銷售工作總結(jié)[實(shí)用]
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧?偨Y(jié)一般是怎么寫的呢?下面是小編為大家收集的銷售工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銷售工作總結(jié)1
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,回首年這一個(gè)年頭,可以跟自己稍微安心的說(shuō)句,這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多,讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。
年x月自己有幸加入了xx這個(gè)大家庭,負(fù)責(zé)跟單,雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,毅然還是有種好奇和忐忑,帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,開始了這一年的生活。
今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,有緊張,有感慨,更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,是闖三關(guān)。
第一關(guān),批量大貨關(guān)。
作為一個(gè)普普通通的業(yè)務(wù)員,首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠,保證大貨交期。
還記得客人在年x月x號(hào)下了一大批訂單,有幾百個(gè)之多,因?yàn)槭浅鮼?lái)咋到,很多東西都是不懂,一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(xx訂單很碎,每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小,導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單)如果說(shuō)一個(gè)新手,在沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌,那是騙人的,當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大,再加上跟老員工的交接也是在很短的`時(shí)間內(nèi)完成,很多東西也只是了解很少,并且很多故事都不知道,甚至一些流程都不是很熟悉,一下子怎樣安全度過(guò)大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人的面前,帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。
很慶幸xx的指導(dǎo),后來(lái)直接領(lǐng)導(dǎo)xx的到來(lái)更是緩解了壓力。
跟著xx到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通,跟著xx學(xué)習(xí)跟客人的交流,心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己能夠靜下心來(lái)思考手里面的單子,曾經(jīng)跟老同學(xué)說(shuō)過(guò)每天像打仗一樣,都要闖很多關(guān),每次眼瞅著就要闖不過(guò)去了,為了船期跟工廠糾紛過(guò),甚至因?yàn)檎也坏綔y(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過(guò),因?yàn)檫M(jìn)倉(cāng)的事情去倉(cāng)庫(kù)搬過(guò)貨…也就是經(jīng)歷了許多,讓自己明白了一點(diǎn):無(wú)論什么問(wèn)題,學(xué)會(huì)追根溯源,無(wú)論什么問(wèn)題,多留一個(gè)心眼,小到工廠寄一個(gè)大貨樣,并不是你發(fā)了郵件,打了電話就可以了,中間有可能工廠的人忘記了,導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)寄大貨樣等等。
闖過(guò)了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話有了更深的理解:無(wú)事時(shí)如有事般提防,方可消意外之變;有事時(shí)如無(wú)事般鎮(zhèn)定,才能解局中之危。
第二關(guān),處理危機(jī)能力。
如果是僅僅的接到訂單,安排給工廠,然后出貨,那么外貿(mào)每天也就沒(méi)有什么故事發(fā)生了。
一次驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨,下周一要進(jìn)倉(cāng)了,結(jié)果工廠說(shuō)沒(méi)訂衣架,等給工廠從別的工廠掉來(lái)衣架,驗(yàn)出貼紙工廠弄丟,工廠在沒(méi)通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(xx指定香港的輔料商),發(fā)現(xiàn)后,給工廠訂,將本來(lái)需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。
這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠溝通的過(guò)程中,要事先通過(guò)郵件,電話等方式跟他們溝通,不能過(guò)于相信工廠,更不能拖延,從而避免一些不必要的事情發(fā)生。
第三關(guān),宏觀把握問(wèn)題的能力。
最后要說(shuō)的是,通過(guò)近一年的學(xué)習(xí),總結(jié),自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,從開發(fā)的過(guò)程中,到接到訂單跟工廠核對(duì),送測(cè),提交產(chǎn)前樣,大貨樣,到訂艙等等,這些所有的每一步都要想好,腦子里面有一個(gè)總體的框架,一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。
最后希望在新的一年里,自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,努力讓自己的工作做得更好。
銷售工作總結(jié)2
很多企業(yè)都希望能夠以較低的成本,帶來(lái)更多的客戶,創(chuàng)造出更高的價(jià)值,電話銷售作為一種低成本高回報(bào)的銷售手段,則迎合了廣大企業(yè)的這種需求,但是如何將公司目標(biāo)融入到電話銷售中卻不容易,現(xiàn)將自己這方面的電話銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)如下,以供參考。
其實(shí)在很多時(shí)候,80%的銷售人員栽在了“不需要”這三個(gè)字上,我也沒(méi)有那么幸運(yùn),聽到最多的便是“不需要”。客戶為什么掛掉電話?在電話模擬中,客戶的扮演者說(shuō):“我并不忙,但不愿和他說(shuō)話,不愿和他討論這個(gè)問(wèn)題”,為什么呢?電話銷售培訓(xùn)首先,我們是否了解這個(gè)準(zhǔn)客戶?只有了解他,才能跟他交流下去,才不會(huì)去問(wèn)一些弱智的問(wèn)題。我們是否足夠的表示重視客戶?第三,在建立融洽的信任關(guān)系之前,我的問(wèn)題是否唐突?咨詢沒(méi)有放在那兒的產(chǎn)品,當(dāng)你以一種銷售人員的身份和姿態(tài)面對(duì)客戶時(shí),他不愿了解你推銷的任何東西,所以說(shuō),第一個(gè)電話是以篩選客戶、建立關(guān)系為目的的。如果做的足夠好,客戶愿意交談下去,第二個(gè)問(wèn)題又出現(xiàn)了,你能否清晰流暢地介紹你的服務(wù)或產(chǎn)品?你對(duì)你的產(chǎn)品真正了解嗎?你對(duì)你的產(chǎn)品熱愛嗎?能否站在客戶的立場(chǎng)和感受上介紹它?當(dāng)一個(gè)客戶表現(xiàn)出了對(duì)的我產(chǎn)品或服務(wù)有興趣時(shí),怎樣進(jìn)一步引導(dǎo)客戶?引導(dǎo)的問(wèn)題我是否想好了?這就是挖掘客戶需求的過(guò)程。
就目前的工作而言,在電話銷售培訓(xùn)中,一定要弄清以下幾個(gè)問(wèn)題:
1、客戶的身份。有無(wú)決策權(quán),是主動(dòng)尋求還是被動(dòng)接受?這不僅是自己的需求,也是對(duì)客戶尊重的體現(xiàn)。
2、客戶接聽我電話的目的。接聽我的電話想從中了解到什么?僅是對(duì)新事物的好奇抑或工作的需要?這是篩選客戶的重要考察點(diǎn)。
3、準(zhǔn)客戶目前在這方面是一個(gè)什么樣的狀況?他更需要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)?
4、準(zhǔn)客戶認(rèn)為自己最需要什么?
5、結(jié)合3、4介紹推出自己的產(chǎn)品或服務(wù)
6、客戶的反應(yīng)。以決定下一步應(yīng)采取的措施,我覺(jué)的這里面有很多問(wèn)題值得注意。
①作為銷售人員,我的問(wèn)題準(zhǔn)備好了嗎(6個(gè))?客戶可能提出的疑問(wèn),我已準(zhǔn)備好了最好的應(yīng)答嗎?
、谖业腵思路是否清晰,會(huì)不會(huì)聊了很久了,還讓客戶云里霧里抓不著重點(diǎn)
、弁硇牡谋磉_(dá),適時(shí)的贊美客戶
、艽朕o和語(yǔ)言的感染力
、輳目蛻舻慕榻B和應(yīng)答中分析客戶的性格種類,迅速的調(diào)整應(yīng)對(duì)方案。
、廾鞔_電話銷售流程。
最后,依然是心態(tài)。經(jīng)理在每次會(huì)議上都會(huì)講到,但我是否真正的做到了銷售人員應(yīng)有的熱情、樂(lè)觀和持之以恒?
通過(guò)電話銷售培訓(xùn),在以后的工作里,我應(yīng)處理好的事情有:
1、經(jīng)常總結(jié)
2、明確銷售流程
3、整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問(wèn)和客戶可能提問(wèn)的應(yīng)答
4、語(yǔ)言感染力的練習(xí)
5、對(duì)咨詢的深入了解
6、熟練客戶分類,掌握應(yīng)對(duì)方法。
銷售工作總結(jié)3
在強(qiáng)調(diào)素質(zhì)教育的今天,大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐作為推進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育、加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作、引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要舉措,作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑,受到了學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐一直被認(rèn)為是高校培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)人才的重要途徑。寒假社會(huì)實(shí)踐是學(xué)校教育向課外的延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它幫助當(dāng)代大學(xué)生接觸和理解社會(huì)。同時(shí),實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才能的有效途徑,也是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的良好形式。多年來(lái),社會(huì)實(shí)踐已經(jīng)成為我們學(xué)校的一種常見做法。
大學(xué)是個(gè)小社會(huì),進(jìn)大學(xué)相當(dāng)于進(jìn)了半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能被風(fēng)雨擊打的花朵。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的訓(xùn)練,我們深刻認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是能更好培養(yǎng)人的綜合性大學(xué)。只有正確引導(dǎo)我們深入社會(huì),了解社會(huì),服務(wù)社會(huì),投身于社會(huì)實(shí)踐,才能發(fā)現(xiàn)自己的不足,為以后走出校門步入社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;只有這樣,我們才能學(xué)到有用的東西,在實(shí)踐中變得有才華,在服務(wù)中成長(zhǎng),有效地服務(wù)社會(huì),體現(xiàn)大學(xué)生的自我價(jià)值。在今后的工作中,我們將在總結(jié)以往社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)擴(kuò)大社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的范圍,挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力,堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情、服務(wù)社會(huì)相結(jié)合,為國(guó)家和社會(huì)的全面發(fā)展提出建議。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特色相結(jié)合,為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn),為社會(huì)創(chuàng)造新的財(cái)富。
這個(gè)假期沒(méi)有選專業(yè)實(shí)習(xí)。而是在一個(gè)朋友開的專柜幫忙賣貨,過(guò)著充實(shí)的生活。在這次實(shí)踐中,我學(xué)到了書本上學(xué)不到的東西,讓你開闊眼界,了解社會(huì),深入生活,回味無(wú)窮。我進(jìn)一步加深了我一直想知道的銷售知識(shí)。社會(huì)實(shí)踐作為青年學(xué)生接觸社會(huì)、了解國(guó)情、服務(wù)大眾的重要形式,對(duì)青年學(xué)生的成長(zhǎng)和成功起著極其重要的作用。
這個(gè)假期我和“善用知識(shí),增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),提高實(shí)踐能力,豐富假期生活”以此為目的,利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),接觸社會(huì),了解社會(huì),從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。這種社會(huì)實(shí)踐收獲很大。我認(rèn)為以下四點(diǎn)在實(shí)踐中有所欠缺。
1.善于和社會(huì)上的人交流。工作一段時(shí)間后,我認(rèn)識(shí)了更多的人。如何與人溝通好,需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作機(jī)會(huì)不多,和別人說(shuō)話的時(shí)候無(wú)法回應(yīng),說(shuō)話的時(shí)候感覺(jué)冷冰冰的,很尷尬。與同事的溝通同樣重要。人在社會(huì)上會(huì)融入這個(gè)群體,大家一起努力,讓自己的工作更加和諧,事半功倍。你要傾聽,要有耐心,接受別人給你的意見。
2.對(duì)社會(huì)要自信。自信不是麻木的自夸,而是對(duì)自己能力的`肯定。通過(guò)與客戶的多次接觸,我意識(shí)到自信的重要性。沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累的。如果沒(méi)有第一次,怎么會(huì)有第二次或第三次?自信讓你更有活力,精力更充沛。
3.克服自己在社會(huì)上的膽小心態(tài)。當(dāng)我開始度假時(shí),當(dāng)我知道我必須在假期工作時(shí),我很害怕。我感到很多困難,我缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn),缺乏教育等原因讓我覺(jué)得自己很渺小,所以我的懦弱就顯露出來(lái)了。人們做了幾次嘗試來(lái)克服內(nèi)心的恐懼。就像我哥哥說(shuō)的“在社會(huì)上,你要學(xué)會(huì)臉皮厚,不怕別人態(tài)度不好,也能輕松應(yīng)對(duì),大膽與人交談。長(zhǎng)時(shí)間工作后,你自然不會(huì)害怕!逼鋵(shí)也有人天生什么都有。他們年輕的時(shí)候,什么都不怕,但是想賠錢就怕。當(dāng)你克服了心理障礙,一切都變得容易解決。戰(zhàn)勝自己,只有戰(zhàn)勝自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵,正如一位名人所說(shuō):“勇氣通向天堂,懦弱通向地獄!
4.在工作中不斷豐富知識(shí)。知識(shí)就像人的血液。如果一個(gè)人缺乏血液,他的身體就會(huì)虛弱,如果他缺乏知識(shí),他的頭腦就會(huì)枯竭。
大學(xué)是教育、培養(yǎng)、磨練我的圣地。住在這里我感到很榮幸。社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地,可以把學(xué)校的知識(shí)和社會(huì)聯(lián)系起來(lái)。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、用所學(xué)實(shí)踐自己的最佳途徑。動(dòng)手,不閉門。它實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)識(shí)別問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。為理解社會(huì),理解社會(huì),步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。
銷售工作總結(jié)4
門店零售核心,70%以上在于店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力,在于能否在幾個(gè)關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理,分享以下幾點(diǎn)!
1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂(lè)觀的心態(tài),相信并且做到,而不是每天抱怨!因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒!?qiáng)調(diào)正能量。
2、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé),店長(zhǎng)不是超級(jí)賣手,而應(yīng)該做到成為真正的管理者,英雄退位,團(tuán)隊(duì)進(jìn)位!店長(zhǎng)需要打造精英團(tuán)隊(duì)!要做到招之即來(lái),來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。
3.要做到每天營(yíng)業(yè)前,營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。了解目標(biāo)!并分析達(dá)成,要開好晨會(huì)!知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行,分享總結(jié)!
4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況,暢銷和滯銷款!做好主推款的陳列,了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。
還有一些工作中的心得體會(huì)也分享一下、
一、總銷售額、
1.店長(zhǎng)是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)?
2.是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)?
3.是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析?
4.是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法,讓員工達(dá)成?
5.是否通過(guò)每周的分析找到管理需要完善的`地方?
6.是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案?
二、數(shù)量
1.每周找出暢銷品了沒(méi)?
2.暢銷品的庫(kù)存夠嗎?
3.員工清楚暢銷品的庫(kù)存嗎?
4.管理者分析過(guò)商品形成暢銷的原因嗎?
5.暢銷品有替代品嗎?
6.是否教會(huì)員工搭配暢銷品與其它貨品出樣(如滯銷品)。
三、滯銷品、
1.每周找出滯銷品了嗎?
2.對(duì)滯銷品是否加強(qiáng)了重視,如調(diào)整陳列等。
3.是否對(duì)滯銷品定每人每日銷售目標(biāo),讓員工重視?
4.數(shù)量及金額占比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎?(如暢銷品)
5.是否教員工滯銷品的賣點(diǎn)呢?
四、人效、
1.是否通過(guò)游戲激發(fā)員工的積極性?
2.是否經(jīng)常訓(xùn)練員工的專業(yè)技能?
3.是否了解員工的強(qiáng)弱項(xiàng)?
4.排班時(shí)是否強(qiáng)弱搭配?
1.櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品?
2.同事是否一直在賣便宜貨品?
4.是否教員工主推貨品賣點(diǎn)?
5.客流高的地方貨賣得好嗎?
六、連帶率、
1.每天計(jì)算過(guò)連帶率了嗎?
2.是否為員工定每日連帶率目標(biāo)?
3.是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩配搭能力?
4.是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿?
5.對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練?
七、客單價(jià)/平均單價(jià)、
1.是否教員工售賣貴的貨品的賣點(diǎn)?
2.是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議?
3.貴的貨品是否特殊陳列?
八、分類別貨品的銷售額、
1.是否通過(guò)報(bào)表分析貨品的銷售額?
2.對(duì)不好銷的類別是否加強(qiáng)推動(dòng)?
當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競(jìng)爭(zhēng)品牌差距大時(shí),我們做了哪些部署?或者,我們對(duì)于生意差的解釋是什么呢?
對(duì)于回答生意差的常見解答、
1天氣太冷;
2天氣太熱;
3天氣不好(下雨下雪);
4客流少、進(jìn)店率少;
5試衣率低;
6成交率低;
7沒(méi)活動(dòng);
8活動(dòng)力度不大,不吸引客人;
9員工狀態(tài)不佳;
10員工銷售技巧不夠;
當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟?
當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意,但它們只是結(jié)果,沒(méi)有方法,所以這些不是原因,真正的原因是我們沒(méi)有對(duì)應(yīng)生意的方法。
以上內(nèi)容我們真的不可控嗎?
結(jié)果當(dāng)然不是。
真正提高生意的方法,你做了多多少?
1、天氣再惡劣只要街上有人就一定有需求,我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求?你在店鋪門口和櫥窗前仔細(xì)的觀察了嗎?有調(diào)整方案嗎?
2、進(jìn)店率低,與競(jìng)品差距大--給自己二十分鐘,走出店鋪,進(jìn)入競(jìng)品,看看客人在買什么?再看看逛街的客人都穿什么?最后回到自己店鋪門口,看看我們的主打貨品是否是客人需求的?如果不是,就要立即調(diào)整。如果是,客人就一定會(huì)進(jìn)店。
3、試衣率低,成交率低,購(gòu)買力差--這三點(diǎn)就要問(wèn)自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來(lái)教導(dǎo)員工技能?還是你也一樣和員工站成一排一起等生意?甚至聊天?
4、對(duì)比同期跌幅大我們是否仔細(xì)分析了去年的報(bào)表,top30賣的是什么我們知道嗎?今年有沒(méi)有這些貨品?如果有,這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域,庫(kù)存夠嗎?如果沒(méi)有,找到替代款式了嗎?
5、調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想--想資源,想額外生意。vip拓展,店鋪的vip維護(hù),活動(dòng)通知,新款咨詢通知,短信、電話邀約、這些你都做了嗎?難道這不是額外的突破嗎?特賣貨品吸引,做為最后附加,這不是額外的生意嗎?
6、做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎--答案是會(huì)的,只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要,如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等等等。這些大家都會(huì),但是只有用上了,才是真的會(huì)。
7、以上方法都用了,生意還是不好--怎么可能?都用了,生意不會(huì)不好,只是除了要依葫蘆畫瓢,更要看用心多少?多用多少心,多用多少腦,生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你!
8、計(jì)劃很重要,執(zhí)行更重要,做再漂亮的計(jì)劃,不去執(zhí)行,等于零。
銷售工作總結(jié)5
xxxx年,中支公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,完成了籌建工作并順利開業(yè),在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jī),占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額,圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),在此基礎(chǔ)上,公司總結(jié)xxxx年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況,制定如下工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在xxxx年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn),決定承保費(fèi)率,確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,執(zhí)行有關(guān)分;蛟俦kU(xiǎn)管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。
隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加,各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),因此,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的'價(jià)值觀,成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xxxx年的努力,我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在xxxx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會(huì),讓眾多的客戶全面了解公司服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心,專、并行,建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準(zhǔn)確,定損合理,理賠快捷。
4、在xxxx年6月之前完成17營(yíng)銷服務(wù)部、YY營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,至此,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場(chǎng)占有率,做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。
根據(jù)xxxx年中支保費(fèi)收入1717萬(wàn)元為依據(jù),其中各險(xiǎn)種的占比為:機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%,非車險(xiǎn)10%,人意險(xiǎn)5%。xxxx年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入1717萬(wàn)元,各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%,非車險(xiǎn)15%,人意險(xiǎn)10%,計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),還是我們工作的重點(diǎn),xxxx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭(zhēng)取新客戶,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對(duì)效益好,風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作,在xxxx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xxxx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,xxxx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
在新的一年里,雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),中支將開拓思路,奮力進(jìn)取,去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。
銷售工作總結(jié)6
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
工作總結(jié):
目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來(lái)到xx男裝專賣店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到xx男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái),到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入,對(duì)xx男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決。在與客人的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴和相信客人。
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精
神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的'團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
銷售工作總結(jié)7
自20xx年8月我加盟XXX至現(xiàn)今,已有2年的時(shí)間了。在這兩年年時(shí)間中,我一直在技術(shù)部工作,憑借自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的栽培,從一名剛畢業(yè)不久的學(xué)生變成了性格成熟,專業(yè)技能比較優(yōu)秀的技術(shù)員。在這兩年的時(shí)間內(nèi),無(wú)論從技術(shù)上,還是從管理上,我都有了很大的提高。
20xx年X月,剛來(lái)公司伊始,我在公司的安排下到XXX(處)進(jìn)行技術(shù)服務(wù),這段時(shí)間養(yǎng)豬業(yè)經(jīng)歷了罕見的高致病性無(wú)名高熱病——藍(lán)耳病,中國(guó)畜牧業(yè)迎來(lái)了一個(gè)寒冷的冬天,這一年,養(yǎng)豬存欄量急速下降,養(yǎng)殖戶積極性倍受打擊,獸藥行業(yè)也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),很多企獸藥企業(yè)的銷量止足不前;而我們的XXX獸藥在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,乘勢(shì)而上,刻苦攻關(guān),推出的新產(chǎn)品深受養(yǎng)殖戶青睞。公司產(chǎn)品的良好質(zhì)量和售后服務(wù)為我們公司在市場(chǎng)贏得良好信譽(yù),從而在這次畜牧獸醫(yī)行業(yè)的.大風(fēng)大浪中能乘風(fēng)破浪,立于不敗之地。
獸藥市場(chǎng)經(jīng)過(guò)20xx年的低迷和沉寂,在20xx年出現(xiàn)了可喜的拐點(diǎn),我們公司在這一年也取得了可喜的成就。銷售額突破XXX元,市場(chǎng)范圍擴(kuò)大,占領(lǐng)了XXX,XXX市場(chǎng),公司在全國(guó)范圍內(nèi)的影響力進(jìn)一步增強(qiáng)。
公司在取得成績(jī)的同時(shí),也時(shí)刻關(guān)注員工的個(gè)人成長(zhǎng),公司多次組織技術(shù)、銷售人員和經(jīng)銷商到青島、日照、香港、澳門等地旅游,開闊了員工的視野,進(jìn)一步拉近了經(jīng)銷商和公司的關(guān)系。在剛剛過(guò)去的六月,XXX公司商學(xué)院組織了化驗(yàn)室技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練班,通過(guò)這次集中培訓(xùn),我掌握了化驗(yàn)室的工作技能,臨床病料的處理,細(xì)菌培養(yǎng)、鑒定等工作,為我日后的工作平添了一份力量。個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到提高?傊,在這兩年的工作過(guò)程當(dāng)中,我也加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,不斷學(xué)習(xí)。俗話說(shuō):“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。一方面我通過(guò)閱讀大量的專業(yè)書籍和臨床實(shí)踐報(bào)告,學(xué)習(xí)并積累了一套畜禽雞病診斷和治療的方法,業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。另一方面,通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍和人際關(guān)系書籍,我勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì),克服自身缺點(diǎn),與養(yǎng)殖戶和經(jīng)銷商建立了良好的合作關(guān)系。在以后的工作中我一定會(huì)更加努力工作和學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),勤奮踏實(shí)工作,使自己能更上一層樓,為公司做出更大的貢獻(xiàn)!
20xx年養(yǎng)殖形勢(shì)普遍樂(lè)觀,獸藥行銷的形勢(shì)也肯定不錯(cuò),但是獸藥行業(yè)仍是“嚴(yán)”字當(dāng)頭,“亂”字當(dāng)家,不規(guī)范、不正當(dāng)、不對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)短時(shí)間內(nèi)難以根除,制售假冒偽劣現(xiàn)象和行為在一定時(shí)期內(nèi)仍會(huì)存在,獸藥市場(chǎng)的規(guī)范尚需時(shí)日。雖然目前獸藥企業(yè)魚龍混雜,但是我堅(jiān)信,我們XXX人在?總及其他公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)、穩(wěn)健、正派的經(jīng)營(yíng)理念,一心一意做好藥,確保XXX獸藥,技高品精,在各位同事的努力下,相信XXX獸藥一定能夠所向披靡,戰(zhàn)無(wú)不勝!
銷售工作總結(jié)8
“五·一”時(shí)期是本項(xiàng)目銷售“中堅(jiān)”階段,為做好開盤前熱場(chǎng)工作,為以后銷售打下良好基礎(chǔ),銷售部計(jì)劃“五·一”前后推出現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)。
活動(dòng)的目的是刺激客戶購(gòu)買欲望、活躍現(xiàn)場(chǎng)人氣、提升項(xiàng)目口碑、知名度;顒(dòng)時(shí)間從20xx年4月24日到20xx年5月13日。其中20xx年5月3日舉行一次抽獎(jiǎng)儀式、20xx年5月13日舉行第二次抽獎(jiǎng)儀式。兩次抽獎(jiǎng)分別抽取豪華云南雙飛六日游和購(gòu)房代金券若干。
此次促銷活動(dòng),由銷售總監(jiān)xx主持全局工作,銷售經(jīng)理xx制定活動(dòng)計(jì)劃章程,銷售部人員共同參與,經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)后開始實(shí)施。
本次活動(dòng)是面向整個(gè)縣城,凡在規(guī)定時(shí)間段來(lái)售樓處填寫抽獎(jiǎng)活動(dòng)信息的顧客均參加后期抽獎(jiǎng)活動(dòng)。本著公平、公正、公開、透明抽獎(jiǎng)儀式的原則。
本次活動(dòng)采取DM單頁(yè)、短信、報(bào)紙等媒介宣傳。穿插銷售人員去縣城內(nèi)家樂(lè)家、大型商場(chǎng)外廣場(chǎng)內(nèi)發(fā)放本項(xiàng)目宣傳單頁(yè),輔助宣傳本次活動(dòng)。
截止到20xx年5月4日止,在活動(dòng)期間共銷售商品房11套,填寫抽獎(jiǎng)資料填寫單321位,接聽電話四十余通,接待客戶人流量八百余人次。在5月3日抽獎(jiǎng)當(dāng)天截止上午11時(shí)抽獎(jiǎng)開始前,當(dāng)日上午資料填寫量達(dá)到百余位,抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾人數(shù)也達(dá)到九十人。
抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)嘉賓由衡總擔(dān)任,分別抽取十名豪華云南雙飛六日游。整個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)公平、公正、公開原則準(zhǔn)時(shí)封閉投獎(jiǎng)箱,獎(jiǎng)項(xiàng)抽取時(shí)現(xiàn)場(chǎng)打開抽獎(jiǎng)箱,抽取獎(jiǎng)項(xiàng)后當(dāng)場(chǎng)宣讀中獎(jiǎng)人員。抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)反映良好,整個(gè)過(guò)程的透明性、公開性、公平性對(duì)咱們項(xiàng)目的口碑、公信力、知名度等方面都起到了充分的提升作用;顒(dòng)期間商品房的成交數(shù)目充分顯示著本次活動(dòng)的成功。
本次促銷活動(dòng)的成功是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的,也是最有利的宣傳,同時(shí)也借此機(jī)會(huì)改善了外界對(duì)本項(xiàng)目前期不良傳聞造成的影響。
在活動(dòng)期間施行全員在崗制度,取消活動(dòng)期間休假,為本次活動(dòng)準(zhǔn)備好的`銷售狀態(tài);顒(dòng)期間銷售隊(duì)伍得到了充分鍛煉,也是對(duì)整個(gè)隊(duì)伍組建半年來(lái)的檢驗(yàn),同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多以前未曾暴露的問(wèn)題。等待活動(dòng)結(jié)束后整理在此次活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并逐個(gè)解決;顒(dòng)后重新調(diào)整隊(duì)伍,加大對(duì)員工整體素質(zhì)以及執(zhí)行力方面的培養(yǎng),以達(dá)到優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)的目的。
此次促銷活動(dòng)前期預(yù)計(jì)經(jīng)費(fèi)43000元,截止20xx年5月4日各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)花銷xx元。
銷售工作總結(jié)9
今年的月餅銷售工作已經(jīng)結(jié)束,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室的積極配合下,在整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的不懈努力下,xx的銷售工作雖然取得了一定的成績(jī),但我們深知離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠(yuǎn),為尋找差距,總結(jié)不足,積累經(jīng)驗(yàn),給明年的工作打下基礎(chǔ),業(yè)務(wù)部特做如下總結(jié):
一、關(guān)于包裝:
1今年的內(nèi)包裝雖然做了專門設(shè)計(jì),比去年前進(jìn)了一步,但與顧客的要求仍有差距,消費(fèi)者反映我們的內(nèi)包裝透明度與亮度不夠,他們的對(duì)比對(duì)象是尚康與佳嘉友。還有餅塊,雖然我們的單塊重量多于竟品,但在感觀上卻小于竟品,原因是竟品的餅薄而大,咱們的是厚而小。明年我們應(yīng)改換模具,做出合適的餅塊來(lái),以有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。今年,客戶普遍反映我們的外包裝產(chǎn)品單調(diào),不成系列,缺少賣相,零售在100元左右的禮品盒缺少,影響了在商超的銷售。中國(guó)紅與喜悅秋色兩款,雖有南街村商標(biāo),但市場(chǎng)上相似包裝禮盒比比皆是,與竟品不能形成差異。明年,我們要提前著手設(shè)計(jì)南街村專版,把南街村的企業(yè)文化與鮮明特色附著在產(chǎn)品包裝上,與竟品形成鮮明對(duì)比,爭(zhēng)取上市后讓顧客感覺(jué)耳目一新、物有所值。
二、關(guān)于口味及其它
目前,我們的口味偏少,品種單一,明年,我們應(yīng)按市場(chǎng)需求,在水果、雜糧、無(wú)糖等口味上下功夫創(chuàng)制新品,使之形成系列,以滿足顧客的需要。還有保質(zhì)期,現(xiàn)在的消費(fèi)者越來(lái)越注重生產(chǎn)日期和保質(zhì)期,我們希望在生產(chǎn)和技術(shù)部門的配合下,把我們的保質(zhì)期增加到100天左右。因?yàn)榻衲甑纳a(chǎn)比較集中,9月中旬,我們銷售的散餅還基本上是8月份的生產(chǎn)日期,對(duì)此,消費(fèi)者提了不少意見,希望明年能夠改變這一現(xiàn)象。
三、關(guān)于價(jià)位
根據(jù)市場(chǎng)反饋的情況,現(xiàn)在大眾消費(fèi)的.散餅多在2至4元之間,我們也應(yīng)據(jù)此制定出相應(yīng)的價(jià)格體系,以迎合大眾的消費(fèi)心理。目前,以我們現(xiàn)有的包裝,經(jīng)銷商那兒的利潤(rùn)偏少,這與其它品牌的經(jīng)銷商所得利潤(rùn)形成了巨大反差,如果不依賴客戶對(duì)我們的忠誠(chéng)與讓他們感覺(jué)滿意的售后服務(wù),他們極易動(dòng)搖。所以,我們應(yīng)著眼將來(lái),制定出合理的利潤(rùn)分配點(diǎn),爭(zhēng)取讓他們每年都有錢可賺,提增信心,忠于品牌。
四、品牌定位
南街村月餅雖然在市場(chǎng)上銷售了兩年,但我們應(yīng)該對(duì)自己在河南省所處的位置有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),除在漯河、南陽(yáng)的月餅市場(chǎng)上屬于領(lǐng)導(dǎo)型品牌外,我們?cè)谄渌袌?chǎng)上的表現(xiàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在家門口的許昌市,雖然經(jīng)過(guò)了連續(xù)兩年的市場(chǎng)運(yùn)作,但我們現(xiàn)在卻屬于挑戰(zhàn)型品牌,在駐馬店、周口、信陽(yáng)等地市場(chǎng)我們連追隨型品牌都算不上,只能倫為補(bǔ)缺型品牌,在省會(huì)鄭州,雖然今年嘗式著進(jìn)入了流通領(lǐng)域,但表現(xiàn)平平,無(wú)所建樹。所以,我們的任務(wù)非常艱巨,可以說(shuō)任重而道遠(yuǎn)。
五、關(guān)于市場(chǎng)宣傳
明年,我們應(yīng)該借鑒竟品的市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn),印制帶有自己商標(biāo)的背靠背手提袋,不求華麗,但求實(shí)用,因?yàn)槊磕甓嫉眯枰,可大批量印刷,以降低成本。也?yīng)考慮印制彩色吊旗、桌圍、一拉寶展示架,以在商超懸掛、外賣展示,增加消費(fèi)者對(duì)南街村月餅的認(rèn)知度,還應(yīng)考慮在局部市場(chǎng)做廣告宣傳,以提升品牌形象,增加產(chǎn)品的知名度。南街村商標(biāo)在河南省擁有廣泛的知名度,但具體到月餅,有的市場(chǎng)還鮮有人知,我們應(yīng)該找到一個(gè)合理的切入點(diǎn),制造點(diǎn)噱頭出來(lái),然后廣泛宣傳,達(dá)到在河南人所共知南街村月餅的目的。
六、關(guān)于團(tuán)購(gòu)
現(xiàn)在,各個(gè)月餅生產(chǎn)廠家都在細(xì)分市場(chǎng)上做文章,因?yàn)槲覀冞M(jìn)入市場(chǎng)較晚,只能邊干邊學(xué),今年通過(guò)偉毫的努力,走了幾單團(tuán)購(gòu),算是在這方面做了些許嘗試,明年,我們要在這方面提前準(zhǔn)備,利用各個(gè)方面的人脈資源,重點(diǎn)攻關(guān),力爭(zhēng)在團(tuán)購(gòu)中有所成績(jī)。七、關(guān)于隊(duì)伍建設(shè),明年要擴(kuò)大市場(chǎng),以現(xiàn)有的業(yè)務(wù)隊(duì)伍,個(gè)別人在綜合素質(zhì)、個(gè)人能力上還有所欠缺,但在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,個(gè)人能力最低的那塊短板往往決定著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。所以,提高個(gè)人能力和素質(zhì)成了今后主要考慮的事情,從現(xiàn)在開始,我們就要著手業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)工作,有能力的繼續(xù)提高,無(wú)能力的加緊學(xué)習(xí)充電,實(shí)在不適合月餅銷售工作的人員,要堅(jiān)決調(diào)整工作崗位。
八、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
除了繼續(xù)對(duì)漯河、南陽(yáng)市場(chǎng)進(jìn)行鞏固以外,明年,我們還將繼續(xù)對(duì)駐馬店、許昌等現(xiàn)有市場(chǎng)進(jìn)行深入開發(fā)。在地深耕,永續(xù)經(jīng)營(yíng)。把市場(chǎng)做細(xì),讓南街村月餅在以上市場(chǎng)有所作為。除此之外,我們還將合理制定規(guī)劃,開發(fā)新的市場(chǎng),尋找合適的合作伙伴,今年,我們?cè)谥芸谑袌?chǎng)獲得了教訓(xùn),原想跟著大客戶當(dāng)個(gè)學(xué)生,學(xué)點(diǎn)市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在看來(lái),還得培養(yǎng)自己的客戶,像漯河李喜剛,許昌楊超英,鄧州段昭兵,能夠充分理解我們的意圖,積極配合我們的行動(dòng),廠商一家,合力行動(dòng),實(shí)現(xiàn)共贏。
銷售工作總結(jié)10
開拓市場(chǎng),對(duì)內(nèi)狠抓企業(yè)管理、保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
一、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的海爾牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下700萬(wàn)元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額760萬(wàn)元,產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在青島市精英科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,建成了以__本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng);.a(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,
密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來(lái),我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,展望未來(lái),擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在 我們公司也開了半年的銷售會(huì)議,公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況,還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié),希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下:
一、塌實(shí)做事,認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時(shí),必須建立出國(guó)留學(xué)自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面,有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極,力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的`拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售,而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預(yù)算,這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交,但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,并盡量找出問(wèn)題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,讓他放心,再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少,但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個(gè)比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、后半年的計(jì)劃
在半年出國(guó)留學(xué)銷售總結(jié)會(huì)議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事的數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷售額是15萬(wàn)多,回款是8萬(wàn)多,而我只有兩萬(wàn)多的銷售額,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn),即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),拜訪客戶比較盲目,對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助,希望往后通過(guò)大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。
銷售工作總結(jié)11
進(jìn)廠三個(gè)月來(lái),從一開始對(duì)產(chǎn)品的不熟悉,到對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的具體分類,應(yīng)用場(chǎng)合,再到實(shí)際的產(chǎn)品配單,產(chǎn)品性能、功能的認(rèn)知等,在一定程度上得到了全面了解。對(duì)于現(xiàn)在在公司工作的我來(lái)說(shuō),怎么去適應(yīng)這個(gè)行業(yè),適應(yīng)這個(gè)公司。面臨的困難還是存在,現(xiàn)在的我對(duì)于與客戶溝通方面還有待加強(qiáng)。不過(guò)這些困難我相信我都能在以后的日子里通過(guò)自己的努力一定能做到。我也相信我有能力把這個(gè)崗位的工作做到。以下是將近一個(gè)月以來(lái)的工作情況及以后的工作狀態(tài)匯報(bào)如下:
一、努力加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)
為了能盡快加入安防行業(yè)的銷售工作,對(duì)產(chǎn)品的功能學(xué)習(xí)及產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)所的學(xué)習(xí)是必不可少的.。
通過(guò)工程部陳工的細(xì)心指導(dǎo)和銷售部俞經(jīng)理的虛心培養(yǎng)。現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度有了極大的提高。
后續(xù)將更加努力的學(xué)習(xí),做到能對(duì)每款產(chǎn)品功能的真正了解。
二、加強(qiáng)與客戶溝通的協(xié)調(diào)能力
實(shí)際工作中,也曾被客戶的一些問(wèn)題問(wèn)倒。針對(duì)這些問(wèn)題,公司也在加強(qiáng)對(duì)我們新人的培養(yǎng)力度。
銷售部經(jīng)理也盡心盡力的在為我們解答一些客戶常問(wèn)問(wèn)題的解答方法。我相信通過(guò)公司的培養(yǎng),在以后與客戶不斷的交談中,自己的溝通能力也一定會(huì)越來(lái)越圓滑,做到在維護(hù)公司利益的同時(shí)也能穩(wěn)住現(xiàn)有的客戶源,保證產(chǎn)品市場(chǎng)的開發(fā)與拓展。
三、產(chǎn)品的演講能力有待加強(qiáng)
一個(gè)好的品牌,一款好的產(chǎn)品,在做品牌推廣或產(chǎn)品介紹時(shí),在面對(duì)不同的客戶對(duì)象講解方式上是完全不同的,在這一點(diǎn)上我個(gè)人真還有待加強(qiáng),試從以下幾個(gè)方面著手:其一、了解產(chǎn)品,只有全面的了解產(chǎn)品,才能把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)展現(xiàn)出來(lái);其二,加強(qiáng)語(yǔ)言功底,練習(xí)發(fā)音,控制語(yǔ)速;其三,進(jìn)行各種產(chǎn)品的演講練習(xí)。
四、總結(jié)與收獲
細(xì)節(jié)決定成敗,一個(gè)品牌的推廣與服務(wù)意識(shí)的樹立,需要行內(nèi)人的認(rèn)可。那這就要提升公司內(nèi)部人員的品牌意識(shí)。
一個(gè)企業(yè)能不能在這個(gè)行業(yè)內(nèi)生存起決于員工的素質(zhì)、工作能力。在以后的工作中我將以百分百的業(yè)務(wù)水平來(lái)對(duì)待我們的客戶,以創(chuàng)新的精神來(lái)發(fā)掘不是問(wèn)題的問(wèn)題,在穩(wěn)定老客戶的同時(shí)又能開發(fā)新的客戶。
銷售工作總結(jié)12
今年上半年拜訪了工惠大藥房的采購(gòu),工惠大藥房在昆明有三家店,主要經(jīng)營(yíng)廣告保健品和藥品,價(jià)位主要在100到400的產(chǎn)品,顧客主要是中端人群,產(chǎn)品進(jìn)店基本沒(méi)有什么費(fèi)用,不需要上促銷員,也容易談進(jìn)去,但對(duì)方認(rèn)為我們的價(jià)格高,沒(méi)有廣告支持,即使進(jìn)店也難以銷售,所以建議我們有適當(dāng)?shù)膹V告及好的銷售方案時(shí)再考慮,就目前而言,暫不考慮。也拜訪了小西門康源大藥房,此店基本一半是藥品,一半是是保健品,大多是廣告產(chǎn)品,藥店管理人員也認(rèn)為公司產(chǎn)品價(jià)格高,一般人難以消費(fèi),同時(shí)無(wú)廣告支持,不建議產(chǎn)品進(jìn)店,所以目前公司產(chǎn)品,不太適合走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產(chǎn)品的'知名度,及制定良好的銷售方案后可考慮。
大家肯定會(huì)很喜歡這篇保健品銷售員年終個(gè)人總結(jié),對(duì)嗎?
銷售工作總結(jié)13
不經(jīng)意間,11月份已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。
一、11月份項(xiàng)目業(yè)績(jī)
11月里,銷售業(yè)績(jī)并不理想,_項(xiàng)目共銷售住房_套,車庫(kù)及儲(chǔ)藏間_間,累計(jì)合同金額_元,已結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅_元整。
月份接到公司的調(diào)令,在整理_項(xiàng)目收盤資料的同時(shí),將接篇——_項(xiàng)目工作,我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì),那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的,多么令人不愉快的人,在我眼中都會(huì)變得親切起來(lái);為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將_項(xiàng)目的收盤賬目整理出來(lái),我放棄休假,甚至通宵工作,可收盤的計(jì)劃在開發(fā)商的堅(jiān)持下還是無(wú)疾而終。_月份我游走在xx項(xiàng)目和_項(xiàng)目之間:_項(xiàng)目的`尾房銷售、_項(xiàng)目的客戶積累、xx項(xiàng)目的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作,雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不知道該說(shuō)意想不到,還是該說(shuō)意料之中,項(xiàng)目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊,總之我花了許多時(shí)間來(lái)調(diào)整自己的狀態(tài),來(lái)接受這個(gè)事實(shí)。_月份持續(xù)尾房銷售工作,培訓(xùn)員工,與開發(fā)商協(xié)商收盤,解決客戶投訴。
二、11月份工作中存在的問(wèn)題
1、_項(xiàng)目一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng),延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿;
2、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今,與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,可就是接受反映不解決問(wèn)題;
3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;
4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位;
5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁,對(duì)公司和銷售人員雙方都不利;
在與開發(fā)商的溝通中存在不足,出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張。
希望明年我能有更好的發(fā)展,能為公司帶來(lái)更大的貢獻(xiàn)!
銷售工作總結(jié)14
我先前應(yīng)聘汽車銷售助理工作,此刻一個(gè)月試用期結(jié)束了;仡欉@一個(gè)月的工作,我成功的完成了經(jīng)理給我的工作,本事有進(jìn)一步的提高,那我這個(gè)月的試用期工作總結(jié)如下:
我這一個(gè)月已經(jīng)能夠融入進(jìn)這個(gè)團(tuán)體了,跟著經(jīng)理把工作做好,思想也變得更成熟了,熟悉了汽車行業(yè)的一些事物,學(xué)習(xí)的本事也有所提高,更多是對(duì)自我銷售本事的鍛煉,已經(jīng)到了能夠獨(dú)立處理工德邦一步了,成長(zhǎng)如此之快,這大概是我沒(méi)有想到的。作為銷售助理,我對(duì)銷售的技巧是學(xué)到不少。工作也是認(rèn)真的,態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)遇到問(wèn)題就向同事們、領(lǐng)導(dǎo)們請(qǐng)教,謙虛有禮貌,所以得到他們的認(rèn)可了。
我的工作就是負(fù)責(zé)收集、整理、歸納汽車在市場(chǎng)的行情,把報(bào)告分析做出來(lái);協(xié)調(diào)各部門工作與合作;建立銷售客戶的資料和銷售檔案的保管工作;制作、填寫銷售報(bào)表以及統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績(jī);協(xié)助銷售人員對(duì)上門客戶的各項(xiàng)接待和來(lái)訪電話等服務(wù)工作,并做好記錄再就是完成銷售經(jīng)理交辦的工作。這些大概就是我在試用期間做的工作了?粗@些工作,我覺(jué)得還不是異常難,在這個(gè)月里能夠把這些事情辦好,協(xié)助經(jīng)理的工作,最好助理本職。
平時(shí)與客戶溝通好關(guān)于汽車的'動(dòng)態(tài),對(duì)客戶負(fù)責(zé),讓客戶買到滿意的汽車,也是我必須要做到的。我還要提醒客戶來(lái)保養(yǎng)汽車,維持汽車的壽命。做好我每一天的工作計(jì)劃,把每一天的工作做到位,讓經(jīng)理對(duì)我感到滿意,才有更多機(jī)會(huì)留下來(lái),所以工作是一點(diǎn)也馬虎不得,我是恨不得不休息了,也要做好助理工作。
在這工作,我對(duì)自我有更深的了解,我明白自我有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是能夠快速把經(jīng)理交給我事情辦好,操作本事很強(qiáng),思維縝密。缺點(diǎn)就是總結(jié)程度不夠,創(chuàng)新本事缺乏,遇到新的事物,理解本事不是很高,容易被外界事情影響。所以我就要把這些缺點(diǎn)改正,把優(yōu)點(diǎn)繼承下去。
在今后工作,我必須能夠做的比此刻好,把身心投入工作中,讓經(jīng)理對(duì)我工作更加的滿意,相信自我必須不辜負(fù)經(jīng)理的期待,我也會(huì)一向前進(jìn)的,絕不輕易退縮,并且完善自我,熱情迎接轉(zhuǎn)正后的工作,只會(huì)更優(yōu)秀。
銷售工作總結(jié)15
時(shí)間飛快,不停的腳步還在尋找奮斗的港灣,至高的信念還在尋找市場(chǎng)的開端,四月,五月悄悄溜走,沒(méi)留下驚人的成績(jī),沒(méi)創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果,時(shí)間雖去,帶走了工作的疲憊,帶走了工作的滄桑,帶去了工作的壓力,留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!
四月,業(yè)績(jī)十分一般的我,只能應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí),只能按照一般的工作方式,沒(méi)有突破新的方法,只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式,不能下到真正的終端去,找不到真正需要的市場(chǎng),找不到真正的.客戶,導(dǎo)致自己的業(yè)績(jī)提升不上,業(yè)績(jī)少的可憐,不堪入目,無(wú)地自容?粗袌(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)的千變?nèi)f化,自己有時(shí)措手不及,有時(shí)束手無(wú)策,有時(shí)郁悶心煩,看著各廠家更新方法和隨機(jī)應(yīng)變,發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足。四月份,四個(gè)醫(yī)藥公司調(diào)貨狀況不佳啊總的算起來(lái)是一萬(wàn)多啊,xx八方醫(yī)藥公司串貨有3千多,xx康民醫(yī)藥公司和xx慧恒醫(yī)藥公司銷售不多,主要是沒(méi)有好好跟進(jìn)終端,主要心思放到陽(yáng)春一片天,四月后期領(lǐng)導(dǎo)交接,帶來(lái)工作新活力和新期望,新的曙光,新的旅程!
在那里的操作模式是自己下去,沒(méi)有跟著醫(yī)藥公司的車下去,雖然可借著他們的優(yōu)勢(shì),但是沒(méi)有充足的時(shí)間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟,難訂貨,跟車下去費(fèi)用高,效率低,成果小,收獲少!xx一片天主要是藥房,而對(duì)我的藥,藥房難消,藥房賣藥多配藥少的趨勢(shì)讓自己難以置信,不容置疑的效果,對(duì)于處方藥來(lái)說(shuō)藥房不是生命,衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場(chǎng)和注入市場(chǎng)的活力,才是我銷售的最大市場(chǎng)。xx八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站,衛(wèi)生院和診所這一塊,八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對(duì)象,貼合我們的發(fā)展,在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林,阿奇霉素顆粒等),每個(gè)月能銷售五六百盒,客戶要貨量也大。陽(yáng)江市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,對(duì)于這塊市場(chǎng)難以置信,xx慧恒和xx康民醫(yī)藥公司同類品種多,醫(yī)藥公司多,客戶的忠誠(chéng)度低,開票員和業(yè)務(wù)員做了工作,銷售成長(zhǎng)速度依然不快,主要是沒(méi)有好好跟進(jìn)客戶和自己下去終端少。
五月份,新的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)帶來(lái)新的操作方法,效果很大,收獲很多,市場(chǎng)起效快,發(fā)生翻天覆地的變化,從一萬(wàn)多市場(chǎng)做到三萬(wàn)多,翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶,一個(gè)鎮(zhèn)就能夠四五千的銷量,在陽(yáng)春作試點(diǎn)的效果大,xx一片天是我們重點(diǎn)醫(yī)藥公司,這個(gè)月就做了將近兩萬(wàn)的銷量?粗I(lǐng)導(dǎo)敏捷思維和敏銳觀察市場(chǎng)動(dòng)力注入市場(chǎng)新活力,贏取新的戰(zhàn)果!
此刻很農(nóng)村合作醫(yī)療,一村一站或一村多站的定點(diǎn)衛(wèi)生站,是我們最新最好最大的客戶群體,抓住重點(diǎn)不放,抓住新市場(chǎng)不放,促進(jìn)銷售量增長(zhǎng)。發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)的同時(shí)還有改善了那種陳舊的拉單方法,拉單技術(shù),經(jīng)過(guò)公司的栽培我快速成長(zhǎng)起來(lái),方法靈活起來(lái),每一天銷量大增,有時(shí)自己也不可想象的銷量,出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。
五月既是欣喜的又是郁悶的。錯(cuò)誤開了一場(chǎng)失敗的會(huì)議,讓我大失所望,痛徹心扉。和仁和一齊開,雖然品種不多但是都是廣告品種,訂貨量高,開會(huì)的客戶大部分都是藥店,會(huì)前沒(méi)有拜訪客戶,沒(méi)有做好宣傳啊。所以沒(méi)有開成功。
四月五月依然是輕輕走了,留下的我依然在辛勤的工作,依然在努力,在奮斗,在拼搏。六月是我艱辛的歲月,我要把陽(yáng)春的每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透,好好把陽(yáng)春市場(chǎng)做強(qiáng)做大,自己有了摩托車了把每個(gè)角落的客戶都得開發(fā),不放過(guò)一線的機(jī)會(huì)和市場(chǎng),有了目標(biāo)才會(huì)發(fā)展,有了動(dòng)力才會(huì)進(jìn)步!
永遠(yuǎn)不能忘記粵西的一致口號(hào):這天我是帶著完美的憧憬“為開發(fā)粵西走進(jìn)來(lái)”,明天我要帶著成功的喜悅;“為創(chuàng)造業(yè)績(jī)走出去!”努力,努力,再努力。。』浳鞯男值芙忝,你我的努力是我們共同的快樂(lè),在領(lǐng)導(dǎo)精心指點(diǎn)下,打開屬于我們的粵西,做強(qiáng)我們粵西的市場(chǎng),為你我的理想奮斗吧。!
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