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高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)論述論文
摘要：高校圖書館是學(xué)校的服務(wù)部門，承載著為本校的教學(xué)、科研服務(wù)的重要使命，隨著信息時(shí)代的飛速發(fā)展，每個(gè)高校圖書館都有了自己的網(wǎng)站，但是網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和質(zhì)量參差不齊，進(jìn)而讀者的使用率和好評(píng)度也不盡相同。本文重點(diǎn)通過查找在高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)中普遍存在的常見問題，通過分析問題找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
關(guān)鍵詞：高校圖書館；網(wǎng)站；服務(wù)
一、導(dǎo)言
高校圖書館網(wǎng)站既是為本校的師生讀者提供教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)服務(wù)的數(shù)字化圖書館，也是與外界相連的信息紐帶。傳統(tǒng)的圖書館主要是存儲(chǔ)紙質(zhì)文獻(xiàn)的，館舍面積有限和每年館藏?cái)?shù)量的不斷增加成為圖書館不得不面臨的建設(shè)難題，圖書館只能通過不停的倒架，提副本，剔舊等方式緩解暫時(shí)的館藏壓力。然而，圖書館網(wǎng)站空間的虛擬性剛好緩解了傳統(tǒng)這種圖書館的空間面積壓力。另外，圖書館網(wǎng)站這種開放的信息資源可以使讀者不受時(shí)間和空間的束縛，自由的享用網(wǎng)站上的各種信息資源。同時(shí)，圖書館網(wǎng)站也是對(duì)外宣傳的主要平臺(tái)和媒介。高校圖書館網(wǎng)站的建立使更多的讀者了解圖書館從而利用圖書館資源，由此可見，高校圖書館網(wǎng)站已經(jīng)成為了網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代下圖書館的必然產(chǎn)物，成為了圖書館與各類讀者交流的主要途徑。
二、高校圖書館網(wǎng)站的特點(diǎn)
首先，服務(wù)群體方面，高校圖書館網(wǎng)站最主要的服務(wù)群體自然是本校的在校人員，包括學(xué)生、教職工、研究人員等等，他們往往具有較高的文化素質(zhì)、較強(qiáng)的信息能力，而且他們的信息需求也更加明確和具有針對(duì)性。另外，由于長(zhǎng)期在本高校這一相對(duì)固定和封閉的范圍內(nèi)學(xué)習(xí)或工作，這些人往往能夠養(yǎng)成固定模式的信息行為習(xí)慣，他們對(duì)本高校所提供的信息服務(wù)具有較強(qiáng)的依賴性，也就是說，高校圖書館網(wǎng)站所提供的資源服務(wù)對(duì)于這樣的群體具有很大程度的不可替代性，這就對(duì)網(wǎng)站的適用性提出了很高的要求，假設(shè)高校圖書館網(wǎng)站的資源有效性不高、功能不佳，在校人員也一般會(huì)選擇容忍，但其滿意度和使用率就會(huì)降低，甚至影響高校教學(xué)科研工作的開展。其次，功能價(jià)值方面，高校圖書館網(wǎng)站是高校及其圖書館為滿足教學(xué)科研工作的需要而籌建并負(fù)責(zé)日常運(yùn)作和維護(hù)的，其性質(zhì)是公益的，其突出價(jià)值體現(xiàn)于在促進(jìn)科學(xué)發(fā)展和知識(shí)傳播方面所起到的重要作用。鑒于此，高校圖書館網(wǎng)站的功能與商業(yè)性質(zhì)的或是其它類型的圖書館網(wǎng)站有所不同，一方面，高校圖書館網(wǎng)站的功能更加傾向于服務(wù)教學(xué)科研，比如學(xué)科服務(wù)、學(xué)位論文上傳等都是高校圖書館網(wǎng)站必須具備的服務(wù)；另一方面，高校圖書館網(wǎng)站事實(shí)上是高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)窗口，高校圖書館的根基決定網(wǎng)站的建設(shè)，高校圖書館網(wǎng)站的建設(shè)程度和運(yùn)行情況與高校校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境密不可分，網(wǎng)站服務(wù)與高校實(shí)體圖書館服務(wù)相輔相成；另外，高校圖書館網(wǎng)站還是對(duì)高校學(xué)術(shù)形象與綜合實(shí)力進(jìn)行對(duì)外展示的窗口。再次，資源建設(shè)方面，高校圖書館網(wǎng)站的資源具有非常高的學(xué)術(shù)性與權(quán)威性，作為輔助教學(xué)與科研的重要工具和平臺(tái)，高校圖書館網(wǎng)站的信息資源必須具有很高的學(xué)術(shù)價(jià)值，對(duì)信息來源、內(nèi)容的真實(shí)性、可靠性及專深性要求也很高，根據(jù)各個(gè)高校的重點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)學(xué)科的不同，高校圖書館網(wǎng)站的資源建設(shè)也往往會(huì)各有側(cè)重。但無疑高校圖書館更加側(cè)重于資源的共建共享，中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（ＣＡＬＩＳ）就是專門以共建共享為宗旨的教育文獻(xiàn)聯(lián)合保障體系，許多高校圖書館網(wǎng)站上都能看到ＣＡＬＩＳ的Ｅ度學(xué)術(shù)搜索引擎。
三、高校圖書館網(wǎng)站的功能
�。ㄒ唬﹥�(nèi)容與服務(wù)。高校圖書館網(wǎng)站所包含的內(nèi)容和提供的服務(wù)構(gòu)成了網(wǎng)站的“血”與“肉”。為了幫助讀者盡快熟悉圖書館及網(wǎng)站，高校圖書館網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)提供本館情況的完備介紹以及詳盡的服務(wù)指南，包括本館及分館的概況、開放時(shí)間、規(guī)章制度、新聞動(dòng)態(tài)、聯(lián)系方式、通訊地址以及各種網(wǎng)站服務(wù)功能的使用指導(dǎo)和圖書館開展服務(wù)的介紹等等，同時(shí)還應(yīng)包括友館和相關(guān)網(wǎng)站的鏈接。高校圖書館網(wǎng)站的服務(wù)一般包括上傳下載、網(wǎng)站預(yù)約續(xù)借和催還、文獻(xiàn)傳遞、館際互借等基本服務(wù)功能，信息定制與推送等個(gè)性化服務(wù)，學(xué)科館員等學(xué)科服務(wù)，以及本館和本站的其他特色服務(wù)功能。（二）界面與運(yùn)行。網(wǎng)站的用戶界面是否友好、網(wǎng)站的運(yùn)行是否穩(wěn)定流暢，關(guān)系到讀者對(duì)于一個(gè)高校圖書館網(wǎng)站的直接感受、印象與評(píng)價(jià)，網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)和運(yùn)行情況是構(gòu)成圖書館網(wǎng)站的兩大方面。在界面設(shè)計(jì)方面，高校圖書館網(wǎng)站頁(yè)面的布局要合理，各種元素的運(yùn)用要得當(dāng)，大量文字、瑣碎圖形的堆砌以及過多過濃重的色彩都會(huì)使讀者感到視覺疲勞。讀者經(jīng)常使用的、重要的內(nèi)容應(yīng)該被安排在醒目突出的位置，網(wǎng)站的用戶界面設(shè)計(jì)應(yīng)盡量做到美觀，網(wǎng)站的整體風(fēng)格能夠體現(xiàn)本館以及本校的精神風(fēng)貌和學(xué)術(shù)特色等。而在網(wǎng)站運(yùn)行方面，高校圖書館網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)做到信息更新及時(shí)、運(yùn)行安全穩(wěn)定快速等。
四、高效圖書館網(wǎng)站建設(shè)存在的問題
�。ㄒ唬┚W(wǎng)站風(fēng)格缺乏新意，頁(yè)面設(shè)計(jì)質(zhì)量較差。大部分的高校在進(jìn)行圖書館網(wǎng)站建設(shè)時(shí)循規(guī)蹈矩，一味效仿其他知名高校圖書館網(wǎng)站的建設(shè)風(fēng)格，不能充分體現(xiàn)本館的建館特色，欄目?jī)?nèi)容枯燥無味，甚至很久更新一次，網(wǎng)站首頁(yè)色彩搭配不合理，與圖書館的風(fēng)格不匹配，網(wǎng)頁(yè)之間設(shè)計(jì)效果差異性大，網(wǎng)站首頁(yè)頁(yè)面設(shè)計(jì)重點(diǎn)不清晰，網(wǎng)站的層次不分明，欄目?jī)?nèi)容查找程序繁瑣，出現(xiàn)多層鏈接，使用起來極其不便。此外，有些高校圖書館網(wǎng)站缺乏清晰的自我定位，不能結(jié)合本館的實(shí)際情況和學(xué)校的專業(yè)特色、方向進(jìn)行網(wǎng)站的建設(shè)，內(nèi)容過于平庸，無新意，照抄其他網(wǎng)站的風(fēng)格，不能滿足本校師生讀者的閱讀需求。（二）對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)資源缺乏整理，特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)常被忽略�，F(xiàn)如今，隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的發(fā)展，許多高校圖書館在注重紙質(zhì)館藏的同時(shí)開始大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，數(shù)據(jù)庫(kù)的推廣和使用情況從很大程度上提升了圖書館的服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)了圖書館的“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)水平。但也普遍存在著一個(gè)共性問題，有相當(dāng)一部分高校圖書館對(duì)諸如中國(guó)知網(wǎng)、讀秀學(xué)術(shù)搜索、萬方數(shù)據(jù)庫(kù)、博看期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、交通運(yùn)輸科技資源數(shù)據(jù)庫(kù)、五車數(shù)字圖書館等這些日常使用的數(shù)據(jù)庫(kù)都或多或少進(jìn)行了階段性的試用和采購(gòu)，但對(duì)這些數(shù)據(jù)庫(kù)缺乏整理，只是照搬到圖書館網(wǎng)站上，導(dǎo)致讀者使用時(shí)根本不知使用哪種數(shù)據(jù)庫(kù)更好，只能多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)一一嘗試，給讀者帶來不便。此外，很多高校圖書館雖采購(gòu)了很多數(shù)據(jù)庫(kù)卻沒有建立過自己的特色數(shù)據(jù)庫(kù)，館藏的特色文獻(xiàn)資料依然要靠傳統(tǒng)的方式去查閱，導(dǎo)致特色資源的擱置浪費(fèi)，也給讀者查閱帶來不便。（三）服務(wù)能力存在缺陷。首先，網(wǎng)站的服務(wù)項(xiàng)目不齊備，諸如ＲＳＳ（簡(jiǎn)稱信息聚合）、讀者調(diào)查這類基本讀者服務(wù)尚且沒有在本次被調(diào)查的圖書館網(wǎng)站中得到普及地開展，而學(xué)術(shù)服務(wù)能力更是亟待加強(qiáng)；其次，被調(diào)查的幾個(gè)網(wǎng)站所提供的服務(wù)項(xiàng)目都是圖書館網(wǎng)站所司空見慣的、應(yīng)該具備的基本服務(wù)項(xiàng)目，沒有進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，高校圖書館網(wǎng)站服務(wù)的人性化和個(gè)性化也沒有得到很好地體現(xiàn)；再次，已有服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)際有效性得不到保障，比如某大學(xué)圖書館網(wǎng)站的讀者調(diào)查就空有入口鏈接，沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容，并且，在調(diào)查過程中筆者按圖書館網(wǎng)站所示郵箱發(fā)出的咨詢郵件始終沒有得到回復(fù)。（四）網(wǎng)站更新和推廣工作滯后，網(wǎng)站安全工作不受重視。相當(dāng)一部分高校圖書館網(wǎng)站雖建立起來，但網(wǎng)站的日常維護(hù)工作不被重視。比如，實(shí)效性的新聞和文本長(zhǎng)期掛在首頁(yè)不更新，許多鏈接出現(xiàn)空連接或打開異常等情況，讀者的留言信息基本沒有反饋，網(wǎng)上預(yù)約、續(xù)借功能形同虛設(shè)，甚至一些數(shù)據(jù)庫(kù)突然無法使用等，這些情況都會(huì)影響讀者的使用感受，打消讀者的積極性。高校圖書館除了應(yīng)該做好網(wǎng)站的日常維護(hù)以外，還要做好網(wǎng)站的推廣和宣傳工作，空有很好的網(wǎng)站但鮮有人知道和使用也是極大的浪費(fèi)。據(jù)調(diào)查，有不少的讀者特別是學(xué)生只知道圖書館可以借書，可以上網(wǎng)，可以查閱期刊，但并不知道有圖書館網(wǎng)站，網(wǎng)站資源的利用更無從談起。因此，做好高校圖書館網(wǎng)站的推廣和宣傳工作尤為重要。再次，也是最重要的一項(xiàng)是做好網(wǎng)站的安全工作。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，入侵軟件的層出不窮，做好圖書館網(wǎng)站的安全工作甚是重要，但很多高校的圖書館網(wǎng)站管理員缺乏這方面的防范意識(shí)和專業(yè)手段，網(wǎng)站被攻擊了都渾然不知或者是無從下手，不知怎樣應(yīng)對(duì)。因此，沒有安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，圖書館的網(wǎng)站建設(shè)便無從談起。
五、對(duì)高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)的幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬┲匾晥D書館網(wǎng)站的整體設(shè)計(jì)。首先，高校圖書館網(wǎng)站應(yīng)合理布局，科學(xué)整合網(wǎng)站上的信息內(nèi)容。精簡(jiǎn)圖書館網(wǎng)站首頁(yè)內(nèi)容，優(yōu)化網(wǎng)站首頁(yè)布局。根據(jù)讀者網(wǎng)站調(diào)查問卷中讀者的實(shí)際需求和以往讀者的反饋、舊版網(wǎng)站中各模塊的訪問量綜合分析，將網(wǎng)站首頁(yè)合理布局，簡(jiǎn)化內(nèi)容，各模塊的文字說明和功能明確。這樣，讀者就能一目了然的了解圖書館網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，并迅速的查找到自己想要的相關(guān)內(nèi)容。其次，高校圖書館網(wǎng)站普遍存在的一個(gè)問題就是網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格的嚴(yán)重趨同，每個(gè)網(wǎng)站沒有形成具有標(biāo)志性的特色風(fēng)格。高校圖書館植根于高校，而每個(gè)高校所具有的獨(dú)特的歷史或文化背景是高校館培育自身獨(dú)特風(fēng)格和文化氛圍的沃土，高校圖書館也需要形成與之一致的設(shè)計(jì)風(fēng)格，這也是體現(xiàn)以人為本的人為關(guān)懷的一個(gè)重要方面，當(dāng)前眾多高校并不缺乏悠久的歷史與文化底蘊(yùn)，這需要在高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)過程中對(duì)本校本館的歷史文化進(jìn)行挖掘，使之具象化和符號(hào)化。
（二）將圖書館已有的數(shù)據(jù)庫(kù)資源進(jìn)行整合并做好特色館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)資源深受讀者的偏愛，同時(shí)，它也是高校圖書館網(wǎng)站的基本和重要，體現(xiàn)圖書館利用價(jià)值的重點(diǎn)不在于“藏”而在“用”，如何讓網(wǎng)站的數(shù)據(jù)資源被讀者充分利用是圖書館必須解決的問題。我們可通過圖書館自身的力量研究開發(fā)，也可借用部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)的力量，整合已有的數(shù)據(jù)庫(kù)信息，從而形成更加便捷的、統(tǒng)一的檢索窗口，設(shè)置在網(wǎng)站首頁(yè)重要位置，方便讀者查找和檢索。與此同時(shí)，盡早加入中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱Ｃａｌｉｓ）的隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)各種資源的共享。特色館藏是高校圖書館之間存在差異的重要標(biāo)志，圖書館應(yīng)充分利用這部分特色館藏，建立自己獨(dú)一無二的特色館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，以本校的立校之本、主要專業(yè)發(fā)展方向、學(xué)科建設(shè)傾向?yàn)橐劳�，�?lián)合學(xué)校的主要系部以及教務(wù)處建設(shè)圖書館的特色館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，為學(xué)校的教學(xué)和科研提供更貼心更專業(yè)的服務(wù)。
�。ㄈ┨嵘W(wǎng)站的服務(wù)能力與水平。高校圖書館網(wǎng)站的存在一定程度上體現(xiàn)了圖書館的服務(wù)質(zhì)量和能力，高校圖書館網(wǎng)站的服務(wù)能力總體上仍有很大的提升空間。首先，基本的傳統(tǒng)服務(wù)功能還需要完善與優(yōu)化，網(wǎng)站的服務(wù)功能需要堅(jiān)持進(jìn)行日常維護(hù)，保證能夠正常運(yùn)作，而需要人工開展的服務(wù)內(nèi)容，要求相關(guān)人員做到及時(shí)響應(yīng)，不能形同虛設(shè)。其次，積極地進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，開展多種以讀者為中心的人性化服務(wù)，例如，可以在新生開學(xué)季，針對(duì)性的在網(wǎng)站懸掛一些圖書館的功能架構(gòu)圖或?qū)π律臏剀敖栝喬崾�，使新生�?duì)圖書館有一個(gè)整體的了解�；蛘咴趯W(xué)生畢業(yè)季，聯(lián)合學(xué)校的就業(yè)辦在網(wǎng)站進(jìn)行必要的就業(yè)指導(dǎo)，小到簡(jiǎn)歷撰寫、面試指導(dǎo)，大到專業(yè)方向指導(dǎo)。除此之外，還可在網(wǎng)站進(jìn)行日常的新書推薦、教材推薦等。再次，加強(qiáng)圖書館網(wǎng)站服務(wù)的交互性，通過留言板等方式經(jīng)常與讀者交流溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題并靈活調(diào)整。最后，圖書館網(wǎng)站的信息內(nèi)容還應(yīng)注重實(shí)效性，內(nèi)容做到及時(shí)更新，以滿足讀者的信息獲取需求。
�。ㄋ模┲匾暰W(wǎng)站的維護(hù)、推廣工作。高校圖書館應(yīng)選用計(jì)算機(jī)專業(yè)的人員專人專崗負(fù)責(zé)圖書館的網(wǎng)站建設(shè)和日常維護(hù)工作，方便解決網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的各種問題，以確保網(wǎng)站的正常運(yùn)行。同時(shí)，高校圖書館網(wǎng)站的推廣尤為重要。圖書館可以聯(lián)合學(xué)工部在新生入學(xué)教育中進(jìn)行及時(shí)推廣，也可通過學(xué)校的ＬＥＤ屏幕、公告欄進(jìn)行宣傳，還可通過系部的老師或我館的勤工助學(xué)學(xué)生進(jìn)行宣傳，比如在學(xué)生教室板報(bào)中擴(kuò)大圖書館網(wǎng)站的宣傳，另外圖書館還可建立自己的微信平臺(tái)用來推廣圖書館網(wǎng)站等相關(guān)內(nèi)容。
結(jié)論
高校圖書館網(wǎng)站是全校師生讀者獲取信息資源的重要途徑，也是當(dāng)今時(shí)代體現(xiàn)圖書館服務(wù)質(zhì)量和水平的重要依據(jù)。要想做好圖書館的服務(wù)，體現(xiàn)圖書館的價(jià)值，就必須緊跟時(shí)代的步伐，做好高校圖書館的網(wǎng)站建設(shè)和日常維護(hù)工作，不斷完善和提升圖書館信息資源共享能力，多形式多內(nèi)容的擴(kuò)大圖書館的服務(wù)，使讀者潛移默化的從喜歡查閱圖書館網(wǎng)站變成一種習(xí)慣。
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