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試論企業(yè)的文化基礎(chǔ)的重要性
[關(guān)鍵詞]文化；企業(yè)價(jià)值；制度 缺少文化力量源泉的企業(yè)，一定不能夠取得成功，但我們可以斷言，沒(méi)有文化力量源泉的企業(yè)會(huì)缺少企業(yè)持久發(fā)展的動(dòng)力。因而注定不會(huì)長(zhǎng)期成功，注定不能夠成為做大，做強(qiáng)、做久的“百年老店”。 企業(yè)是一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，企業(yè)的行為絕不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)行為，文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)同樣具有至關(guān)重要的影響。如美國(guó)著名學(xué)者弗朗西斯?福山指出：“忽視文化因素影響更加突出，這不僅表現(xiàn)在“百年老店”本身就構(gòu)成了一道歷史文化風(fēng)景線，而且表現(xiàn)為“百年企業(yè)”的形成必然是以獨(dú)特的企業(yè)文化為基礎(chǔ)的。 雖然有關(guān)企業(yè)文化的基本定義有很多，但所謂企業(yè)文化，無(wú)非主要描述一個(gè)企業(yè)全體員工的價(jià)值觀念、行為規(guī)范。為什么在企業(yè)這種經(jīng)濟(jì)組織中，有關(guān)價(jià)值觀念、行為規(guī)范。為什么在企業(yè)這種經(jīng)濟(jì)組織中，有關(guān)價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則之類的文化因素被人們賦予“化腐蝕為神奇”的巨大作用呢？拋開(kāi)一些研究者將無(wú)法從經(jīng)濟(jì)角度解釋清楚的問(wèn)題都?xì)w為文化原因以及故弄玄虛的因素以外，客觀地說(shuō)，由于企業(yè)文化旨在培育員工的共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，因而企業(yè)文化在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展過(guò)程中具有調(diào)動(dòng)員工積極性的激勵(lì)功能，具有引導(dǎo)和規(guī)范員工行為的約束功能，具有指明共同努力方向的目標(biāo)導(dǎo)向功能，以及促進(jìn)全體員工為了企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而眾志成城、團(tuán)結(jié)奮斗的凝聚力功能。 然而，實(shí)際上企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響和作用絕不是直接的。很多管理者和員工在企業(yè)管理實(shí)踐中并不能直接感受到企業(yè)文化的力量。有沒(méi)有意識(shí)建設(shè)企業(yè)文化、同樣在商場(chǎng)上縱橫馳騁取得重大成功的企業(yè)并不鮮見(jiàn)，現(xiàn)實(shí)中我國(guó)很多企業(yè)是在取得很大成功后才開(kāi)始有意識(shí)地培育自己的企業(yè)文化的。這并不能說(shuō)明企業(yè)文化對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)是可有可無(wú)的，只能說(shuō)明企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的績(jī)效不是短期直接有效的，而是長(zhǎng)期發(fā)揮作用的。也就是說(shuō)，企業(yè)文化的力量是長(zhǎng)期逐漸顯現(xiàn)的，有意識(shí)地培育企業(yè)文化和沒(méi)有意識(shí)地建設(shè)企業(yè)文化的區(qū)別只有在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中才能顯示出來(lái)。這就是說(shuō)，對(duì)于那些追求迅速發(fā)家致富的企業(yè)家而言，辛辛苦苦培育企業(yè)文化對(duì)于其“暴富”的目標(biāo)意義不大，而對(duì)于心存高遠(yuǎn)、志在打造百年企業(yè)的企業(yè)家而言，有意識(shí)地培育企業(yè)文化則至關(guān)重要。 企業(yè)價(jià)值觀中最主要的、最核心的是企業(yè)的利潤(rùn)觀。培育“百第一文庫(kù)網(wǎng)年企業(yè)”的企業(yè)文化，首先應(yīng)該樹(shù)立正確的利潤(rùn)觀，奠定精神文化基礎(chǔ)。 創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)企業(yè)最終目標(biāo)是什么？企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)是什么？企業(yè)能否始終對(duì)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)具有科學(xué)、合理、合法的追求方式？利潤(rùn)最大化目標(biāo)在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否始終處于首要地位？當(dāng)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí)，企業(yè)如何處理這種沖突？企業(yè)對(duì)這一系列問(wèn)題回答的差異，反映了企業(yè)基本利潤(rùn)觀的不同。而這種利潤(rùn)觀的差異在很大程度上決定了企業(yè)能否成為成功的百年企業(yè)。那么，優(yōu)秀的百年公司應(yīng)該具有怎樣的利潤(rùn)觀呢？美國(guó)著名的智囊公司――蘭德公司花費(fèi)了20年的時(shí)間跟蹤世界500家大公司，發(fā)現(xiàn)百年長(zhǎng)盛不衰的企業(yè)具有的一個(gè)共同的特征，就是樹(shù)立了超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)，不以利潤(rùn)為唯一追求目標(biāo)。具體包括三條原則：一是人的價(jià)值高于物的價(jià)值，二是共同的價(jià)值高于個(gè)人的價(jià)值；三是客戶價(jià)值和社會(huì)價(jià)值高于企業(yè)的生產(chǎn)價(jià)值和利潤(rùn)價(jià)值。這表明，那些能夠持續(xù)成長(zhǎng)的公司，盡管它們的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和實(shí)踐活動(dòng)總是不斷地適應(yīng)著變化的外部世界，卻始終保持著穩(wěn)定不變的超越利潤(rùn)最大化的核心價(jià)值觀和基本目標(biāo)。因而，樹(shù)立超越利潤(rùn)最大化的價(jià)值觀是百年企業(yè)的精神文化基礎(chǔ)。從這個(gè)意義上說(shuō)，要打造百年企業(yè)，必須將“以人為本”、“以顧客為中心”、“努力服務(wù)社會(huì)”、“平等對(duì)待員工”、“平衡企業(yè)利益相關(guān)者的利益”、“提倡團(tuán)隊(duì)精神”等這些看似非常“虛”的口號(hào)落到實(shí)處，實(shí)實(shí)在在地將其作為企業(yè)的行為準(zhǔn)則。 在企業(yè)文化的三個(gè)層次中，制度文化是一個(gè)重要的組成部分。然而制度作為一種文化，與一般意義的文化不同，制度是有形的，往往以責(zé)任制、規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等形式表現(xiàn)出來(lái)，制度文化是在有形的制度中滲透的文化，通過(guò)有形的制度載體表現(xiàn)出的無(wú)形文化。由于企業(yè)員工普遍認(rèn)同一種精神文化一般需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間，而把精神文化“裝進(jìn)”制度，則會(huì)加速這種認(rèn)同過(guò)程。當(dāng)科學(xué)的企業(yè)制度逐漸成為一種優(yōu)秀的制度文化時(shí)，企業(yè)就獲得了長(zhǎng)期的生命力，百年企業(yè)需要培育的是優(yōu)秀的制度文化，而不能僅僅停留在建立科學(xué)的制度上。 由于無(wú)論是企業(yè)制度建設(shè)還是企業(yè)制度文化培育，往往都是由企業(yè)家和少數(shù)精英主導(dǎo)推進(jìn)的，因而很難避免在企業(yè)制度文化中留下企業(yè)家越是英明和偉大，該企業(yè)的制度文化就會(huì)受企業(yè)家個(gè)人影響程度越大，于是掉進(jìn)魅力型領(lǐng)袖的陷阱――個(gè)人的生命周期被復(fù)制成了一個(gè)企業(yè)的生命周期――的可能性就更大。對(duì)于“百年企業(yè)”而言，其制度文化能夠超越企業(yè)家個(gè)人的自然壽命，從而保證了企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。通用公司總裁韋爾奇無(wú)疑是當(dāng)今偉大的商業(yè)領(lǐng)袖，但通用公司更是卓越的百年企業(yè)，韋爾奇的角色只是其中的一部分。這才是一個(gè)真正的百年企業(yè)所應(yīng)該具有的超越企業(yè)家個(gè)人文化的優(yōu)秀的制度文化。這種優(yōu)秀的制度文化著眼于建立使公司擁有更多卓越領(lǐng)導(dǎo)者的制度和機(jī)制，而不是僅僅依靠一個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖。 企業(yè)家個(gè)人壽命是有限的，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)是要持續(xù)的，企業(yè)只有通過(guò)培育超越企業(yè)家個(gè)人自然壽命的限制的制度文化，才有可能成為持久經(jīng)營(yíng)的百年企業(yè)。1999年，長(zhǎng)虹集團(tuán)董事長(zhǎng)倪峰離任，但其后任者因?yàn)榉N種原因而無(wú)法控制這個(gè)品牌價(jià)值高達(dá)260億的龐大企業(yè)集團(tuán)，一段時(shí)間后倪潤(rùn)峰又重新執(zhí)掌帥印。這說(shuō)明像長(zhǎng)虹這樣中國(guó)企業(yè)的佼佼者也無(wú)法超越企業(yè)家生命周期。近些年，許多鼎鼎大名的中國(guó)企業(yè)都隨著曾風(fēng)光一時(shí)的企業(yè)精英或領(lǐng)袖的沉陷而銷聲匿跡了。我們必須承認(rèn)，絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)還缺少超越企業(yè)家個(gè)人生命周期的機(jī)制，還沒(méi)有建立起超越企業(yè)家個(gè)人文化的制度文化。通過(guò)培育優(yōu)秀的制度文化而打造“百年企業(yè)”，中國(guó)企業(yè)還任重而道遠(yuǎn)。 然而，任何一種企業(yè)文化模式都不可能是憑空全新產(chǎn)生的，一方面企業(yè)文化的形式有其歷史淵源和路徑依賴性，在創(chuàng)新過(guò)程中要注意以下三方面原則：一是要重視對(duì)原企業(yè)文化中優(yōu)秀內(nèi)容的繼承和發(fā)揚(yáng)，尤其是要繼承和發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化中被證明正確的核心的價(jià)值觀，這些觀念被認(rèn)為是保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，應(yīng)該繼承下來(lái)并保持下去；二是要學(xué)習(xí)吸收其他企業(yè)先進(jìn)的企業(yè)文化。在學(xué)習(xí)吸收其他企業(yè)先進(jìn)的企業(yè)文化。在學(xué)習(xí)移植先進(jìn)的企業(yè)文化過(guò)程中，一定要結(jié)合企業(yè)的具體情況學(xué)習(xí)，要開(kāi)展研究，有選擇地學(xué)習(xí)和借鑒，但是絕不能盲目照搬，要在消化吸收基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，學(xué)習(xí)――消化――吸收――創(chuàng)新是企業(yè)文化發(fā)展的必然過(guò)程；三是要注意將歷史文化傳統(tǒng)與當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)背景有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，既要注意繼承和發(fā)揚(yáng)我國(guó)博大精深的傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀部分，從中吸取有效的營(yíng)養(yǎng)成分，同時(shí)要將中華傳統(tǒng)文化的精華部分與我國(guó)當(dāng)今的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來(lái)，從而為我國(guó)企業(yè)進(jìn)行文化創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。□（編輯/劉佳）
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