年終工作總結(jié)范文（精選8篇）
總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編為大家收集的年終工作總結(jié)（精選8篇），歡迎大家分享。
年終工作總結(jié) 篇1
20xx年是開化人防快速發(fā)展的一年。基層基礎(chǔ)進一步夯實，核心能力進一步提升，融合發(fā)展進一步加快，班子隊伍建設(shè)進一步加強，較好地完成了市對縣考核的1101工程動工建設(shè)、超額完成結(jié)建工程2200平方米的任務、教育基地建成使用三項主要目標任務，取得了較好的成績。
一、工作完成情況
�。ㄒ唬┮曰鶎右�(guī)范化建設(shè)為抓手，人防基層基礎(chǔ)進一步夯實
1、完善基層人防組織建設(shè)。全縣2個重點鎮(zhèn)和9個社區(qū)的人防工作站全面建成，有人防工作領(lǐng)導小組、管理制度，配有應急救援器材。其中2個重點鎮(zhèn)和3個社區(qū)參加了今年的省級基層規(guī)范化創(chuàng)建。
2、扎實推進人防宣傳教育。二季度，在城西、岙灘、東岸三個社區(qū)舉辦人防知識講座。8月，在芹南社區(qū)舉辦志愿者培訓和“人防在社區(qū)”創(chuàng)意大賽。9月，開化一中人防（民防）教育基地建成完工，實現(xiàn)了我縣人防教育基地化的重大突破。另外，在全面開展人防宣傳“老五進”的基礎(chǔ)上，開展“新五進”宣傳；在“3.1”“5.12”等重大節(jié)日進行廣場、媒體的廣泛宣傳。多舉并措，不斷提高人防宣傳教育的深度和廣度，開拓了開化人防宣傳教育的新格局。
3、超標完成人防宣傳通訊報道任務。今年已經(jīng)發(fā)表的通訊報道，國家級有9篇，省級有12篇，市級有18篇。
4、人防的社會影響力進一步擴大。通過開展社區(qū)人防知識講座，組織居民疏散演練，標識標牌進社區(qū)，規(guī)范人防工程建設(shè)和易地建設(shè)費征收，參與地下空間開發(fā)等一系列的手段，從領(lǐng)導到普通群眾，對人防的認知度不斷提高，從而關(guān)心支持人防事業(yè)的發(fā)展。
�。ǘ┮载瀼厥∪朔拦ぷ鲿h精神為主線，應急應戰(zhàn)能力進一步提升
1、搶抓進度完成1101工程項目前期各項工作。在春節(jié)上班后的第2個工作日，就深入項目所在地的城關(guān)鎮(zhèn)小橋頭村，與村干部進行溝通，搶時間完成了政策處理。4月底各項行政審批全部辦理完畢。11月8日完成招投標，目前進行基坑開挖。另一方面，我辦積極向上爭取建設(shè)資金，省財政和省人防辦已下文補助該項目150萬元。
2、加強結(jié)建工程管理。今年是我縣人防結(jié)建工程大發(fā)展的一年，也是出成果的一年。全縣在建人防結(jié)建工程7個（含新開工工程2個），總面積31442.3平方米，有4個項目完成主體結(jié)構(gòu)驗收，有1個面積為4034平方米的項目完成竣工驗收，還有1個項目在年底前可完成竣工驗收。上半年我縣首個建筑面積3589平方米的龍頂西子城農(nóng)貿(mào)市場防空地下室工程投入使用。堅持質(zhì)量第一、安全第一、服務至上的理念，抓好結(jié)建工作建設(shè)。7月份組織了全縣人防工程安全生產(chǎn)大檢查，10月份組織人防工程“三項檢查”的自查工作。通過檢查和日常管理，狠抓結(jié)建工程建設(shè)質(zhì)量，使得我縣人防工程的建設(shè)更加規(guī)范，確保了全縣人防工程無質(zhì)量問題、無安全事故。
3、加強指揮通信設(shè)備維護，日常訓練規(guī)范化，常態(tài)化。實現(xiàn)短波電臺每周通話一次，指揮車兩周對接一次，設(shè)備電池每三個月進行一次深度的充放電。順利完成了“5.12”防空防災警報試鳴工作和市辦的全年訓練任務。
4、充實完善由人防專業(yè)隊、民防應急救援隊、志愿者服務隊組成的應急應戰(zhàn)救援隊伍體系建設(shè)。4月份，重點鎮(zhèn)民防應急水上救援分隊舉行救援演練。5月份，城西社區(qū)組織600多人疏散演練。6月份，交通運輸專業(yè)隊進行整組訓練。
�。ㄈ┮蚤_化主體功能區(qū)試點建設(shè)為契機，融合發(fā)展進一步加快
1、積極參與城市治堵工作。3月份我縣第一個防空地下室龍頂西子城農(nóng)貿(mào)市場防空地下室投入使用。該防空地下室戰(zhàn)時為人員掩蔽所，平時可停放55輛汽車和200輛電瓶車、自行車。該工程的投入使用，為規(guī)范該片區(qū)農(nóng)貿(mào)市場秩序、有效解決周邊停車難問題發(fā)揮了有效作用。
2、加強地下空間開發(fā)利用項目的謀劃。根據(jù)我縣實際，組織謀劃了電影院片區(qū)的地下空間開發(fā)利用項目，積極與省內(nèi)兩家企業(yè)進行對接，準備采用招商引資方式，對該地塊的地下空間進行開發(fā)利用。
3、積極組織配合地下空間開發(fā)利用規(guī)劃的編制工作。與住建局規(guī)劃辦協(xié)調(diào)，配合做好主城區(qū)地下空間開發(fā)利用的規(guī)劃編制，使該規(guī)劃所有項目有人防元素，對我縣近期相關(guān)項目的地下空間開發(fā)向縣委、縣政府進行了建議。
4、服務中心，做好縣委縣政府安排的各項工作。我辦責任包干路段城東鳳凰路的環(huán)境秩序整治工作，多次被創(chuàng)建辦評為優(yōu)秀，通報表彰。華埠鎮(zhèn)大路邊村為我辦聯(lián)系村，大溪邊鄉(xiāng)大橋頭村和公淤村為我辦生態(tài)指導員聯(lián)系村，負責該項工作的同志，多次與村兩委和村民溝通交流，了解村里的優(yōu)勢，研究村容整治、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)收方案，幫助村民解決困難。
�。ㄋ模┮砸�(guī)范權(quán)力化運行為紐帶，班子隊伍建設(shè)進一步加強
1、加強學習，確定每周一晚上為全體干部職工集體學習時間，全體干部職工的整體素質(zhì)得到了進一步加強。在7月市辦組織的人防比武中，我辦取得了優(yōu)秀的成績，有兩人被選拔至省辦參加競賽。
2、加強行政審批管理，規(guī)范優(yōu)化審批流程，堅持做到依法征收、應收盡收、以收促建。加強窗口服務水平，提升服務質(zhì)量，人防窗口全年被評為星級窗口。認真開展人防行政審批工作的`自查，在7月份的全省人防行政審批專項檢查中，得到省辦的好評。
3、強化人防隊伍依法行政能力，加大行政執(zhí)法和執(zhí)法監(jiān)督的力度，嚴格追究行政越權(quán)、不作為等行為，堅持規(guī)范執(zhí)法，嚴格執(zhí)法、秉公執(zhí)法、文明執(zhí)法。上半年依法查處了我縣第一例破壞人防工程案，得到了省人防辦第二季度視頻會議的通報表場。
4、抓好黨風廉政工作。一方面是加強黨風廉政的防控體系建設(shè)。一是加強制度建設(shè)，先后制定和完善了財務管理、人事管理、工程建設(shè)項目管理、行政問責等10項權(quán)力運行和日常服務制度；二是規(guī)范職權(quán)范圍和運行流程，對7項行政許可審批、1項非行政許可審批、3項行政執(zhí)法和1項其他項共12項職權(quán)進行疏理和規(guī)范。將行政權(quán)力范圍內(nèi)的所有事項進行流程再造，形成了簡明、易懂和操作性強的流程圖；三是規(guī)范細化了自由裁量權(quán)，將行政執(zhí)法項目，特別是行政處罰15個項目的自由裁量權(quán)進行細化，減少了權(quán)力空間，提高了行政處罰的科學性和操作性。另一方面是加強制度化常態(tài)化工作的落實。年初辦主要領(lǐng)導就與每個干部職工簽訂黨風廉政建設(shè)責任書，并組織干部職工進行黨風廉政教育和機關(guān)效能建設(shè)教育。采取一卡提醒的方式，為每個工作人員辦公桌上配置了中共“八項規(guī)定”和衢州市“八條禁令”的提醒卡，進一步增強本單位干部職工的工作作風，提高本單位的廉政安全、作風建設(shè)水平。
二、存在的問題
（一）人員素質(zhì)跟不上形勢發(fā)展的需要，尤其是工程、通信專業(yè)人才缺乏，制約著人防事業(yè)的發(fā)展。
�。ǘ┩七M融合發(fā)展辦法不多，主要是參與地下空間開發(fā)和城市治堵等各項工作，有待加快步伐。
�。ㄈ┤朔栏黜楊A案的修編進展不夠快。
三、20xx年工作打算
1、加強1101工程建設(shè)進度，力爭年內(nèi)完成主體結(jié)頂和幕墻工程，完成年投資3000萬元的建設(shè)任務，加強項目管理，確保施工安全。
2、完成開化一中人防（民防）教育基地室外部分的硬件建設(shè)。
3、完成縣級民防信息管理系統(tǒng)建設(shè)，落實專人管理，正常運行使用。
4、與民政部門共同做好綜合應急疏散場所建設(shè)，完成定址、掛牌和物資儲備等工作。
5、抓好結(jié)建工程建設(shè)，力爭完成4個人防結(jié)建工程的竣工驗收，總面積在6000平方米以上。
6、抓好地下空間開發(fā)利用工作。完成《開化縣主城區(qū)地下空間開發(fā)利用規(guī)劃》編制；根據(jù)電影院片區(qū)拆遷進度，完成該地塊地下空間開發(fā)利用工程的前期工作，力爭開工建設(shè)，同時完成1個億的招商引資任務。
7、進一步抓好黨風廉政工作。結(jié)合“四風”教育，抓好教育實踐活動，進一步加強廉政防控體系建設(shè)，加強廉政教育，提高黨風廉政建設(shè)水平，確保單位安全、廉政。
年終工作總結(jié) 篇2
20xx年，xx信用社的市場拓展工作在上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導下，繼續(xù)理清市場理念，根據(jù)客戶的需要制定營銷戰(zhàn)略，搞好個性化服務，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，創(chuàng)造信合品牌，真正形成有信合特色的產(chǎn)品和服務，使客戶確實得到增值服務;發(fā)揮整體營銷功能，增強市場開發(fā)的強度和深度，取得了較好的成績，范文之工作總結(jié):銀行市場拓展工作總結(jié)�，F(xiàn)交一年來的工作總結(jié)如下：
1.大力推進與中國人壽保險公司合作，進一步開展保險的代理工作。
今年以來，xx信用社把代理保險作為中間業(yè)務收入的重要工作來抓，組建代理機構(gòu)，整合資源，完善考核激勵機制，加強優(yōu)質(zhì)服務，取得較好的效果。為積極拓展保險代理業(yè)務，我社加強了內(nèi)外部兩大方面的合作，努力發(fā)揮資源價值，增強整體合力，力促保險代理業(yè)務快速發(fā)展。一是加強內(nèi)部合作。橫向加強信貸管理部門、營業(yè)網(wǎng)點的協(xié)作，縱向加強區(qū)聯(lián)社、信用社、網(wǎng)點之間的協(xié)調(diào)，及時反饋保險代理業(yè)務進展情況，研究制訂解決困難和問題的措施;對全社客戶保險情況進行摸底調(diào)查，制定客戶保險監(jiān)測表，對客戶的投保情況和信用社代理情況按季監(jiān)測;實行相關(guān)業(yè)務與代理保險業(yè)務“雙營銷”，營業(yè)網(wǎng)點在做好柜臺服務和上門公關(guān)的同時，正確適當?shù)匦麄魍平楸ｋU產(chǎn)品，積極引導客戶的.購保需求。同時加強了與保險公司的合作。邀請保險公司的業(yè)務經(jīng)理到我社網(wǎng)點開展保險代理業(yè)務輔導;與保險公司聯(lián)合舉辦“攬保吸儲”競賽活動及相關(guān)聯(lián)誼活動，密切銀保關(guān)系，促進了保險代理業(yè)務收入的增長。至200x年末，我社共完成人壽險萬元，財產(chǎn)險萬元，圓滿地完成了上級聯(lián)社的任務。
2.積極開發(fā)系統(tǒng)客戶，組織基本賬戶，為我社組織資金工作開創(chuàng)了新的局面。
在組織資金上，我社針對目前增存難的嚴峻形勢，在年初就召開理、監(jiān)事會和全體職工大會，向全體員工明確了“三個增存切入點”一是抓自然、流動客戶，以營銷和服務來增強吸納力;二是抓他行存量資金，以提高競爭意識來增強搶奪力;三是抓市場空白點，以敏銳的目光發(fā)現(xiàn)新的資源和搶抓他行撤并網(wǎng)點留下的市場空間，來提高增存的輻射力。通過加強宣傳工作、開展窗口競賽、加大攬存考核力度等一系列的工作措施，為加速存款增長奠定了扎實基礎(chǔ)。同時我社在組織資金工作中，領(lǐng)導帶頭，把工作時間延伸到8小時以外，充分認識組織資金工作中“關(guān)系”這一因素，以工作處感情，以感情處“關(guān)系”，使業(yè)余時間成為全社員工發(fā)展客戶，組織資金的第二職業(yè)。通過全社員工的共同努力，全年共攬存4000多萬元，新開單位戶頭56戶，合計金額2800多萬元。
其中：
社部公存柜：長沙輝煌建筑裝飾工程公司210萬元湖南旭升不銹鋼制品有限公司100萬元
七里廟分社:長沙企通電子印章推廣服務公司300萬元，計算機廠物業(yè)管理公司96萬元
橋頭分社:天心區(qū)欣開建筑設(shè)備租賃經(jīng)營部108萬元望寧機械廠85萬元
芙蓉分社:東方電控設(shè)備有限公司120萬元
3.積極開拓進取，及時推出了新的金融產(chǎn)品。
為了適應新的經(jīng)濟形勢，我社新開辦了銀行兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)，為開戶單位又提供了一個新的融資渠道，解決了一些信譽好的企業(yè)對資金的需求，為信用社創(chuàng)造了效益。同時探索性的開發(fā)了代理手機銷售業(yè)務，加大了單位工資的力度，至200x年末，我社共工資700萬元，辦理銀行兌匯票3筆，合計金額330萬元，為信用社開展新業(yè)務開創(chuàng)了一新天地。
4.積極培養(yǎng)高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍。
長期競爭和發(fā)展的實踐表明，信用社自身人才隊伍的拓新精神與業(yè)務創(chuàng)新能力，高科技應用等能否堅實有力，決定著信用社競爭是否能取勝。因此，在我社今年的市場拓展過程中，注重培養(yǎng)其相關(guān)性人才，著力組建了一支精明能干的客戶經(jīng)理隊伍，通過有計劃的培訓教育，形成專業(yè)性的公關(guān)隊伍，用其所長，專司其職，引導他們把公關(guān)的觸角延伸到城市的各行各業(yè)。對轄內(nèi)各社區(qū)的發(fā)展規(guī)化、投資計劃、資金流向、消費動態(tài)等信息及時進行反饋和研究，努力提高攻關(guān)回報率，為我社的發(fā)展作出了一定的貢獻。
我們堅信，有上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導，有全體員工的共同努力，有社會各界的大力支持，我們將以昂揚的志氣，拼搏的銳氣，樹立信心，促進業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展，力促信用社的市場拓展工作再上新臺階！
年終工作總結(jié) 篇3
今年以來，我們緊緊圍繞“進位.追趕”和“爭先.翻番”定位，以“創(chuàng)新服務理念、創(chuàng)造最佳業(yè)績、創(chuàng)樹行業(yè)新風”為目標，不斷積極探索、大膽實踐，使全縣廣播電視事業(yè)取得了長足發(fā)展，豐富了全縣人民的精神文化生活，縣廣電局工作總結(jié)。
一、服從中心，服務大局，始終堅持正確的輿論導向
我們站在講政治、顧大局的高度，堅持展示亮點、突出重點，弘揚正氣、培樹典型，大力宣傳推動協(xié)調(diào)發(fā)展的新思路、新舉措、新經(jīng)驗、新突破、新成果。工作協(xié)調(diào)上，定期通報工作，使新聞宣傳緊緊圍繞全縣中心工作，始終把握正確導向；在信息網(wǎng)絡(luò)上，建立了宣傳信息員制度，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（工委）和縣直部門設(shè)立信息員，在第一時間提供、反饋新聞線索，使新聞宣傳和報導更加貼近基層、貼近實際、貼近群眾；在報導內(nèi)容上，結(jié)合全縣總體工作，每周確定宣傳重點，明確專人負責，做到了階段有重點，落實有保障；在工作機制上，堅持創(chuàng)新理念、開放辦臺，與政協(xié)合作開辦了《委員的風采》欄目，與公、檢、法、司合作開辦了《政法在線》欄目，與組織部共同開辦了專題《黨建巡禮》欄目，“計生”專題，在社會上引起了較為強烈的反響。
二、貼近生活、貼近群眾，做到宣傳工作和事業(yè)發(fā)展同步
我們始終堅持“宣傳工作與事業(yè)發(fā)展同步、經(jīng)濟效益與社會效益并重”的總體思路，把推進和促進全縣三個文明建設(shè)作為貫徹始終的出發(fā)點和落腳點。一是保證宣傳報道質(zhì)量。嚴把進片關(guān)，逐級審批，切實保障了購進、播放政治性、娛樂性強，適合群眾觀看的高標準、高質(zhì)量、高品位的好片，為促進縣域經(jīng)濟的發(fā)展，我們專門開設(shè)了《農(nóng)業(yè)之窗》欄目，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民提供真實可靠的經(jīng)濟信息和致富信息。同時，做到了不做虛假廣告，不欺騙和誤導群眾消費，真實合法，符合社會主義精神文明建設(shè)的要求，工作總結(jié)《縣廣電局工作總結(jié)》。二是努力擴大有線電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。確定20xx年為“有線電視用戶發(fā)展年”，采用比較先進的控制裝置，實現(xiàn)了收費管理自動化。在完善城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的同時，啟動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)建設(shè)，突出重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村街，目前，縣城有線用戶發(fā)展到戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶。有線電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋面明顯增加，基本滿足了群眾收視需求。三是恢復廣播電臺。完成投資40.8萬元，廣播電臺已經(jīng)開始播出。電臺以農(nóng)業(yè)節(jié)目為特色、以為農(nóng)業(yè)服務為根本，在節(jié)目轉(zhuǎn)型、人員配備上進行了有益的探索，開辦了“今日蔬菜行情”等特色欄目，既有利市場發(fā)展、又利菜農(nóng)銷售，得到了農(nóng)民群眾的歡迎。
三、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不斷提升行業(yè)的知名度和美譽度
我們始終把加強隊伍建設(shè)，作為推動事業(yè)發(fā)展的根本保障。特別是今年以來，結(jié)合行風建設(shè)，加強了對職工的業(yè)務學習和教育。每周五下午進行業(yè)務學習，并組織業(yè)務骨干，到北京廣播學院參加學習，每兩周去廊坊電視臺組織學習一次，每月一總結(jié)，一計劃，使大家不斷提高業(yè)務素質(zhì)，思想更新，與社會大環(huán)境相適應，不斷提高思想政治素質(zhì)和政策理論水平，自覺更新知識結(jié)構(gòu)，潛心學習業(yè)務，實現(xiàn)學習和工作的'良性互動，真正做到了學以致用、學用相長。同時，建立健全并嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。從強化內(nèi)部管理入手，進一步完善了值班、財務、獎勵、安全保衛(wèi)等項制度。上至局領(lǐng)導班子全體成員，下至各崗位工作人員層層簽定責任狀，堅持每天24小時在崗在位，做到了舉報電話，隨打隨接，有詳細記錄，有情況快速反映，及時出動，及時處理。值機人員眼不離屏幕手不離開關(guān)，晝夜24小時出動專用車，20名稽查人員對有線網(wǎng)絡(luò)，無線監(jiān)測進行巡查，保證千家萬戶正常收聽、收看。通過不斷加強隊伍建設(shè)，塑造了良好的行業(yè)形象，提高了廣電事業(yè)的影響力。
在過來的工作中，我們雖然取得了一些成績，但與上級的要求相比、與群眾的需求相比，也還有不少距離。今后，我們決心再接再厲，繼續(xù)以廉潔、高效、文明的服務和創(chuàng)優(yōu)爭先的工作作風，扎實做好各項工作，為全縣三個文明建設(shè)做貢獻。
年終工作總結(jié) 篇4
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將進入尾聲！作為保險公司一份子來說，首先感謝領(lǐng)導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20xx年工作結(jié)如下：
20xx年，我們加大了對各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對績效工資進行核定、發(fā)放，進而實現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉(zhuǎn)化。
通過一系列的舉措，切實加大了對現(xiàn)場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，提高了保險理賠服務的質(zhì)量，進而使中華保險品牌特色服務進一步得到了社會的認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。
通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等。因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點。在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率。
時間真快，來太平洋財產(chǎn)保險已經(jīng)快四年了，在這里學到了很多的知識。在以后的工作當中，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為一名理賠員來說，主要工作就是每天把維修站的案子清理干凈，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心。
但是這是自己的職責，公司領(lǐng)導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而我顯然是微不足道的'。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領(lǐng)導安排的工作，在年底案子增加的情況下，如果同事的案子沒有做完，我積極幫同事把案子解決完畢，對工作盡職盡責，盡量替領(lǐng)導分憂，提高了辦事效率。
在這一年中，存在著很多不足之處，在今后的工作中，我會及時與領(lǐng)導同事間交流，不斷學習。讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導批評指出。
最后，在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會美譽度，樹立公司品牌，展示我們公司的服務優(yōu)勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應有的貢獻。
年終工作總結(jié) 篇5
20xx年即將過去，回顧一年來的工作，即有成績也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作總結(jié)。一年來，本人在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高服務質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：
一、工作情況
在今年的工作中，安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后)，做到耐心細致，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，總能在車輛發(fā)生不良時及早發(fā)現(xiàn)，并在保修期內(nèi)及時修復，減少損失。平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓公司領(lǐng)導和同事都有一種舒適感。
一年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。
二、存在的'問題和打算
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務水平還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務技術(shù)水平，使自己的工作達到一個更高的層次。在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務水平、服務質(zhì)量。存在的問題
一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，作為一名司機，服務效率有待進一步提高；
第二，有些工作還不夠過細，有待于加強；
今后努力方向
在新的一年里，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我決心認真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：
一、繼續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
二、對領(lǐng)導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。
三、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，有問題積極與領(lǐng)導進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，隨著社會保障工作的發(fā)展，可以預料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻一切。
年終工作總結(jié) 篇6
過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，現(xiàn)將過去一年的工作情況總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)，品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
一年來本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作按時完成。
二、日常工作方面
我的工作崗位是車間統(tǒng)計主要負責統(tǒng)計并匯報車間每天的生產(chǎn)情況。近一年來，通過每天對質(zhì)量記錄的整理、分析基本上能及時的向上級領(lǐng)導匯報各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)。除此以外，就是收集各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)對生產(chǎn)成本進行核算，這事一項長期而艱巨的工作。通過對成本的核算就能更清楚的知道從哪些方面控制成本，從而降低成本提高公司的效益。
三、加強自身學習、提高業(yè)務水平
我從事工作的時間將近五年，但自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有很大的差距，不過我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，堅持理論聯(lián)系實際，學以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化！從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創(chuàng)開新篇章！
四、存在的不足
一年來本人能敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績但也存在一些問題和不足：
1、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；
2、有些工作還不夠仔細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
3、自己的理論水平有待進一步提高。
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了以前工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的`現(xiàn)象。
還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
年終工作總結(jié) 篇7
回首20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了物業(yè)公司，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導的培養(yǎng)與同事們的'幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去�；I劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
1、物業(yè)服務工作
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20xx年年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
2、辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全。準確。適度。避免疏漏和差錯。
3、存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，向領(lǐng)導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高；第四，和部門領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。
4、努力的方向
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團結(jié)一致。群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海�！�20xx年，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。
最后預祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
年終工作總結(jié) 篇8
我是20xx年xx月xx日到崗的“三支一扶”青年志愿者xxx，男，20xx年xx月畢業(yè)于銅仁學院，服務單位是xx縣xxxxxxx鄉(xiāng)黨政辦�，F(xiàn)將近一年來在服務地開展工作情況總結(jié)如下：
1、克服畏難情況，盡快熟悉鄉(xiāng)情，轉(zhuǎn)變工作角色
9月1日我抱著歡喜和期待來到服務崗地寬坪鄉(xiāng)人民政府。眼前看到的一切與我想象的工作環(huán)境，生活條件相差甚遠，無心工作，情緒很低落，有反家的念頭，領(lǐng)導門看出了我的心思給我做了很多思想工作，講了很多道理，我才明白工作的`艱苦，生活的堅辛，一定要留下，我是一名志愿者，不要也環(huán)境定結(jié)論，在堅難中學習，在堅苦中成長，在實踐中求生存，不要怕苦，不要怕累。就這樣，情緒兩天過去了，我開始認真搜集鄉(xiāng)里相關(guān)信息，盡快熟悉鄉(xiāng)情。并在辦公室認真做好接待，通訊，收發(fā)傳真，打掃衛(wèi)生、草擬辦辦室基本公文資料。幾個月下來，通過平時的積累，我熟悉了辦公室的日常事處理，進入了工作角色，深刻體會到了在基層工作的樂趣。
2、茶葉產(chǎn)業(yè)工作
在黨委政府領(lǐng)導的安排下，我與鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)組負責廬山村的茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作，為做好這項工作，我多次到該村萬家溝茶葉規(guī)劃點去開群眾會，動援群眾種植茶的積極性，丈量土地，面積398、1畝，茶苗和肥料的運輸，發(fā)放茶苗1393350株和肥料790包，我記得有一次我去丈量土地就是整整六天沒有回鄉(xiāng)政府與農(nóng)戶同吃同住共同量土地，正是因為這些負出，激發(fā)了老百姓發(fā)展茶產(chǎn)業(yè)的積極性，確保了在11月底全鄉(xiāng)茶園建設(shè)順利完成移栽工作。
3、林權(quán)制度改革內(nèi)業(yè)微機錄入、農(nóng)村低保、合作醫(yī)療工作
茶苗移栽完，在做好辦公室工作的同時，我又幫助林業(yè)站搞林改內(nèi)業(yè)工作，把全鄉(xiāng)的五個大村26個組18000多畝2540戶，姓名、林種、宗地內(nèi)業(yè)號、外業(yè)號、面積、林權(quán)方案等等林業(yè)所有數(shù)據(jù)通通輸入電腦再作效正傳到縣林業(yè)局考核，批示。剛要結(jié)束，我又請到到民政幫忙低保核實、輸機工作。我完成了高橋村6個組175戶一類、二類、三類、四類、五類和五保戶等的核實，糾正后輸入電腦上交民政辦公室主任統(tǒng)一抱縣縣民政局。期間又是半個多月。接著在黨委書記，鄉(xiāng)長的安排指導下到鄉(xiāng)合醫(yī)站，我的主要任務是負責全鄉(xiāng)從10月—12月所有住院，門診或外鄉(xiāng)人員的住院、門診的病人姓名、機構(gòu)、門診診斷、合作醫(yī)療證號等等輸入電腦。
4、工作體會
雖然，在參加志愿服務工作以來，我在各方面有了很大進步，但仍存在很多不足。主要體現(xiàn)在知識的欠缺，經(jīng)驗的不足，有許多問題無法著手。當在輸機的時候遇到一部分文字不認識，看不清楚，特別是在合醫(yī)站的時候醫(yī)生寫的代號或?qū)I(yè)名稱看不懂或是看不清楚，常常為了一個字看不清楚跑去問領(lǐng)導和同事，有時也感覺好累，想放棄。但是，每每遇到這些情況，我都會想到自己是一名志愿者時，想到自己是為人民、為政府、為黨服務時，心中頓時熱血沸騰，于是默默地堅守著服務崗位，認真做好服務單位和鄉(xiāng)黨委政府安排的各項工作。
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