消費者互動活動方案（通用6篇）
為了確�；顒幽艹晒εe辦，往往需要預先進行活動方案制定工作，活動方案是對具體將要進行的活動進行書面的計劃。那要怎么制定科學的活動方案呢？以下是小編收集整理的消費者互動活動方案（通用6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
消費者互動活動方案1
一、指導思想
貫徹黨的十六屆五中、六中全會精神，緊扣大發(fā)展、大建設、大環(huán)境，以“消費和諧”年主題為主線，從服務于經(jīng)濟發(fā)展和維護社會穩(wěn)定的大局出發(fā)，充分發(fā)揮消費者在規(guī)范和整頓市場經(jīng)濟秩序中的巨大作用，促進社會主義市場經(jīng)濟健康、快速、協(xié)調發(fā)展。
二、活動名稱
xx市20xx年“3.15”國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動。
三、活動主題
“消費和諧”
四、活動時間
全市開展活動的時間為3月上旬至中旬。
五、活動內(nèi)容
1、現(xiàn)場宣傳咨詢服務活動及名優(yōu)產(chǎn)品展示。 由市消協(xié)主辦，在乾成女子世界廣場舉辦大型宣傳咨詢服務及名優(yōu)產(chǎn)品展示活動。邀請市人大、市政府、市政協(xié)的領導參加現(xiàn)場活動，巡視指導。市政府有關職能部門和市區(qū)100余家生產(chǎn)和銷售企業(yè)參加活動。
活動設主、分會場。 內(nèi)容有：政府職能部門根據(jù)自己的職能宣傳法律法規(guī)，受理消費者投訴，商品檢測，假冒偽劣商品鑒別等。生產(chǎn)銷售企業(yè)接受消費者監(jiān)督，發(fā)布服務承諾，展示商品等，向消費者贈送紀念品、宣傳品等。市消協(xié)統(tǒng)一印發(fā)宣傳品。
會場設置：拱門、氣球、展牌等。
活動時間為3月15日上午9點至12點。
協(xié)辦企業(yè)：xxx。協(xié)助消協(xié)做好具體工作。
分會場設在新華中路網(wǎng)通大廈和同天購物中心門前，由xx區(qū)、xx區(qū)消協(xié)主辦。
2、舉辦電視文藝晚會。 由市消協(xié)和市電視臺聯(lián)合主辦紀念3.15國際消費者權益日文藝晚會。邀請市人大、市政府、市政協(xié)領導參加。為體現(xiàn)“消費和諧”年主題，本次晚會將由市消協(xié)牽頭，聯(lián)合市網(wǎng)通、市移動公司、市聯(lián)通公司、市電信公司，幾家電信運營商共同參加，由協(xié)辦單位提供節(jié)目，電視臺文藝欄目組編導，市消協(xié)審查。
六、組織領導
根據(jù)工作需要，在三月上旬，市人民政府保護消費者合法權益辦公會議將召開聯(lián)席會議，召集相關職能部門負責同志，進行職責分工，共商“3.15”紀念活動有關事宜。
為了加強組織領導，xx市成立20xx年紀念國際消費者權益日活動領導小組，對紀念活動進行統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一協(xié)調。名單如下：
組長：
副組長：
成 員：
組委會下設辦公室，辦公室設在市消協(xié)，負責活動的組織實施。
主 任：
副主任：
八、幾點要求
1、保護消費者權益活動意義重大，各部門要站在加強社會主義精神文明建設的高度，把這次宣傳活動作為中心工作來抓。要周密布置，精心組織，同心協(xié)力依法履行本部門的.職責，各成員單位加強協(xié)調，研究措施，及時解決宣傳活動中遇到的問題。
2、此次“宣傳月”活動是黨和政府關心消費者權益的集中體現(xiàn)，保護消費者權益是一項長期工作，各個部門要從履行職能出發(fā)，把保護消費者權益的工作提上重點工作日程，加大力度，強化措施，從實際出發(fā)，真正為廣大消費者辦好事、辦實事。
3、此次“宣傳月”活動內(nèi)容豐富，要做好前期準備工作，一是做好重大行動的策劃工作。二是做好宣傳資料的籌集工作。三是做好案件收集整理工作，在活動期間受理的消費投訴及舉報的問題，一定要及時處理，并將處理結果及時通知消費者，化解社會矛盾。
4、各地各部門要注意總結經(jīng)驗，研究問題。
消費者互動活動方案2
一、 指導思想
今年紀念宣傳“3.15國際消費者權益日”活動，堅持認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，主動適應新常態(tài)，認真履行新《消法》賦予的公益性職責，牢記全心全意服務消費者的宗旨，把保護消費者合法權益作為活動的出發(fā)點和落腳點。大力宣傳“攜手共治，暢想消費”年主題，全面推進新《消法》在全社會的認知度和執(zhí)行力，積極引導科學消費的理念，倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的.消費方式，為促發(fā)展、惠民生作出新貢獻。
二、活動內(nèi)容
1、組織開展宣傳新《消法》活動。
“3.15”前后，各地要采取多種形式，大力宣傳新《消法》和“攜手共治，暢享消費”年主題，廣泛傳播消費維權社會共治理念，及時發(fā)布消費維權社會共治成果，傳遞消費維權正能量，使“年主題”成為引領科學消費的一面旗幟;大力宣傳中國消費者協(xié)會第五屆一次理事會議精神，中國消費者協(xié)會第五屆理事會換屆對探索維權新機制，形成政府部門、社會組織、廣大群眾、企業(yè)主體共同參與的消費維權新格局等方面意義重大。大力消協(xié)組織的新定位、新職責，推動社會各界對消費者權益保護工作和消協(xié)工作的大力支持;大力宣傳消費維權取得的成果，推動社會各界積極參與共同做好消費者權益保護工作。
2、組織開展咨詢服務活動。
“3.15”期間，各地要認真組織好各類咨詢服務活動。咨詢服務的重點應放在緊貼消費者日常生活需求，與老百姓密切相關的衣食住行等方面。在城市可以開展家用汽車、家庭裝潢、電子電器、食品安全、服裝鞋帽等專業(yè)咨詢服務;在農(nóng)村可開展農(nóng)資真假鑒別、食品安全知識、家電消費知識咨詢服務，提高消費者自我保護能力。
3、組織召開“3·15國際消費者權益日”紀念座談會
各地要積極聯(lián)合工商局召開“3·15國際消費者權益日”紀念座談會、發(fā)布會、人物專訪、專板專欄、紀念文章等形式，進行全方位、多層次的宣傳，使政府有關部門、企業(yè)、社會團體、新聞媒體等社會各界參與到保護消費者合法權益的事業(yè)中，擴大社會影響力。
4、組織開展重點消費領域的社會監(jiān)督活動。
“3.15”前后，各地要積極開展各種侵害消費者合法權益的監(jiān)督檢查。監(jiān)督經(jīng)營者按照新《消法》的要求，自覺履行法定義務和社會責任，自覺做到誠實守信、依法經(jīng)營。
5、 組織開展送知識、送技能、送服務下鄉(xiāng)活動。
“3.15”前后，各地要采取不同形式教育和引導消費者樹立正確的消費觀，自覺抵制不良消費風氣;繼續(xù)組織品牌家電企業(yè)、品牌農(nóng)機、農(nóng)資及其他企業(yè)開展送知識、送技能、送服務下鄉(xiāng)活動，并將活動貫穿全年工作中。
6、 組織開展公開評議消費熱點活動。
“3.15”前，各地要結合當?shù)叵M者投訴熱點或消費者反映強烈的消費問題，挑選1–2行業(yè)組織開展消費熱點評議，并上報省消協(xié)。省消協(xié)將根據(jù)各地評議結果組織開展全省消費熱點公開評議，批駁不合理的消費論調、觀點和輿論，遏制以錯誤理論為指導的侵害消費者權益行為，倡導社會公平與正義。
三、具體要求
1、2月30日前各市將“3.15”活動方案和開展的消費熱點評議內(nèi)容上報省消協(xié)，并在當?shù)亻_展好消費熱點評議活動。
2、3月30日各市要將“3.15”活動工作總結上報省消協(xié)。
3、各地要開拓創(chuàng)新紀念活動，既要開展的有聲有色，又要豐富多彩;同時，室外活動要注意安全，確保紀念活動取得良好的社會效果。
消費者互動活動方案3
一、活動主題
花旗3.15維權行動，品牌正品挑戰(zhàn)山寨價格暨消費者年
二、活動時間
總部活動時間：3月3日-3月15日
說明：本次活動的終端活動時間和活動方式建議經(jīng)銷商自己操作，活動時間建議從3月5日-3月31日。
三、活動內(nèi)容
本次活動分兩部分：
第一部分：花旗消費者年活動。3.15正式啟動，延續(xù)1年。本活動重點在于通過提升經(jīng)銷商的產(chǎn)品知識、銷售能力、市場開拓能力、運營管理能力、產(chǎn)品安裝能力等，提升花旗品牌對顧客的服務能力。
第二部分：3.15品牌正品挑戰(zhàn)山寨價格。以3.15為契機實施促銷活動，推出品牌正品低價板產(chǎn)品以及折扣套餐。
�。ㄒ唬┗ㄆ煜M者年活動
1、真情萬家，花旗情系老客戶——針對顧客
�。�1）3月當月安裝客戶贈集成吊頂清洗液1瓶；
�。�2）3個月內(nèi)新安裝客戶由總部電話回訪；
�。�3）6月以上1年以內(nèi)老客戶上門產(chǎn)品檢測維護服務。
�。ǘ�3.15品牌正品挑戰(zhàn)山寨價格
1、挑戰(zhàn)山寨，花旗正品滾涂板120元/平方
滾涂挑戰(zhàn)覆膜，正品挑戰(zhàn)山寨
3.15活動期間，繁消費者在花旗專賣店下單客戶，購買滾涂板相當于覆膜板價格，120元/平方包安裝。覆膜板現(xiàn)在市場上山寨產(chǎn)品很多，產(chǎn)品質量良莠不齊，而滾涂板制作工藝要求高，因此花旗以滾涂板挑戰(zhàn)覆膜板，滾涂板銷售以覆膜板的價格挑戰(zhàn)山寨價格.
2、挑戰(zhàn)山寨，花旗鄭重承諾“十年質�！�
3.15活動起，花旗品牌銷售的產(chǎn)品承諾“十年質�！保ㄕ彰鳠舫猓�。自用戶購買之日起十年內(nèi)，如有質量問題憑購買憑證（協(xié)議、收據(jù)等），凡具備防偽標簽產(chǎn)品（目前僅限300300和300450系列產(chǎn)品，330330產(chǎn)品為花旗獨家產(chǎn)品）均可享受“十年質�！狈⻊粘兄Z。
說明：本兩項活動花旗會在網(wǎng)站上公布，所以請各位經(jīng)銷商一定在終端參與。
�。ㄈ┗ㄆ炜偛颗c經(jīng)銷商活動
1、追求卓越，質量服務雙動力——針對經(jīng)銷商
�。�1）質量：吊頂安裝推進，a.完成簽約銷量經(jīng)銷商免費贈送紅外線水平儀1臺；b.未完成銷量用戶，先繳納成本金，3個月內(nèi)完成15萬銷量退還；c.活動期間打款5萬以上客戶免費贈送紅外線水平儀1臺。
�。�2）銷售、市場、運營：從3月份起12月止，市場部每月3個培訓申請名額，免費贈送《花旗廚衛(wèi)組合空間連鎖運營管理寶典》和《花旗營銷寶典》各1本。寶典其他獲取辦法：完成銷量客戶均可在3.15活動期間免費申請1本；未完成銷量用戶，可向公司購買300元/本；活動期間打款2萬以上用戶可免費獲得1套（各1本）
說明：兩本寶典均在制作中，3月15日左右可完成，可預先預定。
2、花旗吊頂3.15促銷活動
打款額促銷返點備注電器扣板5萬10%5%睿智系列不參與本次活動3萬7%3%1萬5%2%
說明：
�。�1）活動期間多次打款，以單次計算，不累加。
�。�2）3.15活動照片回傳后給予返點（橫幅懸掛照片，海報或展架照片）
活動補充
1、本活動解釋權在法律允許范圍內(nèi)歸嘉興市美旗電器所有；
2、本活動款項不重復參加其他活動，廣告補助、裝修補助和未提完貨的.活動款均不得參加本次活動；
3、特價系列產(chǎn)品睿智系列電器不參加本次活動；
4、如對活動內(nèi)容不甚明了，請咨詢公司銷售部、市場部或商務部。
四、活動物料
1、橫幅
花旗3.15維權行動，品牌正品挑戰(zhàn)山寨價格暨消費者年活動火熱進行中
2、海報、展架
設計稿制作中，3月4日可從公司網(wǎng)站上下載！
由于活動準備倉促，請廣大經(jīng)銷商在3月4日從公司網(wǎng)站上下載制作文件盡快在當?shù)貜V告公司制作，于3月5日展示在店內(nèi)。（橫幅可立即制作噴繪橫幅，找當?shù)氐膰娎L公司貨圖文制作公司，噴繪橫幅和寫真海報當天可�。�
消費者互動活動方案4
一、活動目的
緊緊圍繞“品質消費美好生活”年主題，樹立“消費者優(yōu)先”理念，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，大力倡導誠信經(jīng)營，切實營造放心舒心的`消費環(huán)境，倡導品質消費理念，營造品質消費氛圍。
二、活動主題
“品質消費美好生活”
三、活動時間
20xx年3月14日-15日
四、活動地點
東興城區(qū)、學校、市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商場、社區(qū)。
五、活動組織
由東興區(qū)工商局、東興區(qū)消委會主辦。為加強對活動的領導，成立東興區(qū)20xx年紀念“3·15國際消費者權益日”宣傳活動領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在東興區(qū)保護消費者權益委員會辦公室(領導小組人員名單見附件1)。各工商所、消委會分會要制定相應的活動方案，明確任務和分工，加強協(xié)調配合，確�；顒幼ズ寐鋵�。
六、活動內(nèi)容
(一)宣傳貫徹《消費者權益保護法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》及相關法律法規(guī)知識;
(二)組織相關單位和企業(yè)在學校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市場、車站、社區(qū)開展消費維權知識“五進”活動。
(三)組織相關成員單位開展有關法律法規(guī)和消費維權知識宣傳活動，現(xiàn)場受理消費者咨詢投訴，及時化解消費糾紛，維護社會穩(wěn)定。
(四)指導相關單位開展“3·15”紀念活動。
七、活動安排
3月14日-15日，組織相關單位和企業(yè)在學校、市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)開展消費維權知識“五進”活動。
八、活動要求
紀念“3·15國際消費者權益日”活動涉及面廣，與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關，是全區(qū)消費者的一件大事，為切實做好20xx年“3·15”系列宣傳活動，提出幾點要求：
(一)增強全局觀念，統(tǒng)一按照時間安排，積極協(xié)調有關單位和企業(yè)開展好宣傳活動;
(二)組織各方面力量，在“3·15”活動當天，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、學校、市場，貼近消費者，采取設置咨詢點，現(xiàn)場受理消費者咨詢投訴，印發(fā)有關法律法規(guī)資料等方式開展宣傳活動;
(三)大力宣傳、營造氛圍，加強與媒體合作，廣泛宣傳“3·15”活動情況，大力營造品質消費的良好風尚;
(四)積極受理消費者咨詢投訴，及時化解消費糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定;
(五)全面收集，認真總結“3·15”活動情況。各工商所、消委會分會于3月15日16前將開展“3·15”系列宣傳活動情況和相關圖片上報區(qū)消委會。
消費者互動活動方案5
一、指導思想
以黨的十八大精神和三中、四中全會精神為指導，以保護消費者合法權益為宗旨，以“攜手共治 暢享消費”年主題為主線，以創(chuàng)新消費維權工作、提高維權效能為動力，弘揚維權、倡導誠信、引導消費、服務區(qū)域發(fā)展。
二、主要內(nèi)容
1、“以案釋法”，廣泛開展消費知識宣傳教育
(1)將日常工作中的'典型案例、消費知識、業(yè)務公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公眾平臺、微博等網(wǎng)絡媒介同步開展;
(2)加強與《中國消費者報》、《中國工商報》、《中國消費者雜志》、《大眾日報》、《齊魯晚報》、《齊魯消費者》、《xx晚報》、《魯中晨報》、《今日xx》、《山東衛(wèi)視》、《xx電視臺》、《xx電視臺》等平面媒體的合作，傳遞xx消費維權的動態(tài)，弘揚維權為民的正能量。
2、開展消費維權工作人員維權業(yè)務培訓
培訓內(nèi)容為：
新消法知識、典型案例分析、維權工作技巧和消費者權益保護執(zhí)法辦案。
具體安排是：
3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參加學習。
3、在商貿(mào)企業(yè)開展《新消法與售后服務》知識講座
培訓內(nèi)容主要包括：
新消法知識、糾紛處理實務、售后服務知識和產(chǎn)品質量管理等，由區(qū)消保委秘書長進行授課。
具體時間地點安排是：
(1)3月2日下午，在xx廣周布藝商行
(2)3月5日上午，在xx點點孕嬰用品
(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店
4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座
培訓內(nèi)容主要包括：
新消法知識、打擊防范傳銷知識等，由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進行授課和宣傳活動。
具體時間地點安排是：
(1)3月11日，在xx職業(yè)學院
(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學院
5、開展“家用汽車銷售領域經(jīng)營行為整治”總結及業(yè)務培訓
活動內(nèi)容：
總結整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務及糾紛處理技巧講座。
具體時間地點安排是：
3月12日，在區(qū)局六樓會議室，參加人員就是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4S店)銷售經(jīng)理、客戶服務經(jīng)理。由消保委秘書長總結、授課，南郊分會負責召集人員、安排會場。
6、各消保委分會于活動期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動
各分會要因地制宜，深入學校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務活動，積極開展送法下鄉(xiāng)、消費教育進學校進課堂進村莊等活動，切實做好消費維權服務工作。農(nóng)村分會以大集現(xiàn)場宣傳為主。具體活動由各分會分別實施。
7、紀念日現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動
活動時間：3月14日上午9：00-11：00
活動地點：國際家具會展中心(xx市xx區(qū)周隆路2573號)
參加單位：區(qū)消保委、區(qū)工商局、質監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。
活動形式：各單位結合本單位實際，組織業(yè)務人員在現(xiàn)場設立宣傳咨詢臺，現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關投訴。
8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動
組織實施：
(1)西城分會組織大街古商城老年消費維權志愿者服務隊參加活動;
(2)南郊分會組織山東輕工職業(yè)學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動;
(3)南營分會負責組織xx職業(yè)學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動。
9、開展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動
活動形式：
篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調參加現(xiàn)場活動，組織現(xiàn)場簽訂倡議書、授牌等有關活動。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《xx電視臺》滾動播放，在《今日xx》專版刊登，通過移動、聯(lián)通、電信手機短信全覆蓋發(fā)送。
組織實施：
(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務企業(yè);
(2)區(qū)消保委與區(qū)商務局、各消保委分會篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);
(3)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè);
(4)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4S店)。
10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務活動
參加企業(yè)條件：
“消費者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)。
消費者互動活動方案6
一、消費者權益日活動的主題
今年紀念活動的主題是“攜手共治 暢享消費”。
二、活動內(nèi)容安排
(一)召開全市消協(xié)聯(lián)系分管局長、秘書長工作會議，部署全市3·15紀念活動。
(二)召開3·15紀念活動領導組會議暨3·15新聞發(fā)布會，各有關單位發(fā)布xx年消費維權成果。
(三)各級工商部門組織開展專項市場執(zhí)法檢查，舉辦銷毀假、冒、偽、劣商品活動;消協(xié)組織開展對商品和服務點評、熱點問題評議等活動。
(四)召開市里相關企業(yè)投訴分析通報會。
(五)與皖西日報、大別山晨刊、六安新周報、xx市電視臺、廣播電臺等媒體聯(lián)合開辦專題、專欄。
(六)聯(lián)合相關部門舉辦消費維權現(xiàn)場宣傳咨詢、誠信企業(yè)形象展示、真假商品識別、為民服務等多種形式紀念活動。
(七)開展百家廠商，多種商品讓利銷售活動。
(八)舉辦3·15紀念活動電視直播晚會。
(九)編印3·15�？秞x年六安消費維權信息報告》。
(十)暢通消費投訴熱線，及時處理消費糾紛。
三、活動要求
1、高度重視，加強領導。全市各級工商行政管理機關和消費者協(xié)會要把3·15紀念活動作為當前的一項重要工作來抓。要提高認識，各級工商、消協(xié)系統(tǒng)要高度重視3·15紀念活動，將它作為展示工商、消協(xié)形象、檢查組織協(xié)調能力的一項重要工作列入重要議事日程。積極主動向當?shù)攸h委政府匯報，爭取政府支持，部門配合，群眾參與，形成合力。
2、精心組織，周密安排。各縣區(qū)要成立相應的'機構，各相關部門要明確任務，認真組織，密切配合，每一項工作責任到部門，落實到個人，切實履行職責，力爭做到早籌劃、早安排、早落實。
3、強化宣傳，突出重點。要爭取宣傳部門和新聞媒體的配合，營造良好的輿論氛圍，突出以“消費與安全”年主題的宣傳報道。各地要結合實際、注重實效，通過聲勢浩大影響廣泛的紀念活動，為消費者排憂解難，促使經(jīng)營者自覺承擔社會責任，誠實守法經(jīng)營。各縣區(qū)要認真做好3·15期間投訴調處工作，及時化解消費糾紛。
4、認真總結，及時上報。3·15紀念活動內(nèi)容豐富、涉及面廣，時間緊，任務重，各縣區(qū)要認真抓好落實，并及時做好3·15活動總結上報，于3月18日前將文字材料、圖片等資料ji中整理裝訂成冊報市工商局、市消費者協(xié)會。
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