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銷售人員的工作總結(jié)

時(shí)間:2024-10-18 09:58:26 銷售工作總結(jié) 我要投稿

銷售人員的工作總結(jié)

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編精心整理的銷售人員的工作總結(jié),歡迎大家分享。

銷售人員的工作總結(jié)

銷售人員的工作總結(jié)1

  20xx年初制定的工作計(jì)劃,又到了季度總結(jié)、思考、改進(jìn)的時(shí)候了。在今年初設(shè)定工作計(jì)劃時(shí),告知自己每日成長一點(diǎn)點(diǎn)、每月改變一點(diǎn)點(diǎn),希望自己一年中在思想上有所飛躍、學(xué)習(xí)的態(tài)度有所飛躍。

  一、20xx年第一季度工作總結(jié)

  1、“基智團(tuán)”的工作

  在費(fèi)老師的指導(dǎo)下,第一季度的基金銷售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語評價(jià)、基金對帳單、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開。

  3月份,在“銀華90基金”銷售過程中,做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競爭的局面,最終在本次基金銷售中,取得500多萬的成績,排名公司第五名。

  2、思考工作中存在的問題,妥善解決

  每天下班回到家,安排自己十五分鐘的時(shí)間,回顧一天工作中的得失,發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn),對于存在問題進(jìn)行思考,自己設(shè)法提出可行性方案,次日進(jìn)行及時(shí)解決。

  二、20xx年第二季度工作計(jì)劃

  x、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作

  目前,營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過度依賴,需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心。那么,我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的`了。

  我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個(gè)年頭,期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶,從這些客戶中挖掘潛能,盤活他們的基金資產(chǎn)呢?

  每季度舉辦特色基金投資俱樂部,每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶前來參加。會(huì)議中,我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問,并出具基金短語點(diǎn)評,從而使客戶對自己帳戶中的基金及時(shí)了解,適時(shí)采取必要的贖回措施。

  每次會(huì)議前,必須設(shè)計(jì)有針對性的調(diào)查問卷。會(huì)議結(jié)束后,必須對調(diào)查問卷及時(shí)進(jìn)行梳理,了解客戶的內(nèi)在需求,將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。

  目前,營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸,我們必須轉(zhuǎn)變思路,化危機(jī)為機(jī)遇,將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力,帶領(lǐng)營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。

銷售人員的工作總結(jié)2

  來公司快三個(gè)月了,工作模式和狀態(tài)也基本適應(yīng)了。從一個(gè)護(hù)理人員的工作模式轉(zhuǎn)變成了一種銷售人員的工作模式,是一個(gè)漫長的過程。俗話說,隔行如隔山,這句話在我看來并不是說每個(gè)行業(yè)的專業(yè)性有多強(qiáng),而是與此相適應(yīng)的心態(tài)模式有多難轉(zhuǎn)變,知識可以學(xué),心態(tài)關(guān)乎到一個(gè)人的性格、價(jià)值觀、人生目標(biāo),所以能不能在與之前完全不同的工作中尋找到支撐自己前進(jìn)、激發(fā)自己源源動(dòng)力的一個(gè)點(diǎn)非常重要。

  離開醫(yī)院,告別護(hù)士的工作是我一直以來的一個(gè)夢想,最終還是得償所愿了,雖然過程有些曲折,所承受的壓力也很大。原因很簡單,一不喜歡熬夜,二從骨子里討厭護(hù)士這個(gè)工作。做任何工作最重要的是,不說它能讓你多快樂,至少不能讓你多反感,否則這個(gè)工作你即使做下去也沒法做好,同時(shí)苦了自己的心。

  有多少人一輩子從事著一項(xiàng)自己不喜歡的工作,原因無非幾個(gè):來著家里的壓力;高薪的誘惑;習(xí)慣安穩(wěn)害怕變動(dòng)等等。但這些對于我來說都不是原因,我不怕壓力即使因?yàn)楣ぷ鲿?huì)和家人吵架,我不求高薪只求快樂即使知道做本行工資會(huì)高很多,我不怕變動(dòng)因?yàn)槟贻p沒有什么不可以嘗試,所以我選擇了離開。這也就是說,我來康途最初的目的是為了逃避以前的工作。因?yàn)樽o(hù)士這行局限性很大,跟其他行業(yè)都幾乎不沾邊,來康途也是個(gè)偶然,當(dāng)時(shí)的想法是,只要不做護(hù)士、不上夜班、不做酒店夜總會(huì)之類不正規(guī)的工作,其他我都愿意,即使再多困難。

  進(jìn)入康途的最初一個(gè)月,也就是培訓(xùn)通過后的第一個(gè)月,我一度很迷惘,因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)和內(nèi)容跟我想象的不太一樣。而且一起培訓(xùn)的朋友一個(gè)一個(gè)地走了,讓我覺得很郁悶。我也懷疑自己是不是選錯(cuò)了工作,但想想對護(hù)理工作的討厭,我就堅(jiān)持了下來,沒有什么比讓我回去當(dāng)護(hù)士更痛苦的了,所以還有什么我不能堅(jiān)持呢?

  到了第二個(gè)月,基本上工作模式和內(nèi)容我都習(xí)慣了,之前的不適應(yīng)和挫敗感雖然還有,但因?yàn)槭煜ち说木壒剩c此相對應(yīng)的成就感增加了一些,這樣就和之前的`挫敗感相中和,也就不那么難做了。但與此同時(shí)新的問題也出現(xiàn)了。我本身是一個(gè)重誠信、責(zé)任感很強(qiáng)的人,在產(chǎn)品銷售的過程中,我盡可能地希望自己銷售的產(chǎn)品能真正幫客戶解決問題,但事實(shí)上并非盡如人所愿:

  第一、大部分客戶都是自身身體出了問題才想到用保健品,如何能在短期內(nèi)用保健性的產(chǎn)品解決已經(jīng)產(chǎn)生的功能性問題,是個(gè)難題,即使可以解決,也需要一個(gè)量變到質(zhì)變的累積,而在這個(gè)過程中不愿意堅(jiān)持的客戶太多,與此同時(shí)產(chǎn)生的對保健品、對營養(yǎng)師的懷疑讓我們對自身存在價(jià)值產(chǎn)生了一些質(zhì)疑,對于這一類客戶我也曾轉(zhuǎn)變不過來,一度懷有很大的思想包袱,客戶對我的信賴讓我感覺責(zé)任重大,總覺得如果客戶花了錢用了產(chǎn)品沒效果會(huì)很內(nèi)疚,這種感覺壓得我透不過氣來,但后來只要是我接手的客戶我都會(huì)明確地告訴他這個(gè)產(chǎn)品對于他的問題的意義,或許有的客戶會(huì)因此而猶豫是否購買產(chǎn)品,但更多的客戶卻因此而更相信我們,這樣我覺得才是保健品行業(yè)發(fā)展到服務(wù)性質(zhì)的一條長期發(fā)展、建立良性循環(huán)的道路;

  第二、有些問題根本不是單靠保健品就能解決的,客戶是盲目的不懂的,但我們是專業(yè)的懂得的,這個(gè)就需要我們懷有高度責(zé)任感的同時(shí)去處理好這個(gè)利害關(guān)系,比如一些細(xì)菌性炎癥我們就有責(zé)任告知客戶必須要應(yīng)用抗生素消炎藥才能解決,與此同時(shí)保健品可以作為輔助治療促進(jìn)炎癥的改善,但有的銷售人員為了能夠賣出產(chǎn)品有意的隱藏了這一點(diǎn),說只要服用我們的產(chǎn)品就一定能解決問題只是需要時(shí)間,這樣一個(gè)不負(fù)責(zé)任的開始就釀造了一條越走越窄的路,這個(gè)就需要我們前端銷售人員提高專業(yè)知識的同時(shí)提高職業(yè)素養(yǎng);

  第三、對于某些特殊客戶,比如需要手術(shù)才能解決問題的,但客戶不想手術(shù)于是四處試用保健品,這種情況我們還是要告知客戶手術(shù)對于他的問題的重要意義,與此同時(shí)推薦給客戶一些有利于其改善問題的產(chǎn)品;

  第四、某些絕癥客戶,會(huì)抱著死馬當(dāng)活馬醫(yī)的態(tài)度服用一些保健品期望得到改善,這種客戶其實(shí)并不期待保健品真正對他來說能起到多大作用,他們買的是只一種希望。這種情況,我們主要做的就是多關(guān)心客戶,幫助客戶樹立信心、保持樂觀的心態(tài),這樣這就好比癌癥病人知道自己已經(jīng)被下了死亡通知書,但我們還是要不斷告知其某某新聞?dòng)直瞿嘲┌Y病人因?yàn)樾膽B(tài)樂觀、意志堅(jiān)強(qiáng)、堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)等多活了20多年或者到現(xiàn)在一直活著,這種情況雖然占極少數(shù)但我還是要提一下。

  總體說來,工作中自己發(fā)現(xiàn)的問題和最終解決的辦法就是這些,其他的關(guān)于客戶掛電話、客戶不理解之類的簡單的問題,因?yàn)槲冶容^能忍,基本不算是問題,主要是工作效率還有待提高,銷售意識還有待加強(qiáng)。希望自己在接下來的工作中,能夠?qū)W到更多,提高更多。

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