亚洲一区亚洲二区亚洲三区,国产成人高清在线,久久久精品成人免费看,999久久久免费精品国产牛牛,青草视频在线观看完整版,狠狠夜色午夜久久综合热91,日韩精品视频在线免费观看

護士聘用期間工作總結

時間:2022-11-18 10:44:11 護士工作總結 我要投稿
  • 相關推薦

護士聘用期間工作總結(通用7篇)

  總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,它可以幫助我們總結以往思想,發(fā)揚成績,讓我們一起認真地寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢?下面是小編為大家整理的護士聘用期間工作總結(通用7篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

護士聘用期間工作總結(通用7篇)

護士聘用期間工作總結(通用7篇)1

  我被任命為病房護士至今已有xx個月,現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報,懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

  說句實話,剛接管該病房時我感到肩上的擔子很沉重,心中產(chǎn)生了從未有過的壓力,第一因為我從未參與過護理管理工作,對管理的實踐經(jīng)驗一無所有;第二面臨綜合病房病人的多元化和病情的復雜性,病區(qū)環(huán)境的簡陋,護患比例的失調(diào)等因素使我感到無所適從。

  有句話說的好“路是人走出來的”,我在夏院長及護理部領導的幫助下化壓力為動力,分步制訂切實可行的方案。首先根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排,將各班包括護士長的崗位責任制和每周、每月工作重點,匯總成表,標示明確,要求人人熟悉并按之執(zhí)行,并進行不定期考核,做到獎罰分明,公平對待;另外對科室的基礎設施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善;第三,對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充,進行規(guī)范化管理;第四,針對我科的特點和現(xiàn)有條件對病房管理作出了合理的改進和規(guī)范;對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責任制,落實到工友個人;第五,不斷深化安全管理,強化安全意識,做好安全護理工作,安全護理是精神科護理工作的重要組成部分,也是護理人員護理精神障礙病人的重要環(huán)節(jié)。

  精神障礙病人因受病情支配,常可出現(xiàn)沖動、傷人、自傷、毀物、出走等特殊行為,護理人員稍有不慎就可出現(xiàn)意外,乃至危及生命。因此,做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全,而且也能提高醫(yī)療護理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情,尊重病人,了解病人的心理變化,重視心理護理和精神關懷,密切巡視病房,嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度,同時對病室的各種設施、物品及家屬要加強安全管理。

  第六,了解護理學科發(fā)展的新動向,定期組織護理人員進行業(yè)務學習,強化三基本訓練,學習新業(yè)務、新知識、新技術,努力提高每一位護理人員的業(yè)務水平,使其跟上時代發(fā)展的需要,我在科內(nèi)每月至少一次個案護理查房、加強科室業(yè)務學習,定期組織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務學習及三基理論考試和操作訓練;第七,加強護患溝通,定期組織召開工休座談會,聽取患者及家屬的建議,以便護理工作的開展和改進,真正做到想病人所想急病人所急;最后,護士長是科室的理財人,應發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,杜絕浪費;我要求全體醫(yī)護、工勤人員,從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始,從我做起,嚴格控制科室支出,對一切浪費的現(xiàn)象,及時提出批評,必要時輔以經(jīng)濟處罰,雖然這樣或許會得罪一些人,但我知道,加強經(jīng)濟核算,降低醫(yī)療護理成本,講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果,都是護士長必須做到的。

  此外,我知道在目前競爭激烈的形勢下,只有不斷的.學習、學習、再學習,才能使自己適應這競爭、改革的大潮,在這任職的幾個月中我做到不斷提高自己的業(yè)務水平和政治素質(zhì),參加了xx年護理專升本考試,并被xxx護理專業(yè)錄取;另外還積極參加由衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各種黨課學習,不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。

  雖然工作是平凡而辛勞的,放棄了不少與家人、孩子團聚的時間,一旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。

  但可喜的是在醫(yī)院、護理部領導的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效,得到了患者及其家屬的稱贊,得到了領導和同事的認可。我知道這只是一個起步,以后的路還很長,“路遙知馬力”,我堅信只要通過不斷的努力,只要把滿腔的激情奉獻給醫(yī)院,把愛心播撒到每一位患者的心里,我就一定會把綜合病房的工作開展的更好。

護士聘用期間工作總結(通用7篇)2

  20xx年,是我工作的第x年,這些年,我由一個懵懵懂懂的實習生,逐漸成長為一名有一定工作經(jīng)驗的護士,有了長足的進度,也存在著不足。

  工作中,熱情接待病人,并把病人送至床邊,主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,及時發(fā)放護患聯(lián)系卡,了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間,安慰鼓勵病人,盡最大的努力解決病人的后顧之憂。做到“送藥到手,看服入口,服后再走”把親情化服務納入工作之中,用充滿人愛的親情去慰藉患者,增強病人戰(zhàn)勝疾病的信心,促進病人早日康復。

  學習上,業(yè)余時間能夠自覺地學習科學文化知識,續(xù)專、續(xù)本,不斷提高自身文化修養(yǎng)。積極參加護理技能競賽,從比賽中認識到自己的不足之處,提高自身的業(yè)務水平。

  在這過去的一年中,有成功、有失敗、有快樂、有辛酸,我們?nèi)w護士在科主任科護士長的.帶領下共同走過來了。在新年里還有很多事情需要繼續(xù)努力,爭取多發(fā)表有意義的論文及科普文章,積極鉆研?浦R,學習掌握更多的護理知識技能等等。

  新的一年快來到了,我真誠地祝福大家在新的一年里,身體健康,工作順利,也祝愿科室工作更上新臺階,業(yè)務開拓新局面!

護士聘用期間工作總結(通用7篇)3

  試用期的工作也將接近尾聲,回顧這段時間的工作,緊張中伴隨著充實,忙碌中伴隨著堅強,團結中伴隨喜悅。在院領導、科領導的正解帶領下,在同事們的互相幫助下,順利完成各項工作任務,現(xiàn)將本人試用期工作總結匯報如下:

  身為一名護理人員,我一直嚴格要求自己,在工作中正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作規(guī)程,做好基礎護理,嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。對待患者能文明禮貌的服務,積極與患者溝通,及時了解他們的心理動態(tài),以便讓患者接受更好的治療,并做好健康宣教。發(fā)現(xiàn)問題,及時上報,及時解決。能做到理論聯(lián)系實際,遇到不懂的問題能及時向各位老師請教,吸取他們的工作經(jīng)驗,改掉自身的不足之處,并積極做好自己分內(nèi)的工作。

  在崗期間,醫(yī)院領導還安排我到120急救中心學習急救知識。在學習中,嚴格要求自己,憑著自己對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的.強烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學,態(tài)度端正,目標明確,熟練掌握了各項?谱o理操作流程,使我對急救護理工作有了更深刻的了解,深深的感到作為一名護理人員的工作使命,急病人所急,想病人所想。

  短短十天,能學到的護理知識畢竟是冰山一角,不像各位護士姐姐一樣接受過系統(tǒng)的護理培訓,但是我在跟醫(yī)生、護士、病人的接觸當中學到的、得到的,絕不只是這有限的專業(yè)知識,更是對待病人、對待工作的一種態(tài)度和對自己的一種全新的定位以及對知識更加渴求的愿望。在以后的工作中努力學習、積極進取,不斷提高自身的專業(yè)技術水平,從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階,以便能更好的服務于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員,以無愧于白衣天使的光榮稱號!

護士聘用期間工作總結(通用7篇)4

  轉(zhuǎn)眼間作為新聘用護士的試用期已經(jīng)過去一半了,我收獲頗豐,也感悟良多。

  經(jīng)過這樣緊張有序的一個多月,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

  在科室的工作中,能規(guī)范書寫各類護理文書,及時完成交接班報告,并做好病人出入院評估護理和健康宣教,能做好各科常見病,多發(fā)病的護理工作,認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程,能做好術前準備指導,并完成術中,術后護理及觀察,術前準備有心理疏導和飲食指導和皮膚準備。術后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的`護理、飲食護理以及術后并發(fā)癥觀察和護理等等。能熟練進行重癥監(jiān)護等各項護理操作,嚴格執(zhí)行三查七對。在工作中,發(fā)現(xiàn)問題能認真分析,及時解決。同時在護士長積極認真指導下,我在很多方面都有了長足的進步和提高,科室每周組織新聘用護理人員三基培訓,護理基礎知識、專科知識、護理技術操作培訓,講解?撇∪俗o理,危重病人護理,對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育。

  并且每天參加科護理部組織的業(yè)務培訓,也幫助我們快速適應科室。在工作過程中,我深深感到自身不足,對于?浦R知識了解很少,明顯感到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性。

  一是向書本學習,堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,廣泛汲取各種營養(yǎng);

  二是向周圍的同事學習,始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,主動向同事請教;

  三是在實踐中學習,把所學的知識運用于實際工作中,在實踐中檢驗所學知識,查找不足,提高自己,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。浮躁情緒,感覺要學的太多,心浮氣躁,尤其是遇到挫折時,不能冷靜處理雖然基本履行自己的職責和義務,但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改進和提高的地方。

  這四十多天的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

  點點滴滴收獲都離不開科室老師及護士長對我對門的培養(yǎng),我們將以更積極主動的工作態(tài)度,更扎實牢固的操作技能,更豐富深厚的理論知識,走上各自的工作崗位,提高臨床護理工作能力,對護理事業(yè)盡心盡責!

  規(guī)劃

  學習目標:熟悉醫(yī)院、護理部和科室的規(guī)章制度;知曉各個班次的工作流程和工作重點;掌握電子病例操作系統(tǒng)的使用方法。

  能力目標:和科室醫(yī)護同仁建立和睦友善的同事關系;能獨立完成各個班次的工作內(nèi)容;能積極配合護士長安排的工作任務。

  學習目標:基本掌握科室常見病與多發(fā)病的診治與護理措施;精通各項基礎護理操作;能力目標:能夠具有一定的社會實踐和護理能力,并將理論知識與臨床實踐相結合,使自己在工作崗位上有所作為;不斷增強護理科研素養(yǎng)和提高科研水平;英語水平不斷提升,有一定的聽、說、讀、寫能力。

  行動計劃:從實踐中來,到實踐中去,結合臨床病人的特點查閱相關書籍,再用書本知識指導病人康復;定期參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習,多與領導、同事、病人互相交流,查漏補缺;每周定期到示教室練習基礎護理操作,使各項操作得心應手

  學習目標:熟練掌握護理三基內(nèi)容;了解護理心理學、護理教育學、護理管理學等學科的基本理論和在工作中的應用;放眼世界先進護理技術;提升專業(yè)英語水平。

  能力目標:知識廣博,臨床經(jīng)驗豐富,操作準確、效率高;培養(yǎng)愛傷觀念,正確運用移情技巧,培養(yǎng)建立良好護患關系的能力;具備一定的臨床帶教能力和管理能力;充分發(fā)揮科研能力。

護士聘用期間工作總結(通用7篇)5

  通過近三個月的學習,除熟悉了消毒科室的業(yè)務知識外,我很注意護士職業(yè)形象,在平時工作中注意文明禮貌服務,堅持文明用語,工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)院感染管理手冊》及供應科室基礎知識,積極參于醫(yī)院組織的護理培訓學習活動,豐富了法律知識,增強了安全保護意識。

  在院領導、護士長及同事們積極認真的指導下,我在很多方面都有了長足的進步和提高,平時堅持參加科室每周一次的業(yè)務學習,每周五的晚上,積極參加醫(yī)生的業(yè)務學習,不斷了解口腔的.基本常識和基礎理論知識,盡最大努力,不斷學習,為成為已經(jīng)合格的口腔護理團隊成員之一而奮斗!能始終堅持愛崗敬業(yè),不遲到,不早退,貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務理念,提高了自身素質(zhì)及應急能力。

  當然,我身上還存在一些不足有待改進。比如,在學習上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理。在工作上,有時存在著標準不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責和義務,但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改進和提高的地方。

  在即將過去的三個月里,要再次感謝院領導、護士長和帶教老師們給予的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關心和支持;仡欉^去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足。展望未來,應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,克服不足。

護士聘用期間工作總結(通用7篇)6

  繁忙的日子里,時間總是那么短暫。三個月的時間猶如閃電般剎那的迅速,竟是如此匆匆而過。這是我進入x醫(yī)院的“瞬間”;仡欉@僅有三個月的時間,對我來說,它卻又是那么的充實,耐人回味、思考……

  x年3月28日——不尋常的一天。我被通知到醫(yī)院上班,而且是試用時間。這種試用期對我而言還是初次體驗,內(nèi)心有著無比矛盾的心情與壓力。但是我想到這對我來說也不無是一種難得的經(jīng)歷和磨練,于是便全副武裝,信心十足的走上了這段旅程。因為在此之前的工作也體檢中心,即使他們之間有著一定的差異,但我相信只要自己努力、認真的對待一定能夠被認可。

  我進入醫(yī)院首要的任務是熟悉整個電腦體檢系統(tǒng)軟件,包括各種信息資料錄入與維護,各科室疾病診斷配對以及各種常見問題的排查與糾正等等。接觸類似軟件,還是剛畢業(yè)時在醫(yī)院里的經(jīng)歷,而且當時僅僅是做到了能夠錄入,相對于現(xiàn)在的要求,距離還很遠,剛開始我有些忐忑不安,很是擔心!凹葋碇,則安之”就是懷著這種心情我竭力的學習著。當天,剛好眼科有一個配對上的問題,急需要解決,護士長給我軟件資料,讓我試著解決,我的不安達到了極點,如果這個問題難住了我或許我也就失去了公司的信任。先是看資料看不懂,資料怎么會有“對癥下藥”的“處方”呢?沒辦法我就打開系統(tǒng),一點一點的去理解它的`各種功能,功夫不負有心人,我終于找到了解決方案,問題很快便被排除了。同時我也明白了一些道理:一是實踐才是最好的學習方法;二是只要不言放棄,便不會失敗。

  三是“天下無難事,只怕有心人”是實實在在的真理。隨后的日子里我又陸續(xù)的遇到很多的問題,特別是眼科,因為疾病種類較多經(jīng)常會出現(xiàn)配對上的問題,如自動診斷不出、診斷重復出現(xiàn),診斷出現(xiàn)錯誤等等各種各樣想像不到的問題,我就是遵循上面的學習方法和道理來一一排除的。另外的一些任務,基本上是我所熟悉的了,除了一些非本質(zhì)上的因素,我一般能夠做到。當然在此期間我仍然有很多的收獲。首先是進一步熟練掌握了測量血壓、脈搏、身高、體重、體脂肪率、hp、抽血等基本體檢項目,以及導檢方面,與客人的溝通、安排各科室侯檢方法等,其次是學習了眼科視力與眼壓測量并熟悉運用各種測量技巧,再次是心電圖測量的學習。還有消毒方面的知識鞏固以及在服從護士長安排重要性的認識上均有了更深的認識與理解等。

  總之,在醫(yī)院的這段日子里,我受益匪淺,拓寬了對護士角色理解的知識視野,相信在未來的護士生涯中,我會更加完善我人生的護士形象。

護士聘用期間工作總結(通用7篇)7

  時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間,我在福田醫(yī)院的實習生涯就要結束了。

  在學校的時候,實習對于我來說,是一種期待,是對自己成長的期待,是對自己角色開始轉(zhuǎn)換的期待,更是對自己夢想的期待,但也有一份惶恐,有對自己缺乏信心的不安,有對自己無法適應新環(huán)境的擔憂,更有怕自己會無所適從的焦慮。

  我就這樣帶著一份希翼和一份茫然來到了深圳市福田人民醫(yī)院,開始了我的實習生涯。從此,我的身份將從一個醫(yī)學生變?yōu)榱艘粋實習醫(yī)生,生活環(huán)境將從學校轉(zhuǎn)為醫(yī)院,接觸的對象將從老師、同學轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)生、病人。對于這三大轉(zhuǎn)變,對于如何做一名合格的實習醫(yī)生,雖說老師對我們已是千叮嚀萬囑咐,可我心里還是忐忑不安的,怪不適應,怕被帶教老師罵,害怕自己做得比別人差,怕自己不知從何入手……

  在開始實習的前兩個科室,就讓我有種挫敗感,在老師面前感覺自己很渺小,甚至于工作都不帶腦子,只機械的執(zhí)行任務,每次只想把工作做好,可越想先做好它越出錯,越錯越害怕,越怕越錯,這就形成了一個惡性循環(huán)。以至于我都不敢主動規(guī)定做操作,可這樣老師又覺得我學習不夠主動。每天面對著老師如魚得水忙碌的身影,我心里只有怨嘆,怨自己無法將理論應用于實踐,怨自己在以前見習時沒有好好學,愿自己笨手笨腳。再加上我是?粕,與本科實習生比起來,欠缺很多,理論知識不夠扎實。在帶教老師們的細心教導下,漸漸的我看到了我的進步,即使是一點點的進步,老師們也會鼓勵我,即使我犯了錯也會給我講原因,讓我知道錯誤的根源而不是訓斥。帶教老師起到了一個引導的作用,我慢慢的開始有了自己的思路,有了對工作的興趣,不管多苦多累,我依然會加倍努力,不辜負老師們對我的期望!

  現(xiàn)在對于實習,我還是又憧憬又惶恐的。憧憬是因為實習是一次理論聯(lián)系現(xiàn)實的`機遇,將學了兩年的理論去應用于臨床實踐,實在是非常新鮮而有意思。然后,要在病人身上操作,要想真正地透過癥狀看到疾病本質(zhì),心中卻沒底,便難免惶恐了起來。也曾問過不少實習同學,各說紛紜。總之是如人飲水,冷暖自知。但有一點是明確的,使用懂得知識的真正掌握是把它用于實踐,用實踐來驗證及鞏固所學。經(jīng)過這近九個月的實習,我也有了這層體會。在此,我總結了以下幾點:

  一,理論知識的問題:在學校時,學校是以學生為中心。而中國式的教育一向是填鴨式的:被動地接受那么多的知識,雖然考試考了那么多次,但現(xiàn)在我的知識在腦海中似乎沒了蹤跡,只好不斷翻書。當在老師的問題下,一次次啞口無言時,才認識到自己記的粗淺,沒有時間經(jīng)過的記憶猶如沙灘上的足跡,當時似乎深刻明顯,卻耐不住時光的清洗。

  二,角色轉(zhuǎn)化問題。實習剛開始,不少東西都不了解,以前也沒有見習過,真正的要實踐操作了,心里沒有底。我會不會弄錯了,萬一弄錯了怎么辦。做事情總是縮手縮腳,加上跟我一塊實習的同學表現(xiàn)都很好,我覺得老師都喜歡她們,事情似乎也輪不到我頭上,每天盲目跟著操作。本想說讓我也試一下,但又不敢。因此,我覺得角色轉(zhuǎn)化是個坎,我一定要努力克服這一點。辦法主要是靠主動吧,我發(fā)現(xiàn),只要主動問題,主動提出操作的規(guī)定,老師都是很樂意教的。不能再像在學校里那樣等著老師規(guī)定做什么才去做。

  三,膽魄的鍛煉。面對病人,特別是外科的病人,見到血是頻繁的,看到病人痛苦地呻吟,特別在操作的時候,心總會提到嗓子眼,因此而小心翼翼,束手束腳,反而會給病人造成更大的痛苦。因此,膽魄得鍛煉得大一點,再大一點。膽大心細是我追求的目標,只有準確迅速才能早點解決病人的痛苦。

  四,無菌觀念和規(guī)范化操作。在外科實習那段時間,每個老師都強調(diào)無菌觀念,因次,我深刻認識了無菌觀念,操作中便不自覺地去遵循。而規(guī)范化操作也實在是個很保守和安全的做法!至于新辦法,創(chuàng)新思維,那也得熟悉情況了再說吧。

  五,微笑服務是很重要的。無論哪一個職業(yè)。更何況疾病纏身的病人,他們不僅需要減輕病痛,還需要安慰,如果每天都能看到笑容可掬的臉孔,我相信病人會毫不猶豫選擇住在這里。因此我也規(guī)定自己不把情緒帶到工作中,每天保持陽光燦爛的笑容,讓病人感到溫暖!

  總而言之,在這9個多月的過程里,不少不足之處需要改進,這是學習的過程,不少觀念得到修正,雖然辛苦疲憊,但是我已克服。今后還需要不斷地摸索,同時必須對自己有所規(guī)定,才會有所收獲。我想接下來的最后一個多月的實習是新的一個挑戰(zhàn),也是一種機遇,我一定要好好把握這個機遇。我會珍惜!

【護士聘用期間工作總結】相關文章:

護士聘用工作總結范文(精選18篇)11-18

聘用護士個人工作總結范文(精選18篇)11-18

護士聘用個人工作總結范文(通用13篇)11-18

護士聘用期個人工作總結(通用16篇)04-23

護士聘用申請書(精選10篇)11-07

護士聘用履職總結范文(精選8篇)11-18

護士聘用崗位履職總結(精選25篇)11-17

護士試用期間自我鑒定范文09-30

護士聘用考核表總結(通用18篇)11-18