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產(chǎn)品經(jīng)理年度工作總結(jié)

時間:2023-08-14 16:19:11 年終工作總結(jié) 我要投稿

產(chǎn)品經(jīng)理年度工作總結(jié)

  總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編收集整理的產(chǎn)品經(jīng)理年度工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

產(chǎn)品經(jīng)理年度工作總結(jié)

產(chǎn)品經(jīng)理年度工作總結(jié)1

  年初,****置業(yè)公司經(jīng)營管理模式調(diào)整,財務(wù)工作并入財務(wù)部;客旅分公司人員分流,財務(wù)工作又并入財務(wù)部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn),會計核算、財務(wù)管理工作納入財務(wù)部。xx年x月份集團公司推出財務(wù)合同管理月,財務(wù)部被推向了陣地最前沿;xx年x月份集團公司實際預(yù)算管理,財務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內(nèi)部,要求管理水平的不斷地提升,外部,稅務(wù)機關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點檢查、稅收政策調(diào)整、國家金融政策的宏觀調(diào)控。

  職能發(fā)展

  過去的一年,財務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。

  1、建立了成本費用明細分類目錄,使成本費用核算、預(yù)算合同管理,有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。

  2、對會計報表進行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整,制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨于管理的'需要。

  3、修改完善了會計結(jié)算單,推出了會計憑證管理辦法,為加強內(nèi)部管理做好前期工作。

  4、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法,為公司進一步規(guī)范目標化管理、提高經(jīng)營績效、統(tǒng)籌及高效地運用資金,鋪下了良好的基礎(chǔ)。財務(wù)合同管理月總結(jié)公司推出“財務(wù)、合同管理月活動”,說明公司領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù)、合同管理工作的重視,同時也說明目前財務(wù)管理工作還達不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。

  為了使財務(wù)人員能充分地認識“財務(wù)、合同管理月活動”的重要性,財務(wù)總監(jiān)姚總親自給財務(wù)部員工作動員,會上針對財務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競爭意識和危機感,看問題、做事情缺少前瞻性,進行了一一剖析,同時提出財務(wù)部不是核算部,僅僅做好核算是不夠的,管理上不去,核算的再細也沒用,核算是基礎(chǔ),管理是目的,所以,做好基礎(chǔ)工作的同時要提高管理意識,要求財務(wù)人員在思想上要高度重視財務(wù)管理。如對每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的核算,在考慮核算要求的同時,還要考慮該項業(yè)務(wù)對公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題,現(xiàn)在考慮不充分,以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補。針對“財務(wù)、合同管理月活動”進行了工作布置。

產(chǎn)品經(jīng)理年度工作總結(jié)2

  20xx年的工作即將告一段落;仡欉@一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下,嚴格要求自己,認真落實領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)工作總結(jié)。

  在擔任公司產(chǎn)品經(jīng)理的過去一年中,我?guī)ьI(lǐng)本部門人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作:

  一、進行系統(tǒng)詳細的業(yè)務(wù)分析

  1、充分的調(diào)研產(chǎn)品的5w2h,尤其是要找到產(chǎn)品形態(tài),產(chǎn)品內(nèi)涵以及外延,產(chǎn)品的理論基礎(chǔ)。

  2、確立產(chǎn)品所處的行業(yè)環(huán)境以及在競爭中處的'戰(zhàn)略位置;制定產(chǎn)品延伸策略,包括后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)的延伸范圍和設(shè)想。

  3、找出系統(tǒng)風險和防范措施,如何利用系統(tǒng)方法化解市場風險,如何利用社會化的方法完成看似不可能的任務(wù)。

  二、業(yè)務(wù)分析完成以后,進行詳細的項目分析和實施

  1、協(xié)助項目經(jīng)理完成產(chǎn)品立項,包括任務(wù)分解、資源矩陣、人員招募和培訓(xùn)。

  2、商議確定產(chǎn)品的具體需求,落實到每一個可獲得的用例。

  3、召集設(shè)計師和工程師、尤其是架構(gòu)師充分參與產(chǎn)品開發(fā)設(shè)。

  三、在面對技術(shù)與測試發(fā)出的疑問、意見時,產(chǎn)品經(jīng)理的做法應(yīng)是:

  1、對持有疑問的設(shè)計內(nèi)容找到對方的邏輯觀點。

  2、以對方的邏輯進行設(shè)計可以改變什么?節(jié)約開發(fā)實現(xiàn)成本還是提高用戶體驗?

  3、回想自己最初這樣設(shè)計的初心,進行對比,是否需要改變什么?

  以上是一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要能做到的事情,其實這對產(chǎn)品經(jīng)理的個人素質(zhì)要求很高,首先要經(jīng)得起pk,其次是拉的下臉承認自己的設(shè)計確實有欠缺,最后是還要扛得住在開發(fā)過程中更改需求所帶來的指責。

產(chǎn)品經(jīng)理年度工作總結(jié)3

  一、指標跟蹤工作

  在進行指標跟蹤工作的過程中,本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作,經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流,遇到不明白的向他們請教,學(xué)習(xí)經(jīng)驗,并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。

  我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標,針對不同指標時間上的差異性,合理安排時間,根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局,指導(dǎo)其他兩個指標,并與季度考核指標以及月考核指標共同進行,將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中。使季度考核指標和月考核指標服務(wù)于年考核指標,在完成季度考核指標及月考核指標的時候,同時完成年考核指標。但是,指標有輕重緩急之分,不可能說做到完美,在這時候,舍去一些可以在后期完成的指標,重點完成目前緊急的指標。

  具體來說,將需要完成的指標整在一個表格內(nèi),認真學(xué)習(xí)指標的具體口徑,并將指標如何完成進行分解,落實到每個具體責任人,對其進行跟蹤,定期提取數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責任人,讓其知道自身指標完成進度,積極與其和主管商談,尋找完成方式方法,以確保各項指標準時完成。

  二、培訓(xùn)工作

  在對產(chǎn)品經(jīng)理進行培訓(xùn)工作時,自身熟練掌握產(chǎn)品,學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式,提前準備好培訓(xùn)的'各種材料,并且根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介,在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長,所謂“書山有路勤為徑,學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí),才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴峻形勢下,取得更好的成績。

  完成xx地稅一卡通項目,不段學(xué)習(xí)新知識,充實自己,真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。

產(chǎn)品經(jīng)理年度工作總結(jié)4

尊敬的同事們:

  上午好!

  獲得的拿到我擔任公司的獲得隊拿到一職,緊張忙碌的獲得拿到了,我們安全按期的獲得了公司派給的獲得拿到,今天大家齊聚一堂,我把拿到的獲得簡單做個拿到總結(jié)。來年,公司在獲得隊的拿到上新獲得工程分拿到,我有幸獲得拿到一職。在獲得我也把拿到的獲得做一個拿到與獲得。

  XX年獲得拿到直屬部是非常重要的獲得,工程直屬部在獲得拿到的關(guān)懷指導(dǎo)下,在公司獲得拿到的密切配合下,全力以赴地獲得到拿到生產(chǎn)上。我們嚴記公司拿到的.獲得和囑托,突出自身的獲得拿到和專業(yè)特長,充分獲得拿到部在工程施工上的核心獲得,嚴格控制安全、質(zhì)量、進度、成本,較好地獲得了公司拿到安排的獲得任務(wù)。直屬部在獲得拿到中逐步形成一個專業(yè)配套齊全,崗位職責分明的獲得拿到、有很強獲得力的拿到。在獲得工的拿到中培養(yǎng)獲得化、層次化、多元化人才。專業(yè)獲得由拿到的電力市政拓展到主體結(jié)構(gòu)、園林景觀、專業(yè)管道、石材鋪裝。平均月用獲得數(shù)為140人。

  在獲得拿到同仁們的共同獲得下,截至今年12月底,經(jīng)過獲得的拿到工作,我們獲得完成了20多個獲得拿到,完成了約1200萬的獲得拿到。本著回顧過去,總結(jié)經(jīng)驗,找出不足,進而獲得和拿到自己的原則,為此,我們就獲得拿到部XX年的獲得拿到在以下幾個獲得進行回顧和拿到。

  一、人員管理

  人員管理工作是我部獲得的拿到和重點,對獲得工優(yōu)先拿到經(jīng)驗豐富、長期獲得拿到的老工人為獲得,對拿到工的獲得延續(xù)XX年的拿到制度,我部獲得拿到以赴地入到對獲得工結(jié)構(gòu)投化的獲得,引進各種專業(yè)工種,強化專業(yè)獲得的拿到精神,最終獲得穩(wěn)定農(nóng)民工160人,按期完成獲得拿到的各項工期。與獲得拿到今年工程專業(yè)化獲得,危險工程加大,但是在獲得拿到我們的管理更加獲得拿到。今年以0傷亡0事故完美的獲得了公司拿到的各項任務(wù)。在獲得我拿到我們項目部的獲得拿到長久以來對我的獲得,也拿到那些辛勤勞動的獲得拿到。謝謝他們在獲得的拿到對公司以及我獲得拿到上的大力支持。

  二、成本管理

  獲得年初拿到對成本獲得的各項支出做出詳細的獲得,為拿到對比目標獲得經(jīng)營分析,產(chǎn)值收入及獲得拿到費用根據(jù)情況按周或月進行獲得拿到,及時核算實際獲得的與拿到的偏差,分析獲得,及時拿到。

產(chǎn)品經(jīng)理年度工作總結(jié)5

  xx年的工作即將告一段落;仡欉@一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下,嚴格要求自己,認真落實領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)工作總結(jié)。

  在擔任公司產(chǎn)品經(jīng)理的過去一年中,我?guī)ьI(lǐng)本部門人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作:

  一、進行系統(tǒng)詳細的業(yè)務(wù)分析

  1.充分的調(diào)研產(chǎn)品的5w2h,尤其是要找到產(chǎn)品形態(tài),產(chǎn)品以及外延,產(chǎn)品的理論基礎(chǔ);

  2.確立產(chǎn)品所處的行業(yè)環(huán)境以及在競爭中處的戰(zhàn)略位置;制定產(chǎn)品延伸策略,包括后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)的延伸范圍和設(shè)想;

  4.找出系統(tǒng)風險和防范措施,如何利用系統(tǒng)方法化解市場風險,如何利用社會化的方法完成看似不可能的'任務(wù);

  二、業(yè)務(wù)分析完成以后,進行詳細的項目分析和實施

  1.協(xié)助項目經(jīng)理完成產(chǎn)品立項,包括任務(wù)分解、資源矩陣、人員招募和培訓(xùn);

  2.商議確定產(chǎn)品的具體需求,落實到每一個可獲得的用例; 3.召集設(shè)計師和工程師、尤其是架構(gòu)師充分參與產(chǎn)品開發(fā)設(shè)。

  三、在面對技術(shù)與測試發(fā)出的疑問、意見時,產(chǎn)品經(jīng)理的做法

  1.對持有疑問的設(shè)計內(nèi)容找到對方的邏輯觀點;

  2.以對方的邏輯進行設(shè)計可以改變什么?節(jié)約開發(fā)實現(xiàn)成本還是提高用戶體驗?

  3.回想自己最初這樣設(shè)計的初心,進行對比,是否需要改變什么? 以上是一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要能做到的事情,其實這對產(chǎn)品經(jīng)理的個人素質(zhì)要求很高,首先要經(jīng)得起pk,其次是拉的下臉承認自己的設(shè)計確實有欠缺,最后是還要扛得住在開發(fā)過程中更改需求所帶來的指責。

產(chǎn)品經(jīng)理年度工作總結(jié)6

  曾經(jīng)很青澀,保留了一份當年剛?cè)胄袝r純真的認知!那年那月那日,加入公司是我做出最重要的決定之一。恰逢三個月,該照鏡子、正衣冠。目前作為一名初級產(chǎn)品經(jīng)理,有很多地方需要提升,以下幾個關(guān)鍵詞可進行說明:

  一、溝通能力

  好的溝通能力能有效傳達信息、觀念、思想,把握對方意圖,說服別人,讓他人接受自己的觀點或想法。音頻視頻點播產(chǎn)品需求分析階段,在跟需求方溝通的過程中,需求幾經(jīng)易稿,溝通效率不是很高。

  如果重來我會跟需求方一起一次性窮舉需求,以場景、用途、流程先后為次序,將需求分在不同大類中,理出產(chǎn)品主線,以用戶價值和技術(shù)實現(xiàn)兩個維度來對需求進行優(yōu)先級排序。

  如后續(xù)迭代時,雙方需溝通清楚這個需求的目標用戶、用戶的痛點、問題出現(xiàn)的頻次、現(xiàn)有方案的局限性、建議方案、改進的投入產(chǎn)出比。這樣雙方可以減少重復(fù)溝通的成本甚至不必要的爭論,化干戈為玉帛。

  二、產(chǎn)品規(guī)劃

  產(chǎn)品規(guī)劃是根據(jù)產(chǎn)品定位做一個發(fā)展戰(zhàn)略,其關(guān)鍵打法分三步走:

  1、夯實基礎(chǔ)體驗,滿足用戶的核心訴求,此舉最重要、最深遠。這次音頻視頻點播項目,盡管前期產(chǎn)品需求做了幾次更改,但不變的還是播放功能。

  2、擴展期望性需求,包括企業(yè)需求和用戶需求的`期望所在。音頻視頻點播圍繞播放功能做了擴展功能:視頻評分、視頻下載、下載管理。

  3、挖掘增值需求,滿足用戶個性化訴求,與競品形成差異化競爭、短期口碑傳播,比如開設(shè)剛需課程。

  三、產(chǎn)品設(shè)計

  產(chǎn)品設(shè)計落地最重要的方式就是畫原型、寫文檔。

  一方面輸出一份高質(zhì)量的原型圖,有助于UI更有動力去出高質(zhì)量的效果圖。也就是說,上游的質(zhì)量影響著下游的質(zhì)量。

  基本上,音頻視頻點播原型圖都是我“一針一線”畫出來的,個人不太認同產(chǎn)品經(jīng)理在畫原型圖的時候去截別人的圖,這貌似很省事也很有效率,但對后續(xù)修改帶來麻煩。

  另一方面輸出一份高質(zhì)量的交互稿,有利于開發(fā)快速理解業(yè)務(wù)流程,寫代碼的時候也更有效率。

  當然,交互設(shè)計除了要考慮業(yè)務(wù)流程,也要遵循尼爾森十大交互原則。

  四、學(xué)習(xí)能力

  就目前研發(fā)部整個工作流程和任務(wù)來看,懂產(chǎn)品而不懂技術(shù)是遠遠不夠的,我后期會在這兩個方面做提升:一是培養(yǎng)美學(xué)設(shè)計鑒賞判斷力,協(xié)助UI設(shè)計師更好地完成高保真視覺方案;二是了解編程、數(shù)據(jù)庫、客戶端技術(shù)、服務(wù)端技術(shù)等,這有助于我在與工程師的工作配合和溝通中起到關(guān)鍵作用。

  《孟子離婁下》“資之深,則取之左右逢其原”,作為初級產(chǎn)品經(jīng)理,我正在進階路上。

產(chǎn)品經(jīng)理年度工作總結(jié)7

  本人于20xx年xx月份進入xx移動公司工作。在移動公司的一年時間里,本人擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來,在xx移動公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下,本人盡責做好本職工作,現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結(jié)如下:

  一、產(chǎn)品支撐工作

  在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中,認真學(xué)習(xí)移動公司的各種產(chǎn)品,特別是我們的集團產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品的具體操作,并在此基礎(chǔ)上,在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處,對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求,制定具體方案,并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介,及時做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶的滿意度。

  在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后,對方案的.實施過程進行全面跟蹤:如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始,先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,本人再提交給支撐中心,若終端配置以及布線超出的情況下,還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,安排施工,施工開始后,經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系,以便解決施工過程中的問題,確保按時完工,讓客戶及時使用,在客戶開始使用后,適時進行上門或者電話拜訪,了解客戶使用情況以及存在的問題,將問題及時反饋給市公司,真正做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶滿意度。

  過去的一年是中國移動進行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年,在這一年的時間里,手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線,并且完成xx地稅一卡通項目,不段學(xué)習(xí)新知識,充實自己,真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。

  二、指標跟蹤工作

  在進行指標跟蹤工作的過程中,本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作,經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流,遇到不明白的向他們請教,學(xué)習(xí)經(jīng)驗,并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。

  我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標,針對不同指標時間上的差異性,合理安排時間,根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局,指導(dǎo)其他兩個指標,并與季度考核指標以及月考核指標共同進行,將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務(wù)于年考核指標,在完成季度考核指標及月考核指標的時候,同時完成年考核指標。但是,指標有輕重緩急之分,不可能說做到完美,在這時候,舍去一些可以在后期完成的指標,重點完成目前緊急的指標。

  具體來說,將需要完成的指標整在一個表格內(nèi),認真學(xué)習(xí)指標的具體口徑,并將指標如何完成進行分解,落實到每個具體責任人,對其進行跟蹤,定期提取數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責任人,讓其知道自身指標完成進度,積極與其和主管商談,尋找完成方式方法,以確保各項指標準時完成。

  三、培訓(xùn)工作

  在對客戶經(jīng)理進行培訓(xùn)工作時,自身熟練掌握產(chǎn)品,學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式,提前準備好培訓(xùn)的各種材料,并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介,在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長,所謂“書山有路勤為徑,學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí),才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴峻形勢下,取得更好的成績。

  四、其它工作

  在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,認真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作,不計酬勞,任勞任怨、加班加點,按時保質(zhì)完成工作。

  五、問題以及缺點總結(jié)

  回顧一年來的工作,反省自身存在的問題及缺點,我認為主要由于進xx移動的時間尚短,技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面,對公司的一些操作流程也不熟悉,在工作中也走了一些彎路。但是,“實踐出真知”,本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤,個人簡歷也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中,我會努力提高自身的修養(yǎng),充分發(fā)揮自己的特長,克服不足之處,努力做出新的成績。

  我們營銷部的工作帶來的幫助。加油吧!

產(chǎn)品經(jīng)理年度工作總結(jié)8

  轉(zhuǎn)眼間我到XX工作已經(jīng)X年了,在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下,我從一個法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的員工。XXX年X月我從xx調(diào)至XX支行從事產(chǎn)品經(jīng)理崗們工作,靜心回顧這一年的工作生活,我感覺收獲頗豐,現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下:

  一、加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)

  我今年二月份從xx調(diào)到XX支行從事產(chǎn)品經(jīng)理工作,以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,并且各項業(yè)務(wù)變化比較多,這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識,在我到崗理清思路后,我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí),提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解,并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下,很快就上手了。我想只有自我對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù)。

  作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,我深刻體會和感觸到該崗位的職責,客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進步的地方,一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自我能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶需求什么,尤其是后一方面,明白了客戶的需求,才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

  在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,我還用心認真學(xué)習(xí)政治理論,提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員,我時時刻刻嚴格要求自我,作為參政黨成員,我堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),并用心參與建言獻策,努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進性文件,認真踐行黨的群眾路線。

  二、腳踏實地、勤奮工作

  作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,我勤勤懇懇,任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風險,不能因為自我的`疏忽給銀行帶來損失,這就要求我做事要細心,觀察要仔細,調(diào)查要屬實,報告要認真,分析要專業(yè),在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來滿足客戶的需求,在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,保證信貸資金的安全。

  三、存在不足

  對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶好中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自我。

  在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研,改善工作方式方法,用心努力工作,增強服務(wù)意識,爭取在各個方面取得進步,成為一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理。

產(chǎn)品經(jīng)理年度工作總結(jié)9

  本人于xxxx年xx月份進入xx移動公司工作,產(chǎn)品經(jīng)理年度考核個人總結(jié)。在移動公司的一年時間里,本人擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來,在xx移動公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下,本人盡責做好本職工作,現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結(jié)如下:

  一、產(chǎn)品支撐工作

  在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中,認真學(xué)習(xí)移動公司的各種產(chǎn)品,特別是我們的集團產(chǎn)品,了解產(chǎn)品的具體操作,并在此基礎(chǔ)上,在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時本人也十分重視關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,并且經(jīng)常思考這些案例能否真正利用到客戶處,對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求,制定具體方案,并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介,及時做好產(chǎn)品支撐工作,提升客戶的滿意度。

  在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后,對方案的實施過程進行全面跟蹤:如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始,先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,本人再提交給支撐中心,若終端配置以及布線超出的情況下,還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,安排施工,施工開始后,經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系,以便解決施工過程中的問題,保證按時完工,讓客戶及時使用,在客戶開始使用后,適時進行上門或者電話拜訪,了解客戶使用情況以及存在的問題,將問題及時反饋給市公司,真正做好產(chǎn)品支撐工作,提升客戶滿意度。

  過去的一年是中國移動進行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年,在這一年的時間里,手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線,并且完成xx地稅一卡通項目,不段學(xué)習(xí)新知識,充實自身,真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,個人年度工作總結(jié)《產(chǎn)品經(jīng)理年度考核個人總結(jié)》。

  二、指標跟蹤工作

  在進行指標跟蹤工作的過程中,本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作,經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流,遇到不明白的向他們請教,學(xué)習(xí)經(jīng)驗,并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,摸索出一套適合自身以及團隊的指標跟蹤及完成方式。

  我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標,針對不同指標時間上的差異性,合理安排時間,根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局,指導(dǎo)其他兩個指標,并與季度考核指標以及月考核指標共同進行,將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標中;使季度考核指標和月考核指標服務(wù)于年考核指標,在完成季度考核指標及月考核指標的時候,同時完成年考核指標。但,指標有輕重緩急之分,不可能說做到完美,在這時候,舍去一些可以在后期完成的指標,重點完成目前緊急的指標。

  具體來說,將需要完成的指標整在一個表格內(nèi),認真學(xué)習(xí)指標的具體口徑,并將指標如何完成進行分解,落實到每個具體責任人,對其進行跟蹤,定期提取數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責任人,讓其知道自身指標完成進度,積極與其和主管商談,尋找完成方式方法,以保證各項指標準時完成。

  三、培訓(xùn)工作

  在對客戶經(jīng)理進行培訓(xùn)工作時,自身熟練掌握產(chǎn)品,學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式,提前準備好培訓(xùn)的各種材料,并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介,在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長,所謂“書山有路勤為徑,學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的.學(xué)習(xí),才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴峻形勢下,取得更好的成績。

  四、其它工作

  在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,認真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作,不計酬勞,任勞任怨、加班加點,按時保質(zhì)完成工作。

  五、問題以及缺點總結(jié)

  回顧一年來的工作,反省自身存在的問題及缺點,我認為主要由于進xx移動的時間尚短,技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面,對公司的一些操作流程也不了解,在工作中也走了一些彎路。但,“實踐出真知”,本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自身的錯誤,也及時改善了自身的錯誤。在今后的工作中,我會努力提升自身的修養(yǎng),充分發(fā)揮自身的特長,克服不足之處,努力做出新的成績。

產(chǎn)品經(jīng)理年度工作總結(jié)10

  一、20xx年工作內(nèi)容總結(jié)

  1、完成了廣東培訓(xùn)平臺的設(shè)計,并進行了后續(xù)的驗收、優(yōu)化,以及項目實施的跟進

  2、在廣東平臺基礎(chǔ)上向省培平臺的改版設(shè)計、優(yōu)化,以及項目實施的跟進

  3、進行適用于非學(xué)歷培訓(xùn)的平臺改版設(shè)計

  4、東北師大免費師范生網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺的問題跟進、處理、優(yōu)化工作

  5、商務(wù)平臺需求修改的跟進

  6、進行了明德特色平臺需求的初步分析及報價

  7、教育部雜志社平臺改版需求(需求分析后已交予程老師等待確認)

  8、老培訓(xùn)平臺的新需求接收、整理、安排、跟進問題

  9、處理業(yè)務(wù)部門發(fā)來的問題郵件1800余封

  10、接收并安排用戶提出的平臺搭建申請242個

  11、接聽教務(wù)、教學(xué)、客服、辦事處打來的各種電話,并予以解答、處理

  二、工作中存在的不足及自我反思

  1、心理承受能力差,當多個項目的事情同時壓過來時,容易手忙腳亂,在做一件時的時候想著另一件事,影響效率和質(zhì)量。針對此類問題,第一時間不應(yīng)該是忙亂,而是應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)的緊急情況,確定事情的優(yōu)先級,踏踏實實的干完一件事,再干另一件事。

  2、技能水平有待提高,例如在看到別的同事設(shè)計的demo模型時,感覺自己設(shè)計的`太簡單,沒有美化,也缺少靈動性。應(yīng)該繼續(xù)深化自己對demo模型繪畫工具的使用水平。將demo做的更精細,更便于UI制作頁面,更便于開發(fā)理解需求。

  三、對部門及中心的建議

  1、規(guī)范各部門的工作流程,除了常規(guī)問題的處理流程外,最好能夠有一套緊急問題處理流程。避免有緊急問題時,因為某一環(huán)節(jié)的人員不在單位而導(dǎo)致事情的擱置。

  2、規(guī)范問題處理機制,確定什么類型的問題可以技術(shù)中心自行處理;什么類型的問題必須向領(lǐng)導(dǎo)匯報并得到確認后才能處理;什么類型的問題需要向業(yè)務(wù)部門及客戶通報后得到確認才能處理。

  3、針對發(fā)現(xiàn)問題、處理問題的追責制度,避免大家沒有解決問題的緊迫性和積極性或者推卸責任,提高問題的解決效率和質(zhì)量

  4、技術(shù)中心發(fā)展迅速,但導(dǎo)致人與人之間不認識或不了解,甚至?xí)l(fā)生一些誤會,不利于之間的合作。建議開展一些戶外拉練,加強同事之間的合作互助

  5、能夠有一個很好的技術(shù)中心文化、氛圍,讓大家在開心的氛圍內(nèi)工作,有共同的目標去奮斗

  6、考評結(jié)果反饋表中,有一條是感覺部門中最差的是誰。這類問題如果漏出,容易造成同事之間的不和諧,建議取消這類問題。

  7、進行一些員工培訓(xùn),使員工有更多的成長進步

  四、20xx年工作計劃

  1、進行適用于非學(xué)歷培訓(xùn)的平臺改版設(shè)計,并維護、優(yōu)化原有功能

  2、河北全員平臺的需求設(shè)計

  3、參與社區(qū)平臺的需求設(shè)計

  4、東北師大免費師范生網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺的問題跟進、處理、優(yōu)化工作

  5、處理業(yè)務(wù)部門發(fā)來的問題郵件

  6、接收并安排用戶提出的平臺搭建申請

  7、接聽教務(wù)、教學(xué)、客服、辦事處打來的各種電話,并予以解答、處理

  8、處理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

  五、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

  1、提高自己的技能水平,學(xué)習(xí)了解更多行業(yè)里的常用軟件

  2、多閱讀一些其他產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗總結(jié),豐富自己的分析方式及工作方式、管理方式。

  3、加強自己對項目進度的把控,成為一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理或項目經(jīng)理。

產(chǎn)品經(jīng)理年度工作總結(jié)11

  20xx年,對于身處改革xx中心的銀行員工來說有很多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,感受就更大了。年初的競聘上崗,用自己的話說“這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺,來爭取一份工作”,而且,出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開頭就感到了壓力,也就是從那時候起,我在心里和自己較上了勁,肯定要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來,我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點,精彩的完成了各項工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻的精神。

  截至現(xiàn)在,我完成新增存款任務(wù)xxx萬元,完成計劃的xx%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)x筆,金額xxx元,完成中間業(yè)務(wù)收入x萬元,完成個人攬儲xxx元,同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作,完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,幫助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

  一、客戶在第一,存款是中心

  我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人,他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當中捕獲到了信息,準時反饋并跟蹤,最終使近xxx萬元資金年初到帳,實現(xiàn)了“開門紅”,為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

  在服務(wù)客戶的'過程中,我專心細致,把兄弟情、好友意注入工作中,使簡潔枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花,肯定會在驚喜中留下感動;假如客戶在苦惱時收到他發(fā)來的短信趣言,也肯定會暫時把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,更會看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡潔,但向陳剛那樣細致的人卻不多。

  二、“客戶的需求就是我的工作”

  我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,具備了較全面的獨立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命,完成上級下達的各項工作任務(wù),我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的關(guān)心下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對不同客戶,實行不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

  三、開拓思路,勇于創(chuàng)新,制造性的開展工作

  隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,同業(yè)競爭日激烈,在業(yè)務(wù)開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求進展,如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)進展起著舉足輕重的作用。

  隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,同業(yè)競爭日激烈,在業(yè)務(wù)開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求進展,如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)進展起著舉足輕重的作用。

  我認為作為一個好的產(chǎn)品經(jīng)理,時時刻刻地留意探討市場,留意市場動態(tài),探討市場就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,探討客戶,通過對客戶的探討從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實現(xiàn)資金從源頭開頭的“壟斷控制”,實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點滴做起,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過多次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行狀況下,他主動的上門聯(lián)系,成功留住某客戶在我行的開戶。

  又如以開展有益健康的健身活動為線索,與客戶開展乒乓球、羽毛球活動,既把與客戶的交往推向深化,又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,在工作中收到了格外好的效果。今年x月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時,獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣,他主動的工作,使其拍賣款xx萬元,成功轉(zhuǎn)入我行。

  我對待工作有劇烈的事業(yè)心和責任感,任勞任怨、主動工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都能不遺余力,準時保質(zhì)的完成。在日常工作中,他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失,為了完成各項工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時間,放棄雙休和假期,利用一切時間和機會為客戶服務(wù),與客戶交好友,做客戶情愿交往的好友,我通過不懈的努力,在20xx年的工作中,為自己交了一份滿足的答卷。

產(chǎn)品經(jīng)理年度工作總結(jié)12

  20xx年,對于身處改革xx中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自己的話說“這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺,來爭取一份工作”,而且,出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來,我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻的精神。

  截至現(xiàn)在,我完成新增存款任務(wù)xxx萬元,完成計劃的xx%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)x筆,金額xx萬元,完成中間業(yè)務(wù)收入x萬元,完成個人攬儲xx萬元,同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作,完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

  一、客戶在第一,存款是中心

  我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人,從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息,及時反饋并跟蹤,最終使近xxx萬元資金年初到帳,實現(xiàn)了“開門紅”,為全行的'增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

  在服務(wù)客戶的過程中,我用心細致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花,一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言,也一定會暫時把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,更會看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單,但向陳剛那樣細致的人卻不多。

  二、“客戶的需求就是我的工作”

  我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,具備了較全面的獨立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命,完成上級下達的各項工作任務(wù),我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

  三、開拓思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作

  隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,同業(yè)競爭日激烈,在業(yè)務(wù)開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發(fā)展,如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

  我認為作為一個好的產(chǎn)品經(jīng)理,時時刻刻地注重研究市場,注意市場動態(tài),研究市場就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點滴做起,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過多次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,他積極的上門聯(lián)系,成功留住某客戶在我行的開戶。

  又如以開展有益健康的健身活動為線索,與客戶開展乒乓球、羽毛球活動,既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,在工作中收到了非常好的效果。今年x月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時,獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣,他積極的工作,使其拍賣款xx萬元,成功轉(zhuǎn)入我行。

  我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都能盡心盡力,按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失,為了完成各項工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時間,放棄雙休和假期,利用一切時間和機會為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我通過不懈的努力,在20xx年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。

產(chǎn)品經(jīng)理年度工作總結(jié)13

  轉(zhuǎn)眼間,來到xx科技已經(jīng)x個月了,雖然時間不算長,但是這x個月讓我在xx學(xué)到了很多東西,結(jié)識了很多朋友,這是我最大的收獲。也讓我更加熱愛這份工作。設(shè)計工作是痛苦與快樂的煉獄,每當面臨新的設(shè)計任務(wù)時,因為覺得自己的水平不夠,感覺充滿了壓力,開始搜集各種資料(包括文字、圖片),接下來尋找設(shè)計靈感,沉思、焦灼,經(jīng)過痛苦煎熬,終于做出來的時候倍感輕松。每當經(jīng)過艱苦的磨礪,自己的勞動成果得到肯定時,便是工作中最大的快樂!充滿了快意。

  一、工作總結(jié)

  從開始連效果圖都做不好到現(xiàn)在能自己套程序,雖然自己也付出了努力,但是更離不開同事們的幫助。在這x個月里,我學(xué)習(xí)了制作網(wǎng)頁的基礎(chǔ)知識。從配色到布局,從制作效果圖再到切片,再到用xx制作網(wǎng)頁,最后套程序。每一個環(huán)節(jié)我都沒有松懈,不管是在公司還是回到家里,我都會充分利用時間來學(xué)習(xí),補充自己貧瘠的知識。雖然現(xiàn)在的水平還遠遠不夠,但是捫心自問,我在xx的每一天都是充實的,沒有虛度,我相信在新的一年里,通過自己的'努力和同事們的幫助,我會學(xué)到更多的東西,不管是在技術(shù)水平上還是其他方面,都更上一層樓。

  二、工作中的不足

  雖然通過x個月的努力,技術(shù)水平有所提高,但是還是存在很多不足的地方,因為基礎(chǔ)打的不夠好,很多地方學(xué)習(xí)起來有些吃力,不停的問同事,也給別人帶來了不少麻煩,因為知識的不足,使得開始的學(xué)習(xí)有些混亂,感覺不知道從哪里開始學(xué)起,無從下手,浪費了不少時間。

  三、新一年的目標

  過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的'。因為我剛剛來到xx,所以對我來說這也是充滿希望的一年。展望新的工作年度,希望能夠再接再礪,同時也加強自身的能力,工作中與同事多溝通,多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì),進一步提高自己專業(yè)知識技能,積極吸收新的觀念與設(shè)計理念,要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事,老老實實做人,爭取做出更大的成績來。

  我相信,xx科技的前景是美好的,我期待我們xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司明年有更好的發(fā)展。我會更加努力!

產(chǎn)品經(jīng)理年度工作總結(jié)14

  一年以來,在xx移動公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下,本人盡責做好本職工作,現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結(jié)如下:

  在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中,認真學(xué)習(xí)移動公司的各種產(chǎn)品,特別是我們的集團產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品的具體操作,并在此基礎(chǔ)上,在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。

  同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力。在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處,對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求,制定具體方案,并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介,及時做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶的滿意度。

  在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后,對方案的實施過程進行全面跟蹤:如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始,先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,本人再提交給支撐中心,若終端配置以及布線超出的.情況下,還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心。

  最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,安排施工,施工開始后,經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系,以便解決施工過程中的問題,確保按時完工,讓客戶及時使用,在客戶開始使用后,適時進行上門或者電話拜訪,了解客戶使用情況以及存在的問題,將問題及時反饋給市公司,真正做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶滿意度。

  過去的一年是中國移動進行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年,在這一年的時間里,手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線,并且完成xx地稅一卡通項目,不段學(xué)習(xí)新知識,充實自己,真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。

產(chǎn)品經(jīng)理年度工作總結(jié)15

  20xx的各項工作基本已經(jīng)告一段落,一年以來我始終嚴格要求自己,按照規(guī)章辦事,認真履行領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項任務(wù)。在擔任產(chǎn)品經(jīng)理助理這段時間我跟經(jīng)理學(xué)到了很多東西,不管是跑業(yè)務(wù)還是跟客戶的交流。感謝經(jīng)理對我的一手栽培對我的教導(dǎo),如今年末將至,我對我本年度的工作做出如下總結(jié)。

  一、加強學(xué)習(xí)提高自身的素質(zhì)。

  這一年以來我認真學(xué)習(xí)各種金融法律法規(guī),積極參加行內(nèi)組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷的提高自己的理論知識水平跟業(yè)務(wù)能力。對于不懂的問題我都會跟我的領(lǐng)導(dǎo)進行請教,領(lǐng)導(dǎo)也會耐心的為我提出一些見解跟處理方法。通過不斷的接觸跟交流,如今我的成績已經(jīng)有了明顯的進步,也一開始有了自己的客戶群體。

  二、勤奮務(wù)實盡職盡責的工作。

  這一年以來我從一個銀行業(yè)務(wù)員提升到經(jīng)理助理這個位置,我甚至我的教學(xué)理論跟實踐能力還不足以讓我擔任這個崗位,但是我今后會不斷地努力。通過先進的方法學(xué)習(xí)。不斷完善自身的缺點,改善自身的毛病。在自身的崗位上勤勤懇懇的工作,并利用自己掌握的知識,提供給客戶更良好的業(yè)務(wù)辦理體驗。

  三、開拓市場,尋找自身的增長點。

  當業(yè)務(wù)發(fā)展一到一定階段,我就需要不斷的去開發(fā)優(yōu)質(zhì)的新客戶,增加業(yè)務(wù)量。在跟誰產(chǎn)品經(jīng)理這一年多,我學(xué)到了很多東西,也知道如何跟客戶進行交談。如今的我知道了如何去宣傳如何進行溝通,這一年是我成長很大的一年,如今的'我已經(jīng)擁有了個人的固定客戶,雖說存款量并不是很大,但我依然很知足。

  當然我并不會滿足于上面的現(xiàn)狀,今后的我還會不斷的努力不斷提升自己,挖掘自身的優(yōu)點。只有不斷的進步才能跟上時代的步伐,只有不停地改正自己的缺點才能更加取得別人的信任,這么銀行職員客戶對你的信任則是你最大的業(yè)務(wù)保障。

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