新人個人工作總結3篇
總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,因此十分有必須要寫一份總結哦?偨Y一般是怎么寫的呢?以下是小編整理的新人個人工作總結3篇,歡迎大家分享。
新人個人工作總結 篇1
時光荏苒,歲月如歌,從畢業(yè)到加入冶鋼代表室這個大家庭已經(jīng)不知不覺就過去了差不多半年。從剛來什么都不會的愧疚到如今能給大家?guī)忘c小忙的充實,從剛畢業(yè)的迷茫到現(xiàn)在開開心心的工作,這得感謝冶鋼代表室的領導和同事對我的包容與指導。冶鋼代表室是一個團結和諧的大家庭,領導同事亦師亦友。大家認真的對待每一天的工作,認真工作中又穿插著一些歡樂,一個不經(jīng)意的舉動,一段笑到瘋的幽默,讓平凡的工作充滿激情,讓每天的工作充滿色彩。 半年的時間里,我從同事身上學到很多。從接到訂單開始做銷售合同到鋼材的申運再到質量異議的處理,從申請付款到發(fā)票的抵扣等等一系列流程都有較為清晰的了解。任何一件復雜的事情都是由大大小小的簡單事情交織在一起扭成的,其實我的工作并不難,但需要的是一種認真細致的態(tài)度,干練的執(zhí)行力,干好自己工作中各個簡單事情才能做好表面看似非常復雜的事情。
前不久,我去廠里二軋?zhí)嶝。由于是第一次去,驗收組里我一個人都不認識,問了一圈好不容易找到發(fā)貨班長。他先說等著,因為他們快要換班了,好吧,我等著。好不容易他們換了班卻被要求繼續(xù)等著,因為快要到吃飯時間了,吃完飯再裝貨。于是我繼續(xù)等,終于吃完飯了卻依然要求等下去,因為來了個冶鋼內(nèi)部火車裝運鋼材,按照規(guī)矩火車是優(yōu)先于自提的。于是繼續(xù)等下去,那一次提貨差不多花了6個小時,大部分的時間都是在那毫無意義的等;貋砗,我想了很多,也想了很久,心里也狠狠的罵過冶鋼驗收組的這些人,但后來也
想明白了。表面上驗收組這些人的惡意刁難是一個很復雜的問題,形成的原因更不得而知,但仔細想想,把這個問題拆開看,茅塞頓開!首先人家驗收組根本不認識你,沒必要給你幫忙,他在規(guī)定的時間內(nèi)什么時候舒服了才會給你裝貨。其次,由于我匆匆忙忙的去驗收組,連包煙都沒帶,別人對我的第一印象就不會很好。最后,雖然規(guī)定上是火車優(yōu)先自提車輛提貨,但自提車輛提的鋼材少,需要的時間短,完全可以先裝自提車再裝火車,實際上班長就是變相的索要財物,而我卻沒表示,后來我也從張茂生和其他一些物流了解到提貨確實是要花些費用。分析到這里,我一下子明白了,第二次去提貨的時候,我特意帶了些煙,還有一些飲料去驗收組。進去的時候,我給每人一瓶飲料同時跟他們聊聊天、侃侃大山,很快班長就帶我下去裝貨了,不到兩小時鋼材就裝完,臨走時我給班長和吊裝工一人一包煙。后來去驗收組提貨,他們都會笑瞇瞇的說小伙子又來啦,提貨一次比一次順利。有一次和班長聊天的時候,順便說了下過兩天還要過來提貨,兩天后班長打電話問我今天是不是要下去提貨,要不要先把鋼材翻出來。截止到現(xiàn)在,我在二軋?zhí)嶝洸畈欢?000噸,節(jié)省物流費用約15000元。
7月份,我開始管理遼寧富美陽光庫房,非常感謝熊姐教我管理庫房以及每個月幫我盤存。經(jīng)過最初的磨合以及明確整捆提貨的原則,陽光庫房的管理逐漸走上正軌,庫房的出入庫賬目清晰、準確,與實物庫存一一吻合。陽光庫房截止日前共入庫噸,共出庫噸,余下庫存噸,銷售成本 元,銷售金額 元,庫存占用資金
元。
除此之外,我還管理合同的下訂、變更。20xx年冶鋼代表室冶鋼訂貨共計噸,申運共計噸,銷售成本共計 元。
20xx年就要來臨,新一年,新氣象,新變化。雖然20xx年這半年跟著熊師傅學到不少東西,但遠遠不夠,需要學的還有很多很多。20xx年首要的任務就是拿到駕照,早日承擔一份責任。再次就是盡快認識冶鋼各個分廠與我們業(yè)務密切相關的人員和部門,為將來的工作打好扎實的人際關系基礎。然后就是要學會做人與做事,三人行必有我?guī),讓自己逐漸成為一個有獨特人格魅力的人。
在最后祝大家在新的一年身體健康,家庭幸福,萬事如意,事業(yè)蒸蒸日上!
新人個人工作總結 篇2
時光是一個永遠不知疲倦的老人,他的步伐永遠是那么準確而飛快,轉眼XX年已經(jīng)飛逝,我們迎來了嶄新的XX年。我所從事導游工作,又經(jīng)歷了一個年頭,我喜歡這個工作,不論苦辣酸甜,我總是一個“樂”字“。在工作中我?guī)ьI來自四面八方的游客朋友穿梭與神州大地,給他們講述將軍與每人的故事,江南小鎮(zhèn),下湯文化的傳奇故事,現(xiàn)在我把這幾年工作樂趣給歸攏一下,從中總結經(jīng)驗,汲取教訓以備來年奮馬揚鞭,更好的帶領我的游客暢游在黃河上下,大江南北。
通過三的工作實踐,我深深的會到,取得了導游證,并不代表你就是一個合格的導游員,而是要不斷的學習、充實、提高。因此三年來我一直嚴格要求自己,熱愛導游工作,認真學習導游知識,在學習中堅持勤動眼,大量的閱讀有關景區(qū)、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手,把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理,以豐富自己的學識,增加自己的見聞。
根據(jù)旅行社安排,作為導游員的我,帶團是我的首要任務。這三年來,帶過的團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了,留在我感覺里的是——忙和樂。剛從云上飛下來,又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲,又聞見汽車的馬達響這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn),是我深深的感受到了我工作的意義所在,從心里熱愛導游這一工作。堅持”賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能的“的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以游客者為出發(fā)點,以服務為出發(fā)點,時刻考慮旅游者的利益和要求,絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持”為大家服務“的原則,不能有親疏之分,厚此薄彼,而應對每個游客都熱情、周到、尊重,不偏不倚、一視同仁;要堅持合理而可能的原則,在旅游服務過程中,要時刻關注游客的情緒變化,耐心傾聽旅游者的意見、要求,合理又能實現(xiàn)的就努力去做,如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會,就想辦法及時彌補,以求限度的達到游客的滿意。對游客提出的不合理的、不可能實現(xiàn)的要求和意見,本著實事求是的原則,細心細致、不急不躁的態(tài)度,給游客作出解釋和說明,得到游客的理解、信任,使游客心悅誠服。
導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同,那就是你必須與客人朝夕相處,這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,導游職業(yè)無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛,他不僅僅只被看成一份工作,而更應該被珍視為一個價值終身追求的事業(yè)。雖然干導游這行并非我初衷,然而很快我就發(fā)現(xiàn):自己是適合干導游這一行的,因為我喜歡這個職業(yè)。
回顧XX,展望XX,我會繼續(xù)以飽滿熱情的態(tài)度迎接每一個團隊,接待好每一位游客,以便提升自己的能力水平,爭取做一個更加優(yōu)秀的導游員!
新人個人工作總結 篇3
期盼已久的導游實訓周終于開始了。一開始所有的實訓人員就被分成了兩部分,一部分是要考導游證的同學,一部分是不考導游證的同學。而我是不考導游證的,所以我被分在非考證班。而在實訓期間我們非考證班的同學和考證班的同學的實訓內(nèi)容是不相同的。我們非考證班的實訓內(nèi)容主要是導游詞創(chuàng)作。
因為旅游者來到一地,人生地不熟,不懂當?shù)厝说膶徝烙^,因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處,很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻,更無從領略風俗民情的無窮奧妙。所以,他們希望有熟悉當?shù)厍闆r的人為他們指點和介紹,旅游者想借助的那個人應該就是導游員。
而導游員的工作就是通過內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導游講解告訴旅游者應具有的審美觀,并介紹相關知識,告訴他們美在何處,指點他們?nèi)バ蕾p某一景點的美,幫助他們獲得美的享受,使觀光游覽活動達到效果,同時也宣傳了旅游景點的絕勝之處。因此,導游詞的好壞直接影響著導游服務的好壞。所以導游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。
要寫好導游詞,至關重要的是掌握豐富的資料,包括現(xiàn)實的、歷史的。只有在大量資料的.基礎上,才能整理加工,去偽存真、去粗存精,進行再創(chuàng)造,編寫成具有自己特色的導游詞。
書本知識和實際情況有時會有差異,所以往往會到實地考察,從而寫成符合實際的導游詞,并在以后的導游講解過程中不斷修改、豐富。
寫好一篇優(yōu)秀的導游詞除結構嚴謹、層次清晰、主次分明、文字流暢等對一般好文章的要求外,還必須注意以下幾點:
1、一篇優(yōu)秀的導游詞必須有豐富的內(nèi)容,融進各種知識并旁證博引、融合貫通。要能從歷史到現(xiàn)實,從傳說到民俗,揮灑自如,娓娓而談。
2、導游詞的內(nèi)容必須正確無誤,令人信服,切忌弄虛作假,張冠李戴。導游詞若傳遞錯誤的信息,旅游者一旦發(fā)現(xiàn),就會感到受蒙蔽、被愚弄、繼而就有可能全盤否定一國、一地的旅游服務。
3、講究口語化,要多用口語詞匯,當然也要有淺顯易懂的書面語詞匯,但要避免難懂的書面語詞匯和音節(jié)拗口的詞匯;多用短句,不用長句,以便說起來利索、順口,聽起來輕松、易懂。但強調(diào)導游詞的口語化,并不意味著就可信口開河,不要語言的規(guī)范化了。
4、導游詞應該生動形象、通俗易懂并能夠多方面調(diào)動旅游者的注意力,激發(fā)游客的游興。
5、導游詞所選用的傳說和故事必須是精華,與景觀密切相關,與新講解的內(nèi)容緊密結合。
6、導游詞中,恰當?shù)剡\用比喻、比擬、夸張、象征等手法,可使靜止的化為活動的,使無生命的變?yōu)橛猩,使抽象的成為具體的,可使死的景觀變?yōu)榛钌漠嬅,從而產(chǎn)生濃厚的趣味性,如:“有人說三峽象一幅展不盡的山水畫卷,也有人說,三峽是一條豐富多彩的文化藝術長廊。我們說,三峽倒更象一部輝煌的交響樂。它由‘瞿塘雄、巫峽秀、西陵險’這三個具有各個不相同旋律和節(jié)奏的樂意所組成”!秞x說話長江》這一段導游詞中用四個生動的比喻提示出長江三峽內(nèi)在這美。
7、導游詞的語言應該是文明的、友好的語言、富有人情味的語言,應該言之有情、言之有禮、讓旅游者聽后賞心悅耳,感到親切溫暖。
8、每一個景點都有代表性的景觀,每個景觀又都有反映其特色的內(nèi)容,導游詞必須在照顧全面的情況下突出重點。
9、必須注意提高品位,一要強調(diào)思想品位。導游講解是向國內(nèi)外旅游者介紹壯麗的中國大地、勤勞的中國人民及其偉大創(chuàng)造;宣傳古老中華文明和各地民族風情;還要宣傳社會主義革命和建設的偉大成就,以幫助外國旅游者的了解中國,幫助國內(nèi)旅游者更好地認識祖國和人民,因此,弘揚愛國主義精神是導游員義不容辭的責任。如陳xx《四川xx茶館》導游詞,深情地宣傳了中華古老燦爛的文化,充滿了濃郁的鄉(xiāng)情;何xx的《xx黃河游覽區(qū)導游詞》不但介紹了黃河源遠流長的雄傳壯麗,而且通過新舊社會對比,突出“制黃河者制國家”的主題。二要講究文學品位,導游詞的語言應該是規(guī)范的,文字是流暢的、結構是嚴謹?shù)模瑑?nèi)容介紹是符合邏輯的。這是對一篇導游詞的基本要求。如果你在導游詞的關鍵地方適當?shù)匾?jīng)據(jù)典,得體地用上一兩句詩詞或名人的名言,就會使導游詞的文學品位提高不少。但是,你若故弄玄虛,過多地引經(jīng)據(jù)典,滿篇的詩詞名句,將導游詞搞的高深莫測,其結果定會適得其反。
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