- 相關(guān)推薦
家電電子商務(wù)網(wǎng)站的出路之戰(zhàn)略定位篇
當(dāng)前，一談起家電市場(chǎng)，無(wú)論是商家還是廠家，都發(fā)出同樣的感慨：“不好做”！這是由整個(gè)中國(guó)家電市場(chǎng)結(jié)構(gòu)性的供過(guò)于求造成的。目前我國(guó)存在廠家專(zhuān)賣(mài)店、大型超市、綜合家電賣(mài)場(chǎng)，家電專(zhuān)營(yíng)店、連鎖門(mén)店，社區(qū)便利店、個(gè)人代銷(xiāo)店、電子網(wǎng)絡(luò)店、家電網(wǎng)上商城、倉(cāng)儲(chǔ)電話(huà)直銷(xiāo)、電視直銷(xiāo)等等�？梢哉f(shuō)家電經(jīng)營(yíng)已經(jīng)完全覆蓋了整個(gè)中國(guó)商業(yè)業(yè)態(tài)，對(duì)于老百姓來(lái)說(shuō)，這也形成了一個(gè)由多種業(yè)態(tài)組成的龐大的家電供給網(wǎng)絡(luò)。一個(gè)新產(chǎn)品，從生產(chǎn)線(xiàn)上下來(lái)，不超過(guò)一個(gè)星期，就能迅疾進(jìn)入中國(guó)的各個(gè)流通環(huán)節(jié)，進(jìn)入老百姓消費(fèi)視野。家電覆蓋區(qū)域現(xiàn)在也可以用“廣”和“全”來(lái)表示。省城一級(jí)市場(chǎng)、地市縣級(jí)的二三級(jí)市場(chǎng)、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至是農(nóng)戶(hù)大棚周?chē)鹊龋加屑译娊?jīng)營(yíng)的身影。記得海爾的高層曾在其供貨商會(huì)上說(shuō)，海爾的市場(chǎng)目標(biāo)是：“只要馬車(chē)能過(guò)去的地方，都要有海爾的網(wǎng)絡(luò)，只要有共產(chǎn)黨黨支部的地方都必須有海爾的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)”。無(wú)論從涵蓋的業(yè)態(tài)上還是從其覆蓋的區(qū)域上，都說(shuō)明中國(guó)目前的家電銷(xiāo)售已經(jīng)到了逼著老百姓消費(fèi)的地步。因此家電的競(jìng)爭(zhēng)也從品種、價(jià)格、服務(wù)、促銷(xiāo)等基本經(jīng)營(yíng)要素的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)模式、資本運(yùn)做、供應(yīng)鏈價(jià)值、品牌等高層次經(jīng)營(yíng)要素競(jìng)爭(zhēng)。
那么家電的網(wǎng)上銷(xiāo)售，作為一種新的家電經(jīng)營(yíng)模式，在此白熾化的家電競(jìng)爭(zhēng)中日子是否也不好過(guò)呢？答案多是投入多，產(chǎn)出少，經(jīng)營(yíng)近于維持，尚不能形成一種獨(dú)立的成熟的盈利模式。那么其未來(lái)的出路何在呢？
筆者從一個(gè)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)全局的角度，通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站戰(zhàn)略定位、商品規(guī)劃和價(jià)格策略、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、第三方服務(wù)規(guī)劃（銀行、物流、維修等）、信息系統(tǒng)平臺(tái)等五方面來(lái)闡釋我國(guó)家電電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該走一條什么樣的發(fā)展之路。
家電電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
家電電子商務(wù)網(wǎng)站，從字面上簡(jiǎn)單理解：就是通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行家電銷(xiāo)售的網(wǎng)站，老百姓一般稱(chēng)其為家電網(wǎng)上商城，或者叫家電網(wǎng)上購(gòu)物。根據(jù)其歸屬主體劃分，一般有三種形式:家電生產(chǎn)廠家電子商務(wù)網(wǎng)站，如海爾的網(wǎng)上商城（ehaier.com）和松下的網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店等等；家電商家的電子商務(wù)網(wǎng)站，如三聯(lián)家電的網(wǎng)上商城（shop365.com.cn）和華聯(lián)家電網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的家電電子商務(wù)網(wǎng)站，如網(wǎng)易的網(wǎng)易商城（mail.163.com）。
作為家電銷(xiāo)售的電子商務(wù)網(wǎng)站，其戰(zhàn)略目標(biāo)可以從兩個(gè)方面出發(fā)考慮，一方面是源于商品的定義，另一方面則是源于市場(chǎng)的定義。如，網(wǎng)易商城從產(chǎn)品方面定義自己為“多種商場(chǎng)最優(yōu)價(jià)格提供購(gòu)物選擇”的網(wǎng)站，而從市場(chǎng)角度定義則是“提供給追求價(jià)格實(shí)惠顧客的銷(xiāo)售服務(wù)”。營(yíng)銷(xiāo)界大師克特勒認(rèn)為源于市場(chǎng)的戰(zhàn)略依據(jù)滿(mǎn)足基本的顧客需要來(lái)定義業(yè)務(wù)，更能抓住市場(chǎng)的需要，因此更有效�；诖�，我們可以把家電電子商務(wù)網(wǎng)站劃分為三類(lèi):傳統(tǒng)家電銷(xiāo)售企業(yè)建立的電子商務(wù)零售部，純粹的虛擬家電電子商務(wù)零售商店，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等建立的家電電子商城。那么這三類(lèi)網(wǎng)站的戰(zhàn)略目標(biāo)制訂也會(huì)各有不同。
如果在線(xiàn)銷(xiāo)售被傳統(tǒng)家電企業(yè)作為一種業(yè)務(wù)上的延伸，那么在線(xiàn)銷(xiāo)售這一部分的戰(zhàn)略就只是該銷(xiāo)售企業(yè)總體戰(zhàn)略的一部分，是分戰(zhàn)略。而分戰(zhàn)略的制定則要依據(jù)企業(yè)的總體宗旨。例如，松下電器的總體戰(zhàn)略是為高中檔顧客提供體現(xiàn)其個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品，那么在線(xiàn)銷(xiāo)售部分就應(yīng)該延續(xù)其總體戰(zhàn)略，繼續(xù)向其劃定的顧客群提供服務(wù)。而不是一味依靠降低價(jià)格贏得消費(fèi)者。家電生產(chǎn)企業(yè)和大多數(shù)家電零售企業(yè)的在線(xiàn)銷(xiāo)售多屬于自己業(yè)務(wù)的延伸，因此，其網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)定位最好是服務(wù)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和定位，不能出現(xiàn)與該企業(yè)經(jīng)營(yíng)相抵觸。
如果經(jīng)營(yíng)的是純粹的家電電子商務(wù)網(wǎng)站，那么該網(wǎng)站就是一個(gè)電子商務(wù)零售企業(yè)，因此其制定的就是該電子商務(wù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。這時(shí)就必須仔細(xì)考慮公司的市場(chǎng)定位和目標(biāo)消費(fèi)者。產(chǎn)品和技術(shù)最終都有可能會(huì)過(guò)時(shí)，但基本的市場(chǎng)需求卻可能持續(xù)。目前國(guó)內(nèi)的家電電子商務(wù)網(wǎng)站很多都并沒(méi)有制定出明確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)以及相對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略選擇�？赡艿慕忉屖菄�(guó)內(nèi)的家電電子商務(wù)銷(xiāo)售行業(yè)只是處于剛剛發(fā)展的階段，經(jīng)營(yíng)者目前也是處于摸索的階段，因此無(wú)法制定出明確的戰(zhàn)略規(guī)劃。但是，清晰的宗旨能夠幫助企業(yè)準(zhǔn)確回答諸如：我們的業(yè)務(wù)是什么、顧客是誰(shuí)、顧客的價(jià)值是什么之類(lèi)的關(guān)鍵問(wèn)題
[1] [2] [3]
【家電電子商務(wù)網(wǎng)站的出路之戰(zhàn)略定位篇】相關(guān)文章：
中國(guó)能源戰(zhàn)略構(gòu)想--希望與出路04-28
人生之哲思，考研是你最好的出路嗎?04-30
衡陽(yáng)高等教育發(fā)展定位與戰(zhàn)略選擇05-02
戰(zhàn)略定位-策略分析-策劃執(zhí)行-文案引導(dǎo)-品牌創(chuàng)意05-01
跨國(guó)公司的電子商務(wù)戰(zhàn)略04-28
出路04-30