消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案14篇
為了確保事情或工作扎實(shí)開展，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？以下是小編幫大家整理的消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案 篇1
為認(rèn)真組織開展xx區(qū)20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念宣傳活動(dòng)，深入開展新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施一周年宣傳，強(qiáng)化對商品和服務(wù)的監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)快速發(fā)展，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定如下宣傳活動(dòng)方案：
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大精神和三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，以“攜手共治 暢享消費(fèi)”年主題為主線，以創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作、提高維權(quán)效能為動(dòng)力，弘揚(yáng)維權(quán)、倡導(dǎo)誠信、引導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)區(qū)域發(fā)展。
二、主要內(nèi)容
1、“以案釋法”，廣泛開展消費(fèi)知識宣傳教育
(1)將日常工作中的'典型案例、消費(fèi)知識、業(yè)務(wù)公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公眾平臺、微博等網(wǎng)絡(luò)媒介同步開展;
(2)加強(qiáng)與《中國消費(fèi)者報(bào)》、《中國工商報(bào)》、《中國消費(fèi)者雜志》、《大眾日報(bào)》、《齊魯晚報(bào)》、《齊魯消費(fèi)者》、《xx晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日xx》、《山東衛(wèi)視》、《xx電視臺》、《xx電視臺》等平面媒體的合作，傳遞xx消費(fèi)維權(quán)的動(dòng)態(tài)，弘揚(yáng)維權(quán)為民的正能量。
2、開展消費(fèi)維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容為：
新消法知識、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法辦案。
具體安排是：
3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。
3、在商貿(mào)企業(yè)開展《新消法與售后服務(wù)》知識講座
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
新消法知識、糾紛處理實(shí)務(wù)、售后服務(wù)知識和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長進(jìn)行授課。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
(1)3月2日下午，在xx廣周布藝商行
(2)3月5日上午，在xx點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品
(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店
4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
新消法知識、打擊防范傳銷知識等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進(jìn)行授課和宣傳活動(dòng)。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
(1)3月11日，在xx職業(yè)學(xué)院
(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學(xué)院
5、開展“家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營行為整治”總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)
活動(dòng)內(nèi)容：
總結(jié)整治活動(dòng)，開展汽車三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
3月12日，在區(qū)局六樓會議室，參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4S店)銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書長總結(jié)、授課，南郊分會負(fù)責(zé)召集人員、安排會場。
6、各消保委分會于活動(dòng)期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動(dòng)
各分會要因地制宜，深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務(wù)活動(dòng),積極開展送法下鄉(xiāng)、消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動(dòng)，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會以大集現(xiàn)場宣傳為主。具體活動(dòng)由各分會分別實(shí)施。
7、紀(jì)念日現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：3月14日上午9：00-11：00
活動(dòng)地點(diǎn)：國際家具會展中心(xx市xx區(qū)周隆路2573號)
參加單位：
區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。
活動(dòng)形式：
各單位結(jié)合本單位實(shí)際，組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢臺，現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴。
8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動(dòng)
組織實(shí)施：
(1)西城分會組織大街古商城老年消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)參加活動(dòng);
(2)南郊分會組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動(dòng);
(3)南營分會負(fù)責(zé)組織xx職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動(dòng)。
9、開展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動(dòng)
活動(dòng)形式：
篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場活動(dòng)，組織現(xiàn)場簽訂倡議書、授牌等相關(guān)活動(dòng)。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《xx電視臺》滾動(dòng)播放，在《今日xx》專版刊登，通過移動(dòng)、聯(lián)通、電信手機(jī)短信全覆蓋發(fā)送。
組織實(shí)施：
(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);
(2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);
(3)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè);
(4)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4S店)。
10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務(wù)活動(dòng)
參加企業(yè)條件：
“消費(fèi)者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)、“守合同重信用企業(yè)”、“馳名、著名商標(biāo)企業(yè)”等。
活動(dòng)方式：
相關(guān)企業(yè)，在本單位及活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)投訴咨詢服務(wù)臺，接受消費(fèi)者投訴和提供咨詢服務(wù)。
xx市xx區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會
20xx年3月1日
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案 篇2
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)省、市工商局和消委會的工作要求，緊扣20xx年消費(fèi)維權(quán)年主題“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”，宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，大力倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，切實(shí)營造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念，營造品質(zhì)消費(fèi)氛圍，舉辦好東興區(qū)20xx年紀(jì)念“·1國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，特制訂本方案。
一、活動(dòng)目的
緊緊圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題，樹立“消費(fèi)者優(yōu)先”理念，傾聽消費(fèi)者聲音，重視消費(fèi)者訴求，大力倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，切實(shí)營造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念，營造品質(zhì)消費(fèi)氛圍，。
二、活動(dòng)主題
“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年月14日-1日
四、活動(dòng)地點(diǎn)
東興城區(qū)、學(xué)校、市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商場、社區(qū)。
五、活動(dòng)組織
由東興區(qū)工商局、東興區(qū)消委會主辦。為加強(qiáng)對活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立東興區(qū)20xx年紀(jì)念“·1國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在東興區(qū)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會辦公室（領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單見附1）。各工商所、消委會分會要制定相應(yīng)的`活動(dòng)方案，明確任務(wù)和分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，確保活動(dòng)抓好落實(shí)。
六、活動(dòng)內(nèi)容
(一)宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》及相關(guān)法律法規(guī)知識；
�。ǘ┙M織相關(guān)單位和企業(yè)在學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市場、車站、社區(qū)開展消費(fèi)維權(quán)知識“五進(jìn)”活動(dòng)。
�。ㄈ┙M織相關(guān)成員單位開展有關(guān)法律法規(guī)和消費(fèi)維權(quán)知識宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場受理消費(fèi)者咨詢投訴，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，維護(hù)社會穩(wěn)定。
�。ㄋ模┲笇�(dǎo)相關(guān)單位開展“·1”紀(jì)念活動(dòng)。
七、活動(dòng)安排
月14日-1日，組織相關(guān)單位和企業(yè)在學(xué)校、市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)開展消費(fèi)維權(quán)知識“五進(jìn)”活動(dòng)。（組織開展消費(fèi)維權(quán)知識“五進(jìn)”活動(dòng)實(shí)施方案見附2）
八、活動(dòng)要求
紀(jì)念“·1國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)涉及面廣，與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)，是全區(qū)消費(fèi)者的一大事，為切實(shí)做好20xx年“·1”系列宣傳活動(dòng)，提出幾點(diǎn)要求：
（一）增強(qiáng)全局觀念，統(tǒng)一按照時(shí)間安排，積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位和企業(yè)開展好宣傳活動(dòng)；
（二）組織各方面力量，在“·1”活動(dòng)當(dāng)天，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、學(xué)校、市場，貼近消費(fèi)者，采取設(shè)置咨詢點(diǎn)，現(xiàn)場受理消費(fèi)者咨詢投訴，印發(fā)有關(guān)法律法規(guī)資料等方式開展宣傳活動(dòng)；
（三）大力宣傳、營造氛圍，加強(qiáng)與媒體合作，廣泛宣傳“·1”活動(dòng)情況，大力營造品質(zhì)消費(fèi)的良好風(fēng)尚；
（四）積極受理消費(fèi)者咨詢投訴，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定；
（五）全面收集，認(rèn)真總結(jié)“·1”活動(dòng)情況。各工商所、消委會分會于月1日16前將開展“·1”系列宣傳活動(dòng)情況和相關(guān)圖片上報(bào)區(qū)消委會。
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案 篇3
局屬各科室、所(分局)、隊(duì)，食品藥品檢測中心、消保委秘書處、個(gè)私協(xié)會秘書處、會員單位：
20xx年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，為進(jìn)一步組織和開展好有關(guān)宣傳活動(dòng)，努力為全面實(shí)施放心消費(fèi)在浙江工作、打響“放心消費(fèi)在浙江”品牌營造良好的社會氛圍。市市場監(jiān)管局和市消保委充分利用這一重大活動(dòng)機(jī)遇，著重聚焦“放心消費(fèi)在浙江”主題，決定在全市組織開展20xx年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、指導(dǎo)思想
保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會共同的責(zé)任，組織開展3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境是推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作的重要內(nèi)容，對于推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和擴(kuò)大消費(fèi)需求具有重要作用。各單位要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會以及上級工商和市場監(jiān)管工作會議精神，圍繞貫徹實(shí)施《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《商標(biāo)法》等法律法規(guī)、以及中消協(xié)“網(wǎng)絡(luò)誠信消費(fèi)無憂”年主題，認(rèn)真組織開展20xx年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，不斷創(chuàng)新宣傳工作方式方法和手段，積極關(guān)注和及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者需求，切實(shí)營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
二、活動(dòng)內(nèi)容
�。ㄒ唬┙M織開展消費(fèi)維權(quán)成果集中展示活動(dòng)。各市場監(jiān)管所（分局）要認(rèn)真總結(jié)梳理過去一年所做的工作，注重?cái)?shù)據(jù)綜合分析運(yùn)用，注重典型維權(quán)事例收集，充分利用“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”的有利時(shí)機(jī)，通過媒體、網(wǎng)絡(luò)、制作展板等多種途徑和形式，向公眾進(jìn)行宣傳展示，增進(jìn)消費(fèi)者滿意度，提升消費(fèi)信心，營造拉動(dòng)消費(fèi)的良好社會氛圍。
�。ǘ┙M織開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)普法活動(dòng)。要加大對《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《商標(biāo)法》《反不正當(dāng)競爭法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的宣傳力度，集中解讀《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》《關(guān)于完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的意見》等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要舉措，督促經(jīng)營者自覺履行法定義務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識，營造良好的社會氛圍。
（三）組織開展消費(fèi)維權(quán)年主題宣傳活動(dòng)。中消協(xié)確定20xx年年主題為“網(wǎng)絡(luò)誠信、消費(fèi)無憂”。各單位要以“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”為契機(jī)，推動(dòng)建立消費(fèi)維權(quán)社會共治新機(jī)制。xx市20xx年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)安排如下：
1．活動(dòng)名稱：20xx年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)。
2、活動(dòng)主題：網(wǎng)絡(luò)誠信，消費(fèi)無憂。
3．活動(dòng)方式：20xx年3·15紀(jì)念日活動(dòng)設(shè)主會場一個(gè),分會場12個(gè)。主要以宣傳、咨詢、服務(wù)為形式，緊緊圍繞消費(fèi)年主題，通過發(fā)放宣傳資料，開展法規(guī)宣傳，提高維權(quán)意識，營造消費(fèi)和諧的良好環(huán)境。
4．組織領(lǐng)導(dǎo)：由市消保委常務(wù)理事單位市場監(jiān)管局、質(zhì)監(jiān)局、發(fā)改（物價(jià)）局、衛(wèi)計(jì)局、住建局、農(nóng)經(jīng)局、旅委等組成領(lǐng)導(dǎo)小組，由市消保委秘書處負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。
5．活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)：
(1)市消保委組織理事及有關(guān)單位圍繞貫徹落實(shí)《消法》和消費(fèi)年主題，開展法律咨詢、公用企業(yè)服務(wù)宣傳、消費(fèi)知識問答、受理和處理消費(fèi)者的現(xiàn)場投訴舉報(bào)等活動(dòng)。
(2)活動(dòng)時(shí)間：
xx主會場：20xx年3月15日8：30—11：00；
分會場活動(dòng)時(shí)間，各單位自行安排，確保在3月15日前完成。
(3)活動(dòng)地點(diǎn)：主會場設(shè)在太平洋百貨廣場,其它分會場由各單位自行安排。
6．宣傳報(bào)道：在“3·15”活動(dòng)之前，xx電視臺、報(bào)社，鎮(zhèn)（街道）廣播站要廣泛宣傳，形成輿論氛圍，要做好“3·15”現(xiàn)場活動(dòng)情況的報(bào)道。
7．其它有關(guān)事項(xiàng)：(1)各成員單位接到本通知后，請根據(jù)通知要求將《各單位聯(lián)系人統(tǒng)計(jì)表》（附件1）于3月10日前報(bào)市消保委秘書處。
(2)梧桐所要會同梧桐個(gè)私分會組織轄區(qū)內(nèi)服務(wù)行業(yè)參加市消保委組織的“3·15”現(xiàn)場活動(dòng)，具體服務(wù)項(xiàng)目由梧桐分會于3月10日前報(bào)市消保委秘書處。
(3)參加單位要認(rèn)真準(zhǔn)備“3·15”活動(dòng)當(dāng)天所需資料。如遇特殊情況，需調(diào)整活動(dòng)時(shí)間，另行通知。
（四）組織開展重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)。為營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級，針對家居用品、兒童用品、裝飾裝修材料、汽車配件等老百姓普遍關(guān)注的商品，組織市場檢查和質(zhì)量抽檢；要密切關(guān)注生活服務(wù)消費(fèi)，加大對網(wǎng)購七日無理由退貨、消費(fèi)者個(gè)人信息、售后修理更換服務(wù)等方面消費(fèi)侵權(quán)行為的打擊力度；要圍繞新消費(fèi)涉及的重點(diǎn)領(lǐng)域，通過比較試驗(yàn)、消費(fèi)體驗(yàn)、服務(wù)評議、調(diào)查點(diǎn)評等手段，督促行業(yè)和企業(yè)整改，提升消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)能力；要及時(shí)通過企業(yè)信用信息公示平臺公布違法案件，進(jìn)一步發(fā)揮市場信用在消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法中的作用。針對央視“3·15”晚會曝光的重點(diǎn)案件，各市場監(jiān)管所（分局）要在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)媒體與消費(fèi)者關(guān)注。
三、活動(dòng)要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。“3·15”紀(jì)念活動(dòng)既要充分展示消費(fèi)維權(quán)成果，弘揚(yáng)社會正能量，也要彰顯營造安全放心消費(fèi)環(huán)境的決心，震懾違法企業(yè)。各市場監(jiān)管所（分局）、消保委分會要充分認(rèn)識做好“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)的'重要意義，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，按照職能分工負(fù)責(zé)，密切協(xié)作，切實(shí)抓好組織實(shí)施和落實(shí)工作。
（二）落實(shí)責(zé)任，便民調(diào)解�！�3·15”期間，社會各界對消費(fèi)維權(quán)工作關(guān)注度高，消費(fèi)者的維權(quán)期盼也相對強(qiáng)烈。各地要高度重視消費(fèi)糾紛咨詢與投訴處理工作，確保投訴電話暢通，接線人員、處置人員到位到崗，方便消費(fèi)者維權(quán)。要廣泛開展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村等活動(dòng)，零距離向消費(fèi)者開展便民服務(wù)活動(dòng)，及時(shí)為消費(fèi)者解疑答惑。對“3·15”期間受理的消費(fèi)者投訴，要及時(shí)組織調(diào)解，做到每一起消費(fèi)投訴件件有回音，消費(fèi)者滿意、經(jīng)營者信服。要制定重大消費(fèi)維權(quán)事件應(yīng)急預(yù)案，有效預(yù)防和處置群體性、突發(fā)性消費(fèi)糾紛，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。
（三）加強(qiáng)協(xié)作，社會共治。加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，改善優(yōu)化市場消費(fèi)環(huán)境，是全社會的共同責(zé)任。各市場監(jiān)管所（分局）和消保組織要緊緊抓住“3·15國際消費(fèi)者紀(jì)念日”的契機(jī)，主動(dòng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)攸h委政府、人大政協(xié)的匯報(bào)，增進(jìn)與相關(guān)職能部門的協(xié)作協(xié)同，充分調(diào)動(dòng)社會各方力量參與，更廣泛地搭建起互動(dòng)、合作、溝通、支持平臺，為推動(dòng)建立消費(fèi)維權(quán)社會共治新機(jī)制創(chuàng)造條件。
20xx年3月x日
xx市市場監(jiān)督管理局
xx市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案 篇4
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)市局提出的盡職責(zé)、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展的總體要求，有效提高質(zhì)量技監(jiān)部門服務(wù)科學(xué)發(fā)展、“四個(gè)確保”的水平，緊緊圍繞“優(yōu)化市場環(huán)境，抗擊金融危機(jī);密切關(guān)注民生，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè);服務(wù)xx，提升質(zhì)量總體水平”等重點(diǎn)，宣傳質(zhì)量技監(jiān)法律法規(guī)，強(qiáng)化市民質(zhì)量意識，促進(jìn)質(zhì)量整體水平持續(xù)提升，營造全社會共同關(guān)注質(zhì)量、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的良好氛圍，為加快建設(shè)綠色青浦、和諧青浦盡心盡責(zé)。
一、活動(dòng)主題
消費(fèi)與發(fā)展
二、具體安排
�、�3月上旬，在沈巷社區(qū)舉行手機(jī)現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動(dòng)，邀請有關(guān)檢測專家赴現(xiàn)場接受咨詢;(牽頭部門：行政執(zhí)法科、質(zhì)量監(jiān)督科)
�、�3月中下旬，召開名牌工作研討會;(牽頭部門：質(zhì)量監(jiān)督科、質(zhì)量協(xié)會)
�、�4月上旬起，組織市民參觀市第二十機(jī)動(dòng)車檢測站、XX市機(jī)動(dòng)車檢測中心;(牽頭部門：質(zhì)量監(jiān)督科)
⑷3月，結(jié)合后處理工作，深入企業(yè)專題調(diào)研，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量安全管理水平;(牽頭部門：質(zhì)量監(jiān)督科)
⑸3月中旬，組織開展農(nóng)資專項(xiàng)打假活動(dòng)，嚴(yán)厲查處違法案件，重點(diǎn)檢查化肥、農(nóng)用薄膜等生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量;(牽頭部門：行政執(zhí)法科、標(biāo)準(zhǔn)化科)
�、�3月，對轄區(qū)內(nèi)各建筑工地使用的熱軋帶肋鋼筋、鋁合金門窗、電線電纜、低壓電器等建材產(chǎn)品開展執(zhí)法檢查;(牽頭部門：行政執(zhí)法科)
⑺3月12—16日，在華新鎮(zhèn)集貿(mào)市場、社區(qū)開展電子秤反作弊宣傳活動(dòng);(牽頭部門：計(jì)量科)
�、�3月1—20日，對集貿(mào)市場、賣場超市、XX區(qū)各醫(yī)院的計(jì)量器具、電子秤、醫(yī)院計(jì)量管理情況開展檢查;(牽頭部門：計(jì)量科)
�、�3月1—20日，啟動(dòng)建設(shè)節(jié)能咨詢服務(wù)平臺，對能源計(jì)量器具配備情況開展檢查;(牽頭部門：計(jì)量科、質(zhì)量協(xié)會)
�、�3月，在各公共場所、人員密集場所開展電梯安全使用知識宣傳及安全大檢查;(牽頭部門：特種設(shè)備監(jiān)察科)
⑾3月15日，展播《特種設(shè)備安全警示片》;(牽頭部門：特種設(shè)備監(jiān)察科)
⑿圍繞打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治，以普及食品添加劑安全使用知識為重點(diǎn)，開展形式多樣、寓教于樂的宣傳咨詢活動(dòng);(牽頭部門：食品科、食品所)
�、�3月起，結(jié)合“百千萬”工程的要求，繼續(xù)開展外來進(jìn)城務(wù)工青年綜合培訓(xùn)以及組織市民巡訪優(yōu)秀食品生產(chǎn)企業(yè);(牽頭部門：食品科)
⒁3月，開展標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)活動(dòng)，在農(nóng)村便利店、農(nóng)資供應(yīng)點(diǎn)等發(fā)放宣傳資料;(牽頭部門：標(biāo)準(zhǔn)化科)
�、�3月，開展標(biāo)準(zhǔn)化人員崗位培訓(xùn)班，積極推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化工程師培訓(xùn);(牽頭部門：標(biāo)準(zhǔn)化科)
⒃3月，舉辦農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化知識競賽活動(dòng)。(牽頭部門：標(biāo)準(zhǔn)化科、質(zhì)量協(xié)會)
三、活動(dòng)要求
1、各部門要各司其職，協(xié)同作戰(zhàn)，共同做好“3.15”活動(dòng)的.整體策劃和組織實(shí)施工作，努力豐富和創(chuàng)新“3.15”活動(dòng)的內(nèi)容和載體，進(jìn)一步提高活動(dòng)的針對性和有效性。
2、各部門要認(rèn)真落實(shí)牽頭和協(xié)調(diào)工作，集中力量突出重點(diǎn)，著力推進(jìn)質(zhì)量興區(qū)、名牌戰(zhàn)略、加強(qiáng)食品生產(chǎn)和特種設(shè)備安全監(jiān)管等工作，尤其要認(rèn)真解決人民群眾關(guān)心和反映強(qiáng)烈的質(zhì)量問題。
3、廣泛動(dòng)員社會各界積極參與“3.15”活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)，進(jìn)一步喚醒全社會的質(zhì)量意識和維權(quán)意識，為質(zhì)量技監(jiān)工作爭取社會各界的關(guān)心、支持、理解，參與營造更加有利的條件。
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案 篇5
一、活動(dòng)的主題、目的和意義
為了紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，更好地貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，宣傳2014年全國消協(xié)組織誠信·維權(quán)年主題，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展，保護(hù)知名企業(yè)健康成長，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害，營造一個(gè)公平、公正、誠信經(jīng)營的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會工作部署，結(jié)合我省實(shí)際情況，特開展本次活動(dòng)。
二、主、承辦單位
主辦單位：XX省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會
四川省工商行政管理局
承辦單位：XX質(zhì)量報(bào)社生活周刊
三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)
活動(dòng)時(shí)間：3月15日(全天)。
活動(dòng)地點(diǎn)：市體育中心北半場。
四、活動(dòng)的策劃、步驟及方法
(一)活動(dòng)的策劃：
1.由主辦單位確定本次活動(dòng)方案;
2.活動(dòng)前期擬于3月1214日，在媒體上發(fā)布為期三天的公益廣告，突出今年年主題誠信·維權(quán)，為3.15現(xiàn)場活動(dòng)造勢;
3.在活動(dòng)前期，組織有關(guān)媒體對省消委會主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專訪，突出宣傳年主題、今年的消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)和今年省消委會的主要工作;
4.協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開315紀(jì)念活動(dòng)新聞通報(bào)會。在會上通報(bào)省消委會的2016年消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)和315紀(jì)念活動(dòng)情況。
(二)活動(dòng)的組織和實(shí)施：
1.主辦單位向相關(guān)企業(yè)發(fā)出組織活動(dòng)的`通知;
2.由主辦單位負(fù)責(zé)審查參加活動(dòng)企業(yè)的產(chǎn)品廣告，宣傳資料內(nèi)容，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)場;
3.由承辦單位負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和籌備工作;
4.活動(dòng)開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加并講話;
5.現(xiàn)場設(shè)消費(fèi)者咨詢、消費(fèi)者投訴、房產(chǎn)家裝、it、食品、家電建材、日用百貨、汽車等專區(qū)，散發(fā)相關(guān)宣傳資料和進(jìn)行商品銷售;在現(xiàn)場開展消費(fèi)知識宣傳，并設(shè)置消費(fèi)警示、消費(fèi)小知識、消費(fèi)指導(dǎo)等宣傳牌;
6.由省消費(fèi)向參加活動(dòng)的企業(yè)頒發(fā)二0一六年消費(fèi)維權(quán)定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)證書、銅牌;
7.在現(xiàn)場散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料;
8.為活躍現(xiàn)場氣氛，將在開幕式后進(jìn)行文藝表演(節(jié)目內(nèi)容待定);
9.在現(xiàn)場設(shè)立醫(yī)療救護(hù)(防疫)站、消費(fèi)咨詢臺等;
10.組織治安、消防、防疫、醫(yī)療等部門入場開展相關(guān)工作。
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案 篇6
為了紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，更好地貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、 《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害，營造一個(gè)公平、公正、誠信經(jīng)營的消費(fèi)環(huán)境，結(jié)合我校實(shí)際情況，特開展本次活動(dòng)。
一、活動(dòng)名稱：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日校園簽名暨有獎(jiǎng)問答活動(dòng)
二、活動(dòng)主題：讓消費(fèi)者更有尊嚴(yán)
三、活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月15日
四、活動(dòng)地點(diǎn)： 校園小器材廣場
五、活動(dòng)內(nèi)容：
針對我校師生消費(fèi)意識與維權(quán)意識大調(diào)查與簽名活動(dòng)，在活動(dòng)地點(diǎn)擺放答題箱，參與答題且回答正確的'同學(xué)可獲得答題獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)邀請同學(xué)簽名，借以提升相關(guān)維權(quán)意識。
(1)活動(dòng)總負(fù)責(zé)人安排工作人員，并布置相關(guān)工作。
(2)11點(diǎn)30活動(dòng)開始，參與的同學(xué)依次排隊(duì)進(jìn)行抽題與答題。如果答案正確，則獎(jiǎng)勵(lì)小禮品一份。
(3)當(dāng)天禮品發(fā)放完畢或者時(shí)間達(dá)到12:30點(diǎn)時(shí)活動(dòng)結(jié)束。
(4)活動(dòng)當(dāng)晚，活動(dòng)相關(guān)的負(fù)責(zé)同學(xué)將活動(dòng)開展的情況以及出現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給該活動(dòng)的總負(fù)責(zé)人。
六、相關(guān)要求 ：在活動(dòng)進(jìn)行過程中，注意保存影像資料，作為成果展的一部分。
七、活動(dòng)所需物品統(tǒng)計(jì)：
條幅1條、簽字筆2個(gè)、答題紙盒1個(gè)、答題紙以及各式小禮品、桌子2張
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案 篇7
商學(xué)院社團(tuán) 法律協(xié)會 20xx——20xx學(xué)年第一學(xué)期
日期：20xx年3月
一、活動(dòng)名稱
蘇州市職業(yè)大學(xué)商學(xué)院“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”主題活動(dòng)
二、活動(dòng)背景
在近、現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者為爭取社會公正，維護(hù)自身權(quán)益，消費(fèi)者權(quán)益日其實(shí)是為了擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益知識宣傳，我們通過3.15，切實(shí)加強(qiáng)我們大學(xué)生的維權(quán)意識，在現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)會用法律去維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx.3.15
四、活動(dòng)地點(diǎn)
蘇州市職業(yè)大學(xué)北校區(qū)操場
五、活動(dòng)意義
此次活動(dòng)，不但增加了同學(xué)們對消費(fèi)者權(quán)益日的了解，也激發(fā)了他們的`維權(quán)意識。在認(rèn)識環(huán)境中，知道該如何對待生活中遇到的侵權(quán)事件。
六、活動(dòng)開展
1.確定橫幅標(biāo)語“倡導(dǎo)誠實(shí)守信，共筑消費(fèi)和諧”
2.選定橫幅地址
3.橫幅制作與領(lǐng)取
4.橫幅懸掛
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案 篇8
一、目的:
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過xx年度“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保障日，提升上海**汽車美譽(yù)度。
二、活動(dòng)內(nèi)容:
(一) 重點(diǎn)用戶的排查及處理:
定義
1) 用戶的背景特殊性(電臺、報(bào)社、記者等)。
2) 用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺、報(bào)社等)。
3) 用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4) 重大責(zé)任事件(如火災(zāi)、事故等)，但遲遲未完全處理完畢。
5) 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。
6) 保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的;
7) 三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個(gè)月內(nèi)更換過二次以上的。
8) 用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。
范圍
所有上海**汽車用戶(包括美鹿、杰士達(dá)用戶)。
級別分類
1) aaa級用戶(已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為)，定為急需處理，處理周期不得超過5天;
2) aa級用戶(到經(jīng)銷服務(wù)商處鬧事，揚(yáng)言曝光，或具有一定社會背景)，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天;
3) a級用戶(提出無理要求，可能造成投訴升級)，定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過2天;
排查
由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的《上海**汽車重點(diǎn)用戶排查表》(表附后)，銷售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次，25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào)，以e-mail方式申報(bào)。
本通知將納入服務(wù)站日�？己隧�，如逾期不報(bào)的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。
(三)售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施
必須督促服務(wù)商根據(jù)上海**汽車“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細(xì)作業(yè)，(具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執(zhí)行)，達(dá)到以下目的:
1) 作好用戶參與活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶檔案。
2) 提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶，及時(shí)處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。
3) 篩選出忠實(shí)用戶，進(jìn)行正面宣傳。
4) 為服務(wù)商增加客戶保有量，防止用戶流失。
(四)配件組織工作
備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫存量，督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計(jì)劃，進(jìn)行合理的配件庫存準(zhǔn)備，確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備、充足。
3月5日至3月25日之間，對于重點(diǎn)用戶的缺件調(diào)用，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后，航空發(fā)運(yùn)。
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨:
1)1萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn)。
2)2萬元以內(nèi)的'配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。
3)2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報(bào)統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。
3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔(dān)保的補(bǔ)辦事宜。
(五)經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對方案:
設(shè)立“3.15”專項(xiàng)崗位，人員名單及方案報(bào)備公司，具體要求如下:
實(shí)行24小時(shí)熱線服務(wù)制度。
確保一次性故障解決率，注重服務(wù)態(tài)度。
實(shí)行“3.15”現(xiàn)場活動(dòng)監(jiān)督、參與及派人蹲點(diǎn)。
協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪。
建立重點(diǎn)用戶臺帳，并建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。
對重點(diǎn)用戶的挖掘和排查。
建立市場用戶回訪機(jī)制，并對重點(diǎn)用戶進(jìn)行不定期電話回訪，必要時(shí)進(jìn)行上門走訪，個(gè)別用戶實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。
保證配件的供應(yīng)，保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作。
按要求及時(shí)、有效的向銷售服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作。
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案 篇9
為深入貫徹黨的十七屆五中全會精神，推進(jìn)丹陽經(jīng)濟(jì)發(fā)展新跨越，促進(jìn)我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)發(fā)展，市政府決定于20xx年3·15前后，在全市范圍內(nèi)廣泛開展紀(jì)念3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。
一、指導(dǎo)思想
20xx年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)要緊密圍繞“消費(fèi)與民生”年主題，積極弘揚(yáng)3·15精神，大力宣傳國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律法規(guī)和方針政策，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，采取行政機(jī)關(guān)指導(dǎo)、行業(yè)組織聯(lián)手、新聞媒體宣傳、廣大經(jīng)營者、消費(fèi)者參與的方式，有效促進(jìn)社會消費(fèi)和諧，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
市政府成立“20xx年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，副市長馬耿良任組長，市政府辦公室副主任陸云飛、丹陽工商局局長魏國榮任副組長，各消委會主任單位分管領(lǐng)導(dǎo)為成員；下設(shè)辦公室（地點(diǎn)：云陽路26號，電話：86522200，聯(lián)系人：鄧俊炳）。xx市消費(fèi)者委員會秘書長杭志虎任辦公室主任。各鎮(zhèn)區(qū)也要成立相應(yīng)的工作班子，加強(qiáng)對活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。
三、活動(dòng)內(nèi)容
�。ㄒ唬┻M(jìn)行宣傳教育。3·15前后，要借助各類新聞媒體，集中進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)新聞發(fā)布。積極宣傳20xx年“消費(fèi)與民生”年主題精神和意義，宣傳我市行政管理機(jī)關(guān)、消費(fèi)者委員會在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面所做的工作和成果，宣傳科學(xué)的消費(fèi)理念和消費(fèi)知識，動(dòng)員社會各界積極參與到年主題活動(dòng)中來。
（二）開展咨詢服務(wù)。3·15期間，要認(rèn)真組織好各類咨詢服務(wù)活動(dòng)，集中為消費(fèi)者答疑解惑，向消費(fèi)者提供有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的法律法規(guī)以及有關(guān)科學(xué)健康消費(fèi)知識；咨詢現(xiàn)場向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放各類宣傳資料，大力宣傳20xx年年主題，提倡建立文明的消費(fèi)方式，積極引導(dǎo)消費(fèi)者安全消費(fèi)、理性消費(fèi)、文明消費(fèi)、依法理性維權(quán)。
（三）召開消費(fèi)者代表座談會。3·15期間，要結(jié)合宣傳貫徹20xx年年主題精神，組織召開一次消費(fèi)者代表座談會。廣泛聽取消費(fèi)者和社會各界對宣傳貫徹年主題，以及進(jìn)一步加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作方面的意見和建議。
（四）開展市場監(jiān)督檢查。3·15期間，要積極開展市場監(jiān)督檢查，特別是農(nóng)資市場監(jiān)督檢查，依法查處各種侵害消費(fèi)者，特別是農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，有效規(guī)范市場秩序。12315機(jī)構(gòu)和消委會的基層網(wǎng)絡(luò)組織要整體聯(lián)動(dòng)，恪盡職守，對侵害消費(fèi)者權(quán)益的重大舉報(bào)線索迅速做出反應(yīng)，及時(shí)調(diào)查處理，加大對不法經(jīng)營者的懲治力度。
�。ㄎ澹┚幱〖o(jì)念3·15特刊。3·15期間，市消委會與上級消協(xié)將聯(lián)合編印紀(jì)念3·15特刊。特刊主要內(nèi)容為：宣傳全市20xx年消費(fèi)維權(quán)工作、消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)、消費(fèi)商品比較試驗(yàn)結(jié)果、消費(fèi)指導(dǎo)、侵犯消費(fèi)者案例、消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)典型等。
�。╅_展送法“五進(jìn)”活動(dòng)。3.15期間，要充分發(fā)揮消委分會及社區(qū)、鎮(zhèn)（村）投訴站的作用，廣泛開展送法到農(nóng)村、到社區(qū)、到企業(yè)、到學(xué)校、到軍營等普法活動(dòng)，大力宣傳《消法》、《食品安全法》、年主題。
�。ㄆ撸┙M織社會測評。針對消費(fèi)領(lǐng)域的不合理消費(fèi)現(xiàn)象，聘請有關(guān)專家學(xué)者進(jìn)行點(diǎn)評，對某些行業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益的'行為進(jìn)行公開披露，并在全市范圍內(nèi)對裝飾裝修行業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行公開承諾和社會測評活動(dòng)。
（八）組織企業(yè)公開承諾活動(dòng)。3.15期間，要認(rèn)真組織誠信經(jīng)營放心消費(fèi)企業(yè)聯(lián)盟、省（市）誠信企業(yè)、消費(fèi)者信得過單位向社會公開承諾活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)自律行為，引導(dǎo)企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任和義務(wù)，自覺維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
（九）開展提振消費(fèi)信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活動(dòng)。要充分發(fā)揮消委會組織在消費(fèi)者心目中的影響力，與社會形象好，誠實(shí)守信的經(jīng)營服務(wù)企業(yè)開展形式多樣的活動(dòng)，拉動(dòng)消費(fèi)，提高企業(yè)經(jīng)營能力。
�。ㄊ┙M織市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)及代表、委員和社會各界人士、消費(fèi)者代表，對紀(jì)念3·15活動(dòng)進(jìn)行視察和監(jiān)督，營造消費(fèi)維權(quán)氛圍。
四、活動(dòng)形式及時(shí)間安排
1.3月初，各地召開消費(fèi)者代表座談會，宣傳年主題精神，并廣泛征求與會代表對20xx年維權(quán)工作的建議和意見。
2.3月1日~20日期間，開展送法活動(dòng)。
3.3月1日~20日期間，聯(lián)合有關(guān)部門進(jìn)行專項(xiàng)市場執(zhí)法檢查。
4.3月15日，發(fā)行紀(jì)念3·15特刊。
5.3月10日~15日期間，工商行政管理機(jī)關(guān)（分局）和相關(guān)部門、消費(fèi)者委員會（分會）開展形式多樣的咨詢服務(wù)活動(dòng)。
五、工作要求
1.各部門、各鎮(zhèn)區(qū)要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，各新聞單位積極配合，動(dòng)員工商企業(yè)、社會團(tuán)體和志愿者廣泛參與。
2.各部門、各鎮(zhèn)區(qū)根據(jù)本地實(shí)際，制定相應(yīng)活動(dòng)方案，豐富活動(dòng)內(nèi)容。有關(guān)部門和單位要結(jié)合自身工作，開展形式多樣的紀(jì)念活動(dòng)。
3.各相關(guān)單位要及時(shí)做好活動(dòng)總結(jié)，于20xx月22日前書面報(bào)市20xx年3.15紀(jì)念活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，聯(lián)系電話：***。
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案 篇10
一、活動(dòng)背景
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會的不斷進(jìn)步，許多的權(quán)益問題開始從社會走入了大學(xué)校園，而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活密切相關(guān)，權(quán)益問題也越來越突出，成為了大學(xué)內(nèi)一個(gè)亟待解決的問題。但是，當(dāng)前大學(xué)生的維權(quán)意識卻沒有相應(yīng)的得到加強(qiáng)，可以說，在大學(xué)內(nèi)，權(quán)益問題對于許多大學(xué)生來說甚至是相當(dāng)?shù)哪吧�，他們不知道該如何去維護(hù)自己的.合法權(quán)益，只能是忍氣吞聲。因此，增強(qiáng)廣大學(xué)生的維權(quán)意識，法律意識，對于加強(qiáng)高校的各方面建設(shè)，解決學(xué)校與學(xué)生之間的矛盾，維護(hù)學(xué)生的權(quán)益，推動(dòng)我校“和諧校園”的建設(shè)，都具有重要的意義。
二、活動(dòng)目的
當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁，搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育，對于倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會有重要意義。但是，現(xiàn)在的一些大學(xué)生社會經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟(jì)自立，往往成為消費(fèi)侵害的對象。許多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康，不懂法不會用法，在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無可奈何。因此，消費(fèi)法律知識的普及，維權(quán)意識的培養(yǎng)也是當(dāng)代大學(xué)生的重要一課，是十分重要的。
三、活動(dòng)主題
新責(zé)任，新權(quán)益
四、活動(dòng)時(shí)間
20xx年3月14日
五、活動(dòng)地點(diǎn)
六、活動(dòng)主辦
電氣與自動(dòng)化工程學(xué)院學(xué)生會
七、活動(dòng)內(nèi)容
1、給你雙火眼金睛
活動(dòng)當(dāng)天中午，在大學(xué)生活動(dòng)中心前擺好桌子，向過往的學(xué)生普及些鑒別假冒偽劣產(chǎn)品的知識，并提前做些展板來宣傳此類知識。再請來專業(yè)工作人員來教
大家一些區(qū)別假幣的常識和常見信用卡詐騙和網(wǎng)上詐騙的伎倆，以提高大學(xué)生的防騙意識。
2、價(jià)格比比看
由權(quán)益部成員提前幾天進(jìn)入學(xué)校四海一家超市調(diào)查些生活必需品的價(jià)格，并記錄下這些價(jià)格。然后通過網(wǎng)絡(luò)查找這些商品的市場平均價(jià)格，最后以海報(bào)的形式在3月14日前把這些信息公布在東西苑食堂門口的公告板上。
3、消費(fèi)維權(quán)案例展示
我們將在活動(dòng)現(xiàn)場擺放展板，通過海報(bào)給大家展示近幾年的消費(fèi)者維權(quán)經(jīng)典案例，增強(qiáng)大家對消費(fèi)者維權(quán)的意識。海報(bào)內(nèi)容將配合圖畫、文字來宣傳消費(fèi)者維權(quán)案例。
4、維權(quán)知識有獎(jiǎng)競答
屆時(shí)將準(zhǔn)備一塊一張貼滿，用便利貼寫上分類有易、中、難三中不同程度問題的展板。老師同學(xué)們?nèi)绻勒_答案，可將知道答案的問題撕下交由兌獎(jiǎng)活動(dòng)人員判斷正誤，答對有獎(jiǎng)，答錯(cuò)，活動(dòng)人員將會把此問題重新貼回展板上。同時(shí)安排三名部員為兌獎(jiǎng)活動(dòng)人員，每人分發(fā)一份問題編號及答案。為來答題的老師同學(xué)們查看正誤并發(fā)放獎(jiǎng)品，如參與老師或同學(xué)們答錯(cuò)，將由其中一名部員將未解開的問題重新貼回展板上。
回答對“易”問題獲得三等獎(jiǎng)棒棒糖；答對“中”問題獲得二等獎(jiǎng)中性筆；答對“難”問題獲得一等獎(jiǎng)精美筆記本。
5、萬人簽名
活動(dòng)現(xiàn)場還將舉行萬人簽名活動(dòng)，邀請?jiān)诤灻迳虾灻⒖梢詫懮献约涸谙M(fèi)維權(quán)方面的美好愿望或建議，提高大家對我國消費(fèi)現(xiàn)狀及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的信心。20xx年3·15的主題為“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”，因此，我們簽名板內(nèi)容確定為“情系3·15，關(guān)注自身權(quán)益”。
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
電氣與自動(dòng)化工程學(xué)院學(xué)生會
20xx年3月4日
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案 篇11
中消協(xié)根據(jù)黨的十七屆三中、四中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，為不斷推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展，在廣泛征求消費(fèi)者和社會各界意見的基礎(chǔ)上，將20xx年的年主題確定為“消費(fèi)與服務(wù)”�！跋M(fèi)與服務(wù)”年主題，就是強(qiáng)調(diào)消費(fèi)維權(quán)工作要緊密圍繞拉動(dòng)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需，做好服務(wù)工作。其中的“服務(wù)”，主要包含三方面涵義：一是服務(wù)廣大消費(fèi)者;二是服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;三是服務(wù)社會和諧。為組織開展“消費(fèi)與服務(wù)”年主題宣傳活動(dòng)，按照中消協(xié)和省消委會的部署和要求，結(jié)合我市實(shí)際，制定·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)方案。
一、活動(dòng)的指導(dǎo)思想
·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，以深入貫徹落實(shí)黨的十七屆三中、四中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，大力宣傳《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《四川省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī)和“消費(fèi)與服務(wù)”年主題為重點(diǎn)。其目的是：通過開展20xx·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，對年主題的廣泛宣傳，促使全社會共同關(guān)注擴(kuò)大消費(fèi)與服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會和諧的關(guān)系，努力營造良好的消費(fèi)環(huán)境，改善消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期;切實(shí)加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心;倡導(dǎo)科學(xué)、合理、健康、文明的消費(fèi)模式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
二、活動(dòng)的意義
認(rèn)真組織開展20xx·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，對深入貫徹落實(shí)黨的十七屆三中、四中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作深入開展，服務(wù)廣大消費(fèi)者，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)社會和諧具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。是關(guān)注民生，服務(wù)廣大消費(fèi)者，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要；是應(yīng)對國際金融危機(jī)，落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會議“擴(kuò)內(nèi)需、促增長”方針的舉措；是強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)理念，服務(wù)和諧社會建設(shè)的具體行動(dòng)。只有全社會共同努力，樹立消費(fèi)者權(quán)益至上的`理念，切實(shí)加強(qiáng)對消費(fèi)者的保護(hù)，打擊和制止各種損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，才能營造和諧的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局。
三、活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)
主辦單位：××市（區(qū)、縣）人民政府
承辦單位：四川省××市（區(qū)、縣）工商行政管理局
××市（區(qū)、縣）保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會
組織機(jī)構(gòu)：成立20xx·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，由副市長、××市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會名譽(yù)會長張顯富同志為組長，由××市人民政府副秘書長李明龍同志，四川省××市工商行政管理局局長、××市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會會長龐曉龍同志為副組長，××市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會各位副會長為成員。領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)具體組織工作事宜�；顒�(dòng)由××市（區(qū)、縣）保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會各委員單位依照各自職能組織開展。
四、活動(dòng)的內(nèi)容
以××主會場為中心，各區(qū)、縣上下聯(lián)動(dòng)；組織開展20xx·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢活動(dòng)，發(fā)動(dòng)各商家、企業(yè)、消費(fèi)者共同參與；加強(qiáng)輿論宣傳，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勢媒體互動(dòng)。除認(rèn)真組織開展常規(guī)活動(dòng)，如：召開消委會各委員單位會議，節(jié)前市場檢查，利用各種宣傳工具宣傳，報(bào)道消費(fèi)維權(quán)案例，發(fā)布消費(fèi)警示
提示，銷毀假冒偽劣商品，12315維權(quán)進(jìn)商嘗進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校等活動(dòng)。重點(diǎn)開展以下活動(dòng)：
�。ㄒ唬╅_辦20xx（××）3.15
“消費(fèi)與服務(wù)”電視（網(wǎng)絡(luò)）論壇。論壇于20xx年3月12日（星期五）下午15時(shí)至17時(shí)30分（地點(diǎn)待定）舉辦。論壇邀請政府相關(guān)職能部門、相關(guān)專家（學(xué)者）、經(jīng)營者、消費(fèi)者代表以及士共同參與，以互動(dòng)為核心。論壇主題：政府相關(guān)職能部門、媒體及商家、消費(fèi)者圍繞服務(wù)廣大消費(fèi)者，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)社會和諧肩負(fù)的社會責(zé)任和維權(quán)意識等。
�。ǘ╅_展20xx·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢活動(dòng)。宣傳咨詢活動(dòng)于20xx年3月14日（星期日）上午9時(shí)30分至12時(shí)，在江陽區(qū)白塔廣場舉行。主要議程：政府及政府有關(guān)部門和消委會領(lǐng)導(dǎo)到場并致辭；現(xiàn)場解答企業(yè)和消費(fèi)者的咨詢，現(xiàn)場接受消費(fèi)者的投訴；企業(yè)社會責(zé)任承諾宣誓；文藝表演等。
（三）舉辦3.15“消費(fèi)與服務(wù)”主題晚會。晚會于20xx年3月底（具體時(shí)間待定）在××市電視臺演播大廳舉行。
五、活動(dòng)的要求
�。ㄒ唬┙�(jīng)營者應(yīng)當(dāng)誠實(shí)守信，依法經(jīng)營，切實(shí)保證商品和服務(wù)質(zhì)量，自覺履行社會責(zé)任，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境;主動(dòng)研究市場動(dòng)態(tài)，積極研發(fā)低碳、環(huán)保產(chǎn)品，節(jié)能減排清潔生產(chǎn);加強(qiáng)對服務(wù)領(lǐng)域的關(guān)注和投入，適應(yīng)農(nóng)民、殘疾人、兒童、老年人等消費(fèi)弱勢群體的需要，提供個(gè)性化、多樣化服務(wù);特別是在家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)，家電和汽車以舊換新等活動(dòng)的實(shí)施過程中，要切實(shí)保證消費(fèi)安全和服務(wù)跟進(jìn)，真正造福廣大消費(fèi)者，使城鄉(xiāng)孕育的消費(fèi)潛力充分釋放出來。
（二）行業(yè)組織應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn)；積極推動(dòng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)理念和水平;倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保生產(chǎn)，扶植優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展抵制不良經(jīng)營手法，自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;加強(qiáng)與消費(fèi)者組織的磋商，完善行業(yè)規(guī)范與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);引導(dǎo)業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)，妥善處理消費(fèi)糾紛。
（三）政府各有關(guān)部門要緊密圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，開展系列宣傳教育活動(dòng)，要因地制宜，因時(shí)制宜采取豐富多彩，群眾喜聞樂見的形式宣傳年主題的涵義、內(nèi)容、意義和目的，使年主題深入人心；要為營造消費(fèi)和諧環(huán)境，落實(shí)共同維權(quán)責(zé)任打造良好氛圍。要廣泛聽取消費(fèi)者意見，大力整頓市場經(jīng)濟(jì)秩序，強(qiáng)化市場監(jiān)督管理;嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品的違法經(jīng)營行為，凈化市場環(huán)境;規(guī)范、扶持第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)、擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi);鼓勵(lì)節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品的生產(chǎn)，倡導(dǎo)低碳、綠色消費(fèi);保證物價(jià)平穩(wěn)，完善社會保障體系，增強(qiáng)居民消費(fèi)能力與信心。
�。ㄋ模⿵V大消費(fèi)者要轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，增強(qiáng)消費(fèi)信心，學(xué)習(xí)消費(fèi)知識，科學(xué)合理可持續(xù)消費(fèi)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，共同營造良好消費(fèi)環(huán)境。
（五）社會各界要積極參與年主題活動(dòng)，新聞媒體要充分發(fā)揮對“消費(fèi)與服務(wù)”的輿論宣傳作用，積極搞好“消費(fèi)與服務(wù)”活動(dòng)的新聞宣傳、采訪、報(bào)道工作，不斷加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，使擴(kuò)大消費(fèi)與三個(gè)服務(wù)的觀念深入人心。
�。└骷壪M(fèi)者組織要提高服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，充分發(fā)揮職能作用，努力提高服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。要以消費(fèi)維權(quán)為宗旨，積極維護(hù)和解決群眾切身利益。堅(jiān)持把服務(wù)發(fā)展作為“第一要?jiǎng)?wù)”；堅(jiān)持把消費(fèi)維權(quán)作為“第一要求”，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴，切實(shí)解決消費(fèi)糾紛;要加強(qiáng)社會監(jiān)督，敦促經(jīng)營者守法經(jīng)營，承擔(dān)社會責(zé)任，避免消費(fèi)者權(quán)益受到損害;要積極開展消費(fèi)教育，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、可持續(xù)消費(fèi);要?jiǎng)訂T社會力量，共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案 篇12
一、 活動(dòng)宗旨
牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，把解決人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的根本利益放在首位，緊緊圍繞 “消費(fèi)與發(fā)展”年主題，不斷加強(qiáng)宣傳教育，竭力營造和諧穩(wěn)定的消費(fèi)環(huán)境，積極引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、安全健康消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
二 、活動(dòng)名稱
輪臺縣XX年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)月活動(dòng)
三、活動(dòng)主題
XX年中國消費(fèi)者協(xié)會確定的年主題為“消費(fèi)與發(fā)展”，自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會圍繞這主題確定了自治區(qū)的年主題是：“科學(xué)消費(fèi)·和諧發(fā)展”。
四、活動(dòng)內(nèi)容
�。ㄒ唬┱匍_新聞發(fā)布會。宣傳動(dòng)員布置3·15活動(dòng)，公布XX年十大投訴案件。
�。ǘ┘袖N毀假冒偽劣商品，大造聲勢，震懾不法分子，鼓舞人心。
（三）舉行3·15紀(jì)念大會。結(jié)合我縣工作實(shí)際，邀請黨委、人大、政府、政協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和社會各界人士參加。
（四）開展宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。以各種形式宣傳相關(guān)法律法規(guī)，開展名優(yōu)企業(yè)展示活動(dòng)，設(shè)置假冒偽劣商品識別臺，現(xiàn)場受理消費(fèi)者咨詢和投訴舉報(bào)，尤其要面向農(nóng)村，采用農(nóng)民喜聞樂見的方式，開展大規(guī)模的宣傳教育活動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一會兩站”要開展形式多樣的活動(dòng)，以方便農(nóng)民消費(fèi)者就近咨詢和投訴。
�。ㄎ澹┻M(jìn)行市場巡查和執(zhí)法檢查，行政執(zhí)法部門要以關(guān)系國計(jì)民生的食品安全等商品和服務(wù)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品以及消費(fèi)欺詐和虛假廣告宣傳等違法經(jīng)營活動(dòng)。同時(shí)，各消協(xié)分會及投訴站要做好受理調(diào)解消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失的`工作。
五、總體安排
本次活動(dòng)歷時(shí)一個(gè)月（3月1日－3月31日）分三個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段：宣傳動(dòng)員準(zhǔn)備階段（3月1日——3月12日）
1、3月2日，3·15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開XX年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)月活動(dòng)新聞發(fā)布會，向社會公布3·15宣傳月活動(dòng)實(shí)施方案，宣讀XX年“科學(xué)消費(fèi)·和諧發(fā)展”年主題宣傳提綱；公布XX年我縣消費(fèi)投訴十大案件。縣消費(fèi)者協(xié)會在新聞發(fā)布會后要及時(shí)將開會情況、公布的投訴案件報(bào)自治州3·15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
2、縣消協(xié)、各職能部門和重點(diǎn)企業(yè)在主要街道懸掛橫幅、張貼標(biāo)語，發(fā)放“科學(xué)消費(fèi)·和諧發(fā)展”系列咨詢單行宣傳材料和消費(fèi)者權(quán)利、經(jīng)營者義務(wù)、消協(xié)職能以及《自治區(qū)<消法>實(shí)施辦法》（維、漢兩種文字）等相關(guān)材料，加大宣傳力度。
第二階段：3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日各項(xiàng)紀(jì)念活動(dòng)及受理投訴、申訴、舉報(bào)、咨詢服務(wù)階段（3月13日——3月16日）
1、3月13日，縣消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)在電視臺發(fā)表紀(jì)念3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日電視講話。
2、3月15日，召開消費(fèi)者協(xié)會、各職能部門和企業(yè)參加的“科學(xué)消費(fèi)·和諧發(fā)展”為主題的XX年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會，屆時(shí)邀請縣委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)行政職能部門領(lǐng)導(dǎo)參加。大會議程：1）輪臺縣政府領(lǐng)導(dǎo)講話；2）輪臺縣消費(fèi)者協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)講話；3）向XX年度優(yōu)秀消費(fèi)者投訴站頒獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)代表發(fā)言；4）向“XX年度新設(shè)立的12315聯(lián)絡(luò)站、消費(fèi)者投訴站”授牌；5）公布集中銷毀假冒偽劣產(chǎn)品的種類、數(shù)量及標(biāo)值。統(tǒng)一銷毀假冒偽劣商品。6）宣布大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)開始。各新聞媒體進(jìn)行全程現(xiàn)場報(bào)道。
3、3月15—16日，輪臺縣各行政職能部門、消協(xié)及重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)合開展大型宣傳、咨詢、服務(wù)活動(dòng)，內(nèi)容包括提供咨詢服務(wù)，受理申訴舉報(bào)，曝光假冒偽劣商品以及組織各誠信單位、產(chǎn)品推薦單位進(jìn)行產(chǎn)品展示、企業(yè)公布信譽(yù)承諾等。
4、活動(dòng)月期間，全縣工商、質(zhì)檢、藥監(jiān)、衛(wèi)生、經(jīng)貿(mào)等職能部門按照職責(zé)分工，圍繞各自工作重點(diǎn)和消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，積極開展商品和服務(wù)領(lǐng)域的集中檢查。同時(shí)，結(jié)合本行業(yè)、本部門的實(shí)際開展好宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案 篇13
縣政府有關(guān)工作部門：
為了廣泛宣傳保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律法規(guī)和相關(guān)消費(fèi)知識，進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)營者的自律意識和消費(fèi)者的維權(quán)意識，縣政府決定，開展20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、活動(dòng)主題
“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費(fèi)無憂”
二、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
3月15日（星期三）9：00至12:00在縣城禮樂廣場和蔡家坡經(jīng)開區(qū)管委會樓前廣場開展宣傳活動(dòng)。
三、活動(dòng)內(nèi)容
1.采取設(shè)立咨詢服務(wù)臺、散發(fā)宣傳資料、組裝宣傳車、現(xiàn)場講解等形式，廣泛宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》、《種子法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《價(jià)格法》、《藥品管理法》、《煙草專賣法》等法律法規(guī)，教育引導(dǎo)廣大消費(fèi)者進(jìn)一步增強(qiáng)法律觀念和維權(quán)意識，自覺運(yùn)用法律武器，維護(hù)自身合法權(quán)益。
2.對與廣大消費(fèi)者生產(chǎn)生活息息相關(guān)的食品、藥品、保健品、生活用品及涉農(nóng)商品等物品，進(jìn)行真?zhèn)巫R別，開展現(xiàn)場咨詢，現(xiàn)場教授消費(fèi)者商品質(zhì)量知識，幫助群眾提高識別假冒偽劣商品的能力。
3.通過12315投訴熱線和現(xiàn)場受理形式，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴。對消費(fèi)者反映的侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，案情簡單的現(xiàn)場予以處理，案情復(fù)雜的登記在案，進(jìn)一步調(diào)查了解，限期處理，并及時(shí)答復(fù)消費(fèi)者。
4.組織省市著（知）名商標(biāo)企業(yè)和名優(yōu)企業(yè)，開展形象展示活動(dòng)，為企業(yè)提供一個(gè)宣傳自我、互相交流的平臺，展示我縣企業(yè)的良好形象。
四、部門單位職責(zé)
1.縣市場監(jiān)督管理局：負(fù)責(zé)宣傳新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《特種設(shè)備安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺，受理消費(fèi)者投訴，發(fā)放宣傳材料，開展法規(guī)咨詢服務(wù)，展示假冒偽劣食品、藥品及商品，現(xiàn)場向群眾講解識假辨假方法及安全消費(fèi)知識。
2.縣農(nóng)業(yè)局：負(fù)責(zé)宣傳《種子法》等有關(guān)法規(guī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺，散發(fā)宣傳資料，擺放宣傳版面、種子樣品，引導(dǎo)群眾正確識別種子真?zhèn)巍?/p>
3.縣文化廣電局：負(fù)責(zé)宣傳《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理?xiàng)l例》及有關(guān)文化市場管理法規(guī)，采取散發(fā)宣傳資料、擺放宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳，營造濃厚的輿論氛圍。
4.縣衛(wèi)計(jì)局：負(fù)責(zé)宣傳《傳染病防治法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和新型農(nóng)村合作醫(yī)療有關(guān)規(guī)定，設(shè)立咨詢服務(wù)臺，宣傳疾病疫情預(yù)防救治及合作醫(yī)療有關(guān)知識，現(xiàn)場答疑解惑。
5.縣物價(jià)局：負(fù)責(zé)宣傳《價(jià)格法》等有關(guān)規(guī)定，設(shè)立咨詢服務(wù)臺，散發(fā)宣傳資料，現(xiàn)場解答群眾咨詢。
6.縣法院：負(fù)責(zé)做好《民法通則》、《物權(quán)法》等涉及消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，設(shè)立咨詢服務(wù)臺，散發(fā)宣傳資料，為群眾答疑解惑。
7.縣公安局：負(fù)責(zé)做好打擊非法集資宣傳和活動(dòng)現(xiàn)場交通管理工作。
8.縣住建局：負(fù)責(zé)宣傳《建筑法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《陜西省建設(shè)工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》及房屋維修物業(yè)管理方面的法律法規(guī)；負(fù)責(zé)聯(lián)系天然氣公司宣傳《城市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，設(shè)立咨詢服務(wù)臺、散發(fā)宣傳資料、受理消費(fèi)者投訴；負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場各單位宣傳點(diǎn)占用場地的劃定及協(xié)調(diào)配合工作。
9.縣煙草專賣局：負(fù)責(zé)宣傳《煙草專賣法》等有關(guān)規(guī)定，設(shè)立咨詢服務(wù)臺，展覽假冒卷煙，引導(dǎo)群眾正確識別假煙。
10.縣鹽務(wù)管理局：負(fù)責(zé)宣傳《鹽業(yè)管理?xiàng)l例》、《食鹽加碘消除碘缺乏危害管理?xiàng)l例》等，設(shè)立咨詢服務(wù)臺，引導(dǎo)消費(fèi)者正確識別加碘鹽。
11.縣電信公司：負(fù)責(zé)宣傳《固定電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等，設(shè)立咨詢服務(wù)臺，散發(fā)有關(guān)宣傳資料，解答群眾咨詢。
12.縣移動(dòng)公司、聯(lián)通公司：負(fù)責(zé)宣傳《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等，設(shè)立咨詢服務(wù)臺，散發(fā)宣傳資料，設(shè)立咨詢服務(wù)臺現(xiàn)場開展服務(wù)，宣傳移動(dòng)電話的有關(guān)知識，引導(dǎo)群眾科學(xué)消費(fèi)。
13.縣廣電網(wǎng)絡(luò)公司：負(fù)責(zé)宣傳數(shù)字電視有關(guān)消費(fèi)知識，設(shè)立咨詢服務(wù)臺，散發(fā)有關(guān)宣傳資料，開展宣傳活動(dòng)。
14.縣電視臺、數(shù)字化信息服務(wù)中心：負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作，營造良好的輿論氛圍。
五、工作要求
1.縣市場監(jiān)督管理局要精心組織，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排，搞好服務(wù)，確保活動(dòng)順利開展，并組織好省市著（知）名商標(biāo)企業(yè)和名優(yōu)企業(yè)展示活動(dòng)。各相關(guān)單位和各商場、超市要在門前街道顯要位置懸掛橫幅，營造氣氛。有宣傳咨詢?nèi)蝿?wù)的單位要及時(shí)落實(shí)人員，結(jié)合各自職能，按照區(qū)域設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)臺，制作宣傳版面，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的'干部參與，準(zhǔn)時(shí)開展活動(dòng)。
2.現(xiàn)場宣傳咨詢單位要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，搞好宣傳咨詢工作，耐心解答消費(fèi)者提出的各種問題，積極受理消費(fèi)者投訴�；顒�(dòng)期間要堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，要按指定的區(qū)段設(shè)置宣傳咨詢臺（桌椅自帶），活動(dòng)結(jié)束后方可撤離。
3.活動(dòng)要注重實(shí)效，切實(shí)為消費(fèi)者解決實(shí)際問題。對消費(fèi)者現(xiàn)場投訴，能解決的要當(dāng)場解決，現(xiàn)場解決不了的要登記清楚，及時(shí)組織進(jìn)行調(diào)查處理。要通過宣傳，使廣大消費(fèi)者明確自身的權(quán)利和義務(wù)，增強(qiáng)維權(quán)的自覺性。同時(shí)，要使更多的消費(fèi)者了解商品質(zhì)量知識，科學(xué)消費(fèi)，理性消費(fèi)，促進(jìn)我縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作再上新臺階。
xx縣人民政府辦公室
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案 篇14
一、活動(dòng)背景
作為現(xiàn)代的大學(xué)生，我們雖然有了先進(jìn)的學(xué)習(xí)設(shè)備，能夠方便和快捷地了解到各種新聞與知識，我們購物方式也呈多元化，作為消費(fèi)者，大學(xué)生群體扮演越來越重要的趨勢，但是大多數(shù)的同學(xué)們很少去關(guān)注消費(fèi)權(quán)益的事情。如今，我們身在校園，所獨(dú)自面臨的消費(fèi)方面的問題或許還不多，但是我們遲早會離開校園進(jìn)入復(fù)雜的社會，當(dāng)我們權(quán)益受到侵犯、人格受到不公的待遇時(shí)，我們會忍氣吞聲嗎？我們會讓在我們身上為所欲為嗎？我們當(dāng)然不會那樣懦弱，我們要時(shí)刻維護(hù)我們自身的權(quán)益、人格。如果作為消費(fèi)者的我們受到了商家或者產(chǎn)品的侵權(quán)，那我們怎樣去維護(hù)自己的權(quán)益呢？我們得了解一些有關(guān)消費(fèi)方面的法律常識，知道一些維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益基本的知識。好好自己，保障好自己的權(quán)益。一年一度的3。15—國際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨，這是一次很好地讓在校學(xué)生初步地了解一下關(guān)于維護(hù)消費(fèi)權(quán)益知識的契機(jī)。
二、活動(dòng)主題
3。15，攜手共創(chuàng)健康消費(fèi)
三、活動(dòng)目的及意義
（一）消費(fèi)投訴維權(quán)有利于社會與經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展。一則消費(fèi)維權(quán)能凈化生產(chǎn)者的生產(chǎn)環(huán)境，讓假冒偽劣者及失信侵權(quán)的無生存之地二則投訴讓企業(yè)更好地了解市場，了解消費(fèi)者，了解產(chǎn)品及服務(wù)的缺陷，以便不斷改進(jìn)和解決生產(chǎn)及服務(wù)過程中的質(zhì)量問題，既能不斷清除真正的造假者、誠信缺失、侵權(quán)者，這樣，就能夠凈化企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境，保證資源配置渠道的暢通。使各生產(chǎn)要素和資源配置效率更高、更合理。
�。ǘ┫M(fèi)投訴維權(quán)有利于化解社會經(jīng)濟(jì)矛盾。消費(fèi)投訴是一種利益糾紛和矛盾的碰撞結(jié)果，是正當(dāng)?shù)木S權(quán)行為。雖然在很多情況下消費(fèi)行為雙方也有在合理框架下解決矛盾沖突的愿望，但往往缺少有效的溝通手段和紐帶橋梁。特別是隨著我國國民權(quán)益意識的增強(qiáng)，各種利益訴求的表達(dá)將會或已經(jīng)成為常規(guī)性的社會現(xiàn)象。而我國目前讓民眾利益表達(dá)的渠道以及合法的社會抗議申訴機(jī)制還比較少、不健全。具體到消費(fèi)領(lǐng)域來說，這種消費(fèi)維權(quán)意識的迅速增強(qiáng)與有效的.表達(dá)權(quán)益、維護(hù)權(quán)益的渠道及機(jī)制的相對滯后所帶來的矛盾日趨明顯，因此，通暢的利益表達(dá)渠道有利于化解社會矛盾、減少極端對抗、營造良好的人際交往與社會和諧交流的環(huán)境，消費(fèi)投訴維權(quán)就是滿足和尊重消費(fèi)行為雙方（主要為消費(fèi)者）利益表達(dá)的話語權(quán)，是聯(lián)接雙方、化解矛盾、融合關(guān)系、走向共識、構(gòu)建社會主義“和諧社會”的紐帶與橋梁。
（三）消費(fèi)維權(quán)知識是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)知道的，不然大學(xué)生就不能維護(hù)自己的合法權(quán)益了。此次活動(dòng)讓在校大學(xué)生初步了解基本的消費(fèi)維權(quán)知識，如果大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，多點(diǎn)這方面知識應(yīng)對方法，有法，有理，有節(jié)地處理好消費(fèi)領(lǐng)域當(dāng)中碰到的問題。本次宣傳活動(dòng)對大學(xué)生處理相關(guān)事情起到積極的作用，大學(xué)生面對不公的消費(fèi)待遇而就不會束手無策了。
四、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
時(shí)間：XXXX年3月15
地點(diǎn)：木蘭路
五、活動(dòng)對象
XX師范大學(xué)在校學(xué)生
六、主辦單位
XX師范大學(xué)校學(xué)生會權(quán)益服務(wù)部
承辦單位
1、資源與環(huán)境科學(xué)學(xué)院學(xué)生會權(quán)益部
2、教育科學(xué)學(xué)院學(xué)生會權(quán)益部
七、活動(dòng)流程
�。ㄒ唬┣捌跍�(zhǔn)備
1、宣傳：
�。�1）各院各出一張海報(bào)，在本院宣傳，擺放時(shí)間為活動(dòng)前的三天。
（2）星網(wǎng)翔網(wǎng)等發(fā)布新聞，宣布活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)。
2、外聯(lián)：
盛情邀請XXXXXXXXX單位并聯(lián)系區(qū)工商部門及消費(fèi)者協(xié)會，使其了解本次3.15活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容及目的，取得宣傳資料，并邀請相關(guān)代表出席此次活動(dòng)。
邀請法學(xué)院嘉賓出席此次活動(dòng)。
3、時(shí)間安排：
（1）3月7日，召開全社人員會議，討論、完善、通過活動(dòng)方案，明確各人員分工及整體進(jìn)程。
�。�2）3月7日至13日按各分工分頭準(zhǔn)備，由相關(guān)負(fù)責(zé)人督促檢查。
（3）3月13日晚上召開臨戰(zhàn)前檢查，協(xié)調(diào)會議，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。
（4）3月14日晚上重點(diǎn)是檢查流程工作，及所需物品。并與XXXXXXXXX單位再次聯(lián)系。
（二）活動(dòng)開展
1、為達(dá)到一定的宣傳力度和影響力，又鑒于部門人力物力有限，本次活動(dòng)將只在校內(nèi)設(shè)點(diǎn)，為特定的消費(fèi)人群——大學(xué)生提供切身的消費(fèi)者維權(quán)知識服務(wù)。為此，我們將會選擇人流量大的木蘭路以及高峰時(shí)段開展此次活動(dòng)。3月15日10：30至15：00進(jìn)入工作狀態(tài)。
�、�9：00校權(quán)益服務(wù)部和相關(guān)承辦負(fù)責(zé)活動(dòng)所需的展板、凳子、桌子等器材的擺放。
�、�10：30到15：00的時(shí)間段在木蘭路，開展名為“堅(jiān)持和諧消費(fèi)理念、營造校園法制氛圍”的簽名活動(dòng)。
�、郜F(xiàn)場專家咨詢，XXXXXXXXX單位以展板的形式為同學(xué)提供消費(fèi)方面的知識，發(fā)放有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益知識的宣傳單。
�、芡瑫r(shí)，在現(xiàn)場進(jìn)行有獎(jiǎng)知識問答。
⑤在現(xiàn)場進(jìn)行“十大惡劣新聞事件評選”活動(dòng)，校權(quán)益服務(wù)部維持現(xiàn)場次序。
�、藓笃诨顒�(dòng)的現(xiàn)場宣傳，如權(quán)益方面的征文和講座等。
�、�15：00活動(dòng)結(jié)束，將重要物品收回，清理現(xiàn)場垃圾。
2、3月15日各兄弟學(xué)院在本學(xué)院開展具有本院特色的3.15維權(quán)活動(dòng)。
3、活動(dòng)完成后進(jìn)行活動(dòng)信息反饋與活動(dòng)總結(jié)。
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1、各院出風(fēng)采展。
2、星網(wǎng)翔網(wǎng)上等發(fā)布關(guān)于活動(dòng)的新聞并負(fù)責(zé)投稿，宣傳3.15消費(fèi)者權(quán)益。
注：其他兄弟學(xué)院權(quán)益服務(wù)部做相關(guān)協(xié)助工作為使活動(dòng)順利進(jìn)行。
八、所需經(jīng)費(fèi)預(yù)算
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)所需物品準(zhǔn)備
1、展板若干塊（各學(xué)院得出一塊）
2、橫幅3條（簽名橫幅1條）
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