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從狂熱到務(wù)實(shí) 體驗(yàn)美國(guó)電子商務(wù)泡沫破滅
2000年初剛到美國(guó)的時(shí)候，我飽受了一番意想不到的電子商務(wù)廣告轟炸。無(wú)論是看電視還是看報(bào)紙，你都無(wú)法回避“.com”的轟炸：從航空公司到旅行社，從飯店到零售商，從飛機(jī)制造集團(tuán)到運(yùn)動(dòng)鞋廠家，商家輪番在媒體上公布各自的虛擬空間門牌，爭(zhēng)奪網(wǎng)民的在線訪問(wèn)。
但電子商務(wù)網(wǎng)站卻已經(jīng)聽(tīng)到了網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅的聲音。那年春天，紐約納斯達(dá)克股市幾度暴跌，電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)始紛紛倒閉，“.com”廣告迅速淡出報(bào)紙版面和電視畫(huà)面。
股價(jià)從3美元到160美元
作為3年前美國(guó)的旗艦電子商務(wù)網(wǎng)站，價(jià)線的升起、慘跌和重生，猶如美國(guó)電子商務(wù)的一面鏡子。要讀懂美國(guó)的電子商務(wù)，不妨先讀價(jià)線的歷史。價(jià)線的英文名是priceline，這一名字曾經(jīng)是、現(xiàn)在依然是美國(guó)最值錢的網(wǎng)站名之一。
價(jià)線1998年4月誕生于零售業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)空間的電子商務(wù)大潮背景之下，股票價(jià)格高時(shí)超過(guò)160美元，而今不足3美元。價(jià)線向消費(fèi)者傳播的理念是：足不出戶，你就能夠用信用卡通過(guò)價(jià)線網(wǎng)站購(gòu)買到你所需的各類商品，而且能夠自己確定商品的價(jià)格，然后你可以憑“價(jià)線卡”去附近的一家零售集團(tuán)連鎖店領(lǐng)取所訂商品。
“定出你自己的價(jià)格”是價(jià)線的口號(hào)，價(jià)線給人一種全新的購(gòu)物體驗(yàn)：依靠?jī)r(jià)線網(wǎng)站列出的琳瑯滿目的商品菜單，你能夠在鼠標(biāo)點(diǎn)擊間完成購(gòu)物過(guò)程，而每一樣商品的價(jià)格都是由你自己決定的，當(dāng)然，如果價(jià)線覺(jué)得你出的價(jià)格無(wú)法接受，會(huì)委婉謝絕你的要求。因?yàn)槊恳患唐范加袌D片，還有不同價(jià)格的同類商品可參考，其間又有定價(jià)游戲，在線購(gòu)物并不枯燥無(wú)趣。但這種購(gòu)物方式除了給人新奇的體驗(yàn)和小額的節(jié)省之外，似乎并沒(méi)有其他長(zhǎng)久吸引人的地方，也許還在一定程度上浪費(fèi)了你的時(shí)間，因?yàn)樵谀氵M(jìn)商店提取所訂商品之前，你已經(jīng)在虛擬空間里花費(fèi)了不少精力。 我有這種感覺(jué)。在做了兩次網(wǎng)上訂購(gòu)后，我失去了去價(jià)線買牛奶面包的興趣，也不為價(jià)線提供的低價(jià)所動(dòng)。幾乎在我的興趣所失的同時(shí)，價(jià)線股票暴跌、大幅裁員。一個(gè)名牌電子商務(wù)網(wǎng)站走向了衰落。 現(xiàn)實(shí)與理想相距遙遠(yuǎn)
當(dāng)價(jià)線跟隨網(wǎng)絡(luò)泡沫的破裂陷入納斯達(dá)克股市的低谷的時(shí)候，有人預(yù)言電子商務(wù)的窮途末路，但更多的市場(chǎng)分析家冷靜地認(rèn)為，股市上的跌宕并不意味著電子商務(wù)的蕭條，相反，電子商務(wù)將繼續(xù)滲透到人們的日常生活中去，一批成功的電子商務(wù)商家將由此學(xué)會(huì)如何在網(wǎng)絡(luò)空間賺錢并崛起。
分析家的樂(lè)觀并非盲目。沒(méi)有了股市火爆局面的美國(guó)電子商務(wù)業(yè)并沒(méi)有失去市場(chǎng)，商家依然在盡力開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)空間里的銷售業(yè)務(wù)；經(jīng)歷過(guò)網(wǎng)絡(luò)熱的消費(fèi)者也沒(méi)有拋棄電子商務(wù)的便利，一些特定行業(yè)如旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)空間銷售越發(fā)龐大。價(jià)線則是在網(wǎng)絡(luò)大潮中嗆水后學(xué)會(huì)游泳的一個(gè)典型。 經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴之后，價(jià)線開(kāi)始調(diào)整戰(zhàn)略，毅然砍掉了在線零售這一原重點(diǎn)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)原業(yè)務(wù)中的其他主要內(nèi)容：包括機(jī)票訂購(gòu)、旅館和租車預(yù)訂在內(nèi)的旅游服務(wù)、電話卡訂購(gòu)和房屋抵押貸款申請(qǐng)。價(jià)線最初登場(chǎng)時(shí)推出了引人注目的“雙盲”在線機(jī)票訂購(gòu)，這一服務(wù)在目前的所有旅游服務(wù)網(wǎng)站中依然是獨(dú)樹(shù)一幟。你可以在價(jià)線網(wǎng)站按照自己愿意接受的價(jià)格訂購(gòu)機(jī)票，但是，在價(jià)格被價(jià)線接受之前，你不知道你選擇的是哪家航空公司的航班以及航班的具體時(shí)間，這一雙盲訂票方式最適合于最后一刻決定出行的乘客和選擇低價(jià)票的乘客。價(jià)線將在線零售業(yè)務(wù)剔除之后，逐漸減少了虧損并重新贏得了投資者的信心。 電子商務(wù)融入尋常百姓家
雖然電子商務(wù)沒(méi)有了3年多前的浩大聲勢(shì)，但經(jīng)過(guò)兩年多的沉寂，一批具有優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)模式和贏利模式的電子商務(wù)網(wǎng)站在各自的行業(yè)脫穎而出。
美國(guó)的一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查表明，在線機(jī)票訂購(gòu)和在線圖書(shū)、音像制品訂購(gòu)已經(jīng)成為美國(guó)最普遍的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。在圖書(shū)和音像制品電子商務(wù)網(wǎng)站中，亞馬遜和巴恩斯諾布斯在線書(shū)店成為最成功的賺錢平臺(tái)。
美國(guó)零售業(yè)的電子商務(wù)銷售則在沃爾瑪?shù)却笮瓦B鎖集團(tuán)的領(lǐng)軍之下繼續(xù)擴(kuò)展市場(chǎng)空間。據(jù)美國(guó)統(tǒng)計(jì)局今年8月公布的調(diào)查數(shù)字，美國(guó)零售業(yè)的電子商務(wù)銷售額在1999年第四季度是54.8億美元，到2002年第二季度達(dá)到102億美元；2002年第二季度的零售業(yè)電子商務(wù)銷售額比2001年同一時(shí)期增長(zhǎng)了24.2％，比2002年第一季度增長(zhǎng)3.7％。
可以說(shuō)，電子
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