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網(wǎng)管年度工作總結(jié)和計劃
總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的網(wǎng)管年度工作總結(jié)和計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
一晃到外海月亮灣大酒店已經(jīng)8年了，在這8年的時間里我始終嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。本崗位目前主要有兩項主要工作內(nèi)容：計算機及其他硬件設(shè)備的維護、酒店網(wǎng)絡(luò)維護及酒店系統(tǒng)相關(guān)軟件的維護�，F(xiàn)對前期工作做如下總結(jié)和對明年工作的計劃：
一、此項工作主要包括酒店計算機硬件的維護、酒店網(wǎng)絡(luò)維護及酒店系統(tǒng)相關(guān)軟件的維護管理，并保證酒店計算機及相關(guān)設(shè)備的正常工作，酒店計算機上軟件的安裝及維護，解決設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)問題的解決。本年度此項工作的具體完成情況如下：
1. 根據(jù)每臺電腦都工作崗位要求做不同的設(shè)置，并做好系統(tǒng)備份，做到出現(xiàn)故障后能通過還原操作及時修復，不影響工作。
2. 配合財務(wù)使用的NC軟件與集團正式接軌，同時解決日常出現(xiàn)的一些問題。
3. 定時的對財務(wù)管理軟件以及西軟前臺軟件進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失，內(nèi)網(wǎng)的計算機也已作IP分配登記。
4. 客房房間經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題，只有根據(jù)出現(xiàn)問題的幾率，定期對房間的網(wǎng)絡(luò)進行排查。對于出現(xiàn)的問題進行跟進處理。同時對房務(wù)中心網(wǎng)線定期進行檢查及故障排查。
5. 路由器及交換機的維護管理，確保酒店網(wǎng)絡(luò)運行正常，客人可以正常訪問網(wǎng)絡(luò)資源。加強路由器的規(guī)則設(shè)置，進行流量及下載類型限制，限制對視頻、音頻及可執(zhí)行文件的下載，保障了每個人的帶寬和系統(tǒng)安全。使酒店內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。
6. 酒店系統(tǒng)相關(guān)軟件包括：酒店西軟管理系統(tǒng)，u8管理系統(tǒng)，電話管理系統(tǒng)，門鎖接口軟件，門鎖軟件，公安旅業(yè)系統(tǒng)，NC系統(tǒng)。軟件系統(tǒng)都已作更新前后備份，數(shù)據(jù)庫定期進行備份。
7. 酒店電腦硬件總體來講，由于使用年限都已將近xx年，壞的頻率每年都高了很多，而且速度普遍很慢，已無法滿足日常辦公。辦公設(shè)備復印一體機等隨著年數(shù)的增加也逐漸老化出現(xiàn)故障較多，樓層交換機由于一年四季晝夜不停工作，大多數(shù)都已罷工，已更換為新的較為便宜的交換機。建議以后這些設(shè)備都需要逐一進行更換。
二、明年工作計劃：
1、配合財務(wù)部能熟練掌握NC系統(tǒng)。
2、關(guān)于客房經(jīng)常出現(xiàn)客人不能上網(wǎng)的重復問題，需要對服務(wù)員進一步的培訓，提升解決網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)故障，確保客人能盡快得到解決。
3、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
總結(jié)上年的學習工作情況，我覺得只是盡我的職責，做了一些本該做的事。在很多方面還存在著不足。20xx年，將是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高自己的技術(shù)，把新一年的工作做好，為酒店更好的發(fā)展盡一份力！
20xx-12-11
胡陽軍
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