公司部門年度工作總結15篇
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此好好準備一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的公司部門年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
公司部門年度工作總結1
自xx年12月9日我公司掛牌成立以來，作為市第四家民間資本性質的擔保公司加入“市中小企業(yè)信用擔保協(xié)會”以來，已走過了三個年頭。
三年來，松銀擔保公司擔保業(yè)務、隊伍不斷發(fā)展壯大，與銀行金融機構的合作層次不斷加深。在促進擔保業(yè)的發(fā)展和推動銀保、銀企合作方面都取得了可喜的成績。截止xx年第二季度，我擔保公司共為融資訴求企業(yè)實行貨幣擔保70家，擔保金額3億元。
公司注冊資本總金額9900萬元，擴資增股5100萬元，后續(xù)儲備資金2700萬元。幫助基礎設施建設擔保資金2400萬元。在保貸款余額8500萬元。
公司在發(fā)展的同時，不忘回饋社會，支付用于幫扶助困13.8萬元。
松銀擔保十分注重合作金融機構資本運作問題，并互之于體現(xiàn)效益，以成為民營資本服務于中小企業(yè)的重要組成部分。在著力解決貨幣、抵押擔保瓶頸、緩解中小企業(yè)融資難方面發(fā)揮著越來越突出的功能與作用。特別是為鋼貿行業(yè)中的中小企業(yè)，審視和卓識了江蘇、福建、蘇閩商投資企業(yè)的穩(wěn)健，敢拼會贏的經(jīng)營經(jīng)商理念。依托分區(qū)域商會、讓有血緣、份緣、業(yè)緣情感相連、文化相融、理念相近經(jīng)營者。在控制風險的前提下，利益捆綁、實力疊加，發(fā)揮資本信用信增的乘數(shù)效應，強強聯(lián)合的戰(zhàn)略聯(lián)盟，逐步成為連接銀行和中小企業(yè)的橋梁和紐帶。在取得可喜成績和鞏固的基礎上
今年，我們將在市經(jīng)委的領導下，市中小企業(yè)信用擔保協(xié)會的督促下，朝著自身行業(yè)規(guī)范發(fā)展，行業(yè)自律，有序競爭的方向邁進。著實、更加有效地改善服務理念和意識為鋼貿行業(yè)、中小企業(yè)的服務。
一、為銀保合作拓寬層次和空間，繼續(xù)為銀企合作搭建可持續(xù)性良好互信、寬松平臺，促進“三方”共創(chuàng)雙贏。
近期來，松銀擔保公司在拓寬銀保合作的'層面和空間、合作規(guī)模上與蘇南長三角周邊城市相比還略顯薄弱。xx年度我們將在市經(jīng)貿委等相關經(jīng)濟綜合部門的督導下，一是積極創(chuàng)新、積累資本、通過擴資增股方式增強自身硬件設施的、固定資本的投入與建設，初步計劃在市潤州區(qū)朱方路長江西路受讓商業(yè)(二、三級)地塊35畝，籌建松銀擔保租賃大夏，鋼貿生產(chǎn)資料交易樓，建立永久性綜合服務平臺，竭力打造降低融資成本，促進鋼貿物流流通與金融部門擴大合作范圍、合作規(guī)模。
二是積極參與擔保機構信用評選。以市中小企業(yè)組織牽頭擔保機構參加全省開展的信用評級工作為契機，通過規(guī)范和完善將級別結果錄入全國統(tǒng)一的企業(yè)信用信息基礎數(shù)據(jù)庫，進而提升我擔保公司的企業(yè)工作效能、職能和功能。三是探索建立銀保、銀企溝通例會制度。和邀請專家、學者就目前國內金融形勢，探索把控風險的有限最佳機制。分析銀保、銀企合作的狀況、研究合作中的存在的突出、熱點、焦點問題，并研究不斷改進和發(fā)展的相關工作舉措。
二、進一步加強擔保公司與金融機構的合作。
目前，國際金融危機對相關實體經(jīng)濟的影響頗深。尤其是對市中小企業(yè)發(fā)展有一定沖擊�？傻盅嘿Y產(chǎn)有所縮水，財務狀況有所轉弱。在此困難時期，主動與金融銀行機構溝通，達成共識，精誠合作是十分具有迫切性、必要性、重要性的，只有通過“銀—�！蟆比胶献鳎拍芄部藭r艱。一方面擔保公司需認真貫徹人民銀行南京分行下發(fā)的《關于進一步推動金融機構與信用擔保機構加強合作的指導意見》精神，通過擔保公司甄別，擇優(yōu)選擇實力底子較強，依法經(jīng)營、管理規(guī)范、財務較之健全、誠實守信的鋼貿、中小企業(yè)作為合作對象。促使合作走制度化、規(guī)范化、長期化。通過歷年合作征求金融銀行放大放貸敞口比例。
另一方面，我們擔保公司應樹立規(guī)范、穩(wěn)健的發(fā)展意識，要把中小企業(yè)融資擔保作為主營業(yè)務，進一步加強與金融機構的合作，并針對主管部門和評級機構分析發(fā)現(xiàn)的潛在風險和薄弱環(huán)節(jié)。提高風險識別能力和管理水平，在支持企業(yè)發(fā)展過程中實現(xiàn)自身發(fā)展。
三、持續(xù)改善對中小企業(yè)融資、拓寬金融渠道的服務。
在鞏固市松川鋼貿內客戶和中小企業(yè)服務的同時，需內部建立健全機構設置及相關制度，改進和優(yōu)化擔保信貸流程，配合金融部門金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，服務效率的提升。并深入探討和引進淡馬錫中小企業(yè)業(yè)務模式。
在當前經(jīng)濟相對困難的形勢下，擔保公司要樹立大局意識和責任意識。對已經(jīng)出臺的支持中小企業(yè)發(fā)展的各項信貸政策措施，要讀懂、讀細、抓實、抓好。積極探索建立、健全鋼貿中小企業(yè)融資量化考核制度。要對基本面和信用記錄較好、有競爭力、有市場、有訂單但暫時出現(xiàn)經(jīng)營或財務困難的中小企業(yè)特點的融資產(chǎn)品和服務方式，利用授信、開證、押匯、保理等多種擔保融資手段，進一步拓寬中小企業(yè)的融資渠道，并做好對中小企業(yè)的金融信息咨詢和代客理財服務。要加強中小企業(yè)金融統(tǒng)計和信息報送工作，探索建立適合中小企業(yè)特點的融資信息動態(tài)監(jiān)測制度，及時掌握中小企業(yè)金融服務信息。
公司部門年度工作總結2
20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會的第一年，在這一年來，在領導的指導下，在各部門的支持下，使得行政的工作順利開展。所以在這一年中無論是我個人的工作能力，還是思想素質都有了很大進步，在這一年中行政部較好地完成了公司領導安排的各項任務，也完善了公司的考核制度，為公司更正規(guī)化做出了努力�，F(xiàn)在就這一年來的工作做簡要的總結：
一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況
日常的行政工作主要包括員工考勤、衛(wèi)生管理、員工會議、員工集體活動、辦公用品采購、辦公設備維修及業(yè)務人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領導的認可，公司的正常辦公有序的進行；20xx年公司的制度有很多變化，協(xié)助經(jīng)理制定考核制度；至于對外物業(yè)及招聘的工作是相對較少的，在此一年中配合人口普查、業(yè)務人員意外保險的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學校并對招聘坐車準備。
二、在工作中出現(xiàn)過一些錯誤，做到及時分析原因并改正
這一年在工作中出現(xiàn)過一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位，在工作中沒有相應的經(jīng)驗，所以會在一些工作中出現(xiàn)一些小錯誤，但每次都做到及時改正。在不斷的摸索中成長，最終總結出來自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點在以后的工作中都有所注意，并有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，有領導的細心指導和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對我的幫助！
三、在工作中有成長
在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會了我很多，也給了我一個很好的機會，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。我要感謝的人真的很多，每一個人對我的幫助對我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長經(jīng)理中永遠不可磨滅的部分，這一年讓我成長了很多。
一年來，在公司領導的正確指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。
現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、 加強基礎管理，為領導和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：建立了員工人事檔案、業(yè)績考評檔案、培訓檔案、女職工健康檔案、工會會員檔案等86份；全年收、發(fā)文件380 份，并對領導批示的'公文做到及時處理，從不拖拉；完成年中、年末報表及總結30余份；堅持精打細算的原則，行政部全年打印文字表格2500張，節(jié)約打印費用萬余元；組織和協(xié)助組織召開各種會議30多場，做到會前有準備，會后有記錄；接待來客來訪230 人次，未受到一起投訴；負責公司辦公用品的領用和26臺電腦及打印機的維護；協(xié)助領導慰問和看望員工60人次；組織開展文體、讀書、競賽等活動7次。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文字質量等方面做到了盡職盡責，樹立了良好房產(chǎn)人形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
服務是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。服務工作搞得好與否，能不能讓領導、員工和客戶滿意，是衡量行政部工作的基本標準。
一年來，我們圍繞中心工作，力爭在服務工作方面做到三個突破：
一是在主動服務上有所突破。突出一個“早”字、體現(xiàn)一個“快”字、做到一個“好”字�！霸纭本褪歉淖冾I導不交不辦、不說不干的被動傾向，對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的六大員工作，工作有計劃，落實有措施，完成有總結，做到了積極主動�！翱臁本褪翘岢R上就辦的精神，進入角色快、深入實際快、反饋信息快，體現(xiàn)行政部工作的高效率和領導決策的科學性。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清就是我們對自己的要求。“好”就是對自己分管的工作能高質量地完成，讓領導認可，員工滿意。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
二是在突出工作重點上有所突破。在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作，做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作“年年歲歲一個樣、等待領導來安排”的習慣。
三是在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應業(yè)務快速發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神，一年來行政部人員為配合相關部門的工作多次加班加點。大力提倡文明辦公，樹立表率。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
公司能否持續(xù)發(fā)展、行政部工作能否高效運轉，關鍵在人。行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充政治、經(jīng)濟、管理、法律等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我們從加強自身學習入手，制訂學習計劃，先后參加了辦公文秘、勞資員、安規(guī)、公司業(yè)務流程、會計繼續(xù)教育等培訓，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行專（兼）干職責
黨風廉政建設、安全生產(chǎn)、員工培訓等工作切實關系到公司的全面發(fā)展，行政部擔任著專（兼）干工作并認真履行其職責。
1.狠抓紀檢監(jiān)察工作，確保該項工作取得實效。嚴格按照黨風廉政建設責任狀考核細則，在公司領導和中層干部廉潔自律方面加大了監(jiān)督力度，組織公司中層干部進行述職述廉，對公司領導和中層干部進行了德、能、勤、績民主測評，在黨內生活會上進行榮辱觀與廉政教育，并組織干部家屬召開了“愛心平安 廉內助”座談會等。成立了商業(yè)賄賂專項治理工作領導小組，制定了《房產(chǎn)公司開展商業(yè)賄賂專項治理工作方案》。為加大宣傳教育力度，行政部以慶祝建黨八十五周年以及反商業(yè)賄賂內容為主題辦了一期宣傳板報。結合紀念紅軍長征勝利70周年組織全體黨員干部學習十六屆六中全會精神。且每人上交了一篇心得體會。一年來，通過公司全體干部職工的共同努力，未發(fā)生黨風廉政建設方面的問題。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我公司一直把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合,并做為公司可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。大力開展“員工素質提升年”活動，把培訓工作的規(guī)劃納入企業(yè)整體的發(fā)展規(guī)劃之中，加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。全員培訓率達到100%。
3.人力資源管理工作:起草完善了公司行政管理制度、員工手則、績效考評細則、開發(fā)獎勵細則等各項規(guī)章制度；完成了公司人事檔案信息庫的建立；協(xié)助營銷部完成人員招聘工作；完成了公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放工作；完成了公司人員調進調出的人事管理工作；按時完成了勞資月度、年度報表的上報工作。
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是由于行政部人少事多，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，下基層檢查不多，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。
四是公司宣傳力度有待加強。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
公司部門年度工作總結3
會議時間:xx年7月11日
會議地點:技術部會議室
會議主題:生產(chǎn)部上半年工作總結
參加人員:xxx
一、會議記錄
7月11日下午三點半，生產(chǎn)部全體人員在車間技術部會議室召開生產(chǎn)部上半年工作總結會;首先是生產(chǎn)經(jīng)理向大家宣傳、貫徹這次會議的主題以及會議的精神，會議的主要內容及精神是要全體員工，從思想上充分認識到上半年工作總結的重要性;通過召開這次工作總結會，要求全體員工對上半年工作做一個整體回顧、找出上半年具體工作中存在的一些問題、難題、原因，在總結會上羅列出來，大家進行討論、分析，確定出一些有針對性的措施和可行有效的方法，將工作中存在的一系列問題圓滿解決。
接下來是全體員工熱烈積極的討論發(fā)言，都是針對生產(chǎn)部生產(chǎn)線生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的一系列問題進行探討、分析;生產(chǎn)線員工們也提出了一些產(chǎn)品生產(chǎn)的實際問題:晴朗天窗的上框存在一定的質量問題，導致天窗開啟時玻璃有的刮密封膠條，究其原因、生產(chǎn)車間來料檢驗處缺乏精度高的上框檢驗工裝。靈動天窗出現(xiàn)的玻璃關閉后而兩個梳子沒完全到位現(xiàn)象，也跟靈動天窗的上框質量有的.批次不合格有很大關系;另外一個主要原因是靈動天窗的滑道總成的內嵌軌道條存在一定的質量問題，要解決問題必須讓技術部門與供應商進行溝通，讓供應商提供的零、部件能滿足、達到我公司的技術要求。冰島天窗的一些零部件，公司已進行過更新、改進，但供應商現(xiàn)在提供的一些零件仍然沒有達到改進后的技術要求;導致生產(chǎn)中有很多的返修工作，這種狀況會造成生產(chǎn)部產(chǎn)能、質量都很難提高。
最后員工們談到生產(chǎn)員工培訓方面的問題，培訓工作上半年生產(chǎn)部做得確實不夠;在下半年工作計劃中加強、做好生產(chǎn)部員工培訓工作，讓他們熟悉生產(chǎn)作業(yè)指導書，熟悉現(xiàn)場6S管理制度。
二、討論主題結果
1.晴朗天窗產(chǎn)品質量問題急待解決，盡快協(xié)調、溝通確定可行方案徹底解決。
2.靈動天窗存在的質量問題急需解決，生產(chǎn)、技術、質量部門緊密配合，分析、研究，找出關鍵問題盡快圓滿解決。
3.冰島天窗一些零件急需技術部、采購部與供應商詳細溝通;確保供應商提供的零件完全達到新狀態(tài)的技術要求，從而避免生產(chǎn)前的大量返修工作。
4.生產(chǎn)部員工的培訓工作在下半年的工作計劃中落實、執(zhí)行。
三、部門簡要總結
1.在制三個品牌的天窗產(chǎn)品質量問題，生產(chǎn)部要積極與質量部、技術部緊密配合溝通、協(xié)調，找出關鍵問題積極處理、圓滿解決，確保正常生產(chǎn)、發(fā)貨。
2.天窗產(chǎn)品的一些零件，生產(chǎn)部執(zhí)行一邊進行返修、生產(chǎn)，一邊加緊與技術部、采購部溝通、確認;確保供應商下次提供的零件完全達到我公司的技術要求，避免大量返修。
3.根據(jù)生產(chǎn)、檢驗實際需要，合理添置一些精度高的工裝器具。
4.生產(chǎn)部員工的培訓工作在下半年的工作計劃中抓緊、落實、執(zhí)行。
公司部門年度工作總結4
20xx年上半年，在各級領導的關懷指導下，在局領導的正確領導下，我局市場營銷部工作認真貫徹省公司工作會議精神，緊緊圍繞我局年初確定的工作思路，狠抓供電所建設，狠抓效益提高，市場營銷部半年工作總結。認真分析企業(yè)改革面臨的新形勢、新任務，研究新思路，制定新舉措，營造經(jīng)營新局面，全面完成了各項經(jīng)營任務。
一、各項經(jīng)營指標完成情況：
1、售電量：售電量完成6602。88萬kwh，完成年計劃10880萬kwh的60。69%；較去年同期的4393。37萬kwh增長50。29%。
2、平均售電單價：平均售電單價完成585。59元/k。kwh，較年計劃的625。6元/k。kwh減少40。01元/k。kwh；較去年同期594。70元/k。kwh減少9。11元/k。kwh，工作總結《市場營銷部半年工作總結》。
3、綜合線損：綜合線損完成5。96%，較年計劃6%下降0。04個百分點，較去年同期的.5。99%下降0。03個百分點。
4、電費回收上解：電費回收率100%，上解率100%，無陳欠電費。
二、工作回顧：
20xx年上半年，我局市場營銷工作在面臨系統(tǒng)改革的形勢下得以全面完成，企業(yè)效益中心得到很好的保證和體現(xiàn)，是全面職工的汗水的結晶，是全體職工團結奮斗、勇于創(chuàng)新、戰(zhàn)勝重重困難換來的。綜觀上半年經(jīng)營工作，我們主要開展了以下幾方面的工作：
（一）加強企業(yè)管理，努力實現(xiàn)管理創(chuàng)新。
1、加強大規(guī)范化供電所創(chuàng)建力度。去年，我們完成了六個供電所的規(guī)范化創(chuàng)建。今年，為了使供電所的管理工作再上一個臺階，我局申報六里峁供電所為規(guī)范化供電所示范所創(chuàng)建單位。
2、重點抓好制度完善工作。修定出臺了《營業(yè)工作考核細則》、《供電所農民工管理辦法》等規(guī)章制度，對于理順管理關系、工作標準、明確分工、落實責任起到積極的作用。
3、參加標準化計量檢定所及標準化呼叫中心的創(chuàng)建，現(xiàn)創(chuàng)建工作基本結束，等待驗收。
4、分配激勵制度進一步完善、創(chuàng)新。在去年的基礎上繼續(xù)堅持了電費回收考核制度和農電工工資考核制度，逐步完善了經(jīng)營考核制度和與之配套的營業(yè)工作考核制度。明顯提高了職工收入，確保了企業(yè)經(jīng)濟效益。
5、嚴格電價政策、努力實現(xiàn)增供擴銷。繼續(xù)加大增供擴銷工作力度，緊緊抓住支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇和重點項目建設機遇，實現(xiàn)與用戶、三產(chǎn)的三贏目標。
6、努力建造優(yōu)質服務的常態(tài)運行機制，以往優(yōu)質服務以活動為形式而開展的。今年，我局將把優(yōu)質服務工作重點放在建立優(yōu)質服務常態(tài)運行機制、培育優(yōu)質服務高素質隊伍上來，依法經(jīng)營、依法管電，培育開放有序的電力市場。同時，加大政策法規(guī)的宣傳力度，形式多樣、內容豐富。
7、對境內七家伴生氣發(fā)電企業(yè)的手續(xù)進行了完善，并對計量裝置進行輪校、更換。
總之，上半年，各項經(jīng)營工作都得到圓滿完成，傾注了各級領導和廣大職工的`心血和汗水。下半年我們將一如既往的干好工作，力爭圓滿完成全年工作目標任務。
公司部門年度工作總結5
忙碌的工作見證了我們的成長，在我們客服部每一個人都不斷的成長蛻變，在崗位上有新來的人也有多年老員工，但是對于工作卻從來沒有忘記，從不會或忘，機會與機遇總是處在同一條水平線上，想要抓住，就必須要比別人更努力。
我們客服不但要講究努力也講究方法，缺一不可，因為彼此相輔相成，只有大家共同努力才能夠有更好的工作下去，這樣是為了我們自己更好的努力，畢竟在工作中我們會遇到很多非意向客戶，這些客戶會浪費我們大部分時間，所以這就需要我們努力的去撥打更多的電話，去聯(lián)系更多的客戶給更多的機會才行，這才能讓我們掌握更多的知識與技巧，讓我們有更多的可能。
我們不需要見客戶，但是卻需要與客戶聯(lián)系，解決客戶的問題，尋找有需要的客戶，在茫茫的人海里面尋找到自己需要的客戶這四一個非常復雜的過程，這是一個忙碌的工作，每天都要如此，堅持做下去，堅定的完成下去，每天都如此。但是對待客戶卻需要一如既往的尊重，要去維護他們，去照顧他們的感受，畢竟不能輕易損失客戶，如果是因為我們沒有做好而損失客戶就會起到連鎖反應，結果非常惡劣，影響也很大，畢竟每個人都有每個人的圈子，一點點擴散就會影響到公司的聲譽，給我們工作更大的壓力。
為了給公司做好銷售和售后工作，每個人都負責意向工作，這樣安排為了更好的完成任務，避免因為忙碌出現(xiàn)差錯，避免影響到彼此，每個人都要為自己的工作努力為自己的'工作付出汗水，打電話，聯(lián)系客戶，尋求客戶的訴求，我們就會把這些信息回報上去給公司領導更多的幫助讓他們知道，避免因為不知道如何工作不知道怎么做好導致自己工作出現(xiàn)問題。
在我們部門，每一個人都會尊重同事，關系同事，一個人解決不了的問題會相互交換解決，當工作收到局限就會對部門成員培訓讓他們具備更多的能力，學的多才能做的好，同事我們客服部，會把一些優(yōu)秀的溝通反思記錄成話術，讓大家廣泛學習，同事也獎勵大家開發(fā)新的話術，更多的話術機會讓我們可以有更好的機會去完成工作，有了底子才能有機會去完成自己的工作任務，才能夠把客戶服務到位，讓客戶成為我們忠實的粉絲，成為我們的重點客戶，對自己的工作我從來沒有輕慢過，因為我知道一點，就是對于工作要認真負責，還要準確細心才行，避免因為自己的工作出現(xiàn)了問題導致彼此之間出現(xiàn)矛盾�？蛻羰侵攸c照顧對象，對于客戶做好溝通也會做好服務，為我們公司爭取到合作。
公司部門年度工作總結6
1、雖然我來公司的時間只有一年，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結如下：
2、自20xx年工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展我所工作的xx作為公司的一個設計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到小慎微。
3、回顧這一年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風格、定型還有待進一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的。
4、在20xx年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空！
5、在今年的工作中，我在部門領導的指導和培養(yǎng)下，加強了專業(yè)技能的學習鍛煉，工作中認真履行屬于我的職責，遇到問題進取調整心態(tài)，使我不論在思想認識方面還是在工作方法上都有了巨大的提高，此刻就今年的工作基本情景做一個個人的工作總結，期望以后的工作能做的更好！
6、醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進步，雖然質變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質變和升華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來！
7、一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業(yè)技術水平也有了很大的提高，特別是在落實xx公司提出的“安全質量標準化建設和設備質量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎，也為公司全年安全生產(chǎn)目標與生產(chǎn)任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：
8、20xx年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學習到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
9、繁忙的一年又快過去了，回望20xx年，真是感慨萬千，有得有失。20xx年真是難忘的一年，感謝領導大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開拓市場，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質量，以市場為導向，對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工任務，以下八條是本年度的工作總結:
10、20xx年，我被區(qū)行借調到辦公室從事文秘工作，一年來，在各級領導的正確領導和關懷下，我立足本工作，認真做好辦公室“三服務”工作，取得了一定的成績。
11、20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的'銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結。
12、回顧這20xx年的工作，在取得成績的同時，工作中也反映出不足和問題，主要反映于xx及xxx的風定型還有待進一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供的商機和快捷方便的信息、導航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一臺階。
13、時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結如下：
14、20xx年在全體同仁的共同努力下，在領導的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績完成了指標，這和大家的努力分不開，應為有了我們這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給20xx年畫上了一個完美的句號。
15、經(jīng)過一年努力的工作，在領導和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，沒有辜負大家對我的新任，現(xiàn)將本年度的工作總結如下：
16、xxxx年在局黨組和科室的正確領導下，結合崗位實際，樹立為領導服務、為機關服務，為煙草事業(yè)發(fā)展服務的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報，不足之處敬請大家批評指正。
17、回想XX年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好，服務質量還不是很高，思想熟悉還有待進一步進步。在以后的工作中，我將不斷加強學習，進步自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結，遵守紀律，按時上放工，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和局里同道搞好團結，協(xié)調工作，強化安全意識和服務意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職合格的好職工。
18、今年x月份，我調動了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我迅速調整自己的狀態(tài)，在領導和同事的指導幫助下，積極融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的基礎�，F(xiàn)將一年以來的工作、學習作以匯報：
19、工作中，緊緊圍繞院黨組的決策服務，樹立全局意識和大局觀念，服務好黨組，服務好各庭室，服務好全院干警。工作積極主動，服務一絲不茍，凡事想在前，做在前，服務在前。對內顧全大局，團結協(xié)作，對外積極理順和處理好各種工作關系；努力克服任務重、人員少的困難，通過提高辦公水平、辦公質量和辦事效率，充分發(fā)揮辦公室的綜合作用，來確保審判工作及其他各項工作的順利開展。
20、回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公仆，為全面建設社會主義新農村作出自己的貢獻！
公司部門年度工作總結7
1、律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的xxxx，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。xxxx年，在領導的正確指導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責，較好的完成工作任務，總結起來收獲頗多！
2、xxxx年，本人熱愛本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人的本年度的教學經(jīng)驗及教訓。
3、經(jīng)過一年的工作經(jīng)驗，也在公司學到了很多�，F(xiàn)將一年的工作總結如下。
4、自xxxx年工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個設計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
5、回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風格、定型還有待進一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
6、光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，xxxx年即將過去，xxxx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在xxxx年，更好地完成工作，揚長避短。
7、回想一年的思想狀況，能夠認真學習馬列主義、毛澤東思想，擁護黨的領導，堅持四項基本原則，堅持改革開放，擁護黨的方針、政策。有強烈的主人翁意識，理解和支持公司的各項改革制度，積極參加政治學習，學習法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，嚴格按章辦事，積極要求上進，團結同志，有協(xié)作能力，能正確處理個人利益和集體利益的關系。在工作上，積極主動，任勞任怨，勤勤懇懇，勝任自己的本職工作，有強烈的工作責任心和工作熱情，幫助同事、協(xié)助領導共同完成各項工作任務……
8、xxx年，我被區(qū)行借調到辦公室從事文秘工作，一年來，在各級領導的正確領導和關懷下，我立足本職工作，認真做好辦公室“三服務”工作，取得了一定的成績。
9、此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的正確引導。
10、回顧這xxxx年的工作，在取得成績的同時，工作中也反映出不足和問題，主要反映于xx及xxx的風格、定型還有待進一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
11、xxxx年在全體同仁的共同努力下，在領導的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績完成了指標，這和大家的努力分不開，應為有了我們這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給xxxx年畫上了一個完美的句號。
12、光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，xxxx年即將過去，嶄新的20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的.挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短。
13、在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
14、xxx年在局黨組和科室的正確領導下，結合崗位實際，樹立為領導服務、為機關服務，為煙草事業(yè)發(fā)展服務的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報，不足之處敬請大家批評指正。
15、日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月，我來到xx工作，近6個月以來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作�；仡欉@段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學習上遠遠不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務中去，體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)。在技術上還有待提高學習。
16、作為我廠的綜合科室，辦公室的工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預測。一年來，辦公室在廠部的領導下，在全體工作人員的共同努力下，在兄弟科室的配合下，始終按照“年有計劃、月有要點、周有安排、日有任務、責任到人”的要求，緊緊圍繞為我廠生產(chǎn)管理及后勤服務這一中心，努力協(xié)調各部門之間的工作關系，認真履行崗位職責，團結協(xié)作，較好地完成了本年度的各項工作任務。
17、年初以來，在信用社領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高。
公司部門年度工作總結8
上半年，按照省局、市局的工作布置和要求，圓滿地完成上半年工作，現(xiàn)將上半年我科工作狀況總結如下：
一、統(tǒng)計報表工作：
1、按時完成了xx年一套表年報的催報、審核、匯總、查詢工作。
2、按時完成了xx年1-5月份一套表產(chǎn)值產(chǎn)量、效益月報以及季報數(shù)據(jù)的催報、審核、匯總、查詢工作。
3、按時完成了《規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)成本費用調查》和《交通運輸能源消費調查》表的催報、審核、匯總、查詢工作。
4、按時完成了省局安排的《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類產(chǎn)品產(chǎn)量產(chǎn)值統(tǒng)計調查》的布置、培訓、審核、錄入、報送工作。
5、按時完成了全國第三次經(jīng)濟普查中規(guī)模以下工業(yè)、個體工業(yè)數(shù)據(jù)的審核工作。
6、按時完成了省局和市局交待的各項臨時性工作。
二、統(tǒng)計服務工作：
1、每月在正式報表前為市領導帶給預報數(shù)據(jù)，供市領導參考。報表報出后在最短的時光內為市領導帶給分縣區(qū)和企業(yè)的全面數(shù)據(jù)及文字材料。
2、完成統(tǒng)計分析六篇。
3、每月為工信委加工各企業(yè)和行業(yè)的相關數(shù)據(jù)。
4、為調查隊、經(jīng)調隊加工計算各種數(shù)據(jù)。
5、加工季度卡片中的`工業(yè)數(shù)據(jù)。
6、召開了戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)調查培訓會議，會同市工信委一齊對各縣區(qū)的工業(yè)統(tǒng)計人員，工信委相關負責同志及市屬企業(yè)的統(tǒng)計工作負責人進行了相關的業(yè)務培訓，并解決了工作中的難點問題。
7、每月為省局工交處帶給xxxx工業(yè)運行狀況的分析說明，使省局對xxxx的工業(yè)狀況，尤其是煤炭行業(yè)的相關狀況有了直觀的了解。
8、向省局提交了《xxxx市工價調查》的專項分析報告，逆向推倒了適合xxxx市實際狀況的價格指數(shù)，并就實際應用的工業(yè)品價格指數(shù)與推到結果進行了比較，詳細分析了價格指數(shù)等因素對工業(yè)增加值的影響。
9、按照省局要求更改了月報數(shù)據(jù)的查詢反饋方式，并就新方式對各縣區(qū)統(tǒng)計負責人員進行了深入細致的講解，進一步提高了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性。
公司部門年度工作總結9
1、20xx年，我被區(qū)行借調到辦公室從事文秘工作，一年來，在各級領導的正確領導和關懷下，我立足本工作，認真做好辦公室“三服務”工作，取得了一定的成績。
2、20xx年是碩果累累的一年，在全體同仁的共同努力下，在領導的正確指揮下，我圓滿的完成了今年的業(yè)績指標，這和大家的努力分不開，因為有了我們這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給20x畫上了一個完美的句號，現(xiàn)將工作總結匯報如下：
3、光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下。
4、我于20xx年進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。
5、又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實，平平安安地又度過了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗。無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來說，都是成長和壯大的一年。們在安全生產(chǎn)，公司制度建設，員工培養(yǎng)等方面作出了可喜的成績。首先我代表公司董事長及各位領導，向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝。同時我也在此代表各位員工，向一年來帶領全體員工一起為公司的發(fā)展為了每個員工的平安幸福殫精竭慮的xxx表示忠心的感謝和誠摯的祝福。下面我代表公司就20xx年的工作總結如下。
6、20xx年，對于我一個剛剛踏上工作崗位的新人來說，是有著特殊意義的一年。置身于新的環(huán)境，面對身邊的各種陌生，等待我的也是各種挑戰(zhàn)。萬幸的是，我所在的部門，是一個十分團結、十分溫暖、十分和諧部門，在領導的殷切關懷和同事的熱情幫助下，我很快驅散了身邊的陌生，更好的將自己融入到了這個優(yōu)秀的集體之中，不斷學習，不斷成長�，F(xiàn)將工作以來的情況總結如下：
7、20xx年，對照年初制定的工作目標，在臺領導的正確領導和各部室的大力支持下，我辦緊緊圍繞全臺中心工作，充分發(fā)揮協(xié)調、服務和參謀助手作用，始終踐行“做好領導參謀、做好部室配角、做好基層后勤”的工作理念，不斷追求更高的工作效率、更優(yōu)的服務質量和更順暢的運行機制，在國家大事不斷、“多難興邦”的非常時期，立場堅定、反應迅速，較好地實現(xiàn)了組織、協(xié)調和服務的職能�，F(xiàn)就一年來的主要工作總結如下：
8、回想20xx年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好務質量還不是很高，思想熟悉還有待進一步進步。在以后的工作中，我將不斷加強學習，進步自己身養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結，遵守紀律，按時工，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和局里同道搞好團結，協(xié)調工作，強化安全意識務意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職的好職工。
9、20xx年就快停止，回想20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到艱苦和挫折時難過，時光過得飛快，不知不覺中，充溢希望的20xx年就隨同著新20xx年伊始即將臨近�？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)革新、拓展市場、持續(xù)成長的癥結20xx年�，F(xiàn)就本20xx年度緊張工作環(huán)境總結如下：
10、經(jīng)過一年的工作經(jīng)驗，也在公司學到了很多�，F(xiàn)將一年的工作總結如下。
11、一年來，在領導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師一年工作總結匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
12、時光如梭，光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經(jīng)意間我來到央行已經(jīng)工作一年了，這一年這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷；也是我人生中最美好的回憶；更是我人生發(fā)生轉折的一年。這一年，在各級領導的帶領和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，我在思想、工作、學習等方面都取得了一定的進步，個人素質也有了一定提高。在對央行肅然起敬的同時，也會自己能夠成為央行的一員而感到欣喜�，F(xiàn)將本人這一年的工作情況總結如下：
13、一年的工作已經(jīng)結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的！
14、緊張忙碌的xx年即將過去，充滿希望的20xx年已悄然而至。過去的一年，在局領導的關懷和各位股長、同事們的.幫助支持下，我順利的完成了上級交辦的各項工作，下面我將就一年來的工作、思想、學習以及生活等方面的情況具體工作總結如下：
15、20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母�，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。
16、在今后的工作中，我隊將一如繼往地對安全工作狠抓落實，加強對員工的安全教訓，提高全員安全意識，更好地完成上級下達的各項生產(chǎn)任務。
17、在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
18、20xx年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感激同事們對我的幫忙，感激他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫忙，經(jīng)過自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下總結。
19、工作中，緊緊圍繞院黨組的決策服務，樹立全局意識和大局觀念，服務好黨組，服務好各庭室，服務好全院干警。工作積極主動，服務一絲不茍，凡事想在前，做在前，服務在前。對內顧全大局，團結協(xié)作，對外積極理順和處理好各種工作關系；努力克服任務重、人員少的困難，通過提高辦公水平、辦公質量和辦事效率，充分發(fā)揮辦公室的綜合作用，來確保審判工作及其他各項工作的順利開展。
20、從20xx年至今，兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細心服務客戶，用愛心關心客戶。現(xiàn)對我自己的工作做一個總結如下：
公司部門年度工作總結10
20xx年，我們緊緊圍繞市委、市政府關于發(fā)展現(xiàn)代化農業(yè)，推進新農村建設這個中心，以為農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)提供融資擔保和配套中介服務為重點，在政府領導、部門支持、銀行合作、公司上下共同努力下，開創(chuàng)了擔保資本不斷擴充，業(yè)務經(jīng)營成效突出，制度規(guī)章健全完善，風險防范步入正規(guī)，員工隊伍精干高效的新局面�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鲗嵺`，現(xiàn)總結如下：
（一）發(fā)揮了融資擔保平臺作用，業(yè)務經(jīng)營步入正規(guī)
今年以來，我們堅持按照“幫企業(yè)解困、替政府補位、對股東負責”的宗旨，堅持既對龍頭企業(yè)的政策性融資提供信用擔保支持，又按市場化運作，嚴密風險控制規(guī)范操作，保證資金營運安全，走出了一條企業(yè)、銀行、公司等多方共贏的發(fā)展之路，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。截止年底，公司共受理縣（市）區(qū)農產(chǎn)品加工業(yè)、貿易、服務業(yè)、種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等五大行業(yè)擔保項目個，立項個，已通過評審審批項目個，共為家龍頭企業(yè)提供了萬元融資擔保服務，目前在保項目個,在保金額萬元，比上年增加萬元，是上年余額的倍。其中種植業(yè)個，金額萬元；養(yǎng)殖業(yè)個，余額萬元；貿易個，金額..萬元；農產(chǎn)品加工業(yè)個，金額萬元。公司共取得擔保收入萬元；計提各種風險準備金.萬元；擔�；鹩扇ツ甑娜f元，增加到目前的萬元，增加萬元，增長%。通過為企業(yè)提供融資擔保服務，有效的促進了龍頭企業(yè)信用的提升，使受保企業(yè)在取得較好經(jīng)濟效益的同時，在擴大就業(yè)再就業(yè)、增加稅收方面也實現(xiàn)了較好的社會效益。特別是對于超額信用限額的萬寶糧油有限公司和大山現(xiàn)代有限公司等，我們積極向省農業(yè)廳、省擔保公司推薦，并參與擔保調查，提供聯(lián)合擔保萬元，受到省、市政府和農發(fā)行各級領導的充分肯定。據(jù)統(tǒng)計，通過家受保企業(yè)擔保貸款的注入，新增產(chǎn)值.億元，新增利稅多萬元，新增就業(yè)人員多人，有力推動了龍頭企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。
�。ǘ�、健全完善了各項規(guī)章制度，業(yè)務操守合規(guī)規(guī)范
作為高風險的擔保業(yè)，經(jīng)營的是信用，管理的是風險，重點在管理風險上。沒有系統(tǒng)全面的規(guī)章制度，科學的業(yè)務操作流程是不可能在控制風險的前提下保障業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展的。今年以來，我們繼續(xù)把健全法人治理結構、完善內部規(guī)章制度作為加強-
公司管理的頭等大事來抓。一是嚴格按照《公司法》，依法設立了公司股東會、董事會、監(jiān)事會，實行董事會領導下的董事長負責制，并根據(jù)業(yè)務需要設立擔保業(yè)務部和綜合業(yè)務部。二是公司參考國內做得比較好的擔保公司、銀行業(yè)的風險管理經(jīng)驗，結合自身的實際，制定完善了一系列的業(yè)務操作細則、管理辦法與規(guī)章制度。先后制定了《擔保資金管理辦法》、《擔保評審委員會工作辦法》、《擔保公司人力資源管理辦法》、《擔保業(yè)務操作規(guī)程》、《擔保公司風險控制辦法》、《擔保項目調查實施細則》、《擔保項目審查實施細則》、《反擔保管理辦法》、《擔保項目保后管理實施細則》、《擔保公司檔案管理辦法》、《擔保公司財務管理制度》等等。三是在操作流程上，強調標準化管理，不斷完善擔保業(yè)務操作規(guī)范文本。公司制定了《襄樊市農業(yè)政策性金融合作協(xié)議項下?lián)ＹJ款業(yè)務操作流程》，從客戶咨詢階段的《擔保申請書》到調查審批階段的《擔保調查報告提要格式》、《擔保項目評審表》《擔保項目審批表》，以及《擔保意向函》、《正式擔保函》等都進行了不斷完善，使業(yè)務操作更加規(guī)范、有序，有效防范了操作風險。四是建立審保分離制度。各部門各環(huán)節(jié)都相互獨立制約。公司縱向實行個人負責制，橫向實行部門審查責任制。每個擔保項目審查都有不同部門同時進行，通過制度規(guī)范項目流程與審批程序。而對于項目風險防范，公司建立了包括保前評估，保中控制，保后檢查跟蹤，直到擔保責任解除在內的全程監(jiān)控體系，嚴格按業(yè)務流程操作。同時推進“項目評審制度”，專門聘請財會、金融、法律、機械、農牧科技等方面多名專家人員參與項目評審，包括項目擔保措施的設置和落實、合同起草和簽訂、項目動態(tài)跟蹤和管理以及評審、決策等運作全過程。
�。ㄈ┎粩鄩汛罅藫；疽�(guī)模，資本構成豐富多元化。
公司成立之初，擔保資本金僅有萬元，按照“擔保機構對單個企業(yè)的融資擔保余額不得超過實際注冊資本%”的政策規(guī)定，擔保公司對單個龍頭企業(yè)的擔保余額不得超過萬元。經(jīng)與農發(fā)行溝通，農發(fā)行給于擔保公司特別支持，一是資本金按最高：倍數(shù)放大；二是對單個企業(yè)融資擔保額度提高到萬元。但這個額度根本不能滿足農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)特別是省級龍頭企業(yè)在發(fā)展壯大過程中的資金需求，發(fā)揮不了應有的作用。而且萬的資金規(guī)模與銀監(jiān)會規(guī)定“與銀行合作的擔保公司需注冊資本億元以上”的資金缺口相差甚遠。為此，我們首先確立了擴充擔�；鹨�(guī)模達到萬元的目標。一是打好政府牌，向政府爭取政策爭取資金，依靠政府擴大規(guī)模（目前政府投資已達萬元）；二是爭取政府重視和股東支持，督促已認繳單位資金及早到位；三是努力擴大股東認繳面和擴大股份，輔之收費優(yōu)惠政策加以保障；四是運用政策借調資金補充規(guī)模。今年省財政廳以號文件《關于利用省級財政資金進一步支持中小企業(yè)信用擔保體系建設的實施意見》對擔保體系建設作了十分明確的規(guī)定，我們擔保公司資格具備，條件充分，擬借調萬元專項資金予以補充。目前，擔保公司實際資本已達到萬元。其中貨幣資本萬，土地實物資本萬元。年底可突破萬元。
�。ㄋ模┓e極參與了政府中心工作，受到重視和支持。
公司成立一年來，緊緊圍繞服務農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、推進現(xiàn)代農業(yè)發(fā)展等各級黨委、政府高度關注的中心工作，積極開展融資擔保服務，先后為多家農產(chǎn)品加工企業(yè)提供融資擔保多萬元，占總額的%。�？悼h委、縣政府領導知道我們受理該縣種植、養(yǎng)殖、加工、貿易等涉農企業(yè)貸款擔保項目近個、開展擔保貸款近千萬元后，當即表態(tài)，凡擔保公司的擔保項目，縣財政將給予貼息支持；同時決定縣擔保公司的萬元資金全部入股我們擔保公司。今年生豬生產(chǎn)成為關系國民“菜
籃子”供應、關系市場物價、關系社會穩(wěn)定的熱點，引起了各級黨委、政府的高度重視。市委、市政府作出了建設“萬頭生豬成長工程”的決策，我們及時向市委、市政府提出了《關于利用擔保平臺支持生豬生產(chǎn)發(fā)展的.幾點意見》，受到重視和肯定，市政府決定，全市支持新建和擴建家年出欄萬頭生豬養(yǎng)殖企業(yè)，由市擔保公司擔保、市財政貼息、市農發(fā)行貸款各萬元。同時，為了提高擔保公司擔保能力，市政府以其儲備的價值萬元的工業(yè)用地充實擔保公司資本金，使擔保公司對單個企業(yè)的擔保能力由萬元提高到萬元。
�。ㄎ澹┙⒘孙L險防控機制，防范經(jīng)營風險趨于制度化。
我們始終把防控風險作為開展擔保工作的核心，每一筆擔保貸款，都必須采取反擔保措施。一是實行資產(chǎn)抵押、權利質押反擔保。二是企業(yè)所有股東個人承擔保證反擔保責任。三是關聯(lián)企業(yè)或同類企業(yè)互保聯(lián)保。四是按擔保額度的-%收取企業(yè)風險保證金。目前“兩金”已達近萬元。五是對于無任何反擔保措施和流通型企業(yè)，實行銀行賬戶共管，公司派專職人員全程監(jiān)控其資金的使用、原料及產(chǎn)成品的收購和銷售及貨款的回收。六是審保分離，科學決策。規(guī)范擔保業(yè)務各個流程中所涉及的項目調查、項目審查、項目評審、項目審批、保后跟蹤、代償支付等各個環(huán)節(jié)責任人的行為，建立“橫向平行制衡”的約束機制。七是建立項目責任制度，嚴格責任監(jiān)督和責任追究。每個項目都簽訂擔保項目責任書，第一責任人為項目主辦調查人。由于公司各種防范風險措施到位，擔保貸款到期的個項目，全部按時償還了貸款，解除了擔保責任，沒有出現(xiàn)代償損失。
（六）廣泛宣傳擔保平臺的作用，提升了公司的形象。
一是利用會議宣傳。利用公司周年慶典和第三次股東大會契機，邀請到了市委、市政府及各縣（市）區(qū)有關領導、市農辦、經(jīng)委、農發(fā)行、國資委、財局、工商、稅務等部門負責人以及新老股東代表參加會議座談。尤其是政府劉德政市長代表市委、市政府所作的重要講話，其中還點名要求“市農辦和國資委要進一步加強對擔保公司的指導、協(xié)調、服務，幫助解決實際問題；市紀委、地稅要積極幫助擔保公司辦理營業(yè)稅減免手續(xù)，爭取上級財政部門的扶持；市財政局要依據(jù)相關法律規(guī)定，幫助建立風險補償機制”，使與會代表更加明晰了全市農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的喜人形勢，了解了擔保公司支持龍頭企業(yè)觸資擔保的驕人業(yè)績和重要作用，從而加深了對擔保公司支持全市農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營發(fā)展不可或缺的位置和未來發(fā)展前景。會上新老股東還紛紛表示要切實支持，加大股份注入，并現(xiàn)場簽約認繳萬元。二是利用文件宣傳。以公司文件《關于支持生豬生產(chǎn)發(fā)展的意見》上報市委、政府，受到市委、政府領導重視和批示，成為生豬養(yǎng)殖企業(yè)中申請貸款擔保的有效指南�！斗e極發(fā)揮擔保平臺，大力支持農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展》刊登在市政府公報上，對宣傳和提升公司形象、地位、作用以及知名度都發(fā)揮了積極的影響作用。三是直接深入企業(yè)宣傳。今年以來，公司多次組織員工深入全市縣市多家企業(yè)宣傳政策和調查研究，設立問題解答聯(lián)絡人提供咨詢和經(jīng)營策劃服務。
�。ㄆ撸┰鷮嵈蛟炝藛T工隊伍，業(yè)務精干工作高效。
高素質的員工，穩(wěn)定團結的職工隊伍建設，是公司持續(xù)發(fā)展的根本保障。為此，擔保公司特別重視人才隊伍的建設。一是嚴把進人關。按照資本金額度實行定編、定人、定崗、定責，所需人員一律面向社會公開招聘。目前，公司已正式招聘的名工作人員都是金融財會專業(yè)人才。另聘請具有財會、金融、機械等方面的專家多名，作為擔保評審委員會非常設專門機構專家人員，參與擔保項目的調查評估等工作。二是組織員工結合實際健全了包括公司《章程》、《擔保資金管理辦法》、《擔保業(yè)務操作流程》等較為全面、規(guī)范的業(yè)務操作辦法和規(guī)章制度，以保證公司經(jīng)營規(guī)規(guī)范安全。三是加強學習，提高素質。公司定期組織員工學習國家農業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策，學習擔保理論法律法規(guī)，學習公司規(guī)章制度、業(yè)務操守，并按月或按季進行考試考評，將學習成績納入員工個人業(yè)債進行考核。通過對員工進行全方位的培訓和學習考核，不僅公司各項業(yè)務經(jīng)營出現(xiàn)了令人鼓舞的局面，而且隊伍的思想素質、業(yè)務素質、政策理論水平以及實際工作綜合能力都得到了顯著的提升。
公司部門年度工作總結11
本人xx是審計部的一名業(yè)務主管。一年來在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，我立足崗位，服從按排，勤奮學習，努力工作，較好地完成了全年工作任務�，F(xiàn)將個人的工作思想等情況作簡要匯報如下：
一、工作方面：態(tài)度端正。認真做好本職工作，對待工作從不挑揀，領導交給的任務不論大小，都能踏踏實實地完成好
（1）、在審計工作中堅持公正、公開、公平的原則，認真履行審計監(jiān)督職責。很好的起到管理監(jiān)控作用，確保公司資產(chǎn)安全完整。認真做好20xx年度經(jīng)濟責任審計前期工作，提前介入部分審計，結合財務工作專長，分析可能發(fā)生的問題，和同事們交流經(jīng)驗，為正式審計工作打下基礎。在審計過程中本著高度的責任心仔細地核對每一個事項，每一個數(shù)字，得出正確的審計結論。并與被審計單位密切合作，聽取他們的意見和建議。20xx年獨立完成對其下屬x個二級核算單位的年度資產(chǎn)經(jīng)營責任制情況審計，提出審計建議共x條；
�。�2）、檔案整理。做好前期的審計文件、檔案整理工作。根據(jù)中農發(fā)《內部審計制度》的規(guī)定“誰審計，誰立卷，審結卷成，定期歸檔”的要求，認真做好審計文件、檔案的整理、匯編工作。審計報告，文件屬于公司保密性資料，嚴格按公司要求進行審計檔案的保管、查閱，保密工作。
�。�3）、黨務工作。積極配合上級黨組織做好黨務方面的工作，認真履行黨員職責。
�。�4）、資產(chǎn)盤點。積極配合設備、財務等部門做好年終設備物資盤點工作，確保公司資產(chǎn)安全完整。
�。�5）認真完成領導交待的臨時性工作，不怠工不推脫。
二、思想方面：我政治堅定，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度
不斷加強政治學習，努力在提高自身綜合素質上下功夫。要看到自己的不足，學習別人的'優(yōu)點。盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質。
三、學習方面：認識不足，不斷學習，努力提高自身素質
在過去的一年我在工作中取得了一定的成績，但還存在許多的問題和不足。一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出注意想辦法的少。二是調研不夠，有些情況了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關系時還不能得心應手。
今后要進一步增強責任感和使命感，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。通過向身邊的領導、同事學習，及時改正一些自身的不足。
四、今后努力方向
在新的一年里我為自己制定了新的目標，作為一名公司內部審計人員，秉承“把工作當成學習，把學習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學習。精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作，以適應公司的快速發(fā)展要求。同時，還必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實的工作作風。所以我盡力在自身的崗位上做好份內工作，我也會向其他同事學習，取長補短。爭取明年在各個方面更上一個臺階。
公司部門年度工作總結12
回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。
回顧一年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的'認識和理解�？头恳布皶r調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作
在物業(yè)公司的多次親自指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
三、日常報修的處理
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，根據(jù)報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
全年客服處理報修電話累計達14346個，解決各類故障14346個，排除原施工問題、報修故障解決率為100%；共接收投訴電話984個，及時處理、反饋984個。
四、信息發(fā)布工作
共計向客戶發(fā)放各類書面通知23次。運用短信群發(fā)的形式發(fā)送通知累計1386條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
五、物業(yè)費的收繳工作
根據(jù)公司下達的收費通知，積極開展物業(yè)費的解釋、通知工作，做好催繳工作。
六、水電費的收繳工作
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時，及時完成每月水電費數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費通知單后，按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進行催繳，對逾期的采取停水處理。
七、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案xxx份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計xxx人次，公寓入住人員登記累計xxx人次。公寓入住證明（辦暫住證需要）累計xx人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難
1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
2、部分報修工作的跟進、反饋不夠及時。
3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
公司部門年度工作總結13
20xx物流公司在溫嶺物流業(yè)散、亂、小的復雜形勢，運價競爭非常惡劣、自身起點相對弱小的情況下，我司共完成銷售額520余萬元，新增專線一條—西北專線，營業(yè)網(wǎng)點增加澤國、橫峰、石粘等站點，吳岙物流基地建成投入使用，組建了適應公司飛速發(fā)展需要的管理層，為20xx更高速的發(fā)展奠定了良好的基礎。如今，我司全體人員意氣風發(fā)、斗志昂揚、團結奮斗、積極進取、不怕困難、迎接挑戰(zhàn)，全面落實董事長、總經(jīng)理的決策，向更高更好的目標進軍。
現(xiàn)將20xx工作總結如下：
1、銷售總額及利潤20xx物流公司完成銷售總額530萬元，相比20xx的457萬元，增幅為15.97%。20xx物流公司完成利潤30.3萬元(估算值，待財務正式報表)，相比20xx的37.47萬元，增幅為-19.14%。
2、專線及網(wǎng)點建設20xx物流公司陸續(xù)新增了澤國、橫峰、石粘等3個營業(yè)站點，新開一條西北專線，截止12月31日，西北專線營業(yè)額為23000余元，業(yè)務覆蓋西北5省市，即甘肅、青海、寧夏、新疆、。
3、制度化方面，我們陸續(xù)推出了網(wǎng)點服務標準、安全管理工作制度、物流公司規(guī)章制度、收、儲、發(fā)貨及損失賠償制度，強化了物流公司的財務規(guī)范要求。
4、信息化方面，我們在吳岙物流基地投入22萬元(其中移動公司投入16萬元)，建成了信息發(fā)布大廳，配置了相應的'軟、硬件，投入3萬余元減持了覆蓋基地的電腦監(jiān)控系統(tǒng)，正努力實現(xiàn)董事長、總經(jīng)理提出的信息現(xiàn)代化的要求。
5、搭建了基本的管理框架、組建了相應的管理部門，初步理順了工作秩序為適應物流公司發(fā)展壯大的要求，在董事長、總經(jīng)理的指導下，我司設立了部、業(yè)務管理部、財務部、綜合管理部、信息部等五大基本管理部門，落實、引進了相關專業(yè)人員2名。
6、開展營銷拓展月專題活動，強化客戶信息。根據(jù)總經(jīng)理12月工作要求，我司開展了營銷拓展月活動，由主管副總帶隊，分區(qū)分片，層層落實商戶、廠家信息，為明年業(yè)務的發(fā)展打下良好的基礎。
7、開展崗位培訓，提升員工技能。
11月份，物流公司組織操作員、業(yè)務員開展了崗位培訓工作，目的是提高各級員工的操作技能、業(yè)務及能力，12月份物流辦公室組織了驗收性考試，考試結果都合格。
公司部門年度工作總結14
融入xxx（公司）這個大家庭已經(jīng)一年，在這一年的時間里，我接觸了很多，感觸很深，收獲頗豐。在領導和同事的悉心關懷和指導下，我學到了人生中難得的處事經(jīng)驗和社會見識，也加深了我對擔保行業(yè)的了解。針對一年的工作體驗，xxxx年度的工作總結如下：
一、在業(yè)務水平方面
從校園出來，進入振原實習，我一直都在學習和進步著。在接觸第一個業(yè)務（xxx公司）的時候，感覺調查一個企業(yè)是一件很簡單的事情，但是在經(jīng)過三次的考察后，我感覺到了，要想把握住企業(yè)的基本情況不是一件簡單的事情。要想掌握企業(yè)的基本情況，不但要了解該企業(yè)在整個行業(yè)的地位，還要掌握調查的手段和方法。
從整體掌控企業(yè)，從細節(jié)把控風險，我還記得遇到新業(yè)務時那種茫然無措的心情，不知道如何入手，不知道怎樣和企業(yè)的人溝通，但是作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率；勤讀各種業(yè)務書籍，增長業(yè)務知識。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛�，遇到不懂的業(yè)務就及時請教其他同事，待業(yè)務辦完后再細細總結和消化，為盡快熟悉業(yè)務，我每天晚上都堅持總結當天的業(yè)務。
在我獨立做一個業(yè)務的時候，我發(fā)現(xiàn)了自己還有許多不足，xxxx公司是我單獨處理最多的業(yè)務，由于我的考慮不足，在作出決定之前沒有請教同事和向領導請示，導致走了不少的彎路。在吸取這個業(yè)務的教訓之后，我明白了做任何事情都不能急功近利，要在扎實的業(yè)務知識的前提下，沉著冷靜的對待每個細節(jié)，這樣才不會出錯。在跟著老同事辦理幾個業(yè)務后，整體的業(yè)務流程已經(jīng)清楚，但是還有一些細節(jié)事情，需要我們自己去摸索。
剛進入公司的時候，覺得只有和客戶打好關系就可以把事情辦好，但是實踐證明，我錯了。進行擔保業(yè)務，不但要和客戶打好關系，也要和銀行經(jīng)理做好聯(lián)系，因為現(xiàn)在的擔保公司還處于弱勢，主動營銷自己有一定的困難。xxx年十月份我和同事一起走訪了一些企業(yè)，大部分都被人家拒之門外，很多企業(yè)都對擔保公司有排斥，這也許是前幾年擔保公司出事，國家大力整頓擔保行業(yè)的影響吧。我們也找到了xxx企業(yè)的老板電話，進行了一些電話營銷，但大多數(shù)老板還都是敷衍一下就把電話掛斷了�？偨Y下來，擔保公司主動營銷缺乏優(yōu)勢，通過銀行這個平臺可以提升擔保公司的優(yōu)勢，我覺得應該充分挖掘銀行這個道路。我們公司與xx銀行、xx銀行、xx銀行都有合作，但是合作有業(yè)務的支行就很少，我們就失去大多的機遇。我覺得應該大力開發(fā)銀行這條道路，充分利用銀行這個資源，來增加我們公司的業(yè)務量。
銀行與客戶都有了，但是還有辦理各項抵押、質押和公證等，這些都需要我們去了解和學會辦理。應對每個地區(qū)不同的辦理手續(xù)，也是一項很困難的事情，就我所經(jīng)歷的業(yè)務知道，每個地區(qū)辦理的手續(xù)都不一樣，而且時常都在變化，有時候去一次還不能把業(yè)務辦理下來。
真的就印證了“政府辦事難”的“傳說”呀！我覺得身為人民的公仆，拿著納稅人的錢，還不為人民辦事的政府真的傷透了人民的心。但是面對這樣的事情，我們也要想辦法應對，和他們打交道也需要一些溝通的技巧。
雖然在實習的一年中遇到了很多困難的事情，但是天道酬勤，在這一年里，我也不斷的成長，學會了怎樣處理和應對不同的企業(yè)和事情。讓我更加堅信，我能勝任這項工作。
二、在思想方面
從學校出來，我不斷地在進行轉變。一方面是從一個學生到社會工作者角色的轉換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務的客戶到服務客戶的業(yè)務經(jīng)理身份的轉換�？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間擔保公司辦理業(yè)務，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務方面客戶卻是我們的上帝�！皝碛杏�，問有答聲，走有送聲”是做好服務最基本的要求，而在服務質量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。
公司員工都真誠相待，沒有那么多的勾心斗角，這是任何企業(yè)都無法比得上的。我們情同手足，以兄弟相稱，每一天都結伴而行，一起上班，下班。在這樣的氛圍下工作，我真的'很有在家的感覺。我們一起面對困難，解決困難，享受喜悅，分享煩惱。大家都把公司當成自己的家，把自己的工作當成自己的事業(yè)，在這樣的環(huán)境下，我會不斷地成長。
三、工作中存在問題
這一年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：
1、基礎知識水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學習與自身業(yè)務有關的內容，跟業(yè)務無關的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。
2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務出發(fā)，對其他同事的業(yè)務和領導作出的一些關系整個企業(yè)全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領導的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。
3、整體掌控企業(yè)風險能力較弱。在接到業(yè)務的時候，不能全面的從整體評價企業(yè)，往往把控不了企業(yè)的其他風險方面，這樣對一個業(yè)務經(jīng)理來說，是很不稱職的。
四、工作計劃
下年公司計劃擔保額達到xx個億，在保證xx年的基礎上，穩(wěn)步提升業(yè)務量，在xx年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點提高的地方：
1、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識的總結工作；
2、工作要注重時效、注重結果，一切工作團結著目標的完成；
3、要提高工作和學習新知識的主動性，特別是關于對擔保知識的學習，努力提高自身的工作效率和質量；
4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務出發(fā)，還應站在整個公司角度思考問題；
5、大力開發(fā)合作銀行（x行、x行、x行）的支行，最大限度的利用現(xiàn)有的資源；
6、在保證質量的前提下，努力完成明年的工作計劃（xxx萬）；其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個同事學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣和豐富的技能，配合實際工作不斷地進步。
xxx年即將過去，我將會帶著我這一年的經(jīng)驗教訓邁入xxx年，將優(yōu)點發(fā)揚光大，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分，為振原貢獻自己的力量。
公司部門年度工作總結15
首先營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
一、營銷部的工作重點
根據(jù)年初的工作認真的落實每一項，20xx年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認真的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年9月份我到酒店擔任營銷部經(jīng)理，20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。
隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡公司；同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營銷部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的.酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
對外營銷需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少；對會議信息得不到及時的了解在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
四、20xx年工作計劃
營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅游團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡的入住率有一個新的提高，改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高顧客質量，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強營銷部整體營銷力量，提高營銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數(shù)據(jù)，調整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。
適應市場競爭需要。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息在旅游淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好招待工作，確保服務質量。對酒店的網(wǎng)站重新設計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時營銷部要及時準確對網(wǎng)頁進行更新與維護，讓的客人通過網(wǎng)絡了解商大酒店。
最后我相信營銷部在總經(jīng)理的正確的領導與各部門的通力協(xié)助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。
20xx年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，本人個人謹代表生產(chǎn)部將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結，同時祈愿公司明年會更好。
一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理
各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、半成品，配件沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至班長換型材換規(guī)格的清場意識薄弱。
二、人員管理
由于生產(chǎn)部大部分員工普遍文化素質較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節(jié)約各項能源。
三、設備、模具管理
公司自20xx年以來，新購設備較多，特別是20xx年進的設備，采用了較先進的電子控制技術。對操作、模具保護提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛護設備、模具，不能及時發(fā)現(xiàn)故障隱患，造成了多起模具嚴重損壞事故，對設備的保養(yǎng)、故障的提前預防做的還很不到位，大修設備或模具往往需要幾天時間才能完成，有部分模具還不能達到生產(chǎn)質量的要求。新的一年將馬上面臨公司擴大生產(chǎn)規(guī)模，期間會有大量的輔助用具制造、設備模具調試工作，進一步建立設備模具運轉率、故障率、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告。
四、輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制
由于生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練，至使原材料生產(chǎn)過程頻繁碰傷刮傷，造成玻璃，型材料頭料尾過長或產(chǎn)品廢棄率嚴重超標;因為沒有對配件及輔助用品做到定置管理，換材質換規(guī)格的清場意識不夠強，造成部分次品甚至成品被倒進垃圾堆;下班時不關設備電源、不關燈的情況也屢有發(fā)生，鑒于目前存在的浪費現(xiàn)象，應該首先從培養(yǎng)操作工的責任心、健全職能崗位人員開始，對生產(chǎn)班組領用的輔助用品指定區(qū)域、協(xié)同現(xiàn)場管理和倉儲部門，遵循相關實施辦法并加大執(zhí)行力度，對違反規(guī)定的人員進行相應經(jīng)濟處罰。實行責任制，要求必須遵守該環(huán)節(jié)所用機械的操作規(guī)程，熟練操作、避免材料在生產(chǎn)過程磕碰，對使用的每一條材料都做好原材料檢，根據(jù)實際情況實施相應的、合理的獎懲措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育，使整個生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時刻保持高度的責任心和主人翁精神，逐漸為員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，公司提倡的節(jié)約每一寸材料、每一顆螺絲、每一張紙的口號，才不會成為一句空話。
五、安全生產(chǎn)
安全生產(chǎn)是公司最重要的一個方面之一，安全是效益。但本人覺得我生產(chǎn)部門在這一點上做得還遠遠不夠，特別是一些相關安全知識一部分員工還沒有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識，也很容易松懈。定期進行對員工一些安全小知識的培訓。另外結合各生產(chǎn)班組在班前會上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進公司的安全生產(chǎn)工作能上一個新臺階。
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