置業(yè)顧問個人年度工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下是小編整理的置業(yè)顧問個人年度工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
置業(yè)顧問個人年度工作總結(jié)1
又是一年來,在這辭舊迎新的日子里回首過去,仿佛點點滴滴就在昨日,這一年有碩果累累的豐收,有與同事共同攻關(guān)的艱辛,有遇到困難和挫折的無奈,但都在大家的共同努力下,20xx已平穩(wěn)度過,不知不覺,20xx年充滿希望的一年及新的挑戰(zhàn)又在眼前,下面我把這上半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、銷售方面
1、20xx年是房地產(chǎn)真正的“寒冬”,由于今年國家對房地產(chǎn)市場的調(diào)控及房貸利率下降的多種原因,客戶看房明顯下降,大部分都在觀望中,這對我們的銷售也帶來了很大的困難,截止目前,全年接待來訪600余組,共成交33組,離公司年初制定的任務(wù)還存在很大一部分距離,未能完成銷售任務(wù)。
2、簽訂合同及備案方面,5月x日是個偉大不平凡的日子,在這一天迎來了我公司的1#樓交房工作,隨著前期公司大力配合下,我公司完成辦理五證的工作,這一天交房、簽訂合同是同時進(jìn)行的,雖然在簽訂合同時有的客戶存在這樣那樣的問題。
例如面積差異問題、優(yōu)惠方面問題、有業(yè)主提出工程質(zhì)量問題等等,但都在全體同事及各個部門的共同配合努力下,特別是工程部,財務(wù)部,行政部和物業(yè)公司的配合下,截止目前,1#樓交房80戶,2#交房24戶,3#樓交房19戶,累計共交房122戶,合同簽訂1#樓98戶,2#樓35戶,3#樓38戶,5#樓126戶,共簽訂合同299戶,余4戶未簽,合同備案281戶,超額完成了5月份時制定的此項任務(wù)。
3、按揭貸款自5月x日合同的簽訂到6月x日第一組客戶在建行面簽的順利過關(guān),標(biāo)志著我公司的按揭貸款正式啟動,自此也拉開了按揭的帷幕,而前期辦理貸款時按銀行要求首付比例必須達(dá)到40%以上,還需提供收入證明和銀行流水。
由于我公司的客戶群體普遍都是下冶、大峪、王屋和邵原西部,客戶質(zhì)量不高,大多數(shù)都存在10%首付難補(bǔ)齊、收入證明和銀行流水又提供不到位的情況,對按揭造成了很大的困擾,銷售員壓力無比緊張,在公司張總和集體領(lǐng)導(dǎo)的研究下,允許客戶向公司借錢先辦貸款,待交房時補(bǔ)齊所借放款,這一舉措既緩解了公司資金問題又解決了客戶難題。
截止目前,建行已面簽137戶,面簽金額2982萬元,工行面簽42戶,面簽金額1071萬元,公積金面簽50戶,面簽金額1083萬元,累計面簽229戶,共計金額5136萬元,放款方面,建行1953萬元,工行1046萬元,公積金放款805萬元,累計共放款3804萬元。
在這里不得不提的是公積金貸款,公積金按揭都是由客戶自己去公積金中心提交手續(xù),審核之后由開發(fā)商和客戶及公積金中心共同去房管局做抵押,前期由于銷售部的人員過于緊張,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定由行政部黃全權(quán)接手,在黃主任的帶動下,公積金取得了可喜的成績。
二、日常管理工作
銷售部是公司對外展現(xiàn)形象的窗口,代表的是公司外表也是公司最賺錢的部門,是一個先鋒部門,銷售工作也是最直接的拿業(yè)績說話,天天跟形形色色的人打交道也是最難得一件事情,特別是遇到不講理素質(zhì)低的客戶,面對這些,為了完成任務(wù),銷售員必須加強(qiáng)自身工作意識,冷靜地處理客戶問題,避免疏漏和差錯,努力讓每個客戶都滿意,只有這樣才能實現(xiàn)公司最大利益,對此,我們應(yīng)做好以下幾點:
1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對整個房地產(chǎn)市場的信息掌握,對競爭樓盤的
細(xì)致分析都要做好調(diào)研記錄,給公司產(chǎn)品定價提供數(shù)據(jù),做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、配合公司活動作出相應(yīng)調(diào)整,在銷售現(xiàn)場做好銷控,對突發(fā)情況、房源、價格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,避免一房兩賣等錯誤。
3、做好銷售的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,及時捕捉政策信息,專業(yè)知識等與銷售員分享,共同學(xué)習(xí)共同成長共同進(jìn)步。
4、做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作,例如與財務(wù)核對數(shù)據(jù),與工程結(jié)合工地的施工進(jìn)度,與行政部協(xié)調(diào)需購買材料及車輛使用,與物業(yè)公司結(jié)合交房,裝修的各種問題等等。
三、自身不足之處與解決辦法
首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,從去年x月份開始,我擔(dān)任銷售主管一職,在這一年多時間中,雖取得了一些成績但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
1、脾氣太急躁,個人心理承受能力不是很好,對有的事情個人感觀較重,說話尺度把握有所欠缺,辦事尺度掌握不夠好,這種性格會造成本部門和其他部門的誤解。
2、不細(xì)心,考慮問題太少不夠細(xì),該考慮的問題沒考慮到位。
3、管理方式?jīng)]有制度化,沒有監(jiān)管到位,導(dǎo)致有些問題沒有及時解決,延誤工作效率。
針對以上不足之處我要努力做到:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面,努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識,加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展走向的了解及周邊樓盤的了解和學(xué)習(xí),對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
2、本著實事求是的原則,做到上情下報,下情上報,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3、注重本部門的管理,團(tuán)結(jié)一致,形成良好的`工作作風(fēng),不斷改進(jìn)銷售團(tuán)隊的工作積極性,凝聚力,以達(dá)到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
四、明年努力方向
1、做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備,由于今年對房地產(chǎn)的調(diào)控,客戶看房量明顯減少,要充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,使大家的業(yè)務(wù)水平有所提高,盡量抓住每一個成交機(jī)會,打造出一支有擔(dān)當(dāng)有作為的銷售團(tuán)隊。
2、剩余房源全部消化及全力配合客戶辦理按揭回款工作,爭取早日把剩余資金全部回籠,為公司下個樓盤發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
3、做好20xx年xx月xx日交房工作。距離5#樓交房還有將近半年的時間,有了前3棟樓的交房經(jīng)驗,那么5#樓交房就輕車熟路,首先要做好準(zhǔn)備工作,如給客戶的交房明細(xì)要提前算好和財務(wù)核對無誤后,讓客戶提前準(zhǔn)備好交房資料及其辦證費用,其次通知客戶來領(lǐng)取交房通知單,以最快捷的方式把客戶提出的問題及時消化和解決,以便達(dá)到5號樓順利交房。
4、對峰景國際與富貴園兩個項目的安排我也作出了分工,富貴園明年的銷售及按揭回款工作主要負(fù)責(zé)人劉源,兩個項目的按揭貸款銀行方面主要負(fù)責(zé)人陳強(qiáng),工作要做到早計劃晚總結(jié),遇到問題及時溝通,做到工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,提高團(tuán)隊的工作效率。
五、對公司的合理化建議
1、建議公司多組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會,針對銷售部目前情況,銷售員都不是專業(yè)銷售公司出身,都沒有得到過正規(guī)專業(yè)的培訓(xùn)和策劃,如果現(xiàn)在接手下個樓盤,那么我們銷售部可以說是毫無戰(zhàn)斗力,希望公司可以專門挑選一個合適的人員去專業(yè)部門學(xué)習(xí)深造。
2、人本管理,讓合適的人做合適的事。每個人都有不同的特質(zhì),包括性格、人生觀、價值觀、社交能力和心理能力,希望公司的所有領(lǐng)導(dǎo)同時也能成為員工的導(dǎo)師,為員工在工作和生活上指點迷津,以為公司培養(yǎng)有用人才為目的,幫助大家找到自己適合的位置。
3、服務(wù)意識。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,商品競爭很大程度上就是服務(wù)的競爭,如何把客戶服務(wù)好放在首位,最大限度為客戶提供人性化的服務(wù)才是關(guān)鍵,所以我認(rèn)為公司所以員工都應(yīng)從細(xì)微做起,熱情服務(wù),在適當(dāng)?shù)臅r間說適當(dāng)?shù)脑,做適當(dāng)?shù)氖,只有這樣客戶才會真正體會到我們的服務(wù),才會認(rèn)同我們、認(rèn)同我們的企業(yè),也只有這樣公司才能做大做強(qiáng)。
總結(jié)過去,展望未來,我要正視自己的不足,做到積極改正,勇于自我批評,發(fā)揚優(yōu)點,克服不足,以更加飽滿的工作熱情和工作狀態(tài)來嚴(yán)格要求自己,按照公司整體發(fā)展要求,為公司盡力盡為、盡職盡責(zé),為公司發(fā)展做好更大貢獻(xiàn)!
置業(yè)顧問個人年度工作總結(jié)2
似水流年,在不知不覺中,20xx年已過去了,回顧這一年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,認(rèn)真完成各項工作。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作,在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),工作方式也有了較大的變化,現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié):
一、認(rèn)真完成日常工作,努力提高自身的能力
作為公司的銷售人員,深刻地認(rèn)識到自己肩負(fù)的重任,因此,在做好日常工作的基礎(chǔ)上,我也不斷吸取新的知識,努力完善充實自身的知識結(jié)構(gòu),針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗,以提高自身的推銷能力,為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全、準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
公司秉著“精誠至上,服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離,所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),以端正的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提高自身各項素質(zhì),爭取工作的主動性,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
工作中存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
1、由于對業(yè)務(wù)的不熟悉,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
3、自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中,應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一年即將來臨之際,也意味著新目標(biāo)的開始,我想我應(yīng)努力做到:
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識。
。2)本著實事求是的原則,盡心盡責(zé)完成各項工作,真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問,努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員。
。3)自身工作作風(fēng)建設(shè),團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
四、回顧一年來的點點滴滴
工作的'過程中,我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo),前輩的交流,我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,在思想上幫助我,我會盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
最后,再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),好同事,在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上,我們將收獲無限的希望!
置業(yè)顧問個人年度工作總結(jié)3
20xx年初,可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點,更是一個新的開始——加入發(fā)展,成為其中一員。不知不覺,入職已有一年了,在這一年里收獲的實在太多了,說也說不完,要多謝的不單只是一兩個人,更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。
之前在有做過三級市場,對和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作,謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機(jī)會,踏入銷售這一行列中,認(rèn)識一班好同事,學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。
記得我來時的運氣比較好,第二天本項目就開盤了,開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事,很多同事都在忙著收獲,當(dāng)時我在想我要努力學(xué)習(xí),考過就可以接客戶了,由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解,學(xué)到了不少的.東西,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做,要學(xué)的卻是無比的多,銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵,但正因如此,我樂此不疲,越來越喜歡這份工作。
前二個月,都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里,同事都很好,很愿意去教我知識,也很放心讓我去做,去試。慢慢地,接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認(rèn)識。
雖然剛開始還有點不習(xí)慣,因為正是樓盤旺季,工作比較多,但心里不斷告訴自己,不斷想,付出多少,收獲多少,只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作,現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上。
4月份,正式升上為實習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶,獨立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大,一向帶點自負(fù)的我也充滿信心。接著,不斷遇到過問題,但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,都能順利將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般,稱不上好,總銷售24套,轉(zhuǎn)介成交5套?偨痤~19491369。5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代,也或者算是一種鼓勵吧。
其實,總的來說,太多的不足之處了,未能一一說明。但最顯然而見的,銷售技巧,自身的應(yīng)變能力,國家政策各方面還有待加強(qiáng)。
總之,要學(xué)得多得是,雖然自己還年輕,但心態(tài)還是要擺得正,主動點,積極點,去學(xué),去做。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說過“多去問,多去做,不要怕虧,反正做了就沒錯的”!
20xx年,也是新的開始。同樣的,對于未來,我充滿了期待,希望自己還能一如既往地用心去學(xué),去做,甚至做得更好,更精。
【置業(yè)顧問個人年度工作總結(jié)】相關(guān)文章:
置業(yè)顧問年度個人總結(jié)05-27
置業(yè)顧問個人總結(jié)06-07
置業(yè)顧問個人工作總結(jié)09-16
置業(yè)顧問個人工作總結(jié)06-22
置業(yè)顧問個人工作總結(jié)05-17
置業(yè)顧問個人工作總結(jié)02-28
置業(yè)顧問工作總結(jié)09-23
置業(yè)顧問工作總結(jié)07-08
置業(yè)顧問的工作總結(jié)10-01