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物業(yè)公司年度工作總結(jié)-企業(yè)工作總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的物業(yè)公司年度工作總結(jié)-企業(yè)工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
加強行政制度管理，落實并執(zhí)行公司現(xiàn)有的各項規(guī)章制度，結(jié)合公司實際情況，編撰和整合各項制度，并進行匯編，以確保各類文件和報告能夠及時、準(zhǔn)確、完整地上報。積極完成集團公司下達(dá)的各項任務(wù)。加強財務(wù)管理和預(yù)算管理工作，確保財務(wù)信息的及時性和準(zhǔn)確性得到上報。完善各類臺賬，加強固定資產(chǎn)整合管理工作，確保各項款項的收款率和及時率。
為了推動公司的發(fā)展和提升管理水平，公司班子成員決定在20xx年制定并推行一系列制度。其中包括《xx服務(wù)貫徹落實“三重一大”民主決策制度的實施意見》、《xx服務(wù)員工考勤（釘釘）制度》以及項目采購、固定資產(chǎn)管理、合同管理、報銷付款、員工薪酬、考核管理等8項制度。同時，結(jié)合公司業(yè)務(wù)拓展的需要，我們還將升級完善安全協(xié)管、環(huán)境維護、工程維修、接管驗收等服務(wù)，并制定各崗位的系統(tǒng)規(guī)范性作業(yè)操作和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程。通過規(guī)范化管理和提升服務(wù)質(zhì)量，我們堅持以制度來約束人員、權(quán)力和事務(wù)的執(zhí)行，以期取得更好的效果。
我們公司堅決執(zhí)行“三重一大”民主決策制度。對于重要決策、關(guān)鍵干部的任免、重大項目的安排以及大額資金的使用等方面，必須按照規(guī)定上報公司的分管負(fù)責(zé)人，并經(jīng)由領(lǐng)導(dǎo)班子會議進行研究決定后才能進行實施。同時，為做好相關(guān)記錄和備忘，會議的討論內(nèi)容和決策結(jié)果也需要進行詳細(xì)記錄。
一、規(guī)章制度
1、員工考勤制度。
要求每一位員工嚴(yán)格執(zhí)行，并自覺遵守勞動紀(jì)律，做到按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意；部門經(jīng)理及以上人員外出時，需向行政辦公室說明去向，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理同意。員工請假、加班和調(diào)休需提前在釘釘上申請，經(jīng)上一級領(lǐng)導(dǎo)層層批復(fù)后，抄送綜合辦備查。
2、物資采購制度。
對于采購單位的指定，由項目采購招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)招投標(biāo)事宜，經(jīng)過比選、評選等招標(biāo)工作，逐級上報報批后制定采購名錄庫。名錄庫確定后，公司所有采購物資都須經(jīng)名錄庫中供貨企業(yè)進行物資采購，未進名錄庫的供貨企業(yè)，公司一律不認(rèn)可，財務(wù)不予報銷。各項目點在每月25號之前，將下月所需物資申報至物業(yè)部，物業(yè)部根據(jù)各項目點的物資需求層層把關(guān)后，統(tǒng)一上報給綜合辦集中采購；各項目點申領(lǐng)物資時還需填寫《領(lǐng)料單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后，由綜合辦進行發(fā)放。對于急需物資則應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，可先采購后申報的手續(xù)進行。
3、固定資產(chǎn)的管理。
固定資產(chǎn)的管理是企業(yè)運營中非常重要的一項工作。根據(jù)實際情況，我們制定了一套“統(tǒng)一管理，歸口負(fù)責(zé)”的原則來進行固定資產(chǎn)管理。具體而言，我們將財務(wù)部門負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的價值登記入賬、折舊核算以及定期盤點等工作；綜合辦作為固定資產(chǎn)的實物管理部門，負(fù)責(zé)清查盤點、資產(chǎn)調(diào)撥、日常維護以及相關(guān)鑒定、報廢和處置審查等實物管理工作；各項目點作為固定資產(chǎn)的使用部門，負(fù)責(zé)日常管理、維修、報廢和處置申報等工作。對于固定資產(chǎn)的使用人員來說，他們有著妥善保管固定資產(chǎn)的責(zé)任，確保資產(chǎn)的安全性、完整性以及正常有序的運行。如果因為使用不當(dāng)或者保管不善導(dǎo)致資產(chǎn)的損壞或短缺，使用人員需要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。我們將始終堅持以上原則和責(zé)任，確保固定資產(chǎn)的有效管理和利用，以提高企業(yè)的運營效率和競爭力。
4、合同管理是公司的重要制度之一。
根據(jù)該制度，各項目點負(fù)責(zé)在其授權(quán)范圍內(nèi)進行合同談判、擬稿和履行工作。合同起草完成后，需經(jīng)過法務(wù)部門的審核修改，方可進入簽訂程序。所有合同都需要由綜合辦進行統(tǒng)一的登記編號，并由經(jīng)辦人進行簽名，然后根據(jù)審批權(quán)限分別由總經(jīng)理或其他書面授權(quán)人簽署。為了確保合同管理的有效性，綜合辦將與各項目點密切合作，共同做好基礎(chǔ)工作。這包括建立合同檔案系統(tǒng)，并建立合同管理臺賬等重要文件記錄。我們將嚴(yán)格遵守合同管理制度，確保合同的合規(guī)性和執(zhí)行力。
5、費用報銷、付款審批制度。公司根據(jù)制度對報銷費用、付款金額進行審核、復(fù)核、審批等流程進行操作。對于沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷，付款金額與合同價款或發(fā)票金額不符時，不予支付。嚴(yán)格把控費用成本，及時掌握各項目點的資金使用情況。
6、公司制定了完善的員工薪酬福利制度。
根據(jù)國家規(guī)定，公司準(zhǔn)時支付員工工資，并為員工繳納“五險一金”等社會保險。為了保障返聘人員在工作及上下班途中的意外安全，公司今年還額外購買了《雇主責(zé)任保險》。在集團公司財務(wù)審計整改的推動下，公司嚴(yán)格遵守財務(wù)制度的執(zhí)行，今年將員工福利發(fā)放以實物形式為主，杜絕違規(guī)發(fā)放福利的情況發(fā)生，通過制度來管理和約束員工的行為和事務(wù)。
7、員工考核制度。
公司堅持嚴(yán)格執(zhí)行員工考核制度，通過全面培訓(xùn)提升員工的服務(wù)意識，確保他們真正理解和認(rèn)同公司的制度。我們將責(zé)任劃分到個人，并定期進行考核檢查，將各項目點的工作考核與相關(guān)內(nèi)容相結(jié)合，形成一級接一級的考核體系。在考核期間，對不合格的員工進行勸退或調(diào)崗處理。而考核期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)異的員工則將成為晉升、調(diào)崗或加薪的依據(jù)。
二、公司在管理上的一些不足之處：
1、當(dāng)前我公司定位為后勤服務(wù)型物業(yè)管理企業(yè)，薪酬機制跟不上市場水平，基層員工素質(zhì)不高，企業(yè)人才引進難。
2、管理人員崗位責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)意識不夠。
公司現(xiàn)有項目中并未完全推向市場，項目管理人員服務(wù)意識、市場意識、成本意識、憂患意識不足，思想認(rèn)識上還是認(rèn)為干好干壞一個樣，干不干都一個樣，自身定位沒有完全由行政管理型向服務(wù)經(jīng)營型轉(zhuǎn)換。公司各項制度推行后項目執(zhí)行力度不到位，考核機制不夠完善，老好人現(xiàn)象普遍存在，管理責(zé)任落實不到位。
3、從業(yè)人員素質(zhì)存在差異，文化素養(yǎng)普遍有待提高。
員工隊伍呈現(xiàn)老齡化趨勢，專業(yè)技術(shù)水平亟需提升，女性員工比例較高。然而，普遍缺乏物業(yè)管理的基本常識和服務(wù)意識不夠，對工作缺乏責(zé)任感，無法為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這也給企業(yè)管理帶來許多困難，最終影響到企業(yè)的績效。
4、企業(yè)運營成本過高：人工成本高于市場平均，原有資產(chǎn)薄弱，增值空間小，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，行業(yè)市場競爭力弱。
為解決公司目前存在的問題，今年我們公司決定進行管理創(chuàng)新，提升企業(yè)的經(jīng)營能力。針對物業(yè)管理點多、面廣、管理量大且繁瑣、具體、包容面寬的特點，我們將加強管理人員的責(zé)任意識，并開展思想教育，使他們以及員工都明白“人人都是管理鏈條，個個都有管理責(zé)任”的觀念，培養(yǎng)管理人員“向管理要效益”的責(zé)任意識。
同時，我們還將進一步建立和完善相關(guān)管理制度，堅持用制度來實施管理、約束行為以及規(guī)范運作，通過制度創(chuàng)新來推動管理創(chuàng)新。為了降低管理成本，考慮到物業(yè)管理行業(yè)的微利性質(zhì)，我們必須確保成本核算的準(zhǔn)確性，堵塞管理漏洞，注重節(jié)能降耗，千方百計地降低企業(yè)運營成本。同時，我們也積極開展各種形式的創(chuàng)收服務(wù)，從特殊服務(wù)、便利服務(wù)、專業(yè)服務(wù)等多個方面來拓展我們的服務(wù)范圍。通過實施精細(xì)、科學(xué)、有效的管理措施，我們逐步形成具有國有企業(yè)特點和優(yōu)勢的現(xiàn)代化物業(yè)管理模式。這將幫助我們公司更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，提高企業(yè)的競爭力和經(jīng)營效益。
5、業(yè)務(wù)專業(yè)性不強，使得企業(yè)無法提升服務(wù)質(zhì)量。薪酬機制與市場水平脫節(jié)，導(dǎo)致基層員工素質(zhì)普遍較低，進而造成了企業(yè)引進人才的困難。
三、明確任務(wù)，謀劃20xx年公司工作目標(biāo)
20xx年，我們擁有了良好的品牌基礎(chǔ)，同時也承載了集團賦予的重大使命與責(zé)任。xx服務(wù)自20xx年成立以來，不論是對企業(yè)創(chuàng)業(yè)的艱辛，還是取得的成績，以及守業(yè)的艱難，都體現(xiàn)了xx服務(wù)精神。在這個時機下，集團決策層領(lǐng)導(dǎo)對未來的發(fā)展提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。20xx年，我們將繼續(xù)前進，乘勢而上，充分借力集團資源以及國有企業(yè)等相關(guān)優(yōu)勢，實現(xiàn)快速發(fā)展，打造xx區(qū)優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)品牌，并為公司早日實現(xiàn)“做大做強”等目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。
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