)值觀直接反應(yīng)了企業(yè)的價(jià)值觀，老板但愿企業(yè)維持優(yōu)良的贏利能力，殊不知道如何及時(shí)節(jié)制本錢；老板自己不斷充電以及加強(qiáng)學(xué)習(xí)，乃至不惜代價(jià)獲取光榮的名頭，卻難以理解信息化管理的價(jià)值；老板但愿企業(yè)長盛不衰，卻由于后進(jìn)的管理將企業(yè)變?yōu)榭焖僬叟f的奔馳或者寶馬；老板但愿管理創(chuàng)造價(jià)值，卻在骨子里播種“空手套白狼”的思路；老板但愿規(guī)范管理，卻耽心信息化管理削弱其尊嚴(yán)；老板期盼企業(yè)到達(dá)行業(yè)標(biāo)桿的水平，卻等著有了“閑錢”才解決管理以及信息化的事情；老板1方面通過信息化申報(bào)獲取政府的支撐，另外一方面將寶貴的資金資源挪做他用，堂而皇之的“實(shí)現(xiàn)了”管理信息化；老板但愿加強(qiáng)管理減少管理漏洞，但以通過信息化管理堵漏需要付出本錢為由繼續(xù)存在漏洞的管理，等等。不客氣的說，這些價(jià)值觀實(shí)質(zhì)上就是掩耳盜鈴。
中小企業(yè)在信息化方面的投入少患上可憐，通過抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)不到企業(yè)銷售額的千分之3，這個(gè)投入水平很難晉升企業(yè)的信息化管理水祥和到達(dá)預(yù)期的成效。其實(shí)并不是中小企業(yè)的人都不注重信息化，管理人員或者IT人員都清楚信息化的必要，但老板不贊成誰也沒辦法，只能等待，所以價(jià)值悖論主要體現(xiàn)出老板的意識(shí)。在老板的眼中，企業(yè)需要花錢的事良多，很少有老板將信息化作為重點(diǎn)提上日程，或者許自身很排擠信息化。
并不是信息化解決企業(yè)的所有管理問題，但有些癥結(jié)問題通過信息化可以很好解決已經(jīng)經(jīng)成為事實(shí)。中小企業(yè)的老板都但愿企業(yè)快速發(fā)展以及擴(kuò)張，這個(gè)進(jìn)程中如果依照傳統(tǒng)的管理模式或者法子必然存在問題而影響企業(yè)的發(fā)展，“指望發(fā)展”以及“制約發(fā)展”的搏弈常常致使適得其反，雖然中小企業(yè)有足夠的理由為其信息化的價(jià)值觀辯護(hù)，但有幾個(gè)難以取舍的問題將打破價(jià)值悖論。
首先是集中與擴(kuò)散的矛盾。中小企業(yè)從幾個(gè)人起家發(fā)展到必定范圍，老板不可能繼續(xù)事必躬親，那末就引起了管理悖論“1抓就死，1放就亂”，老板花很大精力在“集權(quán)與分權(quán)”的度量方面扭捏不定。歸根結(jié)柢老板沒有突破思惟定式，靠“人管人”的管理思路以及手腕來擺布掂量以及制約，效果其實(shí)不理想，由于管理人員畢竟是依照職能以及業(yè)務(wù)分配權(quán)力以及責(zé)任，不依照信息化實(shí)現(xiàn)流程管理模式，要準(zhǔn)確掌控“度”是10分難題的，而且“人治”自身充溢變數(shù)，即使中小企業(yè)靠起家的心腹來把握局面，但這類平衡仍是顯患上乏力。信息化自身還有促使企業(yè)規(guī)范管理的效能，癥結(jié)就是促使企業(yè)在“責(zé)、權(quán)、利”的匹配上趨于公道與平衡，這類手腕打造的平衡才是堅(jiān)實(shí)的，而且是連續(xù)以及良性的。其次，傳統(tǒng)“人管人”的方式必然遭到管理幅度的限制，那末依照這類幅度設(shè)置管理崗位1方面增添了管理層次，另外一方面增添了管理職位的數(shù)量，這必將降低企業(yè)的管理效力以及決策效力，致使整個(gè)企業(yè)的反映速度降低，中小企業(yè)往往呈現(xiàn)這樣的場(chǎng)景：公司起初階段能夠很快決策許多事情，但發(fā)展以后，常常1個(gè)其實(shí)不繁雜的事情反復(fù)開會(huì)討論沒有結(jié)果。由于每一個(gè)人掌握的信息或者數(shù)據(jù)不完全，難以達(dá)成1致，而且大家還心安理患上說為公司斟酌以
及耽憂，結(jié)果是溝通本錢以及沒有價(jià)值的內(nèi)耗損耗了企業(yè)的財(cái)富，可是良多企業(yè)的老板習(xí)氣了這類低效力的“充實(shí)”，習(xí)氣了效力降低致使的本錢耗損，再優(yōu)秀的管理者以及老板，完整依照傳統(tǒng)管理指點(diǎn)企業(yè)實(shí)踐都將沒法規(guī)避這個(gè)矛盾。第3，企業(yè)存在服務(wù)與本錢的矛盾。理論上任何1個(gè)客戶都需要企業(yè)提供完美的產(chǎn)品或者服務(wù)，但提高服務(wù)水平將增添本錢，可能致使企業(yè)無利可圖乃至蝕本，尤其是個(gè)性化需求逐步成為主導(dǎo)的年代，企業(yè)如何決策服務(wù)水平與公道本錢之間的定位，僅憑人的經(jīng)驗(yàn)是不足夠的，需要準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)作為決策根據(jù)或者執(zhí)行根據(jù)，并且能夠準(zhǔn)確計(jì)算每一個(gè)訂單的本錢，這樣知足個(gè)性化需求才能在相符企業(yè)利益的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)。對(duì)于于中小企業(yè)幾近存在1個(gè)共同的事實(shí)：管理費(fèi)用及綜合本錢的增長幅度比銷售額的增長幅度大，所以到1個(gè)臨界點(diǎn)就呈現(xiàn)虧損，而企業(yè)好象發(fā)展患上不錯(cuò)，范圍見長，“產(chǎn)品賣患上越多越不掙錢”，老板們百思不患上其解。
日常糊口的價(jià)值悖論一樣被中小企業(yè)的老板所遵循：小病不及時(shí)就醫(yī)，致使大病呈現(xiàn)以及醫(yī)治費(fèi)用的急劇增添，何必呢？信息化匡助企業(yè)盡快解決企業(yè)的良多問題，目的就是防止“積重難返”，如果企業(yè)真的不可救藥，信息化也就無效了。所以，老板們不走出信息化的價(jià)值悖論以及管理怪圈，要長時(shí)間健康成長是不現(xiàn)實(shí)的，只是良多企業(yè)根本沒成心識(shí)到自己的企業(yè)已經(jīng)經(jīng)需要醫(yī)治（治病與保健共存）。
終局悖論：
一樣有許多中小企業(yè)在信息化方面進(jìn)行了投入，也具備信息化的管理思路，但效果不甚理想，這也是時(shí)下普遍存在的問題。經(jīng)由大量的數(shù)據(jù)分析，有這樣幾個(gè)問題理當(dāng)引發(fā)關(guān)注。
第1，為了信息化而信息化。老板們雖然簽批了信息化預(yù)算，但認(rèn)為這是信息部門的事情，而信息部門只能硬著頭皮應(yīng)付，確切了信息化的真實(shí)目的而請(qǐng)求，信息化也就情勢(shì)化了。筆者介入了良多省市組織的企業(yè)信息化論壇，來者九五%以上是企業(yè)信息部門人員，只有不到五%的參會(huì)人員是企業(yè)高層管理人員或者決策者，其實(shí)信息化必定繚繞管理而論，IT自身的內(nèi)容更多在施行中體現(xiàn)，既然中小企業(yè)老板的影響力很大，介入也很癥結(jié)，但老板不真正注重怎能有優(yōu)良的效果呢，信息化的結(jié)果就是“用了某某軟件”。第2，念頭不純。良多中小企業(yè)習(xí)氣在政府的關(guān)懷中成長，申請(qǐng)政府的信息化資金支撐再公道無非了，加之政府的鼎力宣揚(yáng)以及支撐，構(gòu)成了信息化是做給政府看的不利局面。良多中小企業(yè)想著方法向政府要支撐，但若念頭不公道，結(jié)果就不可能公道了。第3，信息化是為了撐面子。1些中小企業(yè)老板但愿信息化給自己的企業(yè)長臉，但不在實(shí)質(zhì)以及內(nèi)涵上下功夫，那末終局也給這些企業(yè)開了許多玩笑，“花錢不討好”反而成了企業(yè)的心病：廢掉惋惜，繼續(xù)使用又難以知足管理請(qǐng)求。醒悟的企業(yè)倒是有魄力重頭再來，但畢竟揮霍了資源、感情以及信念，比起沒有感覺的企業(yè)而言，這些企業(yè)反而成熟。
悖論致使中小企業(yè)信息化的堅(jiān)冰，老板的思路不改，堅(jiān)冰難以破除了。中小企業(yè)之所以略顯懦弱，還有1個(gè)暗藏的緣由，那就是企業(yè)的命運(yùn)完整被老板所掌控，憑感覺打天下的時(shí)光1去不返，綜觀目前平均壽命不長的中小企業(yè)，很有“成也蕭何，敗也蕭何”的感慨。如果老板們不走出悖論的約束而但愿Yesterday Once More，沒戲！
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