有關(guān)個(gè)人年度工作總結(jié)范文集合5篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的個(gè)人年度工作總結(jié)5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇1
營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會(huì)微笑的說: “先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語,如“對(duì)不起” ﹑
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式 每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?
察顏觀色通過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的`需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動(dòng)作。
顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。
當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。 店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。
給病人以安全感,藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的.要治好病的同時(shí)又要賺到錢,這個(gè)才是藝術(shù)。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇2
從**年*月*日到公司報(bào)到距今整整六個(gè)月了，跨越到陌生行業(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己,這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心，觀察、探索、學(xué)習(xí)、醞釀，在付出中收獲，在工作中成長。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)每一句建議和批評(píng)，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，心懷感恩。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、善待同事，讓我用最快時(shí)間融入了這個(gè)年輕的集體，期望在工作上用最短的時(shí)間成熟和獨(dú)當(dāng)一面，成了我工作六個(gè)月以來最大的目標(biāo)。我將這六個(gè)月的工作一一回顧，期望借總結(jié)的鏡子看清來時(shí)路，讓未來更順暢而圓滿。
一、對(duì)市場方面。
通過與湖南、四川、廣西等市場的電話聯(lián)系初步了解各市場的基本情況，在9月份經(jīng)銷商會(huì)議與12月份媒體記者見面會(huì)更加了解這個(gè)充滿霸氣的蒙氏營銷模式和參與者的與眾不同。因?yàn)閷?duì)市場的不了解，剛剛到公司的時(shí)候總是很小心的與市場溝通。平時(shí)通過注意大區(qū)與市場的溝通方式，也向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)如何將調(diào)查的`事物更好地得到市場的認(rèn)可并很積極的配合，總結(jié)所有經(jīng)驗(yàn)逐步地在與市場溝通中熟悉、了解。在市場方面對(duì)自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快，和市場的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對(duì)市場細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)和研究，處理相關(guān)問題缺乏經(jīng)驗(yàn)。
接下來計(jì)劃將所負(fù)責(zé)市場的基本信息包括人口數(shù)、專賣店地址、xx年xx年的銷量和廣告投放情況進(jìn)行更細(xì)致的了解與分析，通過與大區(qū)和部門優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)溝通工作經(jīng)驗(yàn)，更好地了解市場、更有效地溝通市場并得到市場的信任和理解。
二、對(duì)點(diǎn)經(jīng)理方面。
對(duì)點(diǎn)經(jīng)理和部分經(jīng)銷商的了解主要是通過電話溝通。自己很自豪的認(rèn)為在溝通方面不存在障礙，但在第一個(gè)月特別抵觸。從來沒有接觸過通過電話溝通的形式來完成工作，對(duì)不知道性格秉性的經(jīng)銷商、店經(jīng)理逐一的通過電話進(jìn)行溝通，了解市場情況，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內(nèi)容。通過六個(gè)月的語言溝通接觸，從開始重慶偉偉不理不睬到現(xiàn)在的“謝謝”，從綿陽王鵬對(duì)公司的種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時(shí)溝通”，從郴州、婁底只答應(yīng)不作為到現(xiàn)在的“有事您說話”種種對(duì)話告訴我，我的溝通是有進(jìn)步的，起碼得到了他們的認(rèn)可。在溝通的同時(shí)，將優(yōu)秀市場營銷技巧介紹給其他市場如自貢為了更好的維護(hù)老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽、瀘州，沈陽、大連的《糖友》贈(zèng)送模式介紹給常德，種種的使用效果通過點(diǎn)經(jīng)理熱情的電話聲音告訴我，我的溝通是必要的，我的存在是必要的。
接下來計(jì)劃將經(jīng)銷商進(jìn)行分類，根據(jù)經(jīng)銷商和店經(jīng)理對(duì)市場和公司的配合程度程度有計(jì)劃的進(jìn)行拜訪溝通工作，定期對(duì)進(jìn)行回訪溝通，了解經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中存在的問題和對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)、政策、廣告等方面的意見和建議;接受到的好的意見和意見傳遞給其他待發(fā)展的市場;向大區(qū)學(xué)習(xí)管理市場的方式和技巧并將市場方案逐步滲透，讓經(jīng)銷商或店經(jīng)理了解市場方案執(zhí)行意義并與市場共同了解學(xué)習(xí)市場方案實(shí)施的過程并在實(shí)施過程得到自我的提高。
三、辦公室工作方面。
辦公室工作是我工作的重要部分之一，承擔(dān)者公司與市場的溝通橋梁。一來整理市場的各種信息、給市場提供各種幫助和各市場與公司的各種事物與財(cái)務(wù)往來，二來是配合區(qū)經(jīng)理做好采購、和數(shù)據(jù)提供，還有就是雖然瑣碎但卻都很重要的工作。在這些工作里要的就是耐心、細(xì)心和專心。我控制著我急躁的性格一項(xiàng)一項(xiàng)地完成著看似循規(guī)蹈矩的工作。通過這一件件小事也看到了自己很多的不足，如月報(bào)中會(huì)出現(xiàn)填寫錯(cuò)誤、調(diào)查數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)的出入和一些本應(yīng)該主動(dòng)去承擔(dān)的事物。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇3
今年以來，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行科緊緊圍繞工業(yè)局總體工作目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加大協(xié)調(diào)力度，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，使全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)保持較好運(yùn)行態(tài)勢(shì)，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)基本達(dá)到時(shí)間任務(wù)雙過半目標(biāo)，預(yù)計(jì)工業(yè)增加值、銷售收入兩項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增幅位居全省第一�，F(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下：
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、全市工業(yè)企業(yè)預(yù)計(jì)完成工業(yè)總產(chǎn)值149億元，占年計(jì)劃的52.8%，同比增長31.6%；完成工業(yè)增加值45.2億元，占年計(jì)劃的51.4%，同比增長33.5%。
2、全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)預(yù)計(jì)完成工業(yè)總產(chǎn)值97.5億元，占年計(jì)劃的50.8%，同比增長39.2%，高于市定目標(biāo)2.2個(gè)百分點(diǎn)。
3、全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)預(yù)計(jì)完成工業(yè)增加值30.6億元，占年計(jì)劃的50.6%，同比增長41%，高于市定目標(biāo)6個(gè)百分點(diǎn)。
4、全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入89.5億元，占年計(jì)劃的52.6%，同比增長58.6%，高于市定目標(biāo)25.8個(gè)百分點(diǎn)。
5、全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利稅8.71億元，占年計(jì)劃的48.4%，同比增長59.2%。
6、全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤3.89億元，占年計(jì)劃的43.2%，同比增長41.4%，高于市定目標(biāo)4.1個(gè)百分點(diǎn)。
7、全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)預(yù)計(jì)完成稅金4.82億元，占年計(jì)劃的53.6%，同比增長72.6%。高于市定目標(biāo)27.4個(gè)百分點(diǎn)。
8、全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)累計(jì)產(chǎn)銷率預(yù)計(jì)98%，于市定目標(biāo)持平。
9、全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益指數(shù)預(yù)計(jì)179%，高于市定目標(biāo)19個(gè)百分點(diǎn)。
10、全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)虧損面預(yù)計(jì)8.1%，低于省定目標(biāo)3.9個(gè)百分點(diǎn)，高于市定目標(biāo)3.1個(gè)百分點(diǎn)。
二、主要工作情況
1、加強(qiáng)工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度，全面分析運(yùn)行態(tài)勢(shì)。每月召開全市工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度、分析會(huì)，及時(shí)掌握了解工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。
2、對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，隨時(shí)掌握其運(yùn)行動(dòng)態(tài)。一是對(duì)全市主要工業(yè)產(chǎn)品、主要原、燃料的價(jià)格、庫存變動(dòng)情況實(shí)行日?qǐng)?bào)制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)研究解決。二是對(duì)虧損企業(yè)實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，制定扭虧時(shí)間表，指導(dǎo)企業(yè)采取措施，扭虧增盈。
3、及時(shí)協(xié)調(diào)煤、電、氣、運(yùn)等方面的問題，保證經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行。煤炭方面。重點(diǎn)協(xié)調(diào)了豫源化電公司電煤供應(yīng)。督促有關(guān)部門嚴(yán)格執(zhí)行我市煤電聯(lián)保實(shí)施方案，保證對(duì)豫源公司的電煤供應(yīng)。電力方面。在我市電力供應(yīng)嚴(yán)重緊張，頻頻拉閘限電，工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營受到嚴(yán)重影響的情況下，多次召開協(xié)調(diào)會(huì)，一方面要求電力公司嚴(yán)格按照階梯供電方案供電，保證居民生活、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)地區(qū)用電，另一方面要求各工業(yè)企業(yè)要顧全大局，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度命令，確保我市電網(wǎng)安全，同時(shí)合理安排生產(chǎn)，盡可能地避峰填谷，減少損失。運(yùn)力方面。面對(duì)當(dāng)前鐵路運(yùn)力嚴(yán)重不足的.現(xiàn)狀，多次與濟(jì)源車務(wù)段溝通、協(xié)調(diào)，在運(yùn)力上對(duì)濟(jì)鋼、豫光、豫港、奔月、特鋼等重點(diǎn)企業(yè)給予傾斜支持，保證重點(diǎn)企業(yè)運(yùn)輸、重點(diǎn)物資運(yùn)輸。供氣方面。由于電煤緊張、煤質(zhì)太差等原因，豫源公司鍋爐不斷出現(xiàn)問題，機(jī)組出力嚴(yán)重不足，供氣質(zhì)量不高，使工業(yè)用戶生產(chǎn)受到嚴(yán)重影響，企業(yè)反映強(qiáng)烈。為此，分管局長和科長多次奔波往返于熱力公司與用戶之間，并多次召開供熱協(xié)調(diào)會(huì)，解決實(shí)際問題。對(duì)豫源公司的實(shí)際困難，經(jīng)過對(duì)周邊地市調(diào)查，向市政府寫出詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，建議適當(dāng)提高供熱價(jià)格，最終促成了熱價(jià)的調(diào)整和相關(guān)管理辦法的出臺(tái)，為豫源公司彌補(bǔ)了一部分虧損。在供、用熱之間矛盾加劇的時(shí)候，及時(shí)召開協(xié)調(diào)會(huì)議，一方面要求供氣方顧全大局，做出一定的犧牲，采取多種措施，克服各種困難，保質(zhì)保量供氣，滿足用戶要求；另一方面要求用氣方多一分理解，面對(duì)現(xiàn)實(shí)合理安排生產(chǎn)，盡量減少損失。同時(shí)及時(shí)向市政府反映供熱的實(shí)際情況，提出從根本上解決我市供熱矛盾的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。經(jīng)過我們的積極努力，多方協(xié)調(diào)，全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)在煤、電、氣、運(yùn)多方不利因素的影響下，并沒有出現(xiàn)大的波動(dòng)，總體保持良好的運(yùn)行態(tài)勢(shì)。
4、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
三、XX年下半年工作安排
1、進(jìn)一步加強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的監(jiān)測(cè)、預(yù)警，確保工業(yè)經(jīng)濟(jì)高效、健康運(yùn)行。針對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的新問題、新情況，加強(qiáng)調(diào)研分析，把握運(yùn)行動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)對(duì)主要工業(yè)企業(yè)的跟蹤監(jiān)控，對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營、存在問題及走勢(shì)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
2、引導(dǎo)、幫助企業(yè)不斷加強(qiáng)管理，進(jìn)一步挖潛增效，努力降低生產(chǎn)成本，把因市場造成的損失降到最低。
3、隨時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)向企業(yè)提供市場信息，幫助企業(yè)捕捉市場良機(jī)，采取有效應(yīng)對(duì)措施，努力克服困難，防止工業(yè)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)大起大落。
4、加強(qiáng)管理，積極應(yīng)對(duì)，解決好突出矛盾和問題。一是引導(dǎo)幫助豫源公司渡過難關(guān)，盡快使市熱力管線和2×135mw熱電機(jī)組聯(lián)網(wǎng)，保證工業(yè)用氣，防止工業(yè)經(jīng)濟(jì)因供氣問題而出現(xiàn)大的波動(dòng)。二是加強(qiáng)電力運(yùn)行的科學(xué)調(diào)度。隨著下半年我市一批工業(yè)項(xiàng)目的竣工投產(chǎn)和已投產(chǎn)項(xiàng)目的達(dá)產(chǎn)，電力緊張的矛盾將會(huì)不斷加劇。為此，要及早制定科學(xué)的電力運(yùn)行方案，合理安排發(fā)電機(jī)組及電網(wǎng)檢修，避開夏季高峰季節(jié)檢修。加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，引導(dǎo)企業(yè)合理用電、節(jié)約用電。三是緩解運(yùn)輸壓力。加快增加濟(jì)源火車站吞吐能力各項(xiàng)工作的進(jìn)度，力爭盡快得到批復(fù)，早日開工建設(shè)，從根本上解決鐵路運(yùn)力的矛盾。建立鐵路貨運(yùn)聯(lián)席辦公會(huì)議制度，加強(qiáng)與鐵路部門的溝通和協(xié)調(diào)，尋求更多的支持，保證重點(diǎn)物資運(yùn)輸。四是解決好煤炭供需矛盾。抓住煤炭資源整合和煤炭生產(chǎn)經(jīng)營利好的機(jī)遇，努力提高我市煤炭供應(yīng)能力。加強(qiáng)協(xié)調(diào)和調(diào)度，優(yōu)先保證沁北發(fā)電公司、國電豫源公司、豫源化電公司的電煤供應(yīng)。整頓和規(guī)范我市煤炭市場經(jīng)營秩序，解決好煤炭公路運(yùn)輸問題。
5、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，緊緊圍繞工作職責(zé)和服務(wù)承諾開展各項(xiàng)工作，積極主動(dòng)地為工業(yè)企業(yè)搞好服務(wù)。
6、不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種臨時(shí)性工作。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇4
轉(zhuǎn)眼間，我們印刷部又跨過了一個(gè)年度之坎，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。作為一名基層管理者，工作共有苦有樂，偶爾有些惆悵，但更多的是喜悅！回顧這一年，我不禁掩卷沉思并總結(jié)了一年的工作情況。
作為一名親身經(jīng)歷者，我們印刷部從籌建到現(xiàn)在，隨著活量的不斷增加，雖然在不斷努力下取得了一些成績，但同時(shí)也暴露出了一系列問題和不足，以下幾點(diǎn)表現(xiàn)較為突出：
一、班組管理方面
雖然班組管理一直在加強(qiáng)，但還是存在一些問題。
如：員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情況有待改進(jìn)；員工的專業(yè)技術(shù)水平有待提高；員工的工作積極性還沒有被充分的調(diào)動(dòng)起來等。沒有高水平的管理，就沒有高素質(zhì)的員工，也就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，以后的工作中要著種解決提高員工綜合素質(zhì)的問題，加強(qiáng)崗位技能和專業(yè)技術(shù)知識(shí)的的培訓(xùn)，爭取在較短的時(shí)間內(nèi)讓員工的工作技能有較大的`提升。同時(shí)組織班組成員集體學(xué)習(xí)工作內(nèi)容，分享交流工作經(jīng)驗(yàn)。
二、質(zhì)量質(zhì)控方面
質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質(zhì)量管理，要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序。同時(shí)質(zhì)量檢查又十分重要，特別是在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查可以有效的避免發(fā)生質(zhì)量問題，變事后處理為事前預(yù)防和事中控制，變被動(dòng)為主動(dòng)。雖然目前公司從上到下都始終重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過程中還是存在許多問題，尤其是首道工序很重要，一旦首道工序出問題，后面的工序就很難保證質(zhì)量，從而周期延誤。我認(rèn)為要做好質(zhì)量工作，必須把握“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的原則，要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實(shí)。我們印刷部自成立之日其便將產(chǎn)品質(zhì)量作為生產(chǎn)線的管理工作來抓，并下達(dá)了一系列質(zhì)量管理?xiàng)l例，由于各部門執(zhí)行力度不足，從而暴露出許許多多的質(zhì)量問題。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，為了使生產(chǎn)線員工的質(zhì)量意識(shí)得到進(jìn)一步提高，有效保證車間版輥質(zhì)量，各車間內(nèi)部應(yīng)組織員工開展“質(zhì)量體系”文件培訓(xùn)及員工生產(chǎn)技能和工藝標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。向員工闡明它的必要性和重要性，特別是關(guān)鍵及重要工序人員要嚴(yán)格按照車間制定工藝文件要求和質(zhì)控方法對(duì)版輥質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，杜絕有問題的版輥流入下道工序，使各部門的質(zhì)量水平再上一個(gè)臺(tái)階。
就自身而言，從一名普通員工到生產(chǎn)調(diào)度，這一年的工作中還有許多不足，許多問題處理不夠成熟，以后還需要學(xué)習(xí)和完善，希望在原有的基礎(chǔ)上再接再厲，認(rèn)真提高自己專業(yè)技能，為公司和車間發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。
因此以下幾點(diǎn)是重點(diǎn)發(fā)展方向：
1。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)印刷版專業(yè)知識(shí)和相關(guān)管理知識(shí)；
2。本著實(shí)事求是的原則，做到上情下報(bào)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；
3。全面完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，并且日升日高；
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事對(duì)我工作的配合，在新的一年里，我會(huì)再接再厲，讓自己的能力再上一個(gè)臺(tái)階，努力做好自己的本職工作。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇5
時(shí)光荏苒，我來到物流公司提任物流監(jiān)管員將近一年了，在這將近一年的工作中也體會(huì)到了作為物流監(jiān)管員的勞累，同時(shí)無論是生活還是工作也都收獲了不少。“累并快樂著”就是這近一年的工作總結(jié)范文，我初入物流公司xx項(xiàng)目以來正趕上期，每天都要對(duì)質(zhì)物的出入庫單據(jù)與倉庫方同一核對(duì)，并驗(yàn)收，若出庫量大于可出庫量時(shí)，制止出質(zhì)人出庫，并通知公司與質(zhì)權(quán)人，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場情況做出相應(yīng)措施；當(dāng)出庫量小于時(shí)，同意出質(zhì)人出庫，并進(jìn)行檢驗(yàn)核查，無誤后，辦理相關(guān)手續(xù)，根據(jù)出入庫單據(jù)填寫申請(qǐng)批準(zhǔn)單，第二聯(lián)給予出質(zhì)人留底，然后更改貨位圖制作電腦臺(tái)賬。根據(jù)出入庫量制作每天的換貨手續(xù)，出質(zhì)人蓋好章后，傳至質(zhì)權(quán)人，經(jīng)質(zhì)權(quán)人同意，出庫方可完成。
每天根據(jù)質(zhì)物的實(shí)際情況對(duì)質(zhì)物就行盤點(diǎn)，更新貨位圖。給據(jù)當(dāng)日實(shí)際庫存與前日實(shí)際庫存以及出質(zhì)人提供，并由出質(zhì)人被授權(quán)人簽字的出入庫單據(jù)、質(zhì)物庫存明顯等相關(guān)資料對(duì)其一天內(nèi)質(zhì)物的進(jìn)出庫數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，如有差異，及時(shí)與出質(zhì)人進(jìn)行溝通，直至解決問題。做到賬賬相符，賬實(shí)相符。再根據(jù)每日出質(zhì)人被授權(quán)人簽字的出入庫單據(jù)做每天的報(bào)表，填寫《質(zhì)物控制總賬》、《質(zhì)物監(jiān)管分類、明細(xì)賬》和《監(jiān)管日志》，以電子郵件的形式于次日早上10點(diǎn)之前發(fā)送公司融資物流操作部。并把相關(guān)文件蓋章確認(rèn)，并真理好每天所有文件放好，換貨手續(xù)原件每星期快遞至公司。每月月底對(duì)相關(guān)文件資料進(jìn)行統(tǒng)一裝訂保存�；久刻於家傻胶�。近一年來漸漸適應(yīng)物流中心的步伐，也真正轉(zhuǎn)型為一名“物流監(jiān)管員”。借此機(jī)會(huì)，對(duì)近一年的工作做以下總結(jié)。
一、個(gè)人的業(yè)績。
一年的工作中能夠按照公司的規(guī)章制度辦事，能完全服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，能堅(jiān)決執(zhí)行并完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，工作認(rèn)真，積極主動(dòng)，敢于承擔(dān)臟活累活，吃苦耐勞。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人。熟悉本職業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，掌握全面，能保質(zhì)保時(shí)完成工作。遇到不懂的問題能虛心向老員工請(qǐng)教，取人之長補(bǔ)己之短，態(tài)度良好。能及時(shí)改正錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任。與同事合作愉快，提高工作效率。虛心接受批評(píng)及建議時(shí)刻向老員工取經(jīng)充實(shí)自己。生活中與同事相處融洽，樂觀處事，低調(diào)做人。
二、剖析。
試用期實(shí)習(xí)一個(gè)多月，正式工作3個(gè)月，4個(gè)月對(duì)我而言肯定不能對(duì)公司有一個(gè)全面細(xì)致的.了解，所以對(duì)工作的制度有抱怨。通過近一年來與同事們相處，我看到了自己的不足。
1、目標(biāo)不夠明確。往往做一件事到一一時(shí)忘記了最終的結(jié)果，每個(gè)環(huán)節(jié)都要為結(jié)果服務(wù)，時(shí)間分配略顯不合理。
2、執(zhí)行力度不夠理想。缺乏工作經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致遇到新情況不知所措，以后要注意積累。
3、分辨能力有待提高，多多熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，靈活運(yùn)用。
4、工作時(shí)注意力不夠集中。
三、建議。
這一年收獲頗多，感謝公司的悉心培養(yǎng)，老員工的耐心指導(dǎo)，同事們的無私幫助。公司在新員工培訓(xùn)方面做得很專業(yè)很全面，不斷給我們鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)诜此贾羞M(jìn)步，并且進(jìn)行年終的效績考核和個(gè)人年終總結(jié)，這無疑是一次工作和成長的洗禮。
1、希望今后能多組織專業(yè)的培訓(xùn)，開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，讓新員工通過網(wǎng)絡(luò)就能了解業(yè)務(wù)流程。
2、希望領(lǐng)導(dǎo)能多與員工溝通，讓我們?cè)跍贤ㄖ胁粩喑砷L。
3、希望后勤保障更細(xì)致、人性化，能按時(shí)讓員工享受到公司的福利。
4、希望物流中心在員工的飲食方面能改善伙食，均衡營養(yǎng)。
四、以后的計(jì)劃。
這一年的工作是我對(duì)物流監(jiān)管有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，明年繼續(xù)努力工作。在工作中多積累經(jīng)驗(yàn)，悉心向老員工請(qǐng)教。鞏固業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，做到靈活運(yùn)用。不斷提升自己，爭取在明年獲得月工作先鋒，爭取年底獲得優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。繼續(xù)與同事攜手并進(jìn)，團(tuán)結(jié)互助，共創(chuàng)佳績。
回首這近一年，忙碌中滿載著收獲，收獲了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲了同事的信任和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我相信，xx年的總結(jié)將會(huì)是xx年收獲進(jìn)步和輝煌的起點(diǎn)。相信自己可以在xx年和物流公司一起飛得更高、更遠(yuǎn)。
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