個人年終工作總結（推薦）
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它能夠給人努力工作的動力，讓我們好好寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編收集整理的個人年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個人年終工作總結1
1.以上是我的工作總結，為了促進下一步工作上臺階，我一定加強自己的政治學習，不斷提高自己的思想覺悟;發(fā)揚能吃苦耐勞的優(yōu)良作風，提高自己的業(yè)務技能;不斷學習新知識，提高解決新情況，新問題的能力。
2.我在20xx年經歷了很多，最后，我要感謝領導給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的`在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天！
3.以上是我這一年來的工作和學習情況。也算是我在20xx年一年打包入庫的工作總結。通過這一年的工作，我很幸運學到了不少東西。雖然取得了一點成績，但還存在許多不足，我要在以后的工作和學習中，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，做好20xx年的工作計劃，養(yǎng)成多動筆的習慣，注意總結經驗教訓，使工作有所創(chuàng)新，不斷進取，把工作做得更好！
4.總之，來年工作必須積極服從領導安排，努力完成各項工作。此外，工作之余，本人也要注意加強自身業(yè)務學習，努力提升知識面和個人技術等。人無完人，金無足赤，在工作中本人也有很多不足的地方，工作經驗不足，心還不夠細。在今后的工作中，我將堅持“腳踏實地、業(yè)精于勤、與人為善、真誠相待、求真務實、誠信為本”的人生宗旨，虛心學習，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質，勤奮工作，與時俱進，為公司發(fā)展盡心盡力。
個人年終工作總結2
1、這一年的工作，忙碌而充實，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。在領導的關心幫助下，在同事們的支持配合下，我認真履行職責，盡心盡職，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一些成績，但也存在了諸多不足�，F(xiàn)將這一年的工作情況總結如下。
2、歲末臨近，新春將至，不知不覺，20xx年轉眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實。我一直在xx一線上班，從最初一名普通xx晉升xx，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的了解和認知，對發(fā)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應盡的職責。
3、時間如流水，轉眼間我們又迎來了新的一年�；仡欉^去，我到我們公司已經一年了，在這些時間的工作中，我感慨頗多。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能�；厥走^去的20xx年，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領導以及同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的.發(fā)展上一個臺階。
4、對于總結，總有一種期盼。每一次的工作總結，總能讓我沉淀下浮躁的心情，認真回顧一年之內到底做了哪些工作，哪些工作讓我成長，哪些工作讓我有所收獲，哪些工作對我來說具有著重大的意義。
當所有的工作被列成一張長長的表格，總會讓我有一種無法表達的成就感。喜悅的心情伴著滿滿的自信，鼓舞的心情讓我面對未來的工作更加充滿了干勁兒。
個人年終工作總結3
以下，是我對本年度工作情況的總結：
1、嚴抓質量關。質量是企業(yè)生存之本，作為管理團隊的帶動者，我嚴格跟進產品質量監(jiān)督，仔細地檢查產品各個環(huán)節(jié)的質量，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，對相關責任人給予處罰，讓員工真正認識到質量的重要性。
xxx、xx年是我廠的第二個工作年，質量有所增長。我們吸取前年缺少經驗的教訓，定時請總廠質量部門的相關人員來交流學習，提高我們質量監(jiān)督和檢測方面的能力，使部門各人員都掌握多種質檢技能，從而使我們在質檢工作中，能及時、有效的進行判斷，彌補了工作量大人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。
3、工作更加細致化。在每周的工作例會中，我都會積極的提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和對質量要求的意見，并且在產品的`每一個環(huán)節(jié)，我都力求做到了然于胸。平時，也會向其他同行和同事虛心的學習工作和管理方面的經驗，借鑒好的工作方式，增強自己的責任意識，從而更好的提高自己完成工作的質量和標準。
4、在生產流程的控制方面，我嚴格地控制原材料、半成品、成品的檢測標準，注重過程體系的監(jiān)控，在產品檢驗工作的具體過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式。由于我們產品比較特殊，一旦做成成品之后才發(fā)現(xiàn)有質量問題，會給公司帶來很大的損失，為避免此類情況的發(fā)生，在每天下午，我積極召集后工段和前工段的組長主管，一起看試裝產品，共同研討產品生產過程中可能存在的問題。
5、發(fā)揚民主，公開，公平的決策，及時和一線員工進行溝通，了解他們的困難，盡可能地予以解決。在例會中，都會給他們安排一定的發(fā)言時間，共同分析問題，解決問題，這有利于公司各部門的通力合作。效果很顯著，員工流失現(xiàn)象也得到有效控制。
展望xx年，我們會繼續(xù)發(fā)揚民主、公開、公平的管理經驗。同時還會致力于做好以下幾點：
1。繼續(xù)維持xxx伍的穩(wěn)定。因為員工隊伍的穩(wěn)定是企業(yè)開展正常生產經營活動的關鍵因素。
2。重視安全生產。增強員工安全生產意識，加強員工消防知識的培訓工作。
3。進一步加大和總部的交流力度，實現(xiàn)高效、有序的發(fā)展。
最后，謝謝董事長，總監(jiān)，和在座的各位領導，同事，一年來的鼎力支持。在嶄新的一年里，預祝xx廠在各位的堅強帶領下，會更快、更高、更強，實現(xiàn)新的跨越！
個人年終工作總結4
一年多來，在公司總經辦正確指導下，我先后組織了超市及x專管員以上干部的學習、調查活動。通過這些調查，了解了我市流通領域現(xiàn)狀及我們商場目前所處的實際情況，梳理了在新形勢下推進商場建設的新思路;對潛在的危機有了更清楚的認識，增強了風險意識，為規(guī)避和化解危機，提供了有益的幫助，今年本著鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展的原則，總結如下：
一、盤點工作
1、加強x超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。
2、完成對x生活館的交接及彭田商場的固定資產、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。
3、完成對x商場人員、固定資產、商場資金等一系列的盤點交接工作。
4、對x商場競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。
5、配合公司組織的專管員以上干部的培訓考核活動。
二、個人問題
1、一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多不足之處，一是理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達給全體員工，過去的一年，是零售競爭形式變化莫測的一年，明年也是，后年更是，面對形式，是商場需要做出快速反應的一年，但對我來說，熟悉環(huán)境及各項業(yè)務流程是最迫不急待的，應付日常事務多，賣場實踐操作經驗少，致使某些工作顧頭不顧尾，不能完全將公司理念轉化為實際行動和實踐經驗，工作時時限于被動之中，雖然對周邊環(huán)培及競爭店作過調研，但仍然不能轉化為競爭中的各項優(yōu)勢，各種理念的深度和強度還需加強和貫徹。
2、工作創(chuàng)新力度差，事業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調整帶來對超市業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。
3、對商場團隊的建設上一般號召性多，過細的'思想工作較少，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。
4、工作紀律不嚴，經常將上級安排的工作忘記，袒護縱容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴重，時常工作效率不高，對員工及干部縱容性大，通過對企業(yè)制度及結合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊，也是最大的傷害，縱容別人的同時，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
針對以上問題，明年主要完善以下工作：
1、提升自己的各項業(yè)務素質，嚴格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強化服務質量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝�，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
2、努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。
3、堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關聯(lián)性陳列等。
4、大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。
5、強化領導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。
衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團結全體干部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為x超市發(fā)展和振興做出應有的貢獻，管理對于本人而言，永遠如履薄冰!
個人年終工作總結5
1、該員工平時積極向上，不僅配合度較好，且平時工作表現(xiàn)也很努力，在工作時能以認真、仔細、負責的心度去做好自己的工作。
2、優(yōu)秀的業(yè)務水平，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益，與同事相處和諧，工作認真負責，積極主動，能完全勝任本職工作，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，善于合作。
3、勤懇務實，善于學習，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個人成長;工作成績進步大，業(yè)績發(fā)展迅速，或有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果;悟性較強，能很快適應新的崗位，在新的業(yè)務區(qū)域可以立即開展工作;能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個人成長;能在業(yè)余時間精專業(yè)務知識，提高工作能力;悟性高，工作認真勤奮，吃苦耐勞，進步很快，在新人中起到了榜樣作用。
4、該同事工作認真負責，愛崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好;對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，樂于助人，關心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用，專業(yè)技能業(yè)務水平優(yōu)秀，為公司創(chuàng)造好的企業(yè)效益。
5、該同事工作熱情高;人品端正、德行優(yōu)良、自身修養(yǎng)較高、對待客戶誠信;對待工作嚴謹、處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議并改正;學習進步較快、受到大多數(shù)客戶的好評。
6、該同事工作認真刻苦，服務態(tài)度非常好，使經理在時候沒有后顧之憂;工作積極，熱情周到，有一定的領導能力，專業(yè)技能業(yè)務水平優(yōu)秀，業(yè)務水平也在不斷提高，關心每一位合鑫人，是我們大家學習的榜樣;能勝任本職工作，愛崗敬業(yè)、樂于助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，起榜樣作用，為我們樹立良好形象。
7、該同事工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務知識扎實，業(yè)務水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經理工作;人品端正、做事塌實、行為規(guī)范、對待所負責區(qū)域進行有效指導，并提出建設性意見;高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。
8、該同事良好的個人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務水平優(yōu)秀，為公司利益不計個人得失，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，為公司員工樹立良好形象并起到帶頭作用;為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會效益。
9、在我單位試用期間，工作態(tài)度認真，積極主動，尊敬領導，團結同事，待人誠懇，能夠做到服從指揮，踏實肯干，不怕苦，不怕累，并能夠靈活運用自己的專業(yè)知識解決工作中遇到的實際困難。在工作期間得到領導和同事們的一致好評。同意該同志按期轉正。
10、該員工安分守則，甘于平淡，與同事間緊密合作，互為補充。是工作中最佳的搭檔與理想助手。
11、該同志工作認真，負責;工作認真負責，愛崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好;對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，樂于助人，關心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用。
12、該員工反映機敏，行動迅速，執(zhí)行力強，在第一時間給與對手最有力的回擊。得到相關領導的'贊嘆與欣賞。
13、因為你堅信：“人生的道路不會一帆風順，事業(yè)的征途也充滿崎嶇艱險，只有奮斗，只有拼搏，才會達到成功的彼岸�！彼�，經歷了兩次大考的失敗，你沒有垮下，磨練得更加堅強又回到了“第一”。相信在沖刺階段的一年中，困難擋不住勇敢者的腳步，你會靠實力做一個出類拔萃的人。
14、該同志工作熱情高;人品端正、德行優(yōu)良、自身修養(yǎng)較高、對待客戶誠信;對待工作嚴謹、處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議并改正;學習進步較快、受到大多數(shù)客戶的好評。
15、你喜歡：“失敗永遠比成功更有吸引力�！币苍S是你失敗太多拿來自嘲自勉，也許你嘗到了失敗之后的成功更加甘甜。但無論因為哪種情形，在決定命運的時候，希望你是成功者，那么希望你能早日振作起來，讓智慧的火花早日閃爍起來。
個人年終工作總結6
半年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在上級業(yè)務主管部門的具體指導下，我們以“三個代表”重要思想和xx 大精神為指導，學習實踐科學發(fā)展觀，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，扎實推進文化強縣、體育強縣建設，認真做好文化、體育的上半年工作�，F(xiàn)將半年來的工作總結
一、xx年的文體工作回顧
�。ㄒ唬┟鞔_工作思路，提高文體隊伍整體素質
以保持文化先進縣為契機，以文體創(chuàng)新為先導，以體制創(chuàng)新為突破口，以深化改革為動力，推動文化體育建設走上科學發(fā)展道路。不斷學習實踐科學發(fā)展觀，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全局除了黨支部組織學習外，還充分利用每周五的學習時間，抓好全系統(tǒng)干部職工的學習，通過學習激發(fā)了全體黨員、全體干部職工政治熱情，增強了工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。在認真抓好黨的思想建設、組織建設、作風建設的同時，注重抓好黨風、行風、廉政建設。局辦公室成立了黨風廉政建設領導小組，實行黨風廉政建設責任制，明確局主要領導為黨風廉政建設第一責任人。把廉政建設同文體工作結合起來，并納入年度目標考核，在工作中及時督促檢查。
（二）積極開展“歡樂香巴拉”迎春民俗文化活動
為弘揚和傳承各民族優(yōu)秀文化，豐富文化內涵，打造和提升香巴拉品牌，推動冬季旅游和營造新春佳節(jié)熱烈的節(jié)日氣氛。xx年“歡樂香巴拉”迎春民俗文化活動前期成功舉辦了第二屆“歡樂香巴拉”青年業(yè)余歌手大獎賽、xx年“歡樂香巴拉”迎春民俗文化活動開幕式歌手專場演出等活動。
1月23日至2月11日，全館職工參加組織“歡樂香巴拉”前期準備工作，本屆青年業(yè)余歌手大獎賽比賽期間，我州新聞媒體《迪慶日報》社、迪慶電視臺作了跟蹤報道，使第二屆青歌賽家喻戶曉，前來報名參賽的青年歌手有縣、德欽縣、維西縣的16周歲至35周歲歌手77名，他們當中有公務員、學生、農民、殘疾人、打工妹，有藏族、納西族、傈僳族等民族。比賽經抽簽的方式分別進行初賽、復賽、決賽。進入決賽的歌手除現(xiàn)場演唱外，還進行了綜合文化素質考核，最終有16名歌手進入決賽角逐一、二、三等獎及優(yōu)秀獎名次。
青歌賽分民族唱法、通俗唱法兩種唱法，大賽組委會邀請了州內文化界的音樂專家和資深音樂人擔任評委，為青歌賽歌手評分。此外還邀請了縣紀工委的同志對青歌賽作了全程監(jiān)督，xx年歡樂香巴拉第二屆青歌賽于2月10日晚在體育館圓滿落下帷幕。經過緊張激烈的角逐，民族唱法組的一等獎由白瑪取初奪得，二等獎由歌手次仁初姆、艾瑪龍杰奪得，三等獎由和萬蓮、木學全奪得，段瓊、斯那央初、取宗、魯茸巴單和魯茸尼瑪組合獲得優(yōu)秀獎；通俗唱法組的一等獎由歌手洛桑江才摘得，二等獎由扎史央宗、扎史拉姆組合、仁青都杰獲得，三等獎由康巴雪山人組合、輕鳥飛魚組合摘走，獲得優(yōu)秀獎的通俗歌手是卓瑪央宗、格桑尼瑪、魯茸益西、喻雪琴。州歌舞團的老師作了精彩點評，使初次參賽歌手深受啟發(fā)。本屆“歡樂香巴拉”迎春民俗文化活動內容豐富、貼近群眾、特色突出、成效顯著，充分展示了縣經濟發(fā)展、社會和諧、文化繁榮、各民族人民團結和睦、安居樂業(yè)的新氣象。
�。ㄈ┱J真組織端陽賽馬節(jié)群眾文化活動
6月初開始按局機關的要求，抽調全館職工參加我局承辦的xx年（云投）端陽賽馬節(jié)活動暨云南省第六次全國人口普查宣傳啟動儀式，按工作分工，5名專業(yè)人員負責端午節(jié)開幕式文藝演出的執(zhí)排工作。根據文藝活動組的要求，參加開幕式文藝演出的執(zhí)排人員利用三個晚上的時間對參加開幕式的建塘鍋莊方塊隊演出的250多名群眾演員在古城月光廣場進行集中訓練。
6月16日，在（云投）賽馬節(jié)的開幕式上有迪慶州民族歌舞團、麗江束河藝術團、德欽縣民族歌舞團的優(yōu)秀舞蹈和建塘鍋莊舞表演方隊參加演出，我州知名歌手及毗鄰藏區(qū)歌手將登臺獻藝。18日下午，扎西尼瑪友情演唱會站，藏區(qū)知名歌手根呷、扎西尼瑪、譚維維、齊旦布、金珠卓瑪、金弘子拉姆、藏獒組合、刀妹等參加演出。通過全局干部職工的共同努力圓滿完成了xx年（云投）端陽賽馬節(jié)活動暨云南省第六次全國人口普查宣傳啟動儀式的各項文藝工作。
�。ㄋ模╅_展非物質文化遺產保護工作
為了有效保護和傳承非物質文化遺產，鼓勵和支持非物質文化傳承人開展傳習活動，根據《云南省文化廳關于申報省級非物質文化遺產項目代表性傳承人通知》云文非xx1號文件有關精神，從3月20日至4月20日，我館積極對全縣范圍內開展非物質文化遺產項目代表性傳承人申報和認定工作，4月初完成調查報告、照片、攝像資料的工作，并經縣民族民間傳統(tǒng)文化保護專家委員會的評審、推薦后，將尼西藏族黑陶工藝傳承人孫諾江才等13位傳承人列為縣第三批縣級非物質文化遺產項目代表性傳承人，并積極做好向上申報工作。
4月藏族黑陶燒制技藝代表性傳人郭軍華、迪慶鍋莊代表性傳人阿哇娘念、納西造紙手工技藝代表性傳承人和玉新、納西族傳統(tǒng)紡麻技藝個代表性傳承人楊桂蓮、迪慶藏醫(yī)藏藥代表性傳承人次吾五人列入迪慶州第三批非物質文化遺產保護名錄代表性傳承人。
5月藏族黑陶燒制技藝代表性傳人郭軍華、迪慶鍋莊代表性傳人阿哇娘念、納西造紙手工技藝代表性傳承人和玉新、納西族傳統(tǒng)紡麻技藝個代表性傳承人楊桂蓮四人列入云南省第四批非物質文化遺產保護名錄代表性傳承人，進一步促進了對我縣非物質文化傳承人的搶救、保護和繼承發(fā)展。
�。ㄎ澹┙M織開展豐富多彩的體育活動
元旦節(jié)，組織了一年一度的穿城賽跑活動，有機關干部職工、駐軍部隊、學生、城區(qū)居民、社區(qū)農民等組成的16個方隊的1600多人參加活動，并發(fā)放了1600副羽毛球拍。三八婦女節(jié)期間，協(xié)助州總工會、婦聯(lián)組織“三八”國際勞動婦女節(jié)100周年游園活動，項目有拔河、傳遞呼啦圈、兩人三足往返接力賽、運球接力賽，各項均錄取前六名給予獎勵，共有城區(qū)機關企事業(yè)單位的'400多名婦女參賽，激發(fā)了她們參與體育活動的意識。5月中旬，組織舉辦由紅旗小學承辦的城區(qū)第十九屆小學生足球比賽，共有5所小學代表隊的95名領隊、教練和運動員參賽，冠亞軍分別是逸夫小學和紅旗小學獲得，組織獎頒發(fā)給紅旗小學。
5月下旬，由縣老年人門球協(xié)會承辦的，迪慶州第三屆老年人門球運動會輪值賽在城區(qū)舉行，來自州直、迪慶駐麗江干休所、州民政軍休、縣、維西縣、德欽縣等地20支代表隊的154名老年人，經過為期4天的角逐，獲得前4名的隊是：維西一隊、迪駐麗干二隊、州直隊、迪駐麗干三隊。經過一個多月的策劃、籌備、提方案、開組委會，（云投）端陽賽馬節(jié)活動暨云南省第六次全國人口普查宣傳啟動儀式在迪慶民族賽馬場舉行，本屆起賽馬節(jié)名稱確定為“端陽賽馬節(jié)”，參賽馬匹共106匹，比賽項目男子5項、女子2項，民族傳統(tǒng)體育個人項目射箭32人、射弩28人，分傳統(tǒng)和現(xiàn)代組進行比賽各錄取前4名，賽馬項目錄取前8名分別給予獎勵。
（六）認真協(xié)助完成其他部門的文體工作任務
3月初，完成《縣文體鑒》（xx版）編撰工作，按質、按量、按時完成撰稿工作。3月8日，我局專業(yè)人員，協(xié)助縣婦聯(lián)、縣總工會女工委舉辦慶�！叭恕眹H勞動婦女節(jié)100周年女性才藝展示活動。
3月中旬我局專業(yè)人員，負責中國聯(lián)通“花兒朵朵”手機唱區(qū)迪慶片區(qū)，歌手組織、參賽、報名等工作。
4月上旬，接州體育局通知要求提供縣級體育場地設施情況，于4月9日將縣1991—體育場地設施情況統(tǒng)計后上報州體育局，用于云南省體育志編寫工作。
5月初，按香青通xx11號《“青春總動員歡樂大家秀”暨縣第二屆青少年才藝大賽實施方案》要求，積極做好宣傳、聯(lián)絡工作。6月12日，全館職工參加由州文化館舉辦的第五個“非物質文化遺產日”的一系列活動。4月下旬，協(xié)助組織迪慶州地稅系統(tǒng)第五屆“雙先會”暨xx年黨風廉政建設工作會議期間舉行的職工體育運動會，共有全州地稅系統(tǒng)職工代表160多人參加。
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根據國務院第三次全國文物普查領導辦公室頒發(fā)的，《第三次全國文物普查實地文物調查階段驗收指導意見》要求和省文化廳下發(fā)的《關于做好文物普查實地調查階段驗收工作的通知》精神以及關于《迪慶州第三次全國文物普查領導小組關于做好文物普查實地調查階段驗收工作的通知》精神，結合我縣實際，對未完成實地野外調查工作的東旺鄉(xiāng)、格咱鄉(xiāng)的11個行政村，134個自然村進行有組織、有步驟、分階段開展野外調查和復查工作。
東旺鄉(xiāng)、格咱鄉(xiāng)普查點共有47處，東旺鄉(xiāng)就有文物點33處，其中，復查點3處，新發(fā)現(xiàn)30處文物點；古遺址11處，古墓葬2處，古寺廟建筑2處，洞穴遺址1處，近現(xiàn)代重要史跡和代表性建筑7處，近現(xiàn)代水利設施各附屬物5處，近現(xiàn)代交通道路設施2處，藏文石刻4處。格咱鄉(xiāng)有14處，其中，古遺址10處，藏文石刻文物點3處，近現(xiàn)代重要史跡和代表性建筑1處。通過全面普查我縣境內不可移動文物進一步模清了我縣文化遺產家底，全面掌握了我縣文物的分布狀況、分布地點，為今后進一步加強文物的保護和促進國民經濟和社會發(fā)展打下了堅實的基礎。
（八）文化市場監(jiān)管工作穩(wěn)步發(fā)展
1、集中排查音像、出版物市場，嚴厲打擊非法出版物
根據州縣“掃黃打非”工作領導小組辦公室在全縣開展迎世博“掃黃打非”專項行動及開展校園周邊文化市場經營秩序專項整治行動的要求，我局針對出版物市場存在的書報刊經營門點營銷非法出版物等問題，與縣公安、縣工商部門一同在城區(qū)校園周邊進行了“掃黃打非”和校園周邊文化市場經營秩序專項整治行動。4月6日至4月25日，我局在州文化局、州公安局的鼎力支持下，與縣公安、縣工商部門一同在城區(qū)進行了“掃黃打非”專項檢查活動。我局執(zhí)法隊重點檢查了57戶通訊店；23戶音像店；3戶網吧；8戶打字復印店；4家圖書銷售店。其中，發(fā)現(xiàn)有4戶通訊店因涉嫌傳黃色信息以及黃色圖片，情況較為嚴重，當場收繳電腦主機并通知接收處罰。
其他情況較為輕的直接在電腦里刪除并進行教育責令改正。同時，根據州文化稽查隊電話通知精神，及時安排部署文化市場執(zhí)法人員對城區(qū)的53家音像制品經營點及4家圖書銷售店進行了特急明電查禁的《六人行》、《名偵探柯》等音像制品和密電查堵關于政治性反動圖書的檢查，共查繳各類侵權盜版光碟563盤。此次行動進一步嚴歷打擊了侵權盜版及非法出版物，進一步鞏固和加強了文化市場整治力度，為上海世博會的成功舉辦營造良好的氛圍，為實現(xiàn)我縣和諧穩(wěn)定、長治久安建設作出積極的貢獻。
2、深入開展低俗之風專項整治行動，有力促進了文化市場健康發(fā)展
為了進一步規(guī)范我縣文化市場管理，有效遏制低俗之風不斷蔓延。根據局領導的統(tǒng)一安排，6月7日至6月8日，文體局執(zhí)法人員在辦公室主任楊秀章同志帶領下，對城區(qū)歌舞娛樂場所開展了低俗之風集中整治專項行動。這次專項檢查行動，共出動執(zhí)法人員16人，車輛4輛，檢查歌舞娛樂場所11家、2家圖書銷售點。全體執(zhí)法人員密切配合首先到新知圖書城、新華書店進行了檢查，這兩家都未發(fā)現(xiàn)非法出版物；其次到歌舞廳、ktv、包廂，對所播放的視聽節(jié)目進行了認真細致的檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)每戶都含有一些低俗的內容存在，但情節(jié)較為輕，執(zhí)法人員就直接在電腦服務器中刪除，并對業(yè)主進行教育責令改正。此次活動堅決清理了娛樂場所低俗內容，從根源上保證健康向上文化產品和文化服務進入市場。
3、加大宣傳力度，增強對文化市場工作的服務和管理意識
為充分展示我縣政府保護知識產權行動成果，擴大反盜維權的宣傳效果，4月21日局領導及文化市場稽查人員共計12人，在壇城文化中心參加了州科技協(xié)會組織的“保護知識產權、打擊侵權盜版”為主題宣傳日活動。宣傳活動采取咨詢、銷毀、散發(fā)宣傳資料等形式。4月22日，組織城區(qū)出版物市場經營戶，把州縣集中查繳的各類侵權盜版光碟、非法出版物等在縣民族文化廣場進行了統(tǒng)一銷毀。
（九）認真落實“2131”工程
為貫徹落實《國家計委、國家廣電局、文化部、省文化廳關于進一步實施農村電影放映“2131”工程的通知》精神及《農村放映“2131”工程國家專項資金資助設備及拷貝中心管理辦法》的規(guī)定，年初，同州文化局“2131”工程領導小組簽訂了責任書，并與我縣城11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了全年度農村電影放映“2131”工程責任書形成33個放映點和450個放映場次的量化責任。半年來，以農村電影放映工程為載體，結合我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)當前農村看電影難的實際，有選擇的播放一批優(yōu)秀和針對性較強的故事片和科教片。
�。ㄊ┘訌娹r村文化陣地建設
在上級領導和上級主管部門的關心和支持下，逐步有序地進行基層文化站的基礎設施建設。目前東旺、五境、上江三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設面積900平方米，建設性質新建，總投資105萬元。三個文化站面積各占300平方米，建設投資35萬元，已完成形象工程。其中，五境鄉(xiāng)綜合文化站已竣工待驗收，東旺鄉(xiāng)綜合文化站完成二層澆灌。上江鄉(xiāng)綜合文化站已完成地圈梁基礎建設。
二、xx年下半年工作安排
1、下半年繼續(xù)努力加強全局干部職工的思想政治教育和專業(yè)術人員的隊伍建設，重視專業(yè)人才的管理和培養(yǎng)。
2、積極配合上級主管部門認真辦好各種重大節(jié)日的文化活動。并結合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府充分利用農閑時間和民族傳統(tǒng)節(jié)日，組織開展各種文化體育活動。
3、加強文化市場的規(guī)范化管理工作，嚴厲打擊利用游戲機從事賭博等違法經營行為，認真貫徹落實《文化市場管理條例》繼續(xù)加強對文化市場監(jiān)管力度，維護消費者的合法權益。
個人年終工作總結7
我的主要工作職責是擔任投資建設中心會計主管和汽車城公司的稅收統(tǒng)計、財務分析等工作。一年來，在管委會、公司、中心各級領導的關心和支持下，我積極工作，認真履行職責，充分發(fā)揮作用，主要做了以下幾項工作：
一、積極參與汽車城融資工作，以專業(yè)知識為增進銀政友好合作關系，解決汽車城資金短缺的困難局面作出了自己應有的貢獻
20xx年初，由于銀行暫停了汽車城貸款的發(fā)放，公司資金短缺與日俱增。在公司、中心領導的帶領下，徐航財務總監(jiān)的工作指導下，對國家的金融財稅政策進行深入地分析，與各大金融機構進行廣泛地聯(lián)系，通過查閱大量的資料，根據公司的財務狀況，進行了詳實的數(shù)據分析，重新編寫了汽車城未來5年的財務收支預算，預算經省農業(yè)銀行審貸部審查核實，認為詳實、有據、可行，之后又圍繞這份預算做了大量政策文件上的收集饌寫工作。
在領導的帶領下，集思廣益，提出種種解決問題的方法、途徑，奔走于區(qū)各有關部門之間，尋求解決問題的辦法出路，最終找到突破口，成功實現(xiàn)一期融資工作的置換，解決了汽車城土地開發(fā)的資金來源問題，大大緩解了公司資金短缺的壓力，為汽車城公司贏得果敢、務實的美譽，創(chuàng)下了XX區(qū)貸款業(yè)務規(guī)模最大、還款期最長、利率最低的`一筆長期擔保貸款記錄。
下半年在與農信社建立良好合作關系，規(guī)范請款、放款、用款流程的同時，為解決汽車產業(yè)園區(qū)二、四期的資金來源，我們已經開始了二、四期的融資工作。目前已與中國銀行、商業(yè)銀行、農信社等多家金融機構進行了廣泛的接觸。
二、利用專業(yè)知識，為相關部門提供意見和建議
在日常工作中，受領導的厚愛和同事們的要求，也常常利用專業(yè)知識，為相關部門提供意見和建議，包括參與管工委年度考核財務指標的制訂工作，以及評審資料的收集整理工作，制訂管委會系統(tǒng)財務大檢查方案并全程參與財務大檢查的查賬工作；代表管委會參與朱區(qū)長主持的東風乘用車公司外籍員工個人所得稅的調查解釋回復工作；根據公司領導的指示，反復制訂修改公司工資調整方案及工資預算案；作為汽車城公司的代表參與07年度汽車論壇的開支監(jiān)管工作；就招商工作中遇到的財稅問題，向招商部提供相關的專業(yè)建議及意見，例如XXX招商項目、XXX擴建項目、XX公司領取增值稅發(fā)票以及XCK申請減免企業(yè)所得稅等；協(xié)助公司財務部進行年度清產核資工作等等。工作中，有機會與其他部門的同事增進了解，互相合作，付出辛勤勞動的同時，也贏得了領導同事們對我工作的認可，我為學以致用感到高興，為給予付出感到充實。
三、負責汽車城公司的稅收統(tǒng)計、財務分析以及中心的日常財務工作
我定期從財局、稅局收集相關資料，對汽車城落戶投產企業(yè)進行相關稅收統(tǒng)計，會同公司統(tǒng)計部門提供的相關數(shù)據，制作各項經濟指標圖表，每月向領導提供適時財稅分析，為領導決策提供理論數(shù)字依據。此外，向公司有關部門收集資料建立落戶企業(yè)臺賬，對重點企業(yè)（以后將逐步擴大至全部投產企業(yè)）進行財稅分析跟蹤，根據企業(yè)生產經營情況進行數(shù)據的及時更新，實現(xiàn)資源共享，從而全面掌握落戶企業(yè)的投入產出情況，為汽車城的經營運作、招商選資提供科學的數(shù)字依據。
由于中心的人員安排較為緊張，過去的一年，我除了負責投資中心財務工作的計劃審核分析統(tǒng)計外，還負責中心會計憑證的制作，帳本的登記，財務報表的填報以及報稅工作。工作中，我嚴格按照國家財務會計制度、法規(guī)，規(guī)范投資中心的所有賬務處理，以及與公司財務部的賬務往來，對工作中遇到的具體操作提供專業(yè)意見。
以上是一年來我所從事的工作。工作中，得到領導的關心、支持和認可，得到中心、財務部以及有關部門同事的大力協(xié)助，使我倍感欣慰愉悅。至此，我希望在以后的日子里，不斷加強專業(yè)知識的學習，不斷提高自身素養(yǎng)，從而在汽車城這個大舞臺上更加深入地開展工作，繼續(xù)貢獻自己的一份光和熱。
個人年終工作總結8
回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
一、客戶服務部日常工作
客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域。作為一個處理客戶關系的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、及時了解準備交付的房屋情況，為領導決策提供依據。作為一個房地產開發(fā)業(yè)內知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領導及總經理室，使公司領導在最短時間內掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
2、理順關系，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這一年的時間里，達到了部門熟、人際關系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準備。
3、認真做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。認真做好部門有關文件的收發(fā)、登記、分遞工作；部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。
4、受理客戶投訴并及時協(xié)調相關部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進行預測，充分考慮成本和營銷并進行適當?shù)囊龑Ш涂刂�。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的.進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：
第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
在明年的工作中，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；提高自身業(yè)務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
個人年終工作總結9
我在xx物業(yè)公司快兩年了，20xx年xx月到公司任倉庫管理員，截止今天！時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活！以下就是我20xx年來的工作總結：
一、面對現(xiàn)實，接受挑戰(zhàn)
20xx年xx月我到xx物業(yè)公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰(zhàn)。由于當時倉管員急辭職，中間間斷了一個月的時間，那時xx物業(yè)公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦？如何來理順這個爛攤子？我沒有灰心，決心憑借以往的的管理經驗來盡快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進行大盤點，對所有貨物進行分類有序擺放，通過這些努力后，整個xx物業(yè)公司倉庫進入良性循環(huán)。
二、理清頭緒，細化管理
每日庫存報表都由我一人負責！所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進行管理：從新設計制定xx物業(yè)公司管理規(guī)范，嚴把出庫、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進行量化管理，每天抽盤，每周小盤點，每月配合財務大盤點，作到賬目清晰，賬實相符。經手貨款無一差錯，體現(xiàn)了一名財務人員的嚴謹和細致，近段時間來，賬實相符基本達到100%，實現(xiàn)無庫損。與公司同事緊密配合，做到庫存的結構合理。
緊盯各物品流動，認認真真做好每月的月報表.每月準時向財務部發(fā)庫存月報表。并結合自身崗位，先后做出《進銷存明細帳》，固定資產表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務！對在庫物品進行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產類等主要品項實施重點管理，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡單控制，改方案實施做到了重點與一般的結合，降低了庫存，加速了庫存周轉率。
三、進行信息化
隨著公司業(yè)務的連年增長，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進一步擴大，在xx物業(yè)公司領導的重視下，實現(xiàn)了對倉庫的實時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準時看到庫存明細！該舉措大大方便公司領導和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流，整個20xx年不良庫存下降基本至零！
四、堅持學習，與公司共成長
在倉庫的這段期間我更加明白了公司領導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的`是x總、x總親自到倉庫指導工作，提醒我保持學習，說公司在快速發(fā)展的同時，個人會有更大的舞臺，與公司一起共成長！工作之余，我學習會計、營銷、管理、電腦等知識，在工作中充實和完善自己！回首過去兩年來的工作管理經歷，我成熟許多，也成長許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進銷存.也深知一個團隊的重要性，只有與工程，財務等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能！我在公司各位領導和同事的關心下，愉快的度過了兩年難忘的時光！
個人年終工作總結10
1、"精通"產品賣點：這是作為一名導購員的基本技能，首先必須要精通掌握產品的賣點，挖掘所賣產品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后"以長比短"(就是"以己之長，比人之短"，這是個不能回避的現(xiàn)實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌)，只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。我們很難想象，自身對產品都不熟悉的導購員怎樣去說服顧客購買?
2、抓住現(xiàn)場"機會"：作為一名導購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中"慧眼識真金"--迅速識別哪些人今天一定要買，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經銷商的"臥底線人"，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷地抓住機會，雷霆出擊，針對不同的"顧客"(廣義的，來的都是客)采取不同的應對措施，最終實現(xiàn)"既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了'臥底'"的有效銷售。
3、找準顧客"需求"：抓住了恰當?shù)臋C會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的；有人喜歡實惠耐用、操作簡單的，可能就要普通機械型的；還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋；更有人追求時尚、享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實上不論任何商品，只要導購員用心挖掘都能把它分出個ABC，這樣，在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到"看菜吃飯，量體裁衣"，保證每位顧客都能滿意而歸。
4、觸動心靈"情感"：找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客"動之以情，曉之以理"。一般來講，除非是某個品牌的'"擁戴者"或"回頭客"，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種"批判性的懷疑"，這時候如果導購員"不識時宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝"，極有可能會遭遇顧客立馬表示"沒什么，我只是隨便看看"的搪塞，這恐怕是我們每個人都不希望出現(xiàn)的結局。因此，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你如果再把他逐步引導到產品上來，他就會不知不覺地上了你善意的"圈套"，順從地跟著你的描述進入那美妙的產品世界。"柳暗花明之際，正是水到渠成之時"，這時候他要是再不買，他就會總感覺對不住你，你說，他能不買嗎?5、將心比心，想想"自己"：常言道："要想公道，打個顛倒"，兵法有云："知己知彼，百戰(zhàn)不殆"。當今社會物質的極大豐富使我們今天是一種產品的導購員而明天或許就是另一種產品的顧客。
鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導購員在商品導購的過程中，將心比心，在內心中設想自己就是顧客，自己如果來買，會有什么樣的問題，會關心哪些方面，會在乎哪些服務，真正做到這樣的話，那么導購技巧必然會在潛移默化中提升，對顧客的親和力會在不知不覺中增強，服務意識會漂亮地再上一個水準，銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺階。另外，也可以很自私"自私"認為"一切為了自己"，事實上也的確如此，導購技巧提高了，服務意識也增強了，從而銷售業(yè)績也提升了，收入也就自然增多了，像這種"利人利己"的美事，又何樂而不為呢?
個人年終工作總結11
轉眼間，x年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應對能力。
在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
進入公司，從產品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，用了x個月的時間。公司分配賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，一年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
一、業(yè)務能力
1.熟悉產品。
進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.了解市場。
要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
3.業(yè)務技巧。
站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的`需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們去解決。我經常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
二、個人總結
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!
個人年終工作總結12
領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃，下面結合我今年的工作實際情況作如下總結：
截止到x年12月20日， 每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
領導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、培訓學習工作
在物業(yè)公司楊經理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的'溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
總結：客服部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務品質。
個人年終工作總結13
在過去的一年工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領導和同事的一致贊揚。一年的時間很快過去了，在一年里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現(xiàn)將本年度的工作總結如下：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
二、工作質量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
三、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。做好了各類信件的收發(fā)工作，認真、按時、高效率地做好公司領導及辦公室主任交辦的其它工作。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
辦公室文員工作是我的第一份工作，也是我職業(yè)生涯的一個起點，我非常珍惜這份工作，并努力適應這份工作。
現(xiàn)將20xx年的'工作總結如下：
第一，以踏實的工作態(tài)度適應辦公室工作的特點
辦公室是企業(yè)運營中一個重要的樞紐部門。協(xié)調和溝通企業(yè)內外的大量工作，以便根據情況下達命令。這就決定了辦公室工作的復雜性。每天除了工作之外，經常有計劃外的事情需要臨時處理，一般都比較緊急。得放下手頭的工作，先解決。所以這些臨時事務占用了大量的工作時間，往往是忙了一天也沒做完。但是手頭的工作不能耽誤。我今天欠了帳，明天還有其他工作要處理。
辦公室人手不足，工作量大。特別是企業(yè)的會議工作比較多，需要部門員工的團結協(xié)作。在與各種活動、會議開會時，積極配合會議工作，與部門同事一起思考，爭取同一個地方。我不在乎多做少做，只期待活動圓滿完成。
辦公室是服務部門，我認真做好各種服務工作，保證工作正常開展。當其他同事來部門間查閱文檔或查閱電子文檔時，我會及時處理。下屬機構來咨詢或求助，我會解答解決相關問題，真心為大家服務。
第二，認真做好自己的工作
我主要完成了以下工作：
1、文件流通歸檔及時，文件流通、閱讀嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度和iso標準化流程要求進行。保證所要準備和傳閱的各類文件的及時性，及時向各基層組織傳達上級文件精神，保證政令暢通，文件閱后負責歸檔、保管和查閱。
2、簽發(fā)的文件無錯誤。做好子企業(yè)的發(fā)文工作，負責復制、修改、掃描發(fā)送附件、發(fā)送郵件。此外，協(xié)助各部門發(fā)放文件。企業(yè)發(fā)文量大，有時一天要發(fā)的文件很多。我逐一仔細檢查手稿，以確保文件的質量。
3、準備辦公室會議材料，整理會議紀要。每月月底，檢查各部門月度計劃的執(zhí)行情況，收集各部門月度總結和計劃，起草當月工作回顧，將辦公會議材料匯編成冊，供領導室參考。辦公會議結束后，及時整理會議紀要，經領導修改后發(fā)送各部門傳閱。
4、宣傳工作是企業(yè)在系統(tǒng)內外樹立社會形象的重要手段和窗口。內部宣傳方面，主要打算寫企業(yè)簡報，做好辦公室報紙的組稿，協(xié)助黑板報的編發(fā)。在對外宣傳方面，我完成了更名分公司的廣告，慶祝公司的廣告，元旦和元旦的廣告。另外，我基本上每個月都會在報紙上發(fā)布信息。
5、完成辦公室文員的職責。辦公室文員工作是一份有責任心的工作。很多部門請示，工作報告都是我一個人交給領導室，有些需要保密，需要我在工作中細心耐心。
6、積極參與企業(yè)文化活動。我積極參與了司青的拓展訓練、員工家屬會、省運動會、中秋爬山活動、比較學習競賽活動等多項活動的策劃和組織。它有助于企業(yè)文化和凝聚力工程的建設。思維、理解、工作能力都有很大進步。
第三，工作的整體思路不清晰，還處于一件一件處理事情的簡單應對狀態(tài)。光鉆自做是不夠的，不要動太多，不要瞻前顧后，先做，對工作沒有足夠的熱情和主動性。有的領導交待后，沒有積極投入太多精力在工作上，導致工作被動。
但是，面對這些缺點和困難，新的任務和新的壓力，我會以更加積極主動的態(tài)度迎接它們，在工作中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
個人年終工作總結14
20xx年，在黨委的集體領導下，我團結帶領司令部的全體黨員干部，按照自己的工作職責和工作任務精心理清工作思路，細致安排工作規(guī)劃，積極配合班子整體，扎實實施具體工作，使自己分管的各項工作進展的井然有序，較好地完成了上級交辦的各項工作任務，為團隊全面建設快速、健康、有序發(fā)展做出了貢獻。就我個人而言，并無驚天之言，也無動地之舉，只是兢兢業(yè)業(yè)、做了一些平淡無奇的工作。我本人也并無過人之處，只是干了應該干的事，盡了一個、部門首長的職責。下面就一年來的情況總結如下：
一、加強學習
20xx年我加強了理論學習，不斷提高自己的理論素養(yǎng)。在工作中利用一切機會學習。在學習的時間上注重一個“鉆”字，在學習的范圍上體現(xiàn)一個“廣”字，在學習的內容上強調一個“深”字，在學習的運用上突出一個“活”字。在工作中能夠站在大局的高度抓方向，抓重點，抓主要矛盾，帶動全面。能夠把干部群眾擰成一股繩，充分調動方方面面的積極性和主動性。
二、堅定信念
作為部隊士官，本人深感只有堂堂正正做人、踏踏實實做事，才能贏得人們的擁戴和信賴，才能更好地團結和帶領廣大黨員干部開創(chuàng)新業(yè)績，才能不辜負組織的信任和官兵的重托。本人始終堅持加強思想修養(yǎng)，保持“三種狀態(tài)”，樹立良好形象。
一是始終保持著開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，一直保持著爭創(chuàng)一流的工作熱情。二是始終保持著務實的精神狀態(tài)。一年來，本人始終保持著強烈的事業(yè)心和責任感，以建設務實高效的司令機關為己任，堅持“說了就算，定了就干，干就干好”的原則，不搞形式主義和表面文章。
三是始終保持著艱苦奮斗的精神狀態(tài)。近年來，本人能夠堅持發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風。在生活上艱苦樸素，勤儉節(jié)約，不橫攀豎比，不奢侈浪費;在工作上吃苦耐勞，始終保持一股勇氣和銳氣;在思想上能夠樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
三、身體力行
在工作中時時處處發(fā)揮“領頭羊”應有的示范、表率、帶動作用：做提高素質的“領路人”、做政治上的“明白人”、做群眾的“貼心人”、做作風上的'“正派人”、做經濟上的“清白人”、做工作上的“帶頭人”。
一是發(fā)揮模范帶頭作用。著眼打造務實、高效、一流的司令部機關，以身作則、身先士卒，堅持要求部屬做到的，自己帶頭做到，要求部屬遵守的，自己模范遵守充分調動和發(fā)揮了同志們積極努力工作、爭創(chuàng)一流業(yè)績的積極性，凝聚了司令部工作的合力，提高了工作效率和工作水平。
一年來，我沒有一次無故遲到，早退，不上班的現(xiàn)象。節(jié)假日、雙休日值班也從不擅離崗位，都是二十四小時在位。二是提高謀事能力。堅持“謀事在先”，增強工作的預見性，在謀全局、抓大事上超前運作，變被動為主動，及時、客觀、有效地為領導決策提供可資借鑒的信息導向和參考價值較高的建議、意見。
三是堅持辦實事、求實效，提高協(xié)調能力和督促落實能力。主動協(xié)調好方方面面的關系，凝聚各部門工作合力。加強對團隊中心工作、重點工作的督促檢查，提高抓落實、求實效的工作能力，使黨委的重大決策得到較好地貫徹和落實。
四是要求部屬，堅持一個“嚴”字。按照“學有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果”的思想和忠誠黨的事業(yè)，維護黨的紀律的原則，要求自己和部屬必須堅持做到“三�！保撼W，在刻苦學習中夯實自己履行職責所需理論水平的根基;常思，在創(chuàng)新中提高履行職責的能力水平，努力在理性思考中提高判斷問題、籌劃工作和指導落實的能力素質;常用，在工作實踐中研究新情況、謀劃新思路、解決新問題、求得新成效。成為知識型、謀劃型，務實型，開拓型，復合型的參謀人才。
個人年終工作總結15
本學年度年我校實驗室和電化教學工作在學校校長室的直接領導下，秉承上級實驗室和電教工作要求，努力鞏固教育現(xiàn)代化的創(chuàng)建成果，高標準高要求地全方位服務學校教育教學工作，勤儉節(jié)約，安全第一，順利的完成了本年度的工作任務，先總結如下。
一、取得的成績
1、認真學習市教育局關于創(chuàng)建省級現(xiàn)代化教育學校的文件精神，全面啟動學校現(xiàn)代教育資產的全省網絡管理，認真對照我校的具體實際情況，按時完成我校教育資產的網絡初期建賬工作。在這期間，我們實驗室和電教工作人員經常加班加點，做了大量的工作。
2、充分發(fā)揮實驗室、微機教室和各班多功能多媒體教室作用。多次舉辦教師白板教學培訓，組織教師開展白板說課競賽，初步具備一定的課堂教學能力，本學期我校在片共同體教學教研活動中，學校多媒體教學發(fā)揮了顯著地作用。
3、實驗室、微機教室和多媒體教室落實專人管理。管理人員除應管理好資料收發(fā)、入檔工作外，還兼管理衛(wèi)生，安全等日常工作。
實驗室物品擺放整齊，室內外環(huán)境整潔，各項制度和實驗課表張貼上墻，賬冊，教學計劃，實驗通知單，實驗報告單，教師實驗教案等各項資料齊全。在今年四月份教育局組織的專項檢查中，市教育局陳主任做了高度的評價。
4、重視發(fā)揮電教手段，優(yōu)化組合。學校為每一位老師都配備了筆記本電腦，學校每月對教師的電教使用情況進行一次專項檢查，檢查中我們看到了老師們在各學科的課堂教學中，電教手段的使用率很高，教師已從簡單的幻燈片的使用向多元的，立體的圖文，音響，動漫發(fā)展，極大地豐富了學生的'感性認識。使課堂教學變的更加靈動，高效。
5、培養(yǎng)了學生的實踐能力，提高了學生的科學素養(yǎng)。學校實驗室，微機教室和多媒體教室每周正常開放，三年級以上的科學課，微機課全部安排在實驗室和微機房上課，課堂教學中，各任課老師努力做到精心備課，認真上課，重視學生實踐能力和科學素養(yǎng)的培養(yǎng)。認真開展科學實驗活動，三到六年級教師演示實驗和學生分組實驗率達百分之一百。
6、加強自制教具在教學中的重要作用。培養(yǎng)學生的動手操作能力、創(chuàng)新能力。綜合實踐課程老師在教學中，組織學生做了很多具有科學性，觀賞性的手工制作�？茖W課集合本教材教學實際，組織學生進行自辦小報，社會實踐等教學活動。
二、存在的問題
1、學校網絡建設管理有待進一步提高，電子備課平臺，電子辦公平臺，資源共建平臺的建設和使用達不到上級主管部門的要求。
2、教育資產與裝備管理信息系統(tǒng)初期建賬工作已經結束，后期的管理與使用要求高，難度大，學校對有關功能室要加強管理人員的專業(yè)培訓，確保管理規(guī)范正常。
以上總結如有不妥，請予指正。
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