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中國電子商務(wù)安全信用存在缺陷
“如果要買車，你不需要去經(jīng)銷店，坐在自己家的電腦前?熏你就可以完成看車、買車、貸款的所有流程。在美國，這已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，而到了2010年，這將是亞太各國所有的商業(yè)行業(yè)都要達(dá)到的目標(biāo)。”這就是近期在中國舉行的亞太經(jīng)合組織電子商務(wù)工商聯(lián)盟論壇上，參會(huì)代表為我們描繪的美好前景。如今，中國的電子商務(wù)正在朝這個(gè)方向飛速發(fā)展，但是在國內(nèi)電子商務(wù)紅紅火火的背后，我們發(fā)現(xiàn)中國電子商務(wù)其實(shí)面臨著許多嚴(yán)峻的問題。
電子商務(wù)不僅僅是電子交易
要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息化是第一步.然而據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委信息中心總經(jīng)濟(jì)師張銘介紹，中國大型企業(yè)的信息化程度在整體上不容樂觀：截至2002年，只有9%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了信息化管理；僅有4.7%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了信息共享；只有1%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)。
我國大多數(shù)企業(yè)對電子商務(wù)認(rèn)識(shí)有一個(gè)誤區(qū)，就是簡單地把電子商務(wù)理解為商品的電子交易。其實(shí)，“電子”只是手段，“商務(wù)”才是核心。拿從事網(wǎng)上銷售的企業(yè)來說，除了把商品放在網(wǎng)上銷售之外，還要有傳統(tǒng)零售企業(yè)的特點(diǎn)才能成功。很多企業(yè)就是因?yàn)閷Υ死斫獠粔蚨墒芰司薮蟮膿p失。
就在本月初，北京西單商場發(fā)布公告，宣布對旗下的IGO5電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行注銷清算。筆者曾經(jīng)登錄過這家網(wǎng)站，在它的網(wǎng)頁上，小至戒指，大到汽車用品都可以看到，可以稱得上是一個(gè)真正的網(wǎng)上百貨商店，但浩如煙海的信息讓用戶很難找到自己想要的商品，西單商場的品牌也因此在網(wǎng)上失去了吸引力。一位加盟商還向記者抱怨，自從加盟后就沒見IGO5做過什么市場活動(dòng)，網(wǎng)站點(diǎn)擊量上不去，自然就不會(huì)有人氣和銷售額。結(jié)果這家網(wǎng)站在兩年內(nèi)虧損了1600萬元人民幣。據(jù)了解，目前北京近一半的連鎖零售企業(yè)開設(shè)了自己的購物網(wǎng)站，而這些網(wǎng)站幾乎全部成了企業(yè)的軟肋，存在著不同程度的虧損。這些網(wǎng)站失敗的原因正像業(yè)內(nèi)人士分析的那樣，物質(zhì)上購買了設(shè)備、軟件，但腦袋里根本沒有理解什么是電子商務(wù)，管理理念上不去，上什么都白費(fèi)。
安全、信用問題制約了中國電子商務(wù)發(fā)展
去年年底，寧波人孫惠剛辦理了網(wǎng)上銀行注冊。網(wǎng)上銀行剛剛用了三個(gè)月，孫惠剛在網(wǎng)上銀行賬戶上的9萬元存款、有價(jià)證券就全部被盜。中國電子商務(wù)不斷暴露的信用、安全問題已經(jīng)影響到了電子商務(wù)自身的發(fā)展。中國工程院院士沈昌祥認(rèn)為，那種以為只要技術(shù)到位，平臺(tái)搭好了，電子商務(wù)就接近成功的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，只有認(rèn)證、支付等問題解決了，建立起一個(gè)安全的商務(wù)環(huán)境，才能真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。
為了解決這一問題，我國從2000年起就醞釀在電子商務(wù)方面立法。今年3月24日，國務(wù)院原則通過了《電子簽名法(草案)》。專家認(rèn)為，該法案一旦正式實(shí)施，將可以大大降低網(wǎng)上交易的風(fēng)險(xiǎn)。
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