縣工商如何解決農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)站建設(shè)存在的問題及對(duì)策

縣工商如何解決農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)站建設(shè)存在的問題及對(duì)策

縣工商如何解決農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)站建設(shè)存在的問題及對(duì)策

為保護(hù)廣大農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益，××××縣工商局根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)的需要，在××縣___個(gè)行政村、___所中小學(xué)校、_個(gè)社區(qū)、_戶企業(yè)、_個(gè)商場(chǎng)用了_年的時(shí)間，建立了“_____”維權(quán)站，為農(nóng)民群眾提供“零距離”維權(quán)服務(wù)，這是切實(shí)保障農(nóng)村消費(fèi)安全的有效嘗試。同時(shí)，隨著法律體系逐步健全，廣大消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)，維權(quán)渠道日益暢通，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)取得了很大發(fā)展。但同時(shí)也存在一個(gè)突出問題：農(nóng)村與城市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作發(fā)展不均衡，農(nóng)村消費(fèi)者的弱勢(shì)地位沒有得到根本改觀。筆者就農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)站建設(shè)中存在的問題進(jìn)行分析，并對(duì)解決問題思路進(jìn)行初步的探索。

一、建設(shè)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)站存在的問題

問題一：農(nóng)村缺乏具備相應(yīng)素質(zhì)的監(jiān)督員。近年來，雖然各行政村的村“兩委”班子都做了大幅度的調(diào)整，年齡及文化水平有所提高，但由于“傳統(tǒng)思維”和文化知識(shí)的先天不足，村民出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，一時(shí)難以裁斷，茫然失措，含糊其辭，甚者產(chǎn)生武斷，最終回歸到_____電話申訴途徑。如：我們要設(shè)立農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)站，聘請(qǐng)普通村民擔(dān)任監(jiān)督員，他們說話沒有權(quán)威，信任度不高。工商所就只好在村“兩委”班子中考慮，但設(shè)立的許多農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)站的村“兩委”班子的.平均年齡都超過__歲，文化水平也以小學(xué)和初中為主，維權(quán)監(jiān)督員對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)知之甚少，對(duì)消費(fèi)糾紛的調(diào)解和投訴的處理方法簡(jiǎn)單，這種狀況顯然不能適應(yīng)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)的需要。

問題二：農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)站持續(xù)發(fā)展的后勁不足。從外地開展農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的實(shí)踐中可以看到，建立一個(gè)維權(quán)站比較容易，但要監(jiān)督員積極開展工作，維權(quán)站正常運(yùn)行，使其有效履行消費(fèi)維權(quán)的各項(xiàng)職能，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)就比較困難了。農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員大多是村委會(huì)干部，這些人員平時(shí)兼有自身的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)商，加之村務(wù)工作非常忙碌，經(jīng)常出現(xiàn)人難找、事難辦的情況，所以很難兼顧消費(fèi)維權(quán)工作。甚至有的村干部還有抵觸情緒，消極對(duì)待村民維權(quán)，導(dǎo)致許多村民還不知道所在村的監(jiān)督員為何人。如有的村組維權(quán)站的監(jiān)督員都是村支書和村主任，他們都分別自己在務(wù)農(nóng)或經(jīng)營(yíng)小食雜店，因此很難有精力或公正的從事消費(fèi)維權(quán)工作。由此，要使整個(gè)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)真正建立起來，并保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，必須配置有效的保障措施和條件。

問題三：農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)站建設(shè)和運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)來源少、無保障。目前建立一個(gè)維權(quán)室，僅制作相關(guān)牌匾、維權(quán)制度上墻、維權(quán)監(jiān)督員的證書及像卡、臺(tái)帳，大約需要經(jīng)費(fèi)___元左右。這還不包括監(jiān)督員的培訓(xùn)和相關(guān)工資報(bào)酬。因?yàn)槲覀兡壳敖�立的“_____”維權(quán)聯(lián)絡(luò)站是以“義務(wù)”為主的維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，長(zhǎng)期下去監(jiān)督員的工作積極性將會(huì)嚴(yán)重受挫。因此在當(dāng)前工商部門經(jīng)費(fèi)本已不足，又無其他經(jīng)費(fèi)來源的情況下，農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)站開展日常性工作將是舉步為艱、異常困難。

二、解決農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)站存在問題的對(duì)策

對(duì)策一：加強(qiáng)農(nóng)村維權(quán)監(jiān)督員的培訓(xùn)教育和管理。一是實(shí)行區(qū)域性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，即由縣級(jí)工商局或基層工商所組織相關(guān)人員對(duì)維權(quán)監(jiān)督員進(jìn)行基本維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。開辦此種小型“業(yè)務(wù)講座”優(yōu)勢(shì)在于，首先是大大節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用，其次是消除了工商監(jiān)督人員來回奔波之苦，再次是加強(qiáng)了工商干部與監(jiān)督員的溝通。二是實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)承包。為避免出現(xiàn)建完維權(quán)站后就“萬事大吉”的現(xiàn)象，工商所要指定干部分片負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，提倡搞“傳、幫、帶”、幫助維權(quán)監(jiān)本文來源：查字典范文網(wǎng)

http://fanwen.chazidian.com督員熟悉業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)使監(jiān)督員能擔(dān)其責(zé)、勝其任。三是經(jīng)常印發(fā)各類維權(quán)資料，讓廣大監(jiān)督員學(xué)法、懂法、更好地開展農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)工作。四是實(shí)行監(jiān)督員陪同調(diào)解，工商、消協(xié)工作人員在進(jìn)行調(diào)解活動(dòng)中，可組織部分監(jiān)督員參與，使監(jiān)督員將學(xué)到的法律法規(guī)知識(shí)能直接用于實(shí)踐。

對(duì)策二：增強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)站的發(fā)展后勁。建議采取如下措施:一是根據(jù)縣局的年度工作考核目標(biāo)，并進(jìn)行量化，制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)××縣維權(quán)站進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范管理，定期檢查，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的加強(qiáng)指導(dǎo)。二是培養(yǎng)推廣“全面發(fā)展”的消費(fèi)維權(quán)站典型，使維權(quán)站由單一受理投訴向普法宣傳、監(jiān)督舉報(bào)、消費(fèi)教育、專項(xiàng)監(jiān)督等多種職能方向發(fā)展。三是對(duì)發(fā)揮作用好的維權(quán)站及個(gè)人，要進(jìn)行定期表彰，以調(diào)動(dòng)監(jiān)督員的工作積極性、榮譽(yù)感。四是取得當(dāng)?shù)卣�府支持，把消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作的范疇。

對(duì)策三：采取多種措施解決消費(fèi)維權(quán)站工作經(jīng)費(fèi)�！断�法》第三十二條規(guī)定：“各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職能應(yīng)當(dāng)予以支持�！笔紫龋�工商部門除了積極爭(zhēng)取上級(jí)機(jī)關(guān)的大力支持外，還要積極向當(dāng)?shù)卣�府匯報(bào)，闡明建立農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的必要性，以爭(zhēng)取地方政府在經(jīng)費(fèi)、人員、設(shè)施等方面的支持。其次，要倡導(dǎo)村干部和監(jiān)督員的奉獻(xiàn)精神，使監(jiān)督員把維權(quán)工作視為公益事業(yè)對(duì)待，加強(qiáng)村干部的責(zé)任意識(shí)，認(rèn)識(shí)到搞好農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督工作是每個(gè)村委干部應(yīng)盡的職責(zé)，也是為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)所做的一件實(shí)事。

【縣工商如何解決農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)站建設(shè)存在的問題及對(duì)策】相關(guān)文章：

農(nóng)村養(yǎng)鵝存在的問題與對(duì)策12-01

農(nóng)村公路建設(shè)中存在的問題及對(duì)策07-26

教學(xué)反思中存在的問題及解決對(duì)策07-20

我國農(nóng)村飲水安全存在的問題與對(duì)策10-24

農(nóng)村小額信貸發(fā)展存在的問題及對(duì)策11-22

農(nóng)村消防工作存在的問題及對(duì)策10-06

農(nóng)村小學(xué)口語教學(xué)存在的問題與對(duì)策10-04

縣農(nóng)村合作醫(yī)療存在的問題01-01

淺析高校師德建設(shè)存在的問題及對(duì)策09-03