【精華】年度個人工作總結(jié)范文合集9篇
總結(jié)是在某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編精心整理的年度個人工作總結(jié)9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度個人工作總結(jié) 篇1
20xx上半年來，我公共關(guān)系部在領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完成了團(tuán)委學(xué)生會交給的各項(xiàng)工作，大家團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真完成團(tuán)委學(xué)生會的各項(xiàng)任務(wù)，回首這個學(xué)期，我們的收獲是頗豐的。現(xiàn)做公關(guān)助理半年工作總結(jié)如下：
公關(guān)是我一直追求的職業(yè)，我也相信它也將成為我一生為之奮斗的事業(yè)。在今后的工作學(xué)習(xí)中我會不斷的去完善自己各方面的能力，讓自己能夠從一名初涉公關(guān)的學(xué)生變成一名資深的專業(yè)公關(guān)人士，再逐漸成長為一名專業(yè)的公關(guān)職業(yè)經(jīng)理人。
在接下來的項(xiàng)目中，我會做到認(rèn)真、細(xì)致、高效做好自身工作，同時增加全局意識。提高策劃能力與應(yīng)變能力，全面成長的同時突出自身優(yōu)勢。
“三人行，必有我?guī)煛�，公司每一位同事都是我學(xué)習(xí)的對象，加強(qiáng)與公司內(nèi)部各職能部門之間的交流和溝通，虛心向各位同事學(xué)習(xí)。同時加強(qiáng)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，多研究成功案例。
其次就是最大限度地保持創(chuàng)新力和想象力，做事踏實(shí)，不怕波折;做到聰明地、有準(zhǔn)備地選擇,打厚基礎(chǔ)，學(xué)會果斷的處事方法�？傊視詽M腔的熱情去迎接以后工作中的各種挑戰(zhàn)。
項(xiàng)目組內(nèi)溝通：更好、更高效的工作;部門間工作溝通：能夠與媒介部、監(jiān)測部、設(shè)計(jì)部等公司其他職能部門之間的有效溝通，提高工作質(zhì)量、效率，以達(dá)到項(xiàng)目成果的最大化。而且與客戶的有效溝通在整個工作中顯得尤為重要，它是一切工作開展的基礎(chǔ)。
對客戶的需求，客戶所在的市場大環(huán)境、活動性質(zhì)與傳播模式、以及競爭對手近期動態(tài)的有著正確的理解，同時也更需要對于受眾的需求變化有超前的洞察與理解。
能夠在對客戶信息洞悉，對客戶所在行業(yè)了解的基礎(chǔ)上將自己心中的想法用文字或者用語言充分的表達(dá)出來，并博得認(rèn)同。
能夠通過新穎的創(chuàng)意，最大程度的去吸引目標(biāo)受眾的眼球，充分的詮釋品牌和產(chǎn)品的內(nèi)涵，使品牌或者產(chǎn)品的傳播效果最大化。
“光說不練假把式”，“實(shí)踐出真知”，很多事情往往說起來容易做起來難，只有親自動手去做了，才能詳細(xì)的了解具體操作的每一步。雖然這個過程比較辛苦也許還會沒有成就感，但我相信“厚積薄發(fā)”的道理，只有具備了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才能在以后的工作中考慮的更加全面、透徹，公關(guān)亦是如此。從親身實(shí)踐中得到的經(jīng)驗(yàn)才是百分百屬于自己的，從實(shí)踐中得到的教訓(xùn)也是最刻骨銘心的。重視自己的每一項(xiàng)工作，并認(rèn)真、細(xì)致、高效的完成它。
針對公司的危機(jī)，有大概以下幾種：產(chǎn)品、品牌、企業(yè)運(yùn)營，如果涉及上市公司的，財(cái)務(wù)股權(quán)交易等等都有可能成為危機(jī)公關(guān)。
現(xiàn)在直接進(jìn)入，公關(guān)危機(jī)是如何產(chǎn)生的，產(chǎn)生后將如何應(yīng)該，呵呵，似乎與邏輯與思路有點(diǎn)關(guān)系了。
公關(guān)危機(jī)，以防為主
經(jīng)常說，以防為主，對危機(jī)公關(guān)有足夠重視的企業(yè)，都會有兩套預(yù)防系統(tǒng)，一是媒體關(guān)系預(yù)警，二是輿論監(jiān)測預(yù)警。兩者的區(qū)別在于，前者知道哪些負(fù)面要出，后者第一時間發(fā)現(xiàn)負(fù)面新聞。
如何理解媒體關(guān)系預(yù)警?其實(shí)，這個也很簡單，就是利用自己的媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在負(fù)面新聞出刊之前或者媒體想調(diào)查之前得到信息，進(jìn)而采取有利的措施去處理。NB點(diǎn)的公關(guān)公司可能會要求報(bào)社撤稿或者停止跟進(jìn)，有些則與媒體記者充分溝通，將原本是負(fù)面的新聞轉(zhuǎn)變?yōu)橹辛⒖陀^乃至正面的新聞報(bào)道。當(dāng)然，也有些媒體不買賬，或者趁機(jī)索取高額的廣告代理費(fèi)。至于如何建立這種媒體關(guān)系預(yù)警系統(tǒng)，就不是我這里要自我檢驗(yàn)的了。
在工作中，確實(shí)遇到了媒體預(yù)警的情況，去年，某報(bào)在出刊前曾打電話告訴我們將要出一個可能對我們公司客戶不利的新聞，叫我們做好應(yīng)對準(zhǔn)備。當(dāng)天晚上，我們就做好了應(yīng)對機(jī)制，等該報(bào)道一出來，馬上跟進(jìn)澄清，并與媒體做好溝通，很快，負(fù)面新聞被淡化。
更NB的是一家公關(guān)公司，準(zhǔn)備出某英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)面，被公關(guān)公司知道，不僅僅要求撤稿，而且還表示不喜歡該記者。第二天，該記者被解雇。
說到輿論監(jiān)測，算是第二道防線，一是有些企業(yè)未必有能力去維護(hù)一個強(qiáng)大的媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，二是就是可以維系，也不可能是每一個都照顧到。所以，需要有輿論檢查來彌補(bǔ)或者查漏補(bǔ)缺。
大型企業(yè)一般都會有一系列的輿論監(jiān)測機(jī)制。有錢點(diǎn)的就買套監(jiān)測系統(tǒng)，沒錢的話就又公關(guān)代理公司人工監(jiān)測，再窮的話就有自己企劃部或者公關(guān)部的人來負(fù)責(zé)，窮的響當(dāng)當(dāng)?shù)脑�，那就算了�?/p>
這種監(jiān)測是發(fā)現(xiàn)危機(jī)于萌芽狀態(tài)，但無論怎么說，這負(fù)面新聞已經(jīng)暴露與公眾眼前，如果是自媒體傳播的話，想消滅問題不大，但如果是經(jīng)由主流媒體發(fā)出，那這危機(jī)就算是形成了。
就目前的范圍來說，媒體監(jiān)測范圍包括：紙媒、視頻、微博、論壇、博客等各種類型。利用技術(shù)監(jiān)測的就不說了，如果利用人工檢測的話，鑒于不同搜索引擎的收錄不一樣，記得使用多個搜索引擎，以保證搜索到更多的信息。
如何設(shè)計(jì)一個合理的監(jiān)測模板，也是一個頭痛的事情。
危機(jī)處理階段，迅速定性
之前講到兩種預(yù)警方式，無論是那一種，既然知道要危機(jī)或者已經(jīng)發(fā)生了危機(jī)，就得馬上處理。
如果是媒體預(yù)警的話，有三種可能：1、接觸到關(guān)于該品牌不好的信息，向企業(yè)了解情況;2、要出一篇負(fù)面的報(bào)告，但還沒有出刊;3、一定要出刊。
前面兩個還能將負(fù)面扼殺在未出看之前。這關(guān)鍵要看企業(yè)與媒體的關(guān)系，或者代理公關(guān)公司與媒體的關(guān)系。當(dāng)然，前提是真的沒有問題，或者問題不大。不然，再怎么捂都是捂不住的。有效溝通，盡可能提供更多有利的信息，是企業(yè)不二的選擇。
在媒體預(yù)警這一塊，也涉及定性的問題�？赡苁敲襟w真心給你信息，也有媒體暗示交易。無論哪種情況，都比較容易判斷，如是暗示給錢的話，再怎么樣也會讓企業(yè)明白“給錢”。
無論是負(fù)面還是正面，記住，不要輕易放過任何一個可以對外傳播的新聞點(diǎn)。
如何應(yīng)對?
在不能撤稿，也來不及溝通的情況下，或者已經(jīng)出刊的情況下，企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對?
1、迅速組建危機(jī)處理小組，評估這次負(fù)面新聞可能對企業(yè)造成多大的影響，是處于品質(zhì)問題還是運(yùn)營又或者財(cái)務(wù)及其他規(guī)行為問題，隨著媒體的深入挖掘，是否會有更大的危機(jī)?
2、確認(rèn)這次負(fù)面新聞出刊是媒體自行采編，抑或是媒體要錢還是競爭對手攻擊;
3、對危機(jī)進(jìn)行定性，確定危機(jī)等級，并商定處理方案;
4、最短的時間厘清外界目前關(guān)心的問題，以及判斷可能出現(xiàn)的情況。有條件的召開新聞發(fā)布會，一次性澄清問題，沒有條件的，給媒體發(fā)新聞通稿;
5、研究接下來媒體可能關(guān)注的重點(diǎn)與未來輿論趨勢。
6、記得，別隨意承諾某種行為。很多企業(yè)在遇到危機(jī)公關(guān)都會馬上跳起來說誹謗誣陷什么，然后又要起訴又要控告等等
前一段時間處理的一個危機(jī)事件就是客戶在接受記者采訪時說要起訴對方，但在后來并沒有去起訴，也沒有針對不起訴進(jìn)行說明，于是，記者有開始發(fā)揮想象力，你不起訴了，是不是有貓膩?
稍微明白公關(guān)的人都清楚，這公關(guān)危機(jī)究竟的是第一反應(yīng)，至于怎樣行動就另當(dāng)別論，在媒體乃至公眾的眼里，沉默就是默認(rèn)。
但也有些企業(yè)會選擇沉默。比如本身就有些問題的，在再次面臨媒體的責(zé)難時，只要涉及的負(fù)面不太嚴(yán)重，客戶都會采取沉默的方式。一方面，讓負(fù)面自然淡化，另一方面就是避免以企業(yè)的回應(yīng)再次引起媒體的關(guān)注，并繼續(xù)深挖，結(jié)果不堪設(shè)想。如果要舉個例子的話，表哥，天價(jià)煙等應(yīng)該算吧。
無論是媒體收錢還是競爭對手攻擊，一定要有證據(jù)。
如果在一兩天之內(nèi)還是沒能很好回答媒體質(zhì)疑的問題怎么辦?想辦法不讓新聞進(jìn)一步擴(kuò)散進(jìn)而引起對產(chǎn)品或品牌的恐慌。當(dāng)然，還做好任何一個監(jiān)測，隨時了解輿情動態(tài)。
危機(jī)公關(guān)期間的媒體監(jiān)測又和平時的媒體監(jiān)測不一樣，一般來說，會實(shí)行x小時匯報(bào)制，根據(jù)不同的危機(jī)等級，我所接觸到的都是3-4小時一份最新的監(jiān)測報(bào)告分析。也別小看這份監(jiān)測，這可是做策劃決定的依據(jù)。在監(jiān)測的時候，不僅僅要羅列數(shù)據(jù)，還要懂得分析，做好媒體質(zhì)疑的應(yīng)答及判斷明天可能出現(xiàn)的輿情，并提出應(yīng)該意見。因?yàn)闆]有比監(jiān)測的人更了解整個事情的動態(tài)。
監(jiān)測的范圍有四大引擎的新聞及網(wǎng)頁信息，如果算上360綜合搜索的話就成了五大搜索了，利用搜狗360搜索引擎搜索論壇博客內(nèi)容，另外，微博搜索是必須的。夠時間的話，各大論壇的站內(nèi)搜索也要關(guān)注一下。
百度指數(shù)的趨勢變化同樣要關(guān)注，盡管這玩意是雞肋，但加上去也覺得像模像樣。
一份重點(diǎn)突出，數(shù)據(jù)詳實(shí)，分析有理有據(jù)的監(jiān)測報(bào)告才是項(xiàng)目組最想看到的。
監(jiān)測的內(nèi)容有最新轉(zhuǎn)載情況、最新報(bào)道、輿論動態(tài)、媒體態(tài)度、文章觀點(diǎn)、媒體疑問、專家人物、政府態(tài)度、網(wǎng)友評論等多種，并在監(jiān)測報(bào)告中用關(guān)鍵詞的方式體現(xiàn)。
新聞發(fā)布會
究竟要怎么看新聞發(fā)布會，要開一個怎么樣的新聞發(fā)布會?
要不要看新聞發(fā)布會，這得看對危機(jī)的定位分析。如果很多問題單靠通稿或者郵件采訪不能澄清的話，又或者有部分媒體存在誤解，這種方式適合于召開新聞發(fā)布會。當(dāng)然，這新聞發(fā)布會一定要盡早開，避免媒體在報(bào)道中發(fā)揮可質(zhì)疑的想象空間。
那要開一個怎么樣的新聞發(fā)布會?
四個字：不卑不吭
媒體參加新聞發(fā)布會，只是想獲得他們想要的信息，而不是看表演看感情戲。去年的達(dá)芬奇家居就是一個很慘痛的教訓(xùn)，他們的女老板在發(fā)布會哭了，如果把問題澄清了再哭，這一點(diǎn)都沒有，關(guān)鍵是她沒有澄清問題，一個勁兒的在說自己創(chuàng)業(yè)如何辛苦被“誣陷”如何的委屈………后來這發(fā)布會不僅僅沒有獲得正面的效果，反而又成了另一個聲討的來源。
記者多多少少有寫新聞情節(jié)，他們更愿意獲得是有價(jià)值的新聞。
有些客戶，公司或產(chǎn)品有些問題，不敢召開新聞發(fā)布會，害怕負(fù)面被進(jìn)一步的擴(kuò)大。其實(shí)，新聞發(fā)布會，不一定就要對外傳播，只要解釋完記者的疑問，效果基本達(dá)到。關(guān)于這一點(diǎn)，很佩服歸真堂舉辦的媒體開放日，只是，沒有擊中重點(diǎn)而已。
如果始終不回應(yīng)的話，記者通常會說：截止出刊為止，尚未接到該公司的任何回復(fù)。碰上較真的記者，對公司而言絕對不是一件好事情。
危機(jī)公關(guān)期間的工作狀態(tài)
曾經(jīng)說過不喜歡處理公關(guān)危機(jī)，因?yàn)橐挥龅焦P(guān)危機(jī)項(xiàng)目，基本等于宣告在這階段將處于加班狀態(tài)。從新聞監(jiān)測到相關(guān)轉(zhuǎn)知識的學(xué)習(xí)了解，再到危機(jī)分析評估等等，一系列的工作等著去做。盡管有些東西未必能用到，到要是用到而你沒有的話，悲催了。
而且還有頻繁的客戶對接，上層意見的轉(zhuǎn)達(dá)，每一個都是小心翼翼提心吊膽。
當(dāng)然，我一直是一個小角色而已，上層決策的各種東西都不了解。
結(jié)語：寫得糊里糊涂的，也不想做去調(diào)整和修改，這些日記式的總結(jié)，還是適合自己看。畢竟，一個菜鳥的經(jīng)驗(yàn)只適合還不是菜鳥的人。
危機(jī)公關(guān)的真諦在于降低損失并反客為主，趁機(jī)做宣傳。不過，公關(guān)求不了惡品牌，這是我們要堅(jiān)持的底線。
年度個人工作總結(jié) 篇2
XXXX年,在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)和縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下.**縣人力資原和社會保障局為適應(yīng)勞動人事仲裁事業(yè)的新發(fā)展,創(chuàng)新工作方式方法,改善工作環(huán)境,完善服務(wù)功能,增強(qiáng)服務(wù)意識,提高辦案質(zhì)量,扎實(shí)推進(jìn)勞動人事仲裁機(jī)構(gòu)實(shí)體化建設(shè)，使仲裁機(jī)構(gòu)成為優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)窗口,圓滿完成上級工作部署,為建設(shè)和諧勞動關(guān)系,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,構(gòu)建和諧社會做出積極貢獻(xiàn).
一、認(rèn)識到位， 強(qiáng)化學(xué)習(xí)
《勞動爭議調(diào)解仲裁法》的頒實(shí)施是我國勞動人事爭議處理法律體系建設(shè)具有里程碑意義的大事,標(biāo)志著我國勞動人事爭議法律體系日臻完善�！秳趧尤耸聽幾h仲裁組織規(guī)則》、《勞動人事爭議仲裁辦案規(guī)則》對仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁庭、仲裁管轄、仲裁程序、開庭裁決等.做了實(shí)體和程序性定,是進(jìn)行勞動人事爭議案件處理的法定依據(jù).我們利用局周五學(xué)習(xí)日對全體工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),印制了宣傳材料XXXXX多份,利用宣傳車、廣播電視媒體、進(jìn)企入戶進(jìn)行宣傳,提高全社會對勞動人事仲裁法律法規(guī)政策認(rèn)知水平。積極安排工作人員參加省廳、市局組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高專兼職仲裁員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力和服務(wù)水平。
二、健全機(jī)構(gòu)，扎實(shí)開展工作
我縣勞動爭議仲裁院是全市首家成立的,為了適應(yīng)新形勢,實(shí)現(xiàn)新發(fā)展,根據(jù)機(jī)構(gòu)改革和人事變動情況,及時調(diào)整、整合、建立健全勞動人事爭議仲裁委員會，實(shí)行定期例會制度，及時研究分析我縣勞動人事爭議處理工作存在的突問題，加強(qiáng)對仲裁辦案工作的業(yè)務(wù)監(jiān)督和指導(dǎo)。全面落實(shí)仲裁機(jī)構(gòu)辦公場所、設(shè)施、設(shè)備等硬件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。積極爭取縣主要領(lǐng)導(dǎo)的支持，籌劃成立正科級勞動人事仲裁院。
仲裁機(jī)構(gòu)克服人員少、任務(wù)重等困難，在立案受理、調(diào)查取證、仲裁庭審、調(diào)解、裁決、送達(dá)、結(jié)案歸檔等各個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按法律規(guī)定進(jìn)行，宜調(diào)則調(diào)、宜裁則裁、側(cè)重調(diào)解，不推不拖，公平、公正、及時、合法的處理勞動爭議案件，維護(hù)勞資雙方合法權(quán)益，維護(hù)社會穩(wěn)定。一是建立了一支高素質(zhì)的勞動人事仲裁員隊(duì)伍，現(xiàn)有專職仲裁員X人，兼職仲裁員XX人，均已取得省廳頒發(fā)的仲裁員資格證書；二是健立健全規(guī)章制度，制定了勞動人事仲裁院職責(zé)、仲裁案件分析研討、仲裁業(yè)務(wù)流程、仲裁服務(wù)承諾、仲裁風(fēng)險(xiǎn)告知、仲裁案件回訪、仲裁業(yè)務(wù)社會監(jiān)督等制度，做到了用制度管人，依制度辦事；三是加強(qiáng)后勤保障，縣局在人、財(cái)、物各方面支持勞動人事仲裁工作，確保仲裁工作順利進(jìn)行；四是嚴(yán)格辦案程序，堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，確保程序合法，實(shí)體合法；五是強(qiáng)化調(diào)解工作，實(shí)施案前、案中、案后，全方位，多層次的全程調(diào)解工作，盡可能運(yùn)用調(diào)解手段案結(jié)事了，息事寧人，化解矛盾；六是進(jìn)一步關(guān)心照顧弱勢群體，開辟維權(quán)綠色通道，打造陽光仲裁品牌。七是加強(qiáng)與上級業(yè)務(wù)部門、工會、經(jīng)貿(mào)部門、法院等機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)監(jiān)督，輿論監(jiān)督和社會監(jiān)督，樹立良好社會形象。XXXX年共受理勞動爭議XX件，處理XX件，結(jié)案XXX％，案外調(diào)解XX件，調(diào)解率XX.X％。共鑒證勞動合同XXXX份，解除備案XXXX人，接待來訪咨詢XXXX人次。
三、強(qiáng)化基礎(chǔ)，推進(jìn)基層調(diào)解工作
堅(jiān)持“預(yù)防為主，重在基層”的方針，充分發(fā)揮基層勞動爭議調(diào)解組織第一道防線作用，建立勞動爭議預(yù)測、預(yù)警、預(yù)防、預(yù)報(bào)機(jī)制，力爭把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。健立健全基層勞動爭議調(diào)解組織，是預(yù)防糾紛加強(qiáng)調(diào)解工作的關(guān)鍵，我們立足**實(shí)際，積極籌劃，在原來規(guī)模以上企業(yè)已全覆蓋的基礎(chǔ)上，推動新建單位、中小企業(yè)調(diào)解組織建設(shè)。指導(dǎo)已建立的調(diào)解組織運(yùn)行規(guī)范化，工作常態(tài)化、作用明顯化。共建立企業(yè)勞動爭議調(diào)解組織XXX個，調(diào)解員XXXX人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動爭議調(diào)解組織XX個，調(diào)解員XXX人。XXXX年基層調(diào)解組織共預(yù)防化解糾紛XX件。企業(yè)勞動爭議調(diào)解組織調(diào)解員主要是由工會、勞資等管理人員組成，文化程度一般為高中以上；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調(diào)解組織調(diào)解員主要是由勞動保障所、經(jīng)貿(mào)辦、司法辦工作人員組成，文化程度一般為中專以上�？h局分兩批對他們進(jìn)行勞動人事法律法規(guī)政策集中學(xué)培訓(xùn)，提高基層調(diào)解員業(yè)務(wù)能力和工作水平。
為規(guī)范基層勞動爭議調(diào)解組織調(diào)解工作，提高基層調(diào)解組織調(diào)解行為社會公信力和調(diào)解文書可執(zhí)行性�？h政法委、縣人民法院出臺了《**縣非訴訟調(diào)解司法確認(rèn)機(jī)制資料匯編》，規(guī)范了基層調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解活動與非訴訟銜接程序等事項(xiàng)，從制度上支持了基層勞動爭議調(diào)解組織開展工作。
總之，我縣的勞動人事仲裁工作開展的扎扎實(shí)實(shí)，富有成效，這與市局關(guān)心支持是分不開的。下一步我們將在市局、縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)進(jìn)取，爭取工作上新臺階，勞動人事仲裁事業(yè)實(shí)現(xiàn)新突破，大發(fā)展。
年度個人工作總結(jié) 篇3
八月主要是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)入九月以來，主要工作是進(jìn)入產(chǎn)品渠道的拓展，走了大量的美容會所，健康會所，也去了一些醫(yī)院，藥房，及商超，其次也參加了公司關(guān)于產(chǎn)品知識的培訓(xùn)和提問，及市場部關(guān)于各種渠道的討論和總結(jié)，還有的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，談判技巧，執(zhí)行力的重要性等等。
美容會所及健康會所拜訪了十多家，有大的連鎖機(jī)構(gòu)，也有小的單體店，總體而言，大多裝修豪華，主要面對于高消費(fèi)人群，特別是女性，對于我們產(chǎn)品而言，無論從功效上，還是價(jià)格來講都適合于美容會所，但很多美容會所都有自己的產(chǎn)品，目前大多不太接受外面的產(chǎn)品，比如像欣奕除疤，秀域美容，香緹埡等這類美容會所，雖然規(guī)模大，顧客消費(fèi)力強(qiáng)，但對保健品不太感興趣，目前只經(jīng)營自有的產(chǎn)品，在拜訪過程中，也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店，但大多并不接受，分析原因主要是對方經(jīng)營的是美容類產(chǎn)品，對保健品不了解，對保健品的銷售沒有經(jīng)驗(yàn)，所以后期需要完善產(chǎn)品資料，增加拜訪次數(shù)，讓對方的去了解公司的產(chǎn)品，了解養(yǎng)生。同時也有對公司產(chǎn)品有興趣的公司，比如意美識專業(yè)健康管理公司，乙麗閣美容美體，老總認(rèn)同我們的產(chǎn)品，也覺得價(jià)格合理，但對我們的銷售方案不太滿意，所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案，激勵政策。美容會所和健康會所在昆明有很多，每個店有每個店的具體情況，因?yàn)檫@種適合高端保健品的銷售，所以后期會繼續(xù)跟進(jìn)這方面的拓展。
拜訪了工惠大藥房的采購，工惠大藥房在昆明有三家店，主要經(jīng)營廣告保健品和藥品，價(jià)位主要在100到400的產(chǎn)品，顧客主要是中端人群，產(chǎn)品進(jìn)店基本沒有什么費(fèi)用，不需要上促銷員，也容易談進(jìn)去，但對方認(rèn)為我們的.價(jià)格高，沒有廣告支持，即使進(jìn)店也難以銷售，所以建議我們有適當(dāng)?shù)膹V告及好的銷售方案時再考慮，就目前而言，暫不考慮。也拜訪了小西門康源大藥房，此店基本一半是藥品，一半是是保健品，大多是廣告產(chǎn)品，藥店管理人員也認(rèn)為公司產(chǎn)品價(jià)格高，一般人難以消費(fèi)，同時無廣告支持，不建議產(chǎn)品進(jìn)店，所以目前公司產(chǎn)品，不太適合走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產(chǎn)品的知名度，及制定良好的銷售方案后可考慮。
拜訪了中山醫(yī)院的院長，對方認(rèn)為我們產(chǎn)品價(jià)格高，一般人群難以接受，不過可考慮以租賃科室的方式來合作，具體是在醫(yī)院租賃科室，借助醫(yī)院的優(yōu)勢及公司產(chǎn)品的告，來拉動銷售，租金大約在4000元左右，沒有其他費(fèi)用，但目前公司還沒有產(chǎn)品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式。
拜訪了云南泰德麟醫(yī)療保健用品有限公司，對方在南屏街家樂福一樓有專賣店，主要經(jīng)營保健品及醫(yī)療器械，位置好人流量大，產(chǎn)品價(jià)格100-400元比較適中，與其公司老總商談，對方認(rèn)為可以合作，但因其專賣店生意好，對進(jìn)店的產(chǎn)品都有銷售保底要求及一些費(fèi)用，后期將在市場部會議上商討其可行性。
拜訪了一些高檔健身會所，比如跑健身俱樂部，里面設(shè)有保健品專柜，所以后期會繼續(xù)跟進(jìn)。
總之九月的是實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)品渠道拓展，同時的了解公司，鞏固了產(chǎn)品知識，因?yàn)橛X得做營銷要涉及很多方面，也學(xué)習(xí)了一些談判技巧方面的知識，看了一些書比如戴爾.卡耐基的《演講的突破》以及《執(zhí)行如何完成任務(wù)》，感覺專業(yè)知識和營銷知識還很缺乏，十月份將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)與歷練，提升自己!
伴隨著炎熱夏季的來臨，我們的工作腳步已經(jīng)匆匆走過了兩個多月了，在這段時間里我對工作也有了一些自己的感悟和想法。下面我將幼兒園的這段工作進(jìn)行簡單的總結(jié)。一、加強(qiáng)班級管理，發(fā)揮教師優(yōu)勢。...
回顧這過去的20xx～20xx學(xué)年的班主任工作，在我跟幼兒取得共同成長的過程中，我心中充滿感激。我要感謝我班的幼兒，是他們讓我感到工作中不斷成長的快樂和對自己逐步建立的自信，是他們讓我找到作為班主任進(jìn)行專業(yè)發(fā)展的支撐點(diǎn)，是他們給...
XX年是我與全體教職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮力進(jìn)取的又一年，在繡衣幼兒園的發(fā)展歷程中，也是令人難忘和值得自豪的一年。一年來，我園的發(fā)展規(guī)模不斷壯大，保教質(zhì)量更趨完善，社會聲譽(yù)穩(wěn)步提高。
一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我們深入貫徹落實(shí)《幼兒園工作規(guī)程》和《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》以建設(shè)高質(zhì)量、高水平的幼兒教育為目標(biāo)，以提高保教質(zhì)量為核心，優(yōu)化幼教隊(duì)伍，推進(jìn)幼教改革，深化素質(zhì)教育，為我縣幼教事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠...
年度個人工作總結(jié) 篇4
我是XX部YY中心的電客車司機(jī)，于XX年X月X日進(jìn)入公司，我的X個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
轉(zhuǎn)眼間半年時間過去了，這是我從人生中最珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶，非常感謝XX地鐵提供我工作的機(jī)會，同時我也非常珍惜這個工作的機(jī)會，盡管我對這個崗位沒有充分的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在此方面爭取了一定的進(jìn)步，我也會以的精神狀態(tài)去面對每天的工作，作為XXX地鐵的一員，也會時刻保持自身的責(zé)任感和使命感，去迎接我未來的工作，人是在不斷總結(jié)和反省中鍛煉和進(jìn)步的，在此對我這半年的培訓(xùn)情況作出總結(jié)。
起初我們在XX進(jìn)行了為期一個月的培訓(xùn)，了解了XX集團(tuán)的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)和相關(guān)制度，對公司的概況和具體情況有了初步的認(rèn)識，當(dāng)然，還有公司各級領(lǐng)導(dǎo)對地鐵相關(guān)專業(yè)知識的講解，使我們對于自身的崗位都有了更加全面與深入的了解。
從安全教育到各個專業(yè)的詳細(xì)概況都進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)與考試，通過這一個月的培訓(xùn)，我們感受到公司對每個員工的關(guān)懷，心里非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位的第一步所付出的努力。十一月份，我們來到了XX學(xué)習(xí)參加了由培訓(xùn)學(xué)院安排的地鐵員工培訓(xùn)，培訓(xùn)可分為基本規(guī)章，車輛知識，信號知識、車廠運(yùn)作及應(yīng)急、故障處理三個階段，在培訓(xùn)的第一個階段之前還安排組織了班組級和部門級的安全教育，使我們深刻的認(rèn)識到安全在地鐵運(yùn)營中的重要性，增強(qiáng)了我們的安全意識，提高了專業(yè)素養(yǎng)。同時培訓(xùn)師帶我們上車學(xué)習(xí)消防應(yīng)急處理、應(yīng)急故障處理的演練，我們學(xué)習(xí)了《行車組織規(guī)則》、《生產(chǎn)安全事故調(diào)查處理規(guī)則》、《電客車司機(jī)手冊》、車輛知識、跟崗培訓(xùn)、試車線URM駕駛、信號設(shè)備故障應(yīng)急處理、車廠運(yùn)作手冊，學(xué)習(xí)到對于列車運(yùn)行、非正常情況下的行車組織等的規(guī)定、對事故事件的定性、列車駕駛作業(yè)的流程、列車上的設(shè)備等，在理論培訓(xùn)中我發(fā)現(xiàn)電客車司機(jī)需要記憶的理論知識特別多，因此我們首要工作就是抓緊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)各類知識。
不懂得地方應(yīng)及時虛心向培訓(xùn)老師或地鐵公司的師傅們請教。
這樣的學(xué)習(xí)方式讓我們很快的掌握了地鐵司機(jī)在正線的作業(yè)流程及注意事項(xiàng)、崗位職責(zé)、安全關(guān)鍵點(diǎn)，以及一名地鐵司機(jī)應(yīng)該具備的安全意識，掌握的業(yè)務(wù)技能，處理故障的方式等等。通過聽取師傅們的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場設(shè)備的講解，和培訓(xùn)師為我們安排的故障操作演練，極大的增強(qiáng)了我對做好本職工作的信心。在培訓(xùn)師耐心的教導(dǎo)下，整個培訓(xùn)過程比較順暢和充實(shí)。
經(jīng)過半年以來的培訓(xùn)，對整個地鐵行業(yè)的發(fā)展有所認(rèn)識，對地鐵運(yùn)作有一定的了解，對今后的工作有了更好的了解和認(rèn)識，為之后的工作開展打下了牢固的專業(yè)基礎(chǔ)。
作為一名剛剛走出校門的學(xué)生，我的各項(xiàng)能力比較欠缺，在處事中不夠果斷迅速，我想我應(yīng)該要擺正心態(tài)，始終保持著謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，從頭做起的心態(tài)。今后，我將把所學(xué)知識靈活運(yùn)用到實(shí)踐工作中去，并繼續(xù)努力學(xué)習(xí)在培訓(xùn)考試中取得滿意的成績，在正線跟崗中把握好機(jī)會，多問多學(xué)多記，努力提高自身的綜合素質(zhì)，掌握地鐵司機(jī)這個崗位的必備技能，為做好本職工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為寧波的城市軌道交通事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
希望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請，讓我投入到繼續(xù)為公司的服務(wù)中去！
年度個人工作總結(jié) 篇5
本學(xué)期我任五年級班主任，和他們已經(jīng)共同學(xué)習(xí)生活了兩年，已對本班的學(xué)生情況較為熟悉。本班有學(xué)生66人，自制力較差的就有六名。本著愛每一個學(xué)生，使他們因?yàn)橛形疫@樣的班主任，每天能快樂充實(shí);同時讓他們在獲取書本知識的同時還學(xué)會了做人。具體工作如下:
一、自身做示范
德高為范。教師為人有其“育人”的特殊功效，古人云“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”，教師要有這樣做人的威望，人格的力量，令學(xué)生所敬佩。教師又要以自身的思想境界、精神狀態(tài)和行為表現(xiàn)，積極的影響和教育學(xué)生，使他們健康地成長，在學(xué)生面前樹起一座做人的豐碑。
二、待生要誠
對學(xué)生真誠、坦誠和熱誠，核心一個“愛”字，愛是教育的基礎(chǔ)，沒有愛就沒有教育，也談不上師德。用博愛之心與學(xué)生真誠互待，坦誠相處，熱誠幫助，在深愛著全體學(xué)生的同時,更格外關(guān)注著個別學(xué)生,多給他們愛的陽光雨露,滋潤他們茁壯成長.
三、公平待生
對人公道,公道是做人的公德,也是為師的美德.對待學(xué)生首先看的要公,不夸大,不縮小,不偏不倚.說的要公,做到情之殷殷,言之鑿鑿,不因人而厚是非,尊重學(xué)生,一視同仁.不管對那位學(xué)生都獻(xiàn)上熾熱的心,傾注滿腔的愛,對差生做到不記前嫌,用發(fā)展的眼光去對待,鼓勵他們放下包袱輕裝前進(jìn).
四、基本工作要點(diǎn)
1、向?qū)W生進(jìn)行思想品德教育，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的。提高學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生主動學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)成績。
2、鼓勵學(xué)生大膽創(chuàng)新，勇于探索，為祖國培養(yǎng)創(chuàng)新性人才。
3、向?qū)W生進(jìn)行行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，使學(xué)生成為有禮貌、講文明、守紀(jì)律、講衛(wèi)生的好學(xué)生。
4、積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動，使學(xué)生在活動中受到教育。
5、健全班委會，明確分工，提高學(xué)生的管理能力。
五、主要措施
1、規(guī)范早讀，午休，自習(xí)課的紀(jì)律。
2、發(fā)揮小干部的作用，師生共同管理班級。
3、充分利用課堂40分鐘向?qū)W生進(jìn)行教育。
4、充分利用班會向?qū)W生進(jìn)行思想教育。
5、狠抓課堂紀(jì)律，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
6、力爭在升旗，做早操和學(xué)校的各種大型活動中表現(xiàn)突出。
7、走進(jìn)學(xué)生，和每一個學(xué)生成為朋友，讓他們尊重我，喜歡我，理解我。
年度個人工作總結(jié) 篇6
自中心成立了行政部、培訓(xùn)部、后勤部以來，我被單位分到后勤部，在工作中，始終以高度的責(zé)任心和事業(yè)心對待工作，愛崗敬業(yè)，虛心學(xué)習(xí)，能協(xié)助會計(jì)員工作，管理和使用好中心的經(jīng)費(fèi);及時完成經(jīng)費(fèi)的收繳、存取及支付工作;完成教職工防寒保暖、防暑降溫、福利、后勤保障工作以及日用消耗品的采購工作，每年三個培訓(xùn)時段都能和其他同志一起完成所有培訓(xùn)學(xué)員的報(bào)名收費(fèi)工作，負(fù)責(zé)完成財(cái)產(chǎn)的登記保管及管理工作，能及時準(zhǔn)確完成各月記帳、結(jié)帳和財(cái)務(wù)處理工作。堅(jiān)持月末和會計(jì)員對帳。日常財(cái)務(wù)做到日清日結(jié)，帳實(shí)相符，帳帳相符。在工作中嚴(yán)格遵守工作制度和職業(yè)道德，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極參加縣財(cái)政局、縣教育局組織的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事，管理好中心的每一分錢。
本年度以來，中心先后成功的舉辦了慶新春文藝匯演，風(fēng)箏節(jié)、愛家鄉(xiāng)、愛高陵、系列活動。省上舉辦的足球賽及“丹青煥彩，墨舞教苑”書畫展等活動，我都能積極參與，作好服務(wù)，體驗(yàn)服務(wù)于中心的快樂。本年度10月份我中心為了安全及設(shè)施上臺階更換了防盜網(wǎng)，增設(shè)了會議室，后勤部成員都能夠隨叫隨到，配合好施工人員圓滿完成了各種工作。得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
從事校外教育以來，深深體會到校外教育完全不同與學(xué)校教育，無論是學(xué)習(xí)時間的安排，學(xué)生人員的組成，學(xué)習(xí)內(nèi)容等，可以說校外教育是學(xué)校教育的拓展和延續(xù)。為廣大青少年朋友提供了一個學(xué)習(xí)技能，增長才干，展示自我的平臺，在今后工作中要不斷更新教育理念，樹立服務(wù)于學(xué)生，服務(wù)于老師的觀念，努力絡(luò)知識，增強(qiáng)網(wǎng)上的操作技能，跟上時代的步伐，努力學(xué)習(xí)財(cái)會知識，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)能力，使自己的工作在xx年再上一個新的臺階。
年度個人工作總結(jié) 篇7
一年來，在主持人莫**的帶領(lǐng)下，懷著追求語文的夢想，按照工作室發(fā)展規(guī)劃和個人成長計(jì)劃，積極參加工作室的各項(xiàng)學(xué)習(xí)研討活動，努力提升自身的專業(yè)水平，取得了一定的成績。現(xiàn)將具體學(xué)習(xí)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師匯報(bào)。
一、具體工作和取得的成效
（一）閱讀專業(yè)書籍，自覺修煉“內(nèi)功”。
閱讀文學(xué)名著和語文學(xué)科教學(xué)研究書籍，是提升語文專業(yè)水平的一條重要途徑。自從成為工作室的成員，我更注重有計(jì)劃地閱讀專業(yè)書籍，加強(qiáng)了語文教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)。一年來，我認(rèn)真閱讀每一期《中學(xué)語文教學(xué)》、孫春成的《立體教學(xué)》、《中國語文人》、《教學(xué)機(jī)智——教育智慧的意蘊(yùn)》等教育教學(xué)書刊雜志，從中吸收先進(jìn)的教育教學(xué)理念，借鑒有益的教法。尤其精讀《中國語文人》時，于漪老師等21位語文教育專家給了我很多啟發(fā)，我寫下了《對優(yōu)秀語文教師基本素質(zhì)的思考》的學(xué)習(xí)心得體會。
（二）參加集體學(xué)習(xí)，博采眾長。
每周二，在Q群語文主題討論時，思維與思維碰撞，匯成集體智慧的火花。在成員間教學(xué)觀摩活動中，他們教學(xué)機(jī)智、教學(xué)激情、創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍的策略，都值得自己學(xué)習(xí)。
（三）外出學(xué)習(xí)，開闊視野。
5月底，清遠(yuǎn)市舉行第22屆初中語文基本功比賽，我們觀摩了《湖心亭看雪》的課堂教學(xué)。比賽的選手有的朗讀指導(dǎo)細(xì)致到位，有的提問精粹實(shí)在，有的善于創(chuàng)設(shè)教學(xué)氛圍……當(dāng)然，一些執(zhí)教者對文本的解讀僅僅限于教學(xué)參考書，沒有自己的解讀，引發(fā)了自己的思考�；诖耍覍懴隆毒x文本是精彩課堂的基礎(chǔ)》的學(xué)習(xí)體會，強(qiáng)調(diào)獨(dú)立解讀文本是教師的第一功夫，沒有教師的獨(dú)立解讀，就難于指導(dǎo)和促進(jìn)學(xué)生思維能力的。9月份，中語會中南研究中心20xx年年會在韶關(guān)市舉行。我們參加這一語文盛會，聽了三節(jié)匯報(bào)課，三位老師在課堂巧妙設(shè)計(jì)問題給我留下深刻的印象，他們的課堂提問藝術(shù)對我很有借鑒作用。于是，我寫下了《課堂提問要進(jìn)口樞要，不蔓不枝》的學(xué)習(xí)心得。
（四）承擔(dān)語文講座和公開課。
8月27日，我主動承擔(dān)了縣級語文講座——《語文課中活動設(shè)計(jì)》，我結(jié)合自己的教學(xué)，與全縣初中語文教師交流課中活動設(shè)計(jì)的方法。此次活動，既鍛煉了自己，也向同行宣傳了語文課改的理念。
11月26日，我在民族初級中學(xué)執(zhí)教《曹劌論戰(zhàn)》。我依據(jù)學(xué)情開展，取得了較好的教學(xué)效果。經(jīng)過反思沉淀，我寫下了《關(guān)注學(xué)情是促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的前提》教學(xué)反思。我的教學(xué)觀念產(chǎn)生了較大的變化，更加關(guān)注學(xué)生的學(xué)情。
（五）培養(yǎng)青年教師，促其成長。
一年來，我對自己的培養(yǎng)對象鐘春梅老師進(jìn)行細(xì)心指導(dǎo)，促進(jìn)其專業(yè)發(fā)展。12月她參加縣初中語文素養(yǎng)大賽，獲得三等獎；下半年，她的論文《運(yùn)用啟發(fā)潛能，輕松備戰(zhàn)中考》發(fā)表在《連南教育》上。
（六）指導(dǎo)學(xué)生參賽，獲得佳績。
一年來，本人還積極參與指導(dǎo)學(xué)生參加縣級語文競賽，并取得了較好成績：在上半年縣的中小學(xué)辯論比賽中，所指導(dǎo)的學(xué)生團(tuán)體獲得優(yōu)勝獎，學(xué)生潘雨倩獲得“最佳辯手”稱號；在下半年的縣中小學(xué)生書寫大賽中所指導(dǎo)的學(xué)生鄧志豪、陳麗霞分別獲得二、三等獎。
二、不足之處和努力方向
雖然自己在專業(yè)發(fā)展方面取得了一定成績，但也存在一些不足之處：
1.未能養(yǎng)成堅(jiān)持寫教學(xué)反思或教學(xué)日記的習(xí)慣。工作少時就寫寫，工作忙就沒寫，沒能養(yǎng)成寫反思的良好習(xí)慣。
2.運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)于教學(xué)的能力有待提高。以前較少運(yùn)用多媒體上課，制作課件能力較差，今年以來，加強(qiáng)了這方面的學(xué)習(xí)，但還未達(dá)到嫻熟，要盡快克服這一短板。
3.教學(xué)理論和實(shí)踐相結(jié)合有待加強(qiáng)。理論是為實(shí)際教學(xué)服務(wù)的，要加強(qiáng)學(xué)以致用
一年來，既要做好學(xué)校繁重的工作，又要較好地完成工作室的任務(wù)，還要兼顧家庭，是忙碌而辛苦的，但雖苦也樂，因?yàn)樾闹袗壅Z文，有一份追求。
年度個人工作總結(jié) 篇8
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著伊始即將臨近，�？梢哉f，20xx年是推進(jìn)行業(yè)改革、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本重要工作如下：
一、虛心，努力工作，圓滿完成任務(wù)！
(一)在20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思，總結(jié)工作，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作學(xué)習(xí)提高，通過、摸索、查閱和，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級和同事的指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)在20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多！
(三)敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)目標(biāo)制。
(一)20xx年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的方針，公司消防工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時，在工作中正確自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
八、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要才會，才能把我們的工作推向前進(jìn)！
年度個人工作總結(jié) 篇9
本人所在崗位為法務(wù)專員，主要工作職責(zé)為合同評審、合同資料及數(shù)據(jù)收集、錄入、歸檔，合同執(zhí)行記錄，項(xiàng)目對外結(jié)算資料制作，各類報(bào)表制作、更新，項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度跟進(jìn)，書面函件、協(xié)議起草，應(yīng)收款催收及其他法務(wù)工作等。在職期間，工作態(tài)度端正，扎實(shí)肯干，謹(jǐn)從教誨，虛心好學(xué)，積極改進(jìn)工作。具體工作報(bào)告如下：
一、 工作基本成效
1、 合同評審方面，良好運(yùn)用法律相關(guān)知識、結(jié)合合同背景及公司立場，對公司合同從格式的規(guī)范、內(nèi)容的合規(guī)性，以及公司利益的把握方面作出了質(zhì)量保障。在入職以來接近200份合同的評審中，能按照公司規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)要求完成評審工作，對文本勘誤、條款風(fēng)險(xiǎn)提出合乎法規(guī)和公司利益的意見，期間并未出現(xiàn)重大合同質(zhì)量及風(fēng)險(xiǎn)問題，為其他部門工作提供了配合，期間無投訴，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
2、 日常報(bào)表制作、更新，結(jié)算資料制作。針對項(xiàng)目臺賬、合同明細(xì)表、合同用印登記表、質(zhì)保金到期明細(xì)表、應(yīng)收款兩年訴訟時效表，業(yè)績表等，每月能及時準(zhǔn)確更新，有錯漏能及時更正，為項(xiàng)目管理工作及其他部門工作提供了有效的數(shù)據(jù)支持、信息依據(jù)；在結(jié)算資料方面，根據(jù)合同約定及客戶要求，準(zhǔn)時為營業(yè)提供結(jié)算對賬單、付款函件等書面資料，期間未接到投訴�？冃Э己宋闯霈F(xiàn)嚴(yán)重扣分。
3、 項(xiàng)目管理工作方面，首先能依據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，跟進(jìn)各部門的進(jìn)度工作及相關(guān)文件歸檔，項(xiàng)目推進(jìn)中部門間的配合，在特除情況時，能較好完成項(xiàng)目上對客戶溝通協(xié)調(diào)方面的書面函件，重點(diǎn)項(xiàng)目，作出書面的風(fēng)險(xiǎn)評估或違約分析報(bào)告，為營業(yè)對客戶溝通協(xié)調(diào)及談判提供了參考，較好的完成了部門間的配合工作，因而得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定。
4、 應(yīng)收款項(xiàng)目工作。主要職責(zé)為，對客戶的溝通協(xié)調(diào)，發(fā)函、結(jié)算等工作。在此期間能完成領(lǐng)導(dǎo)交待任務(wù)，未出現(xiàn)本人崗位環(huán)節(jié)的拖延或失誤造成收款推延。
二、 個人突出業(yè)績簡述
1、應(yīng)收款催收�！禭XXX》到期應(yīng)收款總額214680元，約占合同總價(jià)25%，自20xx年驗(yàn)收以來，前期收款困難，期間經(jīng)歷客戶公司被并購，結(jié)算拖延嚴(yán)重的情況，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的帶動及本人的努力，與各方溝通，目前項(xiàng)目已進(jìn)入支付環(huán)節(jié)。有望提前完成考核指標(biāo)。另外《XXXX》近18萬的收款工作中，經(jīng)與律師和甲方的溝通跟催，目前已收14萬，最后4萬多的也進(jìn)入支付階段。
2、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析。針對重點(diǎn)項(xiàng)目能從合同約定和計(jì)劃執(zhí)行上作出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的識別和違約責(zé)任方面的分析，個人主要有《XXXX風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告》、《XXXX違約分析報(bào)告》。
3、效力文件的取證歸檔。針對歷史項(xiàng)目對客戶的來往函件進(jìn)行EMS妥投證明的辦理，并將此取證建檔管理。
4、各部門合同、協(xié)議、函件的起草。為提升常規(guī)合同評審效率及合同文本質(zhì)量，起草了制造部常用兩大類標(biāo)準(zhǔn)合同版本《生產(chǎn)設(shè)備購銷合同》、《車間工程類承包合同》，另外還有各部門日常業(yè)務(wù)所需的協(xié)議起草、項(xiàng)目的聯(lián)系函件如《錦州紳公館》《佳潤上品軒》等項(xiàng)目、對網(wǎng)點(diǎn)函件，制造部對客戶索賠函件等較好得完成了書面文件支持和配合。
三、崗位專業(yè)性長處：
1、熟悉與掌握與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)及強(qiáng)制性規(guī)定，如《公司法》《合同法》《特種設(shè)備安全法》《建筑法》《仲裁法》《知識產(chǎn)權(quán)法》《民事訴訟法》《行政訴訟法》及相關(guān)實(shí)施條例。在法務(wù)工作中能運(yùn)用專業(yè)知識系統(tǒng)提出合理化意見。
2、熟悉訴訟相關(guān)工作，在公司訴訟案件中能與法律顧問單位順暢對接，并根據(jù)律師訴訟所需辦理司法程序業(yè)務(wù)，為公司業(yè)務(wù)執(zhí)行的效力證據(jù)收集及訴訟防范方面作出有效輔助。3、良好的口頭溝通和書面表達(dá)能力。一方面，能在具備法務(wù)意識的基礎(chǔ)上與客戶及律師完成溝通，必要時起草書面函件實(shí)現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)及公司意志表達(dá)；另一方面，能獨(dú)立起草、修改公司部門業(yè)務(wù)所需的合同、協(xié)議等。
以上，為本人關(guān)于法務(wù)專員工作的個人報(bào)告。有成績亦有不足，日后須努力貫徹領(lǐng)導(dǎo)要求并實(shí)現(xiàn)每一次工作都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，望領(lǐng)導(dǎo)給予肯定和鼓勵，督促成長進(jìn)步。
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