[集合]年終工作總結(jié)范文14篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績(jī),快快來寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢?以下是小編整理的年終工作總結(jié)范文,希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié)范文 篇1
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼之間我來到xxx已經(jīng)快一年了,回顧過去一年的酸甜苦辣,我很慶幸自己能被xx所接納,在公司同事的熱心幫助下,我逐漸適應(yīng)了預(yù)應(yīng)力施工的工作,并由剛進(jìn)公司時(shí)的青澀無知逐漸走向成熟。
回首過往,對(duì)比今夕,我發(fā)現(xiàn)自己在各個(gè)方面有了相當(dāng)?shù)倪M(jìn)步:
首先是自己的人際交往能力有了顯著提高,因?yàn)樵谑┕がF(xiàn)場(chǎng)需要同各個(gè)方面的人打交道,協(xié)調(diào)各方利益,再像以前一樣沉默寡言顯然是不行的,外在的環(huán)境迫使自己必須學(xué)會(huì)主動(dòng)同別人溝通,提高自己人際交往能力。其次就是對(duì)預(yù)應(yīng)力施工的特點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)有了更全面的了解,只是看書本而不到現(xiàn)場(chǎng)去終究只是紙上談兵、霧里看花,只能看到表面的問題,唯有到現(xiàn)場(chǎng)去,理論聯(lián)系實(shí)踐,才能真正了解預(yù)應(yīng)力施工,才能面對(duì)施工單位、監(jiān)理單位及甲方代表的詢問侃侃而談,不讓對(duì)方小瞧。
再次是在工作的過程中也學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)了一些其他的業(yè)務(wù)知識(shí),如對(duì)合同、協(xié)議有了粗淺的認(rèn)識(shí),對(duì)施工單位的一些施工任務(wù)、計(jì)劃、特點(diǎn)也有了大體上的認(rèn)識(shí)。最后,由一個(gè)馬虎大意的`人逐漸變得思考更加細(xì)密全面,因?yàn)槭┕きh(huán)境各種各樣,施工單位人員也性格不一,唯有在最開始時(shí)考慮到可能出現(xiàn)的問題,與施工單位提前協(xié)調(diào)好,才能避免后續(xù)的麻煩。
當(dāng)然,因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間尚短,工作經(jīng)驗(yàn)不足,一些根深蒂固的缺點(diǎn)還未能克服,例如與施工單位主管級(jí)人物溝通較少;因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足,對(duì)一些新出現(xiàn)的問題事先未能考慮到,事后不知道高效、有效的解決措施;還有就是與工人溝通不到位,偶爾因工期和質(zhì)量問題同他們產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)等等。
總體而言,我在xx一年所學(xué)到的東西比大學(xué)四年學(xué)到的還要多,我希望能在接下來的時(shí)間里再接再礪,克服缺點(diǎn),再上一層樓。
年終工作總結(jié)范文 篇2
酒店就像一個(gè)大家庭,部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問題,我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频,不解決和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。
在20xx年,整個(gè)客房還是有許多方面值得學(xué)習(xí)并保持的:
規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語,提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來,我部人員在對(duì)客交流上有了顯著提高。但到了后期,很多員工對(duì)此有所松懈,對(duì)自身要求不嚴(yán),有回來原來的跡象,這也是較遺憾的地方,但好東西貴在堅(jiān)持,貴在溫故而知新,我部將對(duì)此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。
為確?头砍鍪圪|(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行查房制度。 酒店的主營(yíng)收入來自客房,從事客房工作,首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售,它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等,為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率,我部嚴(yán)格執(zhí)行了查房制度,效果也很有成效。
另外,開展技術(shù)大練兵,培養(yǎng)技術(shù)能手,切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。 為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作,我們今年利用淡季,對(duì)樓層員工開展技術(shù)大練兵活動(dòng),對(duì)員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué),針對(duì)存在的問題,領(lǐng)導(dǎo)也每周一次的領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開會(huì)議,對(duì)存在的問題加以分析,對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn),糾正員工的不良操作習(xí)慣。通過考核,取得了一定的成效,房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了,查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
開源節(jié)流,降本增效,從點(diǎn)滴做起。 客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門,同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想,我部號(hào)召全體員工本著從自我做起,從點(diǎn)滴做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,同時(shí)在員工技能考核中,節(jié)能也做為考核項(xiàng)目,目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí),主要表現(xiàn)在: ①要求員工回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用,牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉,中班六點(diǎn)后再開啟;查退房后拔掉取電牌;房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施,這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來,為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。③為了做好物品的成本控制,客房物管針對(duì)酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo),對(duì)各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分,各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額,且領(lǐng)貨不得超出定額的85%,如確因工作需要需超出的,必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取,且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。
堅(jiān)持做好部門評(píng)優(yōu)工作,努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。部門每月評(píng)出親和大使服務(wù)標(biāo)兵,每人獎(jiǎng)勵(lì)100元,并在店里張榜公布,以激發(fā)員工的工作熱情,充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、自覺性,從而形成鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn)的良性競(jìng)爭(zhēng)局面,避免干好干壞一個(gè)樣。
二、本年度的'具體工作:
1、前臺(tái)是酒店對(duì)外的窗口,為加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)的規(guī)范化管理,本年度重點(diǎn)對(duì)前臺(tái)工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn),包括服務(wù)意識(shí)、客房介紹與銷售、電話接聽技巧等各項(xiàng)具體工作;堅(jiān)持每天對(duì)OK房進(jìn)行檢查;對(duì)客史情況進(jìn)行了收集整理,建立了完整的客史檔案。
2、為了給客人創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境,樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),每走一客進(jìn)行布草更換,杯具、衛(wèi)生間堅(jiān)持消毒;在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面,對(duì)客房墻面進(jìn)行了全面清洗,保持地面的光亮;采取節(jié)約成本的措施,如把報(bào)損布草縫補(bǔ)好進(jìn)行利用等。 4、九月份酒店把PA部劃分由客房部管理,對(duì)PA人員進(jìn)行了調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓(xùn),明確了崗位職責(zé),提高了工作積極性、責(zé)任心,酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌,較以前有了較明顯的進(jìn)步。 本年度在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,部門所有人員共同努力,把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項(xiàng)工作,默契合作,追求完美,取得了喜人的成績(jī),如員工拾金不昧的精神多次受到客人表?xiàng)睢崆橹艿降姆⻊?wù)態(tài)度得到了客人一致好評(píng)等。但工作中還存在一些不足,如服務(wù)意識(shí)、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強(qiáng),還需要在以后的工作中不斷改進(jìn),自我完善。
年終工作總結(jié)范文 篇3
大家好!
我榮幸的代表先進(jìn)班組里發(fā)言向受到表彰的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人表示祝賀并向一年來、幫助的各級(jí)和同事們表示衷心的感謝!
回顧20xx年所走過的歷程感慨頗多從軋鋼一車間一支最弱的在廠部、車間的耐心幫助、細(xì)致呵護(hù)下成長(zhǎng)為一車間生產(chǎn)中堅(jiān)力量年初我段克服了新人多。
技術(shù)力量薄弱等不利因素以老帶新最時(shí)每一名老工人帶2-3名新工人全段員工憑借著對(duì)企業(yè)的發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、迎難而上、無私奉獻(xiàn)的精神圓滿廠部、車間下達(dá)的班產(chǎn)7Bb0噸帶鋼的生產(chǎn)任務(wù)并了班產(chǎn)1000噸的歷史記錄工作中團(tuán)結(jié)一心互相幫助遇到大家一起然后把好的建議運(yùn)用到工作中去解決了又生產(chǎn)中的難題。
產(chǎn)品質(zhì)量工、操作工密切運(yùn)用科學(xué)的微堆軋制方法半小時(shí)一次取樣、檢測(cè)了產(chǎn)品質(zhì)量一年來未一起質(zhì)量異議為公司的產(chǎn)品信譽(yù)了應(yīng)
把住安全關(guān)把安全工作工作的`首位以人為本對(duì)的要求抓細(xì)、抓實(shí)逢會(huì)必講安全全段員工都能對(duì)各自崗位的安全操作規(guī)程熟知、熟背并運(yùn)用到工作中去一年來全段未任何大小工傷事故。
全段員工在廠要求下全年多次參加公司組織的義務(wù)勞動(dòng),每名員工都犧牲個(gè)人毫無怨言自覺并圓滿了任務(wù),不平凡的20xx年說的工作,成績(jī)應(yīng)該歸功于的和同事的幫助的成績(jī)只能說明新的一年一切將從零開始。
道路有盡頭工作無止境公司已為描繪出20xx年的宏偉藍(lán)圖并吹響了。前進(jìn)的號(hào)角每天柱人都應(yīng)該承擔(dān)起歷史賦予的責(zé)任和使命,腳踏實(shí)地工作為天柱又快又好的發(fā)展向著更高的邁進(jìn)努力奮斗。
謝謝大家!
年終工作總結(jié)范文 篇4
一年的時(shí)間馬上隨著地球的轉(zhuǎn)動(dòng)畫上了完美的句號(hào),在這一年里,接受了國(guó)家四級(jí)公共營(yíng)養(yǎng)師的培訓(xùn),前赴XX和XX兩地和全國(guó)各地的營(yíng)養(yǎng)師交流,和中國(guó)的科學(xué)家面對(duì)面的學(xué)習(xí),取得了實(shí)質(zhì)性的成果。在廚房間,和師傅們學(xué)習(xí)烹飪的工作流程和餐飲的根本知識(shí),和同事們探討工作的上缺乏。
在20xx年這一年里,個(gè)人的交際上邁出了主動(dòng)與人溝通,也情愿和別人交流自己的內(nèi)心感受和對(duì)某個(gè)問題想法。實(shí)際操作上,熟悉了各個(gè)工作流程,工作細(xì)節(jié)。在工作速度上比前一年有了明顯的提高。取得成績(jī)的同時(shí),也帶來了一些工作上的缺乏,比方:人際關(guān)系上面臨共同語言的缺乏,沒有一個(gè)閃光點(diǎn)去吸引別人,工作上細(xì)節(jié)上還要需注意,反響能力還要進(jìn)一步的加強(qiáng)。實(shí)踐操作上更要拿出膽識(shí)和魄力來去突破還停留在原來的工作層面上。展望20xx年,對(duì)于個(gè)人而言,做出以下的方法來解決今年工作上的缺乏。
一、食品和個(gè)人衛(wèi)生
食品安全問題是當(dāng)下中國(guó)老百姓所關(guān)懷的話題,做好食品安全衛(wèi)生工作是做一名廚師義不容辭的責(zé)任。20xx年,食品衛(wèi)生,餐具衛(wèi)生,食品儲(chǔ)存會(huì)按照一定的`工作要求落到實(shí)處,至于廚房的衛(wèi)生包干區(qū),我會(huì)采取具體的方法保持整潔潔凈。
個(gè)人衛(wèi)生方面,將會(huì)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,培養(yǎng)自身的身體素養(yǎng),做到“四勤”:勤洗頭,勤理發(fā),勤洗澡,勤剪指甲。在此根底上,要勤洗手,勤洗衣物。個(gè)人衛(wèi)生和食品衛(wèi)生實(shí)行良性的互動(dòng),有助于降低食品安全問題的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)率。有助于提升部門的形象和素養(yǎng)。有助于推動(dòng)中國(guó)的食品安全向著一個(gè)科學(xué),健康的道路去開展。
二、實(shí)踐操作工作
菜肴的出品工作,是實(shí)踐操作工作的重中之重,保證菜肴的重量,數(shù)量,質(zhì)量依據(jù)工作要求來確定,保證出菜順利不亂套,按照正確的出菜順序把菜肴出品出去。保證調(diào)料不多領(lǐng),不少領(lǐng),以滿足師傅們燒菜的需要。領(lǐng)料時(shí)間操縱在一定的范圍內(nèi),一次性領(lǐng)完。大單期間,領(lǐng)料比平常要多領(lǐng),淡季時(shí)間,庫存要保持平常狀態(tài)。保證小料滿足燒菜師傅之需的同時(shí),小料的新奇度要給予保持。
菜肴的制作工作,明年我會(huì)深入基層學(xué)習(xí)一些根本的烹飪技法,融合自己平常學(xué)習(xí)的理念和知識(shí),和大家一起交流和分享。
三、人際關(guān)系
在今年學(xué)習(xí)營(yíng)養(yǎng)學(xué)的同時(shí),忽略了良好的人際關(guān)系的建立,是我今年工作中的遺憾,而這個(gè)遺憾會(huì)在20xx年一年里得到解決。
在分配菜肴的過程中,不然防止與師傅們出現(xiàn)意見分歧的情況。那我們要把握處理問題的一個(gè)根本大原則:“先解決問題,后追究責(zé)任,不計(jì)較,不抱怨,及時(shí)發(fā)覺問題,及時(shí)處理問題”。在工作以外的人際交流方面,在原有的根底上做出突破,積極建立良好的人際關(guān)系溝通平臺(tái):
成果分享:情愿和大家交流一些共同的話題,分享好的一些食材。在身體保健方面做出積極交流和探討。
興趣愛好:會(huì)和大家培養(yǎng)共同的興趣愛好,比方:唱歌,旅游,逛街購物,穿著裝扮,體育活動(dòng)。
戶外活動(dòng):會(huì)和大家交流聚餐,邀請(qǐng)老同事去自己的家鄉(xiāng)游玩。
20xx年是一個(gè)取得成績(jī)同時(shí)又留下遺憾的一年,我實(shí)現(xiàn)了理想成功的第一步:得到了老師們的培養(yǎng),得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。我會(huì)以實(shí)際行動(dòng)來感謝他們,用學(xué)習(xí)的知識(shí)來解決自身存在的問題——人際關(guān)系問題,是我今年留下的問題。
20xx年相信自己是展現(xiàn)自己才華的一年,課后我會(huì)和老師們積極主動(dòng)交流,來關(guān)心大家共同解決現(xiàn)實(shí)中存在的問題。相信自己在明年會(huì)表現(xiàn)的更加出色,在原有良好的根底上做出重大的突破!
年終工作總結(jié)范文 篇5
已經(jīng)過去,不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月,前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接,但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),現(xiàn)將的工作作以下總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作
1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,1月入職至12月以來,
從我嚴(yán)格按照公司要求,熱情對(duì)待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔,以便于以后工作的不時(shí)之需,近9個(gè)月來,共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電,準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話,提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到,是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購買如:紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí),會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如:空調(diào)開關(guān),衛(wèi)生間燈,會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè),讓物業(yè)師傅查看原因,需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,電話線路有問題求助電信局解決等?傊,遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù),并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福,累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的.>培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會(huì)讓張利先蓋章,再進(jìn)行編號(hào),以便于資產(chǎn)管理,現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記,員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì),再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng),通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí),并很好的鍛煉了身體,近段天氣較冷,愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少,期間組織過一次乒乓球比賽,但效果是不是特別理想,這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時(shí),也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員
裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部薛義明,與他一起給客戶送禮品,制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃,想得不夠全面,只看到眼前缺的,這點(diǎn)需要自己以后多用心,多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤,雖然當(dāng)時(shí)已改正過來,沒有造成大的影響,但是這也提醒了我細(xì)心的重要性,考勤做出來后,一定要仔細(xì)檢查一遍,確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,還有一些同類型的信件也是一樣,發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人,雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾,但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好,中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng),給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng),并組織實(shí)施過,但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果,對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、的工作計(jì)劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力,多用心,細(xì)心,各方面周全考慮,以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;
或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶的問題。在過去的將近一年中,我特別要感謝張利對(duì)我的幫助,她熱心耐心教我許多,也對(duì)我很信任,我為有這樣的同事而感到榮幸,也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲。新的一年了我會(huì)更加的努力,跟著公司一起成長(zhǎng)。也祝公司在新的一年了越來越好!
年終工作總結(jié)范文 篇6
一、大力提高服務(wù)能力。
2013年,是我院的“開局之年”,也是我院的“發(fā)展之年”,為了在馬龍“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院門診在院領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營(yíng)”的理念,簡(jiǎn)化就診流程,使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理,杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事,病人利益無小事,所以缺陷都是可以避免的”,醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”,我們一是,成立醫(yī)療安全管理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子,由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項(xiàng)工作;二是,嚴(yán)格落實(shí)云南省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,切實(shí)杜絕交叉感染,保證醫(yī)療安全;三是,平價(jià)醫(yī)療,我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下,我們嚴(yán)格執(zhí)行省物價(jià)局非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi),以最實(shí)惠的`價(jià)格直接讓利于群眾,得到了群眾的一致好評(píng)。
三、注重服務(wù)內(nèi)涵,樹立優(yōu)秀好口碑。
“以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標(biāo),在日常門診工作中,我們始終貫切“以人為本”的觀念,不斷提高服務(wù)質(zhì)量:一是,推行“微笑相迎、主動(dòng)問候、首問負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式,變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”;二是,嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng),既“來有迎聲、問
有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”;三是,開展預(yù)約門診,為了節(jié)省患者的等待時(shí)間;四是,不斷健全門診就診流程管理;五是,隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適,保持窗明鏡靜,并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供開水。
四、注重奉獻(xiàn)社會(huì),積極開展社會(huì)公益活動(dòng)。
我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要,不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會(huì)公益事業(yè),充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神:一是以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;二是,開展“重晚情、送溫暖”活動(dòng),我們定期組織醫(yī)務(wù)人員下鄉(xiāng)義診,并免費(fèi)贈(zèng)送醫(yī)療藥物;得到了廣大群眾的一致好評(píng)和表揚(yáng)。
總之,回顧近一年來的工作,我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,措施有了新的創(chuàng)舉,局面有了新的突破,同時(shí),我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,我們的工作還存在許多不足之處,在新的一年中,我們將更加努力進(jìn)取、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開展工作,為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。
年終工作總結(jié)范文 篇7
你們好,首先請(qǐng)?jiān)试S我代表公司三線全體干部、職工給你們拜年,并向您和您的家人致以真摯的祝福,祝愿他們健康快樂、幸福美滿。
歲末甫至,福氣東來。我們又迎來了新的一年。過去的一年,在董事會(huì)、經(jīng)理層的帶領(lǐng)下,公司全體干部、職工發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕難的艱苦奮斗的作風(fēng),團(tuán)結(jié)一致、艱苦創(chuàng)業(yè),取得了良好的成績(jī)。得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的好評(píng)和認(rèn)可。
我們?nèi)全體職工始終以“服務(wù)一、二線,當(dāng)好勤務(wù)兵”為工作宗旨,努力提高職工生活服務(wù)質(zhì)量,提升自身業(yè)務(wù)技能知識(shí)。在企管、勞資、財(cái)務(wù)、食堂、保衛(wèi)、倉庫等后勤科室有限的工作崗位投入了無限的服務(wù)熱情,為公司職工同志們提供一個(gè)良好的生活環(huán)境、舒適的工作環(huán)境、放心的社會(huì)環(huán)境,使他們更好的工作,為公司的發(fā)展作更大的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然,在過去的一年里,我們的工作做的還不夠,還不到位,沒能夠發(fā)揮好“勤務(wù)兵”的作用。在此,我代表三線全體干部、職工宣誓:
在新的一年里,我們將以更高的工作熱情、更強(qiáng)的`工作作風(fēng)投入到日常的工作和生活中,使我們的工作和服務(wù)再上一個(gè)臺(tái)階,讓一、二線的職工感到溫暖,把我們的“家園”建設(shè)的更加美好。我們將以一個(gè)嶄新的工作面貌和服務(wù)熱情,以實(shí)際行動(dòng)向公司的發(fā)展獻(xiàn)禮。
回憶固然美麗,未來更具魅力。在新的一年里,讓我們與公司全體員工一起共同努力,戒驕戒躁,觀念再轉(zhuǎn)變,工作再落實(shí),作風(fēng)再深入,提高執(zhí)行力,努力營(yíng)造“一心一意謀發(fā)展,深嚴(yán)細(xì)實(shí)抓落實(shí)”的工作氛圍,盡職盡責(zé),時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè),為共建和諧礦區(qū)而努力奮斗。
最后,祝愿公司興旺發(fā)達(dá)。祝公司全體干部職工工作順利、闔家歡樂。
年終工作總結(jié)范文 篇8
1.一年的業(yè)績(jī)總結(jié)。
20xx年1-6月的業(yè)績(jī)情況總結(jié)銷售還是比20xx年同期降低35%,費(fèi)用提高了12%,利潤(rùn)下降52%。主要的原因是管理層的管理水平不夠,應(yīng)對(duì)金融海嘯的準(zhǔn)備不足。在這樣不利的情況下,公司管理層痛定思痛,重新調(diào)整工作流程與方式,建立團(tuán)隊(duì)追數(shù)計(jì)劃。同時(shí)決定從6月起全公司逆勢(shì)加薪,提高員工士氣。果然效果顯著,我們下半年,xx年下半年實(shí)際銷量反而比xx年卻上升21%。順利完成了原有的xx年的下半年的銷售計(jì)劃!
2.在內(nèi)部管理上的逐步完善,績(jī)效考核,工作流程等。
績(jī)效考核經(jīng)過幾次調(diào)整,達(dá)到不錯(cuò)的效果,大家的工作習(xí)慣與工作效率有了較大的提高。
各部門之間的配合與協(xié)調(diào)比之前有了明顯的提升,但是還有很大的不足。
3.明年的形勢(shì)。外部環(huán)境,內(nèi)部環(huán)境。
10月的年會(huì)取得了空前的成功,20xx年春夏的訂貨額達(dá)到明年整個(gè)季節(jié)出貨量的120%。為明年的銷售開了一個(gè)好頭。但是外部環(huán)境我并不樂觀,金融海嘯并未完結(jié)。宏觀經(jīng)濟(jì)會(huì)進(jìn)一步的緊縮。實(shí)體經(jīng)濟(jì)的問題會(huì)顯露出來。我們的困難將與xx年的上半年一樣大。但是我是非常有信心帶領(lǐng)大家在困難的階段達(dá)到出色的表現(xiàn)。xx年將是我們公司成立以來最重要的一年,是我們從一家小型公司邁向一家中小型公司的'重要一年。不但是公司規(guī)模上,更重要是內(nèi)部運(yùn)作的水平上。有一個(gè)健康的肌體才能在后面爆發(fā)更大的能量。
4.所以我們明年的目標(biāo):突破20xx。公司:業(yè)績(jī)突破,營(yíng)運(yùn)水平突破,人才的突破,員工待遇與工作環(huán)境的突破(年后調(diào)薪與搬寫字樓)。各位同事:思想的突破,能力的突破,職位上的突破,收入上的突破!
年終工作總結(jié)范文 篇9
今天能夠作為員工代表在這里發(fā)言我倍感驕傲和自豪,這既是對(duì)我們過去一年工作表現(xiàn)的肯定和贊賞,更是對(duì)公司全體員工辛勤奉獻(xiàn)的表彰!我在此向關(guān)心和支持我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝;向所有不畏艱難、并肩奮斗的各位同仁致以崇高的敬意!
20xx年是不平凡的一年,有著太多的考驗(yàn)和挑戰(zhàn),過去的一年,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,無論在思想上還是職業(yè)素質(zhì)上,我們都得到了相應(yīng)的提高。面對(duì)更富挑戰(zhàn)的20xx年,這要求我們必須擁有高度的責(zé)任感、專業(yè)的職業(yè)技能、完善的理論知識(shí),實(shí)現(xiàn)我們員工與企業(yè)共成長(zhǎng)!我們要一如既往的在各自的工作崗位上再接再厲,因?yàn)槲覀冇欣碛上嘈牛乎r花和掌聲永遠(yuǎn)屬于所有忠誠(chéng)、勤勞、敬業(yè)的興陽人。今天的成績(jī)將是我們明天的起點(diǎn),在成就與榮譽(yù)面前我們不能沾沾自喜、驕傲自滿;更不能固步自封;我們深知:我們還有很多不足,我們要繼續(xù)力爭(zhēng)向上,不斷提升自我,我們有勇氣迎接一切挑戰(zhàn),有信心去戰(zhàn)勝一切困難。我們要樹立切實(shí)可行的目標(biāo):在穩(wěn)定中求發(fā)展!樹立主人翁意識(shí),而忠誠(chéng)、責(zé)任感是靠行動(dòng)來體現(xiàn)的!
公司給了每一個(gè)人展現(xiàn)自我的平臺(tái),我們要學(xué)會(huì)感恩,我們不能忘記,沒有企業(yè)的發(fā)展,就沒有小家的幸福,沒有企業(yè)的輝煌,就沒有事業(yè)的`成就。企業(yè)與我們緊密相連,讓我們匯聚與此,不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段,而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。聽命于公司、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,用感恩的心去化解工作中的消極怠工。用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線,這也是我發(fā)言的主題:踏實(shí)做事,用忠誠(chéng)責(zé)任去要求;感恩興陽,用實(shí)際行動(dòng)去回報(bào)!
謝謝大家!
年終工作總結(jié)范文 篇10
隨著社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深入,醫(yī)療體制改革正在全面推進(jìn),醫(yī)療保險(xiǎn)也在不斷地發(fā)展和完善,醫(yī)療服務(wù)體系,保障體系及藥品供應(yīng)體系都面臨巨大變革。醫(yī)療費(fèi)用不僅關(guān)系到人民群眾的切身利益,對(duì)于醫(yī)院的生存和發(fā)展也同樣具有重要意義,合理控制醫(yī)療費(fèi)用,是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。
只有始終把群眾利益作為醫(yī)院一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),以病人為中心,努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),醫(yī)院才能得到更好的'發(fā)展。醫(yī)生不顧實(shí)際病情需要盲目開大處方,大檢查顯然是喪失了醫(yī)生基本的職業(yè)道德,對(duì)于這種現(xiàn)象,衛(wèi)生行政管理部門是堅(jiān)決制止的,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)采取多種有力措施來制止這種現(xiàn)象。20xx年,藥劑科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及其他各有關(guān)科室的協(xié)助配合下,以較高的工作熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,順利完成了全年藥劑工作,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、工作完成情況
1、截止12月底,全院共采購藥品5516421.20元,比去年同期增加32.3%。全年藥庫共發(fā)生藥品5379566.80元,比去年同期增加31.1%。在計(jì)劃藥品時(shí)做到心中有數(shù),盡量做到既不缺藥而又少出現(xiàn)積壓過期,從而減少醫(yī)院損失;在驗(yàn)收藥品時(shí),認(rèn)真核對(duì)藥品名稱,規(guī)格含量、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、產(chǎn)品批號(hào)、有效期以及藥品包裝有無破損,并按規(guī)定貯存養(yǎng)護(hù)和擺放;在采購過程中,嚴(yán)格按藥品采購計(jì)劃,認(rèn)真核對(duì),并由院領(lǐng)導(dǎo)先審批同意采購,然后分批傳真計(jì)劃,貨比三家,最后選擇一家質(zhì)量可靠,價(jià)格便宜的供應(yīng)商報(bào)財(cái)務(wù)科審核購進(jìn)。全年過期和報(bào)損藥品1208.00元,比去年同期減少0.8%。
2、一年來,門診藥房調(diào)配處方3萬多張,由于大家態(tài)度好,工作認(rèn)真,全年調(diào)配的處方,沒有出現(xiàn)醫(yī)療事故。全年門診藥房共發(fā)出藥品3167326.60元,比去年同期增加16.5%,中心藥房共發(fā)出藥品2069356.90元,比去年同期增加47.80%。無人為的藥品霉?fàn),變質(zhì),過期積壓等現(xiàn)象。
3、在工作中,科室同志團(tuán)結(jié)協(xié)作,愛崗敬業(yè),發(fā)藥時(shí)認(rèn)真耐心的交待病人如何使用,使病人感受到滿意。發(fā)現(xiàn)藥少及時(shí)寫領(lǐng)藥計(jì)劃補(bǔ)充藥品,加強(qiáng)處方核對(duì),很少出現(xiàn)差錯(cuò),藥品出入庫使用微機(jī)管理并打印單據(jù)。藥劑科每月將近效期藥品和積壓藥品統(tǒng)計(jì),打印并通知到各臨床科室。
4、工作之余,科室同志加強(qiáng)藥品管理,專業(yè)知識(shí)及醫(yī)院規(guī)章制度的學(xué)習(xí),端正服務(wù)態(tài)度,樹立主人翁意識(shí),愛崗敬業(yè)精神,一年來沒有出現(xiàn)違法亂紀(jì)行為,同時(shí)積極報(bào)考技術(shù)資格考試,現(xiàn)已有3人報(bào)名參加藥師考試,力爭(zhēng)使藥劑科成為一個(gè)高層次、專業(yè)化的藥劑隊(duì)伍。
二、存在的問題
1、缺乏管理經(jīng)驗(yàn),工作中存在一些不足,如:藥品積壓、過期現(xiàn)象。
2、臨床科室與藥劑科的溝通,協(xié)調(diào)和配合不是很好。
3、臨床醫(yī)生本著為科室創(chuàng)收而在同類藥品中多開貴重藥品、新特藥和代銷藥品,從而使積壓藥品和近效期藥品產(chǎn)生過期。
三、20xx年工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步加強(qiáng)藥品管理,堅(jiān)持處方核對(duì),貴重藥品、清點(diǎn)管理,登記制度,加強(qiáng)藥品購進(jìn)、驗(yàn)收、出入庫管理。
2、加強(qiáng)供應(yīng)商資質(zhì)審查和限制新藥的購進(jìn)。
3、加強(qiáng)藥劑科人員的管理,加強(qiáng)與臨床科室的溝通、協(xié)調(diào)和配合,并且盡量減少藥品積壓過期。
年終工作總結(jié)范文 篇11
在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫忙下,順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作,固然也存在很多缺乏的地方需要改良。
一、前臺(tái)日常工作
1、前臺(tái)接待。
接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人,從x年4月入職至12月以來,我嚴(yán)格根據(jù)公司要求,熱忱對(duì)待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔,以便于以后工作的不時(shí)之需,近9個(gè)月來,共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。
仔細(xì)接聽任何來電,精確率到達(dá)98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話,提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)留意對(duì)方有無收到,是否完整清楚。復(fù)印時(shí)留意復(fù)印的資料完整否,避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也準(zhǔn)時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)大事處理。
飲用水桶水發(fā)覺不夠時(shí)會(huì)準(zhǔn)時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),會(huì)準(zhǔn)時(shí)申請(qǐng)購置如:紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí),會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如:空調(diào)開關(guān),衛(wèi)生間燈,會(huì)準(zhǔn)時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè),讓物業(yè)師傅查看緣由,需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,電話線路有問題求助電信局解決等?傊,遇到問題都會(huì)準(zhǔn)時(shí)想方法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂。
工程部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系票務(wù),并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來鄭州出差需要
訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店具體信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,生日當(dāng)天告知王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝愿,x年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。
從工程部人員接手的'培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購置的書籍會(huì)讓張利先蓋章,再進(jìn)展編號(hào),以便于資產(chǎn)治理,現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有具體登記,員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思索,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。
年終工作總結(jié)范文 篇12
大家晚上好,今天是一個(gè)辭舊迎新的日子,我們都滿心歡喜,我們公司的所有人每年都會(huì)在這一天團(tuán)聚,這樣的年終大會(huì),讓我們的心靠得更攏。
今天,我的心情很激動(dòng),因?yàn)槲夷苷驹谶@里發(fā)言,我感到很榮幸,作為一名優(yōu)秀員工的獲得者,我很自豪。在這里,我代表所有優(yōu)秀員工獲得者向大家表示感謝,感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,感謝同事們的支持。我來到公司已經(jīng)有×年了,在這幾年里,我明顯感覺到了單位的發(fā)展,也感覺到了自身的成長(zhǎng)。記得剛踏入公司時(shí),我還是個(gè)懵懵懂懂的小姑娘,沒有任何的經(jīng)驗(yàn),這幾年來,多虧了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育,也多虧了同事們的支持與幫助,我已經(jīng)獲得了很多經(jīng)驗(yàn),我的人生也在逐漸成長(zhǎng),我的`頭腦也日益豐富,我的生活也越來越豐富多彩。
今年,我能獲得優(yōu)秀員工,首先,我認(rèn)為這個(gè)榮譽(yù)是屬于大家的,我取得的成績(jī)和成長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助是分不開的,在此,我真誠(chéng)的說聲謝謝,謝謝單位給我就業(yè)與表現(xiàn)的機(jī)會(huì),謝謝領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨,謝謝朝夕相處的同事們給我的鼓勵(lì)與支持,謝謝你們。其次,我認(rèn)為我取得的這些成績(jī)與公司的大環(huán)境有著密切的關(guān)系,在我們單位,有一批兢兢業(yè)業(yè)的員工,員工們的素質(zhì)個(gè)個(gè)都很強(qiáng),我們單位的企業(yè)文化業(yè)在日益的鼓勵(lì)著我們,我們的辦公設(shè)備也越來越先進(jìn),辦公環(huán)境也越來越舒適。
在這樣的工作環(huán)境中,我們的業(yè)務(wù)逐漸精湛,我們的技術(shù)越來越專業(yè),我為此感到自豪,我為自己能在這樣的環(huán)境中工作而倍感激情,我愿意將我的每一份精力都奉獻(xiàn)給我最鐘愛的工作。最后,我還是要感謝,感謝公司、感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事,祝愿你們?cè)谛碌囊荒昀锷眢w健康,萬事如意!
謝謝大家!
年終工作總結(jié)范文 篇13
大家下午好!
龍騰豐稔歲,蛇舞吉慶年。又是一年一度的年終總結(jié)大會(huì),我很榮幸可以代表全體員工上臺(tái)發(fā)言。在此,我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,感謝所有同事對(duì)我的信任與支持!俗話說:有工作就有挑戰(zhàn),有挑戰(zhàn)才有超越!我依然記得,從學(xué)校步入社會(huì)的那一刻,從走進(jìn)A公司的第一天起,公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事讓我逐漸熟悉A這個(gè)大家,讓我漸漸的融入了A的工作氛圍,讓我知曉了A發(fā)展的歷程,讓我感受到了A飛速發(fā)展的勃勃生機(jī)。從此,我們將進(jìn)入新的角色,適應(yīng)新的崗位,在A這個(gè)精彩的舞臺(tái)開啟新的征程,放飛新的夢(mèng)想!
為了避免新員工走彎路,盡快融入集體,公司的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,無私、耐心的傳授給我們豐富經(jīng)驗(yàn),讓我們?cè)谳^短的時(shí)間里,熟悉崗位的工作流程,適應(yīng)新的`工作環(huán)境。在領(lǐng)導(dǎo)的帶教下,現(xiàn)在的我們,不僅能夠獨(dú)擋一面、熟練處理各種工作問題,而且對(duì)公司的發(fā)展方向、未來規(guī)劃以及公司的業(yè)務(wù)開展等各方面有了進(jìn)一步的了解。我們逐漸融入A大家庭,沐浴著勤勉細(xì)致和愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng),學(xué)習(xí)著誠(chéng)實(shí)謙遜的處事之道,感受著“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪邁激情。這個(gè)過程中,我們也從最初的激動(dòng)和興奮中冷靜下來,開始以主人翁的心態(tài),定位自我目標(biāo),發(fā)揮個(gè)人才能。
作為A人,我們對(duì)未來充滿信心!今后,除了踏實(shí)做事、謙虛做人、開拓創(chuàng)新,我們還需要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高個(gè)人綜合素質(zhì),在個(gè)人崗位上發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng),與公司攜手并進(jìn)!
千淘萬漉雖辛苦,吹盡狂沙始到金,展業(yè)的道路上布滿了荊棘,但努力的匯集必將積淀出耀眼的光芒。20xx年的工作中,我們隨時(shí)可能遇到種種困難,但我相信,有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),有全體員工同心同德、扎實(shí)工作,我們A一定能夠乘風(fēng)破浪順利到達(dá)理想的彼岸!
最后,我祝愿在座的所有領(lǐng)導(dǎo)、同事在新的一年里:工作順利,身體健康,合家幸福!謝謝!
年終工作總結(jié)范文 篇14
我總覺得時(shí)間過的很快,上次年會(huì)我站在這里向大家講話的情景好像還沒過去多久,就又是一年春節(jié)了。那么首先,我向在座的各位送上由衷的祝福和感謝。
xx年對(duì)我們僑泰而言是很重要的一年。這一年里,我們的門店數(shù)增加到了20家,公司規(guī)模也擴(kuò)展到了280人。這一串?dāng)?shù)字讓我很欣慰,僑泰成立短短幾年就能有今天的成績(jī),和在座各位的辛勤工作分不開,僑泰的成長(zhǎng)和發(fā)展是大家一起創(chuàng)造的.。所以,我要在這里說一聲,謝謝大家,僑泰能有你們,我覺得很自豪。
xx年,我們有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,那么xx年,目標(biāo)又在哪里?
我們都知道房產(chǎn)中介的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,外資品牌也在不斷介入,怎樣順時(shí)而動(dòng)、因機(jī)而發(fā),是大家在xx年肩負(fù)的職責(zé)。挑戰(zhàn)是必然的,但是我們的機(jī)會(huì)更大!
我始終認(rèn)為,做房屋中介很有挑戰(zhàn)性,我們面前的市場(chǎng)很大,關(guān)鍵在于怎樣把握。在xx年,公司目標(biāo)還要增加10到15家直營(yíng)分行。這應(yīng)該不是一個(gè)夢(mèng)想,在座的各位既然加入了僑泰大家庭,我就希望大家能夠同心同德、齊心協(xié)力,共同把它變成現(xiàn)實(shí)。相信只要我們堅(jiān)持誠(chéng)信待客、堅(jiān)持務(wù)實(shí)勤奮,就一定能夠成功。
我對(duì)僑泰的未來充滿了信心,我對(duì)在座的各位更有信心!僑泰提供了一個(gè)大舞臺(tái),而我相信你們的努力能讓這里更精彩,每一份付出都會(huì)得到回報(bào)。我期待我們共同的僑泰事業(yè)能在xx年步上一個(gè)新的臺(tái)階,而你們也能為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的明天。讓我們一起把僑泰房產(chǎn)做得更大、更強(qiáng),進(jìn)入中介市場(chǎng)前三名。
最后,我祝愿大家,春節(jié)愉快、萬事如意!
謝謝各位!
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