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部門經(jīng)理年度工作總結(jié)

時間:2023-12-13 10:48:21 詩琳 部門年度工作總結(jié) 我要投稿

部門經(jīng)理年度工作總結(jié)(精選15篇)

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以促使我們思考,快快來寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)一般是怎么寫的呢?以下是小編精心整理的部門經(jīng)理年度工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

部門經(jīng)理年度工作總結(jié)(精選15篇)

  部門經(jīng)理年度工作總結(jié) 1

  回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,有喜有憂,有坎坷,也有收獲,取得的成績同志們也是有目共睹的,不再一一列舉。但是我想說明的是,成績是來之不易的,這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部門職工的幫助和支持,尤其是包含著科技部門全體工作人員的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來,我作為科技部門的負(fù)責(zé)人,只不過是做了一些應(yīng)該做的工作,具體的可以概括為如下五個方面:

  一、加強管理、保障安全

  銀行科技工作中,安全為首要任務(wù),科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本著這一原則,多次與部門門內(nèi)部門人員討論制度的問題,對原有的崗位責(zé)任進行了調(diào)整,制定了新的崗位責(zé)任制度,強調(diào)了崗位的必要性和重要性,將崗位責(zé)任細(xì)化,責(zé)任到人,在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且,在部門門全體工作人員的共同努力下,保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次,網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部門工作的命脈,只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行,我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行,在年初時,為部門門內(nèi)部門配備了移動值班電話,從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時,我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動,但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

  二、科技項目、重點實施

  在科技項目方面,20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先,我們要支持業(yè)務(wù)部門門參與激烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,各業(yè)務(wù)部門門提出了一些項目需求,如:銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門門、各支行的配合下,這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,豐富了我行的產(chǎn)品線,增強了服務(wù)功能,逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。

  以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進。如:ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造,增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

  三、把握全局、團結(jié)協(xié)作

  我覺得,科技部門是銀行中至關(guān)重要的職能部門門,給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來,我堅持站在全行的角度考慮問題,客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年,針對我行部門分網(wǎng)點UPS電池不能正常工作的情況,我提出了要求更換的建議,因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè),對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可,并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。

  科技部門門身為銀行的二線服務(wù)管理部門門,加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門門的團結(jié)和協(xié)調(diào),是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門門內(nèi)部門工作人員的團結(jié),我認(rèn)真實行民主集中制,堅持廣納諫言,虛心接受不同觀點的意見,不獨斷專行,不剛愎自用。對每個科技部門工作人員,都一視同仁,使他們既有一定的.責(zé)任,又有相應(yīng)的權(quán)力,責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,從而最大限度地調(diào)動了科技部門工作人員的積極性,從沒有發(fā)生爭功諉過,爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。

  四、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象

  一年來,我十分注意加強科技部門工作人員的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè),最大限度地發(fā)揮科技部門的整體效能,著力塑造勤奮、高效、務(wù)實的機關(guān)部門門形象。一方面我對科技部門工作人員做到生活上關(guān)心,工作上支持,學(xué)習(xí)上鼓勵,紀(jì)律上嚴(yán)格約束,堅決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅持做到嚴(yán)于律己,率先垂范。一直以來,我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高,不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實踐、駕馭全局的能力,做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐,敏于思考,勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員,要求我們針對事務(wù)實事求是,要有腳踏實地的工作作風(fēng),培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度。作為一名要害部門門的負(fù)責(zé)人,我始終堅持清正廉潔的作風(fēng),堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部門,我起到了承上啟下的作用,事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名工作人員。作為工作人員的領(lǐng)導(dǎo),我始終堅持要給工作人員創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機會,讓每位工作人員都能在工作中提高自己,完善自己,豐富自己的工作經(jīng)驗,使得工作人員在工作中尋找到自身的社會價值。

  五、總結(jié)經(jīng)驗、改進不足

  經(jīng)過一年多的工作,取得了一定的成績,使自己的能力也提高了不少,但是還存在很多不足的地方。

  1、由于我參加工作時間不長,社會經(jīng)驗還不是很豐富,管理能力還有欠缺的地方。希望以后,領(lǐng)導(dǎo)多多指出,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己,提高自己的工作水平。

  2、深入基層較少,由于科技部門自身工作壓力比較大,工作量較為繁重,很少到各業(yè)務(wù)部門門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,通過科技手段改進業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

  部門經(jīng)理年度工作總結(jié) 2

  首先營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作,拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

  一、營銷部的工作重點

  根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實每一項,20xx年營銷部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的營銷上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的營銷部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的營銷力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案,有針對性的走訪,比如旅游旺季,我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與,12月份至1月份大部分摩托車會議召開,我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發(fā)新顧客,截止年底共簽署協(xié)議454份。

  20xx年9月份我到酒店擔(dān)任營銷部經(jīng)理,20xx年10份酒店正式掛牌三星,這對營銷部提供對外宣傳籌碼,同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,有利于酒店的營銷工作。

  隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司,科龍電器,偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,對于每個會議的接待,所有部門都能夠認(rèn)真的配合營銷部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們營銷部工作的支持。

  二、對內(nèi)管理

  酒店擁有自己的網(wǎng)站,由營銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力,并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

  三、不足之處

  對外營銷需加強,現(xiàn)在我們散客相對比較少;對會議信息得不到及時的了解在接待工作中有時不夠仔細(xì),在一些細(xì)節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面。有時由于溝通的.不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的營銷與接待,在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。

  四、20xx年工作計劃

  營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上,加大會議及旅游團隊的營銷工作,雖然酒店地理位置不很理想,但我們存在其他優(yōu)勢,因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高,改變現(xiàn)有的工作方式,增加我們的商務(wù)散客的群體,提高顧客質(zhì)量,加深顧客對我們酒店的了解,所以我們要加強營銷部整體營銷力量,提高營銷水平,為保證酒店一定的出租率和效益,客房的價格也應(yīng)隨行就市,根據(jù)淡、平、旺季,與不同的客源市場的特點,制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調(diào)查,準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài),以及其它酒店出租率分析競爭形勢,給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),調(diào)整酒店營銷對策,提出酒店價格政策實施方案。

  適應(yīng)市場競爭需要。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的營銷計劃,提出自己的促銷方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通,同時建立新的顧客,積累會議信息在旅游淡季的時候,加強餐飲的營銷力度,做好招待工作,確保服務(wù)質(zhì)量。對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計,要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時營銷部要及時準(zhǔn)確對網(wǎng)頁進行更新與維護,讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。

  最后我相信營銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下,營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。

  部門經(jīng)理年度工作總結(jié) 3

  今年支行將營業(yè)部確定為“雷區(qū)”,對我們營業(yè)部來說是壞事,更是好事。這充分體現(xiàn)了行長室對營業(yè)部工作重視和關(guān)心。營業(yè)部以此為契機,對各項工作進行了全面梳理,強化內(nèi)部管理。

  一、思想重視加強管理

  主任室一班人以身作則,身體力行。熟話“打鐵還須自身硬”。主任室一班人帶頭學(xué)制度,學(xué)操作流程。做執(zhí)行制度的模范,為員工樹榜樣。內(nèi)勤主任xx對于需要授權(quán)業(yè)務(wù)從不馬虎,總是認(rèn)真核實授權(quán)。

  二、加強對員工的思想教育

  首先是將“掃雷、上等級”活動的內(nèi)容原原本本地傳達到每一位員工,做到人人知曉。其次是消除思想顧慮引導(dǎo)員工主動配合自查自糾、排除隱患。

  三、檢查監(jiān)督到位

  認(rèn)真對照“掃雷、上等級”要求,總會計和內(nèi)勤主任按制度檢查一次不落,發(fā)現(xiàn)的問題限定及時整改。做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”,促進員工按制度規(guī)范化操作。今年營部人員變動比較頻繁,但檢查監(jiān)督交接都能及時跟上確保了安全過渡。

  四、重視安全防范工作

  “三防一!惫ぷ鞒Wゲ恍福陼刂v,堅持“超前防范,確保安全”的`指導(dǎo)思想,加大銀企對賬的力度,對賬單回收率達xx%。通過一系列措施和工作的開展,營業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高,出現(xiàn)了連續(xù)xx個月全營業(yè)部無差錯的好情況,全年無經(jīng)濟案件安全事故。

  經(jīng)過一年努力,目前在營業(yè)部已形成了上下一股繩,全體人員一盤棋、團結(jié)協(xié)作好情景,干工作、干事業(yè)熱情空前的高漲。我深信,營業(yè)部在行長室的關(guān)心和支持下,經(jīng)全體員工共同努力,營業(yè)部會向著一個更光輝燦爛的明天前進!

  部門經(jīng)理年度工作總結(jié) 4

  做了這么久的業(yè)務(wù)助理,也從中學(xué)到了不少,也了解了很多,在不斷的累積經(jīng)驗中,也從中悟出了一些做事的心得。

  一、萬事開頭難。每種行業(yè)對業(yè)務(wù)助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時侯,一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,工作程序都需要有個過程,不過這個過程不會給你太多的時間,這都要靠自己本身的努力了。

  二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo),同事,各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了,會讓大家的工作很順利的進行,減少摩擦的.發(fā)生。

  三、 做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事,而且會遇到突發(fā)的事情,這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清,不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

  四、 時間觀念要強。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候,一定要遵守這個時間概念,提前做好是最好的,如不能按時做好,一定要跟別人溝通。

  五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好,就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時,今天就提前把茶葉買好,這樣做不會手忙腳亂。

  六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的,這時候不能因為你的服務(wù),使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意,讓銷售員的前期工作白做了,所以,對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。

  七、 盡量把事情做得詳細(xì)一些,對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的,有時能遇到一些突發(fā)的事情,這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗了。

  總之,這個暑假我算是沒有白過吧。所有的一切盡有自己體會。

  部門經(jīng)理年度工作總結(jié) 5

  20xx年以來我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度管理支行,身為內(nèi)控經(jīng)理我需要對每一項工作都認(rèn)真看待,嚴(yán)格的執(zhí)行總行下發(fā)的任務(wù),并且努力完善自身支行的管理制度。內(nèi)控工作要做的細(xì)化,要有目標(biāo),我行堅持進行業(yè)務(wù)發(fā)展,推動內(nèi)控管理條例,在規(guī)范化的操作下,取得了很好的效果。在這一系列的規(guī)范化操作中,很有效的預(yù)防了風(fēng)險,如今我對我的內(nèi)控管理作出如下的匯報。

  一、加強制度管理和學(xué)習(xí)

  今年以來,我對支行內(nèi)部的'各項規(guī)章制度從新進行了梳理,針對新的政策作出了很多的變化,支行內(nèi)的各工作人員也都嚴(yán)格的執(zhí)行,并且得到了很好的規(guī)范。在實際的操作中,我行認(rèn)真貫徹落實新的制度方案,尤其是4月份下發(fā)的規(guī)章制度,各職員也都認(rèn)真對待,積極的提升自己的思想水平。

  二、落實重要崗位的監(jiān)管措施

  我行要求嚴(yán)格的落實責(zé)任制度,對每個人員的出行和材料都給予很高的檢查。確保柜臺專員在開戶,對賬,票據(jù)交換等情況不會出現(xiàn)串崗的行為。我行明確禁止這類行為的發(fā)生,一人一崗是必要的職業(yè)準(zhǔn)則,為的是防止信息錯亂,以及事情交接出現(xiàn)錯誤。所以在重要崗位上,我們安排輪休制,每個崗位至少要三個人進行輪換,確保人員有充足的時間做自己的事情。

  三、對高風(fēng)險業(yè)務(wù)進行管控

  我每月都要進行一次重要物品的檢查,尤其是現(xiàn)金、重要憑證、貴重金屬、黃金等進行對賬檢查。每個季度對于大額的資金往來也要做出調(diào)查,確保每次的操作都不會出現(xiàn)失誤。并且我會定期對重要客戶進行回訪,確保隨時掌握客戶的情況,并且跟客戶匯報對賬。這樣客戶才能放心的把錢存入我們支行,也能夠長期跟我們開展業(yè)務(wù)上的往來。

  部門經(jīng)理年度工作總結(jié) 6

  20xx年的工作即將告一段落。回顧這一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷、指導(dǎo)和關(guān)懷下,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)工作總結(jié)。

  在擔(dān)當(dāng)公司產(chǎn)品經(jīng)理的過去一年中,我?guī)е静块T人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作:

  一、進行系統(tǒng)具體的業(yè)務(wù)分析

  1、充分的調(diào)研產(chǎn)品的5w2h,尤其是要找到產(chǎn)品形態(tài),產(chǎn)品內(nèi)涵以及外延,產(chǎn)品的理論基礎(chǔ)。

  2、確立產(chǎn)品所處的行業(yè)環(huán)境以及在競爭中處的戰(zhàn)略位置;制定產(chǎn)品延長策略,包括后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)的延長范圍和設(shè)想。

  3、找出系統(tǒng)風(fēng)險和防范措施,如何利用系統(tǒng)方法化解市場風(fēng)險,如何利用社會化的方法完成看似不行能的任務(wù)。

  二、業(yè)務(wù)分析完成以后,進行具體的項目分析和實施

  1、掛念項目經(jīng)理完成產(chǎn)品立項,包括任務(wù)分解、資源矩陣、人員招募和培訓(xùn)。

  2、協(xié)商確定產(chǎn)品的具體需求,落實到每一個可獲得的用例。

  3、召集設(shè)計師和工程師、尤其是架構(gòu)師充分參與產(chǎn)品開發(fā)設(shè)。

  三、在面對技術(shù)與測試發(fā)出的疑問、意見時,產(chǎn)品經(jīng)理的做法應(yīng)是:

  1、對持有疑問的設(shè)計內(nèi)容找到對方的規(guī)律觀點。

  2、以對方的'規(guī)律進行設(shè)計可以轉(zhuǎn)變什么?節(jié)省開發(fā)實現(xiàn)本錢還是提高用戶體驗?

  3、回想自己最初這樣設(shè)計的初心,進行對比,是否需要轉(zhuǎn)變什么?

  以上是一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要能做到的事情,其實這對產(chǎn)品經(jīng)理的個人素養(yǎng)要求很高,首先要經(jīng)得起pk,其次是拉的下臉承認(rèn)自己的設(shè)計的確有欠缺,最終是還要扛得住在開發(fā)過程中更改需求所帶來的指責(zé)。

  部門經(jīng)理年度工作總結(jié) 7

  今日我們在那里召開xx年年終工作會議。主要目的是總結(jié)和思考過去,展望和規(guī)劃未來。在過去的一年里,我們在業(yè)務(wù)上有了新的突破,銷售額持續(xù)穩(wěn)定的增長,生產(chǎn)本事和產(chǎn)品質(zhì)量也超過和遙遙領(lǐng)先于很多競爭對手,員工隊伍在不斷壯大,產(chǎn)品設(shè)計和營銷策略在不斷創(chuàng)新,售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在不斷完善,回頭客也越來越多……

  20xx年快要過去,在這辭舊迎新之際,回首天元門業(yè)這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,我們有過挫折,有過困惑,有過喜悅。今日,我想感激和天元門業(yè)一路走來的每一位員工,為了工作,很多員工主動放棄休息,加班加點的工作;就因為有了大家的共同努力和奮斗,取得今日這樣的成就。感激你們的努力和堅持,也感激所有的員工對我的支持和信任。很多時候,我們員工在實際工作中所面臨的.困難和艱苦程度,往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的。在此,我想借這個機會,向你們說一聲:“多謝你們!你們辛苦了!擁有你們,我感到十分地驕傲!

  我們?nèi)〉玫某煽儊碇灰,我們之所以能堅強地走下來,離不開我們每一位員工艱苦奮斗地拼搏。我一向認(rèn)為,奮斗的身影是最美麗的,所以,你們是最美麗的。在此,我再次向?qū)μ煸l(fā)展有過幫忙、付出過努力的每一位員工表示衷心的感激,因為有你們才有天元的今日。成績只能說明過去,不能代表將來。天元門業(yè)的明天,天元門業(yè)的將來還要靠我們天元人的努力,共同去創(chuàng)造天元完美的明天,天元的發(fā)展歷史將永遠(yuǎn)記住我們曾為之付出努力的心血和汗水。

  昨日的成功帶來了今日的喜悅,今日的努力昭示著明天的輝煌,讓我們團結(jié)一心,加倍努力,為實現(xiàn)我們宏偉藍圖而奮斗!最終,在新春佳節(jié)即將到來之際,我再一次衷心地祝愿大家新春歡樂,工作順利,健康平安!

  部門經(jīng)理年度工作總結(jié) 8

  光陰似箭,日月如梭,不知不覺又一年已經(jīng)過去。在這一年里,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,我通過自身的不斷努力,無論在思想上、營銷業(yè)務(wù)水平上,都取得了長足的進步和巨大的收獲,現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下:

  首先,在思想上,通過各級領(lǐng)導(dǎo)的精心培訓(xùn),耐心教導(dǎo)下,我更全面把握了各項營銷業(yè)務(wù)知識,提高了營銷能力;擁護電信公司各項方針政策,自覺遵守各項規(guī)章制度,集中精力學(xué)習(xí)營銷技巧,為能更好地做好本職工作而努力。

  其次,在工作上,作為電信營銷客戶經(jīng)理,對于自己的本職工作,我能做到積極主動,認(rèn)真對待,細(xì)心思考。“用心服務(wù),客戶至上”是我們電信的服務(wù)宗旨,這句話時常記在我心。一年來,本人共參加公司組織的現(xiàn)場促銷活動達60多次,掃街掃村促銷手機活動達20多次,電話外呼營銷活動達10多次。通過對客戶的盡心服務(wù),我很快也有了自己的一些客戶群,使我的業(yè)務(wù)量也有了很大的`提高。在經(jīng)過我的不懈努力,用比別人付出更多的汗水,常常利用工余時間加班加點,領(lǐng)導(dǎo)分配的各項任務(wù)都能超額完成。一共攬裝移動手機405.85分,寬帶176分,固話109.5分。

  再次,在日常工作中,本人常常利用自己過關(guān)的計算機知識幫助同事解決一些常會遇到的工作難題。平時在公司的一些日,嵥楣ぷ魃隙疾粫嬢^個人利益,盡心自覺地多作付出。也正是因為我的付出,使領(lǐng)導(dǎo)對我產(chǎn)生信任,因此常會安排我做一些集體營銷活動的前期和善后工作。也正是這些工作,使我的業(yè)務(wù)知識有了很大的提高,給我的成長帶來很大的幫助,也更使我得到團隊每一位成員的信任。同時也得到領(lǐng)導(dǎo)很高的評價和褒獎。

  回望過去,展望未來,總結(jié)經(jīng)驗,我將以更高,更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在工作中不斷提高業(yè)務(wù)技能水平,進一步提高分析問題、解決問題的能力,提高工作效率。爭取做一名優(yōu)秀員工。

  部門經(jīng)理年度工作總結(jié) 9

  作為質(zhì)量測試管理人員,我首先接受了質(zhì)量管理培訓(xùn)。通過培訓(xùn),我了解到質(zhì)量管理要點、質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專業(yè)知識。質(zhì)量控制是建設(shè)的核心。質(zhì)量是由設(shè)計質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗收質(zhì)量形成的一個系統(tǒng)過程,是梯階影響形成的綜合質(zhì)量。施工單位根據(jù)設(shè)計文件進行施工,通過我方驗收后形成質(zhì)量。因此,在質(zhì)量控制上,就我個人一年多來的工作經(jīng)歷,質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)堅持以下幾個方面,以便能實現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標(biāo)。

  一、設(shè)計質(zhì)量

  首先,要從源頭抓起,重視設(shè)計質(zhì)量的控制。我們的設(shè)計管理部門是設(shè)計質(zhì)量控制的主管部門,他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ,但因為他們的工作量比較大,不可能審查得很細(xì),因此作為施工管理部門,在開工前仍然要花費相當(dāng)多的時間仔細(xì)審核設(shè)計文件,至少保證開工xx個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設(shè)計文件質(zhì)量很好,在建筑、結(jié)構(gòu)、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯,在施工過程中就會減少很多變更。

  二、施工質(zhì)量

  施工質(zhì)量是現(xiàn)場質(zhì)量控制的中心,如何保證施工質(zhì)量管理,是施工管理的重中之重。施工質(zhì)量的影響因素包括人員、機械設(shè)備、施工方案、材料以及環(huán)境。因此,進行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手。

  由于現(xiàn)場的施工員不是專業(yè)的質(zhì)檢人員,在初期對工程建設(shè)的認(rèn)識和質(zhì)量意識方面,存在一些不足的`情況,我們在周會上都會要求施工員參加,直接或間接的指明質(zhì)量問題的重要性,對其灌輸工程質(zhì)量意識,使其對工程建設(shè)的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標(biāo)有了基本的了解和明確的認(rèn)識。此外,在每周的周會上,對于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等,與分包商一起進行分析,明確指出不足的地方,并限期糾正,從而促使分包商在管理方面不斷的完善,提高了質(zhì)量意識和核電意識。

  在工作實踐中,我不僅加深了對學(xué)校所學(xué)理論知識的理解,而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認(rèn)識。

  部門經(jīng)理年度工作總結(jié) 10

  減少企業(yè)運作成本費和商品產(chǎn)品成本,提升產(chǎn)品品質(zhì),提升公司經(jīng)濟效益為總體目標(biāo),深層次生產(chǎn)運營一線。

  一、用心搞好單位日;A(chǔ)管理工作。

  1、進一步加強了本單位員工的政治思想學(xué)習(xí)培訓(xùn),立即精準(zhǔn)地傳遞了企業(yè)決策、管理決策、要求等,并努力學(xué)習(xí)貫徹落實。使我們能嚴(yán)格遵守企業(yè)的.管理制度,隨處以企業(yè)顧全大局,維護保養(yǎng)了企業(yè)的收益和品牌形象。

  2、依照企業(yè)財務(wù)公開方案,搞好財務(wù)公開備案工作中,用心定編企業(yè)財務(wù)公開登記表。

  3、加強企業(yè)費用預(yù)算管理方面。按時經(jīng)常性地對企業(yè)財務(wù)計劃(方案)實行狀況,開展查驗、考評,并對實行中存在的不足立即指出整改方案,按年定編企業(yè)財務(wù)計劃實行情況匯報。

  4、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)印鑒章管理方法應(yīng)用要求,管住、用好啦會計印鑒章,保證企業(yè)資產(chǎn)的統(tǒng)一生產(chǎn)調(diào)度分配應(yīng)用,合理地保障了資產(chǎn)的安全運營,提升了資產(chǎn)運用高效率。

  5、相互配合財務(wù)部一道做企業(yè)成本核算管理方法和稅務(wù)管理工作中。

  6、加強本身專業(yè)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn),進一步提高了工作能力及工作效能和做事工作能力。依次參與了財務(wù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)、所得稅學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。

  二、深層次生產(chǎn)運營工作中具體,相互配合生產(chǎn)制造企業(yè)干了一些工作中。

  1、按企業(yè)分配,按時經(jīng)常性地到企業(yè)各單位掌握生產(chǎn)運營及財務(wù)運營狀況。在工作上以資金分配和物流信息管理為基本,以成本管理為關(guān)鍵,參加生產(chǎn)運營全過程,并將相關(guān)狀況立即與生產(chǎn)制造企業(yè)溝通。

  2、緊密配合幫助生產(chǎn)制造企業(yè)財務(wù)部,進一步創(chuàng)建和健全內(nèi)控制度,尤其是產(chǎn)品成本、花費的操縱和考評,理清基本財務(wù)會計、財務(wù)核算工作中。

  用心充分發(fā)揮企業(yè)工作部門監(jiān)管功效,相互配合各生產(chǎn)制造企業(yè)干了一些基礎(chǔ)管理工作。

  部門經(jīng)理年度工作總結(jié) 11

  時間過得飛快,轉(zhuǎn)眼又到了年尾,總結(jié)的時候。本年度我擔(dān)任的是稽查經(jīng)理助理一職。本年度我在同事跟領(lǐng)導(dǎo)的幫助和配合下,學(xué)習(xí)到了全新的業(yè)務(wù)技能,也明白了我的崗位的重要性。這一年以來我認(rèn)認(rèn)真真的工作,領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù)也按時按質(zhì)的完成。隨著工作的不斷深入,我在個人的覺悟和專業(yè)素養(yǎng)職業(yè)技能上都有了很大的.提高。如今本年度即將結(jié)束,我對我工作以來這一年的情況進行總結(jié)。

  一、明確是想端正態(tài)度。

  據(jù)查工作是一個很特殊的工作崗位,從事這個崗位的人員必須每個人都具備較高的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。尤其是是個人的思想素質(zhì)必須得要有很高的覺悟,從我個人工作的那天起,領(lǐng)導(dǎo)跟同事都不斷的激勵我,讓我從一開始就明確了自己的工作方向跟思想。每天我都以飽滿的態(tài)度投入到工作中,以正確的價值觀來做出本職工作。

  二、加強學(xué)習(xí)提升自己的綜合素養(yǎng)。

  從事稽核工作這一年以來,我明白了,身為一個稽核人員必須要具備的素質(zhì)。本年度我不斷地加強自身的政治理論,法律業(yè)務(wù)能力方面的學(xué)習(xí)。利用閑暇時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識,法律知識以及公司的各項規(guī)章制度。通過學(xué)以致用的方式提升自身的業(yè)務(wù)能力跟綜合分析能力,不斷地提升自己的政策水平。通過自身素質(zhì)的提升,讓我更好地做好稽核工作。我也會不斷地參加公司組建的學(xué)習(xí)活動,通過跟同行的交流,讓我能夠更清楚的明白自己要學(xué)什么,你明白了自身的進步方向。

  三、嚴(yán)格監(jiān)督履行崗位職責(zé)。

  在做稽核工作這一年多來,我認(rèn)認(rèn)真真的進行稽核檢查。本年度我一共發(fā)現(xiàn)了78處不足的地方,我都認(rèn)認(rèn)真真的工作,并且記錄下來分析并提出中肯的建議。在各項檢查中,我要求自己注重回頭看,針對各部門的檢查以及問題,我會不定期的進行回訪調(diào)查。確認(rèn)部門進行整改后,我才會慢慢的轉(zhuǎn)移重心。雖然這樣會得罪很多同事,但是我仍然會堅守舊生的崗位,明白自身的職業(yè)素養(yǎng)。

  部門經(jīng)理年度工作總結(jié) 12

  回顧20xx年工作,成績的取得與總廠和工程公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、機械制造公司成員的團結(jié)協(xié)作、全體員工的辛勤付出密不可分。我在做好本職工作的同時,也在反思自己,工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進的,以下是我的總結(jié)報告:

  一、管理力度應(yīng)進一步加大

  認(rèn)真總結(jié)一年來的工作,公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理還有一些不盡人意的地方,特別是加氫裝置出現(xiàn)的xx事故,暴露出了我們在質(zhì)量管理上的盲區(qū),向我們敲響警鐘,出示了黃牌。因此,全面優(yōu)化管理手段和和提高管理水平,成為抬高工作標(biāo)準(zhǔn),重點努力的目標(biāo)之一。

  二、與同志們聯(lián)系和交流的機會較少

  加強領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通、領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通,員工與員工的'溝通,是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的工作中,要在加強與成員及時溝通的基礎(chǔ)上,樹立服務(wù)意識,多深入基層,多傾聽一線工人的心聲,努力營造和諧、團結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境,增強企業(yè)的凝聚力和向心力,為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙,提供有力的思想保證。

  三、不能十分客觀地處理問題

  一年來的工作實踐,使我深刻體會到,作為一名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部,只有深入和全面地的思考問題,才能有解決問題的正確方法,只有依靠廣大職工的智慧和力量,采取合理的方式,才能從容應(yīng)對,扭轉(zhuǎn)復(fù)雜局面。

  四、學(xué)習(xí)深度不夠

  學(xué)習(xí)是一個人、一個企業(yè)、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉。不斷地加強學(xué)習(xí),切實提高學(xué)習(xí)的能力,獵取更多的知識,是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。由于事務(wù)繁忙,工作緊張,學(xué)習(xí)的時間相對減少。20xx年,我在這方面對自己提出更高的要求,要在學(xué)習(xí)管理知識、專業(yè)技術(shù)知識、政治理論知識的基礎(chǔ)上,向先進的同行企業(yè)學(xué)習(xí),把先進的經(jīng)驗和成功的做法應(yīng)用到實際工作中,努力為公司改革穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻。

  部門經(jīng)理年度工作總結(jié) 13

  近年來,我國煙草行業(yè)發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn),我作為一名客戶經(jīng)理,切身感受到自己的責(zé)任重大。從事煙草行業(yè)已經(jīng)有XX年,可謂是經(jīng)歷了我國煙草行業(yè)的發(fā)展與演變,在此過程中,我深知客戶的重要性,為此,作為一名客戶經(jīng)理的我,一直以客戶為核心作為工作理念,正因于此,得到了客戶的認(rèn)可,對多年的'工作我也感慨萬分。

  在瞬息萬變的市場中站穩(wěn)腳跟,必須積極響應(yīng)國家政策,為此,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大報告精神,深刻領(lǐng)悟國家局、省局以及市局等各級領(lǐng)導(dǎo)的重要講話,研究我國煙草企業(yè)文化,對“六個深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會”進行認(rèn)真研讀,并品讀中國煙草總公司總經(jīng)理凌成興的重要講話,在思想上政治上行動上堅決同黨中央保持高度一致。

  作為一名客戶經(jīng)理,目前我手中有300多名零售客戶,主要面對的是農(nóng)村市場,為了提升客戶滿意度,在工作中我嚴(yán)格要求自己,時刻告訴自己,客戶經(jīng)理作為實施客戶服務(wù)的一線員工,更是服務(wù)的具體實施人物,務(wù)必要做好帶頭作用。在擔(dān)任客戶經(jīng)理的過程中,我深知要讓客戶滿意,首先必須要具備主動服務(wù)的觀念,在過去的工作中,我一直本著被動服務(wù)的態(tài)度,客戶提出服務(wù)要求,我們再去滿足,隨著煙草營銷網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,我能夠通過網(wǎng)絡(luò)了解到大部分零售煙草客戶的需求,為此,主動向客戶提供服務(wù),從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃⻊?wù),這一轉(zhuǎn)變大大提升了零售客服的滿意程度。作為煙草公司客戶經(jīng)理,對于整個團隊的管理具有不可推卸的責(zé)任,在管理上我提議以“兩煙”經(jīng)營為基礎(chǔ),紀(jì)檢監(jiān)察為保障,不斷完善企業(yè)的管理體系。積極參與到企業(yè)的管理工作當(dāng)中,即時發(fā)展問題,勇于提出企業(yè)管理中存在的不足,使企業(yè)管理體系規(guī)范化,打造出一支高品質(zhì)、高素質(zhì)的銷售團隊,為企業(yè)獲取更大的經(jīng)濟效益。

  在未來的工作中,我會再接再厲,做好客戶經(jīng)理本職工作,并勇于創(chuàng)新,不斷提升自己,更好的服務(wù)于企業(yè),與企業(yè)共同成長。

  部門經(jīng)理年度工作總結(jié) 14

  20xx年即將過去,回顧一年來的工作,在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下,通過自己的辛勤努力取得了較好的成績,現(xiàn)將一年來的工作匯報如下:

  一、加強政策學(xué)習(xí)、緊跟形式發(fā)展:

  隨著煙草行業(yè)的發(fā)展,對客戶經(jīng)理崗位的要求逐漸嚴(yán)格。今年來,隨著市公司考核力度的加大、我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政策,領(lǐng)悟政策精神,嚴(yán)格要求自己,緊跟發(fā)展形式,不掉隊,不拉同事后腿。

  二、團結(jié)同事、爭先創(chuàng)優(yōu):

  一年來,我積極團結(jié)同事,本著三人行必有我?guī)煹脑瓌t,在工作上多向同事學(xué)習(xí)、請教,努力提升自己的工作能力。我知道我不是秀的,但是我希望我是秀的。在領(lǐng)導(dǎo)的指點下,我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,努力客服自己缺點、不足,提升自己的.整體素質(zhì),為取得更好的工作成績而努力。在我做好自己工作的同時,還用我熟悉的電腦知識來幫助其他同事,同事們電腦有了什么問題,只要我會,我有時間,我都會耐心的予以處理。

  三、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),積極投身卷煙營銷工作:

  在工作中,積極參加了公司組織的營銷學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)卷煙營銷知識,不斷增強自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能。身為一名客戶經(jīng)理,如何做好營銷工作、與客戶建立良好的合作關(guān)系是工作的主要職能。在工作中從客戶角度出發(fā),以提升客戶利潤為目標(biāo),

  增強與客戶聯(lián)系,提升客戶服務(wù)滿意度。截至20xx年12月,我片區(qū)零售戶174戶,其中,網(wǎng)上訂貨戶x戶,城網(wǎng)x戶,農(nóng)網(wǎng)x戶,達到了公司要求的城網(wǎng)%,農(nóng)網(wǎng)10%的目標(biāo)。

  四、配合領(lǐng)導(dǎo)工作,提高執(zhí)行力:

  作為一名客戶經(jīng)理,端正態(tài)度,認(rèn)真履行本職工作,積極配合領(lǐng)導(dǎo)指示,提高執(zhí)行力,是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己,敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度,無論什么樣的工作,都要積極去做,全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),切實提升執(zhí)行力。

  最后,在新的一年里,我將一如既往,努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。做好本職工作,與全體員工一起,團結(jié)一致,為固陽卷煙營銷部作出自己應(yīng)有的貢獻。

  部門經(jīng)理年度工作總結(jié) 15

  回顧一年來的工作,有許多的收獲和體會?头坎康娜w員工克服了重重困難,發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,完成了飯店下達的營業(yè)指標(biāo)。接待了世博論壇、等重要客人。作為領(lǐng)班每天認(rèn)真地完成上級布置的各項工作要求,做好客房衛(wèi)生檢查和員工工作督導(dǎo),確?头康募皶r出租,為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力。

  一、改變工作方法

  部門新進的員工做房速度較慢,且衛(wèi)生質(zhì)量差錯較多,要求自己盡可能少一點抱怨,每個問題都有落實。盡量做到事事落實到人,件件有反饋,我不是采取簡單的責(zé)令其整改,而是詳細(xì)記錄在其工作單上,新員工幫助員工分析發(fā)生問題的原因,找出解決問題的方法,演示操作方法,如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個改變。

  二、切實履實職責(zé)

  完成上級交辦的各項工作在工作中,我雖然只是充當(dāng)一名普通領(lǐng)班的角色,但我的工作絕不是查查房那么簡單,如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話,其實我就好比是一個產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),加強細(xì)節(jié)方面檢查力度,如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的地方,堅持當(dāng)班空房“一天一過”制度,及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決,力爭將疏漏降到最低。

  三、做好服務(wù)工作的.同時關(guān)心員工

  做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。在日常工作中了解員工的個性,講話方式,身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作,有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪床等,使員工從思想放下包袱,從而認(rèn)真的投入到工作中。

  四、協(xié)助主管提高員工對客服務(wù)質(zhì)

  強化服務(wù)意識;對員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場輔導(dǎo)工作,協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實情況,確保新員工掌握技能的同時,并且增強對客服務(wù)技能技巧。

  新的一年我將會調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),我將一如繼往,為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力,為我們的將來共創(chuàng)輝煌!

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