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電子供應(yīng)鏈中企業(yè)伙伴關(guān)系與發(fā)展策略電商論文
[摘要] 電子商務(wù)作為一種市場(chǎng)渠道和物流平臺(tái)被眾多企業(yè)所采用,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終導(dǎo)致以企業(yè)為中心的供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。本文概述了目前電子商務(wù)下物流供應(yīng)鏈的發(fā)展情況,重點(diǎn)分析電子商務(wù)下物流供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè)伙伴關(guān)系的影響,論證了電子供應(yīng)鏈與企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)系,提出基于電子商務(wù)的企業(yè)物流供應(yīng)鏈的發(fā)展策略。
[關(guān)鍵詞] 物流 電子商務(wù) 企業(yè)伙伴關(guān)系 發(fā)展策略
一、引言
隨著科技進(jìn)步和生產(chǎn)力發(fā)展,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,部分企業(yè)開始推行供應(yīng)鏈一體化管理,但是仍然無法快速敏捷地響應(yīng)市場(chǎng)。由于物流行業(yè)巨大的市場(chǎng)潛力,一些企業(yè)試圖通過電子商務(wù)重新構(gòu)建物流供應(yīng)鏈,期望能有效地解決傳統(tǒng)物流渠道的諸多弊病。電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理思想就在這樣的背景下產(chǎn)生了,把供應(yīng)鏈成員間的活動(dòng)協(xié)調(diào)整合為一個(gè)無縫的過程。自20世紀(jì)60年代開始,人們逐漸意識(shí)到獨(dú)立需求和相關(guān)需求的差異,陸續(xù)出現(xiàn)了資源規(guī)劃(MRP)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制(JIT)及精細(xì)生產(chǎn)等新的生產(chǎn)方式,對(duì)提高企業(yè)整體效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力做出了突出貢獻(xiàn)。國內(nèi)企業(yè)長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響,信息技術(shù)落后,造成供應(yīng)鏈管理手段單一化,供應(yīng)鏈在信息通路上廣泛存在著信息不暢和信息封閉等問題,因而迫切需要改變現(xiàn)有企業(yè)合作關(guān)系模式。
二、電子供應(yīng)鏈的本質(zhì)和特點(diǎn)
電子商務(wù)是一種新型的基于網(wǎng)絡(luò)的、電子交易方式,最大特點(diǎn)就是它以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),進(jìn)行商品和服務(wù)交易,通過減少信息社會(huì)的商業(yè)中間環(huán)節(jié),減少庫存,降低交易成本,縮短生產(chǎn)銷售周期,最終提高企業(yè)的經(jīng)營效率和服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。電子供應(yīng)鏈將物流、信息流、資金流三者有機(jī)的統(tǒng)一,通過互聯(lián)網(wǎng)獲取上、下游客戶端信息,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上協(xié)商價(jià)格、訂立合同、發(fā)送訂單、貨物網(wǎng)上跟蹤以及網(wǎng)上支付,祛除了許多影響供應(yīng)鏈的不確定因素,實(shí)現(xiàn)信息共享。因此,電子供應(yīng)鏈的本質(zhì)就是實(shí)現(xiàn)物資、信息和資金的電子化流動(dòng),將供應(yīng)鏈上下游關(guān)系的商務(wù)參與者有機(jī)的聯(lián)合起來,實(shí)現(xiàn)商務(wù)信息的一體化。實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)依靠以鏈主為核心的電子供應(yīng)鏈物流,并由此引發(fā)了一次高科技和高度信息化的革命,將供應(yīng)鏈處理為虛擬化、信息化。
電子商務(wù)所導(dǎo)致的信息傳播方式的多樣化也深刻影響著供應(yīng)鏈的各個(gè)組成部分,使供應(yīng)鏈各個(gè)階段相互協(xié)調(diào),并對(duì)整條供應(yīng)鏈利潤(rùn)最大化起重要作用。在電子商務(wù)的支持下,消費(fèi)者的需求信息直接反饋到廠商,企業(yè)的生產(chǎn)日程安排必須根據(jù)消費(fèi)者需求信息制訂生產(chǎn)計(jì)劃,使得企業(yè)能夠用高效率的方式生產(chǎn)出真正滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品,讓消費(fèi)者直接參與到整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)和價(jià)值網(wǎng)的基礎(chǔ)構(gòu)造,并在電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)建中得以體現(xiàn)。這種新的供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谙M(fèi)者控制下的,企業(yè)圍繞消費(fèi)者需求重新建立供應(yīng)鏈,企業(yè)的供應(yīng)鏈也因此從推動(dòng)型變成拉動(dòng)型,將業(yè)務(wù)從內(nèi)向外延伸到供應(yīng)商及其貿(mào)易伙伴,使得企業(yè)的整個(gè)價(jià)值鏈能對(duì)消費(fèi)者需求做出更好的響應(yīng)。因此,電子商務(wù)下的物流已經(jīng)脫離使企業(yè)成本最小化的概念,電子供應(yīng)鏈逐漸成為供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏的核心內(nèi)容。
三、電子供應(yīng)鏈與企業(yè)伙伴關(guān)系
電子商務(wù)在許多企業(yè)物流供應(yīng)鏈中起著極其重要的作用,這些企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣泛的互聯(lián)網(wǎng)交易,采用了企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)和原材料網(wǎng)上采購系統(tǒng),對(duì)企業(yè)進(jìn)行流程改造。電子商務(wù)已經(jīng)成為貫穿產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈整合中的強(qiáng)制性因素,許多企業(yè)的核心供應(yīng)鏈概念和規(guī)則受電子商務(wù)影響以更高效的方法付諸實(shí)踐,加速了核心供應(yīng)鏈規(guī)則的廣泛采用。利潤(rùn)最大化是所有企業(yè)的既定戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)供應(yīng)鏈一旦確定,就會(huì)影響到伙伴企業(yè)的生產(chǎn)決策,而供應(yīng)鏈概念代表著強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)至上的管理思想,電子供應(yīng)鏈的活動(dòng)則直接形成企業(yè)伙伴關(guān)系的重組,增強(qiáng)了企業(yè)間的合作緊密性。電子商務(wù)所引發(fā)的伙伴關(guān)系戰(zhàn)略重組簡(jiǎn)化了企業(yè)業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上伙伴之間需求和供給信息的共享,提高供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)性,在降低供應(yīng)鏈總成本的同時(shí),更好地實(shí)現(xiàn)資源的有效配置。從傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系過渡到創(chuàng)新的合作關(guān)系模式,經(jīng)歷了從以生產(chǎn)物流相結(jié)合為特征的物流關(guān)系、到以戰(zhàn)略協(xié)作為特征的合作伙伴關(guān)系這樣的過程,企業(yè)間需要高度合作與集成的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。這種合作伙伴關(guān)系顧客導(dǎo)向化程度更高,模塊化、簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)模式是企業(yè)在多變的市場(chǎng)中柔性和敏捷性顯著增強(qiáng)。
1.電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴間的信息共享。在電子商務(wù)環(huán)境下,供應(yīng)商與零售商、消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈一體化,通過信息技術(shù),供應(yīng)商可以及時(shí)準(zhǔn)確的掌握產(chǎn)品銷售信息與顧客信息。通過Internet能重新定義后端操作,并且在流程中改變各方的作用和關(guān)系、預(yù)測(cè)新的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)和業(yè)務(wù)模式。電子商務(wù)供應(yīng)鏈上的成員直接向客戶銷售產(chǎn)品或采購原材料,避免了一些不必要的中間環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的無縫連接。
2.電子供應(yīng)鏈縮短了供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)間的時(shí)空距離。消費(fèi)者需求的多樣化和個(gè)性化要求企業(yè)具備快速的市場(chǎng)響應(yīng)能力,電子供應(yīng)鏈方式保證了生產(chǎn)的連續(xù)性和供貨的及時(shí)性,將由供方向需方的推進(jìn)式計(jì)劃變?yōu)橛尚璺较蚬┓降睦瓌?dòng)計(jì)劃,降低了企業(yè)自身對(duì)于上下游節(jié)點(diǎn)的依賴性。由于電子供應(yīng)鏈組成單元具有緩沖和中斷耦合的作用,打破了從前企業(yè)與顧客之間的時(shí)間和地理限制,供應(yīng)鏈上的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)組成動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)優(yōu)化,而非單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)化。這種時(shí)空距離的縮短,也使得整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)上、中、下游的物流及配送需求響應(yīng)速度越來越短,從而實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供應(yīng)鏈的物流配送的高效化。
3.電子商務(wù)促進(jìn)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)控制得以實(shí)現(xiàn)。在供應(yīng)鏈中,信息流對(duì)所有供應(yīng)鏈成員共享,各成員都能夠及時(shí)得到它所需要的商業(yè)信息。從生產(chǎn)企業(yè)發(fā)出的信息必然會(huì)得到它下游成員的反饋,由于信息的對(duì)稱性,每個(gè)成員都能夠通過電子供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)選擇最優(yōu)的合作伙伴,使得企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品和響應(yīng)市場(chǎng)的速度上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
4.電子商務(wù)為供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)提供了個(gè)性化服務(wù)。由于客戶對(duì)產(chǎn)品的要求越來越高,電子商務(wù)為顧客提供導(dǎo)向,使供應(yīng)鏈最佳化成為現(xiàn)實(shí),客戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中,更好地滿足客戶的個(gè)性化需求,實(shí)現(xiàn)了共同的期望和目標(biāo),減少了外在因素的影響及其造成的風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益最大化。
四、電子供應(yīng)鏈的發(fā)展策略
1.數(shù)字化信息技術(shù)與供應(yīng)鏈結(jié)合。高度智能化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化的電子商務(wù)將為供應(yīng)鏈提供更為優(yōu)化的決策支持系統(tǒng),高科技手段在物流作業(yè)中將起到主導(dǎo)作用�；A(chǔ)物流平臺(tái)系統(tǒng)和與電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)隨著數(shù)字化信息技術(shù)的發(fā)展而有所改觀,形成基于電子供應(yīng)鏈的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,決策層和經(jīng)濟(jì)界應(yīng)當(dāng)重視信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的決定性作用。
2.運(yùn)用Internet/Intranet技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)信息高度共享。將互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)有分銷渠道結(jié)合起來,發(fā)揮兩者的優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈的社會(huì)化和共同化也將成為未來電子商務(wù)的新趨勢(shì),信息的采集、處理必須規(guī)范化,保證信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性,按“鏈”的特征改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程,協(xié)調(diào)各部門的生產(chǎn)能力和設(shè)備能力,使個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)具有處理物流、信息流和資金流的運(yùn)作方式和自適應(yīng)能力。
3.建立以電子供應(yīng)鏈的協(xié)同運(yùn)作模式。未來的電子商務(wù)供應(yīng)鏈應(yīng)該考慮諸如潛在供應(yīng)鏈伙伴之間的管理關(guān)系、沖突解決方案等軟性相關(guān)問題。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�(gè)帶有目標(biāo)沖突的復(fù)雜的組織網(wǎng)絡(luò),這意味著在未來的供應(yīng)鏈研究需要包括能夠明確考慮權(quán)衡總成本、顧客服務(wù)和提前期之間關(guān)系的關(guān)于聯(lián)合采購、生產(chǎn)、庫存計(jì)劃決策的多目標(biāo)處理,而集中使用通信技術(shù)、知識(shí)挖掘技術(shù)和可視化技術(shù)的決策支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)。
4.簡(jiǎn)化組織結(jié)構(gòu)。通過對(duì)企業(yè)部門組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組和職能部門的集成, 避免不同部門之間職能的相互滲透,便于物流、信息流、資金流的管理,協(xié)調(diào)各職能部門之間的合作關(guān)系,明確各自分工。
五、結(jié)論
推行發(fā)展信息化、自動(dòng)化、現(xiàn)代化的新型物流供應(yīng)鏈?zhǔn)俏覈l(fā)展和完善電子商務(wù)服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,對(duì)物流業(yè)本身的發(fā)展有著極其深遠(yuǎn)的影響。作為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的熱點(diǎn),電子供應(yīng)鏈發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急是盡快整合電子商務(wù)物流配送體系或者尋求與第三方物流合作,擴(kuò)大經(jīng)營范圍銷售方式。傳統(tǒng)流通企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)消失,完全依賴網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)觀念在短時(shí)間內(nèi)也不會(huì)形成,這就給電子供應(yīng)鏈上的企業(yè)提供了生存和發(fā)展的空間。
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