公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文（通用7篇）
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧堅(jiān)強(qiáng)走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jī)實(shí)則來(lái)之不易，將過(guò)去的成績(jī)匯集成一份工作總結(jié)吧。那么寫(xiě)工作總結(jié)真的很難嗎？以下是小編整理的公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文（通用7篇），希望對(duì)大家有所幫助。
公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1
從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶(hù)服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)和客戶(hù)服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
一、在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員。
2、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶(hù)服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設(shè)。
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平。
4、從20xx年1月客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)，通過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)。
6、針對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知。
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶(hù)回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
二、通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水平。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通。
3、對(duì)于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶(hù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。
公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2
回顧試用期這三個(gè)月工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，完成了自己的本職工作。通過(guò)這三個(gè)月的學(xué)習(xí)，我漸漸的融入了公司這個(gè)大集體，現(xiàn)將這三個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、在辦公室的工作
1、整理和修改公司的企業(yè)文化。本人和部門(mén)同事合作，擴(kuò)充和修改了公司原有的企業(yè)文化，并豐富了企業(yè)文化的每個(gè)條目下的內(nèi)容，列出幾條可供選擇。
2、整理各個(gè)分子公司的證照和資料，這是這段時(shí)間個(gè)人覺(jué)得最重要的工作，目前已經(jīng)整理出××家分子公司的相關(guān)證照資料，這項(xiàng)工作仍需花費(fèi)很大精力，要持之以恒才行。
3、完成公司宣傳資料的修改意見(jiàn)。公司原有的宣傳資料并未成型，只有一個(gè)草稿版的宣傳冊(cè)。在各位同事的幫助下，本人完成了公司宣傳冊(cè)的修改意見(jiàn)。
4、修改公司的新聞稿件并發(fā)布到公司網(wǎng)站。
5、日常事務(wù)性工作。行政辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有迎來(lái)送往、文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排等。
6、整理領(lǐng)導(dǎo)辦公室的書(shū)畫(huà)作品。由于我所學(xué)專(zhuān)業(yè)的緣故，在領(lǐng)導(dǎo)交給我辨識(shí)書(shū)法作品的任務(wù)時(shí)，我還算是能夠應(yīng)對(duì)。不過(guò)我在辨識(shí)過(guò)程中也遇到了一些難以辨認(rèn)的草書(shū)字，好在通過(guò)借助工具書(shū)以及向人請(qǐng)教，已經(jīng)把所有書(shū)畫(huà)作品全部辨識(shí)出來(lái)了。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與工作都有一定的距離，所以本人不敢掉以輕心，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己這三個(gè)月來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
主要表現(xiàn)在：第一，由于是新員工，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余；第二，自己的理論水平還和工作的要求有距離。
為此，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)礦業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)，加強(qiáng)對(duì)本行業(yè)的了解；第二，本著實(shí)事求是的原則，做好上情下達(dá)、下情上報(bào)。雖然只有短短三個(gè)月的時(shí)間，但對(duì)本人來(lái)說(shuō)著實(shí)受益匪淺。在今后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力工作，力求做得更好。在此，感謝公司各個(gè)部門(mén)的同事，尤其是辦公室的同事對(duì)我的幫助。
公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3
我是做售后客服的，主要是客戶(hù)解決售后的問(wèn)題，聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是真正要做起來(lái)就并沒(méi)有想象中的那么容易，我沒(méi)有這方面面的經(jīng)歷，可以說(shuō)是一個(gè)小白，對(duì)于一個(gè)公司新人基礎(chǔ)的培訓(xùn)是必須的，我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要是怎么解決客戶(hù)的售后為題，為此公司還專(zhuān)門(mén)統(tǒng)計(jì)了一份話術(shù)，讓我們開(kāi)始依靠話術(shù)試煉，培訓(xùn)，簡(jiǎn)單而短暫，很快三天培訓(xùn)期結(jié)束，讓我對(duì)工作崗位有了了解，更使我信心大增，讓我覺(jué)得自己完全能夠勝任這份工作，但是到了工作崗位事實(shí)卻狠狠的扇了我一巴掌，所學(xué)的完全跟不上客戶(hù)的思路，客戶(hù)完全是不安套路出牌，讓我手忙腳亂，這讓我明白了工作再簡(jiǎn)單也需要不斷的磨礪不斷的時(shí)間才能夠勝任�？吹轿医鉀Q不了我的同事經(jīng)理紛紛想我伸來(lái)了援助之手，經(jīng)過(guò)大家的幫助，讓我慢慢的從一開(kāi)始的一個(gè)客戶(hù)都沒(méi)解決，到后來(lái)一天解決一百多個(gè)。讓我慢慢的融入到了這個(gè)大家庭中。
在工作中我履行的是以服務(wù)客戶(hù)為原則，處處為客戶(hù)考慮，為客戶(hù)分憂(yōu)解難，也正是我的這種舉措使我的到了客戶(hù)的認(rèn)可，在接到一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我不會(huì)光看資料的介紹，我先向客戶(hù)取證，然后通過(guò)與客戶(hù)聊天溝通了解到具體的問(wèn)題，通過(guò)聊天先拉近與客戶(hù)之間的距離然后用朋友的口吻以幫助的方式了切入這個(gè)問(wèn)題，打開(kāi)客戶(hù)對(duì)我們的防備心理，讓客戶(hù)把自己最真實(shí)的想法吐露出來(lái)從而解決問(wèn)題。一開(kāi)始就先入為主的根據(jù)手頭的資料，開(kāi)始解決問(wèn)題可能問(wèn)題沒(méi)解決反而讓客戶(hù)生厭，造成的后果就是時(shí)間拖得更長(zhǎng)，但是就是沒(méi)能解決問(wèn)題，這反而不妙。尊重客戶(hù)，客戶(hù)至上的遠(yuǎn)著才能讓我們工作是能夠理性的去處理問(wèn)題，不是一味的站在公司了立場(chǎng)去駁斥客戶(hù)，只有得到了客戶(hù)的認(rèn)可然后讓客戶(hù)服氣才能夠很好的解決問(wèn)題。
在公司內(nèi)對(duì)待同事我秉持著，同事有困難就及時(shí)的幫助，和同事和睦相處，互相幫助，同在一個(gè)公司抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，想要的到公司的認(rèn)可，就需要和大家打成一片，從而使得彼此之間的距離拉近，同事是我學(xué)習(xí)的對(duì)象和同事處好關(guān)系，有困難時(shí)有不懂得問(wèn)題就可以向同事尋求幫助，同事也樂(lè)意為我解決問(wèn)題，彼此之間真誠(chéng)相待，尊重彼此，一個(gè)和睦的公司能夠更好的工作。
時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)上進(jìn)的心態(tài)，雖然客服的工作簡(jiǎn)單，但是一樣需要技巧需要方法，與客戶(hù)溝通的方式語(yǔ)氣都需要通不斷學(xué)習(xí)不斷總結(jié)。時(shí)刻保持這虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)才能應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)形形色色的客戶(hù)，我經(jīng)常向部門(mén)里工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工學(xué)習(xí)，向那些有結(jié)果的人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，方法，溝通技巧，沒(méi)補(bǔ)完善自己的不足。
在這段使用時(shí)間里我適應(yīng)了公司的的工作，也學(xué)到了與人溝通的技巧，通過(guò)自己的努力每次幫助客戶(hù)解決一個(gè)問(wèn)題自己就感到非常滿(mǎn)足，也因此我得到了客戶(hù)的認(rèn)可，在接下來(lái)的工作中我將繼續(xù)努力，在現(xiàn)有的成績(jī)上再創(chuàng)輝煌。
公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4
20xx年對(duì)于鎮(zhèn)江移動(dòng)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵的一年，是鎮(zhèn)江移動(dòng)全面趕超電信最重要的一年，對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是進(jìn)入移動(dòng)公司的第一個(gè)年頭，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、提高自己的學(xué)習(xí)能力，學(xué)無(wú)止鏡，如今是一個(gè)信息時(shí)代，社會(huì)的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)移動(dòng)集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的工作能力。
2、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
3、加強(qiáng)思想建設(shè)，嚴(yán)格要求自己，多向身邊的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自我，以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。
20xx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶(hù)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。
讓我難以忘卻的是，深入南山湖基地，烈日炎炎下如何和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我們明白了“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。
通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水平；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通；對(duì)于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶(hù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5
我是進(jìn)入唐河移動(dòng)的新員工。當(dāng)我向唐河移動(dòng)公司投出了求職簡(jiǎn)歷以后，我并不知道，這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界，我將走上一條怎樣的路，但心底的自信洋溢在臉上，經(jīng)過(guò)筆試和面試，我被錄用了！
在經(jīng)過(guò)公司優(yōu)秀員工對(duì)我們的培訓(xùn)后，我懂得了什么是優(yōu)秀，什么是愛(ài)崗敬業(yè)，什么是移動(dòng)的好員工。實(shí)習(xí)前公司各位領(lǐng)導(dǎo)還特意為我們這些新員工組織了見(jiàn)面會(huì)，會(huì)上把公司總體情況做了介紹，并鼓勵(lì)我們盡快熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會(huì)后經(jīng)過(guò)人力部門(mén)的`分配，我在營(yíng)業(yè)廳以及電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)。從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這段時(shí)間中，我既辛苦又開(kāi)心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿(mǎn)生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。
在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營(yíng)業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對(duì)公司營(yíng)業(yè)前臺(tái)有了初步的了解。在短暫的實(shí)習(xí)生活中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，但通過(guò)這段時(shí)間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對(duì)業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來(lái)，并漸漸的得心應(yīng)手。這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我覺(jué)得我在這個(gè)崗位上的每一天都很充實(shí)，客戶(hù)滿(mǎn)意是我工作價(jià)值的體現(xiàn)。
而電話營(yíng)銷(xiāo)則提高了我們的語(yǔ)言技巧，磨練了我們的耐性！我們?cè)诤涂蛻?hù)電話交流中，遇到了各種人，有仔細(xì)聆聽(tīng)的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說(shuō)“這是騙錢(qián)的”。漸漸得，我熟悉了推銷(xiāo)內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶(hù)喜不喜歡這種方式，我反倒覺(jué)得，我一定要讓自己的聲音聽(tīng)起來(lái)充滿(mǎn)信任、向上和快樂(lè)。
10月初至今，我被分配在深度營(yíng)銷(xiāo)班實(shí)習(xí)。進(jìn)入深度營(yíng)銷(xiāo)班后，我們的主要工作就是通過(guò)電話聯(lián)系聯(lián)通目標(biāo)用戶(hù)，推薦移動(dòng)的卡品，由于之前在電話營(yíng)銷(xiāo)方面有了幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，上手也很快，但是業(yè)務(wù)方面仍不理想，因此我要培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)！實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，老員工不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過(guò)觀察來(lái)自己學(xué)習(xí)、自我完善！順利完成工作任務(wù)！
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間幾個(gè)月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，也體會(huì)到了移動(dòng)公司為我們員工提供的廣闊的發(fā)展空間。在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為唐河移動(dòng)的一份子而驚喜萬(wàn)分！
在以后的工作中，我會(huì)投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價(jià)值，做出自己更大的貢獻(xiàn)！
公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)6
三個(gè)月的客服工作之后，我在這個(gè)崗位上積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也了解了很多在這一方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠在試用期之后對(duì)自己有所總結(jié)。
一、常規(guī)工作方面
客服的日常工作就是服務(wù)客戶(hù)，解答客戶(hù)的疑問(wèn)，收集客戶(hù)的信息，負(fù)責(zé)公司一部分資料的管理。在有客人到來(lái)或來(lái)電時(shí)，我能做好基本的業(yè)務(wù)問(wèn)答，對(duì)客戶(hù)的疑問(wèn)和咨詢(xún)進(jìn)行解答，同時(shí)保證自己的禮儀沒(méi)有錯(cuò)漏，落落大方，禮貌用語(yǔ)，遇到刁難時(shí)也能保持鎮(zhèn)定，細(xì)心地解說(shuō)，安撫客戶(hù)的情緒。
為了使公司的業(yè)務(wù)效率得到提高，我仔細(xì)地觀察，通過(guò)各種渠道收集客戶(hù)的信息，給公司提供參考。同時(shí)將客戶(hù)的資料以及一些其他資料及時(shí)的分類(lèi)、建立檔案，做好保管工作。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面
為了不讓自己拖累公司的形象，學(xué)習(xí)規(guī)范的問(wèn)候用語(yǔ)，以及向前輩請(qǐng)教以什么樣的方式解答會(huì)使客戶(hù)滿(mǎn)意。在這期間積極參加公司組織的禮儀培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，進(jìn)行反復(fù)地聯(lián)系，讓自己在面對(duì)客戶(hù)時(shí)能夠下意識(shí)的用上這些姿勢(shì)。加深自己對(duì)于公司業(yè)務(wù)的影響，努力地去了解公司的產(chǎn)品，在回答客戶(hù)的問(wèn)題能夠流暢的說(shuō)出來(lái)，同時(shí)根據(jù)客戶(hù)的要求靈活回答，使客戶(hù)對(duì)我的服務(wù)感到滿(mǎn)意。
三、應(yīng)變能力方面
在這三個(gè)月的工作中，我也遇見(jiàn)了幾次突發(fā)事件，第一次我并沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)，還是在同事指導(dǎo)下將事情處理過(guò)去，因?yàn)榉磻?yīng)不及時(shí)，處理不到位，導(dǎo)致很多后續(xù)的麻煩還要公司內(nèi)其他員工幫忙。有了第一次的經(jīng)歷之后，在接下的幾次情況中，我慢慢地進(jìn)步，一次比一次好，到現(xiàn)在我能夠不需要?jiǎng)e人的幫助，迅速的處理好事情，在之后匯報(bào)一下當(dāng)時(shí)的情況就可以了。
總而言之，在三個(gè)月里，我在工作上一天比一天都有所進(jìn)步，每一次的任務(wù)過(guò)后都能對(duì)自己有所總結(jié)，雖然我現(xiàn)在仍舊有一些不足的地方，但我相信，努力將改正我的缺點(diǎn)，使自己將客服這份工作做得更加的完美。
公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)7
歲月如梭，時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20xx年就要過(guò)去了，一年來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和采購(gòu)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持下，按照公司和采購(gòu)部的總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行公司和采購(gòu)部的工作精神，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自己的工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，買(mǎi)方市場(chǎng)的形成，采購(gòu)作為產(chǎn)業(yè)鏈的一大重要環(huán)節(jié)，成為了推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，為了更好的幫助公司降低采購(gòu)成本，我不斷加強(qiáng)對(duì)各方面的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身素質(zhì)提升，從多方面了解各物資市場(chǎng)行情，并結(jié)合公司文件，國(guó)家政策從中提升自己的能力，并認(rèn)真貫徹“務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓進(jìn)取、腳踏實(shí)地、敢為人先、勇于拼搏”的金源理念，圍繞“一針見(jiàn)血、立地成佛”的工作方針，并對(duì)采購(gòu)知識(shí)與技巧、談判技巧等多方面進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，提升自己的素質(zhì)，為更好的落實(shí)采購(gòu)工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、分析市場(chǎng)，收集信息
物資采購(gòu)工作有許多環(huán)節(jié)和準(zhǔn)備工作，是一個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作過(guò)程，而我公司是礦業(yè)公司，需要采購(gòu)的物品多為爆破物品，及一些較大的物資和化學(xué)藥品，這些東西在市場(chǎng)價(jià)格混亂的今天，其價(jià)格更加不容易掌握，我為了更好的降低公司采購(gòu)成本，我堅(jiān)持“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”的原則，對(duì)供應(yīng)商的實(shí)力、產(chǎn)品性能、市場(chǎng)背景，等多方面著手了解分析。運(yùn)用“見(jiàn)風(fēng)使舵”的采購(gòu)策略，從大局觀出發(fā)全面分析供應(yīng)商，并從中選取最有利于公司的一家，并與各供應(yīng)商保持較好的聯(lián)系，將每一家供應(yīng)商都作為可能合作對(duì)象，建立采購(gòu)信息渠道，構(gòu)建采購(gòu)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，為每一次的采購(gòu)工作打下基礎(chǔ)，以確保每一次的采購(gòu)物資以最低成本最好質(zhì)量購(gòu)進(jìn)。
三、立足崗位，加強(qiáng)工作落實(shí)
我嚴(yán)格物資采購(gòu)管理制度，緊緊圍繞“保生產(chǎn)、保供應(yīng)、降成本”的目標(biāo)，理順采購(gòu)管理程序，真正實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光采購(gòu)。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)物資采購(gòu)管理制度，并貫徹落實(shí)到采購(gòu)工作的全過(guò)程，進(jìn)一步規(guī)范采購(gòu)程序。在實(shí)施采購(gòu)過(guò)程中，嚴(yán)把供應(yīng)商資質(zhì)關(guān)、采購(gòu)評(píng)審關(guān)、合同簽訂關(guān)，主動(dòng)接受各方的監(jiān)督。同時(shí)，我加強(qiáng)與部門(mén)同事的團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)就是力量，部?jī)?nèi)干部職工分工不分家，心往一處想，勁往一處使，做到大事經(jīng)常議，小事隨時(shí)碰，竭盡全力做好物資采購(gòu)供應(yīng)工作。
四、加強(qiáng)廉潔意識(shí)，保障采購(gòu)工作
通過(guò)不斷地認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，作為一名采購(gòu)人員，我在日常工作、學(xué)習(xí)、生活當(dāng)中，嚴(yán)格要求自己。加強(qiáng)自我約束，要求自己努力做到：按守則自律，上級(jí)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做，上級(jí)要求達(dá)到的我爭(zhēng)取達(dá)到，不違章、不違紀(jì)、不犯法，做個(gè)稱(chēng)職的采購(gòu)人員。在考慮問(wèn)題、處理事情當(dāng)中，不求索取，講求奉獻(xiàn)，珍惜公司給予的工作。我認(rèn)真查找和解決影響自身工作的突出問(wèn)題，為社會(huì)、為公司做好自己的工作，為深化公司的改革、促進(jìn)公司的穩(wěn)定、推進(jìn)公司的發(fā)展自覺(jué)貢獻(xiàn)力量。我能按照廉政責(zé)任制的要求，堅(jiān)持廉潔自律，率先垂范，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，牢固樹(shù)立廉政勤政意識(shí)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”。生活上、工作上堅(jiān)持做到艱苦樸素、勤儉節(jié)約，不講排場(chǎng)，不揮霍浪費(fèi)。我還經(jīng)常聽(tīng)黨課進(jìn)行廉政主題教育，“以案為鑒”、做到警鐘常敲，筑起思想上防腐拒變的心里防線。
五、工作業(yè)績(jī)
全球經(jīng)濟(jì)服務(wù)遭遇阻礙，歐洲債務(wù)危機(jī)陰云揮之不去，主要國(guó)家經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)喜憂(yōu)參半，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩。在這個(gè)形式險(xiǎn)峻的時(shí)機(jī)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)卻面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的內(nèi)動(dòng)力依然較強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)仍具備實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)快速增長(zhǎng)的有利條件。但是我們也應(yīng)看到，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行仍然面臨許多困難因素，一些長(zhǎng)期性的矛盾和問(wèn)題還需要通過(guò)深層次的改革和調(diào)整來(lái)加以解決。為了促進(jìn)公司進(jìn)一步發(fā)展，我努力加強(qiáng)自身工作能力，為企業(yè)從基建轉(zhuǎn)為技產(chǎn)貢獻(xiàn)自己的一份力。
一是開(kāi)辟低價(jià)位資源，為保障生產(chǎn)和降低成本打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。要保障正常生產(chǎn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，一要穩(wěn)定貨源，二要降低采購(gòu)成本。我對(duì)此項(xiàng)工作十分重視，精心部署，細(xì)心安排，從開(kāi)辟低價(jià)位資源，既保證了的正常生產(chǎn)，又降低采購(gòu)成本，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。
二是在低價(jià)位時(shí)儲(chǔ)備采購(gòu)。我20xx年看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，報(bào)公司批準(zhǔn)在低價(jià)位時(shí)儲(chǔ)備采購(gòu)，。原計(jì)劃儲(chǔ)備采購(gòu)，在我與供應(yīng)商的努力溝通協(xié)調(diào)下，以元采購(gòu)到，為公司節(jié)約元資金。
三是為圓滿(mǎn)完成采購(gòu)任務(wù)，我四處調(diào)查，尋找合適物資采購(gòu)資源。記得曾經(jīng)有一次，遇到陰雨天氣，路面很滑，而我要去的地方比較遠(yuǎn)，在路途中，多次出現(xiàn)危險(xiǎn)，但是為了保證完成任務(wù)，我沒(méi)有退縮，迎難而上，最終完成了的采購(gòu)工作。
今年，我共完成采購(gòu)多少臺(tái)、多少部、多少個(gè)、多少臺(tái)、多少個(gè)、多少個(gè)，簽訂采購(gòu)合同份，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的贊許。
六、工作中的不足
孔子曰：吾日三省吾身。通過(guò)半年多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，自己的理論水平、思想素質(zhì)和工作能力有了很大提高。但我深知距上級(jí)的要求還有很大差距，通過(guò)對(duì)這一年來(lái)工作的總結(jié)，我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法、工作作風(fēng)等方面存在著“四個(gè)不夠”，一是鉆研理論缺乏恒心，在理論上的學(xué)用結(jié)合不夠，在學(xué)教結(jié)合實(shí)際上不緊密，在思想觀念上因循守舊，開(kāi)拓精神和創(chuàng)新意識(shí)不夠;二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識(shí)不夠;三是有時(shí)在工作方法上不注意細(xì)節(jié)，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運(yùn)用政策解決實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)不夠。
七、展望未來(lái)工作
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的加快，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)正越來(lái)越多地打上世界經(jīng)濟(jì)的烙印。因此，要求物資供應(yīng)從業(yè)人員也要善于用世界眼光來(lái)看待問(wèn)題。在公司快速開(kāi)發(fā)新技術(shù)的同時(shí)，對(duì)物資供應(yīng)工作提出了新的要求和更大的挑戰(zhàn)。我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好采購(gòu)工作必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一是開(kāi)發(fā)智力支持，隨著公司的發(fā)展，對(duì)物資的需求出現(xiàn)了“新、精、快”的特點(diǎn)，對(duì)物資的指標(biāo)越來(lái)越精，與生產(chǎn)工作的銜接越來(lái)越快，而單靠現(xiàn)有的思維開(kāi)展工作已顯得不足，所以，我將不斷整合可以利用資源，加強(qiáng)創(chuàng)新思維，發(fā)展縱向思維，將采購(gòu)工作的科技含量提升起來(lái)。
二是增強(qiáng)信息渠道，采購(gòu)工作的重點(diǎn)之一，就是價(jià)格戰(zhàn)，要打好價(jià)格戰(zhàn)，則需要更加強(qiáng)大的價(jià)格信息系統(tǒng)，為此，我將不斷發(fā)展信息渠道，及時(shí)了解掌握市場(chǎng)行情，以信息換取利益。
三是加強(qiáng)談判能力，我公司不同與一般的生產(chǎn)企業(yè)，我將從公司需求的特殊性及對(duì)所需物資積累的豐富知識(shí)，供應(yīng)商這三方面著手提升自己的談判能力，把握未來(lái)的方向，以業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
四是加強(qiáng)廉政建設(shè)，干凈做事。我將結(jié)合公司各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律，加強(qiáng)廉政建設(shè)，堅(jiān)決抵制社會(huì)上的不正之風(fēng)與腐敗行為，確保自己清正廉潔，干凈做事，不辜負(fù)公司的重托和希望。
思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到，今后，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、立足本崗，勤勉盡責(zé)，來(lái)回報(bào)大家的信任，我將同大家攜手并肩，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
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