2022年理論中心組工作總結(jié)范文（精選6篇）
時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這是一段珍貴的工作時光，我們收獲良多，為此要做好工作總結(jié)。你所見過的工作總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編收集整理的2022年理論中心組工作總結(jié)范文（精選6篇），歡迎大家分享。
理論中心組工作總結(jié)1
一、將踐行社會主義核心價值觀融入企業(yè)日常工作中，理論與實踐相結(jié)合，多形式，發(fā)揮核心價值觀在企業(yè)文化建設(shè)中的依托作用。
黨的報告用二十四個字高度概括了社會主義核心價值觀，“倡導(dǎo)富強、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育和踐行社會主義核心價值觀”，清晰而凝練。在培育和踐行社會主義核心價值觀的過程中，我們必須以傳統(tǒng)價值觀為根基，以主流價值觀為引領(lǐng)，大力弘揚本企業(yè)的優(yōu)秀價值觀，才能不斷增強企業(yè)文化的影響力和凝聚力。具體來說，只有符合“富強、民主、文明、和諧”的共同理想，才能更好地統(tǒng)一廣大員工的思想和意志，發(fā)揮其主人翁責任感，調(diào)動其主動性和積極性，煥發(fā)出創(chuàng)新激情，保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài);只有堅持“自由、平等、公正、法治”的時代精神，才能促進企業(yè)優(yōu)秀機制的形成和發(fā)展，才能建立廣大員工良好的職業(yè)操守;只有奉行“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的崇高理念，才能使廣大員工的自覺激發(fā)出愛企如家的熱情，努力打造企業(yè)文化品牌，推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
我們采取民主生活會集中學(xué)習(xí)專題培訓(xùn)等途徑和措施，通過辦公網(wǎng)、宣傳欄、工會活動和勞動競賽等形式，加強社會主義核心價值觀的宣傳教育，不斷增強員工對企業(yè)文化的認同和執(zhí)行。不管在何崗位，廣大員工都必須將核心價值觀深深根植于自己的心中，用行動展現(xiàn)中國電信正確的價值導(dǎo)向，全面踐行“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念。如在寬帶服務(wù)的過程中，我們對社會公開三項服務(wù)承諾，對安裝不及時、故障處理不及時、帶寬不達標均承諾相應(yīng)的賠償，以此展現(xiàn)企業(yè)對客戶誠信的價值觀。在踐行核心價值觀中，我們重實踐，抓實效，以客戶滿意為標準，對需現(xiàn)場服務(wù)的工作，確保及時預(yù)約、準時履約;對遠程服務(wù)的內(nèi)容，我們通過智慧客戶方便客戶;對寬帶帶寬的承諾，我們建立了時時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控制度、光衰達標規(guī)范和定期帶寬開放比對機制，確保我們對客戶的承諾能夠在客戶的使用中優(yōu)質(zhì)展現(xiàn)。
二、將踐行社會主義核心價值觀與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，推進全面深化改革。
踐行社會主義核心價值觀，必須與時俱進，不能脫離現(xiàn)實的社會、人文環(huán)境而空談核心價值觀。在現(xiàn)代經(jīng)濟體系中，企業(yè)作為最重要的市場主體和社會系統(tǒng)的活躍因子，它既是國民財富的主要創(chuàng)造者，又是社會進步的重要推動者，培育和踐行社會主義核心價值觀，企業(yè)發(fā)揮著不可替代的基礎(chǔ)作用，肩負著提供國民所需的物質(zhì)和精神產(chǎn)品、創(chuàng)造經(jīng)濟效益、發(fā)展國民經(jīng)濟的`重任。只有在不斷提供就業(yè)崗位、創(chuàng)造社會財富、推動經(jīng)濟發(fā)展的過程中，增加財富總量，極大滿足人民群眾物質(zhì)精神需求，作為上層建筑的核心價值觀才能立足于堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)之上。所以作為國有大型企業(yè)的中國電信，必須在國家全面深化改革的當下，抓住移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展契機，堅持深入推進改革，在改革中發(fā)展，肩負好踐行社會主義核心價值觀的企業(yè)責任。
三、樹先進，重表率，引領(lǐng)正確價值導(dǎo)向。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。踐行核心價值觀最重要的是落實到具體行動中。在日常工作中，作為公司負責人必須言傳身教，使價值示范與價值規(guī)范相吻合，為踐行核心價值觀作出表率，為廣大員工的價值行為作出榜樣。如要深入業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶服務(wù)的生產(chǎn)一線，通過實地的參與、總結(jié)、提煉，為一線做好支撐、當好教練。同時通過黨員模范、優(yōu)秀員工的選拔，為踐行社會主義核心價值觀提供先進示范和良好教材，促進企業(yè)員工核心價值觀的形成，樹立業(yè)績導(dǎo)向，多勞多得，推動企業(yè)全面發(fā)展。
踐行社會主義核心價值觀，必須融入生活和工作中，在全面深化企業(yè)改革的當下，我們必須對焦企業(yè)當前面臨的現(xiàn)狀，進行反思。市場經(jīng)營方面，核心商圈渠道規(guī)模雖然在積極布局和攻克，但未得到有效突破;光寬帶發(fā)展乏力，全光遷轉(zhuǎn)效果與去年相比差距較大;“012”戰(zhàn)略中“0”的發(fā)展沒有達到預(yù)期規(guī)模;光寬滲透電信電視后形成的訂購點播不足，未有效拉動收入增長。客戶服務(wù)方面，公眾服務(wù)特別是裝維服務(wù)在抓假回單、退單的基礎(chǔ)上，服務(wù)前置于小區(qū)，客戶感知提升明顯，但政企服務(wù)支撐保障機制不健全，政企服務(wù)全流程監(jiān)督考核體系不完善，政企客戶感知亟待提升。針對這些主要短板，必須在012戰(zhàn)略指引下，堅決快速發(fā)展電信電視，必須用更加具有進攻性的套餐和營銷方式發(fā)展移動業(yè)務(wù)。
理論中心組工作總結(jié)2
一、組織健全，確保中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)順利開展
為了認真抓好局黨組理論學(xué)習(xí)中心組理論學(xué)習(xí)，我們在年初成立了以黨組書記為組長、工區(qū)副經(jīng)理為副組長的中心組學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責任。中心學(xué)習(xí)組組長主要是根據(jù)上級的部署我我處的實際情況，審定學(xué)習(xí)計劃，明確學(xué)習(xí)任務(wù)，提出學(xué)習(xí)要求；組織實施學(xué)習(xí)，檢查講評學(xué)習(xí)情況，保證學(xué)習(xí)落實；組織交流學(xué)習(xí)心得，舉辦學(xué)習(xí)報告會以及督促、指導(dǎo)下級黨組織的學(xué)習(xí)。副組長則協(xié)助組長工作，組長缺席時履行組長職責，負責組織學(xué)習(xí)。由于組織健全，責任到位，一年來確保了中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)順利開展。
二、堅持“五有”，不斷提高中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)質(zhì)量
一是有計劃安排。年初，我們根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分管的'工作，確定了中心發(fā)言專題，使每位領(lǐng)導(dǎo)有充分時間進行調(diào)查研究，提早準備，保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量。
二是有教材和資料。每次學(xué)習(xí)前，我們都提前通知，將學(xué)習(xí)時間、地點、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)要求及中心發(fā)言人通知中心學(xué)習(xí)組每一位成員，并配合學(xué)習(xí)內(nèi)容，選擇有關(guān)書籍和資料，發(fā)給每個中心學(xué)習(xí)組成員，以開闊視野和拓展知識面。
三是有學(xué)習(xí)筆記。要求每位中心組成員在積極討論發(fā)言的時候，認真記錄，加深印象。
四是有中心議題和中心發(fā)言人。我們堅持每月一次中心組學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)的中心發(fā)言人不少于一人。通過中心發(fā)言人講解，其它中心組成員補充及互相討論，最后形成共識，統(tǒng)一思想，理清思路，為全局改革發(fā)展提供了強大的思想理論基礎(chǔ)。
五是有調(diào)研論文。我們要求每個中心組成員每年至少要聯(lián)系實際撰寫一至兩篇學(xué)習(xí)心得或調(diào)查報告，并且要有深度，對工作有指導(dǎo)性。
三、嚴格要求，確保中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)逐步走向規(guī)范
20xx年，我××××結(jié)合××××（上級單位）效能建設(shè)，積極發(fā)展人才強企戰(zhàn)略管理體系，把黨組中心組學(xué)習(xí)做為一個重要工作規(guī)范。進一步健全了理論學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)責任制，堅持一級抓一級，強化對學(xué)習(xí)的硬約束，特別是對中心組理論學(xué)習(xí)作出了嚴格要求，做到領(lǐng)導(dǎo)干部述職時要“述學(xué)”，民主評議干部時要“評學(xué)”，以推動全處理論學(xué)習(xí)的不斷深入。
理論中心組工作總結(jié)3
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委組織部、區(qū)干部教育領(lǐng)導(dǎo)小組的關(guān)心指導(dǎo)下，今年以來，我局領(lǐng)導(dǎo)班子中心組理論學(xué)習(xí)根據(jù)吳干教辦〔2006〕7號文件精神，認真對照落實，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、高度重視，提高認識
我局高度重視領(lǐng)導(dǎo)班子中心組理論學(xué)習(xí)，認真貫徹落實上級指示精神，切實把加強理論學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子依法行政的能力和水平擺上重要議事日程。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機制
我局切實加強對中心組理論學(xué)習(xí)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的`領(lǐng)導(dǎo)班子中心組理論學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)認真履行好組長職責，帶領(lǐng)班子成員開展學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)成員和學(xué)習(xí)秘書相對固定，隨缺隨補。按照上級部門的統(tǒng)一部署和具體要求，結(jié)合部門實際，認真制定工作計劃，確定目標任務(wù)。建立考勤制度、調(diào)研制度、臺帳制度等，健全工作機制，認真按照要求開展工作。
三、結(jié)合部門實際，認真開展工作
局領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)采取平時分散自學(xué)和定期集中學(xué)習(xí)交流相結(jié)合，堅持自學(xué)在先、積極思考。每次集中學(xué)習(xí)時，確定2人以上重點交流發(fā)言，做到月月有安排，事先有通知，每次集中學(xué)習(xí)出勤率100％，全年共集中學(xué)習(xí)12次，上報中心組理論學(xué)習(xí)動態(tài)信息5條。統(tǒng)一使用由區(qū)干部教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印制的領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)記錄本。每次集中學(xué)習(xí)的內(nèi)容、時間、地點、出（缺）席人員、發(fā)言要點等都有詳細、完整的記錄。
理論中心組工作總結(jié)4
在縣委宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)下，我鄉(xiāng)黨委中心組深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中、五中全會精神，深入學(xué)習(xí)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步推進理論學(xué)習(xí)，加強學(xué)習(xí)的規(guī)范化、制度化建設(shè)，緊密聯(lián)系全鄉(xiāng)發(fā)展實際，堅持學(xué)以致用，不斷豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，改進學(xué)習(xí)方式，充分發(fā)揮了黨委中心組理論學(xué)習(xí)的示范帶動作用，為確保和諧和穩(wěn)定，為促進全鄉(xiāng)今年各項目標的實現(xiàn)提供了強有力的思想保證。現(xiàn)將半年來我鄉(xiāng)中心組理論學(xué)習(xí)情況匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴密。
成立了鄉(xiāng)黨委中心組理論學(xué)習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記親任組長，負責理論學(xué)習(xí)的組織工作，多次召開會議安排部署，強調(diào)中心組理論學(xué)習(xí)的'重要性、必要性，同時要求鄉(xiāng)財政劃撥2 萬元，做為專項學(xué)習(xí)經(jīng)費以此保障黨委中心組理論學(xué)習(xí)抓緊、抓好、抓出成效；鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)牛中銀具體抓落實，負責學(xué)習(xí)內(nèi)容和資料的準備工作，其它班子成員和部門負責人為成員，全體干部黨員共同參與。同時圍繞全鄉(xiāng)中心工作和重點工作，科學(xué)制定學(xué)習(xí)計劃。領(lǐng)導(dǎo)干部在學(xué)習(xí)中示范帶頭，嚴格要求，影響帶動了全鄉(xiāng)黨員干部學(xué)習(xí)理論的積極性。以打造學(xué)習(xí)型政府為契機，由黨政辦專人負責中心組學(xué)習(xí)，合理安排學(xué)習(xí)時間和內(nèi)容，科學(xué)處理學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。
二、管理規(guī)范，制度健全 。
一是建立和嚴格學(xué)習(xí)組織制度。根據(jù)縣委要求和本鄉(xiāng)實際，明確學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)內(nèi)容、討論題目，把學(xué)習(xí)的軟任務(wù)變成硬指標，有效促進中心組學(xué)習(xí)不斷深入。二是建立和嚴格學(xué)習(xí)考勤、請假、補課等制度。中心組成員參加學(xué)習(xí)的情況實行考勤登記，因故不能參加學(xué)習(xí)必須向組長請假，事后及時補課。三是建立和嚴格學(xué)習(xí)講評和通報制度。中心組每半年或每專題學(xué)習(xí)結(jié)束時，組長都要將學(xué)習(xí)情況進行一次小結(jié)講評，包括學(xué)習(xí)計劃及時落實情況、集中學(xué)習(xí)的出勤情況，結(jié)合理論學(xué)習(xí)開展調(diào)查研究的情況，集中研討發(fā)言質(zhì)量，運用理論的實際效果和撰寫理論文章或調(diào)研報告等情況。四是建立和嚴格學(xué)習(xí)檔案制度。為每位中心組成員建立學(xué)習(xí)檔案，內(nèi)容包括學(xué)習(xí)內(nèi)容、到課率、考核（考試）情況、調(diào)查研究情況、撰寫學(xué)習(xí)體會情況等內(nèi)容。
三、端正學(xué)風、改進方法。
（一）堅持每月15 日進行集中學(xué)習(xí)和研究，確保全年集中學(xué)習(xí)時間不少于12 天。針對每個時期的工作重點和上級政策，中心組成員都要集中研究、剖析方法，準確做到上知政策，下知實情，遠知趨勢，近知意圖。
（二）每月初安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，布置討論提綱，由黨員干部利用業(yè)余時間自學(xué)，每周一上午、周三上午組織全體干部就本人的學(xué)習(xí)體會或工作思路、工作方法進行大會發(fā)言，互相交流學(xué)習(xí)。
�。ㄈ┰趯W(xué)習(xí)中，重點采取集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合來加強理論學(xué)習(xí)，并注重學(xué)習(xí)成果為科學(xué)決策服務(wù)，為更好地做好本職工作，以此增強理論學(xué)習(xí)各針對性和實效性，通過認真記筆記，加深了每位成員理論學(xué)習(xí)的根基，為今后工作溫故而知新起到良好的作用；通過學(xué)習(xí)討論，提高了每位成員的演講能力、演講水平，并更加明晰了解決農(nóng)村問題的基本觀點、立場、方法，更加理解了精神實質(zhì)；通過書寫心得體會，提高了每位成員認識事物和分析事物的能力。半年以來，中心組成員共撰寫高質(zhì)量理論調(diào)研文章10 余篇。
四、立足本職，務(wù)求實效。
黨委中心組成員緊密結(jié)合當前中心工作實際，開展形勢任務(wù)學(xué)習(xí)、地方經(jīng)濟發(fā)展思路學(xué)習(xí)、理論政策學(xué)習(xí)、求真務(wù)實和開拓創(chuàng)新學(xué)習(xí)。把學(xué)習(xí)理論、提高認識和研究工作、科學(xué)決策結(jié)合起來，進一步理論理清工作思路，增強了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，領(lǐng)導(dǎo)干部的政治素質(zhì)、理論水平和執(zhí)政能力明顯增強。同時，要求領(lǐng)導(dǎo)干部把“干部受教育，群眾得實惠”當作理論學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容和任務(wù)，不斷幫助農(nóng)民拓寬增收渠道，使我鄉(xiāng)的產(chǎn)業(yè)鏈條有了突破性的延伸和發(fā)展。
今年以來，盡管我們在黨委中心組理論學(xué)習(xí)上做了一些工作，但與縣委的要求還有一定的差距。存在學(xué)習(xí)不深入，理論與實際聯(lián)系不夠，運用水平尚待提高的問題。今后，我們要不斷積累學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，強化理論學(xué)習(xí)和措施落實，為鄉(xiāng)經(jīng)濟社會事業(yè)快速發(fā)展，提供強有力的組織保證。
理論中心組工作總結(jié)5
20xx年，全鎮(zhèn)理論武裝工作按照學(xué)習(xí)一個專題、調(diào)研一個課題、推動一項工作的思路，突出重點，創(chuàng)新載體，時間上保證，內(nèi)容上突出，方式上靈活，為全鎮(zhèn)改革和發(fā)展營造了良好的思想輿論氛圍。
一、抓龍頭，在鎮(zhèn)委中心學(xué)習(xí)小組的理論學(xué)習(xí)上求發(fā)展
鎮(zhèn)委中心學(xué)習(xí)組采取集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)，專題輔導(dǎo)與理論研討的辦法，做到了用馬克思主義的最新理論成果武裝頭腦，指導(dǎo)實踐，推動工作。鎮(zhèn)委主要領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)習(xí)上做到率先垂范，鎮(zhèn)委書記、鎮(zhèn)長付鋒同志在工作之余，撰寫讀書筆記2萬字，收集各類資料近8萬字，并結(jié)合仙女的發(fā)展實際，認真開展學(xué)習(xí)調(diào)研活動，先后撰寫了《加強農(nóng)田水利基本建設(shè)提升農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)水平》、《推進和諧拆遷 服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)——枝江市仙女鎮(zhèn)創(chuàng)新征地拆遷模式》、《統(tǒng)籌協(xié)調(diào) 突出重點加快推進和諧社會建設(shè)》等調(diào)研文章，并在《學(xué)習(xí)月刊》、《今日湖北》、《三峽瞭望》、《宜昌快報》、《宜昌信息》、《枝江通訊》等刊物上發(fā)表。
二、抓創(chuàng)新，在推進學(xué)習(xí)方式上求進步
精心組織“送理論下基層”活動，建立和完善黨委中心學(xué)習(xí)組制度，堅持以導(dǎo)學(xué)、述學(xué)、評學(xué)、考學(xué)為主要內(nèi)容的督學(xué)制度，堅持中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)調(diào)研制度，學(xué)習(xí)報告會制度，保證了黨委中心學(xué)習(xí)組和機關(guān)干部全年集中學(xué)習(xí)在12天以上，機關(guān)干部做到了每間周學(xué)習(xí)一次。同時，把理論學(xué)習(xí)同學(xué)法律、學(xué)科技、學(xué)業(yè)務(wù)結(jié)合起來，把理論學(xué)習(xí)與黨風廉政建設(shè)、作風建設(shè)有機結(jié)合，建設(shè)文化墻，注重實用性，強調(diào)針對性，把握靈活性，增強學(xué)習(xí)效果。通過學(xué)習(xí)，促進工作，強化機關(guān)管理，打造機關(guān)高效運轉(zhuǎn)的平臺，努力形成團結(jié)、向上的工作狀態(tài)和氛圍。
十七屆四中全會以后，鎮(zhèn)委把學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會精神作為當前和今后一個時期的中心內(nèi)容，列出了專題進行研討，并安排老、中、青三個年齡層次的機關(guān)干部，領(lǐng)導(dǎo)干部、中層干部、一般干部三個職務(wù)層次的'干部先后走上講臺，按照各自主管和分管的工作，從總結(jié)成績、安排下一年度工作的角度，進行了十七屆四中全會精神的專題講座，并迅速在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)掀起了學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會精神的熱潮。在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，對科學(xué)發(fā)展觀的來源、意義、內(nèi)涵進行全面學(xué)習(xí)和解讀，全鎮(zhèn)各級黨組織和廣大黨員通過學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會精神和學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，及時消除了不利于科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念，努力克服了不利于發(fā)展的不良作風，為實現(xiàn)全鎮(zhèn)科學(xué)發(fā)展提供了強大的精神動力。在學(xué)習(xí)方式上，加大外請講座的力度，開通了機關(guān)黨員干部現(xiàn)代遠程教育，加強對學(xué)習(xí)的專項考核，增強了學(xué)習(xí)效果。
三、抓活動，在推進武裝頭腦、指導(dǎo)實踐上求實效
鎮(zhèn)委充分發(fā)揮文化科技中心戶的作用，深入開展文化科技中心戶理論宣傳活動，積極引導(dǎo)廣大群眾更好地運用黨的理論成果析事明理，釋疑解惑，統(tǒng)一思想。積極開展文化科技中心戶送書活動，今年相繼為全鎮(zhèn)文化科技中心戶贈送各類科技書刊達2000余冊，高標準建設(shè)2個農(nóng)家書屋和3個信息資源共享村。充分發(fā)揮文化科技中心戶的示范帶頭作用，推動了全鎮(zhèn)文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建工作的實質(zhì)性進展。鎮(zhèn)政府機關(guān)以年輕干部思想政治工作為重點，明確責任人，加強溝通和疏導(dǎo)，搭建交流平臺，理順情緒，振奮精神，團結(jié)群眾形成合力，促使年輕干部更好更快成長。以年輕干部為紐帶，加強鎮(zhèn)政府機關(guān)和鎮(zhèn)直單位工作人員思想政治工作，形成積極進取的精神狀態(tài)、輕松高效的工作狀態(tài)和追求健康樂觀的生活狀態(tài)。
理論中心組工作總結(jié)6
12月25日，局(分公司)召開了20xx年第四季度黨組中心組會議，圍繞學(xué)習(xí)國家局、省局、市局領(lǐng)導(dǎo)講話精神，集中開展調(diào)研，我談一下自己的體會。
當前，國家局作出加強行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督工作的重大戰(zhàn)略部署，是對市場經(jīng)濟一般規(guī)律和煙草行業(yè)特殊規(guī)律的正確認識和把握，是對規(guī)范煙草行業(yè)經(jīng)營行為提出的要求，對于鞏固和完善煙草專賣制度、保持行業(yè)健康快速發(fā)展、樹立煙草行業(yè)負責任形象具有重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。
一、規(guī)范卷煙銷售環(huán)節(jié)
嚴格執(zhí)行訂單采集，入網(wǎng)銷售的原則。對以拆單分攤、假入網(wǎng)的形式進行卷煙體外循環(huán)的行為，要從嚴從重進行處理。要通過制度約束、層層把關(guān)、逐級負責的辦法，來規(guī)避違規(guī)行為的發(fā)生。建立科學(xué)的貨源分配制度，保證貨源分配公開、公平、公正，并要建立嚴格檢查監(jiān)督執(zhí)行機制，保證制度的執(zhí)行。要確定零售客戶的合理庫存周轉(zhuǎn)量，對所有零售客戶進行細分，確定每一位零售客戶的分貨系數(shù)，真正將有效的貨源分配到零售客戶的手中。建立貨源流向跟蹤機制和相關(guān)的工作紀律。要求對所有卷煙配送后的流向進行跟蹤，并對貨源的'分配情況進行嚴格的監(jiān)督考評，防止不規(guī)范經(jīng)營行為的發(fā)生。進一步優(yōu)化以"電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流"為主要內(nèi)容的卷煙銷售流程，堅持按流程辦事，消除卷煙分銷過程中不規(guī)范的行為，進一步完善網(wǎng)絡(luò)功能和提升網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。規(guī)范卷煙銷售，做到日清日結(jié)、嚴禁賒銷。要按國家財經(jīng)制度辦事，堅持每天將營業(yè)額足額繳銀行，不得扣留或挪作他用;堅持每天盤點，日清月結(jié)，帳物相符，嚴禁賒銷卷煙。
二、規(guī)范卷煙經(jīng)營行為
1、百分百的入網(wǎng)銷售，杜絕體外循環(huán)。要定期對卷煙經(jīng)營情況進行全面、認真、細致的自查，從物流、資金流、信息流三方面逐筆核實卷煙經(jīng)營業(yè)務(wù)，做到百分百的入網(wǎng)、落地、逐戶銷售，嚴禁賣大戶和拆單分攤銷售現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2、嚴禁銷售人員向煙廠業(yè)務(wù)人員索要錢物。對違規(guī)的人員將進行從嚴從重處理，決不姑息遷就。
3、嚴禁降價、變相降價銷售、搭配銷售、強買強賣等不規(guī)范的行為，努力營造一個良好的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營秩序。
4、規(guī)范自營零售店經(jīng)營行為，徹底堵塞違規(guī)經(jīng)營漏洞。一是自營零售店經(jīng)營卷煙只能從事零售業(yè)務(wù)，不得以任何形式無證批發(fā)卷煙;二是自營零售店納入煙草公司的訪銷配送網(wǎng)絡(luò)，直接按統(tǒng)一批發(fā)價配送卷煙，并根據(jù)每個自營零售店的實際情況，合理安排銷量，防止出現(xiàn)倒賣卷煙問題;三是自營零售店必須嚴格執(zhí)行煙草公司制訂的卷煙零售指導(dǎo)價，不得低價競銷，與廣大零售戶爭奪利益。
三、建立健全內(nèi)部管理制度、崗位職責和工作流程
1、實現(xiàn)經(jīng)營管理目標，卷煙營銷部要制定和實施一系列內(nèi)部管理制度，對經(jīng)營行為和員工行為實行規(guī)范化管理，從而加強內(nèi)部管理，規(guī)范運作，提高工作效率。
2、制定卷煙經(jīng)營各工作崗位職責，規(guī)范各崗位的行為，樹立“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的服務(wù)營銷理念，強化服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理，提升客戶滿意度、忠誠度，確保客戶滿意度指標不斷上升，確保各項工作目標順利完成。
3、制定科學(xué)的各崗位的工作流程，規(guī)范員工經(jīng)營行為。要按照各崗位的工作規(guī)律，根據(jù)系統(tǒng)方法將各崗位工作的過程和步驟進行科學(xué)的概括、歸納和整理，使之系統(tǒng)化、規(guī)范化和科學(xué)化，并以這種規(guī)范化了的工作流程來指導(dǎo)各崗位的工作實踐，使組織的工作條理、規(guī)范、有序、高效。
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