[優(yōu)]網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編精心整理的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié)1

　　又到年底了，我已經(jīng)從事網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售推廣工作三年了，最近的周末我花了些時(shí)間整理了過(guò)去幾年來(lái)客戶(hù)的數(shù)據(jù)，包括他們的成交次數(shù)和申請(qǐng)寄樣品的次數(shù)。

　　雖然我們的成交量并不是幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)級(jí)別的，但我們的成交額增長(zhǎng)率卻讓我們非常高興。今年與去年同期相比，我們的成交額增長(zhǎng)了3倍以上，而相比XX年，增長(zhǎng)了近5倍。另外，我們的寄樣次數(shù)也在不斷增加，XX年比XX年增加了63%，而XX年比XX年更是增加了233%。雖然數(shù)字上看起來(lái)不多，但我們很珍視每一份訂單和每一位客戶(hù)的支持，也會(huì)更加努力地為大家提供更好的服務(wù)。

　　即便是這樣，心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的`宣傳力度、使XX年網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的成績(jī)?cè)偕弦粋�(gè)新臺(tái)階。

　　根據(jù)我多年的經(jīng)驗(yàn)和感悟，我認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)上促成成交的關(guān)鍵因素是建立信任。市場(chǎng)上存在許多價(jià)格合理的產(chǎn)品，客戶(hù)可以找到很多有優(yōu)勢(shì)的同行，那么為什么他們還會(huì)選擇與你合作呢？答案就是信任感。尤其對(duì)于異地客戶(hù)來(lái)說(shuō)，缺乏面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)，建立信任更加重要。雖然網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展帶來(lái)了很多便利，但也帶來(lái)了一些不安全因素，像網(wǎng)絡(luò)詐騙等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。因此，客戶(hù)需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力來(lái)理解你的公司、產(chǎn)品和服務(wù)，并在此過(guò)程中建立起對(duì)你的信任。

　　所以，我們不僅致力于為客戶(hù)提供高效率服務(wù)和高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品，還積極消除客戶(hù)與供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶(hù)與我們合作更加放心、開(kāi)心。

　　我們第一次合作出售產(chǎn)品時(shí)，雖然取得了一定的成功，但我們明白到僅僅依靠產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，在后續(xù)的合作中，我們更加注重提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并贏得客戶(hù)的認(rèn)同和信賴(lài)。我們堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)商的理念，并通過(guò)實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明自己的誠(chéng)信。因?yàn)槲覀冎�道，只有真正做到�?duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)、讓客戶(hù)放心，才能獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作和共贏的局面。

　　華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力！

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié)2

　　不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了。默默地算來(lái)，從參加工作，來(lái)到特別特，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有大半年的時(shí)間了。我個(gè)人的幸福小家也是在這里實(shí)現(xiàn)的，大半年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但這半年對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò)。

　　20xx年，比較坎坷的一年，或許自己沒(méi)有做好工作準(zhǔn)備，對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任進(jìn)行了反思，行為本身并不能說(shuō)明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動(dòng)時(shí)的精神狀態(tài)。

　　工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時(shí)的心境，沒(méi)有百分百如意順心的工作，沒(méi)有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)。

　　總結(jié)自己在20xx年還是很情緒化，沒(méi)有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找原因，做任何事都會(huì)有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時(shí)最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責(zé)任心。

　　現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新手前期任務(wù)是一個(gè)知識(shí)積累的過(guò)程，不斷的積累只是來(lái)壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參與“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、形象生動(dòng)、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的優(yōu)越性。

　　沒(méi)學(xué)之前，總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售應(yīng)該是一種很簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售渠道，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的認(rèn)知，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實(shí)生活中的銷(xiāo)售方案來(lái)得簡(jiǎn)單。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案。

　　兩次的實(shí)訓(xùn)只是所學(xué)的一個(gè)簡(jiǎn)單運(yùn)用，3個(gè)月的經(jīng)歷需要時(shí)間淀定為自己的經(jīng)驗(yàn)，在以后的.工作中要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的深入學(xué)習(xí)，為以后更加?jì)故斓膽?yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　20xx時(shí)刻提醒：

　　一、做好本職工作

　　二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

　　三、精于技術(shù)知識(shí)與實(shí)際操作熟練

　　行萬(wàn)里路、與萬(wàn)人交、高人指路、自己開(kāi)悟�！�

　　讀書(shū)、交友、名師指點(diǎn)這都必須要靠自己去開(kāi)悟和踐行，即自己要把從書(shū)本上、朋友身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實(shí)到自己的工作和生活當(dāng)中去，并不斷反省和總結(jié)自己，不斷激勵(lì)自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻(xiàn)。

　　最后，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進(jìn)取的心、平常的心。

　　總之，這一年以來(lái)，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會(huì)是我們每個(gè)人在特別特彌足珍貴的珍藏。相信特別特的明天會(huì)更好！

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié)3

　　風(fēng)風(fēng)雨雨又一年，20xx年就快接近尾聲，新的20xx年在向我們招手！想當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂，通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，從打樣與接待客戶(hù)是陸續(xù)不斷，雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒(méi)有得到相同的匯報(bào)。但我相信，努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望�，F(xiàn)將20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作做以下總結(jié)：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

　　因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

　　二、腳踏實(shí)地，努力工作

　　我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。

　　有一定的.承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)

　　為做好銷(xiāo)售工作，一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，以誠(chéng)待人。工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”。因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，四、錘煉業(yè)務(wù)講提高

　　經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向同行請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷(xiāo)售領(lǐng)域上有所提高。

　　在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng)，一年來(lái)的銷(xiāo)售工作，我總結(jié)了以下的銷(xiāo)售心得：

　　1、做客戶(hù)訴求的傾聽(tīng)者，不要輕易反駁客戶(hù)

　　2、向客戶(hù)請(qǐng)教，要做到不恥下問(wèn)

　　3、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”

　　4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短

　　5、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短

　　6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急

　　7、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，學(xué)會(huì)感情投資

　　8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷

　　9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品

　　注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)

　　心態(tài)平衡，不要急于求成

　　作為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)方的劣勢(shì)。

　　總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。

　　一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是：

　　一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶(hù)資料。

　　二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

　　三、思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸

　　在今后的工作中，我將通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù)，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20xx年我會(huì)加油！

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié)4

　　從終究的銷(xiāo)售結(jié)果來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和傳統(tǒng)渠道銷(xiāo)售是沒(méi)有區(qū)分的，但是從銷(xiāo)售手段來(lái)說(shuō)，區(qū)分是很大的，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售，一個(gè)是現(xiàn)實(shí)中銷(xiāo)售，也就是所說(shuō)的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售從近幾年開(kāi)始火爆，很多企業(yè)開(kāi)始試水網(wǎng)絡(luò)，而且事跡也是很不錯(cuò)的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售客服的周工作總結(jié)，針對(duì)化裝品，相對(duì)來(lái)說(shuō)，淘寶上是很多的。

　　化裝品，一樣女性使用的比較多，所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要推敲的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。

　　如果一個(gè)客戶(hù)進(jìn)入你的談天框開(kāi)始打字交換。那么這個(gè)銷(xiāo)售就是真正的開(kāi)始。第一，說(shuō)話要溫順、委婉一些。由于女性比較細(xì)膩，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不可僵硬。由于字打過(guò)去是沒(méi)有聲音的'，所以單從文字上讓客戶(hù)知道你的意思，如果不夠溫順的話很容易產(chǎn)生狂妄等感覺(jué)。

　　如果談天框可以記錄客戶(hù)找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是的，很多的客戶(hù)是通過(guò)相干的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就可以大致猜到客戶(hù)的一些信息，比如年齡以及購(gòu)買(mǎi)意向，妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的，年齡也是大致可以猜到了。其次是購(gòu)買(mǎi)意向，通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購(gòu)買(mǎi)的意向較大些。

　　在與客戶(hù)交換的進(jìn)程中要主動(dòng)些，客戶(hù)來(lái)看你的產(chǎn)品，第一是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶(hù)的相干信息的，只有主動(dòng)的去問(wèn)，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢？多長(zhǎng)時(shí)間了？之前有沒(méi)有使用其他產(chǎn)品來(lái)醫(yī)治呢等等，盡可用些語(yǔ)氣詞。淘寶上都是會(huì)用親。

　　然后根據(jù)客戶(hù)的信息分析，為何使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者成效不大等等。然后開(kāi)始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。成效怎么樣等等。在與客戶(hù)交換到現(xiàn)在銷(xiāo)售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。

　　很多客戶(hù)是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的，都會(huì)推敲一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，由于說(shuō)明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)意向的，不然的話客戶(hù)聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)談天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的成效和一些客戶(hù)的評(píng)判，再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

　　如果最后客戶(hù)還是在推敲的話，你可以把你的QQ、阿里旺旺等聯(lián)系方式告知客戶(hù)，讓客戶(hù)推敲好了給你聯(lián)系。這樣也是程度的避免客戶(hù)的流失。

　　如果最后購(gòu)買(mǎi)的話，一定要記得說(shuō)一些祝愿語(yǔ)，這樣也會(huì)更深層次的拉深客戶(hù)的關(guān)系，也顯得比較專(zhuān)業(yè)正規(guī)。比如祝您早日復(fù)原，早日到達(dá)理想的成效等等。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié)5

　　xx年已經(jīng)結(jié)束，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在哈維工作近半年的時(shí)間。在這半年的時(shí)間里，我從一個(gè)剛剛走出校園的大學(xué)生，到今天能應(yīng)付一些簡(jiǎn)單工作的從業(yè)人員，經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多�？赡苓@樣一個(gè)過(guò)程是不順利的，也遇見(jiàn)了很多的問(wèn)題，但是這也必須是每個(gè)人走上工作崗位的第一步。所以無(wú)論是好是壞，都要努力去完善自己。

　　xx年八月份來(lái)到哈維上班，首先接觸到的是廠商稿件的編輯和對(duì)新聞后臺(tái)的熟悉從最開(kāi)始接手工作每天和前一個(gè)上午分一半的廠商稿件發(fā)，都手忙腳亂，到后來(lái)一個(gè)人完成廠商稿件每天的時(shí)間都滿(mǎn)滿(mǎn)的，再到現(xiàn)在廠商稿件的編輯已經(jīng)很純熟。這個(gè)過(guò)程中我也有很煩躁的時(shí)候，覺(jué)得每天在重復(fù)同樣的工作，但是后來(lái)滿(mǎn)滿(mǎn)熟悉以后，慢慢的.發(fā)現(xiàn)在廠商稿的更新過(guò)程中我也熟悉了很多的東西，廠商稿件的范圍很廣，幾乎涉及公司網(wǎng)站所有介紹的商品，然后在熟悉的過(guò)程中滿(mǎn)滿(mǎn)就加快了發(fā)稿件的速度。每個(gè)月幾乎都有七百篇左右的廠商稿件編輯，我也能應(yīng)付自如。

　　廠商稿件編輯比較熟練以后，開(kāi)始參與論壇的工作，論壇的工作一直是一個(gè)比較頭疼的問(wèn)題，第一沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間去集中完成這個(gè)工作，因?yàn)閺S商稿件的時(shí)間不固定，隨時(shí)都要去補(bǔ)充廠商稿的問(wèn)題，第二，論壇的工作和發(fā)展，也確實(shí)是一個(gè)積累的過(guò)程，在論壇的工作中，很多同事都根據(jù)自己的能力和商家聯(lián)系，做一些活動(dòng)和網(wǎng)友們產(chǎn)生互動(dòng)，這是我的一大弱處，一直沒(méi)有在論壇做過(guò)活動(dòng)，因?yàn)榕c商家沒(méi)有太多聯(lián)系。所以，在新的一年的工作中要克服自己這一弱點(diǎn)，多找機(jī)會(huì)和商家溝通，然后再論壇做些活動(dòng)，為論壇的發(fā)展出一份力。

　　除了以上兩個(gè)工作以外，我還接手了三十個(gè)商家的維護(hù)工作，最開(kāi)始接手的時(shí)候，一度摸不著頭腦，覺(jué)得根本不知道商家維護(hù)具體是哪些工作，一頭霧水的情況下，決定還是試著去做做，可能，一直到現(xiàn)在我做的還是不算好，但是已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，商家維護(hù)一直處在一個(gè)比較被動(dòng)的角色當(dāng)中，不只是我維護(hù)的這三十家，還有很多家都是，有些商家確實(shí)很配合，每天也有固定的人去做這些事情，但是大多數(shù)的商家都是無(wú)法按時(shí)去做這些事情的，所以效果甚微。近來(lái)與一些商家溝通以后，也有所起色，他們自己無(wú)法更新報(bào)價(jià)的時(shí)候也會(huì)與我聯(lián)系。共存的狀態(tài)才是最佳狀態(tài)，但是依然是很多商家不去過(guò)問(wèn)這件事，有待于慢慢去溝通了解。

　　哈維是我的第一份工作，做很多事情的時(shí)候都很緊張，怕自己做事莽撞，也怕自己不懂得很多禮貌，還有與同事的相處等等，都是一門(mén)學(xué)問(wèn)，可以說(shuō)，來(lái)哈維上班不僅僅只是學(xué)到工作上的一些東西，同時(shí)的，還有很多走出校門(mén)待人接物的東西。社會(huì)是個(gè)大家庭，而我們?cè)诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中需要這樣一個(gè)環(huán)境。其實(shí)很感謝哈維給我第一次上班的機(jī)會(huì)，我學(xué)到了很多很多，也成熟了很多。

　　這半年也犯了很多的錯(cuò)誤，有些不該出現(xiàn)的問(wèn)題也出現(xiàn)過(guò)，我一定會(huì)自我不斷提升，在新的一年的工作中，不再出現(xiàn)以前出現(xiàn)的問(wèn)題。并且希望自己能做的更多嚴(yán)格要求自己。

　　希望新的一年中能體現(xiàn)更多的自我價(jià)值。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié)6

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

　　因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的'不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

　　二、腳踏實(shí)地，努力工作

　　我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、存在問(wèn)題

　　通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶(hù)資料。

　　二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

　　總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

　　回首XXXX展望XXXX祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升！

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