業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編整理的業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié) 篇1
8月份的新客戶不多，老客戶購(gòu)買同時(shí)也降低。新客戶開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手�，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。“不找借口找方法”，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去。
存在問(wèn)題：
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的.規(guī)范。
下月工作目標(biāo)：
接下來(lái)的工作中我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括xxx，xxx還有xxx這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分，我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地。
業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié) 篇2
對(duì)于一個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō)，總結(jié)是最好的進(jìn)步，周總結(jié)，月總結(jié)，轉(zhuǎn)眼間，又到了年總結(jié)的時(shí)候了，回首這一整年，收獲了許多，感悟了很多：
20xx年的銷售工作，在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，有效開(kāi)發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭(zhēng)把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低，因此新開(kāi)店基本都略有贏利。
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對(duì)片區(qū)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)工作主次分明，有條不紊地開(kāi)展，在回款、客情維護(hù)、促銷員管理、促銷活動(dòng)開(kāi)展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開(kāi)展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)上。
一、品牌梳理
經(jīng)過(guò)調(diào)整和消化，開(kāi)始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
二、倉(cāng)庫(kù)
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉(cāng)庫(kù)包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的庫(kù)存，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫(kù)存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的`庫(kù)存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場(chǎng)__，__的幫助下，大區(qū)內(nèi)部__、__共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫(kù)存和即期品。倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存額由年初的將近200萬(wàn)控制在120萬(wàn)左右。
三、司機(jī)、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng)
銷售工作存在問(wèn)題及分析
1、大客戶大包袱，12月份包場(chǎng)的連鎖超市xx供銷經(jīng)營(yíng)至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費(fèi)用占整個(gè)市場(chǎng)40%多，成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的大包袱。
原因有以下幾個(gè)方面：a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)b、xx有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑c、xx、xx、xx等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因?yàn)槭情T店承包制，利潤(rùn)和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒(méi)有，但是銷售提高因素在axx、xx重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動(dòng)跟進(jìn)。
2、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來(lái)終止虧損。
3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場(chǎng)銷售工作帶來(lái)很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠(chéng)度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉(cāng)庫(kù)人員沒(méi)有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)，因此，建議公司在倉(cāng)庫(kù)的陳列，貨品的發(fā)放和管理，季節(jié)性產(chǎn)品的備貨，即期品管理和處理，產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊(cè)，讓每一位倉(cāng)管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競(jìng)爭(zhēng)白熱化，對(duì)費(fèi)用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中雖然最早獲取信息，但最終因?yàn)橘M(fèi)用支付問(wèn)題流失很多店，并在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實(shí)力贏取部分網(wǎng)點(diǎn)。
業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié) 篇3
轉(zhuǎn)眼之間，20xx即將成為過(guò)去。回顧一年來(lái)的工作，總體來(lái)說(shuō)自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處，也有不盡如人意的地方。下面我對(duì)自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下。
1.銷售任務(wù)完成情況
20xx在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了52件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為100萬(wàn)元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加12件，總銷售收入較去年增加了26%，另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提下，我和伙伴們通過(guò)用心用情的真誠(chéng)服務(wù)新挖掘了10名新客戶，新客戶帶來(lái)的銷售收入占到了總銷售收入的29%。
2.工作措施
1）、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開(kāi)展。
作為一名銷售，我深刻認(rèn)識(shí)到處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都相當(dāng)激烈的環(huán)境中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)知識(shí)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛(ài)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。
2）、建章立制，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序開(kāi)展。
今年，根據(jù)實(shí)際情況，我對(duì)以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂，同時(shí)，在實(shí)際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個(gè)部門工作的順利有序的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3）、嚴(yán)格管理，公開(kāi)公平公正獎(jiǎng)懲，促進(jìn)業(yè)績(jī)不斷攀升。
在實(shí)際管理工作中，我注重團(tuán)隊(duì)人員積極性的調(diào)動(dòng)，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎(jiǎng)勵(lì)懲處制度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕、勇攀高峰、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的工作氛圍，從而使我們的.銷售業(yè)績(jī)得到了節(jié)節(jié)攀升。
4）、用心服務(wù)，通過(guò)維護(hù)客戶利益，樹(shù)立口碑保持形象。
工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫�；诖�，在今年，我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶，與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
3.存在的問(wèn)題
雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步，但是自己仍然存在諸如問(wèn)題：如溝通管理能力有待提高和市場(chǎng)開(kāi)拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問(wèn)題不足，需要自己在今后的工作中有針對(duì)性的加以改進(jìn)。
總之，成績(jī)屬于過(guò)去，作為一名銷售人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚(yáng)的斗志，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)為取得新的更大的成績(jī)而不懈努力。
業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié) 篇4
作為一名藥品銷售人員，我將過(guò)去一年的工作總結(jié)如下
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)無(wú)止境，學(xué)無(wú)止境�！敝挥胁粩喑潆姡拍芫S持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以我一直在積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)，公司組織了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、醫(yī)學(xué)知識(shí)和理論以及各種學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加了。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)，我可以樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，明確未來(lái)工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展和知識(shí)的更新，我被要求不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，我充實(shí)了自己，豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)，為更好的工作實(shí)踐做好了準(zhǔn)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展藥品投資工作。
招商是招商部門的首要任務(wù)。202年，雖然招商沒(méi)有快速發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中做了一個(gè)小小的創(chuàng)新。我們公司代理比較分散，大部分是做終端銷售的客戶。這個(gè)管理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)比較混亂，影響業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售。所以我們會(huì)把一部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐?業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行治理，這樣會(huì)相應(yīng)減少很多浪費(fèi)和缺點(diǎn)；為業(yè)務(wù)經(jīng)理選擇一些產(chǎn)品在當(dāng)?shù)卣猩獭I(yè)務(wù)經(jīng)理非常了解代理商的情況，不僅可以招聘到滿意的代理商，還可以更廣泛地拓展招商工作，增加公司的整體銷量。
第三，努力完成公司交給的工作。
今年的招商工作雖然沒(méi)有大的起伏，但是工作也很繁瑣，包括客戶信息的郵寄，銷售前后客戶的電話回訪，代理商的考察，客戶的日�，嵤�，比如驗(yàn)貨，發(fā)信息傳真，協(xié)調(diào)營(yíng)銷和銷售等。所有這些都需要工作人員認(rèn)真去做。對(duì)于公司布置的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以自己的熱情做好了，基本能做到“努力、優(yōu)質(zhì)、高效”。
四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。
回顧我們今年的工作，我們很高興看到我們的成就，同時(shí)也在思考我們工作中的不足之處。缺點(diǎn)如下
1、對(duì)藥品招商的研究不夠深入，在招商實(shí)踐中也沒(méi)有足夠的思考，不可能及時(shí)記錄一些藥品招商的思路和問(wèn)題進(jìn)行反思。
2、在藥品招商方面，今年加大了招商研究力度，認(rèn)真研究了一些藥品招商的理論書(shū)籍。但是在工作實(shí)踐中的應(yīng)用不到位，研究不夠細(xì)致和實(shí)用，沒(méi)有達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、我們?cè)谡猩谭矫鏇](méi)有自己的想法，所以我們應(yīng)該努力尋找一些未來(lái)吸引醫(yī)藥投資的方法，為公司創(chuàng)造一個(gè)醫(yī)藥招商的新世界而努力。
4、工作觀念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，工作積極性不高，達(dá)不到100%投入，沒(méi)有緊張和放松就無(wú)法融入工作�！稗D(zhuǎn)變觀念”不到位，很難改掉平日的不良工作習(xí)慣和作風(fēng)。在21世紀(jì)，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”也是我們的重中之重。
總結(jié)一年來(lái)，整體工作有所改進(jìn)，還有一些工作需要改進(jìn)。今后工作要更加盡職盡責(zé)，圓滿完成公司交給的任務(wù)。
業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié) 篇5
一、8月工作情況。
主要工作內(nèi)容（重點(diǎn)說(shuō)明跟進(jìn)項(xiàng)目的總數(shù)12個(gè)，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目、芭蕾舞團(tuán)小劇場(chǎng)工程、區(qū)少年宮工程、省審計(jì)廳、省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、煙草物流配送中心工程等等。成單0個(gè)，丟單0個(gè)。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量，風(fēng)管面積平方米，具體分析等方面）
本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價(jià)值的客戶資源。并去成功開(kāi)發(fā)代理商1家，當(dāng)月代理商就在跟進(jìn)亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開(kāi)工，（例如：豐田汽車廠房擴(kuò)能工程），風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項(xiàng)目，因受金融危機(jī)的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響。
下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于年亞運(yùn)會(huì)的市政必建項(xiàng)目，其中大多數(shù)已開(kāi)工，但有些定于年2月份開(kāi)工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、省審計(jì)廳、省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動(dòng)工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價(jià)格問(wèn)題和安裝方面，因此12月份會(huì)將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會(huì)前必建的項(xiàng)目上。
另在年亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖局長(zhǎng)，在跟進(jìn)中，預(yù)計(jì)在年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。
二、成單項(xiàng)目分析和丟單項(xiàng)目情況分析，如何改進(jìn)和提高。
本月最大的問(wèn)題是：工程信息方面會(huì)出現(xiàn)變化，臨時(shí)變固的'占大多數(shù)，雖不影響信心，但會(huì)影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是：與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn)，因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會(huì)相信設(shè)計(jì)院的推薦，如少數(shù)是因甲方個(gè)人問(wèn)題和資金等方面問(wèn)題才會(huì)自己選擇風(fēng)管。
三、下月工作目標(biāo)和開(kāi)展思路。
1、受客戶邀請(qǐng)，去拜訪年亞運(yùn)場(chǎng)管的一些工程（預(yù)定時(shí)間為一周），重新審視周邊市場(chǎng)。力爭(zhēng)在年開(kāi)工前拿下兩個(gè)以上重點(diǎn)項(xiàng)目。并提高代理商和本人對(duì)拜訪工程的質(zhì)量。
2、在市市政工程上做文章：在年必建項(xiàng)目上關(guān)于赤崗另零領(lǐng)事管服務(wù)大樓和亞運(yùn)水鄉(xiāng)民俗主題項(xiàng)目上加大拜訪次數(shù)，力爭(zhēng)在年底前達(dá)到預(yù)定的效果，在年也能成交。
3、在區(qū)已建的項(xiàng)目如少年宮及巴蕾舞小劇團(tuán)工程上確定其是否成在價(jià)值。
4、收集待建項(xiàng)目信息，不在于拜訪的個(gè)數(shù)，在于拜訪后能否成交的個(gè)數(shù)。
5、認(rèn)真審視市場(chǎng)上的假冒產(chǎn)品，找出其缺點(diǎn)，與明年在竟?fàn)庬?xiàng)目有好的應(yīng)對(duì)思路。
四、競(jìng)品情況（那些廠家什么產(chǎn)品通過(guò)什么渠道以什么方式什么價(jià)格在市場(chǎng)銷售，銷售情況怎樣？對(duì)我們的影響情況，有應(yīng)對(duì)的思路嗎？）
本月只碰到一家：嵊州市宇通復(fù)合保溫材料廠所生產(chǎn)的宇通復(fù)合風(fēng)管。該公司提供豐田公司的風(fēng)管主要是保溫型，中央空調(diào)用。是在南沙豐田公司遇到，目前該竟?fàn)帉?duì)手在的辦事處不詳。
正在收集竟?fàn)帉?duì)手給予豐田公司的資料與價(jià)格。
五、問(wèn)題和建議。
1、關(guān)于竟?fàn)帉?duì)手，本月會(huì)盡快了解其產(chǎn)品、差異性能、價(jià)格與付款方式等。
2、在設(shè)計(jì)院最好是不留樣品，因設(shè)計(jì)院有些設(shè)計(jì)師如與該公司的人員關(guān)系較好，拿上一、兩個(gè)別家公司的樣品，去防冒屬正�，F(xiàn)象。
建議：
1、在月底或其它時(shí)間開(kāi)工作例會(huì)時(shí)，大家一起分享成功項(xiàng)目的現(xiàn)成案例，有助于團(tuán)隊(duì)一起提高信心或展開(kāi)竟?fàn)�，有竟�(fàn)幍膱F(tuán)隊(duì)大家都會(huì)前進(jìn)，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)是停止不前，最大的問(wèn)題表面上看是個(gè)人，在最根本的問(wèn)題在于帶頭人，因他是“領(lǐng)頭羊”。公司給予他的培養(yǎng)和受益是最多，錢克扣不扣是另一回事，業(yè)務(wù)員是在于能否吸收東西，爭(zhēng)取利益最大化最為重要，公司希望業(yè)務(wù)員能拿高提成，業(yè)務(wù)員只有找到好的客戶，才能與公司一起分享成功果實(shí)。故業(yè)務(wù)員就是先峰，公司是“望遠(yuǎn)鏡”，公司永遠(yuǎn)成不了先峰，所以會(huì)焦急，能否成功工司都會(huì)付出，故業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)上：“沒(méi)有投入就沒(méi)有收獲”。
2、另新人只是在進(jìn)公司前幾次才會(huì)停留在門口，誰(shuí)會(huì)長(zhǎng)期這樣下去，除非是混日子。在后期中應(yīng)對(duì)市場(chǎng)是交流與分享，站在同一戰(zhàn)線，你可能做得很好，也很忙，最大的問(wèn)題是：新手在市場(chǎng)上遇到問(wèn)題是怎樣應(yīng)對(duì)？老業(yè)務(wù)找到好的理由，新人是找不到理由的，所以一筆生意成不成將成為最大的問(wèn)題？
3、“誠(chéng)信”問(wèn)題。同事之間，客戶與業(yè)務(wù)之間，最大的問(wèn)題在于誠(chéng)信，如果出差是為了好玩，不如在家理玩！
4、關(guān)于個(gè)人也只能發(fā)揮其最大優(yōu)點(diǎn)，真正只有做過(guò)，自己才知道，因?qū)τ谛率趾芏鄦?wèn)題（產(chǎn)品、市場(chǎng)、客戶、結(jié)算）等等只有做過(guò)一兩個(gè)工程才能學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，下一個(gè)工程對(duì)于公司與個(gè)人才不會(huì)走太多的彎路，紙上談兵和預(yù)測(cè)，沒(méi)有一個(gè)人能看透自己的下半生是怎樣？只有目標(biāo)與計(jì)劃。最終能否達(dá)到預(yù)定的效果是堅(jiān)持！故希望公司能支持個(gè)人本能的發(fā)揮。
業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié) 篇6
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首，展望!祝在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的.平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽(tīng)，從尋找項(xiàng)目、面見(jiàn)客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)"耐不住寂寞"的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!
(2)具有責(zé)任感;
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽(tīng)，從尋找項(xiàng)目、面見(jiàn)客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)"耐不住寂寞"的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!
(2)具有責(zé)任感;
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)�，F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié) 篇7
來(lái)到公司成為了一名銷售業(yè)務(wù)員的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了半年之久，這半年的時(shí)間里，我有過(guò)想要放棄的念過(guò)，產(chǎn)生過(guò)辭職的想法，有過(guò)千千萬(wàn)萬(wàn)種想要就此撒手走人的沖動(dòng)。但是最后，我還是堅(jiān)持了下來(lái)，熬過(guò)了這半年的適應(yīng)期。能讓我堅(jiān)持下來(lái)的原因，我想是因?yàn)槲覍?duì)夢(mèng)想的追求和對(duì)這份工作的熱愛(ài)吧。
以前我從來(lái)沒(méi)有覺(jué)得作為一名業(yè)務(wù)員是多么一件難的事情，以為只要稍稍動(dòng)動(dòng)嘴皮子就能拿到好幾萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)單。但是自從我來(lái)到公司開(kāi)始真正接觸業(yè)務(wù)員這個(gè)職位后，我就認(rèn)識(shí)到了在這個(gè)崗位上充滿了多少艱辛和苦澀。都說(shuō)凡是開(kāi)頭難，這對(duì)處在銷售行業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，體會(huì)更加深刻。我還記得我剛來(lái)到公司的頭幾個(gè)月里，一沒(méi)有客戶資源，二沒(méi)有過(guò)多銷售經(jīng)驗(yàn)，而且還和公司里的同時(shí)相處的不怎么好。那一段時(shí)間，我真的有想過(guò)要辭職，但是一想到自己曾經(jīng)想要來(lái)這里鍛煉自己，學(xué)習(xí)東西，并成功的走向一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員的最初決心。我就咬咬牙又堅(jiān)持了下來(lái)。我很慶幸我堅(jiān)持了下來(lái)，如果我當(dāng)初因?yàn)槭懿涣丝�，受不了委屈而沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái)，我想在條道路上我一定不會(huì)走向成功，雖然現(xiàn)在離成功依舊很遙遠(yuǎn)，但是我至少踏出了我的第一步，接下來(lái)的路也會(huì)好走一些。
在過(guò)去的半年里，我每天干的最多的一件事情，就是給客戶打電話。每天都要被客戶拒絕好幾百次，有時(shí)甚至還會(huì)被客戶拉黑舉報(bào)，所以，在那個(gè)時(shí)候，我有過(guò)很多次丟手機(jī)走人的沖動(dòng)。但是，后來(lái)慢慢的也就習(xí)慣了，雖然后面我依然時(shí)常被人拒絕，但是我已經(jīng)換了一顆平常心來(lái)對(duì)待。更重要的是，我懷著一顆成千上萬(wàn)個(gè)客戶當(dāng)中總有一個(gè)會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣，并會(huì)和我們達(dá)成交易的信念堅(jiān)持了下來(lái)。就這樣，我的客戶資源漸漸增多，我對(duì)業(yè)務(wù)員日常的銷售工作也熟練了起來(lái)，懂得了怎么去用誠(chéng)心來(lái)打動(dòng)客戶，懂得了怎么去用耐心來(lái)維護(hù)客戶關(guān)系，也懂得了怎么去和公司的'同事友好的進(jìn)行相處。
經(jīng)過(guò)半年的歷練，曾經(jīng)那個(gè)只會(huì)悄悄躲在被子里哭的女孩子已經(jīng)蛻變成了一個(gè)成熟而又堅(jiān)強(qiáng)的職場(chǎng)女性。我會(huì)好好的珍藏這半年來(lái)我蛻變過(guò)程的回憶，以此來(lái)鼓勵(lì)我不斷的向這個(gè)行業(yè)里前行。
業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié) 篇8
我從事雙級(jí)粉碎機(jī)的銷售有xx年了，眼看著這種設(shè)備從最早的單級(jí)有篩底漸漸更新到現(xiàn)在的雙級(jí)無(wú)篩底，現(xiàn)在市場(chǎng)上客戶以逐漸的接受這種新型并且能給他們帶來(lái)更多利潤(rùn)的雙級(jí)濕料無(wú)篩底粉碎機(jī)，這種機(jī)械目前在市場(chǎng)上銷售很火，尤其山西，四川用戶最多。
這種設(shè)備大多用于破碎各種煤矸石、頁(yè)巖、建筑垃圾、礦渣、爐渣、煤渣等等。并且出料細(xì)度高，在磚廠和洗煤廠等建筑行業(yè)都有非常好的破碎效果。
其實(shí)我作為雙級(jí)粉碎機(jī)的專業(yè)銷售人員，長(zhǎng)期的從事這個(gè)行業(yè)，我總結(jié)到以下的`幾點(diǎn)對(duì)于這種設(shè)備的銷售比較的重要。
一：首先設(shè)備的質(zhì)量要過(guò)硬，不管你對(duì)客戶怎樣的請(qǐng)客吃飯，質(zhì)量永遠(yuǎn)是首位，質(zhì)量好，才是穩(wěn)抓客戶的重點(diǎn)。
二：在銷售的過(guò)程中，要對(duì)這種設(shè)備非常的熟悉，要做到客戶問(wèn)到產(chǎn)品的時(shí)候?qū)Υ鹑缌鳌４蠹铱梢栽囅胍幌拢瑳](méi)有多少的顧客愿意和連自己的產(chǎn)品都不熟悉的供應(yīng)商合作的，對(duì)方為認(rèn)為你不專業(yè)。
三：現(xiàn)在這種機(jī)械生產(chǎn)的廠家很多，給客戶的報(bào)價(jià)不要太高，上去就把客戶嚇跑了，得不償失。
以上是我工作的總結(jié)，不過(guò)還是歡迎大家共同來(lái)探討，本人目前就職與河南中啟機(jī)械設(shè)備有限公司，在這里，我做的得心應(yīng)手，因?yàn)榘l(fā)出去的設(shè)備客戶都反映不錯(cuò)，最重要的質(zhì)量是我根本不用擔(dān)心，銷售起來(lái)也不用費(fèi)吹灰之力。我有在長(zhǎng)期在這里做下去的信心，歡迎大家有什么銷售心得大家共同來(lái)探討一下。
業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié) 篇9
x月份又過(guò)去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開(kāi)會(huì)又再次劃分了區(qū)域從9月份后半月開(kāi)始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)，但對(duì)于目前的情況來(lái)說(shuō)情況不太樂(lè)觀，可能是市場(chǎng)出現(xiàn)了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的。
一、x月份工作總結(jié)
x月份的新客戶不多，老客戶購(gòu)買同時(shí)也降低。新客戶開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手。現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
“不找借口找方法”，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
二、x月工作計(jì)劃
x月份，我們將迎來(lái)一個(gè)新的.銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括xx，xx還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分，x月份我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，成員有xx和xx和我，xx和xx他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地。
對(duì)于x月份我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：
先做好老客戶的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶的流失，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶。
加強(qiáng)對(duì)于專業(yè)知識(shí)的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能。
通過(guò)和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
做好新客戶的開(kāi)發(fā)吸引工作，不一定就每一個(gè)客戶都能做到銷售，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷售來(lái)自20%的客戶，我們80%的銷售來(lái)自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。
做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。
總而言之，希望下半年我們有更好的業(yè)績(jī)，公司有更好的結(jié)果。希望到年底時(shí)我們都能滿載而歸!
業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié) 篇10
一、二月份云南市場(chǎng)銷售情況匯總及總代理分析
昆明市場(chǎng)情況分析：
2月份昆明總代理累計(jì)發(fā)貨316462元，與預(yù)期的目標(biāo)80萬(wàn)有較大的差距，銷售情況不甚理想。通過(guò)與總代理的溝通以及對(duì)市場(chǎng)的分析，對(duì)于銷售情況不理想主要是有以下幾個(gè)原因：
1、渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)沒(méi)有及時(shí)跟上。2月份有6家專賣店在裝修，但只有一家在2月30號(hào)之前順利開(kāi)業(yè)，其他幾家都因?yàn)橐恍┰蚨茨軐?shí)現(xiàn)在國(guó)慶前期開(kāi)業(yè)，對(duì)整個(gè)的銷售情況沒(méi)能起到一個(gè)拉動(dòng)的作用。這5家未能在十一前期開(kāi)業(yè)，作為區(qū)域業(yè)務(wù)人員，我的責(zé)任是比較大的，因?yàn)槲茨馨才藕脮r(shí)間去和正在裝修的客戶進(jìn)行有效的指導(dǎo)和跟蹤工作。
2、昆明總代理的庫(kù)存管理沒(méi)有跟蹤到位。昆明總代理在7、8月二個(gè)月份都在消除庫(kù)存以便回籠資金進(jìn)行還帳。到8月底，昆明的庫(kù)存比7月初總共減少了將近30萬(wàn)，其中八月份減少了20萬(wàn)，所以在2月份旺季到來(lái)之際，昆明總代理本應(yīng)該是處于較輕的庫(kù)存和資金壓力的狀況，但由于昆明總代理內(nèi)部溝通出現(xiàn)了一定的問(wèn)題，所以造成總代理進(jìn)貨不積極，不愿意占用資金去增加促銷產(chǎn)品的庫(kù)存。通過(guò)與底下幾個(gè)較大客戶的交流，在十一促銷產(chǎn)品上，底下分銷商的進(jìn)貨訂單至少都有35萬(wàn)，加上2月底三家上樣品的客戶，共計(jì)有11萬(wàn)的產(chǎn)品，所以整個(gè)2月份總代理并沒(méi)有因?yàn)榇黉N而進(jìn)行任何的備貨工作，而且還在進(jìn)行一定程度的庫(kù)存消化。
3、促銷廣告投放不足。在2月中旬，在對(duì)大部分優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行拜訪，溝通十一的促銷廣告投放，并確定了xxx開(kāi)的原則，即客戶只需要承擔(dān)40%的活動(dòng)費(fèi)用，但在月底的時(shí)候進(jìn)行廣告申報(bào)的時(shí)候，分銷商的反應(yīng)并不熱烈，昆明總代理這邊只有6個(gè)客戶進(jìn)行了較大規(guī)模的廣告投放，其他客戶都是單純的依靠單頁(yè)和布標(biāo)以及簡(jiǎn)單的室內(nèi)布置，來(lái)進(jìn)行國(guó)慶的促銷。另外，由于總代理資金有限，也沒(méi)有進(jìn)行報(bào)紙等大型廣告的投放，所以整個(gè)云南市場(chǎng)在十一促銷前的準(zhǔn)備工作存在較大欠缺，使整體的銷量受到較大程度的影響。
4、底下分銷商進(jìn)貨意向不強(qiáng)。今年上半年由于旱災(zāi)的影響，使得一些地區(qū)的住房小區(qū)的開(kāi)工和交房時(shí)間受到了一定的影響，例如文山州，今年到現(xiàn)在總共只交房了600多套的房子，直接影響就是去年文山分銷商3月份總共銷售了22萬(wàn)，而今年十一促銷僅進(jìn)了1萬(wàn)多的貨。較多的分銷商因?yàn)樯习肽甑纳獗容^慘淡，而在今年的十一促銷上相對(duì)比較謹(jǐn)慎，不愿意占用資金去下訂單。
以上是對(duì)昆明市場(chǎng)的2月份銷售情況的一個(gè)總結(jié)。
大理市場(chǎng)情況分析：
2月份大理總代理累計(jì)進(jìn)貨97864元，與預(yù)期的銷售目標(biāo)20萬(wàn)有較大的差距，大理總代理下半年的銷售情況一直都不是很理想，通過(guò)與總代理和底下分銷商的交流，總結(jié)以下幾個(gè)原因：
1、分銷商大件產(chǎn)品銷售不理想。通過(guò)在麗江和保山二個(gè)大客戶的走訪，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在二個(gè)大客戶的浴室柜上樣情況很不理想。特別是麗江，目前總共是有5套柜子，目前已經(jīng)對(duì)其進(jìn)行口頭警告，如果不及時(shí)進(jìn)行整改，將要對(duì)其裝修款進(jìn)行一定的扣留。也對(duì)麗江專賣店提出了整改方案。保山專賣店目前有9套柜子，但柜子的銷量不理想，客戶的信心也不足。大理總代理的浴室柜目前大部分只能通過(guò)大理店進(jìn)行銷售，所以量一直起不來(lái)。
2、渠道布建不足。大理下半年只有祥云一家專賣店開(kāi)業(yè)，以及在大理嘉麗建材城和一家裝飾公司合作，即新增二個(gè)拿貨點(diǎn)。大理總代理目前只有一個(gè)管理人員，二個(gè)店面銷售人員和一個(gè)安裝工，人員較為緊缺，幾乎沒(méi)有人員去進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓和品牌宣傳。造成現(xiàn)在對(duì)滇西的渠道布建投入不足，有較大的空白市場(chǎng)需要去開(kāi)拓。
3、總代理和分銷商的關(guān)系有待強(qiáng)化。目前大理總代理和麗江分銷商的關(guān)系比較微妙，而麗江是目前大理總代理最大的分銷商，麗江十一的促銷進(jìn)貨只有2萬(wàn)多。麗江客戶對(duì)大理總代理的服務(wù)態(tài)度和發(fā)貨速度、處理問(wèn)題的方式保留較大的意見(jiàn)。作為區(qū)域業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，如何緩和總代理和分銷商的關(guān)系將是接下來(lái)的重要工作之一。
4、部分分銷商的品牌思維有待加強(qiáng)。特別是昌寧和祥云的客戶，因?yàn)橹皩?duì)這個(gè)行業(yè)的了解不多，所以在產(chǎn)品銷售上還有一定的難度，接下來(lái)要加強(qiáng)對(duì)這些客戶的指導(dǎo)，使他們能盡快適應(yīng)公司的品牌文化和產(chǎn)品銷售方式。包括與總代理的合作方式等方面也需要進(jìn)行指導(dǎo)。
二、云南省分銷商十一促銷銷售分析
從2月5號(hào)開(kāi)始進(jìn)行促銷宣傳，截止2月30號(hào)，云南省分銷商客戶進(jìn)貨在5萬(wàn)以上的分銷商有：楚雄、羅平、新平、開(kāi)遠(yuǎn)；進(jìn)貨在2—5萬(wàn)的分銷商有：蒙自、昆明宏盛達(dá)、普洱、景谷、瀘西、麗江、保山、建水、石屏、昌寧等客戶。在2萬(wàn)以下的分銷商有15個(gè)。分銷商銷售數(shù)據(jù)呈呈現(xiàn)出上頭少，底部多的特點(diǎn)。優(yōu)質(zhì)客戶的進(jìn)貨數(shù)并不是很大，沒(méi)有十萬(wàn)以上的單個(gè)進(jìn)貨客戶。特別是昆明、曲靖、玉溪三個(gè)大市場(chǎng)都沒(méi)有大客戶出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了銷量。中間部分的客戶，進(jìn)貨數(shù)量普遍在2—3萬(wàn)之間，在這幾個(gè)客戶當(dāng)中，只有昆明宏盛達(dá)、麗江、保山三個(gè)客戶比較有可能在整個(gè)十一促銷結(jié)束時(shí)候進(jìn)貨數(shù)量能夠達(dá)到5萬(wàn)。進(jìn)貨數(shù)量在2萬(wàn)以下的客戶，普遍都是今年生意一直都比較淡的和一些比較沒(méi)有實(shí)力，沒(méi)有用心在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的客戶，這些客戶有的占據(jù)著比較好的市場(chǎng)，但并沒(méi)有形成呈正比的銷售數(shù)據(jù)，在接下來(lái)的工作中要做好對(duì)這些客戶的扶持和跟蹤工作，對(duì)于那些沒(méi)有實(shí)力，卻占據(jù)著好的市場(chǎng)以及不用心經(jīng)營(yíng)的客戶將要進(jìn)行渠道的優(yōu)化，使市場(chǎng)和銷售呈正比。
通過(guò)與分銷商的交流，對(duì)于今年十一促銷銷售數(shù)據(jù)不是很理想的原因主要有以下幾個(gè)：
1、客戶的庫(kù)存壓力。比如麗江和新平的分銷商庫(kù)存目前都有12萬(wàn)左右，較大的庫(kù)存使得客戶在今年的十一進(jìn)貨比較謹(jǐn)慎。
2、大件產(chǎn)品銷售數(shù)量不佳。目前地下分銷商的浴室柜和北京馬桶賣的不是很多，單店銷售更多還是在買五金件為主，這些狀況對(duì)于量的提升起到了較大的阻力。
3、對(duì)市場(chǎng)前景比較不樂(lè)觀。由于上半年的市場(chǎng)相對(duì)慘淡，使得較多的客戶不看好今年的十一市場(chǎng)，所以更多的是采用觀望的心態(tài)，先看下國(guó)慶幾天的生意怎么樣再來(lái)決定十一促銷的最終進(jìn)貨量。
除去以上幾個(gè)原因，還有個(gè)別的經(jīng)銷商因?yàn)榕c總代理的合作不是很愉快，所以在促銷進(jìn)貨上，不是很積極，對(duì)產(chǎn)品是一個(gè)能賣就賣，不能賣也不心急的心態(tài)。如何做好底下分銷商的銷售積極性也是個(gè)重要的工作。
三、二月份工作主要分為兩大部分
�。ㄒ唬┐黉N前期的廣告準(zhǔn)備：
通過(guò)最近幾個(gè)月對(duì)底下分銷商的了解以及對(duì)云南市場(chǎng)的整個(gè)狀況的結(jié)合，在十一促銷前期，利用有限的時(shí)間主要對(duì)紅河州的客戶以及部分大客戶進(jìn)行拜訪，與客戶商討十一促銷的廣告投放事宜，主要走訪了新平、建水、石屏、蒙自、個(gè)舊、開(kāi)遠(yuǎn)、彌勒、文山、羅平、保山、麗江、大理、楚雄幾個(gè)客戶。紅河州的銷量對(duì)整個(gè)昆明總代理任務(wù)量的完成具有舉足輕重的作用，整個(gè)紅河州目前有9家專賣店，3個(gè)拿貨點(diǎn)。通過(guò)對(duì)建水、石屏、個(gè)舊、蒙自、開(kāi)遠(yuǎn)、彌勒的走訪，了解各個(gè)經(jīng)銷商對(duì)十一促銷的操作想法，并與之溝通目前公司的廣告支持力度與產(chǎn)品組合政策。目前云南省客戶投放廣告的積極性并不是很強(qiáng)烈，特別是一些福建客戶，更多的是想依靠總代理在區(qū)域上進(jìn)行廣告投放，而沒(méi)能看到投放廣告所產(chǎn)生的短期和長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)目前在云南省投放廣告比較多的縣域城市，其廣告投放都與銷售量起到了正比的關(guān)系，所以加強(qiáng)分銷商的廣告投入意識(shí)是相當(dāng)重要與必須的。今年，昆明總代理因?yàn)樽陨淼膹V告投放比較少，所以在十一的廣告支持力度上，相比公司的支持力度在加十個(gè)百分點(diǎn)，目前基本確定進(jìn)行廣告投放的客戶有新平、石屏、開(kāi)遠(yuǎn)、羅平楚雄、蒙自。文山分銷商因?yàn)榻衲甑纳馀c去年相比確實(shí)是下降的相當(dāng)厲害，客戶目前不愿意進(jìn)行廣告投放，擔(dān)心廣告的回收問(wèn)題。麗江分銷商在今年6月份對(duì)其的拜訪中，對(duì)其專賣店的'形象問(wèn)題提出了整改要求。在這次的拜訪中，發(fā)現(xiàn)其并未按照當(dāng)時(shí)的整改方案進(jìn)行重新裝修，所以對(duì)其提出的廣告投放方案，目前不給予支持，只要是考慮到目前的店面形象一直都跟不上，如果一下子進(jìn)行大量的廣告的投放，一旦消費(fèi)者來(lái)到店里面，與之預(yù)想的差距太大，將對(duì)品牌的長(zhǎng)期推廣產(chǎn)生較大的負(fù)面影響，所以要求其在整改專賣店的形象之后在進(jìn)行廣告的大規(guī)模投放。例外，由于麗江分銷商目前又新開(kāi)設(shè)了蒙拉麗莎瓷磚專賣店，所以其目前的精力在輝煌的投入上有限，所以也要求其增加管理和銷售團(tuán)隊(duì)，以便更好的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓。其他沒(méi)有走訪的客戶主要是通過(guò)電話上與之溝通交流，由于目前的較多客戶在做廣告上經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，對(duì)于廣告制作的流程和產(chǎn)生效應(yīng)的認(rèn)識(shí)不足，所以在做廣告上一直都是以拘謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待廣告的投放。
昆明總代理主要是負(fù)責(zé)對(duì)其地下分銷商的單頁(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的制作，包括單頁(yè)、布標(biāo)以及部分的噴繪布制作，這些工作都在2月10號(hào)之前制作完成，并放送到底下分銷商進(jìn)行廣告宣傳。例外在這次的促銷物資的準(zhǔn)備上，也發(fā)現(xiàn)了目前昆明總代理的整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)在這方面是比較欠缺的，缺少?gòu)V告方面的知識(shí)，更多的時(shí)候沒(méi)有辦法對(duì)底下分銷商的促銷方案和單獨(dú)廣告單頁(yè)制作做出一些有針對(duì)性的指導(dǎo)意見(jiàn)�？偞淼墓芾韴F(tuán)隊(duì)是急需專業(yè)的市場(chǎng)人員的加入，要形成對(duì)總代理從家族式的管理方式向現(xiàn)代企業(yè)管理方式的轉(zhuǎn)變，以便更好的適應(yīng)目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
�。ǘ⿲Ｙu店的裝修指導(dǎo)
目前云南省在裝修的專賣店有曲江、鳳慶、武定、南華、羅平、師宗、呈貢。曲江與呈貢專賣店是比較早完成裝修的。但后面去檢查的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了較大的問(wèn)題。曲江專賣店的面積比較小，而且專賣店沒(méi)有形成一個(gè)整體的空間，形象起不來(lái)，目前已經(jīng)要求其對(duì)該店進(jìn)行整改，把后面的墻體補(bǔ)實(shí)，以便形成一個(gè)整體的空間感。呈貢專賣店裝修的比較精致，但在一些細(xì)節(jié)方面也也出現(xiàn)了一定的問(wèn)題，象門頭的hhsn的n字貼反了，輝煌水暖潔具的潔具二個(gè)字字體與前面4個(gè)字不一致，另外門頭的字體太多，使得整個(gè)專賣店的門頭看起來(lái)比較凌亂，也讓其對(duì)專賣店進(jìn)行一些整改。羅平專賣店因?yàn)槊娣e比較大，所以在裝修上也比較注意，多次到羅平與客戶溝通專賣店的設(shè)計(jì)方案，力求把羅平專賣店作成云南省的旗艦店。鳳慶與武定的專賣店裝修，因?yàn)榭蛻糁安⒉皇侵饕獜氖逻@個(gè)行業(yè)的，所以在裝修的一開(kāi)始要經(jīng)常下去對(duì)其施工的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管和指導(dǎo)，防止其裝修出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)后面的工作產(chǎn)生不良的影響。南華客戶因?yàn)楹统鄣目蛻舯容^近，而且二個(gè)人的關(guān)系也比較好，所以對(duì)其可以稍微的少花點(diǎn)精力去指導(dǎo)。師宗目前剛剛處于動(dòng)工階段，主要是確定了施工圖。
通過(guò)對(duì)幾個(gè)專賣店的跟蹤，保證各個(gè)專賣店能夠按照公司的裝修風(fēng)格進(jìn)行施工，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。同時(shí)對(duì)于有問(wèn)題的專賣店要求其進(jìn)行必要的整改，保證公司的補(bǔ)貼的專用款能夠花在實(shí)處。一個(gè)品牌，想在當(dāng)?shù)刈銎饋?lái)，專賣店的形象是相當(dāng)重要的。只有一個(gè)好的店面形象才能在競(jìng)爭(zhēng)中占得新機(jī)，同時(shí)好的專賣店形象對(duì)價(jià)格的堅(jiān)挺度也是比較好的支撐的，所以對(duì)于專賣店的裝修要求一定要嚴(yán)格的按照公司的整體策略來(lái)進(jìn)行，保證全國(guó)的專賣店能有一個(gè)統(tǒng)一的形象。
四、三月份工作計(jì)劃
2月份慘淡的銷售銷量給接下來(lái)幾個(gè)月的工作增加了極大的壓力，如果想順利的完成公司對(duì)云南省的銷售任務(wù)，在接下來(lái)的工作中要把所有的精力都投放要市場(chǎng)當(dāng)中去，針對(duì)2月的市場(chǎng)情況，對(duì)3月的的工作做出如下的計(jì)劃。
1、做好各個(gè)分銷商的十一促銷的銷售和囤貨工作。
實(shí)時(shí)與分銷商進(jìn)行聯(lián)系，了解整個(gè)促銷的銷售情況，對(duì)于底下各個(gè)區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷情況進(jìn)行匯總，做好十一促銷結(jié)束前的分銷商進(jìn)貨工作。十一促銷作為公司的四大促銷來(lái)說(shuō)，公司的讓利力度是相當(dāng)大的，所以對(duì)于有實(shí)力的分銷商要讓其多下訂單，只有把分銷商的庫(kù)存填滿了，才能給客戶造成一定壓力，才能更快的讓產(chǎn)品在通路上流通。
2、做好幾個(gè)專賣店的裝修指導(dǎo)工作。
目前云南還有幾個(gè)專賣店正在裝修中，必須做好施工過(guò)程中的風(fēng)格與公司的要求一致。確保裝修的店面在形象、檔次上達(dá)到公司的要求，使得分銷商在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)具有優(yōu)勢(shì)。
3、利用有限的時(shí)間進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
目前云南省的銷售量一起起不來(lái)，離合同的截止日也只有2個(gè)半月了，要想快速的做起量來(lái)，開(kāi)發(fā)專賣店是個(gè)較快的捷徑。重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區(qū)域是：云縣、元謀、眸定、昆明、曲靖等區(qū)域。這些地方都是有一定的摸底基礎(chǔ)的，有一些意向客戶，所以開(kāi)發(fā)的可塑性比較高。
2月份的銷售量是失敗的，與自己預(yù)期的差距太多了，自己要對(duì)這次失敗承擔(dān)一定的責(zé)任，主要是專賣店沒(méi)能實(shí)現(xiàn)在國(guó)慶之前開(kāi)業(yè)，活動(dòng)促銷沒(méi)有執(zhí)行到位以及沒(méi)能說(shuō)服代理商及時(shí)的的進(jìn)行庫(kù)存的補(bǔ)充等方面的問(wèn)題。在職場(chǎng)上自己要學(xué)習(xí)的東西還太多。
以上是我20xx年2月份的工作總結(jié)，以及3月份的工作計(jì)劃。還望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指點(diǎn)！
業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié) 篇11
經(jīng)過(guò)將近四年的時(shí)間已經(jīng)讓我成為合格的保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)員了，盡管有時(shí)也會(huì)因?yàn)楦鞣矫娴脑虺霈F(xiàn)銷售業(yè)績(jī)不太理想的狀況，但是至少今年自己在保險(xiǎn)銷售工作中還算是創(chuàng)造了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，即便是年初制定的業(yè)績(jī)指標(biāo)都在自己和部門眾人的努力下使其得到了圓滿完成，但是年終的到來(lái)讓我停下腳步并對(duì)今年的保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)員工作進(jìn)行了總結(jié)。
在銷售過(guò)程中對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有了更深層次的了解并熟練運(yùn)用到工作中去，由于保險(xiǎn)市場(chǎng)日趨飽和的狀況導(dǎo)致打開(kāi)缺口是件比較困難的事情，所以在今年的銷售工作中嘗試與部門購(gòu)買車票的平臺(tái)進(jìn)行捆綁業(yè)務(wù)，目的是通過(guò)這種方式銷售部門保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并逐漸得到客戶的認(rèn)可，再加上這類保險(xiǎn)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的時(shí)候可以進(jìn)行取消從而沒(méi)有受到客戶的方案，但是通過(guò)這種方式打開(kāi)思路從而掌握更多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的信息也是自己的收獲，也許是自己并沒(méi)有將主要的精力放在這方面才能夠在保險(xiǎn)銷售中另辟曲徑吧，由于多種銷售渠道都進(jìn)行嘗試的緣故導(dǎo)致自己可以獲得業(yè)績(jī)的方式也有很多。
參與到柜員工作中去并處理好主動(dòng)辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的客戶需求，雖然在這類工作只不過(guò)是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中比較基礎(chǔ)的類型，但正因?yàn)槿菀捉佑|到各種類型的客戶才能為新人起到很好的鍛煉效果，而我也是有段時(shí)間比較空閑才重新參與到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理工作中去，由于自身已經(jīng)有著比較深厚的業(yè)務(wù)知識(shí)積累從而能夠很好地回答客戶的咨詢，再加上能夠?yàn)榭蛻敉扑]合適的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)從而提升了自己的銷售業(yè)績(jī)，除此之外這樣做也能讓自己在工作之余指點(diǎn)新入職的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。
整理好客戶信息并進(jìn)行上門拜訪來(lái)推銷公司的.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)際上能夠做好這方面的工作也意味著自己過(guò)去的沉淀終于獲得了升華，從基礎(chǔ)的客戶信息中分析對(duì)方的真實(shí)需求并帶上資料上門進(jìn)行拜訪，再加上口才較好的緣故往往能夠通過(guò)簡(jiǎn)單的介紹讓客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有著基本的了解，作為保險(xiǎn)員若是能夠在三言兩語(yǔ)之間介紹清楚業(yè)務(wù)內(nèi)容無(wú)疑能夠?yàn)樽约旱墓ぷ鞴?jié)省許多時(shí)間，也正因?yàn)闆](méi)有將希望全部寄托在少部分客戶身上才能夠通過(guò)拜訪量的提升從而提升自身業(yè)績(jī)。
多年積累的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)讓我能夠獨(dú)立解決保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)員工作中的大部分難題，所以自己今年除了推銷保險(xiǎn)以外還較好地完成了新人培訓(xùn)的工作，為此我仍需要提升對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作的熱情并維護(hù)好現(xiàn)有的銷售團(tuán)隊(duì)，相信在眾人的努力之下應(yīng)該可以為公司保險(xiǎn)銷售業(yè)績(jī)的提升添磚加瓦。
業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié) 篇12
XX月份我們的任務(wù)是6萬(wàn)元，實(shí)際上完成了2萬(wàn)，離任務(wù)額還差4萬(wàn)，由于負(fù)責(zé)門迎工作，對(duì)于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購(gòu)買降低。
在工作中，由于本人向來(lái)性格開(kāi)朗，樂(lè)觀，所以擔(dān)任門迎的時(shí)候并無(wú)不妥，有客戶說(shuō)過(guò)我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。
尤其對(duì)于中醫(yī)來(lái)說(shuō)是一個(gè)復(fù)雜而且體系龐大的東西。對(duì)于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒(méi)有從事過(guò)類似的工作，新接手也不過(guò)幾個(gè)月，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個(gè)過(guò)程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來(lái)。
總結(jié)開(kāi)來(lái)XX月銷售方面有以下幾點(diǎn)：
1。上月的活動(dòng)一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多一些，但是推介有限，同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽(yáng)通絡(luò)飲，八仙粥滄州店種類有限，不能滿足個(gè)性化的需求。
2。新客戶開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度，
3。我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。
4。在23號(hào)邊老師來(lái)滄州講課的時(shí)候，那天打開(kāi)銷量不錯(cuò)，加之之前良好的造勢(shì)的原因，完成了3000多的銷售，總體來(lái)說(shuō)我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。
但是“不找借口找方法”，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對(duì)于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持XX源動(dòng)力。
XX月工作計(jì)劃
XX月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的促銷高點(diǎn)，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。
對(duì)于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：
1。先做好7月4號(hào)邊老師來(lái)滄州進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的.訂購(gòu)數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2。加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能
3。老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對(duì)于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4。做好新客戶的開(kāi)發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5。做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷售來(lái)自20%的客戶，我們80%的銷售來(lái)自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。
6。做好店長(zhǎng)安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長(zhǎng)說(shuō)我適合做門迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是一種鍛煉，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可。
業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié) 篇13
一、總體目標(biāo)完成情況：
銷售
2.5億元，超額完成目標(biāo)計(jì)劃（2億），目標(biāo)完成增長(zhǎng)率為25%
二、目標(biāo)完成過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
�。ㄒ唬⒔衲晡覀冧N售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)，銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。
（二）、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：
1、質(zhì)量問(wèn)題偏多。
眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問(wèn)題，是化纖銷售好與壞的一個(gè)非常重要的因素�；w有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費(fèi)者對(duì)化纖的購(gòu)買方面，對(duì)質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來(lái)看，質(zhì)量問(wèn)題還是存在著，商家對(duì)于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著商家對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購(gòu)買力度以及訂購(gòu)忠誠(chéng)度。
2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比懸殊。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3、應(yīng)收款偏大
受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
三、對(duì)20xx年工作的計(jì)劃
我部門20xx的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好20xx年度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。
（一）、總體銷售目標(biāo)
3億
未來(lái)一年，我們銷售部預(yù)計(jì)銷售目標(biāo)達(dá)到3億，實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的創(chuàng)利年。
�。ǘ�、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處
1、質(zhì)量的改善。
在銷售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買力。
2、價(jià)格方面。
在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔，工作總結(jié)《銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)》。同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開(kāi)展系列的促銷活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺(tái)
除了最原始的銷售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的'網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。
5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：
（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；
（2）不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；
�。�3）及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；
�。�4）做好售前、售中、售后服務(wù)。
過(guò)去一年，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。今天，新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。
我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年！
業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié) 篇14
某年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在某年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
一、回憶過(guò)去
1.對(duì)新銷售區(qū)域的拓展。
以某市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到某年底止，總計(jì)銷售金額為28萬(wàn)美金。從某年1月起，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識(shí)。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。某年成功把某品牌產(chǎn)品銷售到某，就目前來(lái)說(shuō)，銷售情況良好。
3.對(duì)老客戶的`優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為某客戶某和某客戶的跟蹤和服務(wù)。某在某年銷售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金，面對(duì)某年某對(duì)EU2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25CC汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以某年來(lái)衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來(lái)
海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，某年對(duì)于某年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，某年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂(lè)，如果某年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。
我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
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