【實(shí)用】實(shí)習(xí)自我鑒定范文五篇
自我鑒定是個(gè)人在一個(gè)時(shí)期的自我總結(jié)，自我鑒定使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此十分有必須要寫一份自我鑒定哦。你想知道自我鑒定怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的實(shí)習(xí)自我鑒定5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇1
通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我得到了一次較全面的、系統(tǒng)的鍛煉，也學(xué)到了許多書本上所學(xué)不到的知識(shí)和技能。
實(shí)習(xí)完畢了，這個(gè)實(shí)習(xí)是我生命中最難忘的日子，一開始的時(shí)候很怕，現(xiàn)在想來，日子還是過去了，而且可以拿到優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，得到一個(gè)啟示：不論遇到什么困難，不要對(duì)自己失去信心。在XX附中實(shí)習(xí)的幾周期間，我獲益良多。除了拓寬了自己的知識(shí)面還提高了自己的執(zhí)教能力。我確立好自己的角色，實(shí)現(xiàn)從“學(xué)”到“教”的角色轉(zhuǎn)換，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行組織教學(xué)，“以身立教”，從心理上做好當(dāng)老師的準(zhǔn)備。以真心實(shí)意、積極主動(dòng)地向指導(dǎo)老師學(xué)知識(shí)、增才干，用自己的行動(dòng)換取他們的信任，營(yíng)造和諧的實(shí)習(xí)環(huán)境，為我成功的實(shí)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。由于實(shí)習(xí)目的明確、動(dòng)機(jī)端正，在實(shí)習(xí)教學(xué)過程中，明確施教對(duì)象結(jié)合施教對(duì)象的生理和心理特點(diǎn)，備好一份教案后，向?qū)嵙?xí)指導(dǎo)老師、本組同學(xué)一一征求意見，改了又改，才實(shí)施教授，把知識(shí)有機(jī)地結(jié)合起來上好每一節(jié)體育課。實(shí)習(xí)期間除了上好自己的實(shí)習(xí)課外，我還有目的地聽課、評(píng)課，弄清好的好在哪里，差的差在何處，以便自己教學(xué)時(shí)作為借鑒，并做好聽、評(píng)課記錄。
在擔(dān)任高三的助理班主任時(shí)，我能做到“三跟”，組織了“讓青春在拼搏中閃光”的主題班會(huì)，協(xié)助班主任處理班里的日常工作。以多溝通，多談心的形式，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，為助理班主任的工作打下了鞏固的基礎(chǔ)。通過助理班主任的工作，自己明白到班主任的工作的重要性和艱巨。
總結(jié)自己在實(shí)習(xí)過程中存在不少缺點(diǎn)，如：教學(xué)技能、技巧仍較薄弱，專業(yè)基本功不扎實(shí)，語言表達(dá)不清等。我應(yīng)該既要看到自己的優(yōu)點(diǎn)，也要正視自己的缺點(diǎn)，加強(qiáng)自己的專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，為做好一名優(yōu)秀的體育教師做好準(zhǔn)備。
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇2
中專的第二學(xué)期一開學(xué)，老師布置完任務(wù)后，我就開始了我的實(shí)習(xí)生活。雖然時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是我卻知道這次實(shí)習(xí)的重要性，因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)是我們認(rèn)識(shí)專業(yè)的一個(gè)窗口，同時(shí)又是擇業(yè)，社會(huì)交往乃至認(rèn)識(shí)社會(huì)的第一次機(jī)會(huì)，所以我決定，在這次實(shí)習(xí)生活中，嚴(yán)格的要求自己，并虛心向各位師傅請(qǐng)教，讓自己通過這次實(shí)習(xí)，確實(shí)學(xué)到一些東西，減少自己將來踏入社會(huì)的一些盲目性，讓自己在今后的工作道路中能夠走的更自信。
在這次實(shí)習(xí)中我了解了施工現(xiàn)場(chǎng)所用的一些建筑材料基本性能檢測(cè)：
1.水泥性能檢測(cè)
1)物理檢測(cè)項(xiàng)目及方法：密度(李氏瓶法)、比表面積(勃氏法)、細(xì)度(篩析法)、水泥標(biāo)準(zhǔn)稠度用水量、凝結(jié)時(shí)間、安定性(飾餅沸煮法)、水泥膠砂強(qiáng)度(ISO法)、流動(dòng)度。
2)化學(xué)檢測(cè)項(xiàng)目：燒失量、二氧化硅、三氧化二鐵、三氧化二鋁、氧化鈣、氧化鎂、不溶物、三氧化硫、氧化鉀、氧化鈉。
3)廢品：凡氧化鎂、三氧化硫、初凝時(shí)間、安定性中任意一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)，均為廢品。
4)不合格品：凡細(xì)度、終凝時(shí)間、不溶物和燒失量中的任意一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或混合材料參加量超過最大限量和強(qiáng)度低于商品強(qiáng)度等級(jí)的指標(biāo)時(shí)為不合格，水泥包裝標(biāo)志中水泥品種、強(qiáng)度等級(jí)、生產(chǎn)者名稱和出廠編號(hào)不全也屬于不合格品。
2.金屬材料(鋼筋)
鋼筋種類很多，通常按化學(xué)成分、機(jī)械性能、生產(chǎn)工藝等進(jìn)行分類。
一、按化學(xué)成分分
碳素鋼鋼筋和普通低合金鋼筋。碳素鋼鋼筋按碳量多少，又分為低碳鋼鋼筋(含碳量低于25%)，中碳鋼鋼筋(含碳量0.25%～0.7%，)，高碳鋼鋼筋(含碳量0.70%～1.4%)，碳素鋼中除含有鐵和碳元素外，還有少量在冶煉過程中帶有的硅、錳、磷、硫等雜質(zhì)。普通低合金鋼鋼筋是在低碳鋼和中碳鋼中加入少量合金無素，獲得強(qiáng)度高和綜合性能好的鋼種，在鋼筋中常用的合金元素有硅、錳、釩、鈦等。
二、按機(jī)械性能分
鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)用熱軋鋼筋，過去大都采用碳鋼。隨著普通低合金鋼的發(fā)展，現(xiàn)行熱軋鋼筋，除了碳鋼的3號(hào)鋼外，全為普通低合金鋼。按機(jī)械性能把鋼筋分為四級(jí)：
Ⅰ級(jí)鋼筋-235/370級(jí)、Ⅱ級(jí)鋼筋-335/510級(jí)、Ⅲ級(jí)鋼筋-370/570、Ⅳ級(jí)鋼筋-540/835級(jí)
分子是屈服強(qiáng)度，分母是抗拉強(qiáng)度，單位是MPa。
鋼筋的機(jī)械性能通過試驗(yàn)來測(cè)定，微量鋼筋質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)械性能有屈服點(diǎn)、抗拉強(qiáng)度、伸長(zhǎng)率，冷彎性能等指標(biāo)。
屈服點(diǎn)：當(dāng)鋼筋的應(yīng)力超過屈服點(diǎn)以后，拉力不增加而變形卻顯著增加，將產(chǎn)生較大的殘余變形時(shí)，以這時(shí)的拉力值除以鋼筋的截面積所得到的鋼筋單位面積所承擔(dān)的拉力值，就是屈服點(diǎn)。
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇3
初到中興公司，其實(shí)心中還是帶著震撼的，不論是公司遠(yuǎn)播在外的名聲，還是清眼所見到公司的占地面積還是外部環(huán)境，給我對(duì)公司帶來一定的認(rèn)可。懷著激動(dòng)的好奇，隨著公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)入公司內(nèi)部，換上工作服，乘坐電梯來到生產(chǎn)車間，寬敞，明亮，忙碌的員工還有機(jī)器工作的輕鳴聲給我的視覺和聽覺給予巨大的沖擊。隨著負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)我們來到茶水間，囑咐我們等等，不要亂跑，找位置坐下，待會(huì)會(huì)有人給我們培訓(xùn)。沒過一會(huì)，就有個(gè)帶著粉紅色帽子的員工進(jìn)來，自我介紹。原來他是該成長(zhǎng)車間的大組長(zhǎng)，給我們講解了員工的基本常識(shí)和工作劃分，除了大組長(zhǎng)，還有車間主任，小組長(zhǎng)，線長(zhǎng)，和線上員工。線上崗位又細(xì)分為副操作，檢焊。最后交待我們千萬注意人身和機(jī)器安全。 隨后將我們帶到參觀通道，由各個(gè)區(qū)域的小組長(zhǎng)隨機(jī)挑選，我被一組長(zhǎng)分配到五線，該線長(zhǎng)來了兩年了，仔細(xì)給我介紹崗位劃分，工作內(nèi)容工作注意事項(xiàng)等等，了解了生產(chǎn)基本流程： 公司接到訂單 —— 計(jì)調(diào)科安排計(jì)劃 —— 庫(kù)房發(fā)出物料 —— 配送組準(zhǔn)備物料 —— 綜合配送組準(zhǔn)備 PCB（印刷制電路板） —— 目標(biāo)線體準(zhǔn)備生產(chǎn)物品（生產(chǎn)工藝，印錫機(jī)鋼網(wǎng)，工裝夾具，生產(chǎn)輔料） —— 轉(zhuǎn)線組輸送物料 —— 生產(chǎn)技術(shù)員調(diào)試生產(chǎn)線機(jī)器 —— 生產(chǎn)出第一塊首件單板 ——QC （品質(zhì)管控）和檢焊（生產(chǎn)線崗位）對(duì)首件單板進(jìn)行工藝核對(duì) —— 生產(chǎn)完成 —— 轉(zhuǎn)入下工序。 線長(zhǎng)還給我說明了，本公司的每臺(tái)機(jī)器都是上百萬，甚至上千萬，交待我特別注重給我也講解了撞機(jī)的后果和原因，還有聲場(chǎng)過程當(dāng)中的質(zhì)量和效率問題， PCB 上貼裝的物料是與工藝相匹配的，每個(gè)物料的位置都是固定的，當(dāng)物料發(fā)生兩種甚至多種交叉貼錯(cuò)，就發(fā)生了質(zhì)量事故，輕者車間通報(bào)并處罰相應(yīng)的發(fā)款，重者予以辭退處理。了解完自己的工作和學(xué)習(xí)目標(biāo)，這一天就悄悄溜走了。 20xx 年 2 月到基層擔(dān)任生產(chǎn)線員工，至今我已大致的熟悉了中興公司基層員工的工作，當(dāng)作為一個(gè)新員工，除了日常幫助老員工去完成生產(chǎn)目標(biāo)，還要在不違反公司工作準(zhǔn)則的情況下努力的學(xué)習(xí)工作技能，能夠更快的提高工作質(zhì)量和效率，獨(dú)立解決并完成工作中遇到的問題和目標(biāo)。
經(jīng)過兩個(gè)多月的虛心學(xué)習(xí)和老員工和班組長(zhǎng)的知道下，我已經(jīng)是一名生產(chǎn)線檢焊，能獨(dú)自一個(gè)人解決工作遇到的問題，能夠保質(zhì)保量的完成班組長(zhǎng)轄達(dá)的工作目標(biāo)。所在線體在公司生產(chǎn)沖刺中曾經(jīng)得過表彰，一致得到班組長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。 工作，并不僅僅做好眼前的事，當(dāng)然，做好本職工作是毋庸置疑的，但是，要不斷提升自己，不斷學(xué)習(xí)，這就要對(duì)工作能有觀察，思考，總結(jié)，再不斷地尋找提升的方法，實(shí)施，進(jìn)步，這才是工作的真諦。最后，我認(rèn)為我在實(shí)習(xí)中是能夠把自己所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中的，只是，這個(gè)火候可能有所欠缺的，但我一直在努力。另外，我把在工作中面臨了許多困難當(dāng)成一種歷練看待，用積極的心態(tài)去面對(duì)，解決問題的同時(shí)也鍛煉了自己的意志，而在今后真正踏入社會(huì)，進(jìn)去工作崗位時(shí)，相信我也能以自己最佳的狀態(tài)投入。當(dāng)然，我仍然會(huì)堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)，就算在工作崗位我也時(shí)不斷地向更深一層次學(xué)習(xí)。這講個(gè)多月的實(shí)習(xí)，讓我真真正正感受到了理論和實(shí)踐之間的距離，體會(huì)到了理論聯(lián)系實(shí)踐的真諦。實(shí)習(xí)中的 所見所聞讓我倍感自己的的知識(shí)面還很窄很有限，需要更多的實(shí)踐鍛煉。通過實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了我的觀察問題和解決實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)合作精神，提高了組織觀念。很快，實(shí)習(xí)期快過去了，我也快走上了社會(huì)，但是這并不意味著學(xué)習(xí)的終結(jié)，為了能在今后能更好玩的生活工作，學(xué)習(xí)是必然的選擇，不論將來工作還有還會(huì)有什么變動(dòng)，學(xué)習(xí)都會(huì)給自己變得更加有資本，而這學(xué)習(xí)已經(jīng)不再是學(xué)校老師系統(tǒng)性的灌輸了，而是，工作生活中方方面面的積累，和自己主動(dòng)地積極涉取，總的來說這次實(shí)習(xí)，自己最大的收獲便是自己更加成熟了。 總之，每項(xiàng)工作都要把它看成是公司對(duì)自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭(zhēng)取不拋棄，不放棄，堅(jiān)持戰(zhàn)斗，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)，因此，我堅(jiān)信只要我用心去發(fā)掘，勇敢去嘗試，一定會(huì)能更大得收獲和啟發(fā)。 在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以不變應(yīng)萬變。如今有不少同學(xué)實(shí)習(xí)時(shí)，都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)都用不上，出現(xiàn)挫折感，可也覺得，要是沒有書本的知識(shí)做鋪墊，不可能有應(yīng)付瞬息萬變的社會(huì)能力，就說如何與同事相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏入社會(huì)的一大難題，于是在實(shí)習(xí)的我便有意觀察前輩們是如何和同事及上級(jí)相處的，而自己也虛心求教，使得這期間的實(shí)習(xí)更加有意義。()
回顧過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，實(shí)習(xí)的過程即難忘又充實(shí)。短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)中取得了一些成績(jī)，也得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，但我深知千萬不能滿足于現(xiàn)狀，我還要不斷努力勇于拼搏，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇4
人往往都是在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中逐漸成長(zhǎng)，在學(xué)校的生活總是多姿態(tài)彩，刻苦的學(xué)習(xí)，豐富的開展活動(dòng)，營(yíng)造了充實(shí)的生活;同時(shí)，在這樣的環(huán)境，這樣的'過程，便讓我從一個(gè)懵懂的初中生蛻變成一個(gè)滿懷壯志的中專生，一個(gè)對(duì)未來充滿憧憬的青年。中專是技能培才的搖籃，身處其中，我已經(jīng)慢慢成長(zhǎng)起來。豐富了知識(shí)，提高了能力，對(duì)于人生觀，社會(huì)觀也有了更好的錘煉。在這三年里，我的綜合素質(zhì)得到了大大提高。
技能方面熟悉的掌握vb程序/能使用autocad二維制圖和proe三維制圖等專業(yè)課程機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)與模具設(shè)計(jì)等。
學(xué)習(xí)上，我勤奮認(rèn)真，不但掌握了本專業(yè)知識(shí)，還常在圖書館閱讀課外書，開闊視野;生活中，我樂觀向上，積極進(jìn)取，待人真誠(chéng)，多次代表學(xué)院參加各種活動(dòng)、競(jìng)賽。
工作中，積極主動(dòng)，能夠堅(jiān)持不懈，尤其能與同學(xué)友好合作，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，既做好本份工作，又敢于創(chuàng)新，同時(shí)善于團(tuán)結(jié)集體，共同完成工作。走向社會(huì)，迎接挑戰(zhàn)，我將不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，完善自己的人生。
我為人正直、勤奮踏實(shí)、認(rèn)真仔細(xì)、團(tuán)結(jié)合作、樂于助人、吃苦耐勞、敢于挑戰(zhàn)、誠(chéng)實(shí)守信、堅(jiān)韌執(zhí)著、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、責(zé)任心強(qiáng)、我性格開朗、幽默，為人友善熱情，能和周圍同學(xué)、朋友、導(dǎo)師和睦相處。富有團(tuán)隊(duì)精神、具有較強(qiáng)的溝通能力、管理能力、敬業(yè)精神與創(chuàng)業(yè)精神，做為新世紀(jì)的中專生，我非常注重各方面能力的培養(yǎng)。除了學(xué)好專業(yè)知識(shí)外，我還積極參加班、系、組織的各項(xiàng)活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐。作為班、系主要學(xué)生干部，積極配合和組織各項(xiàng)工作的順利開展。
我將會(huì)不斷的使自己的知識(shí)水平、思想境界、技能操作等方面都邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。我深信：只有掌握知識(shí)，技能，才能有更好的未來！
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇5
在夢(mèng)潔實(shí)習(xí)的十天，我所在的崗位是淘寶客服，客服號(hào)是t28。其實(shí)在培訓(xùn)的三天里，我同時(shí)也了解了另外的兩個(gè)崗位，就是登記和揀貨，因?yàn)槲覍儆谧钥既藛T，培訓(xùn)時(shí)沒有具體到要做什么工作，所以三個(gè)工作我都做過，但是做客服的時(shí)間久點(diǎn)，所以感觸也很多很深。
時(shí)間一晃而過，猶記得當(dāng)初方主任跟我們講我們班要去夢(mèng)潔實(shí)習(xí)時(shí)的場(chǎng)景，我們心里那個(gè)歡呼與雀躍，現(xiàn)在的自己已經(jīng)從夢(mèng)潔實(shí)習(xí)回來，時(shí)間就這樣過去了半個(gè)月，在這半個(gè)月里自己對(duì)客服這個(gè)崗位有了更加深刻的了解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也對(duì)將來步入社會(huì)更增加了一份信心，對(duì)自己的認(rèn)識(shí)也深一步，對(duì)自己思想覺悟也有了更透徹的理解。
1、服務(wù)態(tài)度(回復(fù)是否及時(shí)、回復(fù)態(tài)度是否很有禮貌，即使顧客罵你還是對(duì)你怎么樣都不能說過激的語言，可以線下罵人但是一定不能線上對(duì)顧客擺臉色、服務(wù)用語一定不能給顧客承諾，否則就成了顧客找麻煩的理由與借口)
2、服務(wù)專業(yè) (問你問題的時(shí)候一定要不能回答你不知道，不理解，不愿意，不理解等，無論是問什么樣的問題都不能不理顧客)
3、一定要非常清楚了解店鋪有哪些活動(dòng)，當(dāng)顧客咨詢你的時(shí)候不能出錯(cuò)，沒有折扣的活動(dòng)千萬不能對(duì)顧客說有折扣，否則顧客就會(huì)按照你所說的折扣要求你打折要不然說你是欺騙行為，進(jìn)而引出要投訴等問題，甚至是更加嚴(yán)重的問題。
做客服的十天我的收獲也很多，首先是知道了做事一定要有認(rèn)真的態(tài)度，要不然讓你再多做一秒也覺得是種折磨。其次，說話一定要很小心謹(jǐn)慎，什么叫做禍從口出，做客服就是禍從手出，如果是你不確定的事情一定不能貿(mào)貿(mào)然的回答顧客，更不能給顧客任何承諾，也不能按照自己的主管判斷來告訴顧客一些事情，比如產(chǎn)品的顏色等敏感問題，這些看似很小的問題，往往就是鑄成大錯(cuò)的細(xì)節(jié)，很多顧客或許就會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳辉趺疵靼椎脑捳Z和售后或者其他客服糾結(jié)很久，最后僵持不下給公司造成一定的損失，因?yàn)橥弦恢倍际怯辛奶煊涗浀�，每個(gè)人都有自己的客服號(hào)，所以責(zé)任都是精細(xì)到了個(gè)人，是誰出的錯(cuò)都是有據(jù)可查的，我對(duì)自己的要求不高，起碼要做的當(dāng)顧客和我們的工作人員的糾結(jié)問題的時(shí)候不會(huì)說是我告訴了他可以怎么樣怎么樣，但是公司政策又是不允許的，或者是在查聊天記錄的時(shí)候是我出了錯(cuò)，這就夠了~~~~ 不希望顧客在評(píng)價(jià)的時(shí)候說t28的態(tài)度很好，只求自己不要犯錯(cuò)，給公司帶來影響。最后的感觸就是要有歸屬感，無論你在哪里，為那個(gè)企業(yè)做事，最基本的歸屬感是必須的，要隨時(shí)記住自己代表的不僅僅是個(gè)人而已，而是代表了一個(gè)企業(yè)的形象，一種品牌的形象，要隨時(shí)給自己提醒，時(shí)時(shí)做到我沒有丟自己的臉，在公司沒有丟學(xué)校的臉，在顧客面前沒有丟公司的臉。
每天上班的內(nèi)容單調(diào)，重復(fù)性很強(qiáng)，特別是到后面的幾天，基本上接待的一兩百位顧客
都是詢問發(fā)貨問題、退貨問題、發(fā)錯(cuò)貨問題、退款問題等等，都是有點(diǎn)來找麻煩的感覺，其實(shí)也不能怪別人找麻煩，確實(shí)是我們做得不到位，這也是沒有辦法的，換位思考一切都迎刃而解了，我們做客服的都設(shè)置了很多的快捷回復(fù)語，當(dāng)顧客詢問的時(shí)候除了要第一時(shí)間回復(fù)時(shí)外，還要了解到他到底是問什么?后期的顧客基本上都是問發(fā)貨問題，所以第一時(shí)間了解到他的貨我們有沒有發(fā)出，然后就是準(zhǔn)備回答他是由于什么原因我們沒有及時(shí)發(fā)貨，并且道歉，由于我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實(shí)有時(shí)候根本不是我們的原因，但是道歉也是必須的，因?yàn)槿硕际窍嗷サ�，只有你首先承認(rèn)了錯(cuò)誤后，顧客他就會(huì)覺得你的態(tài)度讓他滿意，如果還繼續(xù)找麻煩都是自己的不對(duì)了。還有發(fā)現(xiàn)的一個(gè)工作技巧就是轉(zhuǎn)移顧客的注意力，本來他是來質(zhì)問你為什么還沒有發(fā)貨，因?yàn)樗麑殞毝家錾耍戎庇没蛘呤裁丛蚝苌鷼獾臅r(shí)候，我們就可以緊緊抓住他所透露出來的信息，比如恭喜他喜得貴子呀~~ 祝她寶寶健康平安，或者說他寶寶肯定非常非�？蓯鄣人^的好話的時(shí)候，無論他是爸爸還是媽媽，當(dāng)有人夸他孩子的時(shí)候所流露出來的真情和包容都是肯定的，再加上在夸獎(jiǎng)后的一番道歉的語句，他肯定就會(huì)放松剛開始來的目的，繼而轉(zhuǎn)變?yōu)樵俚鹊劝芍惖模沂惯@招真的是屢試不爽呀!非常奏效，還有就是給顧客道歉時(shí)語句中表現(xiàn)出來的真誠(chéng)也往往是最能打動(dòng)顧客的，當(dāng)你感謝他的諒解是送上一個(gè)玫瑰花的表情，顧客的心情也會(huì)一下子變好，所以問題也很好解決了。但是這始終是治標(biāo)不治本的，最終的問題得不到解決我們客服無論怎么道歉怎么拖住顧客寬限時(shí)間都是多余的，一次兩次還可以，但是多次的話任何一個(gè)人都沒有耐心了，所以任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，必須都連貫起來才會(huì)有成功。
現(xiàn)在是真的了解到只有干這一行的才會(huì)真正了解到這一行的辛苦與辛酸，作為一個(gè)顧客的我想起來前段時(shí)間自己上網(wǎng)買東西的經(jīng)歷，我是不喜歡咨詢客服的，沒有那個(gè)習(xí)慣，買了件衣服一直都沒有收到，花了一個(gè)星期才收到，因?yàn)橥瑢W(xué)比我遲買的都收到好幾天了我才收到，最后我還是沒有找客服，但是自己在給店鋪評(píng)價(jià)的時(shí)候的評(píng)語就不怎么樣了，其實(shí)作為一名電商專業(yè)的人，我當(dāng)然知道一個(gè)不好的評(píng)語給店鋪帶來的影響，很多時(shí)候就是因?yàn)橐粭l小小的評(píng)語或許就致使店家流失了很多潛在顧客，現(xiàn)在想起來還真的有點(diǎn)對(duì)不起別人哪!
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