集團公司個人年度總結（通用5篇）

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，快快來寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編收集整理的集團公司個人年度總結（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。

　　集團公司個人年度總結1

　　20xx至20xx年，是遼東實業(yè)集團業(yè)務飛速發(fā)展、規(guī)模快步擴張、管理逐步規(guī)范、形象迅猛提高的兩年。兩年來，在孫明生董事長的帶領下，集團上下抓住國家振興東北老工業(yè)基地的大好時機和東港市政府“實施工業(yè)強市、農業(yè)產業(yè)化、擴大開放、以港興市、城市牽動”等五大發(fā)展戰(zhàn)略的良好政策環(huán)境，積極調整發(fā)展思路，加大基礎建設投入，拓展業(yè)務經營領域，規(guī)范企業(yè)內部管理，各項工作都有了長足的發(fā)展。本年累計收入4000多萬元，比上年增長50。其中實業(yè)公司2900多萬元，比上年增長30，集裝箱儲運公司970多萬元，增長40，機械加工廠92萬元，增長18，貸代公司15萬元，前陽市場40萬元。累計提繳稅金200多萬元，帳面盈利1388萬元。

　　回顧兩年來的工作，主要有以下幾個方面的突破：

　　一、狠抓基本建設，打造遼東物流

　　去年以來，我市加快了招商引資的步伐。年初，市政府搶抓國家振興東北老工業(yè)基地的戰(zhàn)機，調整發(fā)展思路，提出五年時間使全市國內生產總值和財政收入翻一番，即國內生產總值達到170億、財政一般性預算收入5億元、從經濟總量上再造一個東港、進入全國百強縣行列的發(fā)展目標，并出臺了一系列招商引資政策，各項基礎建設、招商引資等工作呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭。很多投資上千萬元、上億元的合資、獨資項目紛紛上馬，東港經濟開發(fā)區(qū)和前陽經濟特區(qū)已經成為外商搶灘登陸的寶地。

　　面臨這一新形勢，孫明生董事長果斷地做出了“以物流業(yè)為突破口，加大基礎建設，把遼東實業(yè)做大做強”的決策。自去年下半年到今年上半年，共投入1.2億元，將29萬平方米的低洼葦塘建設成兩個物流貨場：

　　一是集裝箱儲運堆場，面積14萬平方米；

　　二是鐵路貨場，面積15萬平方米。

　　整個工程共回填沙粒、黃土和碎石等14萬多立方米，辦公樓及附屬用房總面積6750平方米，鋼結構倉庫15475平方米，混坭土院面14萬平方米，鐵路線總長2200米。一年多的時間，完成這么大的工程量，創(chuàng)造了我們遼東實業(yè)集團建筑史的奇跡。各級政府領導，都對這一建設規(guī)模、氣魄和建設速度表示驚嘆和稱贊。在配套的軟件上也投入了很多資金。所有窗口均配備了微機，辦公操作全部微機化；貨場的照明系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、通信系統(tǒng)以及搬運、計量等設施齊全，為向現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎。

　　在服務手段和服務理念上，我們不斷加強各項軟、硬件建設，統(tǒng)一服裝、掛牌上崗，服務理念逐步提升。向客戶提出了“八個一”的服務承諾，即“一年天天營業(yè)，一天時時服務，一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯茶水暖心，一片誠心接待，一流高效服務，一句好話相送”。還為海關、商檢等監(jiān)管部門提供了專用辦公室和微機等辦公設施，為兩條航線提供專用辦公室，為大客戶提供辦公場所。還制定了規(guī)范的辦公和服務禮儀，并強化員工教育和培訓工作，使整個窗口服務質量不斷提升。

　　目前，這兩個貨場的容量在丹東地區(qū)穩(wěn)居第一。集裝箱貨場年倉儲量可達到150萬噸，裝卸散貨100萬噸，周轉集裝箱37000多個，運輸集裝箱15000個，修復集裝箱1000個；鐵路貨場年吞吐量150萬噸。我們可以自豪地向社會宣稱，遼東集裝箱儲運有限公司的吞吐量和服務設施已經牢牢地占據了丹東市物流企業(yè)的制高點，得到了丹東、東港兩級政府的重視，省交通、發(fā)改委等部門也非常關注，國家發(fā)改委將其納入今年物流企業(yè)的扶持對象。

　　二、大力拓展業(yè)務，打造遼東品牌

　　兩年來，在全體員工的共同努力下，各公司的業(yè)務長足發(fā)展，遼東實業(yè)的名子響遍東港。

　　（一）儲運業(yè)務穩(wěn)步增加，效益良好

　　大家知道，集裝箱儲運有限公司是1999年成立的，主要為丹東釜山航線辦理集裝箱出口及中轉業(yè)務。成立后，連續(xù)兩年處于“吃不飽”的狀態(tài)。去年以來，集團加大了營銷力度，董事長親自出馬找客戶，一線員工強化服務維護客戶，業(yè)務量開始穩(wěn)步增加。形成了以電器、電子為主的七大類業(yè)務，即，電器與電子產品，紡織品與成品服裝，水產品及其深加工產品，農副產品，木制品，礦產品，其他類產品等。業(yè)務范圍從丹東三縣到沈陽，實現(xiàn)了長途跨市服務。省內一些知名企業(yè)，如LG（沈陽）東方紡織等十幾家大中型企業(yè)的產品落戶遼東。今年以來，隨著集裝箱新場站的建成，我們的服務戰(zhàn)線又延深了一段，經過認真、周密的準備和演練，今年8月份，丹東－仁川航線正式投入遼東的懷抱，實現(xiàn)了無縫對接，一次運行成功，業(yè)務量大大增加，僅此一項，4個月就增加集裝箱業(yè)務4400箱，平均每個月1000箱。到今年底，共出口集裝箱17021T，分別比上年和前年增加4771T和9805T。倉儲業(yè)務也發(fā)展迅猛，今年共倉儲水鎂石粉16萬噸，分別比去年和前年增加11萬噸和14萬噸。今年11月份，我們又承接了進口廢塑料拆箱業(yè)務，全市廢塑料拆箱業(yè)務統(tǒng)一在我們場站辦理，目前，共拆箱168箱�？傊�，整個儲運業(yè)務增長勢頭喜人，前景光明。

　�。ǘ�）建筑戰(zhàn)線晝夜苦干，戰(zhàn)果累累

　　我們的基建業(yè)務也是由小到大，技術含量由低到高，工程產值由少到多。作業(yè)手段由單一的手工發(fā)展到高機械化操作；業(yè)務范圍由單一的建筑施工，擴展到大型土石方、廠房建設、市政道路、公路、市政排水等項目。兩年來，遼東建筑大軍在四條戰(zhàn)線上同時作戰(zhàn)，即：建筑工程、道路工程、華能電廠工程和土石方工程，工程總造價達到1.4億多元。

　　1、建筑工程。

　　共完成26個建筑物，建筑面積達到41842平方米，開創(chuàng)了遼東集團建設項目歷年最高記錄，同時也是東港地區(qū)完成建筑面積最多的企業(yè)，東港地區(qū)30多家施工、開發(fā)企業(yè)每年的建筑面積約為30萬平方米，兩年來遼東集團建設面積占東港地區(qū)的8。

　　2、道路工程。

　　兩年來共完成開發(fā)區(qū)4條主要規(guī)劃道路、排水工程近6萬平方米，開發(fā)區(qū)全年的道路工程為18條道路，面積為32萬平方米，遼東共完成任務的18.75，開發(fā)區(qū)投資基礎建設資金為3800萬元，遼東完成其中的近20xx萬元，占52.6。在開發(fā)區(qū)道路工程評比中，我公司承建的項目全部達到優(yōu)質。

　　同時還完成了交通局的東港市外環(huán)既高速公路接線路白云段的道路工程，共完成1905米長，22860平方米的道路工程，并達到了優(yōu)良的標準。完成產值近200萬元。松元場區(qū)道路基礎共完成13000平方米，鐵路貨場院內道路120平方米；遼東集裝箱貨場120平方米。

　　3、華能電廠圍堰20萬平方米，完成土方量8萬立方米；玉環(huán)電廠完成打樁3200根，土方工程6萬立方米，工程造價20xx萬元。

　　4、土石方工程。

　　在土石方車隊的配合下，共完成土石方143萬方，也創(chuàng)歷史最高記錄。

　�。ㄈ�）內外運輸一片繁忙，井然有序

　　近年來，由于集團的各項業(yè)務發(fā)展迅猛，使擔負運輸、裝載等任務的三個車隊一直處于高負荷作業(yè)狀態(tài)中。

　　土石方車隊共出動120xx多車次，運輸土石方60多萬立方米、煤150多萬噸。

　　擔任裝載、端運等任務的裝載機、推土機、挖掘機和壓道機的員工們，在粉塵飛揚、酷暑炎熱等十分惡劣的環(huán)境下，配合運輸車隊和基建隊伍，圓滿地完成了場地平整、溝渠挖掘、管道安裝、混凝土澆鑄、土石方和煤炭裝車、鐵路道線清理、水鎂石粉吊袋等任務。

　　集裝箱車隊也在不分晝夜地忙碌。兩年來共完成重箱上船、空箱返場2萬多車次。實現(xiàn)運輸收入500多萬元，實現(xiàn)利潤100萬元左右。

　�。ㄋ模�機械加工強化服務，以優(yōu)取勝

　　僅有8人的機械加工廠，承擔著華能丹東電廠部分維修零部件的加工任務。兩年來，他們向服務要效益，不分晝夜、陰雨，只要電廠招呼，就立即登門服務。同時，還擔負部分車輛維修的配件加工、基建工地、市場、集裝箱等維護任務和部分設施的制造。盡管任務重、要求時間緊，有的任務難度大，他們都能克服困難，按時完成任務。企業(yè)的效益也連年提高，去年實現(xiàn)產值80萬元，今年實現(xiàn)產值90多萬元。

　　（五）市場管理逐步到位，業(yè)戶滿意

　　兩年來，前陽市場的招商和物業(yè)管理工作一直在積極進行中，租金收入逐年增加。

　　一是招商工作有所進展。經過集團和市場負責人的努力，今年共引進28個客商落戶遼東市場，共增加租金收入10萬元�，F(xiàn)在，市場外圍門市共有門市93個，已經租出81個，達到87。

　　二是服務和物業(yè)管理逐步加強，贏得了大部分業(yè)戶的滿意。市場現(xiàn)有業(yè)戶81個，營業(yè)面積9252平方米，還承擔5棟住宅，146戶共11284平方米的物業(yè)管理工作。5名工作人員除了分兩個區(qū)域擔任晝夜值班任務，還要為上述業(yè)戶和住戶搞好物業(yè)服務，包括衛(wèi)生清掃、上下水維護、電氣修理。對他們提出的問題，我們的工作人員都能及時登門解決，有效地回避了爭議。

　　（六）貨代業(yè)務從零起步，不斷發(fā)展

　　貨代業(yè)務是遼東集團新開辟的項目。兩年來，經過集團領導和貨代公司的不斷努力，業(yè)務不斷發(fā)展。20xx年，代理業(yè)務202票共985個集裝箱，20xx年代理業(yè)務280多票1152個集裝箱。在自身業(yè)務不斷發(fā)展的同時，也有力地促進了集裝箱儲運業(yè)務的發(fā)展。

　　三、強化財務管理，打造遼東信譽

　　遼東的財務工作可以用兩句話、八個字來概括，即“隊伍過硬，讓人放心”。這兩年，集團上下的現(xiàn)金流量非常大，特別是在兩個貨場建設期間，每周都要付出幾十萬元現(xiàn)金。財務部門在人員不足的情況下，上下同心協(xié)力，沒有發(fā)生一筆錯帳、一分失誤，得到了社會各個合作單位的稱贊，為集團贏得了良好的聲譽。

　　（一）嚴明財務紀律，維護遼東形象。財務人員在工作中能做到盡職盡責、一絲不茍。在對外結算時，堅決杜絕吃、拿、卡、要。一些前來結算運費的司機見財務人員很辛苦，有時占用中午休息時間為他們付款，覺得不過意，就給一些錢讓大家買東西吃，說在別的公司算帳都是這樣的。我們的財務人員都婉言謝絕，樹立了良好的遼東形象。

　�。ǘ�）做好會計核算和監(jiān)督工作。集團財務部能夠認真貫徹執(zhí)行《會計法》、《稅法》等法規(guī)，制定了符合遼東實業(yè)實際的財務管理制度。不斷完善財務審批、審核、報銷制度，增加財務透明度。同時，正確核算各公司的經營狀況。建立了原材料出入庫的雙線管理制度，即財務和保管員分別記一套帳，定期核對，充分保證費用的準確性。對外欠款項，及時摧繳，避免呆帳、死帳的發(fā)生。對各種單據認真審核，不符合規(guī)定的單據堅決不予報銷。

　　集裝箱儲運公司財務部在增加業(yè)務不增人的情況下，認真搞好核算。特別是今年8月份增加“東方明珠號”業(yè)務后，面對新業(yè)務、新客戶，他們一絲不茍，沒有出現(xiàn)核算上的差錯事故。由于工作認真負責，結帳、對帳及時，防止了死帳、壞帳的發(fā)生。

　　（三）堅持依法經營和納稅。這是遼東實業(yè)集團多年來嚴格堅持的原則。違法經營堅決不搞，該納的稅一分不少。正是由于我們嚴格堅持了這一原則，贏得了社會公眾和有關部門的高度稱贊，連續(xù)多年被省、市、縣評為重合同守信用單位，三A級信用等級企業(yè)、丹東市消費者協(xié)會20xx－20xx誠信單位等。

　　四、嚴格內部管理，打造遼東文化

　　幾年來，遼東實業(yè)集團不斷加強和改進內部管理，逐步形成了具有遼東特色的管理模式。

　�。ㄒ唬┙�立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循

　　我們十分注重各項制度建設，先后對勞動人事管理、衛(wèi)生管理、防火管理等20多個方面進行了規(guī)范，并于20xx年9月份，印制了《職工管理制度手冊》。隨著公司業(yè)務的不斷發(fā)展，很多規(guī)定已經不適應新業(yè)務的.需要。今年以來，我們對一些規(guī)章制度進行了修改和完善，先后制定了《保安執(zhí)勤準則》、《環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》、《物資采購等費用報銷審批辦法》、《食堂衛(wèi)生管理制度》、《員工行為守則》、《員工獎懲辦法》、《請示、報告、議事制度》、《禮儀規(guī)范及考核辦法》等10多個規(guī)章制度。還建立健全了總經理、經理等各層面的議事規(guī)則，制定和落實了各個崗位的責任制和各個環(huán)節(jié)的工作流程。按照ISO9001：20xx版國際標準，建立起完整的質量管理體系（內部審核程序，空、重箱集裝箱進出場程序，裝箱、驗箱、修箱程序和車輛管理、環(huán)境管理、保衛(wèi)管理、材料管理、文件管理等管理辦法）。逐步使集團的各項工作都有章可循，有制度可依，各項業(yè)務都能按照操作流程進行。

　　同時，加大了規(guī)章制度的監(jiān)督檢查力度，僅今年下半年，就對20多起違紀事件進行了紀律處分或罰款處理。

　　（二）加強行政管理，減少跑、冒、滴、漏。今年下半年，集團設立了專職行政助理，建立了辦公用品、集團物資臺帳，并逐個登記造冊。對建筑工地撤下來的架桿等物品，及時清點入庫。凡是移交給集團辦公室管理的物資，都做到了入庫管理、帳物相符、領用或使用人責任清楚。食堂物品的采購，也做到了雙人采購、雙人驗收，帳目公開，增強透明度。

　�。ㄈ�）搞好后勤保障工作，為業(yè)務經營提供服務

　　俗話說，兵馬未動，糧草先行。后勤保障工作對一線業(yè)務影響巨大。所以，集團十分注重這項工作。主要抓了以下兩個環(huán)節(jié)：

　　一是車輛和設備維修。集團設立了車輛修理廠，專門為內部車輛或機具提供維修服務。我們知道，這兩年來遼東的工程量巨大，車輛晝夜不停地運行，有的設備是晝夜不停地運轉，磨損嚴重，損壞率很高。車輛修理廠的師傅們也跟著加班加點搶修，有力地保證了各個工程的順利進行。機械加工廠也積極參與和協(xié)助這項工作，為設備維護和修理做了大量的工作。

　　二是盡力解決職工就餐問題。為了解決一線員工就餐問題，不僅建立了固定食堂，還采取了食堂跟著工地走的辦法，在工地上設立臨時食堂，保證了職工就餐。

　�。ㄋ模┘訌婈犖榻ㄔO，提高員工素質

　　遼東實業(yè)集團的員工隊伍經過多年鍛煉，是非常過硬的。近兩年來，上至董事長，下到中層管理者，都十分注重員工隊伍建設，經常組織學習。特別是三個車隊、集裝箱儲運公司和辦公室，經常召開職工會議，總結和部署工作，學習各項規(guī)章制度。三個車隊主要側重抓安全生產教育，集裝箱儲運公司重點抓了優(yōu)質文明服務。辦公室主要抓了保安隊伍建設。大家知道，現(xiàn)有的保安人員，都是今年5月份以后的新人，人員流動快，新手多，專業(yè)素質不高。辦公室行政助理多次組織他們學習有關規(guī)章制度，指出存在的問題及解決辦法，后來，設立了四個班組，使這支隊伍的業(yè)務素質逐步提高。

　　由于各級管理者抓得實，隊伍素質明顯提高。表現(xiàn)在實際工作中，大多數(shù)員工都能愛崗敬業(yè)，守紀守規(guī)。如，集裝箱儲運公司的場管、箱管、裝卸隊等部門的員工，不管是節(jié)假日，還是晚上，不管是雨雪天，還是烈日炎炎，只要有業(yè)務，就立即上崗。鏟車、推土機等特種車輛的司機，大部分時間都是在煤堆和坭水里作業(yè)，夏天一身汗，冬天一身灰，也是不分晝夜，有任務馬上出發(fā)。修理廠、加工廠的師傅們，為了做好維修保障工作，也是整天一身油污，鉆在車底下搞搶修。建筑工地的職工們更是風里來雨里去，成天工作在野外，有的在南方工地，幾個月回不了家。如果認真總結，每個部門和崗位都能寫出一篇感人肺腑的事跡材料。

　　兩年來，各級干部職工風里來、雨里去，很多崗位不分晝夜，為我們集團的發(fā)展做出了卓越的貢獻。涌現(xiàn)出四個先進集體、三名先進工作者和十三名勞動模范。這些先進單位和個人，是全體員工的代表，是我們遼東集團的驕傲。

　　實踐充分證明，遼東實業(yè)集團的隊伍是經得起考驗的，是善于打硬仗的！遼東實業(yè)集團兩年來取得的所有成果，無一不飽含了全體員工默默無聞、辛勤勞動所流下的汗水和付出的心血。

　　我們雖然取得了很大成績，但仍有很多不盡人意的問題和不足。主要表現(xiàn)在以下幾個不到位：

　　一是規(guī)章制度建設沒有徹底到位，企業(yè)文化建設死角很多。一個成熟的企業(yè)，首選應該具備的條件就是各項規(guī)章制度健全，企業(yè)文化建設到位�；仡^反思，我們在這方面還有很大差距。還有很多規(guī)章制度和辦法沒有建立，有的雖然建立了，也不適應現(xiàn)代需要，亟待完善和改進。比如，員工績效考核辦法、人事管理制度、檔案管理辦法，各個崗位責任的細化，等等。

　　二是各項管理沒有徹底到位，責任不清不明問題仍很嚴重。一些事務或業(yè)務，該是誰管的，應當管到什么程度，沒有細化和落實。個別管理者，只會領人干活，沒有很好地履行起管理職能。無論是貨場的衛(wèi)生管理、還是窗口的服務管理，都不到位。有時集團部署的工作沒有回音。

　　三是員工教育和培訓不到位，業(yè)務素質與現(xiàn)實要求仍有很大距離。雖然各公司也經常組織員工學習，但沒有形成制度化，也沒有學習考核辦法。員工學習的氣氛不濃。

　　四是市場營銷不到位，企業(yè)缺乏獨立生存能力。集團還沒有建立起一套市場營銷機制，各個公司的主要業(yè)務，還是靠老板等個別人去營銷，員工的積極性沒能很好地調動起來。這是制約企業(yè)發(fā)展的一個關鍵瓶頸。

　　以上四個不到位，正是集團需要在今后工作中逐步到位的重點。

　　我們即將跨入20xx年。新的一年，我們面臨著很多機遇和挑戰(zhàn)。如何充分發(fā)揮我們自身優(yōu)勢，把握良機，加快發(fā)展，是對集團管理層和全體員工新的考驗。

　　從我們自身的優(yōu)勢看，主要有三點：

　　一是我們有一支非常過硬的員工隊伍優(yōu)勢。無論是財務、建筑、運輸、還是行政，這些隊伍的綜合素質還是很高的，有能力承擔艱苦、復雜的任務。

　　二是我們具有良好的基礎設施和設備優(yōu)勢。經過近兩年來的建設，我們在物流方面，無論是貨場面積還是服務功能，都占據了丹東地區(qū)的制高點。從面積上看，我們最大。從功能上看，我們是東北地區(qū)唯一一家具有兩條鐵路專線的民營物流企業(yè)。

　　三是集團企業(yè)的互補優(yōu)勢。遼東實業(yè)集團現(xiàn)有6家獨立法人企業(yè)，互補性很強。這一優(yōu)勢，是東港市其他公司不具備的。我們有貨代公司，場站與貨代可協(xié)同發(fā)展。我們有遼東實業(yè)公司，經營煤炭等項目，近年來承攬了為丹東華能電廠鐵路煤炭儲運業(yè)務，每年不低于70萬噸。鐵路貨場建成后，僅這項業(yè)務，每年就可實現(xiàn)產值上千萬元。兩者也將協(xié)同發(fā)展。我們有機械加工、建筑安裝、車輛修配等一些子公司和直屬部門，都可以互相協(xié)作，共同發(fā)展。

　　從我們面臨的社會環(huán)境看，對我們的事業(yè)也極為有利。

　　一是國家政策與我們對路。物流企業(yè)在丹東地區(qū)還處于起步階段，是國家積極提倡發(fā)展的項目。國家發(fā)展改革委員會于20xx年初專門印發(fā)了《20xx年流通業(yè)結構調整國家預算內專項資金項目建設實施意見》，對遼東的貸款將給予貼息。

　　二是區(qū)位優(yōu)勢。我們集團位于遼寧東南部，地處鴨綠江與黃海交匯處的大東港港區(qū)內，區(qū)位條件獨特。丹東市做為國家“十五”交通骨干網之一－丹青公路的東起點，也是歐亞大路橋的連接走廊。北接黑、吉東北腹地，未來的東邊道鐵路與大東港接通后，將成為東北腹地的最近出�？�。東北東部地區(qū)的貨物可以從大東港以最短的距離發(fā)往我國沿海港口及俄羅斯、朝鮮、韓國、日本等國家。近年來，隨著振興東北老工業(yè)基地戰(zhàn)略的實施以及東北東部鐵路的建設，大東港的戰(zhàn)略地位日益顯現(xiàn)，進出口量猛增。我們的貨場處在這樣一個區(qū)域里，其發(fā)展空間是很大的，前景十分樂觀。

　　三是市場和時間上的優(yōu)勢。遼東集團經過幾年的發(fā)展，培育了很多優(yōu)良客戶。特別是煤炭業(yè)務，我們有信譽良好的供、銷兩條線的客戶。加上我們所具備的丹東地區(qū)獨有的鐵路專線及貨場，為我們發(fā)展煤炭運輸業(yè)提供了貨源和集散地的保障。

　　還有很多條件對我們的發(fā)展有利，這里不一一分析。

　　下步發(fā)展思路，主要有以下兩點：

　　一要加強企業(yè)文化建設。企業(yè)內部管理，各項規(guī)章制度的建立和完善，團隊建設，職工文化建設和員工培訓等等，都要與現(xiàn)代企業(yè)相適應，爭取用1－2年左右時間，將企業(yè)文化建設抓出成效。

　　二要加強市場營銷工作。要建立一整套以客戶為中心的客戶經理機制，維護和鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，不斷增加市場占有份額。

　　集團全體領導有信心與全體員工一道，強化管理、努力工作，爭取用兩到三年左右時間，將遼東實業(yè)集團建設成為設施先進、流程科學、服務規(guī)范、管理嚴謹、經營穩(wěn)健、效益良好的現(xiàn)代企業(yè)。

　　集團公司個人年度總結2

　　一、實習目的

　　從實踐中接觸和了解財會專業(yè)對口崗位的實操內容和工作流程，比照課本知識，真正的接近、了解企業(yè)集團、上市公司在財務方面的工作環(huán)境、崗位的劃分、每筆業(yè)務的辦理流程手續(xù)、遵循的制度等，加強理論和實踐的結合。

　　二、實習內容及總結

　　工作崗位是合泰本部的計劃財務部出納崗位，出納是財務部門的基礎，原本在之前淺薄的認識中出納就是一個管理資金簡單進出的崗位，不復雜但是責任重大，實際接觸后發(fā)現(xiàn)想象和現(xiàn)實差距有些大，而作為一個出納，我將他歸結為財務部門與其他部門的連接點和最重要的一個環(huán)節(jié)。

　　對于一個實習生小白，部長先是安排我學習了解有關財務部門的五門規(guī)章制度，資金審批、存貨審批、合同制度、采購制度和計劃與控制制度，依照這個順序了解和執(zhí)行，然后是翻看了一千六百多張制作完成并簽章審核后的憑證，可以說這是一個有些無聊但之后才發(fā)現(xiàn)很重要的過程，部長的出發(fā)點是有含義在里面的，五門制度不多但是包含了財務部門所有業(yè)務的處理規(guī)定、程序，而憑證將制度完美的展現(xiàn)。

　　在一個企業(yè)集團，任何一個部門都不是簡單的將所會的東西發(fā)揮出來就夠了，沒有規(guī)矩不成方圓，這是我在這次實習中學習到的第一點，他也完美的體現(xiàn)在了計劃財務部日常上，如：付款業(yè)務的流程，嚴格按照資金審批制度的流程，用款部門將開具好的用款審批單按照經辦人、部門負責人簽字，然后交由財務審核人和財務負責人簽字，交給發(fā)起部門的分管領導簽字，最后交給審批總經理簽字，形成的完整的審批用款單之后，出納部門根據用款審批單進行對應網銀銀行的付款，查找賬戶人，提交集團內部系統(tǒng)，然后交由審核崗位審核無誤之后，出納做賬，打印銀行回單，將票據原始憑證和回單、憑證粘貼，按照憑證序號整理擺放整齊。

　　對收付款業(yè)務的處理是出納日常最常見的工作，而在任何一張正確的憑證的制作過程中，原始憑證是至關重要的，由原始憑證和用款審批單做出分錄正確的憑證是出納基本能力的'體現(xiàn)，而這點和學校中學到的簡單業(yè)務處理天差地別，以至于在一開始，我連帶我的出納選擇的分錄都看不懂，借貸雙方的選擇讓我很迷惑，如：沖銷之前的一筆其他應付款，卻貸記了應付職工薪酬的賬戶。同樣，還是分錄的選擇上，企業(yè)的憑證從摘要到科目，明細科目和金額記在借方貸方都精確到了極致，摘要中原始票據的票據號要填寫清楚，一張票據對應一筆款項，盡管收款付款人相同，業(yè)務相同也不能統(tǒng)一處理，明細科目精確到了第三位，對于一些固定部門和固定的支出用途，制度中也規(guī)定了明確的科目選擇，如市場部全部計入銷售費用，托兒費計入應付職工薪酬-職工福利科目等。

　　在付款業(yè)務中，銀行承兌匯票出現(xiàn)的次數(shù)很多，對于票據的學習是課本上沒有的，票據上標有數(shù)字的不同代表的承諾匯票種類不同，分別是電子銀行承兌，電子商業(yè)承兌和紙質版銀行承兌，有關銀行承兌匯票的處理和支付方式選擇。首先是承兌匯票的辦票業(yè)務，然后是根據用款審批單的金額，選擇相近金額的未到期的匯票進行承兌，若所有的承兌匯票金額巨大，沒有合適的匯票可背書，將進行銀行拆票，將一筆大額匯票交給銀行，分割成數(shù)個十數(shù)個不同金額的承兌匯票，承兌人不變，票據可背書轉讓在票據到期之前，拆票業(yè)務方便在承兌匯票到期之前進行背書轉讓。最后一項是撤票，電子銀行承兌匯票的撤票，是指將以背書出去，被背書人未簽收的匯票進行匯票撤票處理，需要根據具體的資金審批制度的流程處理，審核之后才能進行撤票處理。而背書出去的承兌匯票，需要將背書票據從一開始的擁有方一直到現(xiàn)在的被背書人的背書過程全部羅列并附在憑證之后。

　　在實習過程中，跟隨出納跑了六七家有業(yè)務往來的銀行，主要是打印銀行對賬單、半年內的流水明細賬以及辦理外匯業(yè)務，學到了一個新詞“對公”，對公業(yè)務對于手續(xù)必備文件的要求很嚴格。前兩者，銀行對賬單和流水明細賬的打印需要有證明自己身份的有效證件，辦理業(yè)務的授權書等。外匯業(yè)務的辦理所需文件更多，需要將外匯申請書、合同、支票、報關單或說明交給銀行國際業(yè)務處審核，并加蓋公章，任何一項都必不可少。

　　其他的業(yè)務諸如差旅費的報銷，采購物資的暫估入賬等都在規(guī)章制度中有跡可循，所以出納崗位對于財務制度爛熟于心，對于資金的敏感度要求更是高，帶我的出納可以做到記住之前一兩個月發(fā)生的付款業(yè)務往來金額和供應商，能夠準確說出各個銀行賬戶中的余額，這為第一時間處理各個復雜業(yè)務的資金選擇做了重要的鋪墊，也教會了我一個好的出納業(yè)務水平的重要性，這些都是書上教不了也體驗不到的寶貴財富，同時，也說明財務崗位需要平日的細心和留意，將各個環(huán)節(jié)以資金為鏈條，以制度為約束貫穿為一個整體。

　　這是一次值得有意義有收貨的實習，感謝正海集團給我這次實習機會，感謝帶我的出納，讓我堅定財務方面就業(yè)的信心。

　　集團公司個人年度總結3

　　20xx年公司認真貫徹執(zhí)行市委、市國家“三大戰(zhàn)略”，進一步解放思想，深化改革，加強管理，加快發(fā)展，緊緊圍繞年初制定的奮斗目標和工作任務努力工作。

　　一、經濟指標完成情況：

　　總公司全年共完成供水量1199萬噸，比去年同期增加12萬噸，增長1.01%；銷售水量647萬噸；水費銷售收入672.28萬元，同比增加29.97萬元，增長4.66%；完成各項稅金47.85萬元；比去年同期增長3.55萬元，增長8.01%。第三產業(yè)完成產值166.8萬元，盈利3.9萬元。三水廠完成供水量222萬噸，水費收入160.3萬元。

　　二、工作采取的主要措施

　　一是全年各項任務早分解，早明確、早落實。年初總公司對所屬各單位工作制定詳細的計劃，明確任務職責，嚴格按目標責任制考核辦法一月一檢查，將水費收入作為加強供水工作基礎地位的一項硬指標加以落實，促進了公司各項工作的順利開展。

　　二是加強生產管理。二廠實行生產成本定量包干責任制，定單位耗、定設備維修費用，搞好節(jié)能降耗，改造機械設備，對取水泵房3#機組由原來110千瓦改造為132千瓦，投入資金近13萬余元，降低生產成本，節(jié)約電耗；調度室科學合理組織生產調度，確保正常供水，節(jié)約制水成本。三水廠根據實際情況，努力做好蒲紡地區(qū)的安全供水，健全各項管理制度，規(guī)范用水計量，總公司只從政策上給予指導協(xié)調，因工作措施得力，目前其經營態(tài)勢良好。

　　三是加強營業(yè)收費管理，提高水費回收率。繼續(xù)與營業(yè)所簽訂“售水費用含量包干責任制”合同，全年收費任務逐月進行分解，當月結算兌現(xiàn)，完成和超額完成任務給予獎勵，未完成任務進行處罰，營抄收費人員切實加強責任心，稽查部門切實履行職責，強化監(jiān)督管理，堅決杜絕違章用水行為，努力提高供水回收率，今年的回收率比去年同期上升2.98個百分點。

　　四是著力對第三產業(yè)的管理。具體措施是對勞動服務公司實行“定管理人員，定專班隊伍，定責任目標”，用“經濟風險抵押”的形式進行承包。三產業(yè)搞好管道安裝、維修，努力開拓市場，發(fā)展安裝業(yè)務，上半年完成產值166.8萬元，盈利3.9萬元。校表中心積極開展校表工作，多方面尋找校表業(yè)務，上半年完成上交技術監(jiān)督局1萬元管理費后還有一定的節(jié)余，為公司減輕壓力，同時校驗不合格水表提高公司用水計量的準確率。

　　五是著力對人的管理。積極推進現(xiàn)代企事業(yè)科學用工制度，落實勞動、人事、分配三項制度改革，積極探索有利于發(fā)展的企業(yè)改革新路；嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，繼續(xù)在全公司實行雙向選擇，競爭上崗，對不能勝任工作的干部職工進行末位淘汰，調動干部職工的`工作積極性，提高辦事效率。

　　六是充分發(fā)揮公司黨群部門職能作用。黨、工、青、婦職能得到充分體現(xiàn)，嚴肅計劃生育紀律，對政策外生育的兩名職工分別進行行政記過、降兩級工資和停工一年的處理。工會等部門定期公布廠情廠況，讓廣大員工了解企業(yè)、關心企業(yè)、支持企業(yè)，為加快公司發(fā)展步伐提供有力保證。

　　七是抓好安全生產管理。安全生產就是效益，各生產單位對在崗職工進行了崗位培訓，嚴格實行持證上崗制度，保衛(wèi)部門為了抓好供水安全保障和應急系統(tǒng)建設，進行“兩個演練”，杜絕安全事故的發(fā)生。加強安全保衛(wèi)，做好社會治安綜合治理工作，努力營造良好的社會治安環(huán)境。公司還創(chuàng)造優(yōu)美的工作環(huán)境，三化科上半年移植各類花木1100多株，草坪1000多平方米，繼續(xù)搞好景點建設，現(xiàn)在公司花園式工廠已初現(xiàn)雛形。

　　總結一年來的工作，主要有四個特點：一是供水工作水平有了很大提高。公司在資金投入、發(fā)展新用戶，開展新業(yè)務等方面均取得了重大突破。半年延伸DN100以上管道3300米，新發(fā)展用水戶142戶。二是項目申報和建設工作落到實處。目前城區(qū)管網改造項目已報送國家發(fā)改委，三水廠改造項目前期工作安排就緒,開工在即。三是精神文明創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。今年5月公司被省委授予為20xx—20xx年度“省級文明單位”稱號。四是供水稽查和管網維修力度進一步加強。上半年查處違章用水戶15戶，補繳水費14000多元。管線所做到管網維修及時，維修DN100以上漏水點67戶。此外，公司社會保障、治安管理、環(huán)境衛(wèi)生工作也取到了很大程度的進展。

　　從公司整體情況來看，各項工作正朝著健康良性的軌道運行，公司水費收入比去年同期有很大增長，但離今年水費分解月計劃還有差距。三水廠收費任務、三產業(yè)營業(yè)狀況也都與月計劃不同步，公司各部門之間需要進一步加強協(xié)調和配合。下半年公司各部門要努力按年初制訂的工作計劃，深化改革，加強管理，加強供水事業(yè)的良性發(fā)展，壯大公司經濟實力；繼續(xù)加大營抄和收費力度，千方百計收回水費，力爭完成全年水費任務。

　　三、明年工作要求

　　一是統(tǒng)一思想，提神鼓勁。各單位要認真做好宣傳動員工作，把職工的思想統(tǒng)一到確保優(yōu)質安全供水工作上來，廣大干部職工心要往一處想，勁要往一處使，發(fā)揮無限的工作潛能，俗話說“人心齊，泰山移”，各部門要認真按照目標責任制的要求，當月任務當月完成甚至超額完成，力求時間和任務同步。

　　二是繼續(xù)做好開源節(jié)流工作，向管理要效益、向技改要效益、向節(jié)約要效益。各單位要根據實際情況，采取有效的措施，做到挖潛增效常抓不懈，再出成績、再上新臺階。二水廠、三水廠規(guī)范生產程序，盡量減少成本，提高供水質量，擴大供水能量，在保證正常供水的情況下，合理調度，節(jié)約制水成本，公司生產、營業(yè)、后勤和三產業(yè)等部門積極緊縮各項開支，最大限度做好節(jié)支工作，通過抓管理達到節(jié)支增收的效果。

　　三是始終把安全生產放在首位。要進一步加大安全供水管理、巡回檢查和隱患排查整改力度，抓好各項安全規(guī)章制度和安全生產責任制的落實，生產部門要搞好供水設備設施日常運行保養(yǎng)、維修，管線部門對管漏維修要及時迅速，安裝部門要保證管道鋪設工作質量，確保生產安全平穩(wěn)運行，確保文明優(yōu)質供水。

　　四是按時完成在建項目。協(xié)調搞好拆遷還建工作，為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。積極爭取政策支持，落實城區(qū)管網改造和三水廠改造資金，改善供水環(huán)境，服務用戶。同時改造城區(qū)管網、改善城區(qū)供水現(xiàn)狀，勞動服務公司要借國道拓寬之機搞好管道延伸，增加供水密度。

　　集團公司個人年度總結4

　　時間如梭，轉眼間半年又逝眼而過，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

　　年初，集團公司經營機制、管理模式調整，全面實行股份改制工作，四門店的財務管理、指導、檢查工作并入集團財務管理中心。方方面面的事務調理像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，集團公司內部，要求管理水平不斷提升，各項制度的建立和完善。為此我們針對ipo上市管理要求及新頒布實施的《企業(yè)會計準則》，對集團公司整體資產進行清盤、對相應的財務核算體系進行規(guī)范調整工作，并相續(xù)擬寫和完善集團公司財務管理制度。

　　外部，由于稅收政策調整，新的《所得稅法》的頒布實施，國家金融政策的宏觀調控給財務管理工作又一新的臺階和挑戰(zhàn)，做為集團財務管理中心深知責任之重大，腳踏實地從頭做起。

　　一、職能發(fā)展

　　20XX年上半年，財務管理中心從職能管理入手。

　　1、建立了成本費用明細分類目錄，使成本費用核算、預算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據。

　　2、對會計報表進行梳理、格式作相應的調整，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨于管理的需要。

　　3、修改完善了會計結算單，推出了會計憑證管理辦法，為加強內部管理做好前期工作。

　　4、設置了資金預算管理表式及辦法，為公司進一步規(guī)范目標化管理、提高經營績效、統(tǒng)籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎。

　　5、規(guī)范財務基礎工作

　　集團公司為了使財務人員能充分地認識責任和工作重要性，針對未來公司的發(fā)展目標和價值的提升，對各門店財務部員工進行職業(yè)化培訓工作，對財務人員安于現(xiàn)狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性，進行了一一剖析，同時提出財務部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細也沒用，核算是基礎，管理是目的，所以，做好基礎工作的同時要提高管理意識，要求財務人員在思想上要高度重視財務管理。如對每一筆經濟業(yè)務的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項業(yè)務對公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，當時考慮不全面，出現(xiàn)紕漏難以彌補，將給公司造成不必要的經濟損失，提高每個會計人員職業(yè)化道德水準。

　　6、針對外地門店遠離集團公司，財務又獨立設立核算機構，為加強集團公司對外地門店的管理，保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的及時性，提出了與駐外地門店財務工作聯(lián)系要求，做到各項資金信息日傳遞，超過定額資金報審批，并嚴格對外報表的審批程序、上報集團公司的報表都進行了明確的規(guī)定。

　　7、對各門店進行一次內部審計，目的，是對各公司經營狀況進行一次全面地了解，為今后財務管理做好基礎工作。

　　8、根據集團公司管理要求對門店會計職責進行了修改，并制訂了會計核算考核標準。為了使會計核算工作規(guī)范化，制定了《財務核算管理既會計工作差錯處罰辦法》，要求從基礎工作、會計核算、日常管理三方面嚴格各項工作程序，開展規(guī)范化工作，從會計核算到檔案管理，從小處著手逐步完善財務的管理工作。

　　9、會計知識的培訓，我們從三方面考慮培訓內容，一是《會計法》、《企業(yè)會計準則》即掌握相關的法律知識又要熟練掌握專業(yè)操做技能以優(yōu)化各項會計核算工作。二是各項稅法的培訓，使會計人員及時了解國家稅收政策的變化，以防患于未然。三是會計實務培訓，針對各項資產、負債、所有者權益的核算范圍及核算方法進行系統(tǒng)的學習，目前仍在繼續(xù)此項工作。

　　通過各項培訓及會計人員互動活動，各門店財務部的員工凝聚力大大增強，管理意識、管理能力也得以提高，財務部從會計核算向財務管理邁出了關鍵的一步，但我們的管理水平離集團公司發(fā)展的需要還有很大的差距，需要我們不斷地完善和提高。

　　二、職能管理

　　（一）核算工作

　　核算工作是各門店財務部大量的基礎工作，財務管理中心及時對各門店協(xié)調、指導資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能有序進行、按時完成。

　　1、會計審核

　　會計審核是把好企業(yè)經濟利益的關鍵，各門店財務部已基本做到了每筆資金的支付嚴格集團公司審批手續(xù)，各項票據的合法有效性，使企業(yè)利益得到有效的保障。

　　2、會計內部報表的及明、準確

　　對各門店月份會計核算及報表審核中發(fā)現(xiàn)存在的問題及時提出并加于探討予以更正。要做到清晰、準確地反映會計的.相關信息。

　　（二）審計工作

　　1、今年，集團公司加強了對各門店的經營核算審計工作，做到定期服務、檢查、指導，發(fā)現(xiàn)問題及時與各門店老總、財務部及相關部門協(xié)調解決。

　　2、目前，通過近半年審計服務工作，各門店會計基礎工作得到改觀，資金調配、各項物資、資產采購嚴格集團公司董事長審批制度。

　　3、對各門店以往銀行未達賬項進行梳理和調整，及時檢查各項資金流量情況，上半年，各門店沒發(fā)生一筆資金壞賬。

　　4、嚴格要求各門店對各項往來款進行時常對賬處理，超過兩年以上的款項要及時上報門店總經理落實清理。

　�。ㄈ�）財務分析

　　財務分析工作已開展，但仍處在賬面上說明分析，分析深度不夠。為提高財務分析能力，把財務分析納入日常工作中去。必須指導各門店財務經理學會擬寫每月會計報表財務主要情況說明工作，日常做好財務分析資料的收集，按季度對財務狀況進行簡要分析說明；并使門店財務經理逐漸做到經營年度對財務狀況進行分析說明。

　�。ㄋ模┵Y金管理

　　1、年初根據集團公司運營及管理，下發(fā)執(zhí)行了《集團公司貨幣資金管理制度》，督導各門店認真做好資金結算的日清月結工作，及時反映資金的流向和存量情況，根據公司的資金需求量做好資金籌措工作。

　　2、目前集團公司總計在銀行貸款11475萬元，目前與興業(yè)銀行正辦理企業(yè)信資評議工作。

　　（五）預算管理

　　預算管理工作在20XX年新推出的一項工作，具體職能落實到各門店財務部。在集團公司資金使用進行了預算編制過程中，由于沒有模式，實行自創(chuàng)，編制的結果并不如人意，但走出了預算管理的第一步。

　　6月份中心到各門店指導資金使用預算編制工作，并由門店總經理召集門店各部門負責人溝通、協(xié)調會，針對怎樣編制預算做了相應的輔導，本月，各門店已第一次申報資金預算。

　　三、職能服務

　　財務管理中心既是管理部門又是服務部門，在加強嚴格管理的同時又要做好熱情服務工作，這是兩種不同角色的轉換，在嚴格管理的同時不失笑容，在熱情服務的同時不失原則，這就是我們工作的要求。

　　1、在會計審核中，嚴格按規(guī)定辦事，一就是一，對審核中發(fā)現(xiàn)的非原則問題仔細地向經辦人員說明，并告知如何辦理相關手續(xù)和解決問題的辦法。

　　2、財務信息的服務，對各門店咨詢財務、稅務知識和政策法規(guī)等有關問題，我們都能盡自己所能耐心解說。對集團公司新出臺的規(guī)定做到邊貫徹邊學習，同時吸收各方意見，不斷提高認識，做好服務工作。

　　3、配合協(xié)調工作

　　（1）配合集團公司經理辦完成集團各公司的年檢工作。

　　（2）配合人力資源部完成殘保金減免工作。

　　（3）指導、配合烏門店、庫門店股份公司財務核算、資產對接工作。

　　（4）配合集團拓展項目的預評工作。

　　四、自身建設

　　集團公司財務管理采取集中管理的模式，財務工作具有相對的獨立性，與各門店、事業(yè)部銜接工作應在財務制度上予以業(yè)務指導，在制度執(zhí)行上予以監(jiān)督管理。隨著集團公司發(fā)展，管理模式也發(fā)生多樣化，財務管理也隨之發(fā)展多元化管理，由集中管理、外地門店的業(yè)務指導管理、利潤考核和稽查管理、聯(lián)營企業(yè)的委派管理等，財務管理中心僅僅做好核算管理工作是不夠的，要向更深層、更廣泛管理要求發(fā)展。

　　集團公司個人年度總結5

　　20XX年的工作已經結束了，回顧一年來的工作，保安部認真貫徹xx超市工作會會議精神，按照總經理提出職能管理精細化的要求，以20xx年管理承包責任書為工作總目標，全力以赴的做好安全保衛(wèi)工作，充分發(fā)揮其職能作用，加大管理力度，確保各項指標的完成。在總經理、主管副總經理的正確領導下，在各部室的大力配合下，經過全體安保人員的努力，未發(fā)生火災事故、治安事件、甲方重大交通事故，為全店經營工作的開展起到了保駕護航的作用。綜上所述，具體總結如下：

　　一、強化職能管理，認真做好本職工作

　　1、安全生產工作

　　積極推進安全生產工作制度化、標準化管理，鞏固成果，抓好落實，堅持依法管理，嚴格落實176號令規(guī)定，主要落實好以下工作：

　�。�1）抓好員工培訓教育，加強應急疏散演練。為提高員工的安全意識及能力，保安部上半年組織員工培訓1次，結合實際主要加強了滅火器使用方法、報火警、疏散、如何處理火災及消防安全“四個能力”等，組織員工安全知識答題1次，組織應急疏散演練2次，有效的提升了員工的安全意識及能力。

　�。�2）抓好安全檢查及時消除不安全隱患。強化全店的安全檢查，嚴查用電設備設施，嚴查消防設備設施、嚴格管理火源、嚴查安全通道、嚴查死角明面上不易發(fā)現(xiàn)的部位，認真檢查，落實整改，每逢重大節(jié)假日，由主管安全領導帶隊，組織相關職能部室人員開展全店安全檢查，按照規(guī)定，落實好營業(yè)前、營業(yè)后，賣場兩小時巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好記錄，確保安全。

　　為深刻吸取近年來全國、全市及朝陽區(qū)范圍內商場、市場火災事故教訓，進一步加強華匯xx超市的安全管理工作，有效預防和堅決遏制重特大事故的發(fā)生，結合超市實際情況，按照徐總的要求和部署，保安部負責制定各部門安全生產責任書，落實安全生產主體責任，實現(xiàn)安全生產責任區(qū)無死角全覆蓋。切實開展安全隱患檢查及整改，要求各部門“按照誰主管、誰負責”的原則，抓好對本責任區(qū)安全工作的落實，確保安全。落實安全隱患排查整治，下半年我超市投入安全資金3.8萬元，對存在的防火卷簾無聯(lián)動、滾梯下方臨時庫房無煙感、噴淋消防設施擅用、計算機室及后貨通道上方噴淋管道因凍裂跑水，未及時供水等重大安全隱患進行了徹底解決。經過努力，全年我超市未發(fā)生火災及安全事故，有效保障了經營工作的順利進行。

　　2、治安內保工作

　　由于超市人員流動密度較大，容易被不法分子作為制造混亂和社會不良影響的目標，造成對顧客生命財產和超市員工及財產的損失，創(chuàng)造一個安全、良好有序的購物環(huán)境是一切工作的前提，結合實際工作情況有針對性的開展工作，重點部位采取重點防范的措施，加強了匯款室、押送款、營業(yè)秩序的監(jiān)控以及我店的夜間安全防范工作，加強對員工安全教育，提高安全意識，開展群防群治工作，完善各種突發(fā)事件預案，做到了有演練、有措施，在全體安保人員的努力下，順利完成了元旦、春節(jié)、五一、國慶等重大節(jié)假日促銷期間的安全保衛(wèi)工作，確保了超市安全穩(wěn)定。

　　3、防損工作

　　保安部結合超市實際情況，主要做了以下工作：

　　（1）強化對員工法律法規(guī)的宣傳教育，通過廣播的方式，在晨會中對員工有針對性的進行法制觀念的教育，提高員工知法、懂法、守法意識。倡導保護企業(yè)財產光榮的思想，提升員工道德素質，加強社會公德和職業(yè)素養(yǎng)教育，全員行動，開展群防群治，積極配合保安部做好安全防損工作。

　　（2）加強技防力量，對監(jiān)控設備進行升級改造，超市監(jiān)控系統(tǒng)于1999年投入使用，目前已達15年，期間雖進行幾次升級，但監(jiān)控安全防范能力仍然較薄弱，為做好超市的安全工作，進一步提升監(jiān)控安全防范能力，上半年超市進行了監(jiān)控設備升級改造，更換及新增攝像機36個。廣播系統(tǒng)移機，將廣播系統(tǒng)由原現(xiàn)場部辦公室移至保安部監(jiān)控室，與監(jiān)控設備形成整體。將保安部辦公室打隔斷，安裝推拉門，使監(jiān)控室形成獨立區(qū)域。監(jiān)控設備改造完成，超市監(jiān)控點達到64個，基本實現(xiàn)重點部位全覆蓋，大幅提升了監(jiān)控防范能力。

　�。�3）加強后貨通道的管理。對執(zhí)勤保安人員提出嚴格要求，核對出門條，整箱貨物一律開箱檢查，進一步規(guī)范各商品部出門條填寫方式。

　　（4）嚴格賣場制度，在收銀臺結賬后一律不準帶商品返回賣場。加強對重點收銀臺的防范，無購物通道的管理及晚清場員工由員工通道離店的檢查，加強與各相關部室領導溝通，取得支持，充分調動員工的工作積極性，開展全員防損，提高防范能力，進一步降低丟失率，在相關部室配合全年查獲外盜三起，對內外盜行為起到了有效的震懾作用。

　　4、xx超市APEC會議期間安全工作

　　舉世矚目的亞太經合組織第二十二次會議（APEC）于20XX年11月7日至12日在京順利召開，會議層次高，國際社會空前關注，安全責任重大，使命光榮。為做好APEC會議期間xx超市的安全及穩(wěn)定工作，保障經營工作的正常進行，按照集團公司的要求和部署，結合超市的實際情況，認真抓好組織落實，經過全體員工努力，在會議期間未發(fā)生火災、安全生產、治安、交通等安全事故，較圓滿的完成了安全保衛(wèi)工作，主要做了以下工作：

　�。�1）提高思想認識，加強組織領導

　　xx超市充分認識到APEC會議期間安全工作的重要性，成立了APEC會議期間安全領導小組，由總經理徐振祥為組長，副總經理王秀清、總經理助理田雪聰任副組長，各部門經理為組員，明確工作任務，APEC會議期間xx超市按照集團公司的部署，做好安全保衛(wèi)工作，包括：生產安全、防火、食品安全、交通安全，對員工加強維穩(wěn)及安全教育。保安部制定安全保衛(wèi)方案，各部室要認真執(zhí)行。加強領導帶班力量，從11月起，店級領導值班增加了四個商品部經理，加強值班考核，帶班領導堅守崗位，遇緊急突發(fā)事件控制事態(tài)及時處理，確保安全。

　�。�2）明確責任，抓好工作落實

　　20XX年11月1日至11月13日，為xx超市迎APEC會議期間安全保衛(wèi)工作責任期，貫徹“誰主管、誰負責”的原則，要求各部門負責人對本部門的安全工作負責，落實安全責任，牢固樹立各級安全意識，按照年初簽訂的安全責任書，抓好組織落實，認真做好安全保衛(wèi)工作。

　�。�3）全員行動，全力整治安全隱患

　　APEC會議期間，按照各部門責任區(qū)劃分，超市采取自查與專項檢查相結合的方式，開展對全店及出租單位的安全檢查，加大安全檢查力度，及時消除不安全隱患，查消防設備設施、查用電安全，嚴禁亂拉臨時線、超負荷使用電器設備、保障疏散通道、安全出口暢通，營業(yè)期間做到不上鎖、不封堵，安全通道不堆放影響人員疏散的物品，落實每日防火巡查及營業(yè)前、營業(yè)后安全檢查，做好安全檢查記錄。會議期間，超市組織了應急疏散演練兩次，提高了員工的應急疏散意識及能力。保安部加大了對全店的安全檢查及營業(yè)秩序的管控力度，處突有演練、有準備、有措施，調動一切力量，確保了APEC會議期間xx超市安全穩(wěn)定。

　　5、交通工作

　　交通工作，貫徹落實地區(qū)交通安全委員會精神，按時參加地區(qū)交通會議，及時將上級有關會議精神傳達到專職司機，落實好各項文字工作，對全員簽訂了交通安全責任書，配合交通安全委員會進行宣傳，上半年超市未發(fā)生重大交通安全事故。

　　6、停車場管理工作

　　車場自實行內部自管以來，崗位人員落實工作認真，運行正常，達到預期目的.，切實把為方便駕車顧客車輛停放工作落實到實處，全年辦理保險理賠2起，截止到20xx年12月31日，車場收取停車收入27萬元，后車場收取租金2.4萬元，合計29.4萬元，即為駕車顧客提供了良好的停車環(huán)境同時又為企業(yè)創(chuàng)造了經濟效益。

　　7、現(xiàn)場管理工作

　　為做好超市現(xiàn)場管理工作，解決現(xiàn)場管理工作中存在的問題及不足，超市于2月12日至4月30日對現(xiàn)場管理工作進行專項整頓，成立了以總經理助理為組長，各部室負責人為組員的現(xiàn)場管理專項整頓領導小組。明確各部室現(xiàn)場管理負責人員，依據企業(yè)規(guī)章制度，對本部門員工加強管理。整頓期間，店級檢查處罰違紀人員3人，對各相關部門均扣部門當月管理考核分。通過努力有效的推動了xx超市的現(xiàn)場管理工作。

　　8、服務臺管理工作

　　因超市工作需要，自20XX年7月底服務臺劃歸保安部負責，在主管領導帶領下，保安部本著穩(wěn)定隊伍、平穩(wěn)的過渡，明確分工，班次安排，提出要求做好服務臺各項工作，妥善處理消費者投訴、購物發(fā)票的開具、顧客存包、存購物車、會員卡辦理、退換貨，制定服務臺替班管理規(guī)定，對就餐時間、去衛(wèi)生間時間進行了規(guī)定，嚴禁脫崗。按照稅務局要求，開具發(fā)票自8月1日起實行稅控聯(lián)網，保安部在財務部的積極配合下，經過努力，較順利的完成了稅控聯(lián)網開具發(fā)票工作。

　　9、內勤管理工作

　　嚴格遵守企業(yè)物資管理制度，物資管理責任明確，做到帳物相符，臺帳清晰，物資保管良好。落實勞動紀律、考勤要求，做好考勤記錄，按時報出各種報表。積極配合綜合辦安排的衛(wèi)生檢查工作，抓好組織落實，工作不拖拉，盡量往前趕，通過努力，較好的完成了部門的內勤管理工作。

　　二、抓好保安隊伍的管理工作，提高隊伍整體水平

　　保安人員擔負著全店財產的安全保衛(wèi)工作，責任重大，因此需要一支從思想、責任心、業(yè)務技能上以及人員相對比較穩(wěn)定的保安隊伍來完成企業(yè)的安全保衛(wèi)工作，適應經營工作的需要，重點強化了隊伍的管理，從基礎抓起，做好傳、幫、帶，新到崗的保安員先培訓后上崗，從日常養(yǎng)成、禮節(jié)禮貌抓起，加強思想教育，組織業(yè)務學習，結合各崗位職責盡快熟悉業(yè)務，倡導文明執(zhí)勤，對安保職能定位準確，本著為顧客創(chuàng)造良好安全的購物環(huán)境，為經營部室創(chuàng)造良好安全的經營環(huán)境，做好本職工作，通過努力，保安隊伍的綜合素質有了提高，業(yè)務能力得到了加強。

　　三、存在的不足

　　1、服務臺需加強管理

　　2、保安隊伍的流動性較大，收入低，招工難，整體水平有待提高。

　　3、防盜工作需進一步的狠抓落實。

　　四、新年的工作設想

　　20XX年的工作即將開始，保安部認真分析20xx年工作的不足，結合安全工作中面臨的新問題，新要求，決定重點做好以下幾個方面的工作：

　　1、要把穩(wěn)定保安隊伍，提高整體水平，作為重點，思想教育跟得上，管理力度跟得上，激發(fā)保安人員的工作熱情，思想統(tǒng)一，樹立以超市為家的大局觀念，做到有力，有禮，有節(jié)。把開展崗前培訓落到實處。做好傳、幫、帶，提高整體工作水平。

　　2、根據176號令精神進一步做好安全生產工作，鞏固成果抓好落實，推進完成安全生產管理標準化達標工作。嚴格排查整治安全隱患，確保不出現(xiàn)安全、火災事故。

　　3、總結以往的防損經驗教訓，實施人機結合，對防損工作深入研究探索新思路，繼續(xù)以打擊內盜，防范外盜為主，充分調動保安人員工作積極性，加強后貨通道、無購物通道、及重點部位的管理力度。同時改變思路，時時防，日日防，加強對保安人員防盜業(yè)務培訓，提高業(yè)務能力，隨時與商品部領導溝通情況，避免工作盲目性。加大打擊力度，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，決不手軟。

　　4、對服務臺員工加強管理，提高服務水平。做好稅控聯(lián)網開票工作。

　　5、進一步做好停車場管理工作，為駕車購物顧客創(chuàng)造良好有序的停車環(huán)境，同時加強日常管理、錢款管理，做好突發(fā)糾紛事件處置工作。做好后停車場監(jiān)管工作。

　　認真完成好本職工作，完成好領導交辦的各項工作，配合好各部門工作，為企業(yè)全面完成各項經營管理指標，做出新的貢獻。

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