個人年度工作總結(jié)14篇【必備】
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編整理的個人年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人年度工作總結(jié) 篇1
時間荏苒，光陰似箭，20xx年在繁忙的工作中已然過去�；貞涍^去的一年，既勞碌，又充溢，有很多值得總結(jié)和反思的地方�，F(xiàn)將本年的工作做一個小結(jié)，借以促進(jìn)提高。
一、重點(diǎn)工作
主要是原材料檢驗和原材料檢驗記錄，原材料退貨記錄和與原材料廠家協(xié)商等方面，原材料不良品記錄等。作為一名質(zhì)量檢驗員，我遵照生產(chǎn)的須要，按時完成了各項工作。
1、原材料檢驗，在過去的一年中，為進(jìn)一步滿意原材料數(shù)量和質(zhì)量的需求，幾種原材料增加和改換了新廠家的供給。經(jīng)過重新整編原材料檢驗標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)原材料的檢驗力度，是原材料的質(zhì)量問題比以前有了極大的改觀。
2、原材料檢驗記錄，謹(jǐn)慎記錄和收集各項檢驗記錄的信息數(shù)據(jù)，全面、精確地了解和駕馭各方面工作的開展情景，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)歷，精確地了解和駕馭最近工作的實(shí)際情景，為原材料的質(zhì)量工作作出快速的、正確的決策。
3、原材料退貨記錄和與原材料廠家協(xié)商，謹(jǐn)慎記錄和收集各項原材料退貨記錄的信息數(shù)據(jù)，全面、精確地了解和駕馭原材料退貨的過程情景，分析工作存在的主要問題。在與原材料廠家協(xié)商時能做到四平八穩(wěn)，為解決原材料退貨問題作出正確的決策。
4、原材料不良品記錄，謹(jǐn)慎記錄和收集各項原材料不良品的信息數(shù)據(jù)，全面、精確地了解和駕馭原材料不良品每月數(shù)據(jù)改變的過程及不良緣由描述情景，為開展工作作出快速的、正確的決策。
二、改善工作
要謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專業(yè)學(xué)問及相關(guān)理論學(xué)問。在學(xué)習(xí)方法上做到找到重點(diǎn)，并結(jié)合自我在實(shí)際工作中處理的各種異樣，有針對性地進(jìn)展學(xué)習(xí)，不斷提高自我的辦公本領(lǐng)。
1、依據(jù)對全面、精確地了解和駕馭的信息數(shù)據(jù)協(xié)作車間對原材料運(yùn)用情景，來改善原材料的'某些數(shù)據(jù)和性能標(biāo)準(zhǔn)，做到真正適合車間運(yùn)用的原材料性能標(biāo)準(zhǔn)。
2、依據(jù)對全面、精確地了解和駕馭的原材料不良品的信息數(shù)據(jù)及緣由描述情景，針對原材料及其廠家為解決問題和開展工作作出快速的、正確的決策。
三、其他工作
1、全面、精確地了解和駕馭車間運(yùn)用原材料所出現(xiàn)的情景，為原材料解決問題和開展工作作出快速的、正確的決策。
2、剛好送樣于試驗室，收集其對樣品原材料的資料數(shù)據(jù)協(xié)作駕馭的原材料的信息數(shù)據(jù)及資料描述情景和車間運(yùn)用原材料的情景，為原材料質(zhì)量工作作出正確的決策。
新的一年快要降臨，我們將在總結(jié)過去得失的根底上，與時俱進(jìn)，開創(chuàng)工作的新局面，爭取取得更好的成果。
個人年度工作總結(jié) 篇2
一年來的工作當(dāng)中，我渴望能夠接觸到更多的東西，現(xiàn)在接觸到這方面之后，我深刻的意識到了自身能力的提高，來到XX這里的時間不是很久，在這一點(diǎn)上面我深刻的感受到了自己的進(jìn)步，以后我也一定會努力做好的，在過去的一年當(dāng)中我是深刻的體會到了工作當(dāng)中需要努力的方向，對于這一年來的工作我也總結(jié)一下。
我渴望在接下來的工作當(dāng)中，在工作方面我還是深刻的體會到了自身能力的提高，我和周圍的同事相處的非常的好，作為一名新人我當(dāng)然應(yīng)該要努力去維持好的狀態(tài)，我希望能夠得到更多的鍛煉，這也作為應(yīng)XX員工應(yīng)該要有的態(tài)度，雖然來到XX這里不是很久的時間，但是我感覺在XX這里非常的有意義，工作環(huán)境也是讓我感覺非常的好，在未來的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我一定會堅持下去，接觸到更多的東西，只有維持一個好的工作狀態(tài)才能夠?qū)W習(xí)到更多的東西，在這一點(diǎn)上面這是我應(yīng)該要去接觸的東西，我遵守公司的規(guī)章制度，對自身能力有著非�？陀^的認(rèn)識。
一年來我是努力維持了工作方面，現(xiàn)階段的工作當(dāng)中我渴望讓自己能夠有更多的進(jìn)步，這一點(diǎn)是一定的，對于一名新人而言，我還是能夠接觸到更多的東西，在這方面我覺得還是很有意義的，作為XX的一員，這一點(diǎn)是應(yīng)該堅持下去去做好的，未來在學(xué)習(xí)工作當(dāng)中，我也一定會維持好的狀態(tài)，雖然新一年的工作開始了，可是我也是深刻的意識到了這些基礎(chǔ)的`東西，在下一階段的工作當(dāng)中，我也一定會試著讓自己去承受更多的鍛煉，在這方面還是應(yīng)該要努力一點(diǎn)的，在這方面我是可以接觸到更多的東西，到了這年終之際我確實(shí)也是學(xué)習(xí)了很多東西，我清楚的了解到了這些細(xì)節(jié)，工作當(dāng)中還是要對自己有更多的認(rèn)識。
我知道在工作當(dāng)中，我也有一些做的不夠好的地方，我不希望自己在接下來的工作當(dāng)中出現(xiàn)什么問題，對于這些我還是有著深刻的體會，我絕得我現(xiàn)在還是缺乏工作經(jīng)驗，很多次在工作當(dāng)中我還是感覺非常吃力的，這對我的影響是非常大的，在這方面這是我需要去接觸的事情，我也一定會維持好的工作狀態(tài)，我渴望能夠讓自己做的更好，公司對我們員工還是非常關(guān)照的，我感激公司的培養(yǎng)，新的一年一定加把勁做出成績來。
個人年度工作總結(jié) 篇3
我們的工作是直接面對顧客，收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié)，作為收銀員我們時刻牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想顧客之所想急顧客之所急。我牢記著一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。如有時散裝商品品名或價格稱錯了，我們總是委婉地告知顧客，叫他重新去稱一下;有時我們發(fā)現(xiàn)膨化食品漏氣了或者牛奶、養(yǎng)樂多之類的飲料漏了或者盒裝雞蛋里有碎蛋，我們也會立即告知顧客，讓他去換一下商品;有時顧客反映商品價格不對，我們也會在與工作人員溝通。就是這樣，多為顧客考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作增添了光彩，努力努力，顧客是上帝。
三、尊重自己的工作，尊重每一個人
作為一名收銀值班我跟收銀員講要做一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會遇到不愉快的事，但是我們都必須克服。不能在工作中有負(fù)面情緒，面對顧客時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務(wù)。
四、再接再厲，永創(chuàng)佳績
沒有好的個人，只有好的團(tuán)隊。xx年下半年已經(jīng)到來了，我堅信在我們主管的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心，將會有更大的收獲!
一、以黨的理論武裝自己，在思想上不斷提高自己。
今年我在院黨總支及科支部的領(lǐng)導(dǎo)下，改善了服務(wù)態(tài)度，營造互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的溫馨和諧的.醫(yī)患關(guān)系，以“八不準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任的英明決策下，不斷的努力工作，時時爭取做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。
二、遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，努力工作完成目標(biāo)。
在工作期間嚴(yán)格按照醫(yī)院及科室的規(guī)章制度開展工作，要勇于吃苦、甘于奉獻(xiàn)，正確對待分工，認(rèn)真履行職責(zé)，從無怨言，不計得失。并虛心向前輩和周圍的同事學(xué)習(xí)，依照年初醫(yī)院和科室制定目標(biāo)努力、踏實(shí)的工作，并向這個目標(biāo)發(fā)起沖擊。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷豐富和完善自己。
要充分抓緊時間，把握一切機(jī)會，不間斷的堅持多方面的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識，還要學(xué)習(xí)各種醫(yī)療方面的知識。剛開始工作，我也曾一度進(jìn)不了狀態(tài)，跟不上大家的工作節(jié)奏，我猶豫過、害怕過、退縮過。在前輩們的幫助下我鼓勵自己學(xué)習(xí)，上班時間，向前輩學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，在病人攝片檢查過程中，利用dr成像快的優(yōu)勢，把自己不會的和有疑點(diǎn)的記錄下來，在工作之余再虛心請教。在與臨床醫(yī)務(wù)人員相處的短暫時間內(nèi)，常常咨詢他們一些業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，使之更好的為我所用，不僅豐富了知識，也對正確的診斷起到很大幫助，下班時間向書本學(xué)，向網(wǎng)絡(luò)學(xué)。通過學(xué)習(xí)，給我?guī)砹诵判模o我?guī)砹诵�，極大鼓舞了我以滿腔熱情投入到本職工作中去。
總的來說，也是對自己的一個認(rèn)可。既是對自身社會實(shí)踐活動的回顧過程，又是人們思想認(rèn)識提高的過程。通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。
個人年度工作總結(jié) 篇4
光陰如梭，時光荏苒。20xx年就要成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千!轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。進(jìn)公司一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作�，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，今年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。
一、進(jìn)公司一年來的工作表現(xiàn)
(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。
(二)一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。
二、工作中的不足與今后的'努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好。
20xx新的一年，對自己來說又是新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學(xué)習(xí)，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。
感謝你們對我的關(guān)懷，感謝你們對我的幫助，感謝你們?yōu)槲易龅囊磺械囊磺小Ｔ改銈儯汉霞覛g樂、平安幸福，恭祝你們的事業(yè)蒸蒸日上!謝謝!
個人年度工作總結(jié) 篇5
一、總結(jié)概論
總結(jié)是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。它要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣�？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。其間有一條規(guī)律，就是：計劃——實(shí)踐——總結(jié)——再計劃——再實(shí)踐——再總結(jié)。
一、總結(jié)有如下特點(diǎn)
1、工作總結(jié)要求人們對以往做過的工作進(jìn)行冷靜的反思。通過反思，提高認(rèn)識，獲得經(jīng)驗，為進(jìn)一步做好工作打下思想基礎(chǔ)。
2、強(qiáng)調(diào)科學(xué)性。總結(jié)經(jīng)驗不能就事論事，“跟著感覺走”。而要就事論理，辯證分析，力求得出科學(xué)結(jié)論，這樣才能促進(jìn)工作的轉(zhuǎn)化。
3、表述上敘議結(jié)合，有評有論。工作總結(jié)除了敘述、說明外，還要議論，通過典型材料的介紹及分析評議，闡明作者的觀點(diǎn)，使經(jīng)驗教訓(xùn)條理化、理論化，避免空洞無物和堆砌材料兩種偏向。
二、工作總結(jié)的種類
1、按總結(jié)的時間分，有年度總結(jié)、半年總結(jié)、季度總結(jié)。進(jìn)行某項重大任務(wù)時，還要分期總結(jié)或叫階段總結(jié)。
2、按總結(jié)的范圍分，有單位總結(jié)、個人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。
3、按總結(jié)的性質(zhì)分，有工作、生產(chǎn)、教學(xué)、科研總結(jié)等。
二、總結(jié)撰寫前的準(zhǔn)備
有人說過：要總結(jié)寫得好，必須總結(jié)作得好；要總結(jié)作得好，必須工作做得好，立場觀點(diǎn)對頭。這應(yīng)該是寫總結(jié)的經(jīng)驗之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫出來的.，更是人民群眾在實(shí)際中干出來的。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實(shí)際意義，不應(yīng)該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經(jīng)驗，這種情況說明總結(jié)工作沒做好。上述兩種情況都是應(yīng)該避免的。搞好總結(jié)，是企業(yè)管理的一項重要工作，是增強(qiáng)干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認(rèn)真對待。
總結(jié)究竟應(yīng)該怎樣做呢？從總體上說要發(fā)動群眾，自下而上做總結(jié)。工作是群眾做的，總結(jié)也應(yīng)該由他們來做。不應(yīng)撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點(diǎn)�？偨Y(jié)過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來考察，從客觀事實(shí)出發(fā)，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。
此外，搞好總結(jié)還要注意以下幾點(diǎn)
1、重視調(diào)查研究，熟悉情況
總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務(wù)，進(jìn)行總結(jié)時，要通過調(diào)查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進(jìn)行全面總結(jié)，避免以偏概全。
2、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務(wù)
熱愛本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。
3、堅持實(shí)事求是的原則
總結(jié)是對以往工作的評價，必須堅持實(shí)事求是的原則，就像陳同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤；是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。
個人年度工作總結(jié) 篇6
一、深化科學(xué)發(fā)展觀主題實(shí)踐活動、創(chuàng)建和諧的警民關(guān)系。20xx年，交警大隊繼續(xù)以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動為指針，緊緊圍繞“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、牢固樹立‘為民意識’、深化“政法干警下基層”活動，緊密結(jié)合本單位工作實(shí)際和各項活動要求，深入查找隊伍中存在的問題,制定切實(shí)可行的措施加以整改，從群眾最關(guān)心的小事做起，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好廣大人民群眾的根本利益，扎實(shí)推進(jìn)“大學(xué)習(xí)、大討論”和“政法干警下基層”活動，以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和深厚感情，將具體實(shí)踐活動落到實(shí)處，扎實(shí)開展各項便民、利民、惠民和幫扶救助活動，為進(jìn)一步構(gòu)建新時期和諧警民關(guān)系打好堅實(shí)基礎(chǔ)。
二、以創(chuàng)建“平安暢通縣區(qū)”為載體，提高預(yù)防道路事故水平。努力爭取政府領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，繼續(xù)深入開展平安暢通縣區(qū)創(chuàng)建工作，建立健全各項工作措施和配套工作制度，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，大力鞏固創(chuàng)建成果，建立道路交通安全管理社會化工作長效機(jī)制，堅持和完善依法管理交通安全的工作機(jī)制，搶救交通事故傷員快速反應(yīng)機(jī)制，重大交通事故告誡和責(zé)任追究制，進(jìn)一步明確各職能部門的目標(biāo)任務(wù)和責(zé)任，切實(shí)完善運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范工作程序，充分發(fā)揮縣、鄉(xiāng)兩級安委會、“雙網(wǎng)”服務(wù)站的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)作用，繼續(xù)深入開展交通安全村(校)創(chuàng)建活動，切實(shí)提高廣大農(nóng)村群眾的道路交通安全意識，聯(lián)合交通、安監(jiān)等部門開展新一輪事故“黑點(diǎn)”排查治理工作，加大匯報協(xié)調(diào)力度，確保發(fā)現(xiàn)一處治理一處。
三、大力開展交通秩序整治，努力壓減道路交通事故。一是建立科學(xué)、合理以及動靜結(jié)合的路面勤務(wù)機(jī)制，周密部署，強(qiáng)化路面管控，全力以赴做好20xx年春運(yùn)臨檢等各項準(zhǔn)備工作，確保春運(yùn)期間道路交通安全、暢通、有序;二是在轄區(qū)范圍內(nèi)開展對無牌無證機(jī)動車輛、老舊報廢車輛、非客運(yùn)車輛載客、超員超速、酒后駕車等專項整治行動，力爭通過整治，使交通違法行為明顯減少，創(chuàng)造良好的道路交通環(huán)境;三是大力整治城區(qū)交通秩序，提高見警率、管事率、糾違率，對電動三輪車、出租車亂停亂放、闖紅燈等行為實(shí)行嚴(yán)管重罰，確保城區(qū)上下班交通高峰期秩序良好;四是加大對交通肇事逃逸案件的偵破力度，通過狠抓源頭、加強(qiáng)宣傳、強(qiáng)化管控、落實(shí)責(zé)任等行之有效的措施，努力遏制交通肇事逃逸多發(fā)勢頭。
四、加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化。堅決按照精簡機(jī)關(guān)充實(shí)基層的要求，切實(shí)加大人、財、物向基層傾斜力度，保證基層中隊、車管所和事故處理崗位的警
力達(dá)到全隊警力總數(shù)的80%以上;繼續(xù)推出并落實(shí)一系列便民利民措施，抓好車管所、違法處理室和事故股等窗口建設(shè)，進(jìn)一步加大執(zhí)法審核把關(guān)、執(zhí)法過錯責(zé)任追究等制度的建設(shè)、執(zhí)行力度，對受理的交通事故實(shí)行限時辦結(jié)制度，保證交通事故的處理工作全部實(shí)行陽光作業(yè);積極請示政府領(lǐng)導(dǎo)，爭取專項資金投入，加大科技強(qiáng)警力度，利用電子警察等非現(xiàn)場執(zhí)法手段，進(jìn)一步提高交通違法數(shù)據(jù)的采集率，加強(qiáng)執(zhí)法裝備建設(shè)，配齊配全道路交通事故現(xiàn)場勘察設(shè)備，增加用于測速、測重、酒精測試和拍錄交通違法行為的取證設(shè)備，在各個紅綠燈路口安裝電子監(jiān)控設(shè)備，在省道主要路段增設(shè)電子卡口，充分發(fā)揮燈控系統(tǒng)作用，減輕民警的執(zhí)勤工作量和勞動強(qiáng)度。五、深入開展“五進(jìn)”宣傳，提高人民群眾安全意識。繼續(xù)以“五進(jìn)”宣傳為核心，切實(shí)落實(shí)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及企業(yè)單位的交通安全宣傳責(zé)任，齊心協(xié)力抓好“五進(jìn)”工作，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口宣傳陣地建設(shè)，拓展宣傳途徑和渠道，充分利用廣播、電視、報紙等新聞媒體，廣泛開展宣傳，切實(shí)提高市民的道路交通安全意識。
六、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高隊伍整體素質(zhì)。繼續(xù)開展崗位練兵活動，分期分批組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高民警的'執(zhí)法水平，促進(jìn)各項工作上臺階;堅持從嚴(yán)治警，加大執(zhí)行“五條禁令”、警車使用等紀(jì)律條令的力度，切實(shí)加強(qiáng)隊伍的紀(jì)律作風(fēng)建設(shè);認(rèn)真落實(shí)“從優(yōu)待警”措施，切實(shí)提高民警自我保護(hù)意識和保護(hù)能力，依法保護(hù)民警的正當(dāng)利益和合法權(quán)益。
七、落實(shí)從優(yōu)待警，調(diào)動民警積極性。做到政治上關(guān)心民警，工作上愛護(hù)民警，人格上尊重民警，裝備上保障民警，待遇上優(yōu)待民警，輿論上支持民警，從建立定期談話溝通聯(lián)系制度入手，積極推進(jìn)從優(yōu)待警工作進(jìn)程，切實(shí)解除民警的后顧之憂，多為民警辦實(shí)事、辦好事，使民警真正得到實(shí)惠，為他們的成長進(jìn)步創(chuàng)造良好條件，對他們的工作、生活、學(xué)習(xí)等多方面要給予特殊照顧，使他們能夠?qū)ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)，安心工作，在晉職晉銜、評功評獎上優(yōu)先考慮，激發(fā)調(diào)動民警的工作積極性。同時加強(qiáng)對民警的教育培訓(xùn)，不斷提高民警業(yè)務(wù)技能，鼓勵民警參加社會各種函授學(xué)習(xí)，接受更高層次的文化教育，提高民警隊伍文化結(jié)構(gòu)，向素質(zhì)要警力。
個人年度工作總結(jié) 篇7
20xx年即將過去，又是一年在我們忙碌的身后悄然溜走，在過去的一年中，骨科在院部及大外科各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院相關(guān)科室同仁的關(guān)心﹑支持下，經(jīng)過我們?nèi)w骨科人員的共同努力﹑團(tuán)結(jié)協(xié)作下，較好的完成了院部交給我們的各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
首先骨科全體醫(yī)護(hù)人員積極開展各項工作，1-10月份骨科共收治各類骨科病人1865人，比上一年增加3.4%。出院病人1851人，比上一年增加2.8%。全年骨科開展各類手術(shù)857例，比上一年增加1.8%。本年度經(jīng)南京市專家評審胸腰椎骨折切開復(fù)位內(nèi)固定，全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)，踝關(guān)節(jié)骨折切開復(fù)位內(nèi)固定等11項四級骨科手術(shù)，同年被南京市衛(wèi)生局評為市重點(diǎn)專科。積極開展各種新技術(shù)及新項目：如經(jīng)皮穿刺椎體成形術(shù)治療骨質(zhì)疏松型胸腰椎工作6例，Gamma釘治療股骨粗隆間骨折19例，自體紅骨髓移植治療骨折延遲愈合3例，關(guān)節(jié)鏡下治療膝關(guān)節(jié)損傷13例。全髖關(guān)節(jié)置換26例。全膝關(guān)節(jié)置換5例。積極開展各類手外科手術(shù)30余例，其中一例拇指離斷傷經(jīng)吻合血管神經(jīng)成功，一例嚴(yán)重足背擠壓血管損傷經(jīng)吻合保全成功。全年骨科無一例重大醫(yī)療差錯，全年骨科發(fā)表各類論文5篇，其中核心期刊雜志2篇。
其次積極加強(qiáng)人才培養(yǎng)和建設(shè)：201年骨科又招聘兩名骨科研究生，半脫產(chǎn)在讀博士一名。骨科碩士研究生總數(shù)達(dá)14名，占骨科醫(yī)師總?cè)藬?shù)的60.8%。全年有一名醫(yī)師晉升為主任醫(yī)師，2名晉升為主治醫(yī)師。骨科現(xiàn)有主任醫(yī)師3名，副主任醫(yī)師4名。全年送兩名醫(yī)師到南京各大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)半年和一年，同年安排骨科醫(yī)師18人次外出參加各種骨科短期學(xué)習(xí)班，積極組織骨科醫(yī)師外出到市級醫(yī)院觀摩手術(shù)及骨科讀片沙龍，全面提高骨科業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
第三全面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)骨科個人。為了適應(yīng)人民群眾對人身健康日益增長的需求，全科定期組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)各級醫(yī)療文件各種醫(yī)療法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)院部文件和各種會議精神，加強(qiáng)全員素質(zhì)教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范醫(yī)療行為，特別是嚴(yán)格執(zhí)行抗菌素合理應(yīng)用規(guī)范，組織醫(yī)師學(xué)習(xí)并參加院部組織的考核。全年服務(wù)態(tài)度明顯改善，每月滿意度均達(dá)到98%以上，全年無一例惡性投訴，全年骨科收到表揚(yáng)信10封，錦旗5面。
第四加強(qiáng)骨科門診工作：全年骨科門診繼續(xù)實(shí)施全年無假日門診。每周一至周六每天開設(shè)兩個骨科診室，并每天安排一名骨科副主任醫(yī)師出診，切實(shí)加強(qiáng)骨科門診工作，并繼續(xù)實(shí)施網(wǎng)上事先預(yù)診工作，骨科門診在節(jié)假日全天開設(shè)一個門診從而方便了群眾就診。
第五為了響應(yīng)衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作的號召，在大家的共同努力下，此工作開展的有聲有色，基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理質(zhì)量明顯提高�！鞍驳阶o(hù)”已不再流于形式，而真正體現(xiàn)了內(nèi)涵，真正做到了護(hù)士人人有床管，病人人人有護(hù)管，有醫(yī)管，有的時候還交叉管，以前護(hù)士忙于治療忽視了健康宣教和功能鍛煉指導(dǎo)，如今病人從入院到出院，責(zé)任護(hù)士全程指導(dǎo)，后遺癥明顯減少，護(hù)患關(guān)系更融洽了，意見簿變成了贊揚(yáng)書，翻開意見簿一片贊許詞，我們也深受鼓舞，得到了病人的肯定是我們醫(yī)護(hù)工作者最大的榮幸。
第六存在的'不足：工作中個別醫(yī)護(hù)人員還缺乏主動服務(wù)患者的意識，在患者多，工作忙的時候表現(xiàn)為服務(wù)態(tài)度不到位，和患者溝通缺乏技巧，不注意語氣﹑語調(diào)﹑表情及肢體動作，有些骨科門診病歷書寫不規(guī)范﹑交待不全面﹑不認(rèn)真，個別醫(yī)師門診仍有大處方現(xiàn)象，從而造成患者不滿意，到服務(wù)中心投訴，衛(wèi)生管理不到位。在今后的工作中需要克服這些不足，讓我們工作做的更好﹑更細(xì)，讓患者更舒心﹑更滿意。
個人年度工作總結(jié) 篇8
我已在xx保險公司工作x個年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，經(jīng)過xx年的歷練，已從當(dāng)年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶供應(yīng)很好的保險詢問服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的進(jìn)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對20xx年上半年工作狀況的總結(jié)。
1、不斷學(xué)習(xí)，參預(yù)培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。 學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很生疏，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我主動參預(yù)上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，擅長締造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，把握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠嫻熟辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣布傳達(dá)和促銷。
2、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步。 始終以來，我都保持著主動取的心態(tài)，主動參預(yù)上級公司和支公司、本部門組織的.各種政治學(xué)習(xí)、主題訓(xùn)練、職業(yè)訓(xùn)練活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
3、不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，提前完成公司各項任務(wù)。
我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有消逝被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參預(yù)賭博等不良行為。在平常的工作中，我始終做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，靜靜奉獻(xiàn)，主動完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。能夠主動主支動關(guān)懷本部門的各項營銷工作和任務(wù)，主動營銷xx業(yè)務(wù)和各種xx等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱忱，我會始終走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了確定的成果，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定，也得到了同事們的好評。在對取得成果的同時，我也發(fā)覺自己與其他的伙伴相比，還存在著確定的差距和不足。但，我有信念和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素養(yǎng)而努力。
個人年度工作總結(jié) 篇9
這一年過得很快。當(dāng)我們迎接新的一年時，我們將總結(jié)過去的一年。展望充滿希望的一年，我加入公司以來，在新的工作中積累了一些經(jīng)驗。我的心態(tài)在工作中很重要。工作中需要激情，保持陽光的笑容，這樣可以縮短人與人之間的距離。積極的思維，平靜的心態(tài)，充足的精力，才能促進(jìn)工作的進(jìn)展和順利。
為了讓自己在新的一年有一個新的起點(diǎn)，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)！在過去的一年里，作為一名領(lǐng)班，我?guī)缀趺刻於荚诂F(xiàn)場顛簸，忙著在樓層之間奔跑。雖然很辛苦，但回想起來很充實(shí)。首先對自己和同事今年的工作說一句：辛苦！
對你今年的成功和失敗說聲謝謝！感謝我成功時的喜悅，珍惜我失敗時的開悟。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任。在過去的一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和批評的指導(dǎo)下配合了所有的工作，忠實(shí)地履行了我在領(lǐng)班崗位上的職責(zé)。努力和淚水并存，也讓我看到了自己的不足。同時也讓我改變了很多，思考了很多。這些變化都是無意識積累的。過去那些工作的日子，充滿了激情，淚水，甚至掙扎。在老員工的指導(dǎo)和同事的幫助下，我學(xué)會了如何做好自己的工作。
x年將會很遙遠(yuǎn)。面對x，的工作，在這里我就從個人的角度談?wù)勎业呐ぷ鳎壕礃I(yè)的人要認(rèn)真、虔誠、全心全意地投入到工作中去，這一點(diǎn)我深深地知道在我的魯老師和魯大師身上。他在工作中永遠(yuǎn)都是那么的精力充沛，熱情洋溢，盡職盡責(zé)，堅持自己的工作理念。無論寒暑，他都會始終堅守自己的.質(zhì)檢崗位，絕不放松，絕不怠慢；在質(zhì)量控制方面，我總是不厭其煩的對一批批的工人進(jìn)行技術(shù)交底，一批批的送走，這樣下去，每次都感慨萬千。從他身上，我看到了自己的不足，這也是一種進(jìn)步。任何改變對一個人來說都是困難的。比起我自己的態(tài)度和思想，陸師傅改變了很多。在工作方式上，有時我會根據(jù)老同事提出和建議的新的工作路徑，嘗試改變一些態(tài)度或想法。比如：與各部門、同事的工作合作、工作流程、采用的方法等。首先提醒自己認(rèn)識問題的第一步，其次是行動。在行動上，提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，如何做的更好。這是一項持續(xù)的工作，完全不能忽視。
通過這一年，我認(rèn)識到了團(tuán)隊的強(qiáng)大，也認(rèn)識到了自己的不足。我想改變我原來的一些工作方法，要求自己在團(tuán)隊的幫助下達(dá)到最佳狀態(tài)。有時候我默默的看著自己的言行，像個旁觀者一樣看著自己。這些都不是我以前的工作經(jīng)驗。
我在工作中有很多優(yōu)勢，但還是需要提高。比如：我有很強(qiáng)的溝通能力！人與人交流最重要的是真誠，相互理解，和平溝通，真誠地表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真心打動對方，讓對方接受。我相信這句話是對的。以前也以為有了親和力和誠意，就可以和同事順利溝通，但是沒有認(rèn)真思考同事心態(tài)的多樣性。
工作一年后，我意識到同事的心理很不確定，尤其是工作中有分歧的時候，我會對自己的想法猶豫不決。這時候我需要溝通，達(dá)到相互理解和支持。但是我在這方面做的還不夠，溝通方式也比較直接。我覺得這和我淺薄的專業(yè)經(jīng)歷和個人性格有關(guān)。我個人比較喜歡比較直白的溝通方式，不善于拐彎抹角的表達(dá)自己的意愿和工作想法。在以后的工作中，我想加強(qiáng)自己的溝通能力，適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的想法，讓對方愉快的接受，用合適的方法，越來越好的完成自己的工作！
個人年度工作總結(jié) 篇10
一年的工作到今天就結(jié)束了，今年我的工作我也已經(jīng)順利的完成了。馬上就要開始新一年的工作了，在此之前先為自己這一年的工作做一個總結(jié)。總結(jié)自己在今年做了哪些工作，又有著怎樣的收獲。這樣我才能夠知道自己跟去年相比有了哪些進(jìn)步，又有什么不足的地方，才能夠做好新的一年的工作。
一、工作表現(xiàn)
我自己認(rèn)為這一年我是有了很大的進(jìn)步的，在工作的過程中也學(xué)到了很多的新知識，不斷的增強(qiáng)了自己的工作能力，把工作完成得是越來越好了。雖然是一直都有在進(jìn)步的，但我對自己的表現(xiàn)還不是特別的滿意，有些工作現(xiàn)在回頭看看自己是能夠做得更好的，只是自己當(dāng)時并沒有想到可以這樣去做。我想要盡力的把工作做到，讓自己之后回過頭來再看的時候也能夠覺得自己這樣做是很不錯的，這就是我的目標(biāo)，也是我之后努力的方向。
二、工作內(nèi)容
作為我們酒店的人事，我今年主要做了以下的工作：
1、為酒店招聘到了X名新員工，其中服務(wù)部X人，前臺X人。這些新員工其中的很大一部分工作已經(jīng)能夠完成得很好了，工作能力還是不錯的。
2、為X名員工辦理了離職手續(xù)。我也從這寫離職的員工中總結(jié)出了一個規(guī)律，知道哪些性格的人是不能在我們酒店工作很長的時間的，所以之后在招聘新員工是也要避免招聘到這一類型的人，為酒店節(jié)約資源，畢竟對新員工進(jìn)行培訓(xùn)也是需要時間和人力物力的.。
3、組織了X次新員工的培訓(xùn)，X次老員工的培訓(xùn)會議。不止是新員工需要學(xué)習(xí)新的東西，老員工也要根據(jù)時代的發(fā)展，顧客產(chǎn)生的一些新的需求去學(xué)習(xí)新的東西，這樣我們的酒店才能夠越辦越好，才能夠一直很好的經(jīng)營下去。
4、制定了我們酒店新的一套人事管理制度，這個是最花時間的，但做好了對酒店、對我們自己的工作是會有很大的幫助的。
三、工作計劃
明年的工作計劃就是要做好上述的所有工作，并且自己也要不斷的學(xué)習(xí)其它酒店人事的一些做的好的地方，讓自己的工作也能夠做得越來越好。新的一年要繼續(xù)的遵守公司的規(guī)章制度，不做一些違反規(guī)定的事情。我還有很多不足的地方需要在新一年的工作改進(jìn)，讓自己變得更加的優(yōu)秀。
新的一年我要繼續(xù)的保持今年的工作態(tài)度和進(jìn)取心，讓自己在新的一年中能夠有更好的成績。
個人年度工作總結(jié) 篇11
一年來的工作已經(jīng)過去了，在過去一年來的工作當(dāng)中，我覺得自己是比較充實(shí)的，我也在這個過程當(dāng)中，確實(shí)是應(yīng)該要去落實(shí)好，在這一點(diǎn)上面應(yīng)該要做的更加有信心一點(diǎn)，在這個過程當(dāng)中我希望可以學(xué)習(xí)到更多的東西，現(xiàn)在回想起來我還是認(rèn)為自己做的不夠好，這也不是我想要看到的結(jié)果，一年來的工作我也需要總結(jié)一番。
在這個過程當(dāng)中，我確實(shí)還是感觸深刻的，在接下來的工作當(dāng)中，我一定會做的更加細(xì)心一點(diǎn)，年度考核之際我會進(jìn)一步去落實(shí)好，我每天都按時的完成好自己的工作，過去一年來我確實(shí)還是努力調(diào)整了很多的，這也是我對自己的工作態(tài)度，對此我也是感覺非常不錯的，現(xiàn)在回想起來確實(shí)是給了我很多的信心，我相信在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)該堅持去做好一點(diǎn)的，在這個過程當(dāng)中我也應(yīng)該去維持好的狀態(tài)，對此我是深有體會的，這一年來所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我是感覺非常充實(shí)的，我渴望能夠在這個過程當(dāng)中，積累足夠多的工作經(jīng)驗，對此我也是深有體會，在這個過程當(dāng)中我也是對自己很有信心的，希望可以在這個過程當(dāng)中，持續(xù)發(fā)揮好自己的心態(tài)。
這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我真切的體會到了這一點(diǎn)，我也知道這些是我應(yīng)該要去努力的方向，我現(xiàn)在回想這段經(jīng)歷的'時候，是感覺充實(shí)的，我知道在這方面我應(yīng)該要端正好心態(tài)，這一年來所經(jīng)歷的工作我需要做的更加好，在這個過程當(dāng)中我感覺自己確實(shí)需要完善好自己的工作狀態(tài)，這對我的能力是一個很有意義提高，在這個過程當(dāng)中，這些是我的需要去調(diào)整好的，對此我也是深有體會的，一年來在工作當(dāng)中我不斷的調(diào)整好自己的心態(tài)，在這個過程當(dāng)中在這方面我還是應(yīng)該要做的更好一點(diǎn)，一年來在工作當(dāng)中我也得到了非常多的進(jìn)步，我感激公司對我的培養(yǎng)，在這個過程當(dāng)中，我也希望能夠讓自己得到更多的鍛煉，我也一定會做的更好一點(diǎn)的，對于自身還是應(yīng)該要維持好的狀態(tài)，在這個過程當(dāng)中，我也得到了很多的進(jìn)步，這對我而言確實(shí)是一個提高。
當(dāng)然我也有做的不夠好的地方，這是我需要去思考的事情，我也會進(jìn)一步去落實(shí)好的相關(guān)的規(guī)章制度，對此我感覺很是吃力，我也相信這對我個人而言也是可以得到更多的調(diào)整的，希望在今后的工作當(dāng)中，努力做的更好一點(diǎn)。
個人年度工作總結(jié) 篇12
20xx年五月，我十分榮幸加入xx酒店，成為人事部的一員，半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各部門的積極配合下，在同事們的大力協(xié)助下，以人事政策為綱，認(rèn)真履職為已任，以立足本職，認(rèn)真進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)公司與員工雙贏為目標(biāo)，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，實(shí)現(xiàn)20xx年目標(biāo)，現(xiàn)就工作情況總結(jié)如下：
一、完成的主要工作
1、拓展招聘渠道。人事部承擔(dān)xx酒店、xx兩家公司的人員招聘工作，根據(jù)各公司經(jīng)營特點(diǎn)，制定招聘計劃。酒店開業(yè)前期，與前程無憂網(wǎng)站合作，招聘效果不是很好。經(jīng)過多方溝通后，選擇最佳東方這一專業(yè)網(wǎng)站，與其簽訂一年合同。此類招聘對酒店各崗有明顯效果。除常規(guī)招聘外，百年京魯餐廳服務(wù)人員，是通過搜索免費(fèi)網(wǎng)站：趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)、百姓網(wǎng)，電話預(yù)約人員前來面試。同時也在東城、西城職介發(fā)布了用工需求，密切關(guān)注各勞動力市場，解決了車管員、洗碗工兩大招聘難問題。與北京人文大學(xué)、華程朗思酒店管理學(xué)校合作，錄用了二十多名在讀大學(xué)生，短期實(shí)習(xí)。
2、建立員工花名冊及員工檔案。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，開業(yè)初期建立了入職、離職、應(yīng)聘人員員工檔案，有利于人事部隨時掌握在職人員及流動人員情況。同時建立了兩家公司花名冊，xx現(xiàn)有員工50名，餐飲員工93名。做好所有員工的人事檔案的保密工作，落實(shí)好人事保密制度和員工檔案管理制度。
3、建立和完善了各項人事管理制度。在xx總的指導(dǎo)下，建立和完善了《考勤管理制度》、《員餐管理制度》、《更衣室管理制度》、《浴室管理制度》，定期與各部門溝通，檢查、監(jiān)督酒店有關(guān)人事方面的各項規(guī)章制度的落實(shí)，避免出現(xiàn)編外員工、逃跑員工等情況。
4、貫徹實(shí)施政府有關(guān)的各項勞動保障政策。針對酒店與餐飲的行業(yè)特點(diǎn)完善勞動用工規(guī)章制度，嚴(yán)格依法用工，幫助員工解答勞動法相關(guān)內(nèi)容，根據(jù)員工提出的合理要求，認(rèn)真妥善的予以處理。在原有工資體系下，調(diào)整xx工資結(jié)構(gòu)，改進(jìn)工資表格，使其更加完善。為控制員工頻繁流動，對工資發(fā)放提出合理化建議。即對所有入、離職員工，采取現(xiàn)金發(fā)放形式，避免工資打入帳戶內(nèi)員工就逃跑，給酒店造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。
5、配合外聘老師做好員工培訓(xùn)。針對酒店與餐飲行業(yè)特點(diǎn)，外請專業(yè)老師來我店進(jìn)行禮儀禮貌、服務(wù)技巧、化妝各方面培訓(xùn)，參訓(xùn)30人次，通過4個課時的部訓(xùn)，收集了培訓(xùn)的重要內(nèi)容，員工在著裝、禮儀禮貌方面有明顯改進(jìn)。
6、做好人事后勤服務(wù)保障工作。酒店與餐飲均是服務(wù)行業(yè)，根據(jù)旅游業(yè)要求，在崗人員需持健康證上崗，要求新入職員工持證上崗，同時組織老員工分批去體檢，確保一線人員持證上崗，符合相關(guān)政策；每月制作員工餐卡，及時發(fā)放，保證員工正常用餐。
7、核算工資及社保業(yè)務(wù)辦理。自10月份接手勞資工作以來，嚴(yán)格執(zhí)行工資核算制度。規(guī)范了考勤上報制度，根據(jù)所報出勤時間，與員工指紋打卡進(jìn)行核實(shí)，依據(jù)《員工守冊》規(guī)定，員工出勤與績效工資真正結(jié)合，避免了多報加班時間及不打卡、忘打卡等諸多原因，使考勤管理更加嚴(yán)密。對已離職員工的社會保險，及時進(jìn)行減員申報，減少企業(yè)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。完成了人事部20xx年工資及福利預(yù)算。
二、員工流失主及要原因分析
自開業(yè)以來，酒店員工平均流失率為8.65%，餐飲員工平均流失率為10.3%。在這里作以簡單分析。服務(wù)行業(yè)工作時間較長，而從業(yè)人員屬80、90后，“新生代”擇業(yè)自由。在“中西部大開發(fā)”戰(zhàn)略指引下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境發(fā)生了變化，更多人選擇在家門口工作，擇業(yè)機(jī)會增多。
三、存在的問題
1、制度方案有待完善，形成一套適合酒店運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。
2、培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)，應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動性，只有有了好學(xué)的'員工，酒店才能進(jìn)步的更快。
3、員工考評工作不到位，本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，也未能較廣泛的聽取員工意見進(jìn)行綜合分析。
4、檔案管理不到位，檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案。可以說這是檔案管理的一大缺憾。
四、20xx年工作計劃
1、爭取與院校合作，簽訂半年以上實(shí)習(xí)合同。
2、多了解員工心聲，真正為他們解決實(shí)際困難，使她們能安心本職工作。
3、為領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料，積極作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，盡最大能力履行了崗位職責(zé)
4、根據(jù)酒店每月工作指令及領(lǐng)導(dǎo)要求，研究制訂人力資源部的各項各時段工作計劃和具體措施，較好地抓了酒店思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)。
5、本年度，雖然通過了網(wǎng)絡(luò)、報紙等形式的招聘，但效果不理想，仍有一些較好的員工流失，分析原因，做好人員儲備工作。
6、員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、衛(wèi)生間、洗澡間、更衣柜等方面，在人員較少，條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，人事部將根據(jù)酒店經(jīng)營狀況，不斷改善員工生活保障，穩(wěn)定員工隊伍。
以上是我20xx年工作總結(jié)及明年工作計劃，不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。
個人年度工作總結(jié) 篇13
在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，八月份的工作開展的很順利�，F(xiàn)將八月份個人工作總結(jié)匯報如下：
1.接管理部通知，依據(jù)設(shè)計室李國龍?zhí)峁┑暮唸D，分別計算、審核高壓注汽鍋爐一號本體車、二號輔助車、三號保障車三套報價單工作量及其資料。
2.編制西南長嶺1號氣田2套1700kw撬裝全自動真空加熱爐結(jié)算書。(2套加熱爐內(nèi)部結(jié)構(gòu)、部件數(shù)量不同，所附帶的氣水分離器一臺是碳鋼的，另一臺是不銹鋼結(jié)構(gòu)的。)
3.編制西北開發(fā)部采一吳三聯(lián)3臺1600kw加熱爐結(jié)算書。
4.和三區(qū)黃江山去濱南采油廠五個采油隊，根據(jù)甲方的要求并同意，丈量拆除、更換、維修等各工作項目的工作量。
5.分明別類整理編制丈量的濱南采油廠的工作量資料，經(jīng)三區(qū)黃江山報經(jīng)甲方審閱同意后，編制預(yù)算書報價。
�、贋I南稠油首站維修項目7786.15元
②濱南二礦4噸蒸汽鍋爐維修項目174415.91元
�、廴V6隊2噸蒸汽鍋爐維修項目240997.93元
�、苋V7隊4噸蒸汽鍋爐維修項目286878.96元
�、菟牡V1噸/2噸低壓鍋爐維修項目118909.81元報經(jīng)甲方后，甲方從工作量及維修內(nèi)容上又進(jìn)行了幾次調(diào)整，還因施工的地點(diǎn)方式問題，濱南三礦7隊現(xiàn)在還沒有定下來。
6.編制中原油田1000kw、1500kw分體式相變加熱爐預(yù)算書，
�、�1000kw加熱爐484690.14元。
�、�1500kw加熱爐524134.16元。
7.依據(jù)藍(lán)圖、監(jiān)理報告及甲方簽字文件等所掌握的材料，和董玉杰查對海開中心二號平臺所干工作量，再去現(xiàn)場落實(shí)后，編制出詳細(xì)的工作量。
九月份工作計劃
1.積極配合海洋遺留問題協(xié)調(diào)小組的工作，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，編制出“海開中心二號平臺”拆除、新上設(shè)備以及所干了的工程工作量清單，有依有據(jù)的編制出一份在海洋平臺上施工的結(jié)算書出來，把這項工作徹底解決好。
2.配合勝利三區(qū)完成濱南采油廠幾個單項維修工程的預(yù)算書編制、報價、審核以及結(jié)算等工作。
3.樁西采油廠準(zhǔn)備大隊鍋爐房改造工程的'驗收、結(jié)算工作;現(xiàn)河采油廠郝現(xiàn)聯(lián)合站鍋爐安裝及其他零散工程的結(jié)算工作，應(yīng)積極主動協(xié)調(diào)甲方，盡早完成結(jié)算工作。
4.油氣集輸公司孤島原油庫鍋爐房改建工程，建筑、安裝正在進(jìn)行，要經(jīng)常去現(xiàn)場，查看工作進(jìn)度，掌握現(xiàn)場情況，督促落實(shí)圖紙外的工作量簽證問題，工程施工完畢，及時編制出結(jié)算書報經(jīng)甲方審計。
5.陸續(xù)完成集團(tuán)公司安排的編制20個不同型號設(shè)備制造的預(yù)算書價格。
6.完成好集團(tuán)公司其他應(yīng)急性的工作。
個人年度工作總結(jié) 篇14
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手
1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2）深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。
3）合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的`，指令上的每一項項都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4）在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6）在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。
7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。
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