職員個(gè)人試用期工作總結(jié)范文
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的職員個(gè)人試用期工作總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
職員個(gè)人試用期工作總結(jié)范文1
對(duì)自己所從事的出納工作已經(jīng)比較熟悉，兩個(gè)月試用期已經(jīng)過去。也能勝任這項(xiàng)工作。以前在會(huì)計(jì)師事務(wù)所做業(yè)務(wù)助理工作時(shí)，對(duì)出納的工作狀況比較了解。而且在這兩個(gè)月里，公司總和會(huì)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)下，公司同仁的幫忙下，新的崗位中，對(duì)本公司經(jīng)營模式和管理制度有了全新的認(rèn)識(shí)和深入的學(xué)習(xí)�，F(xiàn)對(duì)本職工作總結(jié)如下：
一、一個(gè)人應(yīng)對(duì)新的城市、新的工作。
都有一個(gè)從生疏到熟悉及精通的過程，萬事開頭難，一個(gè)良好的心態(tài)―虛心的用心的心態(tài)是干好一切工作的根本。剛開始的幾天是關(guān)鍵，于是努力把自己的心態(tài)調(diào)整到，以適應(yīng)新的環(huán)境、應(yīng)對(duì)新的工作挑戰(zhàn)。
二、這期間辦理費(fèi)用報(bào)銷
1、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求�，F(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制出納報(bào)告單。
4、填寫稅務(wù)申報(bào)表。工作也取得了一些成效。
出納工作看似簡(jiǎn)單，5完成財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人交待的工作。經(jīng)過兩個(gè)月的試用期。做起來卻難，以前的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我從事新的工作有必須的幫忙，但很多事情還需要重新認(rèn)識(shí)和體會(huì)，學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果，成績(jī)的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教，離不開公司同仁的關(guān)心和支持。
三、要作好出納工作絕不能夠用“簡(jiǎn)單”來形容。財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，公司的經(jīng)營管理中占有重要的地位。
務(wù)必具備以下的基本要求：作為一個(gè)合格的出納。
1.不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。
2.學(xué)習(xí)、解和掌握政策法規(guī)和公司制度。
3.發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。
4.學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度。
四、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，四.出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)。既要有內(nèi)部的`保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制。
今后的工作中除了恪守以上的基本四點(diǎn)外，五.很好的溝通潛力。個(gè)性是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通潛力。當(dāng)然。還要不斷的努力學(xué)習(xí)國家出臺(tái)的新的財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和先進(jìn)的企業(yè)管理制度，以適應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境和今后公司開展的工作。
與時(shí)俱進(jìn)，以上是對(duì)本人兩個(gè)月工作的一些體會(huì)和總結(jié)。以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏。做好本職工作，與公司的發(fā)展同步。同時(shí)，要個(gè)性感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作的肯定和鼓舞，真誠的表示感謝!
職員個(gè)人試用期工作總結(jié)范文2
首先，真誠地感謝公司給我這次寶貴的工作機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)鍛煉自己，提升自己，奉獻(xiàn)自己。這將是我職業(yè)生涯的美好開篇。
自20xx年x月x日，在公司做資格預(yù)審工作，這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，在同事的熱情幫助和指導(dǎo)下，我負(fù)責(zé)做了兩個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)文件，一個(gè)是禹城市綠景國際項(xiàng)目2#、3#樓工程工程招標(biāo)，這個(gè)項(xiàng)目讓我初步了解了資格預(yù)審這項(xiàng)工作的主要內(nèi)容，讓我明白了做這項(xiàng)工作必須要有嚴(yán)格謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。另外一個(gè)是濱州至德州(魯冀界)高速公路鋼結(jié)構(gòu)網(wǎng)架工程施工招標(biāo)，此投標(biāo)文件屬于比較復(fù)雜的一類，在這期間我遇到諸多問題，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了任務(wù)。通過這兩項(xiàng)工程的實(shí)踐，我認(rèn)為自己掌握了工作的基本內(nèi)容，能夠抓住工作的重點(diǎn)。在同事們的'熱情幫助和關(guān)心下，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活和工作環(huán)境，也已經(jīng)逐漸進(jìn)入了工作狀態(tài)。
在此期間，我還認(rèn)識(shí)到做好這項(xiàng)工作必須具備的幾點(diǎn)要求：
首先要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做每件事情要有條不紊，條理清晰，在以后的工作中我會(huì)更加完善自己做事情的條理性。
第二、想要做好這項(xiàng)工作需要認(rèn)真仔細(xì)的閱讀每一份招標(biāo)文件里的每一項(xiàng)要求，嚴(yán)格按照要求里的內(nèi)容去做，不能放過任何的細(xì)節(jié)問題，必須養(yǎng)成更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
第三、在保證工作質(zhì)量的前提下提高工作效率。在今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，踏實(shí)的做好每一件事，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷提高自己。
相信我的加入會(huì)使公司更加的壯大，我會(huì)全身心的奉獻(xiàn)自己，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，和公司一起創(chuàng)造美好的未來!
職員個(gè)人試用期工作總結(jié)范文3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!首先感謝您給我從事這份工作的機(jī)會(huì)。彈指一揮間，我來x已經(jīng)兩個(gè)多月了。兩個(gè)多月的工作實(shí)踐，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我慢慢適應(yīng)了工作環(huán)境，完全進(jìn)入了工作角色。這段時(shí)間，我通過不懈的努力，各方面均取得一定得進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況匯報(bào)如下：
一、心存感激，努力工作。
來x之前，我的心是忐忑不安的，害怕自己適應(yīng)不了陌生的工作環(huán)境，更怕自己勝任不了需要做的工作。報(bào)到第一天，主任向我詳細(xì)說明了我的工作內(nèi)容，并請(qǐng)相關(guān)同事帶我，這讓我心里有了些底，可等我將工作內(nèi)容分類理順后，發(fā)現(xiàn)工作內(nèi)容多而雜，我再次懷疑自己的工作能力。帶著一份忐忑，一份懷疑，加上自己的努力，我渡過了忙碌而繁亂的過渡期，從一開始不知如何轉(zhuǎn)接電話到現(xiàn)在可以背出各個(gè)電話的分機(jī)號(hào);從復(fù)印文件搞不清楚正反到現(xiàn)在可以順利解決復(fù)印機(jī)、打印機(jī)出現(xiàn)的小故障;從不知檔案如何分類到可以將各類檔案分清建立電子檔;從一開始的工作雜亂無章，搞不清楚工作的`輕重緩急到現(xiàn)在的“一切心中有數(shù)，按計(jì)劃完成”等，我在不斷的進(jìn)步，不斷的成長(zhǎng)。這個(gè)過程中，我得到各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持，得到各位同事的幫助與鼓勵(lì)，心里真的很溫暖，很感激，我唯有將這份感激之情投入到更努力的工作中，才能不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，才能更好的回報(bào)公司。
二、心里轉(zhuǎn)變，做x人。
工作兩個(gè)多月了，我感覺自己的進(jìn)步就是個(gè)人心里發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，我的人生掀開了一個(gè)新的篇章。如果將人生分為幾個(gè)重要的階段，那我覺得應(yīng)該是成長(zhǎng)、上學(xué)、工作、退休。因此在我的人生字典里，工作自然是一個(gè)新的篇章，第一份工作對(duì)我來說也是非常重要的。之前雖然有個(gè)一份八個(gè)月工作經(jīng)驗(yàn)的工作，但因?yàn)闆]有簽勞動(dòng)合同，沒有社保等，即使自己是天天在上班，我自我感覺也是沒有歸屬感，不覺得自己有一份工作。因此和那份工作相比，來到x，我有了一種員工歸屬感，這里會(huì)和我簽正式的勞動(dòng)合同，會(huì)幫我交社保，會(huì)安排我去體檢，會(huì)安排我工作餐等，盡管這在一個(gè)正規(guī)公司來說應(yīng)該都是最基本的，可我因?yàn)橛邢惹暗慕?jīng)歷，所以這一切對(duì)我都成了極大的恩惠。因此我會(huì)將x的這份工作當(dāng)做我人生的第一份工作，當(dāng)然我不會(huì)抹去先前那份工作中我所獲得的工作經(jīng)驗(yàn)。有著這樣的一種轉(zhuǎn)變，我?guī)е活w感恩之心來上班，來融入x這個(gè)大家庭，感受x的文化，準(zhǔn)備做一個(gè)名副其實(shí)的x人。
三、學(xué)無止境，自我完善。
作為一個(gè)社會(huì)的新人，公司的新人，我還有許多的缺點(diǎn)和不足，還有許多不懂不會(huì)的東西，我應(yīng)該繼續(xù)虛心的向領(lǐng)導(dǎo)求教，向同事學(xué)習(xí)，努力做好自己的本職工作，認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)、同事的工作。還應(yīng)該努力提高工作效率，爭(zhēng)取更多的工作時(shí)間。在工作中，還應(yīng)該有所創(chuàng)新，不該墨守成規(guī)，只有這樣才能找出工作中的樂趣，熱愛自己的工作，從而更積極更努力的去做好它。畢業(yè)一年多了，發(fā)現(xiàn)自己在校的所學(xué)所用并不能很好的為工作服務(wù)，我應(yīng)該針對(duì)自己的工作，想辦法為自己的充充電，多學(xué)點(diǎn)技能性的東西。我相信只有儲(chǔ)藏好方方面面的知識(shí)與技能，把握好機(jī)遇，掌握好人生的方向盤，從基礎(chǔ)做起，從最根本做起，刻苦學(xué)習(xí)，正確豎立人生目標(biāo)，做好人生的規(guī)劃，一步一個(gè)腳印的踏踏實(shí)實(shí)邁好人生步伐，才能在社會(huì)中有立足之地。
x是一個(gè)有凝聚力的企業(yè)，是一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，年輕、有激情、有創(chuàng)造力。在x上班的日子里，我每天都在快樂的成長(zhǎng)，我盼望著做一個(gè)真正的x人，為x貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
在此，向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表示深深地感謝!
職員個(gè)人試用期工作總結(jié)范文4
我于20xx年x月x日成為xxxx有限公司全球修改設(shè)計(jì)中心中學(xué)教研室的一名試用員工，到此刻三個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
雖然是第一次接觸修改這個(gè)職業(yè)，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)精神，讓我很快喜歡上了這份工作。同時(shí)，公司帶給的一系列完整的培訓(xùn)課程以及公司許多老同事和資深修改的無私幫忙和耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)光內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了修改出版的流程，為以后能快速地上手工作打下了基礎(chǔ)。
總結(jié)三個(gè)月的工作：忙碌伴隨著充實(shí)，學(xué)習(xí)伴隨著收獲。在主任悉心的培養(yǎng)下，我從最基本的一些校對(duì)工作做起，踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)，一步一個(gè)腳印的前進(jìn)，到此刻已經(jīng)能夠比較獨(dú)立承擔(dān)一些項(xiàng)目。其中主要完成的項(xiàng)目有：《高中單詞速成》（第一級(jí)）初稿修改、《高中單詞速成》（第三級(jí)）初稿修改、《高中單詞速成》（第二級(jí)）初稿一校、《20xx年江蘇夏令營牛津英語專用教材》基礎(chǔ)班初稿二校、《中考聽力突破》（第二版）成書校對(duì)及監(jiān)聽、《中考聽力突破》（第三版）再版修改、《初中英語聽力突破》（七年級(jí)全冊(cè)）第三版成書校對(duì)及監(jiān)聽、《初中英語聽力突破》（八年級(jí)全冊(cè)）第三版成書校對(duì)及監(jiān)聽。能夠說，這三個(gè)月的工作對(duì)于我來說是好處重大的。
在中學(xué)教研室的工作中，我嚴(yán)格要求自我，認(rèn)真及時(shí)做好主任布置的每一項(xiàng)任務(wù)，碰到有不懂和不清楚的問題就虛心向主任、王媛姐和阿霞學(xué)習(xí)請(qǐng)教。同時(shí)，我也用心學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高和充實(shí)自我，期望能盡早獨(dú)立承擔(dān)完整的項(xiàng)目，在工作中獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免會(huì)出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成長(zhǎng)、不斷成熟。在此，我要個(gè)性感謝本部門的劉主任、王媛姐和阿霞對(duì)我的入職指引和幫忙，感謝她們對(duì)我工作中出現(xiàn)的'失誤和不足的提醒和指正。
雖然三個(gè)月時(shí)光不算長(zhǎng)，但我已經(jīng)深深被報(bào)社良好的企業(yè)文化氛圍所吸引。報(bào)社的領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理，工作環(huán)境寬松，在這樣的氛圍中，能夠極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更用心的心態(tài)投入到每一天的工作中。
我深知作為一名修改，不僅僅需要有耐心、細(xì)致的工作態(tài)度，還要具有較強(qiáng)的職責(zé)心，能夠?yàn)樽晕宜薷牡臅?fù)起全部職責(zé)，并在工作中不斷進(jìn)取，努力提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，力爭(zhēng)使書籍的質(zhì)量登上一個(gè)新的臺(tái)階，為公司的發(fā)展打開一個(gè)更加廣闊的渠道。我深信我必須能做到這些。
這三個(gè)月來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展和完美前景，我感到驕傲和自豪，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作，實(shí)現(xiàn)自我的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自我的人生價(jià)值，勵(lì)志，和公司一齊成長(zhǎng)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自我、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一齊展望完美的未來！
職員個(gè)人試用期工作總結(jié)范文5
我于20xx年X月成為公司的試用員工，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望可以為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
從進(jìn)入公司以來我一直從事一職，在各領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，我從一個(gè)對(duì)一職只知道一點(diǎn)皮毛的新手發(fā)展成為可以獨(dú)立進(jìn)行工作的一名合格員工，對(duì)此我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心表示由衷的感謝。
從來到公司接手導(dǎo)和部門經(jīng)理的幫助指導(dǎo)下慢慢的對(duì)的知識(shí)有了更加系統(tǒng)的了解，個(gè)人素質(zhì)也得到了相當(dāng)大的提高，但是，盡管如此由于自己的粗心大意還是在工作期間犯了很多錯(cuò)誤，對(duì)此我一定會(huì)積極做出改正，不在犯同樣的錯(cuò)誤，爭(zhēng)取盡自己努力做好工作。
以下是我對(duì)這三個(gè)月的工作作出的總結(jié)：
1、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好；
2、工作與實(shí)際相符合，工作之前程度做好調(diào)查，分析工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，做好詳細(xì)的工作計(jì)劃，做到知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆；
3、全面考慮問題，對(duì)于工作做到從整體去把握不漏掉其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，遇到不知道的問題絕不一帶而過，做到打破沙鍋問到底，徹底把問題搞明白，不為將來的工作埋下隱患；
4、主動(dòng)完成工作，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定及時(shí)準(zhǔn)確的去完成，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)沒有安排的工作，要做到主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)工作，只有這樣才能體現(xiàn)出自己的.主觀能動(dòng)性，而不是成為一個(gè)執(zhí)行命令的機(jī)器；
總之，在這三個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加堅(jiān)信這里就是實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值的地方，因此，我會(huì)以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！
職員個(gè)人試用期工作總結(jié)范文6
光陰流轉(zhuǎn)間，我已經(jīng)到旅店任務(wù)二個(gè)月。十分感激指導(dǎo)封總對(duì)于我的信賴，賜與了我表現(xiàn)自我、進(jìn)步自我的時(shí)機(jī)。正在任務(wù)中，我深入地領(lǐng)會(huì)到了護(hù)總到共事浮躁仔細(xì)的任務(wù)立場(chǎng)，值患上一提的是護(hù)總辦事的仔細(xì)慎重，讓我愈加的警覺本人，把任務(wù)做好做細(xì)。固然也有一些細(xì)節(jié)做的不敷好，可是我都主動(dòng)矯正，防止再犯。以是，很快的我就融進(jìn)旅店這個(gè)小家庭，并仔細(xì)做好本人的本職任務(wù)。我感到很愛好這里，而且很情愿把這里看成錘煉本人的平臺(tái)，以及旅店配合開展，做出本人的奉獻(xiàn)。正在此時(shí)期復(fù)雜的任務(wù)總結(jié)以下：
一、嚴(yán)厲恪守旅店各項(xiàng)規(guī)章軌制。我主動(dòng)參與參與新員工培訓(xùn)，仔細(xì)進(jìn)修企業(yè)文明常識(shí)，并獲得優(yōu)良的成果。
二、正在這時(shí)期，我更可能是熟習(xí)市場(chǎng)部的一些任務(wù)流程，理解部分的一樣平常任務(wù)，現(xiàn)已經(jīng)根本把握了相干的任務(wù)內(nèi)收留，任務(wù)流程、任務(wù)辦法。
三、正在指導(dǎo)布置下的任務(wù)需要，我都主動(dòng)以及共事相同，單獨(dú)想方法往處理，終極都順?biāo)鞂?shí)現(xiàn)計(jì)劃。
四、盡所能以及所把握的'經(jīng)歷，共同并協(xié)助其余部分實(shí)現(xiàn)相干任務(wù)，供給我所能供給的協(xié)助。
正在此，我想借此時(shí)機(jī)，正式向旅店指導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求，但愿旅店指導(dǎo)能對(duì)于我的任務(wù)立場(chǎng)、才能與施展闡發(fā)，以正式員工的請(qǐng)求做一個(gè)片面的考量。同時(shí)也十分感激旅店指導(dǎo)對(duì)于我信賴，賜與我表現(xiàn)自我、進(jìn)步自我的時(shí)機(jī)，使我的思惟地步、任務(wù)才能都失掉了幅度的進(jìn)步，同時(shí)也鼓勵(lì)了我正在此后的任務(wù)中不時(shí)行進(jìn)與美滿。
職員個(gè)人試用期工作總結(jié)范文7
從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員。
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)。
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平。
4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)。
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的.晨會(huì)，通過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)。
6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對(duì)北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知。
7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通。
3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。
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