維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益教案
在教學(xué)工作者開展教學(xué)活動前，就有可能用到教案，教案有助于學(xué)生理解并掌握系統(tǒng)的知識。那么問題來了，教案應(yīng)該怎么寫？下面是小編為大家收集的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益教案，希望能夠幫助到大家。
一、活動背景：
3.15是國際消費(fèi)者權(quán)益日，為的是促進(jìn)國際范圍內(nèi)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的活動。然而隨著商品經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，不良商家及企業(yè)無視消費(fèi)者利益，生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，使得消費(fèi)者合法權(quán)益受到不同程度的損害。針對當(dāng)今大學(xué)生普遍維權(quán)意識薄弱，缺乏社會經(jīng)驗(yàn)等問題，結(jié)合我校實(shí)際情況，我校團(tuán)委權(quán)益部決定組織一系列維權(quán)活動，提醒廣大學(xué)子謹(jǐn)防上當(dāng)受騙，并學(xué)會如何通過正確的途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。
二、活動主題：
加強(qiáng)維權(quán)意識，促進(jìn)和諧消費(fèi)
三、活動目的：
對消費(fèi)者權(quán)益知識進(jìn)行普及，讓在校大學(xué)生進(jìn)一步加深對自身維權(quán)的認(rèn)識，以此積極推動權(quán)益工作的持續(xù)，穩(wěn)定進(jìn)行。
四、活動主辦方：
13級公衛(wèi)系預(yù)防醫(yī)學(xué)
五、活動承辦方：
各院系權(quán)益部
六、活動時間：
3月16號晚
七、活動前期準(zhǔn)備
宣傳委員創(chuàng)作3.15畫報與海報，讓大家能夠意識到3.15是什么節(jié)日，有什么意義，并且讓各位同學(xué)能夠?yàn)檫@次活動做出充分準(zhǔn)備；并且增加同學(xué)們的知識面，傳達(dá)一些消費(fèi)者已有的一些消費(fèi)權(quán)利，告訴他們當(dāng)遭到權(quán)益方面侵犯時應(yīng)該如何去面對，應(yīng)該通過什么方法去應(yīng)對。
地點(diǎn)：2408教室
內(nèi)容：3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日的來歷，國內(nèi)消費(fèi)者存在的普片問題及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中與大學(xué)生相關(guān)的知識等。
合作者：公衛(wèi)系團(tuán)學(xué)會各位學(xué)長學(xué)姐。
注意事項(xiàng)：在班會開始和結(jié)束時對本活動的贊助者進(jìn)行宣傳。
問卷調(diào)查：通過上級權(quán)益部所發(fā)的關(guān)于大學(xué)生權(quán)益方面的問卷，從而了解同學(xué)們所掌握的此類知識，并進(jìn)行統(tǒng)計，做出一些合理的判斷以及活動內(nèi)容的對策，以至于活動更好的舉辦下去，致使于圓滿完成。
在星期天也就是3月16號觀看央視直播的3·15晚會，同學(xué)們能夠通過此央視晚會認(rèn)識到國家對于權(quán)益方面的重視。
八、班會過程
第一項(xiàng)：主持人邀請班導(dǎo)發(fā)言，宣布班會開始，并且簡要提到涉及權(quán)益方面的致使。
第二項(xiàng)：介紹3·15節(jié)日宗旨
1、向消費(fèi)者提供信息，對消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識和能力。
2、處理消費(fèi)者投訴，幫主消費(fèi)者挽回?fù)p失。
3、搜集消費(fèi)者的意見向企業(yè)反饋。
4、打造輿論，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費(fèi)者的地位。
5、參與國家或者政府有關(guān)消費(fèi)者法律和政策的制定，并要求政府建立消費(fèi)者行政體系，處理消費(fèi)者問題。
6、成立消費(fèi)者團(tuán)體，確立消費(fèi)者主權(quán)。
第三項(xiàng)：介紹3·15節(jié)日的歷史由來：第二次世界大戰(zhàn)之后，隨著社會的不斷發(fā)展，也不斷的刺激著人們的消費(fèi)，人們的消費(fèi)水平也得到了顯著的提升，但是伴隨而來的問題也越來越多，各種反映消費(fèi)者利益和要求的組織，在一些發(fā)達(dá)國家相繼出現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，1960年，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織宣告成立。
之后，消費(fèi)者運(yùn)動更加活躍，愈多發(fā)展中，有些國家也建立了消費(fèi)者組織，是消費(fèi)者運(yùn)動成為一種全球性的社會現(xiàn)象，全世界已有90對個國家共300對個消費(fèi)者組織自開展活動，1962年3月15日，肯尼迪在美國國會發(fā)表了有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨詢文，首次提出了著名的消費(fèi)者的四項(xiàng)權(quán)利，即安全消費(fèi)的權(quán)利、消費(fèi)時被告知的基本事實(shí)的權(quán)利、選擇權(quán)利和呼吁的權(quán)利。
隨著消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)工作的開展，肯尼迪提出的四項(xiàng)權(quán)利和國際消費(fèi)者協(xié)會確定的另外四項(xiàng)權(quán)利，即滿足基本需求的權(quán)利、公正解決糾紛的權(quán)利、掌握消費(fèi)基本知識的權(quán)利和在健康環(huán)境下消費(fèi)的權(quán)利。1983年，國際消費(fèi)者協(xié)會把每年的3月15日定為國際消費(fèi)者權(quán)益日。此后。每年的3月15日，世界各地的消費(fèi)者及有關(guān)組織都要舉行各種活動，推動保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動進(jìn)一步發(fā)展。
第四項(xiàng)：講敘兩個關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益的案列。
案列一：某消費(fèi)者在天津商場購買了一臺M958款mp4，公用了不到一各月，案件就不好使了，因此找到了商場，商場邊要求去守候服務(wù)鑒定，于是打通了售后電話想問一下具體位置，但是這位消費(fèi)者對這里的地形不是很熟悉，打了三到四個電話集訓(xùn)售后地址，從接電話的小姐預(yù)期口中就可以聽出對方不耐煩的樣子，到了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)后，態(tài)度依然十分惡劣，進(jìn)去消費(fèi)者先解釋M4案件不好用了，還在保換期，接線的小姐二話沒說，把機(jī)器拿過去看了看，就毫不在乎的樣子把消費(fèi)者的MP4往桌子上一摔，說要返廠更換，接線小姐態(tài)度非常的惡劣時候不可以了。
公司規(guī)定，要辦理就辦理，不辦理就走開，于是消費(fèi)者與售后服務(wù)發(fā)生了爭執(zhí)，沒有想到接線小姐卻說，愛到哪里投訴就到哪里投訴，還張口罵人。針對這個案件，其實(shí)就目前來看類似于以上發(fā)生的這種情況不單單就只有這么一家，其他還有很多很多。對于這個公司這種售后服務(wù)的方式我們應(yīng)該三思而后行，碰到這種為題應(yīng)該及時向有關(guān)部門反映以便得到既快又準(zhǔn)的解決方法。
案列二：人們?nèi)粘Ｉ顭o外乎衣食住行牟其中食品安全關(guān)系著每一位消費(fèi)者的切身利益，而奶粉作為嬰兒食用品，更是牽動著每位父母的心。近日，奶粉又出新事件，多地反映合生元嬰兒奶粉中吃出黑蟲或異物。喝杯唐山方先生于20xx年3月5日在唐山百貨大樓集團(tuán)遵化購物廣場購買了一罐合生元呵護(hù)嬰兒配方奶粉，產(chǎn)品批號：BE10986。打開后發(fā)現(xiàn)里面有類似人體傷口結(jié)疤的黑色異物。于是打電話到合生元奶粉公司客服，客服人員稱“這種情況不存在，開罐后發(fā)現(xiàn)的可能是人為的”，稱已經(jīng)開罐了管不了。
方先生對此回答很不滿意，他說：“奶粉不開罐怎么知道里面有黑色異物？我們也沒有想到里面會有黑色異物。合生元公司明顯是在推卸責(zé)任，這種服務(wù)態(tài)度實(shí)在令人氣憤！”據(jù)方先生反映，合生元奶粉公司工作人員還向1比2將這罐出現(xiàn)異物的奶粉換回，方先生由于不滿意他們的回答未答應(yīng)，他希望奶粉公司能夠給出一個合理的解釋。
對于這類案件，賣方侵犯了消費(fèi)者消費(fèi)時被告知基本事實(shí)的權(quán)利，我們應(yīng)該盡全力通過工商管理部門來維護(hù)自己的權(quán)利。首先，必須得實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的基本需求，隨之利用各種途徑來公正的解決矛盾，當(dāng)然，不包括保利途徑，如果通過這種方式還不足以解決矛盾，就可以選擇向法院提交訴訟了。
第五項(xiàng)：由同學(xué)們來發(fā)表自身遇到的事跡，或者發(fā)表對于消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益的看法。
體育委員發(fā)言：簡談對《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的理解》，為了消費(fèi)者自身的權(quán)益，我認(rèn)為消費(fèi)者在做到以下三點(diǎn)，培養(yǎng)一下三個重要意識：
1，自我防范意識。自我防范意識不僅需求消費(fèi)者在購買商品后，在商品的使用消費(fèi)過程中，也要注意保護(hù)自己，不能否認(rèn)，在具體的交易過程中，經(jīng)營者與消費(fèi)者的利益是沖突的。因此，每一個消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)交易過程中，都應(yīng)對自己的權(quán)益高度的注意。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自愛日常的消費(fèi)生活中不斷注意培養(yǎng)和提高自我防范意識，國家和消費(fèi)者組織應(yīng)當(dāng)宣傳消費(fèi)知識，提醒消費(fèi)者時刻注意保護(hù)自己的權(quán)益。
2，權(quán)利意識，為了保護(hù)消費(fèi)者的利益，法律對消費(fèi)者賦予了各種權(quán)利，一個隊(duì)自己和社會負(fù)責(zé)的消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)知道自己享有哪些權(quán)利，若在自己的合法權(quán)益受到侵害時，已發(fā)維護(hù)機(jī)子的權(quán)利，與侵害消費(fèi)者的行為進(jìn)行斗爭，不僅是他的權(quán)利，也是其對社會的負(fù)責(zé)。
3，文明消費(fèi)意識，消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)的過程中，也應(yīng)當(dāng)為自己的行為進(jìn)行約束，注意培養(yǎng)文明消費(fèi)的意識，杜絕愚昧消費(fèi)的行為。我們說消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)為自己的權(quán)利而斗爭，并不意味著消費(fèi)者可以無法無關(guān)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)以一個文明的現(xiàn)代消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
班長發(fā)言：大家在生活中也看到過或者自身遇到過這方米娜的問題，我呢！作為一位消費(fèi)者跟大家一起談?wù)撘幌庐?dāng)我們遇到這方面的問題時，我們應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償具受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍，這是我們消費(fèi)者的最基本的權(quán)利。
所以我們在遇到這方面問題是，我們應(yīng)該維護(hù)自己的權(quán)益，要知道，如果我們每個人都重視的話，那前面所說的案列也不會再出現(xiàn)，而且大家也知道五海打假案，他的舉動也在國家引起了反響，甚至被許多經(jīng)營者當(dāng)做英雄加以贊譽(yù)。所以在現(xiàn)實(shí)生活中，我們要勇于去保護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益，要知道，人與人是互相的，我們是消費(fèi)者，我們有權(quán)利去維護(hù)這些東西，正所謂消費(fèi)者是上帝。
第六項(xiàng)：觀看央視315晚會
能夠讓同學(xué)們從315晚會中學(xué)到在生活中有哪些隱藏的維權(quán)案列，也教會同學(xué)們?nèi)绾稳ゾS護(hù)自己權(quán)益。
第七項(xiàng)：小游戲
1，你畫我猜，邀請6名同學(xué)一次按照游戲規(guī)則玩這類游戲，兩人一隊(duì)，其中一個人在黑板上畫出所出的題目，然后另外一名同學(xué)猜出前面一位同學(xué)所表達(dá)的什么事物。
2，星期天，逛三園游戲。邀請十名同學(xué)上臺玩此游戲，第一位同學(xué)說星期天，第二位同學(xué)說逛三園，第三位同學(xué)從菜園果園動物園中選出一樣說出來，然后下面的同學(xué)必須說出關(guān)于其中一個園的事物，說錯的上臺表演一個節(jié)目。
通過這兩個游戲能夠活躍氣氛，讓同學(xué)們能在315晚會上愉快的度過。
第八項(xiàng)：晚會結(jié)尾
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