“80后”售票員：讓旅客能回家是我的心愿

　　早上4點(diǎn)鐘起床，8點(diǎn)正式開(kāi)始工作，第二天8點(diǎn)下班，回到宿舍已是11點(diǎn)，睡覺(jué)，吃飯，再睡覺(jué)，然后再是4點(diǎn)鐘起床準(zhǔn)備工作。這就是鐵路售票員春運(yùn)期間的作息。北京西站的80后售票員王歡向記者描述了春運(yùn)時(shí)她一天的工作狀態(tài)。

　　春運(yùn)期間，北京西站開(kāi)設(shè)了296個(gè)售票窗口。售票員分為兩部分，一部分是日勤，每天都上下班;另一部分則是倒班，一上崗就是24小時(shí)。王歡就是后一種班制。

　　王歡畢業(yè)于石家莊鐵道學(xué)院的會(huì)計(jì)專業(yè)，2009年8月成為北京西站正式員工。窗口售票實(shí)習(xí)成了王歡必須邁過(guò)的一道坎，剛開(kāi)始由于業(yè)務(wù)不熟，不僅售票速度慢，而且還因找錯(cuò)錢，自己倒貼過(guò)。

　　“沒(méi)關(guān)系的，就當(dāng)交個(gè)學(xué)費(fèi)，干我們售票的，都有倒貼錢的經(jīng)歷。”帶王歡實(shí)習(xí)的指導(dǎo)老師馬磊安慰道。在馬老師的鼓勵(lì)下，王歡刻苦摸索，業(yè)務(wù)很快有了提高，一開(kāi)始每天只能售出400余張票，現(xiàn)在能賣1000多張。

　　王歡的家在保定，乘動(dòng)車1個(gè)小時(shí)就能到家。但今年春節(jié)，王歡將在工作崗位上度過(guò)，但她說(shuō)能為旅客服務(wù)，自己挺開(kāi)心的，“許多旅客買到票后，會(huì)和自己說(shuō)聲謝謝，這是我最幸福的時(shí)刻�！�

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