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物業(yè)辦公室工作總結(jié)

時(shí)間:2023-04-30 06:29:24 辦公室工作總結(jié) 我要投稿

物業(yè)辦公室工作總結(jié)

  總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦?偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編為大家收集的物業(yè)辦公室工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)

物業(yè)辦公室工作總結(jié)1

  在xx年的工作中,我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī),同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑,結(jié)合xx實(shí)際情況,對全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。

  一、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè)

  今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度,每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設(shè)方面,我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況,從提高個(gè)人的`自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā),真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用,使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn),切實(shí)做好自身的本職工作,從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

  二、物業(yè)維修基金的管理工作

 。1)、為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益,杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生,今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通,制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序,即:維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納,同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù),房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。

 。2)、為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì),細(xì)化維修基金賬戶管理,今年,我辦由會計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況,將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶,有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。

 。3)、催繳維修基金的工作:今年,在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中,對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定,要求整改。為此,我辦積極地向上級領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào),經(jīng)研究決定,市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案,F(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。

  三、業(yè)主委員會的管理工作

  為便于住宅小區(qū)的管理,充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則,今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。即成立了xx小區(qū)業(yè)主委員會、xx花園業(yè)主委員會、xx花園業(yè)主委員會,同時(shí)又重新審批了xx住宅小區(qū)業(yè)主委員會,并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入xx住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。

  四、來年的工作計(jì)劃

  1、大力提倡業(yè)主委員會的成立;

  2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;

  3、加強(qiáng)宣傳力度,喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識;

  4、進(jìn)一步建立健全專項(xiàng)維修基金的收繳制度;

  5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場;

  6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)2

  彈指間,20xx年即將過去,總的來說,我們嘉和物業(yè)在過去的一年中,工作難度高、強(qiáng)度大,且完成情況較好。在此對過去一年來的工作情況做以總結(jié)匯報(bào),以便更好的迎接充滿希望的20xx年。

  一、對園區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施全面檢查維護(hù)。對嘉和園區(qū)內(nèi)所有圍欄、燈桿公共設(shè)施

  二、迎接省領(lǐng)導(dǎo)審查,各部門全力以赴,迎得省領(lǐng)導(dǎo)一致好評

  隨著四期工程的逐漸竣工,從20xx年2月份開始物業(yè)迎來了四期業(yè)主進(jìn)戶工作。由于之前對四期各棟樓的單元數(shù)、樓層等相關(guān)情況進(jìn)行了實(shí)地考察,并根據(jù)考察結(jié)果做了相關(guān)基礎(chǔ)工作,因此首批業(yè)主進(jìn)戶工作進(jìn)行的很順利。我自5月份上任以來,物業(yè)進(jìn)戶工作也迎來了小高潮,最多進(jìn)戶每天達(dá)20戶之多。但由于四期水、電等均未正常供給,安裝臨時(shí)電也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。為此,我多次召開會議,要求維修部加大工作力度,既要保證臨時(shí)電的安全性,又要保證臨時(shí)電安裝的及時(shí)性。維修部全體工作人員面對工作一絲不茍,安裝完臨時(shí)電之后,將當(dāng)日安裝臨時(shí)電的電表數(shù)及時(shí)報(bào)到辦公室,辦公室工作人員根據(jù)上報(bào)情況,認(rèn)真記錄……截至20xx年12月,四期進(jìn)戶數(shù)達(dá)427戶,占四期總戶數(shù)的71%,四期進(jìn)戶工作仍在進(jìn)行當(dāng)中。9月中旬,省里領(lǐng)導(dǎo)來物業(yè)小區(qū)審查工作。此時(shí)四期進(jìn)戶已達(dá)300戶左右。但之前臨時(shí)電均為外置電線,為了保證園區(qū)整體形象,在時(shí)間緊,任務(wù)重的情況下,維修部必須二次連接臨時(shí)電將內(nèi)置電線改為外置電線。為此,維修部工作人員加班加點(diǎn),從不叫苦叫累,在審查之前勝利的完成了內(nèi)置電線工作任務(wù)。在此期間,由于四期進(jìn)戶較多,又逢裝修安峰,園區(qū)門前難免塵土、建筑垃圾較多。保潔部在積極配合審查工作,在不影響園區(qū)內(nèi)工作的情況下,扯水管沖刷園區(qū)主干道……在全體物業(yè)人員的共同努力下,這次審查工作,省領(lǐng)導(dǎo)對嘉和物業(yè)提出了高度贊賞。

  三、結(jié)合5S開展工作,節(jié)約耗材,提高工作質(zhì)量

  進(jìn)入三月份,公司總部展開5S精神的學(xué)習(xí)及貫徹。物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通過相關(guān)學(xué)習(xí),將5S精神播灑到物業(yè)每個(gè)員工心里。對于辦公室而言,以節(jié)約耗材又提高工作質(zhì)量為核心,在能夠保證工作質(zhì)量的'同時(shí),盡量節(jié)約成本。每月將材料消耗明細(xì)分部門做匯總,透明支出情況。截至20xx年12月初,各部門耗材支出情況如下:辦公室耗材支出8973.93元,保潔部耗材支出62176.13元,保安部耗材支出33016.5元,維修部耗材支出33284.96元。總計(jì)支出137451.52元。

  四、物業(yè)費(fèi)收取工作成果頗豐

  每年物業(yè)費(fèi)收取工作對于物業(yè)人來講,都是相當(dāng)重要的事情。作為服務(wù)部門,在日常工作中,我要求嘉和工作人員無論在平時(shí)工作中,還是在日常生活上,與業(yè)主打交道,能滿足業(yè)主要求的盡量滿足,盡量為業(yè)主營造舒適、整潔的生活環(huán)境。因此在物業(yè)費(fèi)收取上都得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可。但也有個(gè)別業(yè)主用各種不著邊際的理由搪塞,拒交物業(yè)費(fèi)。面對這些業(yè)主,物業(yè)費(fèi)收取工作也面臨著一些難度。但每次遇到這樣的業(yè)主,物業(yè)費(fèi)收費(fèi)員總是不厭其煩的解釋物業(yè)費(fèi)收費(fèi)范圍,對于個(gè)別不滿意的地方,物業(yè)會廣納各方面的合理化建議,盡量解決問題。在收費(fèi)員的一次次努力下,物業(yè)費(fèi)收取工作也有一定的進(jìn)展。截至12月20日,一期戶數(shù)555戶,已進(jìn)戶549戶,進(jìn)戶率達(dá)99%,計(jì)物業(yè)費(fèi)收取額為416349元。二期戶數(shù)670戶,已進(jìn)戶616戶,進(jìn)戶率達(dá)92%,計(jì)物業(yè)費(fèi)收取額為583544元。三期戶數(shù)312戶,已進(jìn)戶278戶,進(jìn)戶率達(dá)90%,計(jì)物業(yè)費(fèi)收取額為250638元。四期戶數(shù)602戶,已進(jìn)戶427戶,進(jìn)戶率達(dá)71%,預(yù)交物業(yè)費(fèi)(僅20xx年度至20xx年度)一年物業(yè)費(fèi)額為417265元。總計(jì)物業(yè)費(fèi)收入額為1667796元。按照一、二、三期已到期繳納物業(yè)費(fèi)的戶數(shù)1443戶及正常繳納物業(yè)費(fèi)的戶數(shù)1365戶比例算,20xx年物業(yè)費(fèi)收取達(dá)95%。據(jù)統(tǒng)計(jì),20xx年全年員工開資1400000余元。按照物業(yè)費(fèi)收取情況及員工開資來看,基本贏利267796元。

  五、保證消防通道安全,將車輛整頓工作進(jìn)行到底

  隨著人們生活水平不斷提高,嘉和小區(qū)有車的業(yè)主也逐漸增多。為確保出入小區(qū)車輛的行駛安全和停放有序,同時(shí)避免車輛的亂停亂放堵塞消防通道,給全體業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全埋下隱患,根據(jù)國家《消防法》、《治安管理處罰法》、鞍山市局關(guān)于《集中清理整頓居民住宅、物業(yè)小區(qū)內(nèi)疏散通道和消防車通道實(shí)施方案》以及本小區(qū)的實(shí)際情況,11月份,物業(yè)組織車輛整頓活動開始了。面對這次車輛整頓工作,對各部門積極安排布置。辦公室人員積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,在各單元門及崗?fù)堎N相關(guān)通知及公示,從11月11日起開始登記園區(qū)車輛情況,至11月20日,園區(qū)車輛登記數(shù)目達(dá)到700輛之多,伴隨著業(yè)主各方面的質(zhì)疑,物業(yè)始終秉承公平、公正、公開的原則,日以繼日,按照一戶僅登記一輛車的原則,反復(fù)核對,至12月26日抽號之前,共淘汰抽號資格車輛數(shù)量達(dá)100多輛。抽號現(xiàn)場,由業(yè)主親自將車輛卡投入抽號箱,親自上臺進(jìn)行抽號,排除了之前的種種疑問,成功舉辦了車輛抽號活動,并于當(dāng)日辦理相關(guān)手續(xù)。按照每輛車每年1200元服務(wù)費(fèi)進(jìn)行收費(fèi),共計(jì)收費(fèi)20xx00元。活動結(jié)束之后,進(jìn)入12月,車輛整頓正式開始了。辦公室積極提供地上車位鎖車輛檔案,地下車庫車輛檔案,地上劃線車位檔案,配合保安部積極投入車輛整頓工作當(dāng)中。為了避免有車位業(yè)主停錯位置,特意按照圖紙挨個(gè)車位用油漆書寫車位號。并按照車位檔案,給各有車位業(yè)主發(fā)放進(jìn)出園區(qū)磁卡,為保證整頓車輛的可行性,凡有丟失磁卡的業(yè)主到物業(yè)進(jìn)行補(bǔ)辦,均及時(shí)通知監(jiān)控室人員將原丟失磁卡作廢消磁。辦公室人員兢兢業(yè)業(yè),極力做好份內(nèi)本職工作,使前線清車保安無后顧之憂。保安部各保安員在天氣情況極其惡劣的情況下,頂著寒風(fēng)工作,平均每天在崗達(dá)14小時(shí),認(rèn)真登記,核對車輛。為了保證園區(qū)消防通道安全而不懈努力……

  六、服務(wù)小區(qū)業(yè)主,保證小區(qū)各方面零故障

  為了提高工作效率,在保證工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上,每次例會,我都要求辦公室在接到業(yè)主報(bào)修任務(wù)時(shí),及時(shí)通知相關(guān)工作人員,工作人員接到報(bào)修指令,10分鐘內(nèi)務(wù)必抵達(dá)報(bào)修現(xiàn)場,排查原因,并在第一時(shí)間內(nèi)予以解決。辦公室工作人員根據(jù)當(dāng)日報(bào)修記錄,分門別類進(jìn)行記錄,并根據(jù)回饋情況進(jìn)行登記。據(jù)統(tǒng)計(jì),整個(gè)20xx年,報(bào)修記錄達(dá)2800余條,及時(shí)維修率達(dá)98%。

  七、物業(yè)人品德高,獲得業(yè)主廣泛贊揚(yáng)

  在一年的工作當(dāng)中,無論是保潔員還是保安員,在工作第一線,多次發(fā)現(xiàn)業(yè)主在匆忙離開時(shí),鑰匙落在門上。發(fā)現(xiàn)此種情況,保潔員、保安員均把門及時(shí)鎖上,并把鑰匙送到辦公室。辦公室第一時(shí)間通知業(yè)主,說明情況,業(yè)主回家時(shí)到物業(yè)領(lǐng)回門鑰題。特別是保潔員王玉英在四月中旬打掃58號2單元樓道衛(wèi)生時(shí),撿到錢包,內(nèi)裝人民幣20xx余元,各種證件。發(fā)現(xiàn)后及時(shí)交到物業(yè),物業(yè)通過調(diào)查與丟失業(yè)主母親聯(lián)系,將錢包等物全部交還業(yè)主手里。受到業(yè)主的好評及公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎。還有,夏季一次暴風(fēng)雨,保安員在巡崗工作中,發(fā)現(xiàn)有一輛車車窗未搖上,而且車內(nèi)有手機(jī)一部。保安員根據(jù)平時(shí)工作中的經(jīng)驗(yàn)積累,很快查到了該車輛車主,及時(shí)打電話通知,保證了車主財(cái)產(chǎn)安全。車主為此感激不盡,稱這雖然是小舉動,卻展現(xiàn)了嘉和人敬業(yè)的精神,特送錦旗一部。此種情況數(shù)不勝數(shù),物業(yè)員工一絲不茍的工作作風(fēng),獲得業(yè)主廣泛贊揚(yáng)。

  20xx年就這樣匆匆與我們告別了,在充滿希望的20xx年,物業(yè)工作信心十足,我會繼續(xù)帶領(lǐng)全體物業(yè)踏著穩(wěn)健的步伐堅(jiān)定不移的走下去。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)3

  時(shí)間一晃而過, xxxx年已接近尾聲;仡欉^去的這一年我在集團(tuán)公司,收獲和感觸頗多。在這一年中前半年主要負(fù)責(zé)前臺工作,后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)對我工作的信任,轉(zhuǎn)為負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的檔案管理工作及綜合辦公室的其他工作。在這一年中,我對自己的工作操守嚴(yán)要求,對新工作多學(xué)習(xí)了解,對工作中的不足,不斷總結(jié)和改正。使自己能跟隨上集團(tuán)公司前進(jìn)的步伐,為集團(tuán)公司今后的發(fā)展獻(xiàn)出一份微薄之力。

  一、主要工作的概述

  過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的一些努力,也取得了一些工作成績,但是也有諸多不足;仡欉@一年,現(xiàn)將我所負(fù)責(zé)的工作總結(jié)如下:

 。ㄒ唬、前臺接待工作

  主要負(fù)責(zé)

 。1)來客的接待、引見工作:

  (2)總裁辦公室及大廳的日常衛(wèi)生整理工作;

 。3)打印機(jī)的打印督察;

  (4)來文、傳真的接收和發(fā)放;

 。5)考勤管理與統(tǒng)計(jì)工作并報(bào)送財(cái)務(wù);

 。6)酒店和餐飲用餐的預(yù)定;

 。7)集團(tuán)物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)的及時(shí)繳納。

  (二)、檔案管理工作

  集團(tuán)公司檔案的主要內(nèi)容:(1)集團(tuán)公司以及下屬路橋公司、房地產(chǎn)公司的原件;(2)建設(shè)公司、煤礦、電廠相關(guān)證件的掃描件及復(fù)印件;(3)集團(tuán)公司的人員證書的原件與復(fù)印件,主要有:項(xiàng)目經(jīng)理證、三類安全人員證、建造師證等;(4)集團(tuán)公司相關(guān)的.榮譽(yù)證書;(5)集團(tuán)公司的部分合同。檔案工作主要對以上的證件進(jìn)行管理與登記,便于集團(tuán)公司與下屬企業(yè)的證件的交換,定期辦理公司需年檢的證件。

 。ㄈ⑥k公用品的管理

  工作主要負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的辦公用品的整理、統(tǒng)計(jì)與出、入庫登記。每月對辦公用品庫進(jìn)行點(diǎn)庫,并將所剩物品的數(shù)量與金額統(tǒng)計(jì)入冊。統(tǒng)

 。ㄋ模、固定資產(chǎn)管理

  主要負(fù)責(zé)集團(tuán)公司中固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)、登記和管理工作,內(nèi)容主要將公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行編號,便于集團(tuán)公司固定資產(chǎn)的進(jìn)、出管理。并對固定資產(chǎn)進(jìn)行定期的檢查,查看是否有損壞情況,每年定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn),查清數(shù)量。

 。ㄎ澹、其他工作

  1、集團(tuán)公司花卉的定期更換與租賃費(fèi)用的定期繳納;

  2、集團(tuán)協(xié)議酒店的管理,對西安市內(nèi)的三星以上酒店簽訂住房協(xié)議,并將簽訂過協(xié)議的酒店編制入冊;

  3、集團(tuán)公司日?腿说慕哟,以及水果和鮮花的購買;

  4、集團(tuán)公司衛(wèi)生的維護(hù);

  5、部分辦公物品的采購工作;

物業(yè)辦公室工作總結(jié)4

  第一部分:工作綜述

  20xx年度,行政人事部在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)、監(jiān)督下,在部門員工的齊心協(xié)力、辛勤工作下,總體上完成了本年度各階段工作任務(wù),保證了管理處及各部門的后勤保障和行政支持工作,維持和延續(xù)著管理處物業(yè)服務(wù)和管理工作所需人、財(cái)、物等方面的保障和供應(yīng)。

  本年度隨著公司實(shí)體化的建立和完善,行政人事部作為管理處與公司的主要行政接口部門,始終做好與公司各職能部門的配合協(xié)作,接受并及時(shí)傳達(dá)公司各方面規(guī)章制度和工作指導(dǎo),作好信息的及時(shí)反饋和溝通,在人事、行政、品質(zhì)管理及物資采購各主要方面工作上與公司和集團(tuán)相關(guān)部門配合良好,有效溝通,完成了各項(xiàng)常態(tài)業(yè)務(wù)及重點(diǎn)工作;在全年部門人員變化和崗位調(diào)整過程中,保持了部門各方面工作的順利交接和開展,沒有出現(xiàn)大的失誤和偏差,現(xiàn)就行政人事部幾方面主要工作進(jìn)行分類總結(jié)。

  第二部分:主要工作事項(xiàng)及任務(wù)目標(biāo)完成情況

  行政人事部常態(tài)業(yè)務(wù)工作主要包括人事管理、行政管理、品質(zhì)管理和資產(chǎn)管理以及培訓(xùn)管理五個(gè)方面,以下分類總結(jié)。

  一、人事管理工作:

  1、1-4月份及時(shí)完成管理處員工社會保險(xiǎn)、住房積金等社保福利的計(jì)算、繳納以及新增和轉(zhuǎn)移工作;此類勞資工作隨著公司與管理處結(jié)構(gòu)和人員調(diào)整,自5月份起,由公司行政人事部負(fù)責(zé)辦理,不再納入管理處行政人事部工作業(yè)務(wù)范疇。

  2、按月及時(shí)完成管理處員工考勤檢查和統(tǒng)計(jì)匯總工作,保障員工工資的按時(shí)發(fā)放,自1月份調(diào)整考勤方式,增設(shè)ID數(shù)字考勤機(jī),做好每月員工考勤檢查和排班錄入工作。

  3、根據(jù)隨時(shí)出現(xiàn)的各部門員工離職流動情況,及時(shí)跟進(jìn)和辦理員工招聘、入職、試用、轉(zhuǎn)正、合同續(xù)簽、職位變動、離職交接等各環(huán)節(jié)程序工作。自5月份起隨著公司《人事管理規(guī)定》的頒布實(shí)施,公司行政人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)人員招聘和人事各環(huán)節(jié)控制工作,我部積極配合做好管理處范圍內(nèi)各環(huán)節(jié),各項(xiàng)手續(xù)的具體經(jīng)辦和流轉(zhuǎn)工作,根據(jù)各月人員變動情況統(tǒng)計(jì),全年管理處各部門、各級、各崗位人員變動情況如下:

 。1)離職:共55人。

  其中保養(yǎng)部:(技工)7人;

  安保部:管理層3人;員工(中控室)9人;保安員33人;共45人。

  客服部:客服助理2人。

  保潔部:0人。

  行政人事部:文員1人。

 。2)入職:共56人,基本補(bǔ)充上述離職人員崗位空缺。

  4、針對全年員工流動頻繁現(xiàn)象,我部及時(shí)進(jìn)行人員流動統(tǒng)計(jì)上報(bào)管理處,并與公司行政人事部共同商議對策,針對保安、技工、中控等流動頻繁崗位,廣泛擴(kuò)大招聘渠道,現(xiàn)已基本補(bǔ)充到位。

  5、全面整理統(tǒng)計(jì)了管理處員工年假、倒休、病事假記錄,為年底評估工作做準(zhǔn)備。

  6、配合公司完成新的《考勤管理規(guī)定》的征詢意見工作,組織各部門學(xué)習(xí)并匯總相關(guān)意見。

  二、行政管理工作:

  (一)常態(tài)業(yè)務(wù):

  1、及時(shí)跟進(jìn)管理處各部門每月重要文件電子文檔的收集整理;

  2、按時(shí)完成每月管理處各部門內(nèi)部報(bào)銷費(fèi)用的審核匯總;

  3、及時(shí)跟進(jìn)保安人員意外傷害險(xiǎn)的變更工作,并于10月份上報(bào)公司完成保險(xiǎn)公司的續(xù)約,本年度辦理1名保安人員意外傷害理賠工作;

  4、按時(shí)完成每月管理處各部門工作總結(jié),計(jì)劃的匯總上報(bào);

  5、按時(shí)完成管理處員工餐卡充值及餐費(fèi)對帳結(jié)算工作;

  6、按時(shí)完成管理處員工工服洗滌費(fèi)用的核對結(jié)算工作;

  7、及時(shí)完成管理處每月/每周各類文件的報(bào)送、收發(fā)、傳閱工作;本年度內(nèi)部請示報(bào)告共58份,內(nèi)部備忘錄共74份;

  8、做好管理處例會等各類會議的組織準(zhǔn)備以及會議紀(jì)要的記錄,整理工作,全年共組織召開例會21次;

  9、及時(shí)完成管理處各類費(fèi)用集中上報(bào)和發(fā)送結(jié)算工作;

  10、按時(shí)完成每月或定期的管理處員工福利的報(bào)請、發(fā)放工作,如員工生日、節(jié)日慰問、高溫補(bǔ)助等。

  11、完成管理處元旦、春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日的值班準(zhǔn)備及工作安排。

  12、按時(shí)完成管理處夏裝、冬裝變季更換工作。

 。ǘ┲攸c(diǎn)工作:

  1、1月份完成管理處06年度的員工評估、優(yōu)秀員工評選及年終獎的統(tǒng)計(jì)工作;

  2、1月份完成管理處新春聯(lián)歡會的籌備組織工作;

  3、2月份完成管理處《考勤管理規(guī)定》的修訂,并于4月1日起正式實(shí)施;

  4、3月份完成物業(yè)公司營業(yè)執(zhí)照的年檢工作;

  5、4月份完成行政人事部常態(tài)工作事項(xiàng)的制訂,并于9月份再次修訂;

  6、自7月份起,調(diào)整管理處工作計(jì)劃格式和內(nèi)容,按公司統(tǒng)一要求執(zhí)行;12月份,調(diào)整了工作總結(jié)文本格式,較原有工作總結(jié)更加細(xì)化和規(guī)范,內(nèi)容更充實(shí),要求更明確。

  7、8月份完成大廈停車場備案登記表的年檢換證工作,并借此申請公司與合同預(yù)算部共同變賣清理了B1施工廣告牌;

  8、9月份組織各部門編寫崗位職責(zé)、常態(tài)工作并上報(bào)公司;

  9、11月份辦理完成大廈人防使用證;此項(xiàng)工作歷時(shí)一年,經(jīng)過多次與人防辦的協(xié)調(diào)溝通及問題整改終于完成,交納首年人防使用費(fèi)26000余元。

  10、11月份參加公司組織的部門常態(tài)業(yè)務(wù)及工作標(biāo)準(zhǔn)討論,參與編寫部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過此項(xiàng)工作全面梳理了部門現(xiàn)行各項(xiàng)工作,并再次修訂部門各崗位職責(zé),部門架構(gòu)等。

  11、12月份:

  (1)完成管理處20xx年新年聯(lián)歡會的策劃工作:方案擬定,上報(bào)請款,組織員工選報(bào)節(jié)目,著手籌備各項(xiàng)工作。

 。2)擬定并落實(shí)執(zhí)行管理處《印章使用管理規(guī)定》,按公司要求,將原管理處安保、保養(yǎng)、綜合三枚業(yè)務(wù)用章上交公司停止使用;為管理處業(yè)務(wù)用章的統(tǒng)一規(guī)范使用制訂此制度并報(bào)公司備案,現(xiàn)管理處業(yè)務(wù)用章由行政人事部保管。

 。3)擬定管理處年終《員工考評方案》,并發(fā)布公司《關(guān)于年終評定和工作總結(jié)的通知》精神,組織各部門完成年終工作總結(jié),20xx年工作計(jì)劃、個(gè)人工作總結(jié)的編寫;同時(shí)進(jìn)行管理處主管級以下員工評估工作。

 。4)擬定管理處20xx年優(yōu)秀員工評選方案。

  (5)擬定《冬季雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案》,并于頭場小雪時(shí)落實(shí)啟用;現(xiàn)方案已交保潔部跟進(jìn)執(zhí)行。

 。6)擬定《大廈冬季關(guān)窗防凍工作方案》,并交由安保部落實(shí)執(zhí)行,力保今年冬季不發(fā)生設(shè)備凍壞跑水事件。

 。7)擬定《垃圾清運(yùn)管理工作流程》協(xié)調(diào)保潔部、安保部共同管理,加強(qiáng)垃圾清運(yùn)管理工作。

  (8)根據(jù)公司發(fā)布的《突發(fā)事件管理制度》下發(fā)各部門、組織部門學(xué)習(xí)。

 。9)調(diào)整了管理處外出公干業(yè)務(wù)用車安排,停止私車公用;同時(shí)增加了對業(yè)務(wù)用車出租費(fèi)用的嚴(yán)格審核和統(tǒng)計(jì),制定了相關(guān)業(yè)務(wù)要求。

 。10)調(diào)整了《管理處文件/費(fèi)用的報(bào)送流程》,一方面調(diào)整明確工作流程,同時(shí)加強(qiáng)了行政人事部行政管理職能。

 。11)調(diào)整規(guī)范管理處各類文件格式樣板,此項(xiàng)工作為加強(qiáng)文件編寫的規(guī)范化管理。

 。12)按照公司及財(cái)務(wù)中心要求,組織各部門集中申報(bào)了20xx年度對外應(yīng)結(jié)算費(fèi)用,分別對已結(jié)和未結(jié)款項(xiàng)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。

  (13)按照集團(tuán)及物業(yè)公司要求,通知并組織管理處各部門進(jìn)行年度文檔整理移交工作;因年底各部門工作繁忙,且文檔量很大,種類繁多,此項(xiàng)工作難以集中按時(shí)完成,目前各部門不同程度處于內(nèi)部整理之中。

  (14)調(diào)整了管理處每月物品申購計(jì)劃的統(tǒng)計(jì)審核方式,增加了事前費(fèi)用審核測算環(huán)節(jié),使每月物品申購及相應(yīng)金額做到事前控制。

 。15)增加設(shè)置了管理處每月各類費(fèi)用支出的事后統(tǒng)計(jì)工作,使每月實(shí)際支出費(fèi)用明確清晰。

 。16)接手了員工餐廳的管理工作,下一步擬重點(diǎn)對員工餐廳飯菜質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、商品價(jià)格進(jìn)行協(xié)調(diào)整改。

  三、品質(zhì)管理工作:

 。ㄒ唬┏B(tài)業(yè)務(wù):

  1、及時(shí)跟進(jìn)大廈公共區(qū)域標(biāo)識、標(biāo)牌的日常檢查、維護(hù)工作,根據(jù)服務(wù)需求,本年度增設(shè)了一系列有關(guān)安全提示、對客引導(dǎo)內(nèi)容標(biāo)識;同時(shí)負(fù)責(zé)日?蛻羲疲菍、大堂)的制作變更工作,做到及時(shí)、準(zhǔn)確。

  2、完成每月管理處月刊和公共宣傳欄的設(shè)計(jì)制作;及時(shí)反映國家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)動態(tài)、好人好事和員工生活等各方面內(nèi)容。

  3、做好日常內(nèi)部員工區(qū)域(更衣室、活動室、會議室、浴室)的檢查維護(hù)。

  (二)重點(diǎn)工作:

  1、1-10月份,按管理處要求,負(fù)責(zé)管理處每周經(jīng)理人員巡視問題的匯總、整理、分析工作,出據(jù)每周質(zhì)檢報(bào)告和每月質(zhì)檢報(bào)告;組織管理處每月聯(lián)合檢查,跟進(jìn)各類問題整改。

  2、自3月份,設(shè)立管理處《員工綜合表現(xiàn)一纜表》對員工日常行為,工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和打分,表揚(yáng)先進(jìn)、暴光違紀(jì)。

  3、12月份:

 。1)擬定管理處20xx年員工滿意度調(diào)查方案及問卷,發(fā)放各部門并收集匯總和分析。

  (2)配合管理處對年終客戶滿意度調(diào)查工作進(jìn)行整理、分析和匯總。

 。3)組織各部門按照常態(tài)業(yè)務(wù)論證結(jié)果,進(jìn)行各部門崗位職責(zé)、組織架構(gòu)、工作標(biāo)準(zhǔn)的編寫。

 。4)從25/12正式啟動管理處內(nèi)部質(zhì)檢工作,調(diào)整部門人員分工,設(shè)專職質(zhì)檢員,制定質(zhì)檢工作要求和工作表格,參加各專業(yè)工作會議,對各部門工作完成情況及服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查。

  四、物資管理及采購工作:

  (一)采購:

  從2月份起,由xx副經(jīng)理負(fù)責(zé)管理處的采購工作,對所有供貨商的檔案資料進(jìn)行整理,并重新審定供貨商簽定的供貨承諾書,從而繼續(xù)保證物資的質(zhì)量、價(jià)格符合我們管理處的標(biāo)準(zhǔn)。

  1、每月管理處各部門非辦公用品(工程物料、清潔用品、勞保福利)及非辦公用品的申購、匯總上報(bào)、跟進(jìn)采買工作。

  2、按月與各供貨尚及公司財(cái)務(wù)中心進(jìn)行對帳、結(jié)算工作。做到帳目清楚無誤差。

  3、進(jìn)行其他各類特殊、專項(xiàng)物品的制作、采買、維修工作。

  4、每月將物品結(jié)算情況上報(bào)管理處。

  5、對于管理處各部門申購的各項(xiàng)緊急采購物品,我部能夠督促供貨商送貨及時(shí)到位

  6、對于各部門申購貴重物品,我部都采取多家尋價(jià),網(wǎng)上查詢或外出實(shí)地尋價(jià),最終上報(bào)管理處的原則。

  7、11月份進(jìn)行各家供貨/服務(wù)廠商的年終評定,與各相關(guān)部門拿出評審意見進(jìn)行評估。

  五、培訓(xùn)工作:

  (一)培訓(xùn):

  培訓(xùn)是管理的前提,是管理的過程,同時(shí)又是管理的手段,怎樣調(diào)動員工的積極性,幫助員工提高自信心,減少工作失誤,把培訓(xùn)和管理有效的結(jié)合在一起,使管理處整體有一個(gè)提高是我們的努力方向。今年的培訓(xùn)著重點(diǎn)圍繞著新員工的入職培訓(xùn)、公共課基礎(chǔ)培訓(xùn),各部門專業(yè)培訓(xùn),外部交流培訓(xùn)共四方面的培訓(xùn)。

  1、1-6月份,組織各部門參加國貿(mào)物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)五次,重點(diǎn)是對客服務(wù)知識與溝通技巧;共參加30余人次。

  2、隨著員工人數(shù)的不斷增多、我部根據(jù)員工的入職情況不定期的組織新員工進(jìn)行入職培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要是介紹大廈概況及企業(yè)文化、員工手冊、電話接聽禮儀、大廈安全消防常識、參觀大廈設(shè)施。讓新員工盡快的進(jìn)入最佳工作狀態(tài),更好的完成本職工作。本年度共組織新員工入職培訓(xùn)8次,參加人數(shù)共計(jì)52人。

  3、今年管理處更換車場人員,根據(jù)這種情況我們系統(tǒng)的對車場人員進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn),從員工的儀容儀表、微笑服務(wù)、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范、工作制度入手由淺入深,循序漸進(jìn),盡快使車場員工的綜合素質(zhì)有所提高,讓培訓(xùn)與管理相結(jié)合,培訓(xùn)內(nèi)容力求具體并結(jié)合外包車管員工及車場收費(fèi)員的文化水平低的特點(diǎn),有針對性的進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)。

  為了進(jìn)一步做好培訓(xùn)工作,加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督管理力度,切切實(shí)實(shí)的把培訓(xùn)落實(shí)到崗落實(shí)到人。所以員工通過培訓(xùn)后,我們在平時(shí)的工作過程中采取滾動式檢查,也較注重培訓(xùn)內(nèi)容的落實(shí),力爭做到培訓(xùn)、檢查、督導(dǎo)慣穿一體。

  4、我部還著手抓全員的公共課培訓(xùn),我們客觀、科學(xué)地制定了管理處的公共課培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容,建立了員工培訓(xùn)檔案和培訓(xùn)考勤制度。保證員工100%的出勤率。同時(shí)還建立了員工培訓(xùn)反饋信息表,了解各部門對培訓(xùn)的反饋意見及培訓(xùn)需求,以便及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)和內(nèi)容,改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量,真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的作用。本年度共組織員工進(jìn)行公共課培訓(xùn)12次,參加人數(shù)146人次。

  5、各部門專業(yè)培訓(xùn)組織完成情況良好,由各部門訓(xùn)導(dǎo)員負(fù)責(zé),我部監(jiān)督,同時(shí)參加了他們的專業(yè)培訓(xùn)聽課。

  第三部分:工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施,以及得到的'經(jīng)驗(yàn)體會。

  一、行政人事部作為管理處內(nèi)部行政管理部門,長期以來在對管理處各級員工行為表現(xiàn)和基礎(chǔ)性制度的落實(shí)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度不夠;例如員工出勤及代打卡現(xiàn)象、行象著裝規(guī)范、辦公室環(huán)境秩序、一線服務(wù)崗位人員的行為規(guī)范等方面,沒有進(jìn)行嚴(yán)格有效的監(jiān)管。

  在20xx年工作中,擬通過質(zhì)檢工作的開展和深入,把質(zhì)檢工作從目前起點(diǎn)階段的對工作完成情況的檢查,擴(kuò)展深入到對工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、員工行為的檢查;在這方面不求“多而全”,而求“少而精”,從某個(gè)或某幾個(gè)普遍存在的問題和現(xiàn)象入手,從辦公室抓起,從管理人員抓起,做到上行下效,嚴(yán)肅紀(jì)律。

  二、根據(jù)12月份按公司及管理處工作要求所新增的幾項(xiàng)創(chuàng)新性工作內(nèi)容,如每月物品申購的費(fèi)用測算和審核,每月各類結(jié)算、支付費(fèi)用和報(bào)銷支出費(fèi)用的全面統(tǒng)計(jì)、員工加班的統(tǒng)計(jì)、用車費(fèi)用統(tǒng)計(jì)等,恰恰反映出從前工作的不足和缺陷。作為管理處各類費(fèi)用支出的集中匯集處,必須對各類費(fèi)用進(jìn)行可能的、必要的、不同角度的詳細(xì)統(tǒng)計(jì),從而進(jìn)行量化比較和分析,發(fā)現(xiàn)問題改進(jìn)提高。

  在20xx年工作中,應(yīng)擴(kuò)展思路,對各類費(fèi)用和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行細(xì)化,從不同角度,不同階段進(jìn)行時(shí)間和空間上的統(tǒng)計(jì),從而得出分析結(jié)果。

  三、對于物品和資產(chǎn)管理,只進(jìn)行了表面性的、基礎(chǔ)性的申購量審核,而對于申購物品的必要性尚未找到有效的、合理的審核依據(jù);對于物品和資產(chǎn)的使用過程的控制和管理以及對于報(bào)廢物品的處理,尚未健全相應(yīng)的管理制度和機(jī)制,有,但不完善。

  在20xx年工作中,應(yīng)對各類物品(至少是常規(guī)物品)的必要庫存量進(jìn)行列項(xiàng)和確定;對于一些專業(yè)物品和設(shè)備工具的申購審核建立合理有效的把控機(jī)制和程序;對于各部門當(dāng)前使用的固定資產(chǎn),低值易耗品逐級建立清查管理制度;對于報(bào)廢物品的回庫,處理進(jìn)行流程的理順等等。

  綜上三點(diǎn)所述,從人、財(cái)、物三個(gè)方面的管理工作中反映出行政人事部工作存在的問題。部門工作職能沒有得到充分的發(fā)揮,客觀的說還只是停留在一個(gè)基本層面。沒有為管理處真正起到支持保障作用,這是經(jīng)驗(yàn)問題,是意識問題,也是個(gè)能力問題;作為部門經(jīng)理,有不可推卸的責(zé)任。

  第四部分:對公司及管理處的意見和建議

  一、針對行政人事部上述三方面存在問題的改善,需要得到公司領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門及管理處的指導(dǎo),幫助和支持,幫助我們發(fā)現(xiàn)問題,制定措施、解決問題、改進(jìn)工作。

  二、重點(diǎn)要說的是,針對一年中員工流動現(xiàn)象頻繁,建議公司從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)管理處隊(duì)伍的穩(wěn)定?紤]各級員工薪資待遇問題,建議在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給予適當(dāng)提高。特別是對于技工、保安、服務(wù)和文職人員待遇的增加,以保障員工工作積極性和隊(duì)伍穩(wěn)定;而在軟件方面,考慮如何通過各種手段、措施加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),企業(yè)文化建設(shè),進(jìn)一步增加凝聚力。

  從這個(gè)意義上講,員工的離職往往并不是工資待遇問題,他們要自身提高,要尋求發(fā)展,他們需要受更多的關(guān)注,在日常工作之余,如何促使各級管理人員加強(qiáng)與下屬員工的溝通、交流,了解員工思想和需求,了解員工疾苦去幫助他們。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)5

  在xx年的工作中,我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī),同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑,結(jié)合琿春實(shí)際情況,對全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。

  一、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè)

  今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度,每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設(shè)方面,我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況,從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā),真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用,使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn),切實(shí)做好自身的本職工作,從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

  二、建立、建全單位的檔案管理工作

  為保存好我辦的相關(guān)檔案資料,實(shí)行檔案統(tǒng)一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理,同時(shí)對近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類備檔,即:開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋;使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋;欠繳維修基金的房屋;維修基金繳納比較齊全的房屋;為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷,大大地增加了工作速度和工作效率。

  三、“物業(yè)維修基金”的管理工作

  、為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益,杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生,今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通,制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序,即:維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納,同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù),房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。

  、為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì),細(xì)化維修基金賬戶管理,今年,我辦由會計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況,將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶,有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。

  、催繳“維修基金”的工作:今年,在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中,對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定,要求整改。為此,我辦積極地向上級領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào),經(jīng)研究決定,市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案,F(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。

  四、業(yè)主委員會的管理工作

  為便于住宅小區(qū)的管理,充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則,今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會、金臺花園業(yè)主委員會、國聯(lián)花園業(yè)主委員會,同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會,并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。

  五、“基金”的使用情況

  今年維修基金的使用,主要還是對礦區(qū)職工福利房進(jìn)行維修改造。根據(jù)年初計(jì)劃,現(xiàn)已完成了屋面防水改造15棟,面積為7627平方米,使用資金為526,263元人民幣;屋面增做防寒層共計(jì)38棟,面積為27271平方米,使用資金為810,000元。對XX礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。同時(shí)因?yàn)閄X礦區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強(qiáng)烈,現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,又對其使用“sbs”防水材料進(jìn)行補(bǔ)修,現(xiàn)已經(jīng)補(bǔ)修完工的面積約為8000多平方米。

  六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管

  今年,物業(yè)管理企業(yè)的.三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后,我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過審查,具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家,即:XX市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達(dá)建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、XX市萬達(dá)物業(yè)管理有限公司。取消了XX市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時(shí)對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì),否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場,推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上。

  七、來年的工作計(jì)劃

  1、大力提倡業(yè)主委員會的成立;

  2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;

  3、加強(qiáng)宣傳力度,喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識;

  4、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度;

  5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場;

  6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入;

物業(yè)辦公室工作總結(jié)6

  20xx年,按照區(qū)委、區(qū)政府的精神和文件要求,在區(qū)房管局的領(lǐng)導(dǎo)下,我鎮(zhèn)較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù),具體工作如下:

  一、城鄉(xiāng)房屋租賃服務(wù)管理工作

 。ㄒ唬┏闪C(jī)構(gòu),落實(shí)責(zé)任

  按照區(qū)房管局要求,我鎮(zhèn)于20xx年11月成立了城鄉(xiāng)房屋租賃公共服務(wù)管理中心,確立了辦公室主任和三名工作員,各村(社區(qū))相繼掛牌成立了服務(wù)站并配備了兼職人員,充分發(fā)按一線人員的作用。積極探索富有成效的工作方法,與各村社區(qū)簽訂了房屋租賃服務(wù)管理工作目標(biāo)責(zé)任書并出臺考核細(xì)則。

  (二)信息收集與發(fā)布

  今年通過整合各方資源,有效收集房屋租賃信息,目前共發(fā)布房源信息200余條。

  (三)備案及稅收

  今年共完成房屋租賃登記備案7起,征收稅費(fèi)8萬余元。

 。ㄋ模┟魈旃ぷ饔(jì)劃

  1、加強(qiáng)宣傳。聯(lián)合鎮(zhèn)文化站相關(guān)活動,使廣大群眾了解房屋租賃及備案的相關(guān)內(nèi)容。

  2、完善考核機(jī)制,獎懲逗硬。

  3、提高工作人員的業(yè)務(wù)水平,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

  4、開展各部門的聯(lián)動,提高備案率。

  二、物業(yè)管理工作

 。ㄒ唬┮(guī)范化管理

  1、完成五個(gè)農(nóng)民集中居住區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化建設(shè),完善軟件資料,如管理制度和設(shè)立了公示欄等。

  2、按“自治管理+專業(yè)管理”的新型模式,完成“幸福田園”前期管理工作,現(xiàn)由“幸福田園”股份合作社聘請臨時(shí)人員11名對“幸福田園”安置小區(qū)進(jìn)行管理。

  3、業(yè)主委員會的成立

  截止日前,我鎮(zhèn)已成立古鎮(zhèn)馨苑、萬家華庭、碧水馨居三個(gè)小區(qū)業(yè)主委員會,共他安置小區(qū)的業(yè)主委員會正在籌備中。

  (二)明年工作計(jì)劃

  1、在20xx年3月前完成剩余安置小區(qū)業(yè)主委員會的.成立;

  2、指導(dǎo)“幸福田園”完善后期自治管理工作;

  3、在花鄉(xiāng)民居試點(diǎn),進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作;

  4、加強(qiáng)各物業(yè)管理公司的監(jiān)督和管理。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)7

  在20xx年上半年的工作中,我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī),同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作布暑,結(jié)合實(shí)際情況,對全市的物業(yè)行業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。

  一、“物業(yè)維修資金”的管理工作

  1、維修資金的收繳工作;

  1.120xx年2月1日,住宅維修資管理辦法修改后,我辦積極通知原開發(fā)且未繳納維修資的樓宇限期繳納,否則將按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,盡量降低廣大居民購房時(shí)的負(fù)擔(dān)。

  1.2不間斷地對房屋市場進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)開發(fā)建設(shè)單位代收維修資金的,將立即制止。堅(jiān)決取消開發(fā)建設(shè)單位代收環(huán)節(jié),進(jìn)一步增加維修資金收繳透明度。制止了安居住宅小區(qū)開發(fā)商代收維修資金情況的延續(xù)。

  1.3截止20xx年6月25日,我市維修資金共收繳了1600多萬元,其中20xx年上半年收繳了300多萬元。

  2、維修資金的使用;

  上半年,由居民申請,通過我單位現(xiàn)場調(diào)查,使用了兩筆維修資金。一是人行公寓外墻面裝飾線的維修,維修費(fèi)為11000元左右。二是宏利綜合樓屋頂面防水改造,現(xiàn)正施工中。

  二、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理

  對全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)審查,審批通過了七家物業(yè)服務(wù)企業(yè)為三級資質(zhì),并將其在市政務(wù)大廳進(jìn)行公示,由廣大居民或開發(fā)建設(shè)單位自由選聘物業(yè)服務(wù)進(jìn)行小區(qū)服務(wù)。使之推向市場化管理。

  三、嚴(yán)把新建設(shè)住宅驗(yàn)收關(guān)

  今年,對新建住宅小區(qū)驗(yàn)收時(shí),我單位嚴(yán)格把好審驗(yàn)關(guān),對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收,并執(zhí)行新驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。具體如下:

 。ㄒ唬┳≌^(qū)硬件設(shè)施的配置;

  1、根據(jù)《州城市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》第二章、第十一條規(guī)定,開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照開發(fā)建設(shè)房屋總建筑面積千分之四的比例,無償提供管理用房,管理用房不足50平方米的`,按50平方米提供。

  2、小區(qū)內(nèi)需配置庭院燈及草坪燈。庭院燈應(yīng)在20米至25米一個(gè),草坪燈應(yīng)在20米左右一個(gè)。

  3、必須為封閉式住宅小區(qū)。

  4、小區(qū)內(nèi)必須按裝監(jiān)控設(shè)備。達(dá)到小區(qū)監(jiān)控?zé)o死角。

  5、根據(jù)建筑面積按裝一定數(shù)量的健身器材。每一萬平方米應(yīng)需按裝至少5個(gè)健身器材。

  6、根據(jù)建筑面積配置一定面積的自行車停車場及機(jī)動車停車場。自行車停放量應(yīng)達(dá)到小區(qū)總住戶的70%以上。機(jī)動車停放量應(yīng)達(dá)到小區(qū)總住戶的30%以上。

  7、庭院綠化必須嚴(yán)格按照園林辦相關(guān)要求執(zhí)行。

  8、綠化面積超過500平方米的綠地,應(yīng)設(shè)置亭、廊、架、假山、置石等園林小品。

  9、新建住宅小區(qū)需在三萬平方米以上。

 。ǘ┬^(qū)軟件的配置;

  1、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定,新建住宅區(qū),在竣工驗(yàn)收合格后到業(yè)主委員會成立前,開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督、指導(dǎo)下對住宅區(qū)實(shí)行前期物業(yè)管理,并簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》。

  2、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前,制定臨時(shí)管理公約,并向物業(yè)買受人明示。

  3、前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須通過市物業(yè)辦和市物價(jià)局的審查,并將其在小區(qū)內(nèi)明顯位置予以公示。

  4、未經(jīng)綜合驗(yàn)收合格的住宅區(qū),不得交付使用。

  四、舊有住宅小區(qū)改造工作(實(shí)行大物業(yè)管理)

  1、市內(nèi)住宅區(qū)域的總體化分

  以街道為主,以主次干道為輔,將我市住宅區(qū)域進(jìn)行化分管理區(qū)域。最后化分為:新建住宅小區(qū)成型的為六個(gè)區(qū)域,舊有住宅小區(qū)比較成型的有七個(gè)區(qū)域,待開發(fā)的舊有住宅小區(qū)有二十六個(gè)區(qū)域。

  2、選擇舊有住宅小區(qū)試點(diǎn)進(jìn)行改造

  積極深入舊有住宅小區(qū)進(jìn)行實(shí)地勘察,走訪居民住戶,聽取廣大住戶心聲。同時(shí)對舊有小區(qū)原公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行對比,選擇一個(gè)小區(qū)硬件設(shè)施比較好的定為舊有住宅小區(qū)改造示范點(diǎn)。初步定為靖和街龍盛社區(qū)所屬住宅樓為舊有小區(qū)改造示范區(qū)。

  3、結(jié)合舊有住宅小區(qū)實(shí)際情況,制定舊有小區(qū)改造內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。

  4、與社區(qū)聯(lián)姻,將舊有小區(qū)成立起業(yè)主委員會,由業(yè)主委員會選擇物業(yè)服務(wù)或業(yè)主自治管理。

  五、下半年工作

  1、8月末,將完成試點(diǎn)小區(qū)改造工作。

  2、根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī),盡快出臺市相應(yīng)的物業(yè)管理法規(guī)。

  3、強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平,提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力,規(guī)范物業(yè)管理市場秩序。切實(shí)將我市物業(yè)管理走向軌道。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)8

  自今年加入物業(yè)財(cái)務(wù)部以來,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié):

  一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

  我是初次接觸物業(yè)工作,對物業(yè)財(cái)務(wù)的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況;另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

  二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)

  耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手物業(yè)財(cái)務(wù)工作的'一年來,我認(rèn)真核對財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  1、是做好每一筆進(jìn)出賬

  對于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。

  2、是搞好每月例行對賬

  按照財(cái)務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬,沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯報(bào)的情況。

  3、是及時(shí)收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)

  結(jié)合實(shí)際情況,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,定期予以收繳、催收。

  4、是合理控制開支

  合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。

  三、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部管理機(jī)制,進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革

  公司敢于迎接挑戰(zhàn),主動把握機(jī)遇,在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位,轉(zhuǎn)變以前僅對小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路,把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭,主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,為此,我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)9

  首先非常感謝三位經(jīng)理和各位部門經(jīng)理對辦公室工作和我個(gè)人工作的支持,感謝你們對辦公室的工作能夠給予充分的理解,同時(shí)也感謝辦公室兩位同事的精誠團(tuán)結(jié)辛勤工作。XX年辦公室較為圓滿地完成了工作目標(biāo),現(xiàn)對照目標(biāo)責(zé)任書,簡要地向各位進(jìn)行匯報(bào):

  一、高效地執(zhí)行公司指令和制度,積極努力地做好所屬范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作,按質(zhì)按量按時(shí)完成公司下達(dá)的任務(wù)。

  XX年辦公室繼續(xù)認(rèn)真做好公司證件年檢年審、行政人事管理、集中采購等常規(guī)工作,另外較好地推進(jìn)了績效考核及 iso認(rèn)證工作。能保質(zhì)保量按時(shí)完成這些工作,得益于三個(gè)方面:一得益于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)明確,指示清楚;二,我們內(nèi)部精細(xì)規(guī)劃,凡接受的事情,我們清楚什么時(shí)候開始什么時(shí)候一定要結(jié)束;第三,也是最重要的一點(diǎn),順序!辦公室瑣事臨時(shí)性事情較多,理清頭緒分輕重緩急是一個(gè)關(guān)鍵。我們在處理這些事務(wù)的時(shí)候,特別注意梳理先后順序。做到遇事不亂,有條有理,保證了各項(xiàng)事務(wù)的順利完成。

  二、做好公司的各項(xiàng)內(nèi)部制度建設(shè),全面完成各項(xiàng)行政人事管理及公司資料建檔工作,保證公司各項(xiàng)工作的順利開展。

  1、內(nèi)部制度建設(shè)方面:

  3月份,我們梳理了各項(xiàng)辦公制度,將涉及各部門工作中共同操作的相關(guān)制度制作成《辦公事務(wù)流程》的小冊子,以便于各部門查詢操作方便;

  根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行工作情況,擬定了《部門及員工績效考核暫行辦法》。2、行政工作方面:

  1)印章、公司證件管理上:凡公司印章使用、公司證件包括復(fù)印件的借用均嚴(yán)格按規(guī)定履行相關(guān)申報(bào)審批手續(xù),落實(shí)使用人簽字制度。XX年全年共計(jì)使用公司印章238次,印蓋文件資料956份,各類證件借用(包括原件、復(fù)印件)34次。公司印章、證件的管理做到嚴(yán)格規(guī)范,其使用均有章可循、有據(jù)可查。

  2)會議服務(wù):一年來,公司組織和協(xié)助各部門順利完成了各類大小會議的組織和服務(wù),規(guī)范會議通知、布置會議場所、準(zhǔn)備會議資料、做好會議記錄等工作,保證了會議的順利召開。全年部門經(jīng)理會議13次;董事會和股東會4次,其他會議3次。

  3)為協(xié)調(diào)各方工作,擬寫各類說明、申請、報(bào)告、證明材料24份,開具介紹信24份。全年印發(fā)書面通知13次,各節(jié)假日放假、調(diào)整作息時(shí)間均提前通知各部門,以便其他部門做好工作安排;每次接到上級部門工作安排,辦公室均及時(shí)將信息傳達(dá)到相關(guān)部門,協(xié)助相關(guān)部門做好各項(xiàng)工作。

  4)根據(jù)公司財(cái)務(wù)部要求,按時(shí)按部門做好保險(xiǎn)、公積金、工資、福利補(bǔ)貼等人工成本費(fèi)用和房屋租賃費(fèi)用的分賬工作,全年處理分賬數(shù)據(jù)79次。

  5)配合各部門做好各類文件資料的錄入、修改、打印、復(fù)印工作。做好公司信件、報(bào)刊雜志收發(fā)工作,12月做好了XX年度報(bào)刊雜志訂閱工作。

  3、人事工作方面,主要是人員異動、勞資管理、社保、公積金等工作。1)人員異動情況

  辦理入職8人/次,離職13人/次。其中,臨時(shí)聘用員工入職7人/次,離職9人/次;新聘員工入職1人/次,離職2人/次;股債權(quán)員工離職2人/次。員工內(nèi)部調(diào)動1人/次。

  2)在勞資管理方面,每月按時(shí)做好工資的造冊、發(fā)放工作,辦公室每月28號按時(shí)催收各部門考勤表,定期催收員工考核結(jié)果;根據(jù)各部門上報(bào)的考勤表、臨時(shí)性合同工工資表、以及部提供的物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)和處提供的綜合服務(wù)費(fèi)扣繳通知等,做好員工的工資造冊工作,并仔細(xì)核對,按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)部,確保每月做到發(fā)放數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。因今年計(jì)發(fā)績效工資,考慮到經(jīng)營部門的經(jīng)營指標(biāo)在原工資發(fā)放日6號難以到位,故月工資分兩次計(jì)發(fā),從6月開始,辦公室每個(gè)月在工資計(jì)發(fā)上較原工作量多翻了一次,除了計(jì)算工作關(guān)鍵是時(shí)間上不得耽誤,凡是每月的6日、20日是節(jié)假日或雙休日之類,我們都要注意提前造冊給財(cái)務(wù)部。全年計(jì)發(fā)員工月工資萬元。按時(shí)做好員工各項(xiàng)福利和節(jié)日津貼的核算工作,全年發(fā)放各項(xiàng)福利萬元。

  3)社保工作:

  a、根據(jù)公司人員變動情況做好各類保險(xiǎn)的增加、減少、社保關(guān)系轉(zhuǎn)入等工作,辦理社保異動9人,其中新增4人,減少5人。全年支付社保金額萬元。

  b、辦理退休手續(xù)1人,包括有:養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)鍵信息確認(rèn)、退休審批、退休待遇核定、退休證辦理等。

  c、辦理工傷相關(guān)手續(xù)1人,包括工傷認(rèn)定、工傷醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、工傷康復(fù)、勞動能力鑒定、傷殘待遇申領(lǐng)等。于12月收到鑒定結(jié)果,現(xiàn)已將待遇申領(lǐng)資料報(bào)社保局工傷處。

  d、根據(jù)養(yǎng)老保險(xiǎn)處要求,辦理社會保障卡發(fā)行事宜。已完成公司與養(yǎng)老保險(xiǎn)處參保職工的姓名、身份證等關(guān)鍵信息的核對工作,現(xiàn)已進(jìn)入銀行制卡階段。

  e、XX年,醫(yī)療工傷生育保險(xiǎn)開始實(shí)行“參保單位網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)”,根據(jù)省社保局醫(yī)保處的要求,對該管理系統(tǒng)中已記錄的公司及參保人員基本信息進(jìn)行核對,并將有誤的信息進(jìn)行申報(bào)修改。我公司修改的信息主要為大部分參保職工的身份證號碼為位,現(xiàn)均統(tǒng)一調(diào)整為18位。

  4)做好住房公積金基數(shù)變更、繳費(fèi)等工作:每年7月份是公積金基數(shù)及繳交率核定月,XX年7月,根據(jù)公司員工上年度月均工資情況對公積金基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整,并根據(jù)公司人員變動情況做好公積金的減少、增加及每月的繳費(fèi)工作。截止至XX年12月底,辦理公積金異動3人次,年繳存住房公積金萬元。

  4、公司資料檔案保管工作:

  檔案工作是公司一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作,在公司發(fā)展過程中,發(fā)揮著重要的不可替代的作用,今年辦公室根據(jù)文件的內(nèi)容、性質(zhì)建立了各類檔案冊,包括公司發(fā)文、勞資發(fā)放、各類通知、報(bào)告等檔案冊,做好了文件保管工作,確保能及時(shí)查閱各類文檔。

  三、抓好員工培訓(xùn)工作,每月至少組織部門員工集中進(jìn)行一次培訓(xùn),包括崗位培訓(xùn)、專業(yè)知識、素質(zhì)教育等。做好員工績效考核工作,提升員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量今年,辦公室員工在計(jì)算機(jī)操作、寫作方面的學(xué)習(xí)比較多。認(rèn)真學(xué)習(xí)文字錄入,學(xué)習(xí)寫作報(bào)告、說明等基本公文;在操作辦公軟件和電腦數(shù)據(jù)分析方面的能力有了極大的提高。

  在實(shí)行績效考核初期,每周末進(jìn)行各崗位工作小結(jié),總結(jié)一周工作情況并下達(dá)下一周工作任務(wù),經(jīng)過一段時(shí)間,實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn),采購崗位與行政管理崗位的考核應(yīng)區(qū)別對待:采購崗位工作時(shí)間和形式靈活,則采取日志總結(jié)形式;行政管理崗仍采用計(jì)劃和總結(jié)形式。每月進(jìn)行部門崗位工作小結(jié),互相探討、學(xué)習(xí),共同改進(jìn)工作方式方法。

  四、配合公司做好物業(yè)服務(wù)iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作。

  為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范物業(yè)行為,減少物業(yè)管理活動中潛在風(fēng)險(xiǎn),公司擬對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證。整個(gè)認(rèn)證過程為9個(gè)階段,33個(gè)過程,從5月5日起,在半年多時(shí)間里,辦公室先后做了七項(xiàng)大的工作:

  一,組織召開動員大會,建立體系機(jī)構(gòu),搞好組織保障。

  二,做好計(jì)劃,將計(jì)劃表分發(fā)到相關(guān)部門,分階段進(jìn)行。

  三,做好體系基礎(chǔ)知識和內(nèi)審員培訓(xùn)。

  四,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合公司實(shí)際,組織編寫體系文件。該體系文件一共四層,含質(zhì)量手冊、程序文件(21個(gè)),工作手冊(各項(xiàng)規(guī)章制度和操作文件188個(gè)),記錄手冊(各項(xiàng)記錄文件208個(gè)),做好體系文件的學(xué)習(xí)和內(nèi)審員培訓(xùn)工作。

  五、認(rèn)真檢查落實(shí),邊整邊改。各部門對照文件自查基礎(chǔ)上辦公室進(jìn)行月度抽檢,根據(jù)抽檢情況適時(shí)與相關(guān)部門溝通,整改。

  六、組織第一次內(nèi)審和管理評審工作。七、迎接并通過外審。

  五、做好公司證照等年審、年檢工作,保證公司證照齊全、有效;做好企業(yè)形象宣傳工作。

  公司營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證、社保證等證件每年的年審工作,是公司順利開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。XX年3月我們順利完成了物業(yè)資質(zhì)證年審年檢工作、6月完成機(jī)構(gòu)代碼證年檢、7月完成社保證和公積金的年檢年審工作。

  在企業(yè)形象宣傳工作方面,今年共出宣傳欄四期;在網(wǎng)進(jìn)行公司形象宣傳。六、按時(shí)做好職能部門計(jì)劃考核工作。

  辦公室根據(jù)文件規(guī)定,每月與職能部門溝通,按時(shí)做好了職能部門月度的工作計(jì)劃編制和上月度工作完成情況的初評工作。

  七、做好了公司物資采購工作,對所購物資盡全力做到價(jià)廉物美,確保了各部門物資供應(yīng)的`及時(shí)性。

  八、處理好各業(yè)主單位、政府部門的關(guān)系,確保外圍關(guān)系渠道暢通,做好各類迎檢、接待跟辦落實(shí)工作

  今年,市勞動監(jiān)察部門從7月份開始對我公司進(jìn)行日常巡視檢查工作。檢查內(nèi)容包括公司內(nèi)部規(guī)章制度的訂立、勞動用工、社保繳納情況等方面。我公司積極配合檢查,并在勞動監(jiān)察部門的指導(dǎo)下,進(jìn)一步完善了公司的勞動用工制度。

  6月份,接待了省、市工商局的聯(lián)合日常檢查工作。

  在今年文明創(chuàng)建工作中,除工作日區(qū)物監(jiān)科來公司的工作檢查外,節(jié)假日及晚上的突擊檢查,我們在物管處的配合協(xié)作下,也處理得較為圓滿。

  九、強(qiáng)化全員安全意識,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程,全面檢查落實(shí)各項(xiàng)安全措施,全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

  一年來,辦公室從每件小事做起,默默地行使著自己的各項(xiàng)職能,雖然取得一定成績,但要做得更好還存在不足和欠缺:

  1、人力資源工作中員工培訓(xùn)力度欠缺;2、物業(yè)的日常檢查監(jiān)督工作欠缺;

 XX年,辦公室將在以下幾個(gè)方面努力和加強(qiáng):

  一、培訓(xùn)工作;

  二、物業(yè)iso9001 認(rèn)證經(jīng)外審,初步通過并確定為推薦認(rèn)證,取得了一定成績,但這成績只是一個(gè)新的起點(diǎn),仍需不斷持續(xù)努力、改進(jìn)再改進(jìn),新的一年,我們將認(rèn)真組織公司體系文件實(shí)施,工作流程再修訂,加強(qiáng)物業(yè)的日檢工作,保重服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)和提升,爭取實(shí)現(xiàn)更大的跨越,把興和物業(yè)質(zhì)量管理提高到一個(gè)新水平。

  三、檔案管理工作;

  四、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺作用,發(fā)揮部門團(tuán)隊(duì)的合力,重點(diǎn)行使服務(wù)職能,繼續(xù)加強(qiáng)對各部門的聯(lián)系,創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。

  最后,再次感謝總經(jīng)理對辦公室的指導(dǎo),感謝各位部門經(jīng)理對辦公室工作的支持、理解,感謝的辛勤工作,感謝大家,在新的一年里,辦公室全體員工將繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作,為公司發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)!

物業(yè)辦公室工作總結(jié)10

  首先,我們對今年以來支持、幫助和積極配合我們河南街小區(qū)物業(yè)辦公室工作的領(lǐng)導(dǎo)同事表示衷心的感謝!對與我們共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠的說聲謝謝,并對我們在工作和生活上對你們關(guān)心不夠、幫助不到,以及因?yàn)槲覀(gè)人的工作方式問題給你們帶來委屈,在此表示深深的歉意!對一年來,給予我們信任、信心、寬容和生活上細(xì)心關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)致以最深切的`鞠躬!現(xiàn)將我們河南街小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心辦公室20xx年所做的工作做如下回顧:

  一、所做的工作

  1、規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)管理。

 、判薷摹⑼晟屏宋募幚、會議組織、檔案資料、裝修管理以及檢查、監(jiān)督、考評、獎懲等制度。小區(qū)物業(yè)辦內(nèi)務(wù)管理工作基本達(dá)到程序化、規(guī)范化。20xx年1-11月份辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結(jié)和工作計(jì)劃都按時(shí)上交公司,并月底歸檔,以備今后查閱。作住戶信息資料電子版1174戶,作20xx年和20xx年給住戶衛(wèi)生間作防水工程電子版82戶。建立設(shè)施設(shè)備臺帳:箱式變電站3臺,住戶照明配電箱100臺,住戶暖氣箱579臺、綠化#水表36個(gè)、化糞池4個(gè),小區(qū)部分圖紙目錄已全部建立完畢。20xx年辦公室全力以赴配合協(xié)調(diào)各部門的工作,例如收費(fèi)、保安、保潔、綠化等各項(xiàng)工作。

 、坪笄谑聞(wù)。辦公物品、保潔物品實(shí)行了統(tǒng)一按需分配。嚴(yán)格按照公司資產(chǎn)管理制度,做到了資產(chǎn)管理帳實(shí)相符。

  ⑶人事管理。依據(jù)公司規(guī)定,并結(jié)合河南街小區(qū)的實(shí)際,創(chuàng)造性的開展保安、保潔、辦公室人員培訓(xùn)工作,嘗試了掛職培訓(xùn)制度,各類培訓(xùn)日;⒄;。

 、瘸杀竟芾怼Mㄟ^各管理經(jīng)營責(zé)任制,人力成本得到了積極有效的控制,各類辦公費(fèi)用實(shí)行定量管理,有效的控制了辦公成本。

  參謀決策,積極推進(jìn)機(jī)構(gòu)、體制改革。今年來,積極推進(jìn)經(jīng)營管理責(zé)任制和績效考核激勵機(jī)制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點(diǎn),協(xié)調(diào)保安、保潔崗位工作參差不齊,對保安、保潔崗位通過同經(jīng)理、副經(jīng)理商討進(jìn)行了調(diào)整和完善,突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導(dǎo)作用,完善和優(yōu)化管理處的組織結(jié)構(gòu)和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。

  3、加強(qiáng)小區(qū)文化建設(shè)

 、偶訌(qiáng)對城投企業(yè)品牌宣傳推廣。今年來,我通過各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門口懸掛橫幅,完善宣傳欄,張貼海報(bào),參與帝都花園社區(qū)建設(shè)管理工作,積極宣傳公司對小區(qū)的規(guī)劃思路,貫徹公司的各項(xiàng)大小政策,使小區(qū)文化建設(shè)工作日益完善。

  ⑶組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動。宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l理》、《物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》及環(huán)境保護(hù)、消防安全等。配合公司認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、熱費(fèi)收繳、老年人養(yǎng)老保險(xiǎn)的相關(guān)文件,組織調(diào)查上方業(yè)主,與業(yè)主溝通思想,逐步努力增加業(yè)主對物業(yè)的信任和擁護(hù)意識。

  4、積極支持業(yè)務(wù)拓展,加強(qiáng)與電信公司、廣電網(wǎng)絡(luò)、熱力公司、天然氣公司的溝通配合,為小區(qū)住戶解決日常生活所需要的相關(guān)服務(wù),同時(shí)通過合作增加公司的額外收入。

  二、工作上需要努力的地方

  1、我們的服務(wù)還比較粗放,服務(wù)的整體質(zhì)量不高。

  2、管理部門對管理處的服務(wù)不夠,意識和認(rèn)識不足,職責(zé)還不太明確,服務(wù)與監(jiān)控的關(guān)系還沒能處理好,管理部門的管理質(zhì)量不高。

  3、在崗培訓(xùn)缺乏針對性和操作性。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)11

  一年來,在xxx物業(yè)辦公室主任的這份工作中,我一直以積極、熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛的態(tài)度要求并約束著自己對工作的態(tài)度。并在工作嚴(yán)格努力,進(jìn)一步加強(qiáng)了自我的工作成績。作為一名辦公室的管理者,盡管來到這個(gè)崗位并不久,但卻深知辦公室工作任務(wù)的重要性!辦公室作為公司信息的傳遞的中樞,我們的工作就像是連接公司各部門的橋梁!盡管沒了我們各部門也能一樣運(yùn)轉(zhuǎn),但在工作方面,不僅無法及時(shí)收到最新的消息,還可能會導(dǎo)致交流不充分,引起在工作中出現(xiàn)錯誤,可見我們在工作中的.重要性!

  在這一年來,作為辦公室的主任,我在自己的工作中積極的改進(jìn)了自身的管理模式,不僅提升了自我工作的能力,也更好的改善了整個(gè)部門的工作以及人員管理,F(xiàn)對我這一年來的成績做如下總結(jié):

  一、自我的改進(jìn)上

  盡管作為辦公室主任,但我非常清楚,自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善,并且我們辦公司部門幾個(gè)同事身上,還有許多可以發(fā)掘的潛力!為此,我更需要將自己的提升作為責(zé)任,積極的改進(jìn)自身,加強(qiáng)自我,并在工作中以身作則,加強(qiáng)工作的要求。

  如今在這一年來,我積極的參加公司會議,通過與領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門管理人的交流充分了解xxx物業(yè)在這一年來的發(fā)展和目標(biāo)。

  此外,我也通過每周對自己的回顧和反思來總結(jié)自己,盡管有些麻煩,但卻給我?guī)聿簧俚恼J(rèn)識,甚至能改進(jìn)我自身許多頑固的不足。這些都是我的收獲。

  二、管理的加強(qiáng)

  xxx物業(yè)辦公室共有x人,盡管大家都有不同的職責(zé),但卻有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。并且有不少的任務(wù),需要團(tuán)隊(duì)一起努力和配合才能做好。為此,在辦公室的管理上,我自己的組織員工進(jìn)行鍛煉和培訓(xùn),在一邊加強(qiáng)辦公室能力的同時(shí)也改進(jìn)了隊(duì)員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改進(jìn)。

  從今年的工作來看,經(jīng)過了改變的xxx辦公室在工作中表現(xiàn)的非常出色,不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升,連其他部門對我們的工作也有了不少的稱贊。

  總的來說,作為一名辦公室的管理者,我在這一年里積極的帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)努力的做好了工作任務(wù),并取得了一定進(jìn)步!如今,盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了,但我會更加努力的做好工作,為下一年的xxx物業(yè)貢獻(xiàn)更好的努力!

物業(yè)辦公室工作總結(jié)12

  在20xx年的工作中,我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī),同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑,結(jié)合琿春實(shí)際情況,對全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。

  一、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè)。

  今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度,每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。

  另一方面在廉政建設(shè)方面,我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況,從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā),真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用,使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn),切實(shí)做好自身的本職工作,從而表現(xiàn)出黨員的'創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

  二、建立、建全單位的檔案管理工作。

  為保存好我辦的相關(guān)檔案資料,實(shí)行檔案統(tǒng)一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理,同時(shí)對近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類備檔,即:

 。1)開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋;

 。2)使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋;

 。3)欠繳維修基金的房屋;

 。4)維修基金繳納比較齊全的房屋;為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷,大大地增加了工作速度和工作效率。

  三、“物業(yè)維修基金”的管理工作。

 。1)為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益,杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生,今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通,制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序,即:維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納,同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù),房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。

 。2)為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì),細(xì)化維修基金賬戶管理,今年,我辦由會計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況,將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶,有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。

 。3)催繳“維修基金”的工作:今年,在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中,對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定,要求整改。為此,我辦積極地向上級領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào),經(jīng)研究決定,市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案,F(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。

  四、業(yè)主委員會的管理工作。

  為便于住宅小區(qū)的管理,充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則,今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會、金臺花園業(yè)主委員會、國聯(lián)花園業(yè)主委員會,同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會,并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。

  五、“基金”的使用情況。

  今年維修基金的使用,主要還是對礦區(qū)職工福利房進(jìn)行維修改造。根據(jù)年初計(jì)劃,現(xiàn)已完成了屋面防水改造(使用彩鋼瓦材料)xx棟,面積為xx平方米,使用資金為xx元人民幣;屋面增做防寒層共計(jì)xx棟,面積為xx平方米,使用資金為xx元。對河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。同時(shí)因?yàn)楹幽系V區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強(qiáng)烈,現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,又對其使用“SBS”防水材料進(jìn)行補(bǔ)修,現(xiàn)已經(jīng)補(bǔ)修完工的面積約為xx多平方米。

  六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)。

  今年,物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后,我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過審查,具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家,即:琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達(dá)建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬達(dá)物業(yè)管理有限公司。取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時(shí)對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì),否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場,推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上。

  七、來年的工作計(jì)劃。

  1、大力提倡業(yè)主委員會的成立;

  2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;

  3、加強(qiáng)宣傳力度,喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識;

  4、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度;

  5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場;

  6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入;

物業(yè)辦公室工作總結(jié)13

  環(huán)境衛(wèi)生工作

  為切實(shí)改善我轄區(qū)生產(chǎn)生活環(huán)境,根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的總體安排部署,我們在全辦事處范圍內(nèi)開展了一場環(huán)境衛(wèi)生整治大會戰(zhàn),取得了一定的成效。

  我辦事處主要采取懸掛宣傳條幅,入戶發(fā)放宣傳單,增強(qiáng)居民的環(huán)境衛(wèi)生意識,并號召全體居民用心參與環(huán)境整治工作。

  為認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于開展“拆違建、促創(chuàng)城、暢交通、增綠量、優(yōu)環(huán)境”活動的部署要求,進(jìn)一步規(guī)范城市建設(shè)行為,嚴(yán)格控制違法建設(shè)行為的發(fā)生,加快建立健全常態(tài)化的治違長效機(jī)制,結(jié)合x街道辦事處實(shí)際,建立健全“拆違建、促創(chuàng)城”工作領(lǐng)導(dǎo)小組和網(wǎng)格化巡查制度,著力營造嚴(yán)管、嚴(yán)控、打非治違工作態(tài)勢。

  拆違工作

  一、落實(shí)工作責(zé)任,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

  x街道辦事處召開了“拆違建、促創(chuàng)城、暢交通、增綠量、優(yōu)環(huán)境”專題會議,會上,街道黨工委書記做了動員部署,明確職責(zé),層層傳遞壓力,逐級壓實(shí)責(zé)任。并成立了由辦事處主任任組長、分管副職任副組長、各班子成員、社區(qū)書記、城管中隊(duì)隊(duì)長為成員的“拆違建、促創(chuàng)城”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確工作責(zé)任主體,各社區(qū)為直接責(zé)任單位,社區(qū)書記為具體責(zé)任人。加強(qiáng)非法占地管理、非法建設(shè)管理,深入推進(jìn)嚴(yán)管嚴(yán)控區(qū)域內(nèi)的'打非治違工作。

  二、健全巡查制度,加強(qiáng)動態(tài)管理

  依托辦事處三級網(wǎng)格管理體系,根據(jù)《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》《中華人民共和國土地管理法》和《中華人民共和國建筑法》等法律法規(guī),對城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)所有違法建設(shè)進(jìn)行“橫向到邊、縱向到底、無盲區(qū)、無死角的全覆蓋網(wǎng)格化排查,確保轄區(qū)內(nèi)違法建設(shè)排查無遺漏,并建立違法建設(shè)摸排臺賬,“做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間制止、第一時(shí)間查處”。各分包社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對日常巡查工作進(jìn)行督導(dǎo),確保日常巡查工作落地見效。

  三、加強(qiáng)組織調(diào)度,強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法

  在做好“巡、防、控、拆”的基礎(chǔ)上,辦事處定期召開拆違建形勢分析會,制定工作預(yù)案,部署聯(lián)合執(zhí)法工作計(jì)劃,主動對接區(qū)城管局、轄區(qū)派出所等執(zhí)法部門,對于排查出存量違法建設(shè),采取強(qiáng)有力措施,做到應(yīng)拆盡拆,形成齊抓共管合力。

  四、見縫插綠打造“口袋式公園”

  對拆除違建后騰出的土地宜綠則綠,做到即拆、即清、即綠。以植樹節(jié)為契機(jī),對大化北區(qū)拆違清理出的xxxx余平米空地見縫插綠,開展種植“鄰里和諧樹”的活動,選擇適宜種植的石榴、核桃、蘋果等果樹,制定果樹認(rèn)養(yǎng)登記表,明確果樹認(rèn)養(yǎng)人,共同維護(hù)。通過懸掛標(biāo)語、公眾號轉(zhuǎn)發(fā)等形式,多角度、多樣化開展覆蓋全轄區(qū)的宣傳動員,營造出人人知曉、人人支持、人人參與植樹增綠工作的良好氛圍。

  截止目前,x街道共出動xx人次,垃圾清運(yùn)車x輛,拆除違建x處,面積約xxxx平方米。清理占地xxxx余平米,清理垃圾xxx方,種植果樹xx棵,增綠xxxx余平。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)14

  成為辦公室主任以來我始終為了物業(yè)公司的發(fā)展努力工作,在這一年的工作中同樣通過自己的努力盡到了辦公室主任的職責(zé)所在,無論是管理制度的落實(shí)還是協(xié)調(diào)方面的工作都能夠得到較好的完成,我也能夠認(rèn)真遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示并落實(shí)好各項(xiàng)工作方針,現(xiàn)對這一年完成的辦公室主任工作進(jìn)行總結(jié)。

  能夠遵守好公司制度并保證較高的執(zhí)行力,對我來說工作的完成與自身的綜合素質(zhì)存在著很大聯(lián)系,畢竟擔(dān)任辦公室主任的職務(wù)就要通過努力做好這份工作才行,而我也則能夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙Υ陨淼墓ぷ鞑幦∵_(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的期待,因此我在這一年能夠遵從領(lǐng)導(dǎo)的`指示并做好制度管理以及計(jì)劃制定方面的工作,尤其是對于工作計(jì)劃的落實(shí)能夠分階段地將其完成,對我來說年初制定的工作計(jì)劃也是為了能夠較好地完成這一年的工作,而我也通過逐步落實(shí)從而在工作中取得不錯的成就,除此之外我也能夠積極承擔(dān)自己的責(zé)任并在工作中保持較高的執(zhí)行力,每當(dāng)對工作有所規(guī)劃的時(shí)候都會盡快行動起來以便于將其做好。

  做好客戶接待以及會議室的布置工作以便于讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意,其中對于來訪人員的接待工作向來都是十分重要的,為了彰顯公司的良好形象自然要認(rèn)真做好接待工作才行,所以我在這項(xiàng)工作中能夠服務(wù)好每個(gè)前來拜訪的客戶,若是有預(yù)約的話也會及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)從而促進(jìn)相互間的合作,另外我也會負(fù)責(zé)電話接聽以及各類信件的接收,在記錄重要信息的同時(shí)也會將信件轉(zhuǎn)交給相對應(yīng)的人手中。會議室的布置方面也能夠安排合適的人手進(jìn)行處理,這樣的話公司領(lǐng)導(dǎo)組織會議的時(shí)候也能夠確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

  負(fù)責(zé)員工宿舍管理以及辦公物資的采購工作,對我來說這部分工作的完成也是辦公室職能的重要組成部分,所以我能夠加強(qiáng)這方面的管理從而得到公司員工的認(rèn)同,其中員工宿舍的管理也是為了他們的生活著想自然要予以重視,另外我也會安排人員做好辦公用品的采購工作,在節(jié)假日期間也會發(fā)放員工福利并在這方面遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示,而且在衛(wèi)生檢查方面也會予以落實(shí)從而營造良好的環(huán)境。

  辦公室主任工作的完成讓我在這一年得到了不小的進(jìn)步,而我也能夠始終擺正自身的位置并明白工作中應(yīng)該如何去做,所以我會牢記領(lǐng)導(dǎo)的指示并在后續(xù)的工作中為了物業(yè)公司的發(fā)展而努力,也希望自己能夠成為合格的辦公室主任并得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。

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