員工個(gè)人年度工作總結(jié)(匯編15篇)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編整理的員工個(gè)人年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
員工個(gè)人年度工作總結(jié)1
時(shí)間如流水，不知不覺中，我進(jìn)蘇寧公司已經(jīng)1年多了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近一年多的時(shí)間里，無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。
在這一年多的日子里，對公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度以及銷售的整個(gè)銷售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問題的能力。在這一年多的時(shí)間里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長、進(jìn)步。隨著時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸�？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的.企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo)；用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務(wù)”！為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧！努力吧！在沒進(jìn)入蘇寧之前我在不同的職業(yè)和職位上工作過。但在蘇寧我體會(huì)到了不同的感受。蘇寧給了我很多幫助，最直接的是與人交流，與人溝通，大膽的與顧客推銷自己的產(chǎn)品，說是產(chǎn)品，其實(shí)在推銷自己，蘇寧讓我多了一份勇氣，敢于做自己曾今怕做而不敢做的事情，也為我在這個(gè)競爭激烈的社會(huì)中提供了莫大的幫助
。在這三個(gè)月期間我做過小家電的營業(yè)員和廚衛(wèi)的營業(yè)員，身為一個(gè)營業(yè)員不僅要熟悉自己的產(chǎn)品知識，還要耐心仔細(xì)，不可粗心大意；不僅要積極熱情、耐心細(xì)致回答顧客的問題，還要傾聽顧客的訴求。但銷售的技巧和能力是最重要的，態(tài)度是好的開始，好的促銷技巧才是促成交易的關(guān)鍵。
員工個(gè)人年度工作總結(jié)2
時(shí)光荏苒，XX年一眨眼又過去了大半年了，回首過去的這一大半年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在平常的工作中，深諳到工作技能及知識的重要性，還有一點(diǎn)相對較為主要就是關(guān)系，正如史丹福研究中心所研究的結(jié)論：你賺的錢12。5%來自知識，87。5來自關(guān)系。
一、在工作上
圍繞公司的逐步實(shí)行半動(dòng)化/自動(dòng)化高效率的生產(chǎn)模式發(fā)展，以客為先，優(yōu)質(zhì)高效，持續(xù)改善為中心工作，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，這一大半年來主要工作表現(xiàn)如下：
1、提高自身綜合素質(zhì)，通過虛心地向相關(guān)同事請教學(xué)習(xí)，已能基本運(yùn)用autocad繪圖軟件，設(shè)計(jì)各種生產(chǎn)輔助夾具，以及通過上級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，基本能將fmea、控制計(jì)劃的知識運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)工作中；
2、在負(fù)責(zé)生產(chǎn)一車間的相關(guān)生產(chǎn)事務(wù)中，能及時(shí)地完成各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)，以及解決生產(chǎn)異常問題，保證生產(chǎn)的產(chǎn)品出貨期，從未發(fā)生過質(zhì)量事故以及生產(chǎn)投訴事項(xiàng)，當(dāng)然，生產(chǎn)上一些細(xì)節(jié)問題不滿情緒總是會(huì)有發(fā)生的；
3、積極配合pe組人員調(diào)動(dòng)，在一車間pe人員的頻繁調(diào)動(dòng)與流失中，自認(rèn)為很好地完成傳幫帶作用，使其能快速適應(yīng)相關(guān)工作；
4、至于日常的工作態(tài)度，本人自認(rèn)為尚屬可以，雖處于不良的致豐大環(huán)境中，但尚未至于與人同流合污。
5、一車間的跟拉方式已由過去的'跟產(chǎn)品方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)時(shí)的真正意義上的跟拉方式，工作效率與工作主動(dòng)性有所提高，生產(chǎn)與品管投訴率有所降低（雖然pe人員只有2人），pe人員由過去3人削減為現(xiàn)時(shí)2人，在提高工作效率的同時(shí)亦為公司節(jié)約輸出成本，沿著公司的既定目標(biāo)"精英制，縮減人員提高效率“方向發(fā)展。
二、工作中的不足與改正措施以及今后的努力方向
1、這一大半年來，雖然能及時(shí)完成各項(xiàng)工作，但也存在一些不足，在一些細(xì)節(jié)工作中，不夠主動(dòng)，生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)能未能有效地在改善中得到質(zhì)的提升，以及個(gè)別pe人員的紀(jì)律未得到有效的控制，總之，這一大半年來，做了一定的工作，但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距；
2、不定時(shí)地對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行流程優(yōu)化分析，以尋求工藝流程及生產(chǎn)效率的改善，以使產(chǎn)品效率得到有效的提升；由於上半年一車間人員頻繁調(diào)動(dòng)與流失，一度處于動(dòng)蕩之中，但隨著人員的穩(wěn)定及工作技能的提升，工作效率亦在不斷地提高；
3、就目前一車間而言，空間比較窄小，生產(chǎn)的品種不多，而且相對而言比較簡單一些，但仍然有很多工作需要去做，在日后工作中，將會(huì)逐步對生產(chǎn)中的產(chǎn)品進(jìn)行流程合理優(yōu)化，對一些殘舊的夾具進(jìn)行更新，以求做到持續(xù)改善，提高生產(chǎn)效率。
4、對于工作心態(tài)及紀(jì)律，因一車間只有2個(gè)pe人員，在紀(jì)律上未有過失，今后仍需加強(qiáng)，從細(xì)節(jié)上抓起，從每一件小事做起，從我做起，認(rèn)真填寫相關(guān)工作報(bào)告。
三、結(jié)論
隨著公司的erp、t—misc、cellproduction推行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，一定努力打開一個(gè)工作新局面，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工個(gè)人年度工作總結(jié)3
我現(xiàn)在向你們匯報(bào)一年來我的工作、學(xué)習(xí)情況，請予評議。在廠黨委、廠行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室部門的指導(dǎo)和全體職工的大力支持下，一年來，我能始終將車間生產(chǎn)放在首要位置，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作責(zé)。帶領(lǐng)車間職工精細(xì)崗位操作，強(qiáng)化崗位管理，狠抓設(shè)備維護(hù)，圓滿地完成了廠領(lǐng)導(dǎo)交給的電鋅、精鎘等各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。所做的主要工作如下：
一、主要工作成績和經(jīng)驗(yàn)：
1、能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線和黨的政策，較好地學(xué)習(xí)了公司和廠里各項(xiàng)批示精神。通過學(xué)習(xí)提高了自己政治思想素質(zhì)和理論素養(yǎng)。并將學(xué)到知識運(yùn)用到車間的管理和車間的生產(chǎn)中，使自己在學(xué)習(xí)與工作中不斷提高了工作水平。
2、在車間生產(chǎn)中，面對車間生產(chǎn)任務(wù)重、崗位人員緊缺的情況下，根據(jù)崗位實(shí)際合理調(diào)配勞動(dòng)力，同時(shí)嚴(yán)格崗位考核，特別對電鋅各崗位嚴(yán)格崗位責(zé)任制，對電爐扒渣、進(jìn)料、扒皮、打包和精鎘調(diào)整等重要崗位進(jìn)行了強(qiáng)化操作管理，增強(qiáng)了崗位人員的責(zé)任心，提高了電鋅、精鎘產(chǎn)量和質(zhì)量。預(yù)計(jì)今年可產(chǎn)出電鋅xxx噸以上，比x年多產(chǎn)電鋅xx噸以上，電鋅直收率達(dá)到了97.2%，比上年提高0.1個(gè)百分點(diǎn)，比計(jì)劃提高0.2個(gè)百分點(diǎn)；0#鋅品級率達(dá)到了92。3%。精鎘生產(chǎn)投入海綿鎘503噸、金屬量xx噸，完成精鎘產(chǎn)量xx噸，與計(jì)劃比多產(chǎn)鎘錠36噸，鎘回收率達(dá)到了92.6%，為計(jì)劃的112%。全面完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
3、為樹立我廠電鋅產(chǎn)品形象，創(chuàng)造品牌，實(shí)現(xiàn)注冊成功，首先，從強(qiáng)化職工質(zhì)量意識入手，在今年內(nèi)4次召開職工大會(huì)，22次班組長會(huì)，傳輸質(zhì)量的重要性。特別是在7月、8月份生產(chǎn)注冊鋅的時(shí)候，我能帶領(lǐng)大部分職工齊把質(zhì)量關(guān)，2次只用了短短的.幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間完成了1#和3#鑄錠機(jī)的更換，保證了鋅錠外觀質(zhì)量。10月份、11月份經(jīng)我們的手生產(chǎn)出來的電鋅分別在xxx交易所注冊成功。
4、為搞好車間現(xiàn)場管理和清潔生產(chǎn)，多次組織車間黨、團(tuán)員和班組崗位對車間生產(chǎn)現(xiàn)場的各類物料、行車軌道、衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，共投入工時(shí)130個(gè)，轉(zhuǎn)走各類物料60余噸，回收氧化鋅灰、熔鑄渣灰4。26噸，創(chuàng)價(jià)值2萬多元，同時(shí)，對各班組規(guī)劃了崗位衛(wèi)生區(qū)，做到了從嚴(yán)考核，使車間現(xiàn)場管理有了較大的改善。年內(nèi)，2次現(xiàn)場管理考核第一名，多次第二名。
5、從7月份起，協(xié)助廠鋅項(xiàng)目辦對新精鎘工序的原爐子的拆除和新真空爐的安裝，共熔化原合金鋅39。7噸。12月初順利地完成精鎘的搬遷并投料生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)。
6、我既是車間的一名管理者，又是車間的一員普通職工。
作為一名普通的職工，多年的電鋅熔鑄崗位，為我提供了許多寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也使我學(xué)到了不少的車間崗位操作技術(shù)。從電爐電鋅到精鎘生產(chǎn)每天我都會(huì)在一線崗位上協(xié)同操作、檢查和考核。當(dāng)處理碎鋅、打爐結(jié)、更換感應(yīng)器等重活、難活時(shí)我始終堅(jiān)持在工作現(xiàn)場，直到任務(wù)的完成。對待工作，做到了扎實(shí)勤奮，無私奉獻(xiàn)。能不分白天、晚上、節(jié)假日、星期天，時(shí)時(shí)以工作為重，處處從車間著想。使車間的各項(xiàng)工作得到了落實(shí)。
二、工作中存在的問題和不足
1、勞動(dòng)紀(jì)律管理力度不夠，年初，部分職工勞動(dòng)紀(jì)律松散，個(gè)別職工有買班賣班現(xiàn)象。
2、無芯爐因爐料選型試驗(yàn)，線圈維修慢，使無芯爐生產(chǎn)時(shí)間短，積壓了碎鋅、渣鋅約200噸以上10月份用電爐才熔化完。
3、職工的安全意識尚待加強(qiáng)，年內(nèi)，共發(fā)生行車沖頂事故2次，鋅模沖炮燙傷7人次。
4、計(jì)劃生育的宣傳和查處未到位，車間職工出現(xiàn)了一起計(jì)劃外生育。
員工個(gè)人年度工作總結(jié)4
從夏末到初冬，從學(xué)校到工作崗位，我來xx分院信息項(xiàng)目已經(jīng)四個(gè)多月了。這四個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育、幫助下，我成長了很多。積極完成了從在校學(xué)生到一名合格的員工的身份轉(zhuǎn)變，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識以便可以更好的完成各項(xiàng)工作，積極的融入所在的團(tuán)隊(duì)最大發(fā)揮自己在團(tuán)隊(duì)中的能量。
為了能讓自己在新的一年中有一個(gè)好的工作結(jié)果、狀態(tài)，我通過這份總結(jié)來反省、提高自己，感謝領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中閱讀我的總結(jié)匯報(bào)。
一、本年度主要工作
本年度主要工作分為三大點(diǎn)，分別為節(jié)能節(jié)水項(xiàng)目的調(diào)研準(zhǔn)備、《xx分院信息項(xiàng)目管理系統(tǒng)》的研發(fā)以及繼續(xù)深造學(xué)習(xí)。
（一）節(jié)能節(jié)水項(xiàng)目的調(diào)研準(zhǔn)備
1、通過閱讀可研報(bào)告，參加咨詢商交流會(huì)等對項(xiàng)目有了初步的了解。對項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、項(xiàng)目計(jì)劃、系統(tǒng)功能模塊實(shí)現(xiàn)都有了一定的了解，根據(jù)目標(biāo)、范圍來把握自己工作的方向；根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃來調(diào)整自己的工作進(jìn)度；根據(jù)系統(tǒng)功能模塊來確定調(diào)研準(zhǔn)備工作的業(yè)務(wù)需求。
2、通過參加地區(qū)公司試點(diǎn)單位交流會(huì)，閱讀勘探板塊地區(qū)公司節(jié)能節(jié)水相關(guān)材料，對勘探板塊調(diào)研做出了一些準(zhǔn)備工作。通過地區(qū)公司試點(diǎn)單位交流會(huì)的交流，對新疆、冀東兩大油田的節(jié)能節(jié)水工作概況有了初步的`了解，結(jié)合兩大油田的網(wǎng)站信息，對兩大油田的組織概況、主要業(yè)務(wù)、主要耗能單位等有了一定的把握，為后期調(diào)研工作提供了主線支持。
通過閱讀勘探板塊地區(qū)公司的節(jié)能節(jié)水相關(guān)材料，加深了對新疆、冀東油田節(jié)能節(jié)水業(yè)務(wù)的認(rèn)識，找出了能源的計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)、監(jiān)測、對標(biāo)等的大致業(yè)務(wù)流程，為后期的調(diào)研工作作出了管理依據(jù)。通過對節(jié)能節(jié)水報(bào)表的分析、挖掘、鉆取，找出數(shù)據(jù)之間的繼承關(guān)系、來去流向、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立等，為調(diào)研建立技術(shù)依據(jù)。
（二）《xx分院信息項(xiàng)目管理系統(tǒng)》的研發(fā)
看著《xx分院信息項(xiàng)目管理系統(tǒng)》從無到有，從紙上談兵到已經(jīng)可以初步運(yùn)行，作為團(tuán)隊(duì)的一份子，我感慨良多。我參與了項(xiàng)目的調(diào)研、需求分析、詳細(xì)設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)、系統(tǒng)編碼、測試等流程，在同事的幫助和協(xié)作下，完成了入職、轉(zhuǎn)正、離職、獲獎(jiǎng)、培訓(xùn)等模塊的調(diào)研、需求分析以及原型設(shè)計(jì)，和同事一起編寫了需求文檔；設(shè)計(jì)并美化了系統(tǒng)原型框架；完成了獲獎(jiǎng)、培訓(xùn)和規(guī)章制度的編碼；參與了部分測試工作，編寫了設(shè)備管理、人員調(diào)動(dòng)管理、論文管理模塊的測試用例。
�。ㄈ├^續(xù)深造學(xué)習(xí)
1、參與了領(lǐng)導(dǎo)組織的JAVA培訓(xùn)和測試培訓(xùn)，總結(jié)了培訓(xùn)筆記，培訓(xùn)完成后具備了一定的開發(fā)能力和測試能力。
2、學(xué)習(xí)與節(jié)能節(jié)水業(yè)務(wù)相關(guān)的知識、專業(yè)術(shù)語、行業(yè)概況、國家法規(guī)等，以便更多的為節(jié)能節(jié)水項(xiàng)目儲(chǔ)備知識。
3、閱讀了一定量與SOA和中間件相關(guān)的論文，準(zhǔn)備結(jié)合節(jié)能節(jié)水系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用情況進(jìn)行有關(guān)中間件的論文撰寫。
二、工作體會(huì)以及存在的問題
�。ㄒ唬┕ぷ黧w會(huì)
1、在節(jié)能節(jié)水調(diào)研準(zhǔn)備工作中，作為一個(gè)剛跨出校門計(jì)算機(jī)專業(yè)的新員工，主要不足在對業(yè)務(wù)的梳理上，哪些是所需要的信息與如何獲取所需要的信息是調(diào)研準(zhǔn)備工作中首先要把握的；通過可研等方式對系統(tǒng)進(jìn)行初步了解之后，如何才能在調(diào)研準(zhǔn)備中把握工作的重心不產(chǎn)生偏差是工作中時(shí)刻要自檢的。
2、在完成調(diào)研準(zhǔn)備工作的過程中，一邊準(zhǔn)備調(diào)研所需問題，另一方面定期結(jié)合以前對可研學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行自檢自查，這樣可以避免自己在調(diào)研的準(zhǔn)備工作中出現(xiàn)重心偏差的情況，同時(shí)也加深了自己對項(xiàng)目的理解；在完成調(diào)研準(zhǔn)備工作的前提下，搞清楚所工作內(nèi)容的性質(zhì)和用處是十分有必要的，不可以片面只追求工作的完成，還需要進(jìn)一步的思考自己所干的工作在項(xiàng)目中具體的用途，結(jié)合可研等項(xiàng)目資料，為項(xiàng)目以后的實(shí)施過程做必要的考慮和一些合理性建議。
3、在《xx分院信息項(xiàng)目管理系統(tǒng)》的研發(fā)過程中，首先我體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，同事們分工明確卻又互相幫助，這極大的推進(jìn)了項(xiàng)目的穩(wěn)步前行。其次在開發(fā)的過程中，我體會(huì)最多的不是編碼上的問題，而是前期需求調(diào)研沒有做好的問題，導(dǎo)致在編碼的過程中經(jīng)常需要返回去重新調(diào)研而后修改數(shù)據(jù)庫和需求文檔。這讓我體會(huì)到了調(diào)研的重要性，以后在節(jié)能節(jié)水調(diào)研中會(huì)吸取這個(gè)教訓(xùn)，力爭節(jié)能節(jié)水調(diào)研做到全面、明確。
（二）存在的問題：
節(jié)能節(jié)水調(diào)研準(zhǔn)備的過程中，存在的問題主要有業(yè)務(wù)梳理上手慢，在工作的過程中，由于缺少經(jīng)驗(yàn)，對業(yè)務(wù)的理解上效率不高或產(chǎn)生偏差，在王亦然的幫助下，已經(jīng)慢慢的開始熟悉調(diào)研準(zhǔn)備的方法，自己也會(huì)經(jīng)常反過頭去梳理以前的工作，以便更深的理解。
在《xx分院信息項(xiàng)目管理系統(tǒng)》的研發(fā)過程中，存在的主要問題一方面是需求調(diào)研沒有做好，導(dǎo)致需要反復(fù)進(jìn)行需求的修改，這會(huì)在以后節(jié)能節(jié)水調(diào)研中引以為戒；另一方面還是編碼技術(shù)有些欠缺，導(dǎo)致開發(fā)進(jìn)度的滯后，自己會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中努力加強(qiáng)。
三、下一步工作計(jì)劃
（一）工作計(jì)劃：
1、把握工作重心始終圍繞節(jié)能節(jié)水項(xiàng)目，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)能力和工作態(tài)度，認(rèn)真做好每一件工作。
2、近期計(jì)劃圍繞《xx分院信息項(xiàng)目管理系統(tǒng)》的研發(fā)，嚴(yán)格遵循項(xiàng)目進(jìn)度安排，完善自己所屬模塊，在完成的基礎(chǔ)上進(jìn)行完美，力爭使系統(tǒng)規(guī)范化、實(shí)用化。
3、近期利用開發(fā)的剩余時(shí)間，盡量多的完成節(jié)能節(jié)水調(diào)研準(zhǔn)備，掌握調(diào)研準(zhǔn)備思路，以便進(jìn)行下一步的調(diào)研工作。
4、進(jìn)一步儲(chǔ)備更多的節(jié)能節(jié)水相關(guān)知識，包括系統(tǒng)的需求分析，架構(gòu)設(shè)計(jì)等文獻(xiàn)資料，為接下來的需求分析設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。
5、閱讀更多與SOA、中間件相關(guān)的論文，結(jié)合對節(jié)能節(jié)水信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)分析，發(fā)表至少一篇較高質(zhì)量的論文。
員工個(gè)人年度工作總結(jié)5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼大半年的時(shí)光已悄然過去，在這半年里，由于新任的工作流程生疏，所以在工作中有煩惱、有淚水，但也有完成工作后的歡樂，更多的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的熱情幫助和耐心指導(dǎo)，讓我在短暫的時(shí)間里熟悉工作內(nèi)容，使我逐漸成熟，讓我受益匪淺。
在公司，我的工作是最繁雜的，同時(shí)也是最不能粗心大意的，所以我沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷過一段時(shí)間的磨練，現(xiàn)就這半年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要的匯報(bào)。
一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點(diǎn)情況。每月盤存前通知各廠家送商品自采單，核算出各店面自采商品的進(jìn)貨數(shù)據(jù)，然后把店面上交臺賬與廠家賬目相核對，對有問題的地方及時(shí)改進(jìn)，最后根據(jù)核算無誤的盤點(diǎn)賬目統(tǒng)計(jì)出各店面的銷售、庫存、及長短款。
二、每月初核算各店面員工工資表。店面工資表是根據(jù)當(dāng)月盤點(diǎn)結(jié)果及當(dāng)月員工考勤進(jìn)行核算的，在進(jìn)行核算時(shí)，嚴(yán)格按照工資制度執(zhí)行，確保在每月6號前做好工資表，8號左右時(shí)工資發(fā)到超市店員手中。
三、負(fù)責(zé)公司員工的考勤及月底交通費(fèi)用報(bào)銷工作。在執(zhí)行的過程中，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定執(zhí)行，做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，次月初統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將員工交通費(fèi)用予以報(bào)銷，報(bào)交總部并制作工資表。
四、為了便于全面掌握設(shè)備資產(chǎn)的分布情況，最大限度地發(fā)揮設(shè)備資產(chǎn)的使用效益，于今年6月份對每個(gè)部門、超市、宿舍進(jìn)行資產(chǎn)登記，對每一項(xiàng)設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行編號，分別制作成紙板和電子檔的檔案，并附有超市店長及分管主管的簽名認(rèn)可。
五、行政人事方面的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。在完成日常工作后，建立行政檔案信息庫，根據(jù)區(qū)域進(jìn)行分類存檔，包括各部門及店面的會(huì)議記錄、月考勤記錄等，每年6月30號前辦理好各超市的證照年檢、變更、注銷工作等，根據(jù)總部要求，每天19：00上報(bào)公司主要領(lǐng)導(dǎo)次日工作流程及具體工作情況，每月月底將本月工作總結(jié)及下月計(jì)劃上報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo)。
六、每天根據(jù)上班打考勤的情況統(tǒng)計(jì)當(dāng)日中餐的訂餐人數(shù)，盡可能的避免浪費(fèi)，細(xì)節(jié)決定成敗，也體現(xiàn)了公司“精細(xì)化”管理的原則。在這半年工作中取得一些成績，但也存在一些不足之處，在今后的工作中還需要進(jìn)一步做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、每月核算店面盤存情況發(fā)現(xiàn)問題時(shí)如實(shí)記錄下來，并及時(shí)與主管溝通，了解問題發(fā)生的原因所在，在合適的情況下協(xié)助主管做好協(xié)調(diào)工作；
2、每月核算店面工資表時(shí)，必須仔細(xì)的檢查核實(shí)，盡量把錯(cuò)誤減少到最小，讓主管下店發(fā)工資時(shí)，不會(huì)為我的一時(shí)疏忽而備受店員的責(zé)備；
3、學(xué)會(huì)公司文件檔案的管理，每份文件材料分別做紙板和電子檔備份，有效地把公司各類文件歸類和保管，為公司積累資料；
4、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作，保持辦公室內(nèi)的'清潔衛(wèi)生，維護(hù)公司的各項(xiàng)辦公設(shè)備，確保它們的正常運(yùn)行，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們在一個(gè)舒適的環(huán)境下工作。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于完善的制度，隨著公司不斷的發(fā)展，我相信公司推行的“精細(xì)化”管理，必將讓我們公司今后越做越大，越做越強(qiáng)。今后我決心以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的事情。
最后感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在這半年內(nèi)對我的工作給予的熱情支持，雖然我還有很多的不足和能力上的欠缺，但我相信，把工作做得更加細(xì)致一點(diǎn)、與領(lǐng)導(dǎo)及同事的溝通多一點(diǎn)、對待工作的責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，借助杜經(jīng)理7月19日例會(huì)上面講的，各人努力、盡心把手上的工作做好，隨著公司的發(fā)展與不斷壯大，我們的明天也會(huì)更好。謝謝大家！
員工個(gè)人年度工作總結(jié)6
現(xiàn)在的成績，不代表以后的成就，未來還需努力，雖然經(jīng)過一年工作磨礪鍛煉，成長很快，進(jìn)步很大，但是我依然不夠優(yōu)秀，還需繼續(xù)努力，還需砥礪前行。咬牙我握拳打開未來新局面，更上一層樓，突破自己，突破現(xiàn)在，取得更好成就，回報(bào)公司。
注重團(tuán)隊(duì)合作，少走英雄主義路線，一個(gè)人能力有限，為了公司發(fā)展，為了明天更好需要大家有力長同一個(gè)方向使，以前的我剛來公司對于公司的工作方式還是有些生疏，不會(huì)與同事配合工作，只知道去完成自己的任務(wù)，給自己造成了很大的阻礙，甚至犯下了錯(cuò)誤讓我明白了，公司是一個(gè)集體，工作需要大家共同努力，沒有人能夠考一個(gè)人完成任務(wù)，并且每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作都要考慮到其他同事，要做好自己，也要考慮他人，在工作中講究合作注重團(tuán)隊(duì)，不只是工作上，還要考慮在溝通和相處中，我以前少和同事打交道所以做的事情也都不理想犯的錯(cuò)反而更多，交流少合作少，學(xué)習(xí)的也少，沒有多道的成績。還好我醒悟的快，都虧同事的幫助讓我明白了工作的本質(zhì)，讓我清楚了自己該如何發(fā)展，該怎樣去做，在公司工作中我保持與所有同事友好交流溝通，認(rèn)真履行自己的工作，在同時(shí)需要幫助時(shí)伸出手，拉一把，在自己遇到困難是同事也不會(huì)吝嗇的幫助我走出困境，就這樣大家恍惚扶持相互幫助，走過了一段又一段艱苦的歷程，迎來了新的工作。
工作中注重工作效率，公司需要的是有效的工作，效率高做的好才能夠給公司創(chuàng)造財(cái)富，才能夠讓公司更快發(fā)展，公司的成長，也帶領(lǐng)我們一同成長，也帶領(lǐng)我們一起前進(jìn)，在工作中我新歡條理清晰的工作，有節(jié)奏的工作，因?yàn)槲页赃^散亂工作的虧，因?yàn)樽约汗ぷ鳑]有頭緒做的也都沒有規(guī)律非常雜亂讓我工作犯錯(cuò)，所以在那以后我的工作方式就改變了，會(huì)理清每天的工作細(xì)節(jié)，會(huì)做好每天的工作要去，給自己創(chuàng)造一個(gè)更加合理的'工作環(huán)境，減少工作負(fù)擔(dān)，對于工作的一些細(xì)節(jié)也因?yàn)槲易龅谋容^細(xì)，做的認(rèn)真所以很少犯錯(cuò)讓我工作受益匪淺，更是給了我足夠的工作自行，我的工作效率也因此得到了提升，取得的成績也更加好，想必以前有了明顯的進(jìn)步，讓我知道了如何好好工作，如何努力完成工作任務(wù)。
勤學(xué)多問讓我的工作有了更好的發(fā)展，每一個(gè)新人都會(huì)經(jīng)歷一段灰暗時(shí)期，有的人能夠度過，有的人卻一直都沒有走出來，因?yàn)闆]有做到勤學(xué)多問，沒有充分做好學(xué)習(xí)工作，讓自己的提升不夠，而我卻能夠改變能夠做出新的工作目標(biāo)給自己定下心的規(guī)劃，在工作時(shí)明知道自己的不足，就積極的去詢問，去了解，通過各種方式來提升自己，減少時(shí)間，盼望自己有更近一步的提升，每天如此每次都這樣加油努力我的成績也都得到了更大的提升，有了更好的成長，從一個(gè)新人成為了公司的一員。
新的開始即將展開，工作的努力還將繼續(xù)，我會(huì)不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和工作，為我們公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)力量。
員工個(gè)人年度工作總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在XX年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是XX年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運(yùn)倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉庫平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認(rèn)識
1、對倉庫的認(rèn)識：熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;
2、對流程的認(rèn)識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;
3、對管理的認(rèn)識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;
4、對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)
(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可。客戶才會(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉
我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的`同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作�！疤煜码y事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)”，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。
(五)心態(tài)決定一切
對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。
二、存在問題及個(gè)人工作計(jì)劃
在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
(一)虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;
通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解解決客戶問題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識，做到學(xué)以致用。
(二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)
工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
(三)確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng);
(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;
在XX年，我會(huì)努力改進(jìn)，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭取做出更好成績。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
員工個(gè)人年度工作總結(jié)8
我在大學(xué)里學(xué)的是播音專業(yè)，在畢業(yè)后本想找個(gè)電視臺工作，可是那里的條件要求實(shí)在太苛刻，我的能力和資質(zhì)達(dá)不到要求，結(jié)果當(dāng)然是得不到電視臺工作了。之后我就想去電臺做播音員，我最自己的音質(zhì)還是有自信的，可是還是沒有合格，最后我只好來到電信公司做客服工作人員。
電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質(zhì)在這里得到了的發(fā)揮。
一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作�，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的`再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的工作方式，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。
工作就是這樣，干一行愛一行，我已經(jīng)對我的工作非常的熱愛了，我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己的努力！
員工個(gè)人年度工作總結(jié)9
工作有了目標(biāo)之后才有工作的放心，不能一直停在原地，不能滿足現(xiàn)狀，落后就要挨打，就要被淘汰，這是禁過了時(shí)間的驗(yàn)證，更經(jīng)過了歷史的考驗(yàn)，同樣在工作中也適用，企業(yè)的競爭，就是我們的競爭，因?yàn)槲覀兪瞧髽I(yè)中的一個(gè)細(xì)胞，當(dāng)企業(yè)被淘汰，也就證明我們也將被淘汰，為了自己也為了我們的企業(yè)，在工作中我一直追求的是敢做敢拼，拼命三郎的風(fēng)格，因?yàn)樵谖已壑袥]有玩不成的事之有做不到的事，所以高要求高標(biāo)準(zhǔn)才能夠讓我煥發(fā)新的.人生光芒，有新的開始，新的進(jìn)展。
對待同事團(tuán)結(jié)和睦，與大家一起為公司的發(fā)展一起加油，只要大家把所有的力量都用到工作中，沒個(gè)人都愿意為工作而努力而奔波，就會(huì)讓我們有全新的未來就會(huì)有不同的明天，公司在進(jìn)步，不能落了，就要前進(jìn)，雖然在過去一年中我取得了一些成績，但是我卻從來沒有驕傲過，因?yàn)楦F清楚一點(diǎn)就是，沒有什么是值得驕傲的，沒有什么是值得我放松的，有了成績，有了結(jié)果更應(yīng)該繼續(xù)努力堅(jiān)持，因?yàn)橹灰Ｏ履_步就會(huì)被超越，這是一個(gè)不斷超越的過程，也是一個(gè)被超越的過程，過去一年因?yàn)樽约旱呐ψ屛易叩倪h(yuǎn)，走的高，但同樣想在下一年中取得同樣的好成績，那就要考我我繼續(xù)努力。
過去的如同潑出去的水，不能改變什么，但是我們可以改變的是未來，所以眺望未來，為了未來，我從過去一年工作中汲取了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也得到了很多技巧，無論是見識還是技能技巧之類的都比往年有了更大的進(jìn)步，但是明年想要努力看的是我從中學(xué)到的東西是否能夠在未來的工作中運(yùn)用到實(shí)際中。
過去我總結(jié)處理一些經(jīng)驗(yàn)，在工作中要有一顆恒心，要能夠在崗位上一直保持這動(dòng)力，當(dāng)然如果在順境大家一定都能夠有快速進(jìn)步，因?yàn)橛械讱庥薪?jīng)歷，但是最難的就是在逆境中進(jìn)步，往往我們的工作不是一番豐順，反而經(jīng)常會(huì)遇到考驗(yàn)，當(dāng)?shù)氲凸葧r(shí)，當(dāng)自己沮喪想要放棄時(shí)，這時(shí)靠的是我們的努力，靠的是我們堅(jiān)持，用自己的努力和堅(jiān)持做好每一步。完成每日的任務(wù)，過去的一年我能夠走過一個(gè)個(gè)險(xiǎn)阻，在未來明年工作中我也有信心繼續(xù)一直前進(jìn)，不管前方的路途有多曲折，有多難行，我都會(huì)堅(jiān)持到底，不撞南墻不回頭，一定要做到。
這次總結(jié)是為了明年工作鋪墊，同樣也是一次自我提醒讓我牢記自己的工作歷程，不管過去的成敗得失，在明年依然朝氣蓬勃。
員工個(gè)人年度工作總結(jié)10
20xx年，在省、市電教主管部門的關(guān)懷、輔導(dǎo)下，在蕪湖市三山區(qū)社會(huì)作業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)、重視下，三山區(qū)電教作業(yè)以《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃》為輔導(dǎo)，緊緊圍繞《安徽省電化教育專項(xiàng)作業(yè)方針責(zé)任書》確認(rèn)的方針使命，仔細(xì)貫徹執(zhí)行省、市電教作業(yè)相關(guān)會(huì)議和文件精力，以穩(wěn)步推動(dòng)區(qū)級“班班通”建造和數(shù)字化校園試點(diǎn)為抓手，以處理運(yùn)用為要點(diǎn)，厚實(shí)有序、開拓創(chuàng)新，實(shí)在推動(dòng)各項(xiàng)電教作業(yè)，不斷獲得新成果。
一、穩(wěn)步推動(dòng)區(qū)級“班班通”建造：
依據(jù)《教育部關(guān)于打開教育信息化試點(diǎn)作業(yè)的告訴》（教技函[20xx]4號）、省電教館《關(guān)于打開省級中小學(xué)教育信息化試點(diǎn)作業(yè)的告訴》（省電教〔20xx〕22號）文件精力，20xx年我區(qū)加大“班班通”建造力度。20xx年建成的“班班通”教室有90個(gè)班，校園別離是：龍湖中心小學(xué)18個(gè)班、三山中心小學(xué)30個(gè)班、保定中心小學(xué)12個(gè)班、峨橋中心小學(xué)12個(gè)班、峨橋蔣山小學(xué)6個(gè)班、浮山中心小學(xué)6個(gè)班、新淮石谷小學(xué)6個(gè)班。
二、高度重視“班班通”運(yùn)用處理：
我區(qū)在本年的電教作業(yè)安排中重中之重的作業(yè)便是“強(qiáng)化進(jìn)程規(guī)范，狠抓處理運(yùn)用”，要求以活動(dòng)為抓手，促進(jìn)校園進(jìn)步設(shè)備的運(yùn)用功率。
20xx年5月、8月、9月、10月別離打開了四次“班班通”作業(yè)專項(xiàng)會(huì)議，別離對校長、分擔(dān)校長、電教員、班主任、教師、學(xué)生等不同層面提出不同的處理應(yīng)要求，擬定了《三山區(qū)“班班通”設(shè)備處理與運(yùn)用作業(yè)查核細(xì)則》、《班級處理與運(yùn)用處理準(zhǔn)則》、《班級處理運(yùn)用一日慣例》和設(shè)備預(yù)定與運(yùn)用記載和計(jì)算的辦法，而且分階段分進(jìn)程打開查看監(jiān)督作業(yè)。如20xx年9月現(xiàn)場查看要點(diǎn)“班班通”設(shè)備能否上網(wǎng)、校園是否裝置防光窗布；20xx年10月現(xiàn)場查看要點(diǎn)“班班通”設(shè)備處理運(yùn)用是否按“預(yù)定”、“處理”、“記載”、“計(jì)算”、“反應(yīng)”；20xx年12月現(xiàn)場查看要點(diǎn)是校本課件資源渠道建造、“班班通”白板功用教育運(yùn)用。
三、慣例電教教研活動(dòng)持之以恒：
安排打開20xx年我區(qū)優(yōu)異教育技能論文、課題研討方案、教育規(guī)劃方案、教師博客（或教師個(gè)人網(wǎng)站）、教育敘事研討、鄉(xiāng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育（含英特爾未來教育根底課程項(xiàng)目）運(yùn)用研討六項(xiàng)電教育術(shù)著作和多媒體教育軟件、信息技能整合課件等評比活動(dòng)，各校引薦著作136件參與區(qū)級評比。從中擇優(yōu)引薦30篇著作參與市級評選，共榮獲蕪湖市一等獎(jiǎng)13名、二等獎(jiǎng)10名、三等獎(jiǎng)6名，獲獎(jiǎng)率達(dá)96。7%。蕪湖市引薦我區(qū)24篇著作參與省級評選，共榮獲省一等獎(jiǎng)16篇、二等獎(jiǎng)5篇、三等獎(jiǎng)3篇，獲獎(jiǎng)率達(dá)100%，其間一等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)率66。7%，在全省各縣區(qū)中位居前列。多媒體教育軟件、信息技能整合課件在省市級評選中也獲得較好成果。
四、深入打開現(xiàn)代教育技能訓(xùn)練：
依據(jù)教育部公布的《中小學(xué)教師教育技能才能規(guī)范（試行）》和《中小學(xué)教師教育技能訓(xùn)練綱要》要求，結(jié)合我局申報(bào)的國家級子課題《區(qū)域式農(nóng)遠(yuǎn)環(huán)境下教師信息本質(zhì)與技能的研討》研討方案，從20xx至20xx年兩年時(shí)刻，運(yùn)用多種途徑和手法，安排全區(qū)中小學(xué)教育人員、中小學(xué)處理人員、中小學(xué)技能支持人員，參與不低于50學(xué)時(shí)的信息技能訓(xùn)練，全面進(jìn)步我區(qū)中小學(xué)教師信息技能運(yùn)用才能。
1、面向全體教師的信息技能運(yùn)用訓(xùn)練：咱們擬定《三山區(qū)中小學(xué)教師信息技能運(yùn)用才能規(guī)范（試行）》和訓(xùn)練查核的具體要求。訓(xùn)練查核分六個(gè)模塊，別離為模塊一：現(xiàn)代教育設(shè)備運(yùn)用與運(yùn)用；模塊二：操作系統(tǒng)的功用和運(yùn)用；模塊三：字表處理軟件的功用和運(yùn)用；模塊四：電子演示文稿制造軟件的功用和運(yùn)用；模塊五：電子表格軟件的功用和運(yùn)用；模塊六：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的根本操作。截止20xx年10月該項(xiàng)目訓(xùn)練已全面完畢，我區(qū)教師經(jīng)過訓(xùn)練使的信息技能運(yùn)用才能有了很大的進(jìn)步。
2、面向校長、電教員、信息技能教師、骨干教師層面的訓(xùn)練：20xx年8月2日在保定中心小學(xué)咱們請市電教館錢宏瑾館長為全區(qū)中小校園長、副校長做《數(shù)字化校園建造處理訓(xùn)練》；20xx年8月在三山中心小學(xué)為50名來自各校的信息技能運(yùn)用骨干教師打開為期4天的.《英特爾根底課程訓(xùn)練》；20xx年9月在龍湖中心小學(xué)請市電教館教研室呂勇主任為我區(qū)電子備課試點(diǎn)校園的全體教師做《怎么打開電子備課教育運(yùn)用訓(xùn)練》；20xx年10月在保定小學(xué)為全區(qū)33名電教員打開了《班班通環(huán)境下的電教處理運(yùn)用訓(xùn)練》。
3、面向運(yùn)用型教師打開教育競賽訓(xùn)練：在參與上級各項(xiàng)競賽之前，我區(qū)電教館與教研室互相配合，各學(xué)科教研員與電教員一起參與對教師的輔導(dǎo)，從教育理念、教育規(guī)劃、課件有用運(yùn)用、課堂教育安排、教育言語等，從當(dāng)令、適量、適度三個(gè)方面進(jìn)步教師信息技能深度交融的才能，以賽促研、以賽促訓(xùn)一起研討、一起進(jìn)步，既進(jìn)步了參賽教師的才能，也進(jìn)步了學(xué)科教研員對現(xiàn)代教育技能有用運(yùn)用的才能。
五、加強(qiáng)全區(qū)各校電教員部隊(duì)建造：
依據(jù)皖教電〔20xx〕1號、皖教備〔20xx〕1號文件要求，為加強(qiáng)教育信息化裝備處理，促進(jìn)信息化手法在課堂教育中的遍及和教育處理中的運(yùn)用，發(fā)布了《三山區(qū)關(guān)于加強(qiáng)校園電教作業(yè)處理的告訴》。文件從一、進(jìn)步知道，實(shí)在加強(qiáng)電教員的選聘；二、電教員選聘條件；三、電教職作業(yè)責(zé)任；四、電教職作業(yè)量參閱方針，四個(gè)方面給出定性定量的規(guī)范。
為加強(qiáng)校園電教處理作業(yè)，盡力打造一支事務(wù)精干的電教員部隊(duì)，9月29日在保定中心小學(xué)舉辦電教職作業(yè)會(huì)議，會(huì)議要求全區(qū)電教員：一是要增強(qiáng)責(zé)任意識，要勇于擔(dān)任；二是要摸清家底，掌握校園電教信息，了解當(dāng)時(shí)電教動(dòng)態(tài)；三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身事務(wù)本質(zhì)；四是進(jìn)一步完善校園相關(guān)電教準(zhǔn)則，厚實(shí)推動(dòng)校園電教作業(yè)。20xx年經(jīng)過使命驅(qū)動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)教研（作業(yè)）辦法打開全區(qū)電教員定時(shí)期、定使命提交各項(xiàng)電教作業(yè)電子數(shù)據(jù)，為校園和局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)供給各項(xiàng)電教信息數(shù)據(jù)。
六、打開信息技能與教育進(jìn)程交融研討：
信息技能與教育進(jìn)程交融，是我區(qū)多年來教科研研討的課題，經(jīng)過舉辦經(jīng)驗(yàn)溝通會(huì)、安排說課、上課教育競賽等以會(huì)代訓(xùn)、以賽代訓(xùn)不斷進(jìn)步教師課堂教育交融才能。
20xx年上半年咱們打開了小學(xué)信息技能與課程交融競賽，3月9日在三山中心小學(xué)舉辦的說課競賽，全區(qū)9所小學(xué)共22名教師參與了競賽，經(jīng)評委仔細(xì)評選，有13名教師進(jìn)入第二輪上課環(huán)節(jié)競賽。第二輪上課環(huán)節(jié)分為三個(gè)組別進(jìn)行，3月12日——14日，別離舉辦了多媒體課堂教育競賽、空中課堂資源運(yùn)用上課競賽和網(wǎng)絡(luò)課競賽。各中心小學(xué)副校長、近年來在全國競賽中獲獎(jiǎng)的教師和部分電教骨干教師共20余人別離擔(dān)任了4場競賽的評委。近50名小學(xué)教師代表和教研室全體專職教研員參與了聽課，并對每位教師的參賽課進(jìn)行了精心點(diǎn)評。
20xx年下半年咱們打開了中學(xué)信息技能與課程交融競賽，競賽共分為兩個(gè)階段，10月11日，榜首階段說課評選在50中舉辦，參賽選手們側(cè)重論述信息技能與本節(jié)課的整合點(diǎn)、教育進(jìn)程與辦法，一起展現(xiàn)他們精心規(guī)劃的多媒體課件。競賽評選出前六名進(jìn)入第二階段的競賽。10月19日，第二階段上課競賽在40中舉辦，競賽邀請了市級專家擔(dān)任評委。競賽中，參賽教師從教育方針的擬定、教育媒體的合理運(yùn)用、教材的科學(xué)處理和課堂教育的全體掌握等方面，充沛展現(xiàn)了根據(jù)現(xiàn)代信息技能環(huán)境下本身的歸納本質(zhì)。競賽完畢后，評定組及時(shí)安排參賽選手舉辦了反應(yīng)會(huì)，評委們對各位選手的競賽體現(xiàn)進(jìn)行了點(diǎn)評，指出了選手在教育競賽中的亮點(diǎn)以及不足之處，并對有用運(yùn)用信息技能打開課堂教育進(jìn)行了精心輔導(dǎo)。
正是咱們重視進(jìn)程、重視細(xì)節(jié)，在進(jìn)程中使的每位參賽教師、校級評委都能得到不同程度的進(jìn)步。在20xx年蕪湖市第十六屆小學(xué)信息技能與課程整合教育競賽我區(qū)教師6名參賽教師榮獲2個(gè)市一等獎(jiǎng)、4個(gè)市二等獎(jiǎng)；在20xx年蕪湖市中學(xué)信息技能與課程整合教育競賽我區(qū)2名教師榮獲1個(gè)市一等獎(jiǎng)、1個(gè)市二等獎(jiǎng)，其間四十一中學(xué)的俞能香教師榮獲的是一等獎(jiǎng)的榜首名。在20xx年全國中小學(xué)信息技能教育運(yùn)用研討會(huì)和20xx年第九屆全國中小學(xué)信息技能創(chuàng)新與實(shí)踐活動(dòng)評比中我區(qū)三名參賽教師榮獲了1個(gè)全國一等獎(jiǎng)，2個(gè)全國二等獎(jiǎng)的好成果。
七、本年度各月度完結(jié)的電化教育作業(yè)使命小結(jié)狀況：
一月份
1、制造區(qū)級上一學(xué)期電教各項(xiàng)獲獎(jiǎng)證書；
2、計(jì)算上一學(xué)期本區(qū)教師在各級電教活動(dòng)中的獲獎(jiǎng)狀況；
3、發(fā)放上一學(xué)期本區(qū)教師在各級電教活動(dòng)中的獲獎(jiǎng)證書；
4、收集收拾歸檔上一學(xué)期各項(xiàng)電教作業(yè)資料；
5、完結(jié)全區(qū)各校教育技能裝備歸納計(jì)算報(bào)表上報(bào)。
二月份
1、打開區(qū)級電教（課題）作業(yè)溝通研討會(huì)；
2、打開全區(qū)各校參與市級中小學(xué)生電腦創(chuàng)造著作評比作業(yè)；
3、安排校園打開寒假期間電教設(shè)備保管收拾作業(yè)；
4、安排校園打開新學(xué)期電教設(shè)備裝置調(diào)試和衛(wèi)生清潔作業(yè)；
5、擬定20xx—20xx學(xué)年第二學(xué)期區(qū)級電教作業(yè)方案；
6、擬定20xx—20xx學(xué)年第二學(xué)期區(qū)級中小學(xué)信息技能教研活動(dòng)方案。
三月份
1、打開區(qū)級小學(xué)信息技能與課程交融說課競賽；
2、打開區(qū)級小學(xué)信息技能與課程交融（多媒體課）競賽；
3、打開區(qū)級小學(xué)信息技能與課程交融（網(wǎng)絡(luò)課）競賽；
4、打開區(qū)級小學(xué)信息技能與課程交融（網(wǎng)臺農(nóng)遠(yuǎn)資源運(yùn)用）競賽；
5、打開區(qū)級小學(xué)信息技能優(yōu)質(zhì)課賽前準(zhǔn)備作業(yè)；
6、打開區(qū)級新學(xué)期班班通運(yùn)用處理訓(xùn)練會(huì)；
7、安排參與市級小學(xué)信息技能優(yōu)質(zhì)課評比作業(yè)。
四月份
1、安排參與市級小學(xué)信息技能與課程整合教育競賽；
2、打開區(qū)級中學(xué)信息技能優(yōu)質(zhì)課評比作業(yè)；
3、打開區(qū)級六項(xiàng)電教育術(shù)著作評選作業(yè)；
4、安排參與第11屆市級陶研論文（信息技能）搜集評選作業(yè)；
5、安排參與市級中學(xué)信息技能優(yōu)質(zhì)課評比；
6、安排參與市級信息技能教研活動(dòng)；
7、打開區(qū)級教師運(yùn)用才能訓(xùn)練查核作業(yè)。
五月份
1、計(jì)算區(qū)級教師運(yùn)用才能訓(xùn)練與查核資料；
2、打開全區(qū)教師信息技能運(yùn)用才能團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場競賽；
3、打開全區(qū)初中信息技能學(xué)業(yè)考試溫習(xí)研討會(huì)；
4、安排參與省級中學(xué)信息技能優(yōu)質(zhì)課觀摩；
5、打開區(qū)級“班班通”校園運(yùn)用查看；
6、安排參與市級六項(xiàng)電教育術(shù)著作評選作業(yè)；
7、安排參與省級教育作業(yè)者書法拍照大賽；
8、安排參與省級中小學(xué)“訊飛杯”電腦制造活動(dòng)。
六月份
1、安排參與市級多媒體教育軟件評選活動(dòng)；
2、打開區(qū)級國家級、省級“十二五”教育技能課題溝通活動(dòng)；
3、安排參與首屆蕪湖市中小學(xué)教師視頻攝制技能競賽；
4、安排參與市級教育信息化試點(diǎn)作業(yè)推動(dòng)會(huì)；
5、打開全區(qū)初中信息技能學(xué)業(yè)考試作業(yè)；
6、安排參與市級電化教育訓(xùn)練；
7、打開全區(qū)“班班通”處理調(diào)研作業(yè)；
8、安排打開區(qū)級首屆電子白板課教育評選。
七月份
1、制造區(qū)級上一學(xué)期電教各項(xiàng)獲獎(jiǎng)證書；
2、計(jì)算上一學(xué)期本區(qū)教師在各級電教活動(dòng)中的獲獎(jiǎng)狀況；
3、發(fā)放上一學(xué)期本區(qū)教師在各級電教活動(dòng)中的獲獎(jiǎng)證書；
4、收集收拾歸檔上一學(xué)期各項(xiàng)電教作業(yè)資料；
5、安排參與省級英特爾中心課程主講教師訓(xùn)練作業(yè)；
6、安排參與全省數(shù)字化校園建造巡回訓(xùn)練班（蕪湖市）；
7、安排參與全國NOC信息技能與學(xué)科整合競賽；
8、安排與確保全省各學(xué)科新課標(biāo)訓(xùn)練作業(yè)。
八月份
1、安排打開區(qū)級“班班通”處理作業(yè)研討會(huì)；
2、安排打開區(qū)級“班班通”設(shè)備檢驗(yàn)作業(yè)訓(xùn)練會(huì)；
3、安排參與省級英特爾根底教育主講教師訓(xùn)練作業(yè)；
4、安排打開區(qū)級英特爾根底教育主講教師訓(xùn)練作業(yè)；
5、擬定20xx—20xx學(xué)年榜首學(xué)期區(qū)電教作業(yè)方案；
6、擬定20xx—20xx學(xué)年榜首學(xué)期區(qū)中小學(xué)信息技能教研活動(dòng)方案；
7、安排校園打開電子白板錄像課拍照作業(yè)；
8、打開區(qū)級電子備課試點(diǎn)校園訓(xùn)練作業(yè)會(huì)。
九月份
1、安排打開“班班通”處理作業(yè)推動(dòng)會(huì)；
2、開學(xué)榜首周新建“班班通”教室設(shè)備完結(jié)悉數(shù)接入互聯(lián)網(wǎng)；
3、開學(xué)第二周新建“班班通”項(xiàng)目校園打開一次運(yùn)用處理訓(xùn)練；
4、開學(xué)第三周新建“班班通”項(xiàng)目校園打開一次運(yùn)用教研活動(dòng)；
5、修訂發(fā)布三山區(qū)電教職作業(yè)責(zé)任和作業(yè)量確定文件；
6、打開三山區(qū)新學(xué)期電教職作業(yè)會(huì)議；
7、安排參與省級中小學(xué)信息技能學(xué)科教師研修活動(dòng)；
8、安排參與首屆“全國中小學(xué)信息技能教育運(yùn)用展演”活動(dòng)；
9、安排申報(bào)第二批長三角網(wǎng)上結(jié)對校園和省內(nèi)結(jié)對校園作業(yè)；
10、安排上報(bào)全省中小學(xué)數(shù)字化校園建造現(xiàn)狀查詢數(shù)據(jù)；
11、安排展打開開農(nóng)遠(yuǎn)衛(wèi)星轉(zhuǎn)頻作業(yè)。
十月份
1、安排打開初中信息技能整合課說課競賽；
2、安排打開教育資源運(yùn)用新星查核；
3、安排打開初中信息技能整合課上課競賽；
4、安排電教員打開各校園硬件設(shè)備狀況計(jì)算；
5、打開小學(xué)四年級使命驅(qū)動(dòng)式新教材團(tuán)體備課教研活動(dòng)；
6、打開中學(xué)八年級使命驅(qū)動(dòng)式新教材團(tuán)體備課教研活動(dòng)；
7、安排電教員打開各校園9－10月教師電教設(shè)備運(yùn)用狀況計(jì)算；
8、打開區(qū)級班班通校園教育運(yùn)用專項(xiàng)查看；
9、安排參與第三屆“中國移動(dòng)校訊通杯”全國中小學(xué)教師論文大賽。
十一月份
1、安排打開區(qū)級小學(xué)信息技能生成性教育同課異構(gòu)教育研討
2、安排打開初中信息技能整合課聽課教研；
3、安排電教員打開各校園軟件設(shè)備狀況計(jì)算；
4、安排發(fā)放各校訂貨的電教軟件作業(yè)；
5、打開區(qū)級班班通校園9—10月專項(xiàng)查看反應(yīng)作業(yè)現(xiàn)場會(huì)；
6、打開區(qū)級班班通11月作業(yè)查看；
7、安排參與市級信息技能與學(xué)科整合競賽；
8、安排打開優(yōu)異網(wǎng)絡(luò)課程及資源搜集活動(dòng)；
9、安排校園會(huì)集處理網(wǎng)站處理存案作業(yè)；
10、安排校園打開信息化設(shè)備運(yùn)用處理作業(yè)。
十二月份
1、安排打開中學(xué)信息技能新教研教育研討；
2、安排參與市級初中信息技能教材訓(xùn)練會(huì)；
3、安排參與省市級長三角網(wǎng)上結(jié)對校園作業(yè)會(huì)；
4、安排參與市級小學(xué)信息技能本質(zhì)展現(xiàn)活動(dòng)；
5、打開區(qū)級電子備課實(shí)驗(yàn)校園調(diào)研；
6、安排校園上報(bào)本學(xué)期各校打開的電教訓(xùn)練活動(dòng)資料；
7、安排校園上報(bào)本學(xué)期各校打開的電教教研活動(dòng)資料；
8、安排校園上報(bào)10－12月教師電教設(shè)備運(yùn)用狀況計(jì)算；
9、安排上報(bào)全區(qū)教育點(diǎn)根本狀況數(shù)據(jù)。
八、存在的問題
1、校園數(shù)字化校園建造投入壓力較大。因?yàn)槿絽^(qū)境內(nèi)的各中小學(xué)布點(diǎn)渙散，原有根底設(shè)施較差，現(xiàn)在“班班通”建造與數(shù)字化校園建造以區(qū)級財(cái)務(wù)為主，資金投入壓力較大。
2、區(qū)級教育行政部門電教組織不健全。電教作業(yè)人員少，作業(yè)忙不過來，一些作業(yè)時(shí)效難確保，影響作業(yè)全體推動(dòng)。校園電教專職人員奇缺、校園以兼職為主，教師有熱心很敬業(yè)，但技能水平與才能有待于進(jìn)一步進(jìn)步。
員工個(gè)人年度工作總結(jié)11
xx已悄然謝幕，在年末我搭上了xx的末班車加入了這個(gè)大家庭，在這里我感謝xx給我們提供這個(gè)平臺，來到xx已經(jīng)兩個(gè)多月了，這個(gè)家庭其樂融融使我感受家的溫暖。親人的感覺。
過去的一年我們都在為xx商務(wù)大酒店的籌備而忙碌，現(xiàn)在馬上酒店就要開門納客了，在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒有只有更好，在xx我們的事業(yè)海闊天空。
酒店各部門經(jīng)理、行政總廚、廚師長及領(lǐng)班會(huì)團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績。我們會(huì)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作。以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作。以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。以降耗為核心，抓好維保工作。以精干為原則，抓好人事工作。以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。請各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。我們的行動(dòng)指南：顧客的要求就是我們的工作。
xx商務(wù)大酒店會(huì)成為顧客的家外之家，每個(gè)人在這個(gè)環(huán)境中能感到愜意、安全和關(guān)愛。服務(wù)是要讓客人沒有陌生感和距離。來自不同背景的客人應(yīng)在xx體會(huì)到xx服務(wù)帶來的驚喜。為顧客創(chuàng)造價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在我們每位員工的思想和行動(dòng)中，并通過為客人創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)我們的共同價(jià)值。我們的工作是圍繞客人的需求展開的。
我們從不向客人說“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對xx的自豪感要體現(xiàn)在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團(tuán)隊(duì)精神是事業(yè)成功的保障，每位員工都要自覺的融入到xx團(tuán)隊(duì)中去。
創(chuàng)新的思想在xx受到鼓勵(lì)和激勵(lì)。事業(yè)心和責(zé)任感推動(dòng)我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽?xiàng)工作。
管理力求和諧：員工與客人的.和諧；員工之間和上下級之間的和諧；完美是我們永遠(yuǎn)追求的夢想。真誠的關(guān)心每位員工的進(jìn)步，每位員工都有接受培訓(xùn)和提高的權(quán)利；都有責(zé)任保證酒店的安全與衛(wèi)生。每位員工都有權(quán)力和責(zé)任幫助客人解決問題。愛護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡導(dǎo)的美德。
xx人相信xx的未來會(huì)惠及社會(huì)和自己。樹xx光輝形象，創(chuàng)棲霞服務(wù)品牌！
員工個(gè)人年度工作總結(jié)12
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行 中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。
客服部門的工作總結(jié)五
我于20xx年 月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個(gè)多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將8月本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
1、服務(wù)臺的工作
服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年九月工作計(jì)劃中詳述。
2、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段
8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月x日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個(gè)任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于8月x日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
20xx年8月x日，公司的競爭力打造活動(dòng)開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的`腦海，我對 逐漸有了一個(gè)來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進(jìn) 更好的發(fā)展。
3、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
員工個(gè)人年度工作總結(jié)13
在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺接待方面
20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)xx人次。
二、會(huì)議接待方面
1、外部會(huì)議接待。參與接待了xx財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、xx經(jīng)營部工作會(huì)議、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會(huì)議管理。按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議xx次以上。
3、視訊會(huì)議管理。在召開總部或省分視訊會(huì)議的'時(shí)候，按照通知要求，提前x小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，匯總收集報(bào)銷單據(jù)，找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入xx系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)xx余份。合同錄入xx余份。
四、綜合事務(wù)工作
20xx年x月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至xx月底，共接待公安查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息xx篇，采編聯(lián)通之窗x期。
對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)了自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)了其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高了接待水平，提升了公司形象。
3、做好了工會(huì)工作，推出了有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)了溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
員工個(gè)人年度工作總結(jié)14
今年又在不知不覺當(dāng)中過去了，我作為商場的保安，這一年來對我的成長是巨大的，因?yàn)檫@一年遇到了特別多的特殊情況，可能的增加了我的工作閱歷以及工作經(jīng)驗(yàn)，可能在去年我還不敢說自己是一個(gè)特別成功的保安，但是我現(xiàn)在可以非常自信的說，我的工作能力可以跟這個(gè)商場任何一個(gè)保安相提并論，除了我們的隊(duì)長。我想這一年的經(jīng)歷我很難忘卻了，真的就是我保安工作當(dāng)中進(jìn)展最迅速的一個(gè)階段。
一、認(rèn)真負(fù)責(zé)，時(shí)刻銘記責(zé)任
商場本來就是個(gè)人口特別多的地方，有句話說得好，林子大了什么鳥都有，我自然就會(huì)有很大的可能遇到特別的人，特別的情況。比如小偷扒手、痞子無賴、強(qiáng)買強(qiáng)賣等等情況，我非常的清楚自己在商場巡邏的職責(zé)，所以你只要用心的去觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我跟其他保安的訓(xùn)練方式都是不一樣的，他們顯得很隨意，不會(huì)像我一樣提起精神打量周圍的一切，尋找一切可疑的人。我在進(jìn)行工作的時(shí)候，每分每秒都是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，因?yàn)槲也幌Ｍ谖抑蛋嗥陂g有任何店鋪或者是消費(fèi)者造成損失，我就是他們的保障者。
二、面對危險(xiǎn)，冷靜沉著應(yīng)對
今年，發(fā)生過兩次偷竊事件，一次是一個(gè)女士坐在商場的椅子上休息的時(shí)候，一個(gè)扒手就趁機(jī)坐在旁邊，用工具把她的'包劃開了，拿走了錢包，但是她卻是毫不知情的，這一幕正好就被我在保安監(jiān)控室你看的一清二楚，我看見小偷是往北門去的，我就讓工作人員把北門給封鎖了。我就趕緊去堵他，出其不意，成功制服。還有一次就是，一個(gè)流浪漢，在我們商場關(guān)門了都沒有出去，一直待在商場里，就是想趁著沒工作人員了，他就可以在這大吃大喝，最后還會(huì)是被我在巡邏的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了。順利的將其趕了出去，不過他已經(jīng)吃了一些貨架上的東西了。還有很多類似的情況，我也不知道為什么，今年商場這樣的情況大部分都被我給遇見了，增加了特別的多的工作經(jīng)驗(yàn)。
三、下一年的工作計(jì)劃
我肯定是需要思考一下下一年的發(fā)展方向了，我記得商場保安隊(duì)副隊(duì)長的位置還是空著的，我一定要在今年結(jié)束之前，盡可能的展現(xiàn)自己的工作能力，順利的得到那個(gè)位置，我覺得我是有那個(gè)能力的，至少在同級別的保安來看，沒有一個(gè)人有我這么認(rèn)真負(fù)責(zé)，有上進(jìn)心。但是我還是不能放松，能不能有功勞另說，我首先得保證，一點(diǎn)錯(cuò)都不犯，這才有我的機(jī)會(huì)，相信自己一定行。
員工個(gè)人年度工作總結(jié)15
XX年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面和工作業(yè)績有了進(jìn)一步的提高，感謝公司給我這個(gè)成長的平臺，令我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步�；厥走^往，公司陪伴我走過人生的一個(gè)重要階段。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體同事表示衷心的感謝。
我于年月物流公司錄用。共經(jīng)歷了4個(gè)月的試用期，于11月正式轉(zhuǎn)正就職。并且一直在物流部工作，我的工作是主要負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)的提貨和理貨流程。
我本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
首先是在思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。其次談?wù)剛�(gè)人的工作和收獲。
這半年中我積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)能夠很輕松的完成現(xiàn)在的所負(fù)責(zé)的工作，而且能夠處理一些工作出現(xiàn)的一些意外，提高了工作效率。主要的工作就是想辦法如何減少貨物在裝車和運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的貨損，及時(shí)把各種數(shù)據(jù)報(bào)給公司有關(guān)人員，盡量跟各個(gè)裝貨點(diǎn)的人員（例如：各公司儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)人，
從去年來。我的一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善；還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著。一直看不到自己人生的前途，不知道自己人該往哪個(gè)方向走。對今后的生活和工作目標(biāo)還是一片空白，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)是得過且過，過一天是一天的心態(tài)；從進(jìn)了公司，雖然覺得自己只是理貨員，但是也能在公司汲取到很多營養(yǎng)，而且公司工作氣氛很濃，非常有利于自己的成長。對今后自己的人生目標(biāo)和今后所將會(huì)遇到的挫折也有信心面對了。感覺人生不再浮躁，本來枯燥的東西也變得有趣了。這都要感謝同事們的關(guān)心與照顧。
這半年中我積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)能夠很輕松的完成現(xiàn)在的所負(fù)責(zé)的工作，。而且能夠處理一些工作出現(xiàn)的一些意外，提高了工作效率。主要的工作就是想辦法如何減少貨物在裝車和運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的貨損，及時(shí)把各種數(shù)據(jù)報(bào)給公司有關(guān)人員，盡量跟各個(gè)裝貨點(diǎn)的人員（例如：各公司儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)人，
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極完成公司安排給我的'各項(xiàng)工作；和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中，更加注意工作中的細(xì)節(jié)問題，把自己所負(fù)責(zé)的各個(gè)工作做到更加完美。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但是我還會(huì)繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己的劣勢轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢。在未來的工作中，肯定還會(huì)遇到很多的困難和挑戰(zhàn)，因此自己的努力和同事之間的協(xié)作是很重要的。也希望大家能在新的一年里，一起努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
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