【實用】企業(yè)年終工作總結(jié)模板錦集十篇

　　總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的企業(yè)年終工作總結(jié)10篇，歡迎大家分享。

企業(yè)年終工作總結(jié) 篇1

　　一、主要負責(zé)

　　1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。

　　2、按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

　　3、與客戶確認相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。

　　4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

　　5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。

　　6、根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

　　7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

　　8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務(wù)。 此項工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近8xxxx的精力。

　　期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：

　　1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

　　2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

　　3、車間加班不及時，常被叔叔點名。

　　通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

　　二、與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。

　　主要負責(zé)與韓國BEST SELECTION 公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。

　　期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

　　通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

　　三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

　　將王總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確認。協(xié)助銷售為B、S、 整理庫存樣品并報價；給B、S、準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品; 給 MORRIS 準(zhǔn)備美國展會樣品并報價等。

　　通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。

　　四、與韓國HAN KOOK SHARP訂遙控鉛芯；

　　催GOODFELA 生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負責(zé)。

　　五、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

　　聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機維修，電腦維護等等日常工作。

　　總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。

　　展望鄰近的20xx年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

　　國際貿(mào)易部

　　俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

　　20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)下，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失，維護廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視 措施有力

　　為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責(zé)組織實施。

　　二、制度保證 措施到位

　　1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

　　2、簽訂責(zé)任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負的責(zé)任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

　　3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度、嚴(yán)禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險性工作、對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

　　4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。

　　三、齊抓共管 群防群治

　　安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。

　　四、加強教育，促進自護

　　要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。

　　認真做好安全教育周工作。安全教育周以"廠區(qū)安全"為主題，在安全教育周期間，組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。

　　五、加強檢查，及時整改

　　開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。對廠區(qū)進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

　　站在世紀(jì)尖端，透視過去一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，我從一個剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生到走入社會員工，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的培養(yǎng)和關(guān)懷，回顧過去的一年，我自己有很多的感想和體會。

　　從GMP文件的整理到大型設(shè)備進廠，從辦公制度的學(xué)習(xí)到終端客戶服務(wù)，從創(chuàng)新基金材料的整理到如何懂得企業(yè)的發(fā)展與艱辛，從工廠的實際學(xué)習(xí)到原輔材料、儀器的采購與認識。我想說，20xx對我是豐收的一年。

　　我從事工作的時間不是很長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有很大的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認真地做好本職工作，堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化！從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創(chuàng)開新篇章！

　　經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，當(dāng)20xx年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大！

　　還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。從楊工的早晨疾步三十分鐘到王工的小金庫，從前者我學(xué)來心態(tài)平衡的重要，從后者學(xué)來知足者常樂及其對生活的熱愛。這是專業(yè)知識汲取的同時最大的收獲。

　　總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。

企業(yè)年終工作總結(jié) 篇2

　　20xx年，國資公司工會在師市工會和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)貫徹師市六屆四次、五次全委（擴大）會議及師市工會四屆十一次全委（擴大）會議精神，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，圍繞師市提出的“兩個率先、兩個力爭”工作目標(biāo)，突出以增加職工經(jīng)濟收入、維護職工合法權(quán)益、提高職工整體素質(zhì)、促進勞動關(guān)系和諧為重點工作，大力弘揚企業(yè)文化精神，樹立新型企業(yè)職工形象，為推進企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展發(fā)揮了積極作用，為公司經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展作出了積極的貢獻。

　　一、黨委重視，部門配合

　　公司黨委非常重視工會在企業(yè)經(jīng)濟社會發(fā)展的重要作用，公司工會能夠正確認識自己的職責(zé)，圍繞黨政中心開展工作，健全完善了《工會工作向黨委匯報制度》、《工會與行政聯(lián)席會議制度》等規(guī)章制度，開展活動提前制定策劃方案，明確活動意義，及時向黨委請示匯報，經(jīng)黨委批示后開展。能積極參與涉及公司經(jīng)濟發(fā)展和群眾利益事宜的討論研究，維護職工群眾合法權(quán)益。在平時的工作中公司工會積極與紀(jì)委、政工、綜治、勞資、計生、資產(chǎn)運營部等部門協(xié)調(diào)合作，開展相關(guān)工作。

　　二、完善工會組織建設(shè)

　　一是公司工會組織機構(gòu)健全。公司現(xiàn)有工會會員108名，職工入會率100%；有基層工會2個，基層單位工會組建率100%。

　　二是加強工會干部的培訓(xùn)。在進行工會干部內(nèi)部學(xué)習(xí)交流的同時，公司工會采取請進來走出去的方式，今年先后選派了3名工會干部到外地進行學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

　　三是加大文化陣地建設(shè)力度。

　　公司工會積極爭取公司黨委的支持，今年投入20多萬元，成立了職工之家。裝修了職工學(xué)習(xí)和活動室各一間，配備了桌椅、音響、投影儀、桌球、乒乓球等設(shè)備。

　　三、強化民主管理工作

　　一是公司于1月26日召開了一屆三次職工大會，大會聽取和審議了20xx年總經(jīng)理工作報告，企業(yè)招待費使用情況報告，關(guān)于職工提案征集、處理情況的報告。職工大會的召開加強了職工和工會參與民主管理，民主監(jiān)督的力度，更好的為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。

　　二是結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動開展“談心談話”活動，干部與員工面對面、零距離交談，增強職工參與企業(yè)管理的積極性。

　　三是在企務(wù)公開工作中，公司工會健全了相應(yīng)的制度，規(guī)范了公開程序、形式和內(nèi)容，在公共場所設(shè)立了企務(wù)公開欄，對財務(wù)收支狀況、人事變動、評先選優(yōu)、工資社保、職工幫扶、困難救助、業(yè)務(wù)招待費等及時進行公示。增強了企業(yè)管理的透明度，為職工知情參政創(chuàng)造了條件。

　　四、工會保障工作進一步加強

　　一是保障員工合法權(quán)益。公司與企業(yè)新進員工及時簽訂勞動合同，與原企業(yè)員工續(xù)簽了勞動合同。

　　二是認真開展勞動保護監(jiān)督檢查工作。元月和7月，由公司工會牽頭，分管領(lǐng)導(dǎo)帶頭先后兩次對公司及各權(quán)屬監(jiān)管企業(yè)的勞動保護工作進行了綜合大檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并監(jiān)督落實。

　　三是繼續(xù)加強關(guān)愛工作。今年繼續(xù)開展春節(jié)期間退休職工的慰問活動，慰問金額5600元。并積極參與師市貧困母親、殘疾人事業(yè)等的捐款活動。七月份公司深入幫扶點45團開展走訪調(diào)研，與團場領(lǐng)導(dǎo)對接，摸清團場職工群眾的現(xiàn)狀，為45團職工群眾無償送去價值3萬余元的常用藥品。

　　四是加強勞動爭議調(diào)解、群眾來信來訪工作。公司工會堅持“預(yù)防為主、防調(diào)結(jié)合”的原則，組織認真貫徹宣傳《勞動法》、《工會法》和《工傷保險條例》，維護穩(wěn)定的大局。

　　五、推動企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展

　　公司工會積極發(fā)揮工會組織、引導(dǎo)、維護、服務(wù)職工的職能作用，引導(dǎo)公司員工積極進取、奮勇爭先，協(xié)推公司經(jīng)濟工作的開展。截止20xx年10月底，公司實現(xiàn)營業(yè)收入11616萬元，預(yù)計全年完成17260萬元，比上年同期增長23、52%；1－10月實現(xiàn)利潤總額1823萬元，預(yù)計全年完成2337萬元，比上年同期增長24、26%；1－10月實現(xiàn)生產(chǎn)總值12588萬元，預(yù)計全年完成13810萬元，按可比價格比上年同期增長35、3%；20xx年國資公司職均收入4、59萬元，20xx年預(yù)計職均收入達到5、14萬元，預(yù)計增長11、94%。各項指標(biāo)與上年同期相比都有較大增長。

　　六、加強宣教學(xué)習(xí)，提高職工素質(zhì)

　　一是加強理論學(xué)習(xí)。結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動開展，采取集中學(xué)習(xí)、觀看電教片、基本知識測試、知識競賽、召開研討會和自學(xué)等多種形式加強對職工群眾的學(xué)習(xí)教育。

　　二是開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭當(dāng)知識型職工”活動。做到有實施方案、有檢查、有考核、有評比，將此項活動做為長效機制，長抓不懈。

　　三是加強“六五”普法教育力度。今年公司工會組織公司員工先后學(xué)習(xí)了《憲法》、《工會法》、《勞動法》、《婚姻法》、《公司法》等法律知識，提高員工的法律意識。

　　四是加強企業(yè)文化建設(shè)。公司工會在積極參與師工會組織舉辦的各類文體活動的同時，在春節(jié)、三八、五一、“十一”等節(jié)慶日組織權(quán)屬監(jiān)管企業(yè)員工開展豐富多彩的文化娛樂活動，豐富職工精神生活，推動精神文明建設(shè)。

　　五是加強權(quán)屬監(jiān)管企業(yè)員工的業(yè)務(wù)管理。前海賓館每年舉辦一次員工技能大賽，并多方征求顧客的意見或建議，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)。今年由前海賓館管理的圖市前海之星賓館多次受到圖市相關(guān)部門的好評，圖市政府獎勵了1萬元。三師藥業(yè)公司定期進行員工業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，各藥店從藥品種類的配備和服務(wù)態(tài)度方面都有了明顯的改進。

　　七、發(fā)揮女職工“半邊天”作用

　　今年公司女職工工作以服務(wù)大局、服務(wù)婦女為宗旨，以提升素質(zhì)和婦女維權(quán)為重點，根據(jù)公司實際，積極開展婦女工作，激發(fā)和調(diào)動了女職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮了“半邊天”的作用。

　　1、認真做好單親貧困母親家庭情況調(diào)查摸底工作，通過摸底調(diào)查，公司沒有單親貧困母親。

　　2、積極組織員工參加師舉辦的“熱愛偉大祖國、共建美好家園”職工文化、文藝系列活動。

　　3、三八婦女節(jié)開展了婦女知識講座，組織女職工學(xué)習(xí)了《婦女權(quán)益保護法》，并采取了集中答題、閉卷答題等多種形式，調(diào)動和激發(fā)了女職工學(xué)法、用法的積極性和自我保護意識。

　　4、公司工會組織開展了“陽光女性、幸福中國”演講比賽活動，通過開展此次活動，引導(dǎo)女職工樹立終身讀書學(xué)習(xí)的理念，把讀書作為一種責(zé)任，爭當(dāng)“愛讀書、讀好書、善讀書”的學(xué)習(xí)型女職工。

　　八、規(guī)范工會財務(wù)管理工作

　　公司能夠按照工資總額的百分之二足額劃撥工會經(jīng)費，工會帳戶獨立，本年度足額向師工會上交了工會經(jīng)費。工會財務(wù)在管理上求規(guī)范，在使用上求實效，量入為出，為工會開展好各項活動奠定了基礎(chǔ)。工會經(jīng)費年初有預(yù)算，年終有決算，自覺接受經(jīng)費審查委員會監(jiān)督和檢查。

　　九、開展好主題活動

　　一是開展選樹命名表彰活動。今年九月公司工會開展了首屆善行義舉四德榜和評選活動，選出個人品德（仁德）、家庭美德（孝德）、職業(yè)道德（誠德）、社會公德（愛德）優(yōu)秀員工各兩名，并對這些當(dāng)選的員工進行了表彰。

　　二是結(jié)合公民道德建設(shè)月、民族團結(jié)教育月、安全生產(chǎn)月等開展相關(guān)活動，加強職工的道德修養(yǎng)、維穩(wěn)意識、安全生產(chǎn)意識。

　　三是結(jié)合黨的群眾路線工作，扎實進行“八個一”工作，深入開展“深化干部作風(fēng)建設(shè)赴基層、面對面、心貼心，實打?qū)嵎��?wù)職工群眾活動，及時解決職工關(guān)心的熱點問題和實際困難，采取有針對性的整改措施為民解憂。

　　四是為建立企業(yè)和諧勞動關(guān)系，維護企業(yè)和職工的合法權(quán)益，促進企業(yè)健康發(fā)展，積極創(chuàng)建“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”活動，并取得了效果。

　　20xx年，公司工會在師市工會和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，完成了各項工作任務(wù)，認真地履行了工會職責(zé)，為公司的經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展做出了積極的貢獻。但我們的工作與師市工會的要求還存在一定的差距和不足，如思想觀念仍需進一步更新，對基層單位工作指導(dǎo)力度還不夠，和諧小康家庭活動仍需進一步深化，推行平等協(xié)商、集體合同制度，集體工資協(xié)商工作的開展等，需要我們進一步加強、完善。我們要清醒地認識到工作中的不足，找出差距，克服不足，做好各項工作，在新的一年里，爭取工會工作有新的進展和突破，為企業(yè)的健康發(fā)展，為職工的合法權(quán)益而努力工作。

企業(yè)年終工作總結(jié) 篇3

　　又是一年歷盡風(fēng)華，又是一年心手相牽，10年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感激，因為在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

　　一. 以誠相待，以理服人，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

　　我是**年**期間來到**公司工作，為了盡快熟悉工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并且去**開展實地調(diào)研工作，隨后又在師父的帶領(lǐng)下，深入**，切實體驗一線的工作氛圍。在這過程中我積累了很多經(jīng)驗并且很快便熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，為今后順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作奠定了基礎(chǔ)。隨后在6月底，公司派我進駐到**項目，做售后服務(wù)協(xié)調(diào)至今。在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作。

　　公司是一個大的家庭，作為公司的一員，不管面對的是外來的客戶還是公司內(nèi)部的成員，都應(yīng)該做到“以誠相待，以理服人”。尊重是相互的，并非某一個人的事，只有用我們的真誠來對待別人，用我們的道理來感化別人，最終才能得到別人的尊重與贊賞。只有真正的處理好自己與客戶，自己與公司內(nèi)部成員之間的關(guān)系，才能對我們工作產(chǎn)生好的積極的影響。久而久之便可形成一個融洽而平和的工作環(huán)境，進而激起我們對工作的熱愛與激情，從而促使我們各方面的工作向著更好的方向發(fā)展，達到事半功倍的成效。在這段時間里，我能夠服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極配合本各部門和其他部門的工作，與同事能夠和睦相處，相互幫助，共同上進，能和客戶相互交流，相互配合，以誠相待。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)以及各職員的共同努力下，公司形成了一個融洽和諧的工作環(huán)境，我為自己能夠在這樣的氛圍中工作而感到無比的欣慰與自豪。

　　二. 不斷學(xué)習(xí)，完善自我

　　“人不學(xué)習(xí)不進步，馬無鐵蹄不跑路”，每個人都應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)。

　　只有不斷汲取知識的營養(yǎng)，我們的思維才會更加的活躍，視野才會更加的開闊，經(jīng)驗才會更加的豐富，心靈才會更加的完善。學(xué)習(xí)是一個循序漸進的過程，也是一個不斷積累的過程。做任何事情都應(yīng)該心平氣和，不能夠操之過急，否則，不但“欲速不達”，有時還可能出現(xiàn)適得其反的效果。“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海，騏驥一躍，不能十步，駑馬十駕，功在不舍” 說得也正是這個道理。如果一天天積累與總結(jié)，那么我們將可能在不知不覺中得到了進步，每天的進步與提高 ，才使得我們對自己充滿著十足的信心，我們的生活才會顯得充實而富有情趣。當(dāng)然學(xué)習(xí)還需持之以恒，要經(jīng)受得起工作、生活中的種種磨練。

　　在這幾個月來，我能主動學(xué)習(xí)，不恥下問，虛心請教，對銷售技巧、支撐服務(wù)、后勤保障等方面的知識有了進一步的了解。認真總結(jié)經(jīng)驗，加深對標(biāo)準(zhǔn)的理解，汲取他人的長處，彌補自己的不足。在經(jīng)理的耐心教導(dǎo)以及同事的熱忱幫助下，自己比以前有了較大的提高。

　　三. 快樂共同分享，困難一起分擔(dān)

　　俗話說“獨樂樂不如眾樂樂”，一個人獨自的快樂比不上眾多人共同的快樂。作為公司的一員，我們工作的出發(fā)點要以公司這個大家庭作為中心，把公司利益放在第一位，不做有損公司利益的事情，將公司的風(fēng)險降到最低。公司各成員之間，應(yīng)該懂得體貼別人，關(guān)心別人，諒解別人，幫助別人，在遇到困難時，大家一起分擔(dān)，共同商討，共同解決，這樣才會形成一個相互理解，相互包容，團結(jié)向上，更具凝聚力的團隊。

　　這一年的時間，在我遇到困難時，能夠得到公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事們的幫助，這些都讓我發(fā)自內(nèi)心的感動與感激。

　　四. 立足現(xiàn)在，展望未來

　　在這一年的時間里，雖然自己在某些方面有了一定的進步與提高，但仍存在著很多的不足：

　　1. 銷售的支撐反應(yīng)速度、能力還欠缺，需進一步提高；

　　2. 對某些新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的具體操作以及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)還不夠熟練，拖延了時間，影響了工作的效率；

　　3. 工作較多時，有時力不從心，缺少統(tǒng)籌安排的計劃性；

　　4. 自己各方面的能力與公司領(lǐng)導(dǎo)對職員的期盼值比，仍存在著很大的差距。

　　新的一年即將開始，成敗得失已屬于過去，立足于現(xiàn)在，計劃好未來才是首要的事情。在以后的工作與生活中，我定會加倍努力，認真學(xué)習(xí)新的知識，不斷完善自我，努力提高自己的辦事效率，爭取在各方面都做到精益求精。我深信，在公司各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與教導(dǎo)，幫助與支持下，我一定能夠改正自己的缺點與不足，以全新的自己迎接以后更大的挑戰(zhàn)，為**公司的再次輝煌貢獻一份力量。

　　最后，祝愿公司在新的一年里有新的機遇，新的突破，新的收獲；祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)合家歡樂，身體安康；祝愿各位同事工作順利，心想事成！

　XXX

　　二〇一一年一月十一日

企業(yè)年終工作總結(jié) 篇4

　　**年，對***分公司來說，可用一名話概括：困難與機遇并存。年初，根據(jù)公司安排，為適應(yīng)目前的改革形勢，提高市場競爭力，原武漢分公司與工程公司合并，成立分公司，員工從原40余人猛增到近300人，可手中的施工任務(wù)除在建的合肥尿素工程、即將完工的湖口球罐工程、以及*****工程外，再無其它“可觀”之處。分公司的經(jīng)營、施工、管理等各方面工作面臨著嚴(yán)峻的考驗。另一方面，因常追不懈的結(jié)果，我分公司手里又掌握著銅陵磷酸、南昌紙業(yè)、安慶氰氫酸、星火有機硅、漢陽晨鳴堿回收爐、九石化技改項目等十幾個“任務(wù)單”。能否中標(biāo)1到2個大中型項目，進而帶動全年各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)的完成，成為分公司本年度的頭等大事。經(jīng)過分公司各項目部和全體員工的共同努力，全年分公司在甲方資金及設(shè)備材料到位不佳的情況下，在項目跟蹤、招投標(biāo)、落實任務(wù)、完成產(chǎn)值、資金回收、施工管理、基礎(chǔ)管理等方面，取得了較好的經(jīng)營效果，各項指標(biāo)與去年同期相比均有較大的提高。 截止12月底，中標(biāo)項目6個：石化總廠脫鹽水、八罐區(qū)儀表改造、西區(qū)生活用電線路改造，漢陽造紙廠280噸/天堿回收爐，武漢百威酒槽貯運，星火化工廠5萬噸/年有機硅主裝臵。

　　在建項目2個：合肥四方集團13萬噸/年尿素裝臵，星火化工廠5萬噸/年有機硅主裝臵。 竣工項目6個：江西昌九集團湖口2×1000m3丙烯球罐安裝工程，河南安棚堿礦工程，漢陽造紙廠堿回收爐安裝工程，以及九石化脫鹽水、八罐區(qū)、西區(qū)線路改造項目。

　　全年落實施工任務(wù)3640萬元，是去年同期700萬元的5.2倍；完成施工產(chǎn)值3062萬元，比去年同期增長2.9倍；工程結(jié)算收入1556.8萬元，清欠資金95萬元，上交資金20萬元，超額完成了公司下達的**年度落實任務(wù)3500萬元，完成施工產(chǎn)值3000萬元的經(jīng)濟指標(biāo)。 回顧**年，主要在以下幾個方面做了一些工作。

　　一、經(jīng)營管理工作

　　1、不遺余力找市場，培育經(jīng)濟增長點

　　從**年底沉重的氛圍里走出來，面對依然嚴(yán)峻的內(nèi)外形勢，為拓展市場，盤活企業(yè)，為迎接改制打下良好基礎(chǔ)，班子成員就市場營銷，項目管理、基礎(chǔ)管理等工作制定了詳細的計劃，確立了立足江西、備戰(zhàn)安徽、同時努力拓展武漢市場的“三足鼎立”策略，并明確分工，各有側(cè)重。

　　經(jīng)對歷年年跟蹤項目進行篩選，確立了以跟蹤鉛陵磷銨技改工程、星火化工廠有機硅工程、南昌造紙廠新聞紙、漢陽造紙廠堿爐等十個重點項目為主的跟蹤目標(biāo)，并辦理了江西、安徽兩省施工許可證，為在贛皖兩省投標(biāo)創(chuàng)造了條件。

　　為確保上述目標(biāo)抓出成效，班子內(nèi)確立了主要責(zé)任人，并按項目分工，從項目跟蹤到公關(guān)、投標(biāo)，專人負責(zé)，一抓到底。

　　從三月銅陵24萬噸/年磷銨項目投標(biāo)開始，上半年相繼進行了昌河汽車總裝廠房項目、星火化工廠5萬噸/年有機硅鍋爐房項目、設(shè)備制造項目等艱苦而復(fù)雜的投標(biāo)工作，但均以各種原因而失敗。連續(xù)失標(biāo)，特別是跟蹤多年，志在必得的銅陵磷銨項目的脫手，對分公司造成極大震撼。痛定思痛，分公司負責(zé)人意識到公關(guān)定位不準(zhǔn)，力度不夠，投標(biāo)工作不細是造成失標(biāo)諸因素中的癥結(jié)所在。

　　為此，分公司班子總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓(xùn)，及時改變策略，克服營銷工作中急功近利及畏難情緒，在積極尋求公司支持，確保公關(guān)力度及投標(biāo)質(zhì)量的同時，加大了江西省內(nèi)各項目主管部門及業(yè)主具體部門的工作力度，竭力做好星火化工廠有機硅項目的公關(guān)及投標(biāo)工作。工夫不負有心人，星火5萬噸/年有機硅項目終于以我方報價最接近標(biāo)的而一舉奪魁，從而使分公司的經(jīng)營形勢得到了根本性的扭轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了公司下達的落實任務(wù)指標(biāo)，也為明年改制打下了基礎(chǔ)。

　　2、全力以赴抓管理，確保效益上臺階

　　在中標(biāo)項目標(biāo)價很低的情況下，只有狠抓管理，實行內(nèi)部挖潛降耗，才能保證項目有所收益。為此，我們采取了以下措施：

　　（1）對項目負責(zé)人以議標(biāo)方式，實行目標(biāo)責(zé)任成本承包，確保上繳資金的實現(xiàn)。在確保項目上繳的前提下，下放管理權(quán)限，使項目責(zé)任人做到有責(zé)、有權(quán)、有利，有效地控制了成本支出。目前，各項目各項指標(biāo)基本上控制在目標(biāo)責(zé)任成本指標(biāo)以內(nèi)。

　�。�2）嚴(yán)格執(zhí)行《分公司承包經(jīng)營考核辦法》，將各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)分解到人。

　�。�3）加強資金管理，嚴(yán)格控制成本支出，從資金回收、資金管理、成本管理、管理費用、分包工程等各方面制定具體措施，堵塞漏洞，明確責(zé)任，強化管理。

　　通過以上措施，在今年跟蹤項目，投標(biāo)次數(shù)勻多于往年的情況下，在確保上交勞動統(tǒng)籌、住房公積金的同時，應(yīng)酬費、管理費得到有效控制，經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高。

　　二、施工管理工作

　　今年竣工項目6個，在建項目2個。在全年的工程施工管理上，因施工點分布贛皖鄂豫四省，給機構(gòu)運作、機具設(shè)備調(diào)配、基礎(chǔ)管理等工作帶來很大困難。為嚴(yán)格履行對業(yè)主的承諾，在工期、質(zhì)量、成本、安全四大控制上抓出成效，同時維護我方正當(dāng)收益，我們針對各項目及業(yè)主的不同特點，采取不同的管理方式，該搶進度的分秒必爭，如漢陽紙廠堿爐工程；該暫緩的決不盲目搶進度，如合肥尿素工程，盡量減少我方損失。

　　目前在建的合肥四方尿素工程，自98年12月25日-

　　開工至今，已歷三個年頭。由于甲方資金的影響，造成了該工程實際工期比合同工期超出一倍多，去年一年基本上處于停工狀態(tài)，使我方的管理難度加大，成本費用增加，也使參戰(zhàn)單位人員情緒受到很大影響。今年三月甲方資金略有好轉(zhuǎn)后，項目部即抓緊時機進行搶建，從五月開始，適時開展了“大干100天”活動，根據(jù)總體計劃和月計劃，嚴(yán)格周計劃的落實。，該工程主體已經(jīng)完成，僅剩少量后續(xù)尾項工作。其余如后處理系統(tǒng)，安裝工作剛開始、尚有大量工作有待完成。

　　星火化工廠5萬噸/年有機硅主裝臵是我公司目前在建的最大的項目。該項目公司已列為明年“創(chuàng)精品工程”及行業(yè)“創(chuàng)新記錄獎”和申報江西省優(yōu)質(zhì)工程獎項目。為在企業(yè)體制轉(zhuǎn)軌時期為公司項目管理探索新經(jīng)驗、新方法，該項目在機構(gòu)運作、分配方式、隊伍選擇等方面將有所創(chuàng)新。該項目12月10日破土動工，目前正加緊進行設(shè)備基礎(chǔ)土建施工。

　　三、基礎(chǔ)管理工作

　　今年，因施工點分散、管理人員流動頻繁，上半年分公司管理工作呈整體滑坡趨勢。因此，分公司抓住苗頭，及時進行了整改。

　�。�1）強化部室職能，提高服務(wù)意識。

　　〃從下半年開始，分公司部室主任（含項目經(jīng)理、工程處黨政負責(zé)人）以上管理干部實行月工作計劃（總結(jié)）縱向報告、反饋制度；同時，將各部室的月、季、年度報表及其它上報公司的資金制度化，責(zé)任到人，以加強管理工作的有序性，增強管理人員的責(zé)任心。

　　〃通過落實《分公司承包經(jīng)營考核辦法》，在黨建、工會、計生、社會治安綜合治理等方面黨政分工協(xié)作，齊頭并進，以增強企業(yè)生存和發(fā)展能力。

　　〃通過加強財務(wù)部門對項目成本的預(yù)測、預(yù)控工作，對項目進行綜合評價，優(yōu)化項目的.控制及管理，爭取更大效益。

　　〃通過更新經(jīng)營部門的管理觀念，使其管理工作跟上項目管理的需要，防止企業(yè)財產(chǎn)不必要的流失。

　　（2）規(guī)范隊級管理，增強戰(zhàn)斗能力。

　　原武漢分公司在合并前共221人，能外出施工的約70余人，其余均為機關(guān)非生產(chǎn)人員及長期不能外出施工人員。由于近年企業(yè)效益差，欠工人工資獎金較多且時間較長，造成技術(shù)人員、工人骨干長期在外打工不回，為此，一旦有任務(wù)即感力量明顯不足。

　　合并后，我們根據(jù)該單位的實際情況及承擔(dān)的施工任務(wù)，為加強隊級管理，精簡了機構(gòu)和人員，并對各類人員進行了調(diào)整，對能外出的工種和人員重新編排了班組，撤換了一批不稱職的項目隊長，將年富力強、富于熱情、工作實干的骨干選拔上來，同時實行優(yōu)化組合，讓項目隊長自主選擇勞動力，激發(fā)了各類人員的活力。

　　為盡快使合并后的安裝處規(guī)范運轉(zhuǎn)，我們頒布實施了《工程處項目隊長工作職責(zé)》、《基地報到人員管理規(guī)定》、《小型工機具及物品管理辦法》等七項制度；同時通過與工人骨干談話、走訪困難戶等方法，實地了解職工思想動態(tài)，激發(fā)工人積極性，增強隊伍戰(zhàn)斗力。從今年工程處在安棚、漢陽、合肥的施工情況看，初步實現(xiàn)了預(yù)期效果。

　　四、工作中存在的問題及解決辦法

　　撫今追昔，在激烈的市場競爭及施工管理過程中，我們深感國有企業(yè)舉步維艱，積重難返，體制改革勢在必行。如用工、人事、分配制度公司難以進行真正意義上的改革、放權(quán)則怕被架空，不放則基礎(chǔ)單位手腳被捆烈屬，難以在殘酷的市場競爭及施工管理中施展手腳。 再者，近年經(jīng)濟效益的下滑，以及相當(dāng)一批管理干部的短視行為，導(dǎo)致蝸工離心離德，悲觀失望，大批技術(shù)、管理人才及施工骨干外流，嚴(yán)重削弱了干部職工隊伍的戰(zhàn)斗力。

　　職工精神狀態(tài)的萎靡不振，技術(shù)人才的大量流失，導(dǎo)致職工整體素質(zhì)下降，不但質(zhì)量事故頻出，也導(dǎo)致安全事故一再發(fā)生。我分公司今年在安棚、漢陽、合肥發(fā)生的四起輕重傷安全事故，與此不無關(guān)系。

　　因此，以公司大多數(shù)人的利益為重，盡快拿出切實可行的改革方案，讓廣大職工看到前途，嘗到甜頭，才能起到凝心聚力，重振雄風(fēng)之效。

　　五、20xx的工作打算

　　1、以在建項目為基礎(chǔ)，做好以星火、合肥兩個在建工程為主的施工管理工作。

　　2、以落實任務(wù)為龍頭，重點跟蹤江西紙業(yè)10萬噸新聞紙項目、安慶曙光化工集團1萬噸氰氫酸項目、星火化工廠聚脂乙烯項目、星火化工廠2萬噸/年離子膜燒堿項目及新建5萬噸/年有機硅等項目。

　　3、以股份制改革為鍥機，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造生機。

企業(yè)年終工作總結(jié) 篇5

　　不知不覺已經(jīng)加入公司一年多了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進步�，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要總結(jié)：

　　一、前臺日常工作主要包括

　　負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；負責(zé)公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　二、行政工作方面

　　行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書等，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗。

　　三、人事管理方面

　　落實相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責(zé)，在執(zhí)行過程中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

　　新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對這一年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)；努力做好自己自己的本職工作。在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞公司的名片等。處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。

　　作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

企業(yè)年終工作總結(jié) 篇6

　　轉(zhuǎn)眼一年很快就過去了，在這過去的一年中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

　　1. 作為一個銷售，一定要很了解公司和

　　公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。

　　2.工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。

　　3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。

　　4.請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

　　5.當(dāng)你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

　　6. 做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。

　　7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績，但是當(dāng)主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房.我又對自己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。

　　8.作為一個銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

　　最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!

企業(yè)年終工作總結(jié) 篇7

　　一、嚴(yán)格

　　遵守財務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認真履行職責(zé)，組織會計核算

　　財務(wù)部的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算，進行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。

　　二、以實施ERP軟件為契機，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作用

　　在經(jīng)過兩個月的ERP項目的籌建和準(zhǔn)備工作后，財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求、合集團公司實際情況著手進行了ERP項目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應(yīng)商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實際的業(yè)務(wù)流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善。如：設(shè)置“存貨調(diào)價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規(guī)范操作;設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實物管理部門對所有實物資產(chǎn)進行全面清理的基礎(chǔ)上，將各項實物資產(chǎn)分為9大類，并在此基礎(chǔ)上，完成了ERP系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行ERP系統(tǒng)，并于10月初了原統(tǒng)計軟件同時運行的局面。目前已將財務(wù)會計模塊升級到ERP系統(tǒng)中并且運行良好。

　　三、制訂財務(wù)成本核算體系，嚴(yán)格控制成本費用

　　根據(jù)集團年初下達的企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)，財務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，進行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制費用。財務(wù)部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營情況和指標(biāo)的完成情況，協(xié)助各責(zé)任單位負責(zé)人加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。

　　四、資金調(diào)控有序，合理控制集團總體資金規(guī)模

　　由于原材料市場的價格不穩(wěn)定，銷售市場也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財務(wù)部一方面及時與客戶對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據(jù)集團公司經(jīng)營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進了整個集團生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進行。

企業(yè)年終工作總結(jié) 篇8

　　時間總是在前進，工作也總是忙忙碌碌。不知不覺間，20xx年的歲月就這樣結(jié)束了。對我而言，這一年來，這一年的工作算不得多么出色。因為自身能力的原因，我在前臺的工作中有許多不足和問題！盡管都是些小毛病，對工作的也沒有造成太大的影響。但犯過來說，也正是因為這些小毛病，導(dǎo)致我在工作中做的還不夠的完善，做不到完美！

　　如今，隨著20xx新年的到來，我在工作中也終于可以暫時緩緩，好好的反思并總結(jié)自己的不足，好讓自己能在接下來更好的去面對自己的工作。

　　一、接待和接聽

　　作為前臺客服，在每天我都需要完成前臺的接待任務(wù)。從來訪的客戶和領(lǐng)導(dǎo)到實習(xí)的學(xué)生等面試者，每天會來到前臺的人各有不同，但無論“何時何人”我都會帶著最熱情的微笑去迎接，并積極的記性接待和引導(dǎo)，充分展現(xiàn)xxx公司的服務(wù)態(tài)度。

　　此外，在接聽電話上，我一直都在維護公司電話簿的更新，保證來電時能及時的分清了解的來電者，并在接聽和溝通時保持良好的一臺，禮貌的電話用語。但如果是推銷和廣告，我會及時的拒絕并掛斷，認真遵守自身的職業(yè)規(guī)定。

　　二、行政工作任務(wù)

　　在前臺，除了接待等工作之外，我在日常主要負責(zé)公司的行政任務(wù)。對于這些日常任務(wù)，從打細碎繁瑣的澆水打掃，到每周甚至每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和核算，我都有著詳細的計劃規(guī)定，保證自己能積極且及時的處理好工作的任務(wù)。

　　此外，我還在工作中根據(jù)公司的計劃積極的調(diào)整，并制定行政管理方案，并在日常做好信息傳遞到工作，保證各部門的配合與溝通，加強公司團結(jié)性。

　　在行政工作中，我一直以來間嚴(yán)格的堅持公司的紀(jì)律和要求，在工作中積極嚴(yán)格的要求自己，努力的做好自身的工作，做好后勤工作的，保證公司能順利的運轉(zhuǎn)。

　　三、自我的不足和反思

　　在工作上，我有許多的不足的和問題，尤其是容易犯馬虎這點，因為前臺日常工作非常的瑣碎，有時候我就會容易忘記自己的任務(wù)，結(jié)果還會耽誤同事。對此，我一直都很慚愧。也為此挨了不少批評。但在下一年里，我要認真的對待自己的不足，并在工作中做好計劃，保證自己能認真的處理自己的工作，絕不會再犯下問題！

　　今后，我一定會更好的處理好自身的任務(wù)，希望在下一年里我們xxx公司能得到更大的成長和進步！

企業(yè)年終工作總結(jié) 篇9

　　在各部門的協(xié)調(diào)配合下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo)，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，各方面工作都取得了顯著成績的一年。在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚了“熱情、頑強、向上”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)和踐行適應(yīng)時代發(fā)展的經(jīng)營管理理念，同心同德、真抓實干，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，企業(yè)各項主要經(jīng)濟指標(biāo)均達到了歷史最好水平。

　　公司全年完成產(chǎn)值 萬元，比上年同期增長 %；完成銷售收入 萬元，比上年同期增 %；實現(xiàn)利稅 萬元，比上年同期增長 %；工業(yè)增加值 萬元，比上年同期增長 %。并對年初提出企業(yè)存在的問題，大部份予以落實。完成上述指標(biāo)，我們主要做了以下工作。

　　1、狠抓安全不放松，重視基礎(chǔ)求發(fā)展。

　　安全生產(chǎn)和軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境是公司得以生存發(fā)展的根本。在全年的工作中，做到人員落實，制度落實，機構(gòu)落實，責(zé)任落實，經(jīng)費落實。堅持加強現(xiàn)場安全管理，及時發(fā)現(xiàn)、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識；生產(chǎn)部堅持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，安全事故得到了有效的遏制。

　　20xx年，公司在軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)上有了較大突破。首先，隨著新人的增多和生產(chǎn)任務(wù)的加大，原有的車間管理結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)新的發(fā)展形勢。因此，我們一直在謀劃基層一線管理干部的培養(yǎng)和儲備問題。我們通過層層推薦、篩選和廣泛的征求意見，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時還確定了一批重點培養(yǎng)和考察的后備干部。像這樣大面積的提拔和培養(yǎng)干部，對我們來講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開、公平、公正的選拔機制，并制訂嚴(yán)格的公示、培訓(xùn)、考評和試用機制。通過半年來的鍛煉，事實證明，大多數(shù)同志還是經(jīng)得起考驗的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對技術(shù)部進行了改造，極大的改善了技術(shù)人員的工作條件和環(huán)境，有效的提高了技術(shù)人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設(shè)施來看，我們的技術(shù)部目前在全街道，乃至全區(qū)，都是數(shù)一數(shù)二的。

　　2、克服兩大難題，確保任務(wù)完成。

　　從我們原有的廠房面積和基本的一線人員數(shù)量來看，要想完成全年6000萬元的生產(chǎn)任務(wù)，困難是顯而易見的，因此20xx年初，場地和人員成為了阻礙我們完成目標(biāo)任務(wù)的兩大難題。

　　為了確保全年經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了征收土地和進行基建的步伐，但往往事與愿違，我們在征收土地過程中，遇到了政策瓶頸，國家的政策是不可抗拒的。面對這種不利局面，為了完成全年的目標(biāo)任務(wù)，我們沒有被動的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門聯(lián)系開展土地扭轉(zhuǎn)工作，另一方面積極的租賃了兩幢標(biāo)準(zhǔn)鉗工車間，共1800平方的可用生產(chǎn)場地，這個1800平方的場地，大大的緩解了我們下半年的生產(chǎn)困境，但異地生產(chǎn)也給生產(chǎn)成本的增加和管理帶來了一定的問題。所以，租賃廠房不是長久之計，從公司中遠期的發(fā)展考慮，土地扭轉(zhuǎn)這項工作我們還是要繼續(xù)做下去的。同時我們也已做好了另一手準(zhǔn)備，就是說一旦土地扭轉(zhuǎn)工作短期不能實現(xiàn)，我們將在艾貝克公司閑置的土地上做文章。困此，生產(chǎn)部門還要有一個長期面對兩地生產(chǎn)管理的思想準(zhǔn)備。

　　為了適應(yīng)新的發(fā)展形勢，公司人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數(shù)已由去年底的153人，增加到181人。由于普遍的發(fā)展，而且考慮到本地企業(yè)間人員流動的良性循環(huán)，我們想在當(dāng)?shù)卣惺帐炀毜囊痪�員工基本上是不可能的。這個問題，今年上半年一度給我們出了很大的難題，而我們最終通過與勞務(wù)市場的合作，吸收外地打工人員，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線人員不足的問題。但外來務(wù)工人員的流動性太大，也給我們的管理工作增加了一定的難度。因此，我們今后還是要實實在在腳踏實地的，以招收當(dāng)?shù)厍嗄陮W(xué)徒培養(yǎng)為主，以吸收外地務(wù)工人員為輔，也只有這樣才能從根本上解決人員問題。

　　3、強化內(nèi)部管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。

　�。�1）節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺階。

　　20xx年，公司面對生產(chǎn)原材料價格不斷上漲和產(chǎn)品銷售市場價格下壓的雙重挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降成本，努力克服資金困難。因此下半年，我們在公司內(nèi)大力開展勵行節(jié)約活動，并成立一個“勵行節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)小組”來全面組織和指導(dǎo)這項工作。從節(jié)約一滴油、一度電做起，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，精心計算，從而有效的減少了原材料浪費和資金流失。涌現(xiàn)了不少象鉗工一車間主任周宗田同志那樣，采用新工藝、新方法，僅一張圖紙所下的材料就能節(jié)約幾千元原材料的先進事跡。

企業(yè)年終工作總結(jié) 篇10

　　過去的20xx年，在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)下，做為物業(yè)公司的一名保安員工，以小區(qū)人、財、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就20xx年工作體會總結(jié)如下：

　　一、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)

　　遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并付實際行動，互相監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。

　　二、服從上級領(lǐng)導(dǎo)

　　做為公司一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團隊發(fā)揮最大的能量。

　　三、迎接挑戰(zhàn)、行職責(zé)

　　自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在保安部，這對于我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求，在熟悉掌握工作職責(zé)、要求的同時，虛心向部門及領(lǐng)班請教，并在實踐中不斷領(lǐng)會。工作方法從嚴(yán)肅、說教向靈活、談心、關(guān)愛轉(zhuǎn)變，對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進工作。同時貫徹上級部門的各項工作指示。如停車場管理應(yīng)及時檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題[車身刮痕，特別是新痕，車窗未關(guān)等]，及時通報車主或……等處理方式，讓車主感受到xx保安員工作負責(zé)、到位。在上級部門督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下，使工作順利進行，較好地行了工作職責(zé)。

　　四、正確樹立服務(wù)意識

　　目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識，為xx安全防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。

　　五、不斷學(xué)習(xí)進取，提高業(yè)務(wù)水平

　　部門每日例會：對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習(xí)；物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲之一，進一步認識到：掌握、了解并運用有關(guān)法律法規(guī)，是提供有效服務(wù)的保障；利用業(yè)余時間，上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己，使工作能力有所提高。

　　本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強等。

　　20xx年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念下，將為xx安全防范而繼續(xù)努力工作。

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