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好，更好，最好-如何評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈績效
供應(yīng)鏈從來沒有象今天一樣變得舉足輕重，在目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，是供應(yīng)鏈而不是公司在市場中展開著競爭，供應(yīng)鏈如何執(zhí)行決定著誰將在競爭中獲勝。為了從供應(yīng)鏈獲取最大利益，在供應(yīng)鏈之間的競爭中獲得競爭優(yōu)勢，供應(yīng)鏈自身必須非常好的執(zhí)行，否則任何所獲取的成績都將是短暫的。然而，目前很多公司還沒有認(rèn)識(shí)到他們的供應(yīng)鏈?zhǔn)侨绾螆?zhí)行的，甚至不知道他們處在哪個(gè)供應(yīng)鏈中。這些供應(yīng)鏈當(dāng)然不是無藥可救，基于“卓越供應(yīng)鏈”的六層模型的詳細(xì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及戰(zhàn)略評(píng)價(jià)方法可以幫助他們，他們可以判斷供應(yīng)鏈的執(zhí)行情況并提出改進(jìn)計(jì)劃。
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：“卓越供應(yīng)鏈”的六層模型
在你檢測你的供應(yīng)鏈，對(duì)他的執(zhí)行情況做出判斷之前，你必須理解“卓越供應(yīng)鏈”。 “卓越供應(yīng)鏈”是包含六個(gè)層次的一個(gè)過程，這六個(gè)層次必須一步一步達(dá)到，他們包括：
第一層：一般商業(yè)模式。在這個(gè)層次，公司努力工作，希望能將每一個(gè)業(yè)務(wù)功能都做得很好。每個(gè)部門的目標(biāo)就是成為公司中最好的部門。組織的整體有效性不是關(guān)注的焦點(diǎn)，相反，每個(gè)組織元素只是試圖讓自己很好的運(yùn)作。每一個(gè)部門在開發(fā)應(yīng)用軟件時(shí)也僅考慮自身的戰(zhàn)略。
第二層：卓越的鏈環(huán)。如果一個(gè)組織希望追求“卓越供應(yīng)鏈”，它必須反省自己，消除部門和功能之間的分割界限，開始永不停息的持續(xù)改進(jìn)。在供應(yīng)鏈中的每一個(gè)鏈環(huán)必須盡其可能發(fā)展的更加有效率、有效益、快響應(yīng)和整體化。當(dāng)鏈環(huán)內(nèi)部以最好的狀態(tài)執(zhí)行時(shí)，供應(yīng)鏈工作就能更好的展開。內(nèi)部越有效益，你的供應(yīng)鏈也將更加有效益。
第三層：可視�！白吭焦⿷�(yīng)鏈”要求所有的鏈環(huán)共同工作。當(dāng)他們信息共享之后，可以使各個(gè)鏈環(huán)工作的更好�？梢暯⒘诵畔⒐蚕淼幕�，可以消除供應(yīng)鏈中的不信任，因?yàn)樘峁┝诵畔⒌倪B接，各方都可以了解正在執(zhí)行的供應(yīng)鏈過程。
第四層：協(xié)作。通過技術(shù)的合理應(yīng)用和建立真正的伙伴關(guān)系，可以達(dá)到協(xié)作層次。通過協(xié)作，供應(yīng)鏈能夠判斷自身是否最好的滿足了市場需求，通過供應(yīng)鏈整體的協(xié)作來達(dá)到最大的客戶滿意度和最小的庫存量。
第五層：綜合。綜合層次的供應(yīng)鏈處于一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程之中，這個(gè)過程使供應(yīng)鏈趨向整合一體化。綜合可以利用變化的能量，以應(yīng)付變化不斷的市場來保證客戶的滿意度。真正的”卓越供應(yīng)鏈”從綜合開始達(dá)到，因?yàn)樗构⿷?yīng)鏈達(dá)到了績效無可比擬的層次。
第六層：加快速率。綜合之后，目標(biāo)變成為將組織或供應(yīng)鏈加速提高到一個(gè)更快的速率上。這是對(duì)“卓越供應(yīng)鏈”的不斷推進(jìn)。
“卓越供應(yīng)鏈”的這六個(gè)層次被用來衡量作為供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)指標(biāo)的元素：技術(shù)使能器，供應(yīng)鏈綜合度，倉儲(chǔ)，物流，制造，組織優(yōu)化，維持能力和質(zhì)量等。這些元素有著具體的性質(zhì)可以幫助你識(shí)別你的供應(yīng)鏈所在的層次。
以下就以每個(gè)層次的技術(shù)使能器特點(diǎn)為例：
一般商業(yè)模式層：在這一層的技術(shù)由遺留或者自建的系統(tǒng)所產(chǎn)生，這些技術(shù)是作為針對(duì)特定情況的反應(yīng)而獲取和安裝的，系統(tǒng)比較孤立，實(shí)體和數(shù)據(jù)的重復(fù)也相當(dāng)混亂。
卓越的鏈環(huán)層：在這一層，每個(gè)鏈環(huán)自身的運(yùn)輸管理系統(tǒng)，倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)和訂貨管理系統(tǒng)被升級(jí)以適應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在內(nèi)部這些信息獲得共享。
可視層：系統(tǒng)在組織之間被整合，TMS、WMS、OMS等都和關(guān)鍵合作伙伴相連，以共享信息。只留下有限的重復(fù)實(shí)體。
協(xié)作層：在直接相關(guān)伙伴之間實(shí)現(xiàn)信息以及事件和計(jì)劃的完全共享，信息被整合進(jìn)入每個(gè)組織的經(jīng)理和計(jì)劃系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)基本的經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）。
綜合層：在這一層，直接相關(guān)的合作伙伴以及其網(wǎng)絡(luò)可以協(xié)同工作。一個(gè)強(qiáng)有力的EIS是自動(dòng)的關(guān)鍵績效指標(biāo)。
加快速率層：這是一個(gè)綜合物，為了持續(xù)改進(jìn)及時(shí)性、高質(zhì)量和數(shù)量，在供應(yīng)鏈的多個(gè)層級(jí)中的不同合作伙伴可以共享一個(gè)論壇。
另一個(gè)例子是供應(yīng)和它的特點(diǎn)：
一般商業(yè)模式層：只根據(jù)價(jià)格高低來決定供應(yīng)來源。
卓越的鏈環(huán)層：根據(jù)運(yùn)輸、質(zhì)量和靈
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