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信訪年度工作總結(jié)范文
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它可以促使我們思考,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢?以下是小編精心整理的信訪年度工作總結(jié)范文,歡迎閱讀與收藏。
信訪年度工作總結(jié)范文1
今年綜治信訪維穩(wěn)工作,我們堅(jiān)持“打防結(jié)合,預(yù)防為主”的方針,以創(chuàng)建“平安村”為重點(diǎn),以構(gòu)建綜治網(wǎng)絡(luò)為抓手,以做好軟件建設(shè)和矛盾糾紛排查工作為切入點(diǎn),主動(dòng)做好綜治維穩(wěn)工作,全力打造平安村,維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定,促進(jìn)我村經(jīng)濟(jì)、文化協(xié)調(diào)發(fā)展。20xx年以來主要做好以下工作:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),夯實(shí)基礎(chǔ)
村兩委班子及時(shí)成立了綜治工作領(lǐng)導(dǎo)組,村書記一把手負(fù)總責(zé)親自抓,把社會(huì)治安綜合治理納入重要議事日程,并主動(dòng)探索綜治工作的機(jī)關(guān)報(bào)途徑、新思路、新方法,檔案管理實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、統(tǒng)一化,日常工作實(shí)現(xiàn)了制度化,服務(wù)實(shí)現(xiàn)了多樣化。
根據(jù)年初制定的工作要點(diǎn),我們深入到各村民組走訪農(nóng)戶,廣泛征求他們的意見和建設(shè),開展了平安創(chuàng)建活動(dòng),與轄區(qū)單位簽訂了社會(huì)治安綜合治理《責(zé)任狀》,消防安全《責(zé)任狀》,在街道綜治委的指導(dǎo)下,今年上半年綜合治理工作取得了較好的成績(jī),為以后的工作打了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、深入扎實(shí)地開展綜合治理工作
為進(jìn)一步加強(qiáng)綜治工作,落實(shí)綜治工作目標(biāo),創(chuàng)建“平安村”,抽調(diào)工作能力強(qiáng),威信高的同志進(jìn)村,以便更好更及時(shí)的協(xié)調(diào)村和派出所的工作。以發(fā)案少、秩序好、群眾滿意、嚴(yán)防刑事犯罪,熱度服務(wù)為總體目標(biāo),村成立了治安聯(lián)防巡邏隊(duì),主動(dòng)組織群眾共同參與治安防范工作,從而提高村民的自我防范能力和防范認(rèn)識(shí),形成以村民組為依托,加強(qiáng)人口管理,落實(shí)群防群治,完善社會(huì)治安防控體系,維護(hù)了一方平安,增強(qiáng)了百姓的.安全感,使村治安環(huán)境有條不紊的向前發(fā)展。
圍繞創(chuàng)建“平安村”工作深入,我們認(rèn)真開展了矛盾糾紛排查調(diào)處工作,堅(jiān)持抓小、抓苗頭,從根本上預(yù)防和化解矛盾。為使各項(xiàng)工作有序開展,保一方安全、確保政治穩(wěn)定,為了防止“xx”死灰復(fù)燃及刑釋解教人員的二次犯罪,我們與派出所、司法所制定了聯(lián)手幫教計(jì)劃,落實(shí)保才責(zé)任制,開展送溫暖活動(dòng),今年我們與司法同志一起到勞教釋放人員,與他們促膝談心,送去幫扶政策,鼓勵(lì)他們重新?lián)P起生活的風(fēng)帆。取得了優(yōu)良的社會(huì)效果。
為了做好安全防火工作,消除火災(zāi)隱患,確保人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,年初我們調(diào)整建立健全了安全防火工作領(lǐng)導(dǎo)組,加強(qiáng)消防知識(shí)宣傳,把火災(zāi)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
三、為創(chuàng)建“平安村”,做好三個(gè)“強(qiáng)化”
1、強(qiáng)化宣傳,營(yíng)造氛圍。
2、強(qiáng)化責(zé)任,規(guī)范要求。
3、強(qiáng)化措施,注重結(jié)合。
四、強(qiáng)化隊(duì)伍,抓落實(shí)
為不斷提高村的防范能力,村建立了一支專職治安聯(lián)防隊(duì)伍,組成了一支義務(wù)巡邏隊(duì),這兩支隊(duì)伍活動(dòng)在村頭巷尾,預(yù)防案件的發(fā)生,在充分發(fā)揮治安員隊(duì)伍的自愿者隊(duì)伍作用的同時(shí),我們還組織民兵參與到綜合治理當(dāng)中,加大重點(diǎn)日、敏感日、節(jié)假日的巡查力度,預(yù)防治安案件的發(fā)生。
治安防范工作要常抓不懈,既要抓到實(shí)處,又要抓出成績(jī),抓出成果。只有這樣,才能為我村的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),健康有序發(fā)展。
信訪年度工作總結(jié)范文2
我調(diào)入本單位以來,在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和各位同事的關(guān)心幫助下,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和文化業(yè)務(wù)知識(shí),時(shí)刻用規(guī)章制度約束自己的言行,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡己所能,兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
我從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):
一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),全面提升自身素養(yǎng)。
以提高自身素質(zhì)為目的,提升能力水平為目標(biāo),把學(xué)習(xí)放在首位,不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,正確深入的開展理論學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七屆五中、六中全會(huì)等內(nèi)容,深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),增強(qiáng)了政治敏銳性,通過學(xué)習(xí)信訪工作規(guī)章制度,學(xué)習(xí)上級(jí)部門有關(guān)信訪工作的各種文件及會(huì)議精神,學(xué)習(xí)文秘工作的基本基礎(chǔ)知識(shí),學(xué)閱機(jī)關(guān)其他部門一些高質(zhì)量的文秘工作材料,掌握了文秘工作的'一般程序和步驟。
通過學(xué)習(xí),使我熟悉了信訪工作的方法和常識(shí),具備了文秘工作的基本素養(yǎng),文秘工作能力有了較大的提高。
二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成本職工作任務(wù)。
在工認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成本職工作任務(wù)。履行崗位職責(zé)作上,我能克己奉公,服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來訪群眾,及時(shí)辦理日常事務(wù),盡力做好本職工作;能嚴(yán)格按照單位的規(guī)章制度辦事,遵守作息時(shí)間和值班制度,履行崗位職責(zé),能根據(jù)自己工作實(shí)際,認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,能比較準(zhǔn)確地了解掌握單位的工作開展情況,分析自身工作存在的主要問題,及時(shí)總結(jié)梳理,科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作,能夠按時(shí)完成任務(wù)。
半年來,起草各類文秘材料43份,收發(fā)文件166份,整理文書檔案33冊(cè),參與接待群眾來訪31次,深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門調(diào)處信訪事項(xiàng)4次,順利完成了對(duì)縣直17各部門的目標(biāo)責(zé)任考核。
三是增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。
在增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。修養(yǎng)鍛煉文明健康的生活習(xí)慣生活上,我能夠很好將自己融入集體,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,嚴(yán)格約束自己的言行,時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員、一名干部的身份提醒自己,自覺維護(hù)單位和自身形象。能主動(dòng)和同事溝通交流搞好關(guān)系,樂于幫助同事,能充分發(fā)揮自身特長(zhǎng),積極參與單位上的各種文化娛樂活動(dòng)。
總之,一年來我在學(xué)習(xí)、工作、生活上取得了一定的成績(jī),也還存在著不足之處。
一是對(duì)信訪工作總體熟悉程度不一是夠深;
二是對(duì)文秘工作掌握不夠全面,公文寫作能力還有待二是進(jìn)一步加強(qiáng);
三是作為辦公室工作人員,對(duì)單位內(nèi)部工作開三展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。這些問題我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),及時(shí)改進(jìn)。
希望在今后的工作中,各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教,及時(shí)指正,我將以更加飽滿的工作熱情,刻苦學(xué)習(xí),加倍努力,力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步,更好的成績(jī)。
信訪年度工作總結(jié)范文3
“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”,是當(dāng)前學(xué)校工作的重心所在,做好學(xué)校的信訪工作,是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和確保安全的前提。信訪工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,是化解內(nèi)部矛盾、促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作,現(xiàn)將一年來我校的信訪工作總結(jié)如下:
一、建立組織、明確責(zé)任
我校高度重視平安與穩(wěn)定工作,高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義。學(xué)校黨委領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到,信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作,是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾,充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性,維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。從而把社會(huì)穩(wěn)定的'大局作為對(duì)待信訪工作的核心,把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上,不斷提高思想認(rèn)識(shí),從各個(gè)方面做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作。學(xué)校每月定期召開一次信訪工作例會(huì),做到部署全局,堅(jiān)持學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓好安全穩(wěn)定工作,對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),做到了領(lǐng)導(dǎo)有明確分工、具體有專人辦理。即做到,信訪工作有人問、有人抓,使信訪工作落到實(shí)處。
我校各處室嚴(yán)格按照信訪工作原則,明確職責(zé),遇到特殊情況逐級(jí)反映,分段受理,制止了重復(fù)上訪。各處室對(duì)上訪問題認(rèn)真接待,以事實(shí)為依據(jù),按照法律、政策規(guī)定,認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決了群眾反映的實(shí)際問題,深入細(xì)致地做好思想政治工作。以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,把問題解決在處室、本年級(jí)、本班,從不放任不管,從未發(fā)生推向上級(jí)的情況。另外,學(xué)校還特別規(guī)定,若因工作不負(fù)責(zé),造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,嚴(yán)肅追究其責(zé)任。
二、規(guī)范工作、加強(qiáng)溝通
為保證信訪工作有序開展,切實(shí)保證信訪工作得到落實(shí),我校還制訂了信訪工作制度,明確信訪工作規(guī)范化,即做到對(duì)來訪者要熱情接待,耐心聽取意見。
對(duì)收到的信件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,按領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信件,及時(shí)辦理報(bào)果,并做到來信有登記,上訪有記錄。加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。在規(guī)范管理和強(qiáng)化監(jiān)督的前提下,學(xué)校內(nèi)部上下級(jí)之間、部門之間、集體之間加強(qiáng)溝通,充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的橋梁紐帶作用,以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法,做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作,把問題解決在基層;規(guī)范上訪行為,創(chuàng)造良好信訪秩序,把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)組能夠在第一時(shí)間對(duì)發(fā)生的問題作出判斷和處理,并且能夠做到每事有案,對(duì)于比較棘手或一時(shí)處理不了的,學(xué)校部門先做好思想工作,并向教職工說明情況,講清道理,把工作做到細(xì)致有效。另外,對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后,能迅速通過專門的行政會(huì),以最好、最快的措施將問題處理妥當(dāng),并能夠做到有記錄、有反饋。
三、強(qiáng)化管理、加強(qiáng)教育
信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起,為了從根本上杜絕越級(jí)上訪、集體上訪事件的發(fā)生,學(xué)校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學(xué)校專設(shè)安保處,定期集中組織專門力量集開展不穩(wěn)定因素排查活動(dòng),特別是把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生安全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象,對(duì)排查出來的問題和隱患立即采取有效措施,及時(shí)予以化解和解決,努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),從而有效防止了重大的發(fā)生。
堅(jiān)持每月一次的矛盾糾紛排查制度,進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度,對(duì)帶有傾向性和苗頭性的問題,尤其是涉及國(guó)家政策落實(shí)、財(cái)務(wù)、職稱晉升等群眾切身利益的問題,特別是可能引起上訪甚至越級(jí)上訪的問題,提前積極介入,主動(dòng)采取措施,確保了把問題解決在上訪形成之前,對(duì)情緒激動(dòng)的人員,有主要領(lǐng)導(dǎo)接訪,并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作,從不簡(jiǎn)單草率,馬虎了事。學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,對(duì)全體師生員工進(jìn)行了長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,特別加強(qiáng)了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,從而增強(qiáng)了師生安全意識(shí),使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),提高了自我防范能力。
四、深入基層,力求民主
我校定期召開教師座談會(huì),聽取教師意見、建議和要求,并通過座談及時(shí)了解教師工作、生活中的困難,在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵(lì),在全校努力營(yíng)造“和諧大家庭”的氛圍,使教職工逐漸形成愛校為家的責(zé)任感和榮譽(yù)感。對(duì)于一些教師普遍反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,學(xué)校高度重視,能解決的及時(shí)解決,不能及時(shí)解決的,則通過多方途徑尋求對(duì)策和支持,將師生中存在困難化大為小。由于我校黨委高度重視信訪工作,重視校園平安穩(wěn)定工作,積極關(guān)注師生、家長(zhǎng)、社會(huì)動(dòng)態(tài),學(xué)校形勢(shì)穩(wěn)定、和諧。在一年的時(shí)間里,學(xué)校在信訪工作上沒有發(fā)生任何問題,但在某些細(xì)節(jié)方面還做得不夠。因此,我們?nèi)砸叨戎匾,一如既往地抓好這項(xiàng)工作,為保證學(xué)校能有一個(gè)有條不紊的發(fā)展態(tài)勢(shì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
信訪年度工作總結(jié)范文4
一、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)工作責(zé)任。
我局十分重視群眾和信訪工作,進(jìn)一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,將群眾和信訪工作納入20xx年工作目標(biāo)任務(wù),嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制,按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,明確責(zé)任,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,其他班子成員實(shí)行一崗雙責(zé),由各股室具體承辦,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的工作格局。局主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信,接待和處理群眾上訪、領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大信訪問題,同時(shí)對(duì)信訪工作的人員保障方面給予大力支持,確保了工作順利開展。
二、堅(jiān)持以人為本,認(rèn)真做好信訪維穩(wěn)工作。
一是認(rèn)真落實(shí)三項(xiàng)制度。在群眾和信訪工作中認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究三項(xiàng)制度,切實(shí)提高辦理群眾和信訪工作質(zhì)量和效率。
二是深化信訪工作辦事公開。把信訪工作辦事公開納入政務(wù)公開的范圍統(tǒng)一安排,切實(shí)保障黨員群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
三是嚴(yán)格信訪件的辦理。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度,信訪接待時(shí)間為每月第一周的星期一。對(duì)來人來訪情況進(jìn)行臺(tái)帳登記,以確保把群眾反映的問題實(shí)實(shí)在在的辦好。
四是加強(qiáng)對(duì)信訪件辦理情況的督促檢查。及時(shí)了解和掌握承辦的信訪件辦理情況。對(duì)下轉(zhuǎn)信訪舉報(bào)件辦理情況隨時(shí)進(jìn)行督促。做好交辦件的.管理和督辦工作。對(duì)上級(jí)交辦的信訪件,及時(shí)落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)牢頭,股室具體負(fù)責(zé)辦理,采取齊抓共管的督辦工作機(jī)制。通過督辦,切實(shí)提高交辦件的一次辦結(jié)率和按期辦結(jié)率。
五是擴(kuò)寬信訪渠道。為方便群眾反應(yīng)情況,在網(wǎng)上公布舉報(bào)電話、在單位明顯處設(shè)立意見箱、在公示欄中對(duì)舉報(bào)電話進(jìn)行公示,廣泛征求群眾意見,促使水務(wù)工作能更好的發(fā)展。
三、抓好信訪件辦理,維護(hù)群眾權(quán)益
在抓好信訪件辦理的同時(shí),我局認(rèn)真做好水利項(xiàng)目建設(shè)事項(xiàng)的群眾咨詢服務(wù)、質(zhì)量投訴等工作,保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和合法利益。下步工作中,我局將緊緊結(jié)合水務(wù)工作實(shí)際,進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,維護(hù)和保障好群眾的合法權(quán)益,推動(dòng)我局群眾和信訪舉報(bào)工作再上新臺(tái)階,為構(gòu)建和諧社會(huì)做好新的貢獻(xiàn)。
信訪年度工作總結(jié)范文5
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全工作制度、完善辦事程序。
(一)高度重視信訪工作,把信訪工作納入了重要議事日程。
實(shí)行信訪首問責(zé)任制、責(zé)任追究制、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制等。調(diào)整了局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長(zhǎng)周曉云任組長(zhǎng);副局長(zhǎng)鐘新花任副組長(zhǎng);辦公室及各職能科室負(fù)責(zé)人為成員。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),其他班子成員一崗雙責(zé)的信訪責(zé)任制。局長(zhǎng)為信訪工作第一責(zé)任人,全面負(fù)責(zé)信訪工作的安排部署和組織實(shí)施,分管副局長(zhǎng)主管信訪案件的立案查處工作,對(duì)重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。工作中,我局還按要求建立了登記、呈批、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一整套工作程序,進(jìn)一步明確了信訪工作的職責(zé)和程序,做到責(zé)任明確,程序清晰,調(diào)查充分,材料完整,及時(shí)歸檔。
(二)不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。
為進(jìn)一步做好信訪工作,我局制訂了領(lǐng)導(dǎo)接待日程安排,并在縣政府信息網(wǎng)點(diǎn)上予以公開,建立了信訪接待簿、矛盾糾紛排查簿、下訪登記薄等,完善了信訪工作制度,健全了信訪工作程序,實(shí)行省、市、縣信訪案件、舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口辦理的工作體系。對(duì)縣信訪局轉(zhuǎn)辦和省(市、縣)長(zhǎng)手機(jī)信箱、網(wǎng)上信訪的信訪案件做到特事特辦,及時(shí)調(diào)查、及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)上報(bào)。
(三)熱情服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法,杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生,切實(shí)做到為民排憂解難。
今年,我局把端正服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓。一是強(qiáng)化辦案質(zhì)量,指定素質(zhì)較高的人員辦理信訪案件,對(duì)信訪案件不回避,不拖壓,抓住要害問題,徹底解決。二是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,從源頭上治理,穩(wěn)定群眾情緒。
二、及時(shí)排查,帶案下訪,杜絕上訪。
今年以來,我局以《信訪條例》和新一屆縣委、縣政府關(guān)于信訪工作的指示精神為指導(dǎo),建立了信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,暢通了信訪渠道,規(guī)范了信訪秩序,加大了矛盾糾紛排查力度,每月按時(shí)進(jìn)行一次矛盾糾紛例行排查,每季進(jìn)行一次大排查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)妥善處理,并按月報(bào)送縣信訪局。積極創(chuàng)新信訪和群眾工作理念,變治理為服務(wù),變被動(dòng)為主動(dòng)、變上訪為下訪,今年,我局共由領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪問3次,有效解決了雙源基地承包戶來信來訪提出的一些訴求,維護(hù)了人民群眾合法權(quán)益,減少了不和諧因素,杜絕了上訪案件的發(fā)生。
三 、工作成效。
由于領(lǐng)導(dǎo)重視,措施得力,到目前為止,我局未發(fā)生來縣委、縣政府機(jī)關(guān)上訪事件,更沒有發(fā)生去市,赴省,進(jìn)京上訪等事件,實(shí)現(xiàn)了無群眾上訪的`年初預(yù)定目標(biāo)。為建設(shè)和諧平安吉水作出了積極貢獻(xiàn)。
四、信訪工作今后的打算。
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),提升形象。20xx年,我局將著重做好以下幾項(xiàng)工作:
一是進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)對(duì)信訪案件辦理情況的督促落實(shí),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),把信訪工作抓在手里,落到實(shí)處,少務(wù)虛,多務(wù)實(shí)。
二是對(duì)信訪案件進(jìn)行合理分類,減少工作程序,提高工作效率。
三是建立和形成促進(jìn)不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)的機(jī)制,提高工作人員依法行政能力,減少信訪案件的發(fā)生。
四是加大相關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳,通過各種渠道,采用多種方式,讓群眾掌握相關(guān)政策,增強(qiáng)法制意識(shí),減少無效投訴。
信訪年度工作總結(jié)范文6
姚橋煤礦六項(xiàng)措施強(qiáng)化信訪穩(wěn)定工作姚橋煤礦認(rèn)真貫徹落實(shí)公司信訪穩(wěn)定工作的有關(guān)要求,堅(jiān)持把穩(wěn)定放在第一責(zé)任的突出位置來抓,按照“重視民生、執(zhí)行政策、統(tǒng)籌兼顧、打擊蓄意”的16字工作方針,一手抓安全生產(chǎn),一手抓和諧穩(wěn)定,嚴(yán)格落實(shí)信訪穩(wěn)定工作各項(xiàng)措施,全力以赴做好信訪穩(wěn)定工作。
一是加強(qiáng)對(duì)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)。
礦專門成立了以黨委書記、礦長(zhǎng)為組長(zhǎng),分管穩(wěn)定、生活、地區(qū)等礦領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),礦辦、黨委工作科、地區(qū)保衛(wèi)科、生活服務(wù)科、派出所等13個(gè)職能部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組把“零”越級(jí)上訪作為今年的信訪穩(wěn)定工作的目標(biāo),圍繞實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),制定了專門的制度,下發(fā)了文件,明確了信訪穩(wěn)定工作的原則、工作體系和工作責(zé)任,確保不發(fā)生到公司機(jī)關(guān)及以上單位上訪和10人及以上到礦集體上訪事件。
二是層層落實(shí)信訪穩(wěn)定責(zé)任。
堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管人、管事與管穩(wěn)定”相結(jié)合的原則,與基層單位層層簽訂穩(wěn)定工作目標(biāo)責(zé)任書,明確各單位維護(hù)穩(wěn)定工作的責(zé)任,嚴(yán)格進(jìn)行考核。對(duì)達(dá)不到責(zé)任目標(biāo)要求的單位,取消單位和主要責(zé)任人當(dāng)年的評(píng)優(yōu)、評(píng)先資格;嚴(yán)格實(shí)行穩(wěn)定工作月度考核,凡當(dāng)月因工作不負(fù)責(zé)任,造成不穩(wěn)定事件的,視情節(jié)輕重與單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月績(jī)效工資掛鉤,并追究相關(guān)人員的`政治責(zé)任。
三是建立健全信訪穩(wěn)定制度。
認(rèn)真總結(jié)以往信訪穩(wěn)定工作的經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步完善了月度不穩(wěn)定因素排查處理機(jī)制、月度職工思想動(dòng)態(tài)分析機(jī)制、月度職工關(guān)注熱點(diǎn)問題解答機(jī)制、穩(wěn)定工作責(zé)任機(jī)制、不穩(wěn)定事件處置機(jī)制和與地方政府溝通協(xié)商機(jī)制的信訪穩(wěn)定工作六項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制。制定了突發(fā)事件處置工作預(yù)案,成立了3個(gè)應(yīng)急小組和100多人的護(hù)礦隊(duì),提高了快速處置突發(fā)事件的反應(yīng)能力,對(duì)個(gè)別無理取鬧、纏訪鬧訪人員,將依法進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。
四是實(shí)行陽(yáng)光信訪、敞開門接訪。
將每月的16號(hào)和28號(hào)定為領(lǐng)導(dǎo)干部信訪民主接待日,敞開門進(jìn)行接訪。延伸信訪接待,除礦領(lǐng)導(dǎo)信訪接待、信訪辦日常接待外,要求各基層單位和機(jī)關(guān)科室將每月的8日前作為信訪民主接待日,做好初信初訪工作,10日前將信訪接待情況匯總報(bào)黨委工作科,把問題解決在基層單位。推行信訪“首問負(fù)責(zé)制”,要求信訪工作做到誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé),對(duì)職工反映的問題必須要有答復(fù),職工對(duì)答復(fù)不滿意的,可以邀請(qǐng)公司相關(guān)部門人員前來解釋或帶著信訪人到公司去咨詢,盡最大努力讓信訪人滿意。
五是及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)。
建立了黨支部書記思想政治工作聯(lián)系卡、思想政治工作調(diào)研等制度,基層黨支部每月上報(bào)職工思想動(dòng)態(tài),黨委工作科和工會(huì)每月到基層調(diào)研,對(duì)職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,采用編發(fā)專門的宣傳材料、在電視上開辟《今日視點(diǎn)》欄目、在局域網(wǎng)上設(shè)立職工問題解答欄目、召開支部書記例會(huì)、礦領(lǐng)導(dǎo)到包點(diǎn)單位宣講等形式,統(tǒng)一口徑,及時(shí)解答,讓正面宣傳占領(lǐng)陣地,讓小道消息失去市場(chǎng),及時(shí)消除職工的疑問。
六是積極處理歷史遺留的信訪老案。
啟動(dòng)三級(jí)處置程序,實(shí)行礦領(lǐng)導(dǎo)包案,對(duì)一些處理難度大、時(shí)間跨度長(zhǎng)的歷史遺留信訪案件,組織相關(guān)部門搜集證據(jù),與信訪人積極協(xié)商,盡最大努力解決這些歷史遺留的信訪老案。做好重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)事項(xiàng)的穩(wěn)控工作。把春節(jié)、兩會(huì)、國(guó)慶節(jié)等時(shí)段作為穩(wěn)定工作的重點(diǎn)時(shí)段,對(duì)重點(diǎn)不穩(wěn)定人員,采取24小時(shí)值班、明暗兩條線監(jiān)控、分片包干、零匯報(bào)等制度,強(qiáng)化穩(wěn)控工作,確保重點(diǎn)人員在重點(diǎn)時(shí)段不發(fā)生越級(jí)上訪行為。
信訪年度工作總結(jié)范文7
一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)責(zé)任
根據(jù)上級(jí)對(duì)信訪工作的要求和我局信訪工作面臨的形勢(shì),局黨委十分重視信訪工作,總體表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的主體意識(shí),責(zé)任意識(shí)明顯增高。信訪工作責(zé)任制得到了落實(shí),局黨委書記、局長(zhǎng)信訪工作總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)主要責(zé)任,三位副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)各自分管的信訪工作形成了各負(fù)其責(zé),齊抓共管的新局面。今年局黨委把信訪工作列入議事日程,專題研究信訪xxxx,切實(shí)解決一些有影響的信訪問題。一年來,局黨委書記、局長(zhǎng)親自主持協(xié)調(diào)處理重大信訪案件,接待來訪群眾、教師,使問題得到較好的處理。同時(shí),局成立了接待群眾來訪制度。今年領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來信,接待來訪占初信初訪總量的7xxxx以上。
二、建章立制,推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)
今年1月10日,國(guó)務(wù)院頒布新的《信訪條例》后,我局及時(shí)認(rèn)真組織學(xué)習(xí),并在《浙江省人民群眾逐級(jí)上訪和黨政機(jī)關(guān)受理制度暫行辦法》的基礎(chǔ)上,建立健全信訪工作制度,強(qiáng)化對(duì)信訪工作的管理力度,確立每月15日為群眾來訪“接待日”,由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待,受理后,按照“分級(jí)負(fù)責(zé),歸口辦理”的原則,及時(shí)簽批交辦,及時(shí)處理,做到當(dāng)天能解決的當(dāng)日處理好。一年來,信訪干部崗位責(zé)任明確,來信來訪登記準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范,處理承辦結(jié)果明確,呈批、閱批、交辦、審理手續(xù)較完備,信訪檔案齊全,歸檔及時(shí)。
三、加大查處和化解信訪矛盾的力度,努力化解信訪工作的難點(diǎn)和敏感問題
今年我局信訪工作在做好面上工作的同時(shí),突出重點(diǎn),把遇到集體上訪、越級(jí)上訪、重復(fù)上訪,中小學(xué)亂收費(fèi)作為今年信訪工作的重中之重來抓。今年受理群眾來信2xxxx,接待來訪群眾6來批,立案1xxxx,處理1xxxx。市、區(qū)交辦的重要信訪件報(bào)結(jié)率達(dá)10xxxx,其他信訪件做到事事有調(diào)查,件件有回音。我局十分重視,對(duì)重大疑難問題和敏感問題,組織精干力量深入調(diào)查,對(duì)教師、學(xué)生家長(zhǎng)提出的合理要求,做到盡快解決,對(duì)不符合政策的`不合理要求,做深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作和說服教育,做到以理服人。在信訪工作中,我局堅(jiān)持把矛盾解決在萌芽狀態(tài),把矛盾穩(wěn)定在本級(jí)不上交,及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài),努力控制集體上訪,越級(jí)訪、重復(fù)訪。
信訪工作是件事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的一件大事,隨著教育管理體制的改革,信訪工作面臨新問題,政策性強(qiáng),信訪人的期望高,這需多方協(xié)作,對(duì)照區(qū)級(jí)信訪部門的要求,我局信訪工作有一定的差距,我們將加大力度,探索新形勢(shì)下信訪工作新路子,為我區(qū)教育事業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定保駕護(hù)航。
信訪年度工作總結(jié)范文8
遵照組織安排,到縣信訪局掛職鍛煉業(yè)已四月,其間跟隨局領(lǐng)導(dǎo)及同事一道接訪勸訪、轉(zhuǎn)辦交辦、實(shí)地調(diào)查,做事不多,收獲不少,真可謂受益匪淺,體會(huì)更深。現(xiàn)作自我小結(jié)如下:
一、信訪政策規(guī)定詳盡,條條直指“依法按政策”辦事。
信訪工作,是社會(huì)動(dòng)態(tài)的“晴雨表”和“風(fēng)向標(biāo)”,較其它業(yè)務(wù)工作而言,更有其特有的復(fù)雜性和極強(qiáng)的政策性。要做好信訪工作,僅有真心和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須通曉黨的政策、法律法規(guī),必須具有較高的政策理論水平,并懂得把握時(shí)機(jī),正確運(yùn)用行政、法律等有效資源。
“工欲善,必先利其器”。作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵,初來乍到,我只能一切從頭學(xué)起,充分利用工作閑暇,認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》、國(guó)家政策以及相關(guān)的法律法規(guī),并主動(dòng)向局領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。通過學(xué)習(xí)和求教,我對(duì)信訪工作及其重要性的'認(rèn)識(shí)有了很大提高,政策理論水平和群眾工作能力也有了較大提升,因而在較短的時(shí)間內(nèi)能較快地進(jìn)入工作角色。
二、信訪事項(xiàng)點(diǎn)多面廣,件件關(guān)乎群眾利益。
群眾利益無小事,民情就是火情!人民群眾來信來訪,不論是個(gè)體還是群體,大多是認(rèn)為其權(quán)益受到侵害,請(qǐng)求政府為其主持公道,幫其解決問題,或向政府提出意見建議。信訪事項(xiàng),主要集中在企業(yè)改制、優(yōu)撫救濟(jì)、勞動(dòng)社保、土地征用、拆遷安置、涉法涉訴等等方面,除個(gè)別別有用心外,幾乎每一件都關(guān)系到群眾切身利益。而且在現(xiàn)實(shí)生活中,確有部分信訪事項(xiàng)是因?yàn)樯贁?shù)部門工作人員方法簡(jiǎn)單、作風(fēng)不實(shí)、執(zhí)行政策不到位造成的。
對(duì)此,作為一名信訪工作者,盡管只是掛職鍛煉,但我能深深感到信訪工作不依法不行,對(duì)群眾沒有感情也不行,必須學(xué)會(huì)換位思考,要設(shè)身處地為百姓著想,特別是對(duì)那些弱勢(shì)群體、困難群眾更要真心實(shí)意地為他們辦實(shí)事辦好事。xx年底,萬安鎮(zhèn)吳田村張xx與丈夫一起來到信訪局,反映其母親患有精神病,父親患有嚴(yán)重的癲癇病,入贅上門的丈夫又是面部嚴(yán)重殘疾,女兒尚在小學(xué)讀書。她自己近期又因身體不適到市醫(yī)院就診,被診斷為先天性心房缺失,亟需轉(zhuǎn)到上級(jí)醫(yī)院手術(shù)治療,僅醫(yī)療費(fèi)就要10多萬元。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜,高額的醫(yī)療費(fèi)又在何處?每每說到傷心處,張xx禁不住聲淚俱下。此情此景,實(shí)令人揪心,更令人關(guān)切。接訪過程中,我們除了盡力安慰,同時(shí)還引導(dǎo)他們向婦聯(lián)、民政等有關(guān)部門申請(qǐng)?jiān)⒘⒖讨洲k理,呈請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)批示,及時(shí)轉(zhuǎn)辦,以求盡快為其解決困難。
三、信訪工作事無巨細(xì),樁樁連著政府與百姓。
信訪部門是反映社情民意的窗口,是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。信訪工作者作為具體實(shí)施者,必須始終堅(jiān)持做到當(dāng)好黨委政府的代言人,當(dāng)好群眾信訪的代理人,當(dāng)好社情民意的代表人。要做好信訪工作,還必須始終堅(jiān)持做到察民情、聽民聲、解民疑、釋民惑、排民擾、解民難。具體而言,就是要堅(jiān)持做到:針對(duì)群眾反映的每一個(gè)訴求,要從法律和政策上認(rèn)真負(fù)責(zé)地解釋清楚,讓群眾聽得明白,不能含糊其辭,更不能一推了之;對(duì)符合政策規(guī)定的,要及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決;對(duì)過高無理要求的,要敢于亮明態(tài)度,并主動(dòng)做好教育疏導(dǎo)工作。在實(shí)際工作中,還要堅(jiān)持做到把處理群眾信訪問題的過程當(dāng)作思想教育和政策法制宣傳的過程,幫助群眾了解實(shí)際情況,了解黨和國(guó)家的方針政策和法律法規(guī),了解各方面為解決問題所作的努力,引導(dǎo)群眾正確處理個(gè)人利益與集體利益、局部利益與全局利益、當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系,從而自覺維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。
隨著時(shí)間的推移,我越來越感悟到信訪工作這種橋梁和紐帶作用,因而從日常接訪勸訪、轉(zhuǎn)辦交辦,乃至實(shí)地調(diào)查,每一次、每一項(xiàng)具體工作,我都努力做到盡心盡力、盡職盡責(zé),絕不能因一己之過、一時(shí)疏忽而影響工作大局、影響黨群關(guān)系、影響政府公信力。
尤其是隨著信訪工作實(shí)踐的日益增多,我多次參與了接待處理反映農(nóng)業(yè)“六潮改制、原新光廠棚戶區(qū)改造、官太移民安置點(diǎn)拆違等幾件群體訪、重復(fù)訪事件。其間,我主動(dòng)迎前,熱情接待,積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事做好對(duì)上訪群眾的解疑釋惑、疏導(dǎo)化解工作;同時(shí)注意維護(hù)好黨和政府的尊嚴(yán),維護(hù)好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系,力爭(zhēng)為我縣的和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。
四、信訪干部從上到下,人人勤政廉政,親力親為。
縣信訪局上自局長(zhǎng)、下至工作人員,包括司機(jī)、見習(xí)大學(xué)生,一共只有8人,任務(wù)之繁重,工作之辛苦,不言而喻;且無權(quán)無利,甘于清貧,更是令人敬佩!尤其是局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé)親力親為、其他同志勤勤懇懇任勞任怨始終如一的崇高精神深深地感染了我,讓我學(xué)到了很多——不僅僅是做事,更多的是做人!
總之,在縣信訪局掛職鍛煉四個(gè)月,我一直堅(jiān)持把它當(dāng)作一次學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì),當(dāng)作充實(shí)自己、發(fā)展自己的難得機(jī)會(huì)。事實(shí)證明這四個(gè)月我收獲太多、且受益無窮。非常感謝組織上給我提供這樣一次難得機(jī)會(huì),同時(shí)也衷心感謝信訪局領(lǐng)導(dǎo)及同志們對(duì)我的關(guān)心和幫助!
信訪年度工作總結(jié)范文9
為做好新時(shí)期的人口和計(jì)劃生育信訪工作,在鄉(xiāng)黨委、政府的正確指導(dǎo)下,深入貫徹落實(shí)《信訪條例》,始終從維護(hù)人民的根本利益和解決群眾實(shí)際困難的角度來處理群眾來信來訪,解決問題、化解矛盾,為構(gòu)建良好的人口與計(jì)劃生育工作環(huán)境提供了保證,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善組織網(wǎng)絡(luò)
鄉(xiāng)黨委、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓,進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件,班子成員帶頭表率,明確村級(jí)組織責(zé)任,進(jìn)一步加大部門之間的協(xié)調(diào),形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng)、村、組三級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò),配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪干部和組信訪民調(diào)員,同時(shí)在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪工作納入其中,實(shí)行目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度。三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪值周和帶案下村活動(dòng),扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作。九是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)發(fā)案單位的'“九查”:既查上訪隱患是否已提前排查、查責(zé)任村主管和分管人員對(duì)群眾反映問題是否已接待、查是否已認(rèn)真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問題是否已及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門上報(bào)。
二、強(qiáng)化責(zé)任,狠抓制度建設(shè)
為努力做好新時(shí)期的信訪工作,我鄉(xiāng)計(jì)生辦堅(jiān)持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來,進(jìn)一步完善了《信訪隱患排查預(yù)警機(jī)制》,建立了《信訪工作過錯(cuò)責(zé)任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》,增強(qiáng)信訪工作透明度,規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為,同時(shí)狠抓了首問責(zé)任制、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí),并通過加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪,對(duì)上訪群眾進(jìn)行法制教育,引導(dǎo)群眾依法、有序上訪,客觀公正地反映問題。通過制度的建設(shè),有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計(jì)劃生育信訪工作,進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、法制化。
三、錘煉素質(zhì),依法辦理信訪
組織鄉(xiāng)、村計(jì)生專干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),重點(diǎn)抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在政治理論方面:重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論、黨的會(huì)議精神。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面:重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪條例》及有關(guān)法律,掌握辦信、接訪、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽證、勸訪等基礎(chǔ)知識(shí)。
四、加大宣傳,規(guī)范信訪秩序
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內(nèi)容,引導(dǎo)群眾依法、逐級(jí)、有序來信來訪。一是開展“信訪知識(shí)宣傳”。7月份,借助計(jì)劃生育集中宣傳教育活動(dòng),發(fā)放宣傳品達(dá)800余份。二是廣泛開展宣傳咨詢活動(dòng)。結(jié)合婦女“三.九”節(jié)、“9.25”協(xié)會(huì)日等活動(dòng),與信訪、紀(jì)檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實(shí)施專干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作,要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾,發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時(shí),有義務(wù)進(jìn)行阻止,必要時(shí)通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時(shí)對(duì)群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題,有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋,并做好宣傳教育工作,特別是專干要做好對(duì)自己的親屬、親戚、朋友進(jìn)行不合法信訪的宣傳教育。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時(shí),專干要及時(shí)向鄉(xiāng)計(jì)生辦報(bào)告,將問題解決在萌芽狀態(tài)。
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