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12月試用期工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?以下是小編幫大家整理的12月試用期工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
12月試用期工作總結(jié)1
在這段時(shí)間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵(lì)和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)定的信念,和同事們積極樂(lè)觀的精神。在對(duì)大家肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為公司正式員工而感到光榮和興奮。
在這一個(gè)多月的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,各方面均取得了一定的`進(jìn)步。
記得初到公司時(shí),我對(duì)公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡(jiǎn)單介紹,除此之外,便一無(wú)所知了。所以,試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
到公司的一天,我有幸參加了公司召開的工作會(huì)議,受益匪淺,感覺(jué)這是一份關(guān)榮而附有挑戰(zhàn)的工作。學(xué)習(xí)是取得一切進(jìn)步的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各相關(guān)資料,并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,日常工作的積累使我對(duì)公司有了較為深刻的認(rèn)識(shí),也意識(shí)到了公司的壯大對(duì)x國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)所起到的重大作用。
在這一個(gè)多月的時(shí)間里,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,不遲到不早退,并積極自覺(jué)利用節(jié)假日參與公司的加班工作。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高。
我所在的技術(shù)部是一個(gè)充滿激情和挑戰(zhàn)的部門,我要認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,做好自己的本職工作,努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
在今后的工作中,我將努力提高業(yè)務(wù)水平,克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:
1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
2、提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
12月試用期工作總結(jié)2
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)光看我的工作總結(jié),也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個(gè)月了,這幾個(gè)月里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,我對(duì)工作流程了解許多,之后又經(jīng)過(guò)公司的專業(yè)培訓(xùn),又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。
一、以情服務(wù)、用心做事。
工作中我對(duì)來(lái)訪的客人以禮相待,持續(xù)著熱情,耐心地幫忙他們,對(duì)他們提出的問(wèn)題自我不能回答時(shí),我向主任、老同事請(qǐng)教后,給予解答,工作中時(shí)刻想著自我代表的是公司,對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”,不擺架子,耐心地和他們溝通,于他們談心,避免和他們矛盾,影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管。
施工期間,我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,每一天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的,比如:“進(jìn)入施工區(qū)域沒(méi)戴安全帽,高空作業(yè)沒(méi)系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒(méi)有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象,我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰,把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位,以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行,以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的.心態(tài)去工作,一如既往地做好每一天的職責(zé),生活中我也常常關(guān)心同事,經(jīng)常于他們談心、交流,他們不開心時(shí),我就會(huì)去開導(dǎo)他們,給他們講笑話,逗他們開心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。工作中我也有很多不足處,但我時(shí)刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自我,以同事為榜樣去提醒自我,爭(zhēng)取能做一名合格的__人,能在___這個(gè)大舞臺(tái)上展示自我,能為公司的輝煌奉獻(xiàn)自我的一份力量。
12月試用期工作總結(jié)3
來(lái)到這里三個(gè)多月了。學(xué)到了我以前沒(méi)學(xué)到的很多東西,我感謝老師,感謝園里的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)我工作的信任與支持。
剛來(lái)的時(shí)候我什么也不董,每天就像一個(gè)傻子,那時(shí)我就會(huì)問(wèn)怎么做,然后去做,我特別想做好一天的工作,可是總得問(wèn)別人,心里特別不好意思,突然想起媽媽的話:沒(méi)有苦衷苦,那有甜中甜,所以我認(rèn)真聽每位老師所說(shuō)的話,用心去記,體會(huì)中間的意思。自己應(yīng)該怎樣做,怎樣做的更好。
晚上回到宿舍,就會(huì)想我這一天所做的,所聽到的,從新在大腦中過(guò)一遍,也好加深一下印象,然后想一下第二天的工作。
孩子的名字我一個(gè)也叫不上來(lái),別說(shuō)聽話了,在我做事情時(shí)老是取笑我。日子久了,他們這些小家伙兒越來(lái)越可愛(ài)了,我也變得喜歡他們了,就是我特別生氣的時(shí)候看到他們也會(huì)笑起來(lái)。氣也會(huì)馬上打消的,我是越來(lái)越喜歡我的工作了。
我是保育老師,不但要把每天的衛(wèi)生工作做好,還要看護(hù)好每一個(gè)孩子,保護(hù)他們的安全是我的職責(zé)。每天做衛(wèi)生以外還可以學(xué)到了很多。
例如,怎樣設(shè)計(jì)板報(bào),怎樣與孩子講話,怎樣才能做到保教結(jié)合把孩子教育的`更好;我在美術(shù)手工方面也有了更大的進(jìn)步,在這方面的功勞都是班長(zhǎng)給予的鼓勵(lì)與支持,我很感謝。在英語(yǔ)方面也有很大進(jìn)步原來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)的沒(méi)聽到過(guò)的,甚至于忘記的又從新復(fù)習(xí)了一遍。
現(xiàn)在不但聽見(jiàn)了還學(xué)會(huì)了不少。所以說(shuō)我要繼續(xù)努力。不但要把工作做好還要不段的學(xué)習(xí),要作一位好的幼兒園老師,這是我的希望。
對(duì)我的工作還是不特別的滿意,有很多不足之處,有的事情我想不到,還有的事情想的不周。
班里的東西保管不周,小朋友總尿褲子,尿了褲子不說(shuō)出來(lái)會(huì)生病的。孩子小尿褲子是長(zhǎng)有的,后來(lái)我總是提醒他們?nèi)バ”,有一個(gè)小朋友不到三歲,不論你說(shuō)什么,就是點(diǎn)頭,褲子不會(huì)掖,說(shuō)叫老師,她總點(diǎn)頭就是不叫。我的政策是當(dāng)她小便后我教她,經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的努力,她突然說(shuō)她會(huì)了,雖說(shuō),她掖不是很好但也進(jìn)步了。我決得每個(gè)孩子都是聰明的,只要你認(rèn)真教,會(huì)很快學(xué)會(huì)的,比如,花兒在陽(yáng)光充足的條件下會(huì)很快的長(zhǎng)大。孩子們也一樣------
普通話對(duì)于教師來(lái)說(shuō)是很重要的,雖然有了進(jìn)步但是我還要努力,希望能做的更好。
在態(tài)度方面還是可以,對(duì)每個(gè)孩子都很細(xì)心的照顧,尤其是動(dòng)作慢的孩子更要仔細(xì);
班里孩子比較小,吃飯比較慢,吃快了會(huì)吐出來(lái),我要清理干凈并消毒。不會(huì)嫌他們臟,孩子必定是孩子,大了叫他吐也不會(huì)了。
在以后的工作中我會(huì)把不足之處盡量改進(jìn)的更多更好,我的優(yōu)點(diǎn)會(huì)繼續(xù)保持。希望在以后我會(huì)變得更出色,也希望能成為一名優(yōu)秀的幼兒園老師。
12月試用期工作總結(jié)4
進(jìn)入電話客服的崗位也有三個(gè)多月了,我的試用期也就要結(jié)束了,就要迎來(lái)轉(zhuǎn)正。我想著,為了讓自己以后能夠知道現(xiàn)在的感受,也為了我在后面的電話客服的崗位上面,工作的更加好,盡可能的少出現(xiàn)問(wèn)題,所以將我這兩個(gè)月的電話客服試用期做一下總結(jié)?茨懿荒馨l(fā)現(xiàn)自己身上的問(wèn)題,這樣我就能夠針對(duì)這些問(wèn)題,對(duì)自己進(jìn)行改正,變得更加優(yōu)秀,也更能夠應(yīng)付今后的工作挑戰(zhàn)。所以總結(jié)如下:
一、試用期里面的具體工作
入職之后的第一件事,并不是讓我到崗位上面接聽電話,而是讓我到會(huì)議室等著,過(guò)了一會(huì)兒,客服部的經(jīng)理進(jìn)來(lái)了,給了我一本公司的`話術(shù)總結(jié),跟我說(shuō)了我們客服部需要做的工作,以及我們?cè)诮勇牽蛻舻碾娫挼臅r(shí)候,我們需要注意的事項(xiàng)。
比如說(shuō),接聽客戶打過(guò)來(lái)的電話的時(shí)候,我們要保持嚴(yán)肅的態(tài)度,不能笑哈哈地接聽客戶電話,說(shuō)的第一句話,應(yīng)該是:“您好!這邊是xx公司,有什么能為您服務(wù)的呢?”,而不是“喂”。開頭應(yīng)該是先說(shuō)您好,而不是喂,盡管這是一個(gè)讓客戶感受厚道我們尊敬的小細(xì)節(jié),客戶不一定能夠注意到,但是我們的工作必須要做好,不然萬(wàn)一遇到刁鉆的客戶就不好解決了。
之后,經(jīng)理就讓我先自己熟悉話術(shù),遇到不動(dòng)的地方就問(wèn)他,讓我先熟悉一個(gè)上午,下午的時(shí)候正式上班。
到了下午,我就正式的進(jìn)入到了崗位,一個(gè)工位,一個(gè)電話,一個(gè)本子一支筆,就是我的全部了。我們電話客服的工作,除了接聽客戶打過(guò)來(lái)的電話,我們還要從我們的后臺(tái),看到客戶的反映和投訴。如果暫時(shí)沒(méi)有客戶打電話過(guò)來(lái)的話,就要自己從后臺(tái)找出客戶的反映,然后主動(dòng)聯(lián)系客戶,跟客戶那邊做好問(wèn)題的記錄,我們客服能夠解決的問(wèn)題就要積極幫助客戶解決。遇到我們解決不了的情況,就要做好問(wèn)題的詳細(xì)記錄,客戶那邊出現(xiàn)的具體表現(xiàn)等等,然后及時(shí)將問(wèn)題反饋給技術(shù)部,讓技術(shù)人員上門解決問(wèn)題。
二、從工作中學(xué)習(xí),在運(yùn)用到工作中去
一般聯(lián)系我們客服的,都是遇到問(wèn)題了的客戶,所以難免會(huì)對(duì)我們公司有一點(diǎn)意見(jiàn),所以大多數(shù)脾氣都會(huì)不是特別好,我們遇到這種情況,就不能夠與客戶產(chǎn)生沖突,就要從容面對(duì),不理會(huì)客戶的謾罵,而是始終保持理智,為客戶解決問(wèn)題。所以在這一段時(shí)間的工作里面,我學(xué)會(huì)了更好的控制自己的情緒,能夠讓自己更冷靜的蠻對(duì)問(wèn)題,處理問(wèn)題,而不是魯莽的的意氣用事!
在今后的客服崗位上面,我會(huì)繼續(xù)向各位前輩學(xué)習(xí),用更好的服務(wù)素質(zhì)面的客戶,讓客戶感受到我們公司的服務(wù)水平,給公司的形象增光添彩!
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