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電子政務(wù)之IT產(chǎn)業(yè)生態(tài) 哪些應(yīng)用正在接受追捧？
作為2004年《互聯(lián)網(wǎng)周刊》電子政務(wù)系列專(zhuān)題的開(kāi)篇之作，6月21日我們推出了《中外電子政務(wù)優(yōu)秀案例》。本期我們推出的是系列之二——《電子政務(wù)優(yōu)秀方案精選》。隨后，我們還將陸續(xù)推出《數(shù)字城市競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》、《電子政務(wù)生態(tài)》、《中國(guó)電子政務(wù)IT100強(qiáng)》等。
此期專(zhuān)題我們優(yōu)選出了30多個(gè)方案予以重點(diǎn)推薦，希望通過(guò)優(yōu)選和推介應(yīng)用廣泛、產(chǎn)品成熟、技術(shù)領(lǐng)先、性?xún)r(jià)比優(yōu)異的解決方案/產(chǎn)品，規(guī)范電子政務(wù)領(lǐng)域目前已經(jīng)出現(xiàn)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，消除一些不必要卻又廣泛存在的混沌和不明朗狀態(tài)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展，更好地服務(wù)于政府信息化這一宏偉事業(yè)。
作為電子政務(wù)的積極參與者和推動(dòng)者，IT企業(yè)在這個(gè)領(lǐng)域的地位從來(lái)不容質(zhì)疑，在《互聯(lián)網(wǎng)周刊》的電子政務(wù)專(zhuān)題中，方案是主角，而他們是方案背后的提供者和支撐者。同時(shí)對(duì)于政府部門(mén)來(lái)說(shuō)，選擇合作伙伴比選擇產(chǎn)品更重要。綜合性的復(fù)雜大系統(tǒng)，技術(shù)和管理必須十分過(guò)硬，這樣就需要選擇一個(gè)有實(shí)力、服務(wù)好的IT公司作為長(zhǎng)期的合作伙伴。在了解方案之前，讓我們先把目光投向方案背后的IT企業(yè)，看看在電子政務(wù)越來(lái)越走向務(wù)實(shí)和深入的2004年，他們對(duì)電子政務(wù)的思考和理解是否更加成熟？他們提供的哪些技術(shù)和方案正在受到政府部門(mén)的青睞？在致力于改進(jìn)技術(shù)、方案的同時(shí)，IT廠商們的心態(tài)和生存狀態(tài)又是如何？
以戰(zhàn)略眼光看待電子政務(wù)
電子政務(wù)領(lǐng)域的IT企業(yè)們正在努力推動(dòng)這樣一種觀念：也許有朝一日電子政務(wù)將不僅是公用事業(yè)，它也可以贏利。這樣的一種理解顯示出IT企業(yè)們正在以戰(zhàn)略眼光看待電子政務(wù)。而事實(shí)是現(xiàn)在發(fā)達(dá)國(guó)家的電子政務(wù)不僅可以為公眾提供服務(wù)，也可以為政府部門(mén)帶來(lái)投資回報(bào)。IBM軟件部政府事業(yè)部及制造業(yè)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理駱?lè)普J(rèn)為：“目前越來(lái)越多的人和企業(yè)希望得到政府的管理和服務(wù)，這構(gòu)成了中國(guó)政府改善其服務(wù)水準(zhǔn)的一種動(dòng)力；從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)城市其實(shí)也是一家‘企業(yè)’。城市間也存在著一定的競(jìng)爭(zhēng)。因此，不同層級(jí)的政府部門(mén)需要不斷進(jìn)行改進(jìn)，以便能提供更好的服務(wù)�！彪娮诱⻊�(wù)也需要像運(yùn)作Business那樣運(yùn)作。
埃森哲在最新的電子政務(wù)報(bào)告中也指出，“全球電子政務(wù)經(jīng)過(guò)一系列發(fā)展階段后開(kāi)始成熟，而價(jià)值的驅(qū)動(dòng)使得電子政務(wù)的發(fā)展前景更加廣闊。隨著電子政務(wù)進(jìn)入到非常成熟的階段，政府部門(mén)跨到了一個(gè)穩(wěn)定的臺(tái)階，那些不重新思考他們電子政務(wù)策略并且不關(guān)注增值服務(wù)方式的政府會(huì)停滯不前�！币M(jìn)一步提升電子政務(wù)水平以及管理效率的話，就要像企業(yè)信息化中做的那樣，“用CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)來(lái)有效地加強(qiáng)電子政務(wù)以及尋找新的突破口�！�
將“競(jìng)爭(zhēng)”、“商業(yè)運(yùn)作”的概念引入電子政務(wù)無(wú)疑對(duì)政府部門(mén)提出了更高的要求，延伸下來(lái)，政府對(duì)企業(yè)的要求也相應(yīng)提高。當(dāng)上海市副市長(zhǎng)在一份報(bào)告中提出，上海政府的門(mén)戶網(wǎng)站和服務(wù)熱線已經(jīng)開(kāi)始為市民提供每天24小時(shí)、每周7天、每年365天的服務(wù)的時(shí)候，更多的IT企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到24×7×365守侯電子政務(wù)，正成為躋身電子政務(wù)市場(chǎng)的基本要求。政府部門(mén)24×7×365的服務(wù)方式正在對(duì)硬件和軟件提供商提出更高規(guī)格的安全要求，對(duì)系統(tǒng)集成商提出更高規(guī)格的服務(wù)要求。在當(dāng)前我們看到的各種各樣的電子政務(wù)解決方案中，24×7×365正在成為必備條款�！斑@已成為一種潮流”，難怪一位電子政務(wù)集成商如此慨嘆。
競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻的提高不僅體現(xiàn)在服務(wù)水平上，技術(shù)門(mén)檻同樣在提升，技術(shù)框架的構(gòu)建同樣在考驗(yàn)IT廠商對(duì)電子政務(wù)的戰(zhàn)略眼光。IT企業(yè)越來(lái)越多地意識(shí)到政府需要的多是一體化解決方案，而不是支離破碎的各種產(chǎn)品的堆積，正是由于本土優(yōu)勢(shì)和先知先覺(jué)，在一體化方案提供上，國(guó)內(nèi)廠商目前占有了很大的市場(chǎng)空間。這種情況的產(chǎn)生和東西方企業(yè)的發(fā)展理念有一定關(guān)系，國(guó)外廠商往往會(huì)把某個(gè)產(chǎn)品做得很精；國(guó)內(nèi)廠
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