業(yè)主年度工作總結(jié)

　　總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編精心整理的業(yè)主年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

業(yè)主年度工作總結(jié)1

尊敬的xx第一城小區(qū)廣大業(yè)主：

　　大家新年好！

　　XX年匆匆而過(guò)，國(guó)美第一城業(yè)主委員會(huì)根據(jù)《國(guó)美第一城小區(qū)管理規(guī)約》規(guī)定及授權(quán)，結(jié)合《國(guó)美第一城小區(qū)議事規(guī)則》要求，于XX年度積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，為廣大業(yè)主爭(zhēng)取合法權(quán)益，努力提高小區(qū)居住環(huán)境、監(jiān)督物業(yè)管理，發(fā)現(xiàn)小區(qū)各項(xiàng)問(wèn)題并著手解決，工作取得了較多成績(jī)，同時(shí)也還有更多的工作等著小區(qū)業(yè)委會(huì)和廣大業(yè)主們積極參與和共同努力，過(guò)去的一年只是一個(gè)開(kāi)始，我們將在未來(lái)逐步解決諸多問(wèn)題和完善我們共同的家園。

　　現(xiàn)在已經(jīng)是XX年，馬年即將過(guò)去，羊年即將到來(lái)，在這辭舊迎新的日子里，展望來(lái)年新的起點(diǎn)，同時(shí)也梳理過(guò)去一年業(yè)委會(huì)所做的工作成績(jī)和不足之處，現(xiàn)業(yè)委會(huì)向廣大關(guān)心小區(qū)發(fā)展的業(yè)主們匯報(bào)和回顧本小區(qū)業(yè)主委員會(huì)一年來(lái)的工作如下：

　　第一部分 監(jiān)督物業(yè)服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)管理職能

　　1、推動(dòng)物業(yè)服務(wù)管理溝通機(jī)制，與小區(qū)現(xiàn)任物業(yè)管理公司形成例會(huì)討論機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決小區(qū)業(yè)主們投訴的問(wèn)題和制定積極的解決方案。經(jīng)過(guò)多次開(kāi)會(huì)討論總結(jié)，最終在上半年形成十八條整改意見(jiàn)，要求現(xiàn)任物業(yè)公司天岳恒公司進(jìn)行相應(yīng)整改。上述十八條整改意見(jiàn)的形成以及與物業(yè)公司正式會(huì)面溝通逐一討論解決方案的歷次會(huì)議紀(jì)要也已經(jīng)及時(shí)公布。經(jīng)過(guò)半年時(shí)間整改，大多數(shù)問(wèn)題得以整改，但也仍有諸多問(wèn)題物業(yè)公司以各種客觀原因?yàn)橛蔁o(wú)法解決，業(yè)委會(huì)正在評(píng)估相關(guān)理由是否充分，對(duì)于確實(shí)存在多種客觀條件和原因，導(dǎo)致物業(yè)公司確實(shí)無(wú)力自行解決的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)將考慮協(xié)調(diào)多方力量在未來(lái)逐步解決。

　　另外，對(duì)物業(yè)公司一年來(lái)的工作情況，業(yè)委會(huì)也在年終予以評(píng)估，天岳恒物業(yè)企業(yè)一年多來(lái)取得很多進(jìn)展和成績(jī)，但也仍有可以改進(jìn)之處。同時(shí)，業(yè)委會(huì)多次向物業(yè)管理企業(yè)天岳恒公司明確，小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平是關(guān)系小區(qū)整體居住品質(zhì)的關(guān)鍵，也是廣大業(yè)主關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)，物業(yè)管理有其專業(yè)性和復(fù)雜性，但物業(yè)管理的主體也是需要由全體業(yè)主所決定的小區(qū)大事。業(yè)委會(huì)的工作在于監(jiān)督物業(yè)管理行為提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，同時(shí)也希望小區(qū)物業(yè)管理能夠保障穩(wěn)定性。在XX年即將召開(kāi)的業(yè)主大會(huì)中，業(yè)委會(huì)將根據(jù)較多業(yè)主的反映，提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)審議和是否重新選聘小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)作出決議。

　　未解決的諸多問(wèn)題如一是人車(chē)分流控制不好，小區(qū)內(nèi)違章停車(chē)釘子戶多年未清除，二是清理各類(lèi)地下非法出租，進(jìn)展緩慢，三是公共收益如寬帶進(jìn)駐費(fèi)等未明確性質(zhì)；四是小廣告依然泛濫，得不到徹底根治和解決；小區(qū)內(nèi)撿拾垃圾閑散人員隨意穿行，未能有效管理等。

　　2、接受業(yè)主們投訴和反映的各項(xiàng)問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題及時(shí)整理和歸檔，其中屬于物業(yè)管理服務(wù)方面的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)及時(shí)交給物業(yè)公司處理并提出相應(yīng)的要求和建議；屬于社區(qū)安全整治的問(wèn)題反映給公安機(jī)關(guān)和平房鄉(xiāng)政府并跟時(shí)協(xié)調(diào)解決；對(duì)屬于城市管理的問(wèn)題反映給朝陽(yáng)區(qū)城管部門(mén)并以書(shū)面函件形式要求依法整治，大多問(wèn)題得到了解決或逐步推進(jìn)，對(duì)于部分疑難問(wèn)題也在繼續(xù)跟進(jìn)督促相關(guān)部門(mén)著力優(yōu)先解決，以保障小區(qū)業(yè)主生活、環(huán)境和居住安全滿意度提升。

　　3、與業(yè)主保持溝通機(jī)制，對(duì)業(yè)主們反映的問(wèn)題及時(shí)匯總分析。XX年全年業(yè)委會(huì)共接待業(yè)主上門(mén)來(lái)訪167次，電話來(lái)訪若干。業(yè)主委員會(huì)通過(guò)小區(qū)志愿者的參與，建立了日常的`辦公接待制度，每周有六天時(shí)間能夠辦公接待業(yè)主反映問(wèn)題。同時(shí)，業(yè)主委員會(huì)在人力有限的情況下，利用委員們的業(yè)余時(shí)間通過(guò)小區(qū)內(nèi)張貼公告、網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布電子公告信息等手段盡可能及時(shí)的向廣大關(guān)心小區(qū)發(fā)展的業(yè)主們匯報(bào)業(yè)委會(huì)工作情況。但是，由于業(yè)主委員會(huì)內(nèi)部人員流失較多，目前實(shí)際能夠參與工作的長(zhǎng)期只有5-7人，除了部分委員和監(jiān)事已經(jīng)退休有較多時(shí)間參與外，很多委員目前必須在自己全職工作以外的業(yè)余時(shí)間從事業(yè)委會(huì)工作，難免時(shí)間精力受限。前期通過(guò)網(wǎng)上招募志愿者，但是截止目前報(bào)名響應(yīng)的業(yè)主較少。接下來(lái)，業(yè)主委員會(huì)將加大宣傳力度，再次招募志愿者和補(bǔ)選業(yè)委會(huì)成員，從而增強(qiáng)業(yè)委會(huì)力量，為廣大業(yè)主們的公共權(quán)益服務(wù)。也借此倡議有時(shí)間和能力的廣大業(yè)主們積極報(bào)名，參與到業(yè)委會(huì)日常工作中來(lái)，為我們小區(qū)的更好發(fā)展一起貢獻(xiàn)力量。

　　第二部分 改善小區(qū)周邊環(huán)境，匯聚多方力量推進(jìn)

　　4、整治xx商街秩序。

　　國(guó)美商街多年來(lái)因種種原因形成多方不管的灰色地帶，既不屬于小區(qū)紅線范圍內(nèi)，又未移交市政管理，上述情況導(dǎo)致國(guó)美商街長(zhǎng)期以來(lái)存在無(wú)照游商、私搭亂建、露天排檔、黑車(chē)停占等諸多社會(huì)綜合問(wèn)題。國(guó)美業(yè)委會(huì)自成立以來(lái)多次發(fā)揮主動(dòng)性，著力協(xié)調(diào)各方力量協(xié)商解決問(wèn)題，一是得益于廣大業(yè)主們不斷向城管等各個(gè)政府部門(mén)投訴所逐漸形成的輿論監(jiān)督壓力；二是業(yè)委會(huì)持續(xù)通過(guò)工作會(huì)議等形式督促物業(yè)管理公司對(duì)小區(qū)底商的約束；三是業(yè)委會(huì)直接發(fā)函或派代表向各級(jí)政府部門(mén)和城管部門(mén)著重反映。

　　目前來(lái)看，在政府有關(guān)執(zhí)法部門(mén)的大力支持下，整治工作取得一定進(jìn)展，對(duì)于侵占公共區(qū)域?qū)嵭薪?jīng)營(yíng)的幾個(gè)頑固定點(diǎn)攤販城管執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行了依法驅(qū)離，對(duì)于多處違法建筑爭(zhēng)取到了政府支持進(jìn)行了依法拆除。同時(shí)，業(yè)委會(huì)多次協(xié)同城管部門(mén)對(duì)國(guó)美商街游商攤販進(jìn)行了查處，打擊了無(wú)照攤販的非法經(jīng)營(yíng)行為，改善了小區(qū)商街的環(huán)境。但必須要看到的是，由于攤販流動(dòng)經(jīng)營(yíng)具有很強(qiáng)的靈活性和機(jī)動(dòng)性，加之國(guó)美小區(qū)部分業(yè)主和租戶確實(shí)對(duì)包括游商、黑車(chē)等非法經(jīng)營(yíng)行為存在的客觀的實(shí)際需求，因此短期內(nèi)無(wú)法完全根除這些影響國(guó)美商街環(huán)境的因素，從宏觀來(lái)看，這也是還在困擾很多城市的普遍性頑疾。業(yè)委會(huì)將會(huì)繼續(xù)采取各種方法通過(guò)引導(dǎo)和打擊的雙重手段逐步整治商街的亂象，也歡迎廣大業(yè)主共同維護(hù)和監(jiān)督商街環(huán)境秩序的保障。業(yè)委會(huì)將繼續(xù)依法利用各類(lèi)資源，配合政府主管部門(mén)逐步解決和保障小區(qū)商街的有序發(fā)展和民生需求。

　　5、國(guó)美業(yè)委會(huì)向鄉(xiāng)及區(qū)政府反映：一是拆除違建，貫通華紡西路方便出行。現(xiàn)違建已經(jīng)拆除，但路未通；二是盡快修好幺家店路并開(kāi)涵洞穿鐵路，現(xiàn)路已經(jīng)修了一段。業(yè)委會(huì)將會(huì)繼承跟進(jìn)和反映。

　　6、關(guān)于地下停車(chē)公司資質(zhì)和收費(fèi)問(wèn)題。

　　國(guó)美2號(hào)院及3號(hào)院的地下一層停車(chē)場(chǎng)，多年來(lái)一直由開(kāi)發(fā)商北京鵬潤(rùn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司直接安排停車(chē)管理公司（個(gè)人）承包經(jīng)營(yíng)，XX年開(kāi)發(fā)商將原承包人合同解除，并在2號(hào)院與紫東物業(yè)共同引進(jìn)北京上邦智博停車(chē)管理有限公司實(shí)施新的承包經(jīng)營(yíng)方案。對(duì)此，業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為，隨著廣大業(yè)主逐漸買(mǎi)斷車(chē)位產(chǎn)權(quán)，目前開(kāi)發(fā)商和紫東物業(yè)公司所占地下產(chǎn)權(quán)車(chē)位數(shù)據(jù)估算已經(jīng)不及一半，根據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定，依法應(yīng)由業(yè)主大會(huì)指派業(yè)委會(huì)予以招投標(biāo)和重新選聘新的停車(chē)管理公司，并且停車(chē)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)公開(kāi)聽(tīng)證，廣泛聽(tīng)取廣大業(yè)主意見(jiàn)和反饋后才能實(shí)行。為此，業(yè)主委員會(huì)在新的停車(chē)公司經(jīng)營(yíng)之初，即向開(kāi)發(fā)商和紫東公司發(fā)函闡明上述主張，但是一直未得到其正面回應(yīng)。業(yè)主委員會(huì)同時(shí)也向相關(guān)政府部門(mén)反映，也沒(méi)有得到正面回復(fù)，因此，導(dǎo)致現(xiàn)狀是由北京上邦智博停車(chē)管理有限公司實(shí)施了事實(shí)上的管理行為。

　　部分業(yè)主認(rèn)為，既然該停車(chē)公司涉嫌非法入駐，業(yè)委會(huì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主共同抵制，業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為，鑒于許多業(yè)主雖反對(duì)非法停車(chē)公司進(jìn)駐，但事實(shí)上卻已經(jīng)交費(fèi)并接受事實(shí)管理，且這部份業(yè)主主要針對(duì)的是地下停車(chē)場(chǎng)安保、清潔等具體問(wèn)題的改善，對(duì)于該類(lèi)業(yè)主的訴求，如業(yè)主委員會(huì)不予以向該停車(chē)公司反映和提出主張，顯然無(wú)異于逃避事實(shí)和推脫責(zé)任。因此，業(yè)委會(huì)一直強(qiáng)調(diào)，業(yè)委會(huì)雖與其交涉具體的停車(chē)管理問(wèn)題，但并不代表業(yè)主委員會(huì)已經(jīng)認(rèn)可或授權(quán)其獲得小區(qū)停車(chē)管理合法資格，對(duì)于其實(shí)施停車(chē)管理的身份問(wèn)題，仍應(yīng)依據(jù)現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)另行解決。

　　此外，業(yè)主委員會(huì)根據(jù)北京市相關(guān)停車(chē)管理辦法認(rèn)為，該停車(chē)公司一直未在市政市容管委取得備案，屬于非法經(jīng)營(yíng)行為，并且，經(jīng)業(yè)委會(huì)反映和業(yè)主投訴，朝陽(yáng)區(qū)平房城管大隊(duì)于XX年8月21日對(duì)其未取得備案即開(kāi)始收費(fèi)的行為予以行政處罰并公示表明業(yè)主可以不繳費(fèi)直到其依法備案，但該停車(chē)公司仍在向業(yè)主收費(fèi)，業(yè)委會(huì)已經(jīng)多次向政府部門(mén)和城管部門(mén)反映，目前又在向市政市容管委第二次書(shū)面反映上述情況，暫未收到任何回復(fù)。業(yè)委會(huì)將一直跟進(jìn)此事進(jìn)展，務(wù)必保障小區(qū)停車(chē)秩序合法化，規(guī)范化，從而維護(hù)業(yè)主們的合法權(quán)益。

　　同時(shí)，鑒于業(yè)主委員會(huì)并無(wú)行政執(zhí)法權(quán)，因此，在此過(guò)程中部份業(yè)主未能理解業(yè)委會(huì)的工作范圍，業(yè)委會(huì)也多次向反映的業(yè)主們予以解釋，得到了大多數(shù)業(yè)主的理解和支持。

　　7、爭(zhēng)取政策落實(shí)，讓業(yè)主享受?chē)?guó)美地面路側(cè)停車(chē)優(yōu)惠。

　　根據(jù)北京市相關(guān)規(guī)定，小區(qū)業(yè)主憑身份證明應(yīng)當(dāng)享受小區(qū)路側(cè)停車(chē)收費(fèi)優(yōu)惠。即目前來(lái)說(shuō)可以享受xxx元每月的停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。xx第一城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)在查閱并確認(rèn)上述政策后，積極開(kāi)展工作，與負(fù)責(zé)路側(cè)停車(chē)經(jīng)營(yíng)的北京通政停車(chē)管理公司進(jìn)行多次溝通，并通過(guò)xx居委會(huì)積極參與協(xié)調(diào)，最終讓符合資格要求的小區(qū)業(yè)主得以按照優(yōu)惠價(jià)格在國(guó)美小區(qū)周邊路側(cè)停車(chē)。兩年來(lái)受惠業(yè)主多達(dá)xxx余人次，也使國(guó)美第一城小區(qū)成為目前青年路上甚至平房地區(qū)唯一爭(zhēng)取到該優(yōu)惠停車(chē)政策的小區(qū)。業(yè)委會(huì)此舉也得到了大部分業(yè)主的支持和鼓勵(lì)。另外，不足之處在于，小區(qū)停車(chē)需求較大，有些業(yè)主反映不能就近在住處附近找到適合的停車(chē)位，甚至因?yàn)闆](méi)有固定車(chē)位，有時(shí)回家較晚時(shí)無(wú)處停車(chē)的情況也時(shí)有發(fā)生。為此，業(yè)委會(huì)認(rèn)為，停車(chē)資源的最終解決，還是要爭(zhēng)取地下停車(chē)空間的開(kāi)發(fā)，盡管業(yè)委會(huì)始終在向各個(gè)相關(guān)政府部門(mén)反映情況和問(wèn)題，但是目前的地下停車(chē)仍然尚待規(guī)范，業(yè)委會(huì)仍將會(huì)著力推進(jìn)解決。

　　8、爭(zhēng)取公交線路增加站牌，方便小區(qū)居民出行。

　　國(guó)美第一城原周邊公交線路站臺(tái)離小區(qū)主要出入口距離較遠(yuǎn)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)積極協(xié)調(diào)，最終爭(zhēng)取到公交公司在國(guó)美第一城單獨(dú)設(shè)站，方便了小區(qū)業(yè)主公交出行。未來(lái)，國(guó)美第一城周邊的交通環(huán)境仍有待業(yè)委會(huì)及業(yè)主們共同努力。業(yè)委會(huì)將繼續(xù)爭(zhēng)取和優(yōu)化相關(guān)線路，紓解出行障礙，提升小區(qū)居民的生活便利。

　　9. 督促天岳恒物業(yè)公司整改，實(shí)現(xiàn)餐廚垃圾和居民垃圾單獨(dú)清運(yùn)。多年來(lái)，國(guó)美第一城小區(qū)2號(hào)院和3號(hào)院從事餐飲行業(yè)的商鋪后門(mén)普遍存在隨意堆放和傾倒餐廚垃圾，并且將餐廚垃圾與居民生活垃圾桶混用，導(dǎo)致垃圾桶周邊環(huán)境極度臟亂差的問(wèn)題。業(yè)委會(huì)經(jīng)過(guò)與天岳恒物業(yè)公司多次溝通協(xié)商，最終促使天岳恒公司于XX年12月實(shí)現(xiàn)底商餐館的餐廚垃圾與小區(qū)居民的生活垃圾單獨(dú)收集和清運(yùn)，逐步改善了小區(qū)垃圾桶周邊的衛(wèi)生和保潔環(huán)境。

　　第三部分 肩負(fù)小區(qū)封閉重任，推進(jìn)小區(qū)全面升級(jí)

　　10、xx第一城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的要求，結(jié)合《管理規(guī)約》的規(guī)定，在本年度的例會(huì)議題中優(yōu)先討論和考慮實(shí)施小區(qū)封閉方案。在封閉方案的形成階段多方調(diào)研，業(yè)委會(huì)多次與物業(yè)公司、社區(qū)居委會(huì)、停車(chē)公司、地上商戶等多方協(xié)商會(huì)談，聽(tīng)取各方意見(jiàn)，對(duì)于疑難復(fù)雜的地段如何封閉多次開(kāi)會(huì)研究并開(kāi)展實(shí)地考察。對(duì)于不理解的業(yè)主和商戶多次耐心做工作，解釋法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)約，最終形成基本封閉方案并向業(yè)主們公示，在公示后又收到諸多建議，業(yè)委會(huì)均仔細(xì)探討，分析論證，最終決定擇優(yōu)選擇最佳封閉方案，并多方比較后初步?jīng)Q定擇優(yōu)選擇有資質(zhì)和技術(shù)過(guò)硬的安防公司予以承接。

　　接下來(lái)的工作將是落實(shí)具體封閉方案，解決在封閉中碰到的所有問(wèn)題，包括商戶附近的小門(mén)封閉問(wèn)題、消防安全與封閉管理協(xié)調(diào)統(tǒng)一問(wèn)題、對(duì)外直接開(kāi)門(mén)的個(gè)別居住單元封閉門(mén)升級(jí)問(wèn)題、停車(chē)崗?fù)ぁ⒌篱l與小區(qū)封閉相統(tǒng)一的問(wèn)題、封閉資金投入與實(shí)際需要相協(xié)調(diào)的問(wèn)題、由于資金有限必須分步驟實(shí)現(xiàn)小區(qū)封閉的問(wèn)題等。

　　由于小區(qū)封閉是一個(gè)系統(tǒng)工程，且涉及部門(mén)和單位眾多，小區(qū)居民業(yè)主和商鋪業(yè)主的利益和需求既有共同點(diǎn)，也有不同點(diǎn)，在各種利益和矛盾交織的情況下，如何在業(yè)委會(huì)成員人手有限，資金有限的眾多挑戰(zhàn)面前解決好各方面矛盾和出現(xiàn)的分歧，確實(shí)需要充分的時(shí)間來(lái)分析論證，為避免封閉流于形式，又為避免前瞻后顧裹足不前，業(yè)委會(huì)成員們匯聚精力和時(shí)間，將下半年主要的工作重心放到封閉小區(qū)的實(shí)施上。個(gè)中細(xì)節(jié)和阻力不一而足，在這一并感謝其中建言獻(xiàn)策的廣大業(yè)主，業(yè)委會(huì)希望大家能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，減少抱怨，齊心協(xié)力支持業(yè)委會(huì)所作工作，把封閉小區(qū)的實(shí)施和后續(xù)的維護(hù)工作都能做到監(jiān)督與支持。

　　對(duì)于小區(qū)封閉費(fèi)用問(wèn)題，業(yè)委會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，認(rèn)為封閉管理是小區(qū)開(kāi)發(fā)商對(duì)業(yè)主的承諾，其應(yīng)承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，物業(yè)公司也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，但在現(xiàn)階段，開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司拒付該費(fèi)用的情況下，為推動(dòng)封閉小區(qū)進(jìn)展，考慮到天岳恒物業(yè)公司目前所留存和暫管的屬于本小區(qū)內(nèi)業(yè)主公共收益的部分資金，業(yè)委會(huì)經(jīng)討論同意物業(yè)公司方案，即先由業(yè)委會(huì)借給天岳恒物業(yè)公司支付封閉費(fèi)用，如未來(lái)天岳恒公司因其它客觀原因撤出本小區(qū)的物業(yè)管理工作，則該款項(xiàng)先由小區(qū)公共收益資金承擔(dān)，后續(xù)的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用將由物業(yè)公司在物業(yè)費(fèi)中列支。最終該費(fèi)用由對(duì)小區(qū)獲得物業(yè)服務(wù)資格的公司承擔(dān)。

　　第四部分 守土有責(zé)，關(guān)注公共收益和綠地

　　11、xx第一城業(yè)委會(huì)自成立之初，就積極與物業(yè)協(xié)商交接公共區(qū)域收益問(wèn)題。根據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定，小區(qū)公共區(qū)域收益屬于全體業(yè)主，同時(shí)根據(jù)《國(guó)美第一城小區(qū)管理規(guī)約》規(guī)定，國(guó)美小區(qū)的該部分收益主要用于業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員的工作經(jīng)費(fèi)、業(yè)主福利、社區(qū)公益活動(dòng)、園區(qū)建設(shè)以及設(shè)備設(shè)施更新改造的費(fèi)用等項(xiàng)目。在業(yè)委會(huì)成立后，由于缺乏資金，許多工作的開(kāi)展靠業(yè)委會(huì)成員和志愿者的捐款來(lái)實(shí)施，導(dǎo)致工作開(kāi)展緩慢。因此，業(yè)委會(huì)成立后，與物業(yè)多次開(kāi)會(huì)明確要保障小區(qū)業(yè)主公共收益取之于民用之于民，要由業(yè)委會(huì)統(tǒng)一管理。物業(yè)公司經(jīng)與業(yè)委會(huì)多次協(xié)商，明確認(rèn)為應(yīng)按法律規(guī)定將公共收益經(jīng)營(yíng)管理權(quán)交由業(yè)委會(huì)，并依法進(jìn)行了交接手續(xù)。但是，天岳恒物業(yè)公司在業(yè)委會(huì)成立當(dāng)年所收取的公共收益經(jīng)費(fèi)，提出業(yè)委會(huì)不能提供發(fā)票，故不能返還業(yè)委會(huì)，而必須由業(yè)委會(huì)委托其支出并出具票據(jù)后才能使用。鑒于目前政府政策原因，業(yè)委會(huì)暫不具備納稅主體資格無(wú)法開(kāi)具發(fā)票，面對(duì)此情況，業(yè)委會(huì)暫時(shí)接受此種過(guò)渡方案。同時(shí)，在交接后新開(kāi)展的小區(qū)公共收益經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，業(yè)委會(huì)將全權(quán)接管，同時(shí)建立財(cái)務(wù)制度，對(duì)收支予以明確公開(kāi)，并將于年度終結(jié)時(shí)向全體業(yè)主公示，依法接受監(jiān)督。

　　目前業(yè)委會(huì)收取的公共收益僅支取部分用于辦公必須支出和少量志愿者津貼，其余資金均在賬戶內(nèi)進(jìn)行妥善保管，業(yè)委會(huì)將對(duì)所有支出依法進(jìn)行公示，消除業(yè)主們的疑慮，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)公開(kāi)透明管理。對(duì)于留存在天岳恒物業(yè)公司賬上的大部分小區(qū)公共收益，業(yè)委會(huì)已經(jīng)要求天岳恒公司做必要的年度財(cái)務(wù)公示，同時(shí)業(yè)委會(huì)考慮在小區(qū)封閉時(shí)先使用該款項(xiàng)，但最終應(yīng)由有關(guān)封閉責(zé)任方來(lái)承擔(dān)該支出。

　　12、xx小學(xué)東側(cè)大片綠地產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議。因業(yè)委會(huì)接小區(qū)業(yè)主投訴，得知xx小學(xué)東側(cè)大片綠地被海德酒店封閉，后經(jīng)查詢得知，開(kāi)發(fā)商已經(jīng)將該片綠地的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)賣(mài)給海德酒店。業(yè)委會(huì)經(jīng)討論和查看相關(guān)開(kāi)發(fā)商圖紙后認(rèn)為，該綠地應(yīng)當(dāng)屬于小區(qū)公共配套綠地，不得轉(zhuǎn)賣(mài)他人并由他人占用，開(kāi)發(fā)商的上述行為涉嫌侵犯業(yè)主們的共同權(quán)益。業(yè)委會(huì)立即向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行信訪反映和投訴，多個(gè)部門(mén)均予以回函表示關(guān)注，同時(shí)認(rèn)為相關(guān)政府部門(mén)的產(chǎn)權(quán)發(fā)放確認(rèn)行為并無(wú)問(wèn)題，對(duì)于綠地權(quán)屬爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)司法途徑予以解決。目前業(yè)委會(huì)已經(jīng)聯(lián)系專業(yè)律師，正在對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，如條件具備將依法提起訴訟維護(hù)國(guó)美業(yè)主們的共同權(quán)益。

　　上述共計(jì)四個(gè)部分十一項(xiàng)內(nèi)容，是XX年國(guó)美第一城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)主要工作情況總結(jié)，其余日常的工作事項(xiàng)更是多不勝舉，對(duì)小區(qū)發(fā)展關(guān)注的業(yè)主可以憑業(yè)主身份證、房產(chǎn)證到業(yè)委會(huì)查閱相關(guān)會(huì)議紀(jì)要和決議、規(guī)章制度等，以便更多了解業(yè)主委員會(huì)日常工作和委員、監(jiān)事等個(gè)人情況。歡迎大家的關(guān)注和支持，感謝大家的積極參與和全力配合，也希望有越來(lái)越多的業(yè)主能夠拿出自己的時(shí)間和精力投入到業(yè)委會(huì)的各項(xiàng)工作中，我們相信國(guó)美第一城小區(qū)的未來(lái)充滿希望，小區(qū)家園的整體環(huán)境在大家的共同努力下必將得到日益改善和提升。業(yè)委會(huì)各位委員和監(jiān)事也將在新的一年里加倍努力工作，為小區(qū)的發(fā)展的管理水平的提高貢獻(xiàn)力量。最后，祝xx第一城小區(qū)的所有居民們身體健康、事業(yè)有成、家和萬(wàn)事興！

業(yè)主年度工作總結(jié)2

xx小區(qū)各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

　　我受業(yè)委會(huì)委托，作《xx小區(qū)第四屆業(yè)主委員會(huì)2022年度工作總結(jié)》。

　　一年來(lái)，在上級(jí)有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)幫助下，在xx社區(qū)黨委、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視下，在各位業(yè)主、尤其是在座各位業(yè)主代表的大力支持和參與配合下，使得xx小區(qū)第四屆業(yè)主委員會(huì)在2022年度順利地開(kāi)展了各項(xiàng)工作，并取得了一些成效。為了保持與全體業(yè)主代表的聯(lián)系與溝通，及時(shí)反映、匯報(bào)業(yè)主委員會(huì)的工作動(dòng)態(tài)，現(xiàn)將一年來(lái)開(kāi)展工作的進(jìn)展情況，向全體業(yè)主代表和各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

　　一、圍繞為業(yè)主服務(wù)、為小區(qū)文明和諧建設(shè)增光添彩開(kāi)展工作。

　　（1）業(yè)委會(huì)設(shè)立接待機(jī)制。

　　為方便各位業(yè)主代表、各位業(yè)主向業(yè)委會(huì)反映有關(guān)情況，做好相關(guān)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，經(jīng)業(yè)委會(huì)研究決定，自2022年1月1日起，業(yè)委會(huì)設(shè)立了輪值服務(wù)接待機(jī)制（每周一至周五上午9時(shí)---11時(shí)---并在本小區(qū)四個(gè)閱報(bào)欄公示聯(lián)系地點(diǎn)和聯(lián)系電話）。

　　社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)委會(huì)設(shè)立輪值服務(wù)接待機(jī)制給予了充分的肯定和支持，街道職能部門(mén)也是支持的。一年來(lái)，共接待了 35人次業(yè)主反映需要協(xié)助、幫助聯(lián)系解決的具體問(wèn)題。主要是： 反映屋面滲漏。（共10人次）報(bào)市維修基金6次，聯(lián)系12349或物業(yè)維修4次。

　　2、管道漏水類(lèi)7次。

　　3、公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生及綠化類(lèi)9次。

　　4、各類(lèi)建議、意見(jiàn)9條。均及時(shí)進(jìn)行了相關(guān)解決或協(xié)調(diào)處置（關(guān)于申報(bào)維修基金，所在住宅樓在建造時(shí)繳納了相關(guān)費(fèi)用的，經(jīng)申請(qǐng)核實(shí)，就可在維修基金項(xiàng)內(nèi)解決相關(guān)維修費(fèi)用；而所在住宅樓在建造時(shí)沒(méi)有繳納相關(guān)費(fèi)用的，維修費(fèi)用只能自理，部分原由企業(yè)單位建造的住宅樓存在欠繳相關(guān)維修基金費(fèi)用問(wèn)題）。

　�。�2）車(chē)庫(kù)地面進(jìn)行了整修。

　　關(guān)于大家反映的本小區(qū)四個(gè)非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)庫(kù)地面因年久失修，存在坑洼不平，影響了廣大業(yè)主的日常停車(chē)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多次向街道反映，爭(zhēng)取到了維修經(jīng)費(fèi)，并在今年6-7月整修完畢。

　　（3）對(duì)部分樓幢下水道堵塞比較嚴(yán)重的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)積極協(xié)助社區(qū)想方設(shè)法聯(lián)系，并爭(zhēng)取到市政相關(guān)部門(mén)的照顧，如9幢等處，動(dòng)用了大型車(chē)輛設(shè)備，既解決了下水道堵塞比較嚴(yán)重的問(wèn)題，并且減免了全部費(fèi)用。

　　（4）小區(qū)內(nèi)道路破損問(wèn)題，協(xié)助社區(qū)向街道反映，進(jìn)行了多處小修小補(bǔ)。

　�。�5）對(duì)綠化帶雜草及部分樹(shù)木，經(jīng)向有關(guān)職能部門(mén)反映，對(duì)綠化帶雜草進(jìn)行了切割，對(duì)部分樹(shù)木樹(shù)梢進(jìn)行了修剪。

　�。�6）受社區(qū)委托，對(duì)中吳大橋下“xx社區(qū)健身廣場(chǎng)”進(jìn)行了日常管理，基本保持了整潔。還對(duì)部分地面爭(zhēng)取到了免費(fèi)增補(bǔ)維修。

　　二、加強(qiáng)業(yè)委會(huì)自身學(xué)習(xí)，規(guī)范工作制度。

　�。�1）業(yè)委會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)《常州市物業(yè)管理辦法》以及《xx業(yè)主代表大會(huì)議事規(guī)則》、《xx業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則》，力求使業(yè)委會(huì)在開(kāi)展工作的過(guò)程中遵守有關(guān)法規(guī)規(guī)定，更好地把各項(xiàng)工作落實(shí)好。

　　（2）堅(jiān)持了業(yè)委會(huì)每季度一次的工作會(huì)議制度。對(duì)每季度開(kāi)展的.工作情況及時(shí)擺到桌面上來(lái)回顧和分析，及時(shí)疏理概況，明確前進(jìn)方向。遇到具體問(wèn)題，能及時(shí)召開(kāi)“碰頭會(huì)”，發(fā)揚(yáng)民主，通一思想，開(kāi)展工作，盡力解決。

　　（3）日常工作能及時(shí)向社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，能及時(shí)向上級(jí)有關(guān)職能部門(mén)反映情況，爭(zhēng)取到了上級(jí)的重視與支持。

　　三、存在的問(wèn)題與不足。

　　（1）在大家的共同努力、支持下，本小區(qū)基本上做到了環(huán)境文明整潔，鄰里和睦團(tuán)結(jié)，有事相互幫助。尤其是不少業(yè)主能主動(dòng)做到千方百計(jì)保持小區(qū)環(huán)境文明整潔；主動(dòng)清掃樓道樓梯和單元門(mén)口路面；49幢乙單元203室朱師傅不顧年老體弱，主動(dòng)幫助鄰居疏通下水管道，受到了社區(qū)的通報(bào)表?yè)P(yáng)。在我們機(jī)一小區(qū)，常年都有很多好人好事，值得稱道。但也存在著少數(shù)個(gè)別業(yè)主整體觀念較差，將家中的垃圾、雜物、煙蒂、果殼等拋到綠化帶、住宅樓通道路面（極個(gè)別的還把垃圾包拋到樹(shù)梢上），雖是少數(shù)個(gè)別現(xiàn)象，但也影響到小區(qū)環(huán)境的文明整潔。希望存在差距的要向好人好事學(xué)習(xí)，參加到正能量隊(duì)伍中來(lái)。

　　（2）關(guān)于不少業(yè)主反映的單元防盜門(mén)維修問(wèn)題，經(jīng)協(xié)助社區(qū)，多次向有關(guān)職能部門(mén)反映，爭(zhēng)取到了為每個(gè)單元防盜門(mén)再免費(fèi)維修一次（只要撥打88992349服務(wù)熱線電話，領(lǐng)取表格并經(jīng)本單元全體業(yè)主簽名，即可免費(fèi)維修一次。有些單元門(mén)維修進(jìn)展順利。但也有的單元，熱心為本單元業(yè)主服務(wù)的好心人將免費(fèi)維修表格領(lǐng)回后，因少數(shù)個(gè)別業(yè)主不肯簽名而無(wú)法進(jìn)行防盜門(mén)的維修工作。需要注意的是，多數(shù)單元樓的業(yè)主能愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，相對(duì)來(lái)說(shuō)延長(zhǎng)了共公設(shè)施的使用周期。而少數(shù)個(gè)別單元樓防盜門(mén)經(jīng)常損壞，個(gè)別的還存在著將防盜門(mén)電路線剪斷、將磁卡窗砸壞等不文明行為。目前已將聯(lián)系方法調(diào)整為：凡沒(méi)有享受免費(fèi)維修一次的單元防盜門(mén)如有故障，只要本單元業(yè)主撥打88992349服務(wù)熱線電話，就會(huì)及時(shí)得到免費(fèi)維修一次的服務(wù)）。需要明確的是，單元防盜門(mén)經(jīng)免費(fèi)維修一次后，以后的維修需由本單元業(yè)主協(xié)商分擔(dān)相關(guān)維修費(fèi)用。只有普遍地增強(qiáng)了全體業(yè)主的民主參與意識(shí)和文明創(chuàng)建意識(shí)，才能使本小區(qū)在文明和諧創(chuàng)建過(guò)程中，充滿朝氣、陽(yáng)光、正義、力量！

　　各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們

　　我們xx小區(qū)是始建于1975年的老小區(qū)，居住了很多老一代的“機(jī)械人”，老一代機(jī)械干部、職工和廣大居民群眾有著愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、崇尚學(xué)習(xí)、艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉持家、團(tuán)結(jié)鄰里、和諧友善、共建文明的優(yōu)良傳統(tǒng)。在機(jī)一社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下，創(chuàng)辦了全市第一家青松居家養(yǎng)老服務(wù)中心，采用志愿互助模式，為社區(qū)老人、殘疾人提供助餐、助洗等便民服務(wù)。時(shí)任王偉成市長(zhǎng)看到很多老人在機(jī)械一社區(qū)助餐食堂樂(lè)呵呵地就餐，解決了老小區(qū)部分老年人的具體困難，對(duì)這項(xiàng)工作大加稱贊--很有創(chuàng)新示范意義，并力主在全市推廣。到今年底，全市將有40%的社區(qū)有老年人助餐食堂。機(jī)一的這項(xiàng)創(chuàng)新示范，還會(huì)更廣泛地開(kāi)花結(jié)果，惠及四方。而機(jī)一老年助餐食堂經(jīng)過(guò)七年多的堅(jiān)持和努力，目前有50多人來(lái)食堂就餐或送餐到家中（含附近社區(qū)10多位老人前來(lái)申請(qǐng)參加。對(duì)鄰近社區(qū)10多位前來(lái)就餐的老人，一視同仁，熱情接待。對(duì)其中3位行動(dòng)困難的老人，亦常年堅(jiān)持送餐到老人家中）；開(kāi)辦了全市第一家居民自辦免費(fèi)書(shū)場(chǎng)——青松書(shū)場(chǎng)，講述傳統(tǒng)評(píng)書(shū)常州人文史，豐富了居民的文化生活；成立了常州市第一家社區(qū)道德講堂——青松道德講堂，講述身邊好人好事，弘揚(yáng)文明新風(fēng)，增強(qiáng)居民的社區(qū)歸屬感和幸福指數(shù)。社區(qū)還積極引導(dǎo)支持民間組織的創(chuàng)建發(fā)展，以“青松”命名的青松科協(xié)、青松藝術(shù)團(tuán)、青松義務(wù)巡邏隊(duì)、青松書(shū)友會(huì)等社區(qū)十個(gè)各類(lèi)民間組織，在社區(qū)文明建設(shè)中綻放光彩、釋放活力，提高了居民的參與率和凝聚力。多年來(lái)，機(jī)一社區(qū)先后榮獲了全國(guó)、省、市多項(xiàng)榮譽(yù)。讓我們?cè)谏鐓^(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下，結(jié)合“強(qiáng)富美高” 的新要求，進(jìn)一步做好各項(xiàng)文明創(chuàng)建工作！

　　各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們

　　業(yè)委會(huì)在開(kāi)展工作的過(guò)程中，還存在著許多不足，有些情況還需進(jìn)一步了解、核實(shí)；還要更好地主動(dòng)聯(lián)系物業(yè)；業(yè)主維權(quán)的有關(guān)政策法規(guī)等還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握；有些工作在開(kāi)展的過(guò)程中還不是很順暢，與業(yè)主對(duì)我們的期望、要求還存在著一定的差距。在此，我們真誠(chéng)地感謝社區(qū)黨委、領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)、全體xx小區(qū)業(yè)主、尤其是在坐各位業(yè)主代表對(duì)業(yè)委會(huì)工作的大力支持、幫助和配合。今后，機(jī)一小區(qū)業(yè)主委員會(huì)將在社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的幫助協(xié)調(diào)支持下，團(tuán)結(jié)一心、踏實(shí)進(jìn)取、進(jìn)一步共建文明和諧美好的xx小區(qū)家園。

　　謝謝大家！