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月度工作總結(jié)

時(shí)間:2023-07-12 09:11:00 月度工作總結(jié) 我要投稿

月度工作總結(jié)【優(yōu)秀15篇】

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法,因此我們要做好歸納,寫(xiě)好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢?以下是小編為大家整理的月度工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

月度工作總結(jié)【優(yōu)秀15篇】

月度工作總結(jié)1

  一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施

  銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有:計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度,辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場(chǎng),爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。

  能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),xxxx萬(wàn)元,純利潤(rùn)xxxx萬(wàn)元。其中:打字復(fù)印xxxx萬(wàn)元,網(wǎng)校xxxx萬(wàn)元,計(jì)算機(jī)xxxx萬(wàn)元,電腦耗材及配件xxxx萬(wàn)元,其他:xxxx萬(wàn)元,人員工資xxxx萬(wàn)元。

  二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

  客服部利潤(rùn)主要來(lái)源:七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)自給自足,為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)xxxx萬(wàn)元。

  三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

  工程部利潤(rùn)主要來(lái)源:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的`增長(zhǎng)點(diǎn)——無(wú)線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在xxxx萬(wàn)元;單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng)、集團(tuán)電話(huà)、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)xxxx萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室xxxx萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxxx萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分xxxx萬(wàn)元;電腦部分xxxx萬(wàn)元,人員工資xxxx—xxxx萬(wàn)元,能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)xxxx萬(wàn)元。

  在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗(yàn)收制度,由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹(shù)立公司形象。

  四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象

  對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

  五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系

  1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

  2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦xx變成我們長(zhǎng)期客戶(hù)。

  3、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

  4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn),比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。

  六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

  不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,努力把xxxx公司建成平谷地xx計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

  職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過(guò)培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問(wèn),不會(huì)的要學(xué)。

  培訓(xùn)內(nèi)容:

  (1)愛(ài)崗敬業(yè):回顧歷史、展望未來(lái),了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

  (2)崗位職責(zé):學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

 。3)崗位技能:學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

  培訓(xùn)方式:

  1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。

  2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。

  3、培訓(xùn)目標(biāo):為員工在崗成才創(chuàng)造條件,為企業(yè)提供員工積累。

  我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工,崗位明確,責(zé)任到人,個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,沒(méi)有信心就不會(huì)成功,沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。

  同志們,時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),引用一句話(huà)就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。

  公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。

  今后怎么辦,我想,絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和xxxx30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下兩點(diǎn):

  1、放下包袱,拋開(kāi)手腳大干,力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理。其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和xxxx公司的業(yè)務(wù),在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大xx,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xxxx形象的事情。

  2、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高工作能力,和業(yè)務(wù)水平,為把xxxx建成在平谷地xx規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。

月度工作總結(jié)2

  5月份本部門(mén)主要抓節(jié)能降耗工作(即將客房射燈更換成分體節(jié)能燈杯、餐廳吊燈的白熾燈泡更換成拉尾節(jié)能燈泡)。按全年例行檢修計(jì)劃的要求對(duì)尊悅酒店1-5樓墻面及家私油漆面檢查維修;商務(wù)酒店客房衛(wèi)生間漏水維修及餐飲區(qū)設(shè)備設(shè)施的檢查維修,并相繼完成了先前擬定的5月份工作計(jì)劃。

  一、管理方面

  1、本月共召開(kāi)4次部門(mén)主管級(jí)周例會(huì),1次部門(mén)員工月工作總結(jié)會(huì)議。會(huì)議的主題是上一期工作總結(jié)和下一期工作安排,發(fā)揚(yáng)民主精神,對(duì)工作中存在的技術(shù)難題進(jìn)行探討和解析。通過(guò)這些會(huì)議,使部門(mén)工作井然有序。

  2、本期中旬?dāng)M發(fā)了工程部員工工作職責(zé),工程部主管工作職責(zé),工程部經(jīng)理工作職責(zé),規(guī)范了工程部工作行為;擬定工程部人員日常工作分配明細(xì)及工程部人員檔案并交人力資源部備存。

  二、節(jié)能降耗方面

  1、4月13日開(kāi)始到5月31日尊悅酒店更換射燈1302套(行政樓106套、主樓客房805套)、白熾燈391套(行政樓12套、主樓餐廳379套);

  2、4月27日開(kāi)始到5月19日商務(wù)酒店共計(jì)更換335只節(jié)能燈杯和68只拉尾節(jié)能燈泡;

  3、為了搞好節(jié)能降耗工作,把“節(jié)能降耗”意識(shí)灌輸?shù)矫课粏T工腦海里,從“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象入手,將節(jié)約每一張紙、每一度電、每一滴油、每一滴水落到實(shí)處,使酒店的“節(jié)能降耗”工作步入良性循環(huán)。特制定節(jié)能降耗檢查記錄表,由工程部不定期對(duì)各部門(mén)進(jìn)行檢查并做記錄,本月共檢查12次,查處人次4次。

  三、維修改造方面

 。ㄒ唬┍驹氯粘>S修工作完成各類(lèi)維修申請(qǐng)單143張(其中尊悅103張、商務(wù)40張),項(xiàng)目共計(jì)896個(gè)(其中尊悅541個(gè)、商務(wù)355個(gè))

 。ǘ┳饜偩频

  1、5月7日配合市迎江區(qū)環(huán)衛(wèi)處疏通主樓西邊主化糞池;

  2、5月10日檢查各樓層各電箱安全和負(fù)荷分配情況并記錄;

  3、5月上旬和下旬2次配合霓虹燈廠對(duì)門(mén)頭霓虹燈和16F霓虹燈進(jìn)行檢修;

  4、5月19日當(dāng)天將5樓宴會(huì)廳20736只水晶燈吊珠全部拆除,杜絕了安全隱患;

  5、5月23日配合康潔有害生物控制技術(shù)有限公司對(duì)酒店所有管道井等處投放滅蟲(chóng)藥品;

  6、5月25日配合外請(qǐng)施工單位對(duì)門(mén)頭鋼結(jié)構(gòu)進(jìn)行除銹防腐施工;

  7、5月29日拆除4樓廚房吹鵝間分體柜機(jī)安裝一臺(tái)分體掛機(jī);

 。ㄈ┥虅(wù)酒店

  1、配合金海岸對(duì)7樓46間客房進(jìn)行摸索性漏水維修,現(xiàn)已全部修好,目前正在觀察中;

  2、清洗6樓餐廳包廂空調(diào)室內(nèi)機(jī)回風(fēng)口過(guò)濾網(wǎng);

  3、由于雜物電梯的增裝,需將餐廳洗碗間移至6樓平臺(tái),原洗碗間的160主下水管道進(jìn)行改向;廚房煙道改造。

  4、6樓餐廳大門(mén)增裝一臺(tái)風(fēng)幕機(jī)。

 。ㄋ模5月份工程部跟蹤服務(wù)婚宴、會(huì)議音響調(diào)試共計(jì)23場(chǎng);其中尊悅廳11場(chǎng)(平均每場(chǎng)用電量142.27度、空調(diào)費(fèi)用223.75元),凱悅廳和君悅廳共計(jì)6場(chǎng),商務(wù)酒店6場(chǎng)。

  四、能源方面

  1、五月份整個(gè)酒店維修費(fèi)用為10315.5元(不含固定資產(chǎn)投資費(fèi)用,經(jīng)核查實(shí)際是三月份采購(gòu)的費(fèi)用),比上月減少4514.5元。

  2、1)尊悅酒店

  五月份總的能源消耗費(fèi)用為162882元(其中水為4902度,即12302元;電106296度,即103374元;用煤氣23862度,即33407元;柴油2噸,即13800元)。

  五月份總的能耗費(fèi)用比上月增加33524元(其中電增加15775度,即增加24523元;水降低10度,即減少25.17元;柴油增加13800元;煤氣減少3409度,即減少4772元)。五月份總的能源費(fèi)用比去年同期增加7744元(去年同期為155139元)。水下降13度,即54元;電降低6447度,即3381元;煤氣上升6128度,即8579元;柴油增加2600元。

  五月份能源費(fèi)用占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的5.63%,比上月增加0.81%(上月為4.55%),比去年同期減少0.47%(去年為5.83%)。

  2)商務(wù)酒店

  五月份總的能源消耗費(fèi)用為32613.83元(其中水為654度,即1711.74元;電30656度,即26804.29元;用煤氣2927度,即4097.80元)。

  五月份總的能耗費(fèi)用比上月減少9573元(其中電減少10376度,即減少7989.07元;水降低176度,即減少462.67元;煤氣減少801度,即減少1121.4元)。

  五月份能源費(fèi)用占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的5.14%,比上月減少1%(上月為6.14%)。

  3)尊悅酒店和商務(wù)酒店1-5月份總能源費(fèi)用占1-5月份總主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的6.31%。(其中尊悅酒店5.81%、商務(wù)酒店8.59%)

  4)分析:尊悅酒店20xx年五月份與去年同期相比,用能面積比去年增加,如各營(yíng)業(yè)點(diǎn)各設(shè)備功率的增多,總的能耗費(fèi)比去年同期僅增加7744元,但主營(yíng)業(yè)收入?yún)s增加376232元,同比增長(zhǎng)14%;柴油單價(jià)同比上升1300元/噸。但隨著氣溫的上升,預(yù)計(jì)下月開(kāi)始,地下室中央空調(diào)主機(jī)的開(kāi)啟,其用電量、用氣量將逐步上升。另外據(jù)了解7、8月份安慶港華燃?xì)夤咎烊粴獾挠?jì)劃可以置換到尊悅酒店,工程部的節(jié)能降耗工作將出現(xiàn)一個(gè)新的亮點(diǎn)。

  五、合同方面

  和廣東中山市帝鑫燈飾有限公司簽訂了宴會(huì)廳水晶燈水晶圈訂貨合同。

  六、6月份工作計(jì)劃

  1、組織工程人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和模塊機(jī)的操作程序培訓(xùn),月底對(duì)他們進(jìn)行酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的綜合考試。

  2、按全年例行檢修安排,6月份工程部要對(duì)生活用水箱的`衛(wèi)生安全、生活水泵運(yùn)行工況進(jìn)行檢查,同時(shí)對(duì)熱水系統(tǒng)水箱、循環(huán)泵進(jìn)行檢查。

  3、尊悅酒店在完成日常工作的同時(shí)還要做好以下幾點(diǎn)工作:

  (1)工程部和中餐廳一起計(jì)劃將5樓多功能廳64盞水晶燈共計(jì)20736只水晶燈吊珠更換(組織人員清洗水晶珠、穿水晶球和掛水晶圈)。

 。2)4樓員工衛(wèi)生間加裝一臺(tái)換氣軸流風(fēng)扇有效改善員工的工作環(huán)境。

 。3)聯(lián)系合肥康潔有害生物控制技術(shù)有限公司向他們介紹前兩次殺蟲(chóng)除害效果,并計(jì)劃確定投放第3次藥物(煙熏蟑螂)。

  (4)尊悅酒店油煙管道每半年一次的清洗工作計(jì)劃本月完成(聯(lián)系清洗單位、洽談和鑒訂清洗合同、組織和配合清洗施工)。

 。5)聯(lián)系安慶市特種設(shè)備檢驗(yàn)站及維保單位做好行政樓電梯年度檢驗(yàn)工作。

  4、商務(wù)酒店同樣也是在完成日常工作的同時(shí),還要做好以下幾點(diǎn)安排:

 。1)將空氣源控制面板移至工程部值班室,便于及時(shí)掌握空氣源運(yùn)行狀況和生活熱水供應(yīng)情況,還降低電子控制面板故障率。

 。2)清洗客房部空調(diào)室內(nèi)機(jī)回風(fēng)口過(guò)濾網(wǎng)。

 。3)維修6樓花房透明塑料瓦破損的位置。

  5、跟蹤、配合、檢查金海岸裝飾公司對(duì)尊悅酒店、商務(wù)酒店的維修工作。

  6、根據(jù)策劃部要求完成6.11-7.11足球世界杯的美陳布置和策劃宣傳工作。

  7、做好中央空調(diào)運(yùn)行情況記錄,并根據(jù)天氣情況和酒店接待量適時(shí)調(diào)整空調(diào)的設(shè)定溫度。

  七、建議方面

  建議在酒店日常運(yùn)營(yíng)中,請(qǐng)各部門(mén)節(jié)能降耗負(fù)責(zé)人對(duì)各自管轄區(qū)內(nèi)根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要進(jìn)行相應(yīng)的控制,杜絕長(zhǎng)流水,長(zhǎng)明燈等不良浪費(fèi)現(xiàn)象。

  八、部門(mén)配合情況

  這次5樓宴會(huì)廳更換水晶燈水晶圈工作,非常感謝中餐廳等各部門(mén)大力支持和配合,使工程部超計(jì)劃完成此項(xiàng)艱巨任務(wù)。

月度工作總結(jié)3

  在十月的不到一個(gè)月的時(shí)間里,對(duì)于我來(lái)說(shuō),是從一個(gè)相同職業(yè)跨入不一樣行業(yè)學(xué)習(xí)的一個(gè)過(guò)程。對(duì)于頁(yè)游,自我偶爾也玩過(guò),可是卻不是很熟悉。經(jīng)過(guò)這不到一個(gè)月在很多同事的幫忙下,逐漸摸索學(xué)習(xí)之后,試著把自我的優(yōu)勢(shì)和這個(gè)行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合,很多地方比起最初的迷茫,直到此刻有了很多的改變。在做客服服務(wù)的前期,定是要把規(guī)章制度都擬定好的,除了學(xué)習(xí)游戲行業(yè)的一些相關(guān)的知識(shí),本月主要是制定一系列的制度、規(guī)范、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)細(xì)節(jié)資料、客服工具系統(tǒng)確認(rèn)等。并不斷的在游戲行業(yè)中學(xué)習(xí),把學(xué)到的東西與自我熟悉的資料融合在一齊,變成有價(jià)值成果。

  在這段工作期間,也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對(duì)來(lái)說(shuō)不是很完善,可能我們之前的沒(méi)有相對(duì)重視這個(gè)部門(mén),從這段工作時(shí)間來(lái)看,雖然此刻僅有我一個(gè)人,但有些時(shí)候當(dāng)我去咨詢(xún)的時(shí)候,部門(mén)的解答不是很詳細(xì)?赡芤彩谴蠹叶己苊Φ木壒,可是,我還是期望,當(dāng)在我們項(xiàng)目開(kāi)啟的時(shí)候,客服這邊會(huì)相應(yīng)的得到各部門(mén)的支持,畢竟客服這邊是一個(gè)游戲?qū)ν獾拇翱冢绻@個(gè)窗口給人的感覺(jué)不專(zhuān)業(yè),效率慢,那么所有員工的努力可能會(huì)功虧一簣的。所以,我十分期望在員工培訓(xùn)的時(shí)候,能得到相關(guān)部門(mén)的大力支持。關(guān)于本月工作,在本周周報(bào)里面相對(duì)體現(xiàn)出一些資料。具體細(xì)節(jié)還需要在工作過(guò)程中添加。

  十一月工作按照優(yōu)先級(jí),分為以下幾大塊。我自我認(rèn)為,首先要解決的.是整體客服培訓(xùn)的一周資料大綱、細(xì)化培訓(xùn)大綱的資料、和游戲那邊共同推進(jìn)工作并整理細(xì)化提案操作流程、配合開(kāi)發(fā)策劃部門(mén)進(jìn)行客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會(huì)抽時(shí)間完成。

  至于臨時(shí)安排的工作,看資料的多少,來(lái)決定本月計(jì)劃內(nèi)工作是否能夠全部完成與完成的比例。

  在這段時(shí)間里,雖然有很多行業(yè)相關(guān)的東西不是十分清楚,但還是很感激很多同事的幫忙,加上自我的努力和對(duì)自我信心,相信在日后逐漸學(xué)習(xí)的日子里,會(huì)更加完善之前做過(guò)的工作,最終期望能幫忙運(yùn)營(yíng)部門(mén)乃至整個(gè)的發(fā)展需要,到達(dá)共贏的目的。

月度工作總結(jié)4

  本人20xx年xx10送貨司機(jī)月度工作總結(jié)月份進(jìn)入公司擔(dān)任行政司機(jī)一職,在經(jīng)理的正確指導(dǎo)和同事們的熱心幫

  助和支持下,我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名司機(jī)工作責(zé)任的重要性。通過(guò)努力學(xué)習(xí)企業(yè)文化、積極

  參加部門(mén)培訓(xùn)課程,兩個(gè)月來(lái),無(wú)論在本職工作的執(zhí)行上還是企業(yè)文化的學(xué)習(xí)上都已經(jīng)進(jìn)入

  狀態(tài)。現(xiàn)將這兩個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)如下:在工作中,堅(jiān)持服從公司安排。在公司有需要或臨時(shí)安排工作的情況下,不論安排什么

  工作,也無(wú)論早晚,我都認(rèn)真的去做好,做到立足本職,努力工作:第一,保證公司用車(chē),隨叫隨到,時(shí)刻保持一種待命狀態(tài),從未耽誤過(guò)任何一件事情。第二,服從公司的調(diào)動(dòng),堅(jiān)決不私自出車(chē),聽(tīng)從公司指揮,按規(guī)定時(shí)間返回單位。第三,加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù),保持車(chē)輛整潔美觀,車(chē)況良好。每周至少清洗兩次車(chē)輛,做一次車(chē)輛維護(hù)。對(duì)于車(chē)輛的維修,小的毛病盡量自己處理,對(duì)于大的問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào),并盡快到指定的修理廠進(jìn)行維修。第四,在職業(yè)道德方面,遵守交通法規(guī),安全行車(chē)。行車(chē)中不急加速、不急剎車(chē)、不強(qiáng)行超車(chē),避免不必要的高速行車(chē),不開(kāi)情緒車(chē),不開(kāi)英雄車(chē),絕對(duì)不酒后駕車(chē);另外,出車(chē)前搞清楚行車(chē)路線,避免走冤枉路。兩個(gè)月來(lái),我接受公司下派的出車(chē)任務(wù)64次,機(jī)場(chǎng)接送站21次,車(chē)輛清洗18次,車(chē)輛檢修8次。本著每出一次車(chē)要為公司負(fù)責(zé)的態(tài)度,做到認(rèn)真、安全、圓滿(mǎn)完成每次出車(chē)任務(wù)。

  做到無(wú)論什么惡劣天氣,只要有任務(wù),都能隨叫隨到,隨時(shí)做好出車(chē)的準(zhǔn)備。同時(shí),虛心接受經(jīng)理和同事們提出的`意見(jiàn)和建議,認(rèn)真改正。但是,這兩個(gè)月來(lái),我也總結(jié)出自身存在的很多問(wèn)題需要在今后的工作中不斷提高和強(qiáng):第一,作為一名司機(jī),服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高。第二,有些工作做的還夠細(xì)致,有待于加強(qiáng)。我會(huì)繼續(xù)努力做好本職工作,繼續(xù)堅(jiān)持安全行車(chē),不開(kāi)情緒車(chē)、不開(kāi)故障車(chē),不酒后駕車(chē);做到勤檢查、勤維修,不讓公司車(chē)輛帶病上路,同時(shí)能自己維修的不進(jìn)汽修廠,決不讓小毛病變成大故障,做到防患于未然。今后的工作中,我將進(jìn)一步改進(jìn)工作方法,更加努力地做好行政司機(jī)一職,期待自己的

  工作能夠有一個(gè)新局面。

行政司機(jī):×××

  20xx年×月×日

月度工作總結(jié)5

  金秋送爽,丹桂飄香,我們迎來(lái)了一個(gè)熱鬧非凡的九月。九月是我們步入大二的第一個(gè)月,也是新生進(jìn)入大學(xué)的第一個(gè)月,更是我系各部門(mén)迎新、招新工作熱火朝天的一個(gè)月,每年的九月都是那么的不一樣尋常。

  九月份是新生報(bào)到軍訓(xùn)月,我部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的一度好評(píng);同時(shí),我部門(mén)安排人員在學(xué)校的食堂一樓充卡處值班,幫忙前來(lái)購(gòu)卡的大一新生辦卡,修改密碼,使他們的財(cái)產(chǎn)得到保障,并向他們介紹食堂就餐情景,開(kāi)水房和澡堂的位置等等,遞上我們熱心的問(wèn)候,送上我們熱情的服務(wù)。

  在大一新生軍訓(xùn)期間,我部門(mén)配合院部門(mén)工作,每一天安排人員在食堂二樓教官就餐區(qū)值班,安排教官就餐,避免其他同學(xué)占用教官的就餐桌,為他們營(yíng)造良好的就餐環(huán)境。同時(shí),我們的工作也得到了大家的尊重,我部門(mén)在月底積極進(jìn)行招新宣傳,準(zhǔn)備招新工作,為我部門(mén)的發(fā)展招納人才。配合院部門(mén)出版生活報(bào),宣傳我部門(mén)的工作,介紹學(xué)校的概況,生活小知識(shí),擴(kuò)大我部門(mén)的'宣傳力度,提高我部門(mén)的知名度,為本部門(mén)添花增彩。另外,我部門(mén)積極宣傳院部門(mén)籌辦的飲食文化節(jié),呼吁大一新生的  十一月份已經(jīng)過(guò)去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)奮力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺(jué)有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自我,以至于把工作做的更好,自我有信心也有決心把以后的工作做的更好。

  下頭我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái),到店之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一齊尋求解決問(wèn)題的方案,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。

  此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,所以對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自我的本事,銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝經(jīng)過(guò)程中,過(guò)分的依靠和相信客人。

  在下月工作計(jì)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):

  1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì):銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)xxx,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

  2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度:完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的職責(zé)心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

  3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自我的看法和提議,把我的銷(xiāo)售本事提高到一個(gè)新的檔次。

  4、銷(xiāo)售目標(biāo):我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每周,每日;以每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為我們勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  以上是我的一些不成熟的提議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

月度工作總結(jié)6

  學(xué)校的楓葉是季節(jié)的信使,當(dāng)一片片枯黃的葉子在道路上為路過(guò)的學(xué)生們作了鋪墊,風(fēng)刮在臉上有了一絲刺痛,我們似乎也知道了,冬天已經(jīng)進(jìn)入了深處,而這也間接的在告訴我們,今年所剩下的日子已經(jīng)不多了。這個(gè)月里,我依然力所能及的做著我的本職工作,不曾偷懶,而我們班在團(tuán)總支的排名因?yàn)楦飨嚓P(guān)班干部的努力,而延續(xù)了上個(gè)月第一名的優(yōu)秀成績(jī),這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)特別大的鼓勵(lì),但是我們并不滿(mǎn)足于此,因?yàn)橄聜(gè)月,下學(xué)期我們還要拿第一!直到我們班畢業(yè)為止。

  下面是我對(duì)這個(gè)月工作的總結(jié):

  第一,在課余時(shí)間里多看些關(guān)于心理學(xué)方面的書(shū)籍,多多學(xué)習(xí)一點(diǎn)心理方面的知識(shí),以便于在有同學(xué)需要的時(shí)候能夠給予同學(xué)盡可能的幫助。

  第二,和同學(xué)們經(jīng)常性的接觸,因?yàn)橥ㄟ^(guò)同學(xué)之間的相互聯(lián)系的關(guān)系可以知道身邊有沒(méi)有表現(xiàn)反常的同學(xué),從而可以充分利用時(shí)間及環(huán)境給予幫助,避免不愉快事情的發(fā)生。

  第三,每?jī)蓚(gè)星期向系心理部上交認(rèn)真調(diào)查并填寫(xiě)好的晴雨表,和交兩篇心理美文,以求能在每個(gè)月的評(píng)比中拿到好的名次。

  第四,在這個(gè)星期,各班的班長(zhǎng)、團(tuán)支書(shū)以及心理委員都被安排觀看了一次有關(guān)于《艾滋卜的影片,這對(duì)于我們的心理有著極大的.震撼,這將在我們以后的生活中對(duì)于我們自己的行為產(chǎn)生決定性的作用,很感謝學(xué)校對(duì)于這方面知識(shí)的重視,這種行為對(duì)學(xué)生是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

  第五,作為心理委員,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感,每次都按時(shí)參加學(xué)校舉行的心理委員培訓(xùn)。及時(shí)了解一些心理方面的知識(shí),以及學(xué)校在這些方面的措施和政策,并且通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)還與其他班級(jí)的心理委員交流與學(xué)習(xí)。

  第六,每個(gè)月按時(shí)編寫(xiě)并上傳計(jì)劃總結(jié),不拖傳漏傳,以期能在每個(gè)月的月評(píng)比中不被扣分,并有良好的名次。對(duì)于心理委員的主要職責(zé)和工作,我已經(jīng)十分了解。感謝各位同學(xué)對(duì)我的信任,讓我本學(xué)期再次擔(dān)任心理委員一職。一個(gè)人只有擁有健康的心理,才能正確的對(duì)待每一件事情,才能把每一件事情做好。因此,我們每個(gè)人都要認(rèn)真看待這一工作。

  一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧及分析:

  (一)業(yè)績(jī)回顧:

  1、開(kāi)拓了新合作客戶(hù)近三十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))。

  2、8~12月份銷(xiāo)售回款超過(guò)了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jī)。

  3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。轉(zhuǎn)眼7月份就過(guò)去了,那么7月份我們都做了些什么工作呢?

  下面我來(lái)總結(jié)一下:

  1、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn),做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。

  2、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作,及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類(lèi)月度。

  回想自己這兩個(gè)月所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí),對(duì)一個(gè)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生而言,從中學(xué)到了學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí),在這段時(shí)間里,領(lǐng)導(dǎo)同事給了我足夠的寬容,支持和。轉(zhuǎn)眼間在安都機(jī)電入職已經(jīng)一個(gè)月了,有時(shí)感覺(jué)這個(gè)時(shí)間過(guò)得很漫長(zhǎng),有時(shí)又感覺(jué)它過(guò)得很快,無(wú)論快慢畢竟又消逝了一個(gè)月,我的生命,我的青春,一個(gè)月的期間,我也嘗試了酸甜苦辣。也學(xué)到了很多東西。短暫的時(shí)間卻做了許多并不短暫的事情。

  二、在工作中創(chuàng)新精神

  學(xué)術(shù)科技月是每年都會(huì)搞的活動(dòng),學(xué)術(shù)的途徑。今年的學(xué)術(shù)科技月創(chuàng)新的了積分制度,以同學(xué)們對(duì)學(xué)術(shù)科技月的關(guān)注。令人滿(mǎn)意,但會(huì)創(chuàng)新精神,使下次活動(dòng)搞得更出色。這個(gè)月是感覺(jué)有點(diǎn)漫長(zhǎng)的一個(gè)月,不知道是怎么回事,可能是中間發(fā)生的問(wèn)題太多的原因吧!首先是拜訪客戶(hù)的時(shí)候自己出的一點(diǎn)問(wèn)題,然后就是大興舊宮著火的一件大事情,從而也導(dǎo)致我們客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有點(diǎn)不敢下訂單的意思!總的在分析一下自己的業(yè)。時(shí)間過(guò)的真快,我都已經(jīng)工作三年了。先說(shuō)說(shuō)這個(gè)月吧,一直以為這個(gè)月會(huì)沒(méi)那么忙會(huì)清閑一些,因?yàn)檫@個(gè)月國(guó)外客戶(hù)都會(huì)去過(guò)節(jié),現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)是我想多了,呵呵,因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)這個(gè)月我比其他的時(shí)候更忙。

  三、班況分析:

  本月我班出勤率:90%生病率:20%,其中兩名幼兒長(zhǎng)期病假,宮朝暉和沙俊廷,宮朝暉系體質(zhì)弱,免疫力不好,至入冬以來(lái)未來(lái)園,沙俊廷至分班來(lái)未曾入園,我班老師與家長(zhǎng)一直聯(lián)系。

月度工作總結(jié)7

  一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在即將迎來(lái)的一年中,我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的,這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題,這是一直以來(lái)我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步,每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!相信大家在來(lái)年中一定會(huì)取得最圓滿(mǎn)的成功的!

  在20xx年的工作中,我會(huì)盡我的全力來(lái)參加工作的,畢竟現(xiàn)在還年輕,需要更好的奮斗,在年輕的時(shí)候多拼一拼,這才是一生中的奮斗時(shí)刻,過(guò)了這個(gè)年齡就是想拼也沒(méi)有精力和能力了,我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的,打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空!醫(yī)生的天職就是治病,這些基本工作我這么多年來(lái)一直在進(jìn)步,雖然質(zhì)變還是沒(méi)有發(fā)生,不過(guò)相信量變積累到一定程度,我就會(huì)迎來(lái)自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力,我相信只要我做到了這一切,我就會(huì)迎來(lái)一個(gè)美好的'未來(lái)!

  20xx年的工作還是會(huì)更加的困難,越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力有時(shí)候會(huì)給我們帶來(lái)極大的壓力,但是化壓力為動(dòng)力,這才是我們一直以來(lái)不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中,我們得到了很大的發(fā)展,在進(jìn)步中我們也有陣痛,但是這些都是暫時(shí)的,長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果!相信在20xx年我們會(huì)做的更好!

  在以后的歲月里,我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的,盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),這對(duì)我是必須要要求的,我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!

  提起工作我就會(huì)想起曾經(jīng)的我是多么的努力,不過(guò)現(xiàn)在的我已經(jīng)沒(méi)有當(dāng)年的盡頭了,我想我會(huì)在現(xiàn)有崗位上積極努力工作,來(lái)回報(bào)工廠對(duì)我的信任,我相信我能夠做好的,我會(huì)為工廠的未來(lái)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的努力!

  我相信在公司全體領(lǐng)導(dǎo)職工的集體努力下,我們公司的業(yè)績(jī)一定會(huì)較去年去的長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步,公司的明天也會(huì)更加的美好、強(qiáng)大!我也會(huì)在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步,幫助公司實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的期望!

月度工作總結(jié)8

  5月份忙碌的工作已經(jīng)過(guò)去,現(xiàn)根據(jù)部門(mén)5月份的工作情況將部門(mén)工作作如下總結(jié)。

  首先在經(jīng)營(yíng)收入方面:

  5月份共完成營(yíng)收xx元,其中客房完成營(yíng)收xx元,占計(jì)劃的xx%,平均出租率xx%,平均房?jī)r(jià)xx元;另外,餐飲完成營(yíng)收收入xx元,占計(jì)劃的xx%;5月份客房任務(wù)超額完成,與去年同期相比,有所提高;但是較四月份的營(yíng)收下降幅度也是比較大的;另外,在5月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo),主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面,占據(jù)了當(dāng)月餐飲營(yíng)收的很大比例;從以上經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總來(lái)年,與去年相比,今年同期都有所提高,尤其是客房收入方面,雖然較去年相比提高不大,但是在客源結(jié)構(gòu)方面,散客所占的比重得到了很大的提高,也是符合酒店的市場(chǎng)定位的;另外,餐飲方面,此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù),但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的,如何提高此類(lèi)客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。

  在部門(mén)工作方面:營(yíng)銷(xiāo)部在5月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次,其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作,通過(guò)此次接待活動(dòng)宣傳了飯店品牌,同時(shí)也獲得了客戶(hù)的認(rèn)同;另外,接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì);在部門(mén)銷(xiāo)售方面,本月按照年度工作計(jì)劃并結(jié)合飯店指導(dǎo)思想,主要對(duì)周邊市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行了走訪工作,加強(qiáng)了政務(wù)類(lèi)客源的回訪并形成了有效的意見(jiàn);同時(shí),本月根據(jù)6月份市場(chǎng)情況提前對(duì)周邊會(huì)議客源市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)的走訪,保證了淡季期間飯店客源的穩(wěn)定;另外,本月完成了對(duì)許昌地區(qū)客戶(hù)的走訪,通過(guò)此宣傳了飯店產(chǎn)品,開(kāi)拓了部分新客戶(hù);同時(shí),本月結(jié)合飯店評(píng)星要求,對(duì)飯店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì),使飯店公共標(biāo)識(shí)符合評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外,本月部門(mén)開(kāi)展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng),通過(guò)日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門(mén)人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力;公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方面:5月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng);制定出了短信營(yíng)銷(xiāo)流程和標(biāo)準(zhǔn),使短信營(yíng)銷(xiāo)模式成為日常營(yíng)銷(xiāo)的一種;同時(shí),部門(mén)結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況,對(duì)餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì),現(xiàn)已完成宣傳手冊(cè)的統(tǒng)一制作,將于下月投入使用;另外,本月將飯店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣,豐富了禮品種類(lèi),吸引客戶(hù)的進(jìn)一步消費(fèi)。

  5月份的工作已經(jīng)過(guò)去,在5月份的工作中存在著諸多不足之處,結(jié)合市場(chǎng)情況和20xx年度全年?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃,現(xiàn)將20xx年6月份的工作從以下幾個(gè)方面開(kāi)展:

  1、部門(mén)工作方面:

  本月部門(mén)的主題活動(dòng)確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,將如何提高對(duì)客服務(wù)水平作為本月的日常工作,通過(guò)培訓(xùn)和要求來(lái)提高部門(mén)整體的對(duì)客服務(wù)水平,并在活動(dòng)中評(píng)選出服務(wù)標(biāo)兵;另外,本月部門(mén)結(jié)合市場(chǎng)情況和任務(wù)目標(biāo)制定第三季度部讓銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)分解,通過(guò)合理的`激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)部讓員工的積極性。

  2、市場(chǎng)銷(xiāo)售方面:

  本月將飯店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主,會(huì)議為輔,團(tuán)隊(duì)為補(bǔ);從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年飯店客源走勢(shì)來(lái)看,在散客客源和團(tuán)隊(duì)客源因市場(chǎng)情況下降的同時(shí),為確保飯店?duì)I收不出現(xiàn)大幅下降,適當(dāng)提高會(huì)議客源的比重,來(lái)提高并穩(wěn)定此月客房營(yíng)收和餐飲營(yíng)收;會(huì)議市場(chǎng),加強(qiáng)鞋城、洗化類(lèi)、服裝類(lèi)公司的走訪,搜集行業(yè)信息,把握各種會(huì)議信息,把握該季節(jié)會(huì)議,確保飯店收入的穩(wěn)步提高;團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)方面,銷(xiāo)售經(jīng)理積極了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),與各主要旅行社達(dá)成合作意項(xiàng),關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競(jìng)爭(zhēng)酒店的團(tuán)隊(duì)價(jià)格政策,與韓國(guó)團(tuán)社積極達(dá)成進(jìn)一步合作的協(xié)議,確保該客源的穩(wěn)定性,同時(shí)也積極的去開(kāi)發(fā)新的團(tuán)隊(duì)客源;散客市場(chǎng)方面,擴(kuò)大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)范圍,將銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)放在對(duì)主要客源市場(chǎng)的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和維護(hù),多走訪周邊單位,深入客戶(hù)中回訪客戶(hù)真實(shí)意見(jiàn)并及時(shí)反饋與飯店;進(jìn)一步加強(qiáng)與各客房來(lái)源渠道的合作和溝通;同時(shí),本月仍將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)外地市場(chǎng)客戶(hù)的走訪,重點(diǎn)對(duì)禹州市、長(zhǎng)葛市、以及平頂山地區(qū)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和回訪。

  3、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方面:

  本月主要對(duì)今年中秋節(jié)月餅市場(chǎng)進(jìn)行考察,確定今年飯店銷(xiāo)售方式;以上是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部5月份工作的總結(jié)和對(duì)6月份工作的計(jì)劃。

  4、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)告

  5月份周邊主要飯店客房情況統(tǒng)計(jì):

  1)x飯店62%本月主要是以會(huì)議為主,同時(shí)也接待了部分醫(yī)療器械會(huì)議,會(huì)議以鞋城會(huì)議為主;散客客源走勢(shì)下半月較差;

  2)x賓館71%本月主要是以中石油會(huì)議為主;本月團(tuán)隊(duì)價(jià)格定的較高,未接旅游團(tuán)隊(duì);

  3)xx大酒店59%散客出租率不高,因現(xiàn)有房間老化嚴(yán)重所以競(jìng)爭(zhēng)力不斷下降,主要接待內(nèi)部電力會(huì)議和客人;

  4)xx飯店78%本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會(huì)議,房間均按門(mén)市價(jià)銷(xiāo)售;

  5)xx飯店89%此月前半月的出租率較高;下半月一直下降;綜合以上各酒店并結(jié)合5月份整體情況,此月份整體市場(chǎng)客源走勢(shì)受醫(yī)療器械會(huì)議影響都是前半月情況較好,散客客源較充足,下半月呈下降趨勢(shì);團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)方面,團(tuán)隊(duì)客源較四月份大幅下降,各酒店對(duì)于價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)也較激烈;進(jìn)入6月份以后,整體酒店市場(chǎng)進(jìn)入到全年中僅次于春節(jié)之后的淡季,內(nèi)賓團(tuán)隊(duì)客源和散客市場(chǎng)客戶(hù)下降較為明顯;會(huì)議市場(chǎng)方面根據(jù)情況不同,主要是產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和訂貨會(huì)為主。

月度工作總結(jié)9

  月工作總結(jié),是對(duì)過(guò)去一個(gè)月的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析、并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料。總結(jié)過(guò)去,計(jì)劃未來(lái),這是每一個(gè)成功人士的必走之路。無(wú)論是為了向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,還是為了自己的發(fā)展,工作總結(jié)與計(jì)劃是每一個(gè)職場(chǎng)人士的必修課。

  一、月工作總結(jié)內(nèi)容:

  1、工作狀況概述

  2、工作中的成績(jī)和缺點(diǎn)

  3、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

  4、下步工作計(jì)劃

  二、工作總結(jié)注意事項(xiàng):

  1.總結(jié)前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式,聽(tīng)取各方面的意見(jiàn),了解有關(guān)情況,或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái),同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn),到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。

  2.一定要實(shí)事求是,成績(jī)不夸大,缺點(diǎn)不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

  3.條理要清楚?偨Y(jié)是寫(xiě)給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的'目的。

  4.要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精。總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊,該略的要略?/p>

  三、月度工作總結(jié)模板

  首先,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識(shí),使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒(méi)有高低之分,一定要好好工作,來(lái)體現(xiàn)人生價(jià)值。同時(shí)為了提高工作效率,平時(shí)自學(xué)電腦知識(shí)和ERP的出納知識(shí)及操作,利用ERP使工作更加準(zhǔn)確和快速。

  其次作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),過(guò)去的幾個(gè)月里在不斷改善工作方式方法的同時(shí),順利完成如下工作:

  一、日常工作:

  1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)金額不符,做到及時(shí)匯報(bào),及時(shí)處理。

  2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,開(kāi)出收據(jù),及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。

  3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

  4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付),對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。

  二、其他工作

  1、迎接公司上市財(cái)務(wù)審計(jì),準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料為迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì),并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中,我忠于職守,盡力而為,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。

  2.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

  三、回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為:

  1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)軟件的應(yīng)用及理論基儲(chǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。

  2、對(duì)針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:

  加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉,必須通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,努力學(xué)習(xí),爭(zhēng)取在明年取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)。

  綜上所述。在過(guò)去的一個(gè)月中,付出過(guò)努力,也得到過(guò)回報(bào)。人到中年,用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作,在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度,是我們的優(yōu)勢(shì)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作,并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸,既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的xx-xx年,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,更好的完成本職工作。

月度工作總結(jié)10

  一、通過(guò)12月份日常工作和學(xué)習(xí)積累的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。 在xxx描述這個(gè)月的主要工作事情。這個(gè)月感覺(jué)業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問(wèn)題的能力還不夠,以

  后要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念。對(duì)待日常工作,不要總找借口,要從自身出發(fā),不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念,不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己,改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣,自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作。我們?cè)趫?zhí)行某些任務(wù)時(shí),總會(huì)遇到一些問(wèn)題。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇:一種不怕問(wèn)題,想方設(shè)法解決問(wèn)題,千方百計(jì)消滅問(wèn)題。結(jié)果是圓滿(mǎn)完成任務(wù),一種是面對(duì)問(wèn)題,一籌莫展,不思進(jìn)取,結(jié)果是問(wèn)題依然存在,任務(wù)也不會(huì)完成,反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果。

  我們會(huì)不由自主的問(wèn)到,同是一項(xiàng)工作,為什么有的人能夠做的很好,有的人卻做不到呢?

  關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。

  二、認(rèn)真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高。 愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這一個(gè)月的時(shí)間里,我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,一個(gè)月用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《執(zhí)行力》讓我豪情萬(wàn)丈,一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、特別是讓我明白了做一個(gè)有執(zhí)行力的人對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)化的成長(zhǎng)的重要性。一句話(huà)概括即為:個(gè)人執(zhí)行力決定個(gè)人的'成敗,企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),渴望有所突破的我,將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

  三、認(rèn)真學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高工作能力。 這個(gè)月我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)開(kāi)拓鐵合金、玻璃、化工(硫酸、炭黑、碳素)余熱發(fā)電銷(xiāo)售工作;(2)之前水泥跟蹤過(guò)的客戶(hù)工作;(3)河北鋼鐵集團(tuán)發(fā)電信息搜集和一些臨時(shí)工作。通過(guò)完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱(chēng)職的銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、良好的執(zhí)行能力。

  四、不足和需改進(jìn)方面。我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中,要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

  五、幾點(diǎn)建議。

  公司正處于高速發(fā)展時(shí)期,是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期,這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下功夫,企業(yè)管理的好壞,會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先,要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,加大培訓(xùn)力度,特別是管理層要改變老觀念,要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流,這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次,公司要強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制,加大獎(jiǎng)金額度,提高提成比例。好的激勵(lì)機(jī)制可以改變?nèi)说男袨,好的激?lì)機(jī)制可以激勵(lì)員工,好的激勵(lì)機(jī)制可以強(qiáng)化管理。只有充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)員工的積極性,使員工素質(zhì)不斷提高,業(yè)務(wù)不斷熟練,從而保持旺盛的工作干勁,才能使企業(yè)能夠健康、快速發(fā)展。

月度工作總結(jié)11

  我叫XX,是在今年的時(shí)候加入XX公司,在大學(xué)的時(shí)候我是在機(jī)械工程學(xué)院學(xué)習(xí)的內(nèi)燃機(jī)制造及維修專(zhuān)業(yè),一向想從事和專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作,XX司是我們本專(zhuān)業(yè)的龍頭老大,能來(lái)那里工作,我十分榮幸。還記得剛來(lái)公司的時(shí)候,會(huì)遇到好些問(wèn)題不太明白,領(lǐng)導(dǎo)及同事都細(xì)心的為我解答,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙及自身的'努力,慢慢的有了一些提高。此刻將我這一個(gè)月時(shí)間的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié),不足之處,敬請(qǐng)指出。

月度工作總結(jié)12

  十月份的日子過(guò)得飛快,如同馬路上疾駛過(guò)的車(chē)輪子般,轉(zhuǎn)瞬即逝。眨眼間不看就半月去了,誰(shuí)曾想這原本是慢得如同蝸牛般在爬的暑假生活呢。有事兒做的感覺(jué)就是不同凡響。小小感慨下這半來(lái)個(gè)月,那滋味兒真是又酸又甜,更有苦有辣,咋么說(shuō)也得總結(jié)一個(gè),也不枉我一番汗水下去,免了那拋于腦后之憂(yōu)。言歸正傳,既然是月小結(jié)麼,那么下面我就具體匯報(bào)下這半個(gè)月來(lái)的工作情況。

  根據(jù)目前工作分工,我的主要工作任務(wù)是:

  (1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;

  (2)負(fù)責(zé)工傷工作;

  (3)辦公室部分寫(xiě)作和臨時(shí)工作。通過(guò)完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱(chēng)職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,現(xiàn)在親手做,發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)里面還有很多技巧。

  我是初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。

  另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在這個(gè)月的`時(shí)間里,我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,本月從未遲到早退,用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),渴望有所突破的我,將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

  回顧半月來(lái),有錯(cuò)誤,也有笑容,有熱情,也有幸喜。實(shí)習(xí)其實(shí)也就是一個(gè)相互學(xué)習(xí)的過(guò)程,工作考驗(yàn)了我,我也得到了學(xué)習(xí)。這次實(shí)習(xí)是個(gè)加厚人生閱歷,值得珍惜的一個(gè)好機(jī)會(huì).要么就不做,要做就要做到我所能達(dá)到的。所以很慶幸本身能找到這份實(shí)習(xí)的工作,固然時(shí)間不長(zhǎng),但還是取得了鍛煉,事實(shí)上部門(mén)工作總結(jié)怎么寫(xiě),看清了本身的不夠,在學(xué)校學(xué)的東西都沒(méi)有用上,不過(guò)在工作中學(xué)到了不少的新學(xué)問(wèn),也鍛煉了本身的各方面的能力。

月度工作總結(jié)13

  一、工作方面

  1、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的情況、向工廠反映客戶(hù)的信息。

  2、做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品。

  3、貨款回籠,與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處,做好開(kāi)票的事項(xiàng),最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排。

  4、維護(hù)老客戶(hù),保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司產(chǎn)品,確定客戶(hù)是否有需要。

  二、工作中存在的問(wèn)題

  1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要_十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。

  2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的'缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

  3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例:xx(xx)H0710136單撞釘,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;xx(xx)H0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。

  對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任,拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處,這才是首先要做的事情。

  三、自我剖析

  在心態(tài)方面,我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

  在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

  責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。

  四、下月規(guī)劃

  1、維護(hù)老客戶(hù):主要是訂單跟蹤,確保xx的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好xx秋季打樣工作。

  2、做好貨款回籠,上個(gè)月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,俗話(huà)說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑,什么事情都要確認(rèn)才行。

  3、對(duì)于新客戶(hù),一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。

  4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流,真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。

月度工作總結(jié)14

  12月份的生產(chǎn)任務(wù)不是很緊,開(kāi)線不多,質(zhì)檢站的工作量也相對(duì)較少,在人員比較富于的情況下工作主要以學(xué)習(xí)為主。因此,上旬主要是學(xué)習(xí)彩涂覆膜線的生產(chǎn)工藝及相關(guān)檢驗(yàn)知識(shí),中旬以出差處理質(zhì)量異議及學(xué)習(xí)覆膜板檢驗(yàn)為主,下旬主要是根據(jù)公司推行“三化”管理要求對(duì)自己科室進(jìn)行規(guī)程流程的全面梳理、現(xiàn)將一個(gè)月來(lái)的工作做以下總結(jié):

  1、根據(jù)市場(chǎng)反饋的板面發(fā)黑、氧化問(wèn)題,對(duì)生產(chǎn)線鈍化工藝進(jìn)行調(diào)整,同時(shí)使用兩組鈍化輥保證鈍化的均勻性;另外,涂鍍廠將鈍化配液做集中配置處理,保證鈍化液的各項(xiàng)參數(shù)符合技術(shù)要求(鉻酸點(diǎn)、嚴(yán)格控制鈍化烘干溫度等)、經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明,通過(guò)整改調(diào)整后,鋼板的鈍化效果有明顯的改善,鉻層的均勻一致性得到了有效的保證,大大減少了因鈍化問(wèn)題造成的質(zhì)量問(wèn)題。

  2、覆膜線知識(shí)的學(xué)習(xí)、由于覆膜線的生產(chǎn)及檢驗(yàn)知識(shí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)嶄新的知識(shí)領(lǐng)域,以前沒(méi)有深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí),借著這次覆膜線安排生產(chǎn)任務(wù)的時(shí)間,將覆膜線的生產(chǎn)知識(shí)及專(zhuān)家講課內(nèi)容結(jié)合實(shí)際問(wèn)題深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了一遍,出去在合肥做家電板的各大生產(chǎn)廠參觀學(xué)習(xí)后,使我們真正明白了覆膜線產(chǎn)品的質(zhì)量該怎樣做,怎樣才能保證其質(zhì)量達(dá)到最好的要求、目前覆膜線正進(jìn)行設(shè)備改造中,期待能早日生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的覆膜板產(chǎn)品、

  3、確認(rèn)產(chǎn)品邊浪質(zhì)量異議真實(shí)情況、涂鍍廠、質(zhì)檢站安排相關(guān)人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)卷查看,確認(rèn)我們的產(chǎn)品確實(shí)存在一部分的'問(wèn)題,但邊浪的問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)并沒(méi)有前期客戶(hù)反饋的視頻中那樣明顯、另外就是南京的劃傷問(wèn)題,經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的查看檢驗(yàn),經(jīng)過(guò)分析得出:由于厚板的卷頭確實(shí)有存在凹凸不平的現(xiàn)象,在加上本身鋼卷層間留有一定的間隙,在長(zhǎng)途的運(yùn)輸過(guò)程中極有可能產(chǎn)生層間摩擦而造成輕擦傷現(xiàn)象,此現(xiàn)象根據(jù)板面凹凸不平的程度而定,有的輕微,有的比較嚴(yán)重,使之最終用戶(hù)就會(huì)認(rèn)為是生產(chǎn)時(shí)就產(chǎn)生的質(zhì)量缺陷,針對(duì)上述問(wèn)題,已結(jié)合生產(chǎn)方進(jìn)行整改,質(zhì)檢對(duì)此方面需要加強(qiáng)控制、

  4、公司推行精細(xì)化三化管理,按貫標(biāo)的要求系統(tǒng)完善的梳理規(guī)程流程,整理適用于本科室的各項(xiàng)規(guī)章流程內(nèi)容,針對(duì)目前質(zhì)檢站的實(shí)際情況,已經(jīng)初步的整理出質(zhì)檢站相關(guān)規(guī)程內(nèi)容、

  5、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排,質(zhì)檢站實(shí)行四班三倒制,各方面的工作已經(jīng)在本月末做好安排、具體實(shí)施的情況有待于下個(gè)月匯報(bào)、

  6、針對(duì)三車(chē)間鍍鋅線質(zhì)檢人員看板面不好看的情況,下個(gè)月將結(jié)合涂鍍廠、大修廠拿出可行的具體實(shí)施方案、

  下月工作計(jì)劃:

  1、完成三車(chē)間關(guān)于檢驗(yàn)平臺(tái)的實(shí)際方案、

  2、質(zhì)檢站四班三倒日常工作管理、盡快理順、

  3、不開(kāi)線的情況安排各班主管對(duì)其班組人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),另外安排喻杰對(duì)其各班輪流進(jìn)行理論培訓(xùn)、

  4、準(zhǔn)備下月中旬質(zhì)檢站人員的實(shí)際操作考試內(nèi)容、

月度工作總結(jié)15

  為使丙班工作正常有序開(kāi)展,達(dá)成各項(xiàng)工作計(jì)劃和目標(biāo),根據(jù)班組家文化建設(shè)要求及班組年度計(jì)劃安排,現(xiàn)將四月份工作做出總結(jié)如下:

  一、清明假期保暢工作圓滿(mǎn)完成,應(yīng)急演練顯成效

  在本月工作中,月初的清明小長(zhǎng)假的安全保暢工作是重點(diǎn),在此次保暢工作中,我班員工以良好的業(yè)務(wù)水平和優(yōu)異的應(yīng)急處理能力,圓滿(mǎn)的完成了此次應(yīng)急保暢工作。

  通過(guò)這一次的清明假期,使新老員工的業(yè)務(wù)水平及應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力得到了進(jìn)一步的提升,尤其是新員工。在接下來(lái)的工作中,我們將一如既往的做好應(yīng)急保暢工作。

  二、不忘安全生產(chǎn)本質(zhì),將安全工作落到實(shí)處

  本月工作中,我班以班組安全生產(chǎn)培訓(xùn)會(huì)為平臺(tái),在學(xué)習(xí)宣貫相關(guān)文件精神的同時(shí),開(kāi)展了一次班組安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化意見(jiàn)探討,主要就安全生產(chǎn)管理小組及其工作職責(zé)以及安全生產(chǎn)檢查資料和內(nèi)業(yè)資料的編寫(xiě)、歸檔等問(wèn)題進(jìn)行了討論,力爭(zhēng)科學(xué)、合理。通過(guò)討論,我們對(duì)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了細(xì)致的分工,落實(shí)安全生產(chǎn)小組的各項(xiàng)職責(zé)。安全小組主要負(fù)責(zé)班組日常安全檢查工作的記錄、匯總。值班長(zhǎng),主要負(fù)責(zé)班組日常各項(xiàng)安全檢查工作的排查,并記錄。安全生產(chǎn)小組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)安全衛(wèi)生及安全學(xué)習(xí)方面的工作。

  三、狠抓日常管理工作,各項(xiàng)工作有序開(kāi)展

  日常工作的有序開(kāi)展是班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重中之重,其中,“微笑服務(wù)”、“堵漏增收”、“業(yè)務(wù)技能”等工作是本月工作開(kāi)展的重心。

  微笑服務(wù)方面:在本月中以班組內(nèi)訓(xùn)師牽頭,利用集團(tuán)公司、管理處、收費(fèi)站以及班組的.各級(jí)考核、考評(píng)機(jī)制,開(kāi)展了一系列的自查自糾活動(dòng),并根據(jù)本月中的“微笑服務(wù)”培訓(xùn)計(jì)劃,開(kāi)展了有針對(duì)性的微笑服務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)的結(jié)果來(lái)看,培訓(xùn)還是有一定效果,大部分員工的微笑服務(wù)水平都得到了進(jìn)一步的提升。

  業(yè)務(wù)技能方面:在業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)上,向班員羅列出了本月的業(yè)務(wù)差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)明細(xì),讓班員有最直接的感觸,也讓他們知道了自己與其他人的差距在哪,哪里薄弱,哪里需要改正。

  堵漏增收方面:結(jié)合本月的堵漏增收統(tǒng)計(jì)明細(xì)而言,我班的堵漏增收水平一直處于站里的位置,希望在下個(gè)月的工作中,我班員工能進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任心,提高堵漏增收水平。

  四、班組家文化有序開(kāi)展,青年員工參與積極性高

  相比去年的標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)而言,今年的班組家文化中的“家”字更加體現(xiàn)了一個(gè)集體團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性,任何工作的開(kāi)展不是靠一個(gè)人就可以解決完成的,而是需要大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作才可。

  自從開(kāi)展班組家文化工作以來(lái),青年員工參與積極性較高,高漲的氛圍,也帶動(dòng)了一部分老員工。希望新老員工能夠相互學(xué)習(xí),互補(bǔ)不足,以新促老、以老帶新,全面提升班組家文化建設(shè)。

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